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Management how to come calcolare la rendita dell'e-shop

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MANAGEMENT HOWTO - COME CALCOLARE LA RENDITA DELL'E-SHOP | Relatori Sebastiano Furio e Rinaldo Zambello

Published in: Marketing
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Management how to come calcolare la rendita dell'e-shop

  1. 1. 1 Analizzare 2 Fissare 3 Pianificare
  2. 2. Valutiamo bene i trend di settore e la stagionalità (Google Trends, report specifici) [Analizzare]
  3. 3. Valutiamo bene i trend di settore e la stagionalità (Google Trends, report specifici) [Analizzare]
  4. 4. Fonte: https://www.facebook.com/ads/create/ Fonte: https://adwords.google.com/KeywordPlanner Fonte: http://www.google.it/trends/explore A quanti clienti ci rivolgiamo? [Analizzare] 82  milioni  di  risulta/  sulla   ricerca  in  serp  di   “игрушки”  (toys)   Più  di  100  milioni  di   risulta/  sulla  ricerca  in   serp  di  “玩具”  (toys)  
  5. 5. [Fissare] Quali sono i nostri obiettivi di business? In quanto tempo vogliamo raggiungerli? Quanto possiamo investire per l’acquisizione di un nuovo cliente? Qual è il costo di acquisizione medio del traffico? Quale deve essere il mio tasso di conversione minimo?
  6. 6. [Fissare] CPA (cost-per-action) massimo Budget a disposizione per l’acquisizione di un nuovo cliente dell’e-commerce CPC (cost-per-click) medio Costo medio di acquisizione di visitatori per l’e-commerce nel settore e mercato di riferimento CR (conversion rate) minimo Tasso di conversione dell’e—commerce per rispettare il CPA massimo
  7. 7. NB: i valori espressi sono indicativi [Fissare] Acquisti per utente nel periodo Valore di un nuovo cliente Ricavo medio per prodotto Passaparola 206,22 € Questo valore è fondamentale! 34,37 € X 3 X 2
  8. 8. Budget per l’acquisizione di un cliente (margine reinvestito) [Fissare] Valore di un nuovo cliente Costi di produzione struttura Margine CPA Massimo 206,22 € 123 € 50 € 32 € Non possiamo andare oltre!
  9. 9. Fonte: https://adwords.google.com/KeywordPlanner Calcoliamo una media di costo indicativo per click [Fissare]
  10. 10. [Fissare] CPA massimo CPC medio 0,20 € 32 € X 100 CR Minimo 0,62% Non possiamo scendere sotto!
  11. 11. OUTBOUND [Pianificare] ROI A BREVE TERMINE (<6 MESI) ROI A MEDIO TERMINE (>12 MESI) ROI A MEDIO-LUNGO TERMINE (>24 MESI) OUTBOUND CRM OUTBOUND CRM
  12. 12. [Pianificare] Ottimizzazione e-Store: •  Interfaccia •  Motori di ricerca •  Social Media •  Mobile Campagne advertising: •  Google •  Facebook •  DEM •  Affiliation •  Comunicazione Gestione relazioni: •  Reputation mgmt •  Social Media •  Newsletter •  Fidelity system •  Direct Marketing INBOUND OUTBOUND CRM Traffico a pagamentoTraffico organico (naturale) Traffico diretto + passaparola € CONVERSIONE
  13. 13. [Pianificare] •  Abbassare il CPA medio •  Attività off-stile costose e time- consuming •  ROI a medio-lungo termine •  Profilare la propria base utenti raccogliendo dati provenienti da Facebook •  Incrementare la viralità e conversioni da un canale sempre più strategico •  Costi di integrazione •  ROI a medio-lungo termine SEO onsite & offsite SMO (Social Media Optimization) e SM Management •  Buoni tassi di conversione •  Bassi costi di acquisizione •  Buone potenzialità di branding •  Pagamento a performance •  Necessari alti volumi •  Alti costi di acquisizione Campagna DEM e Newsletter Affilizazioni
  14. 14. [Pianificare] •  Bisogno espresso: l’utente si trova già in fase di acquisto •  Quasi tutte le navigazioni partono da Google •  Alti costi di acquisizione •  Alta competizione •  Audience vastissima •  Profilazione •  Connessioni •  Demand generation: stimolare il bisogno e la scoperta di prodotti •  Bassi costi di acquisizione •  Minore propensione all’acquisto quindi minori tassi di conversione Campagna Keyword Adv Campagna Facebook Ads •  Necessità in caso di giudizi negativi/critici su prodotti/servizi •  Attività time consumingReputation Management
  15. 15. [Pianificare]

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