Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Strategi pelayanan prima di rumah sakit

Pengalaman hampir 1 dasawarsa dalam bidang Penjualan, Pelayanan & Komunikasi membuat FAZTRACK matang sebagai BUKTI. Di kemas dengan sistematika & update ilmu terbaru penggabungan dari MARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru, menghasilkan ramuan aplikatif yang ampuh untuk semua orang.

Perusahaan berskalan Internasional seperti HM Sampoerna-Phillip Morris, PT Carrefour Indonesia, Bank Permata, Bennese (Japan), Dai Nippon Printing (Japan) dan beberapa Perusahaan lain sudah merasakan dan memahami kenapa kami berbeda. Saatnya Kami menjadi partner solusi untuk Anda :)

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all
  • Be the first to comment

Strategi pelayanan prima di rumah sakit

  1. 1. Setiap orang atau pelanggan yang datang ke rumah sakit tentu memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda dan memiliki harapan serta keinginan yang berbeda pula, Ada beberapa hal yang dapat dilakukan untuk memberikan layanan prima di rumah sakit , yaitu sebagai berikut: www.GoFaztrack.com
  2. 2. Pelanggan dan Harapan Pelanggan Memberikan harapan untuk seorang pelanggan merupakan pendorong sebagai usaha untuk meningkatkan mutu pelayanan, dan Harapan pelangan harus di identifikasi dan diutamakan yang kemudian dapat digunakan sebagai kriteria untuk menilai kesuksesan. www.GoFaztrack.com
  3. 3. Perbaikan kinerja Dengan melakukan identifikasi dan melaksanakan kinerja staff dan dokter untuk mencapai konseling, mendapat pengakuan dan pemberian reward. www.GoFaztrack.com
  4. 4. Proses Perbaikan Adanya masalah dan ketidak puasan dalam memberikan pelayanan kepada pasien , terjadi karena pada saat proses tidak dirancang dengan sebaik mungkin, sebaiknya segera mengidentifikasi,dan mendiagnosis sebab dari masalahnya ; www.GoFaztrack.com
  5. 5. Budaya untuk selalu melakukan perbaikan Diperlukan organisasi yang tertib dan budaya organisasi yang kuat secara berkelanjutan dan harus beriringan untuk mencapai pelayanan prima yang baik. Demikian strategi yang dapat dilakukan!!! www.GoFaztrack.com
  6. 6. Faztrack Consulting PT Total Lintas Transformasi  Perusahaan yang bergerak di bidang konsultan SDM  Fokus kami adalah pada ilmu praktis yang memberikan dampak dan bisa diterapkan pasca training  Dikemas dalam bentuk training, workshop & studi kasus sehingga bisa disesuaikan dengan kondisi setiap perusahaan www.GoFaztrack.com
  7. 7. Faztrack Integrated Marketing  Pengalaman hampir 1 dasawarsa dalam bidang penjualan, pelayanan & komunikasi  Dikemas dengan sistematika & update ilmu terbaru penggabungan dari MARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru, menghasilkan ramuan aplikatif yang ampuh untuk semua orang. www.GoFaztrack.com
  8. 8. CLIENTS NO CLIENTS DETAILS 1 PT Krama Yudha Tiga Berlian Motor Communication Skill – 1 day Training 2 PT Hino Sales Motor Indonesia Sales script & 2 batch training 3 PT Astra Isuzu 1 batch - Sales coaching 4 AXA Services Indonesia 2 days training 5 PT Holcim Indonesia Tbk 1 day training 6 Dai Nippon Printing – Japan Research & sales coaching 7 Bennese - Shimajiro, Educational Toys Japan Sales script & 2 days training 8 Pertamina Petrochemical 1 day performance workshop 9 Carefour Indonesia 8 batch Communication Training 10 PT SUMBER ALFARIA TRIJAYA Tbk (Alfamart) Service excellence 1 day workshop 11 Discovery Kartika Plaza 5 star Hotel, Kuta Bali 10 Batch Training Service Excellence 12 PT Pos Indonesia 4 Batch training – Communication skill for post master 13 PT Jaringan Suara Indonesia Communication Skill for Politician 14 PT Indrapura Pacific Cross 2 Batch - Service Excellence 15 PT Fulicaland Property 1 batch - Sales coaching 16 Serikat Pekerja PT Jakarta International Container Terminal (JICT ) 2 batch – negotiation skill training 17 Treasury Funding - Bank Permata 1 batch - Communication Skill 18 Badan Pengawas Tenaga Nuklir (BAPETEN) 1 batch Service Excellence Training 19 Waroeng Steak And Shake 1 batch Service Excellence Training 20 Bank Woori Saudara 1 batch - Sales coaching 21 dan lain lain
  9. 9. Untuk informasi lebih lanjut : 08170844840 smarturl.it/GoFaztrack smarturl.it/IsmalZevaProfil smarturl.it/PelatihanSDM smarturl.it/TrainingKamiBeda

×