국내 최고의 소셜미디어 분석 소프트웨어 SmartCruncher 소개자료

1. Social Media Analytics
Sentimental Mining
SNS Curation
Social Media Analytics
서비스 소개서
2013.11

2. Introduction of social media analytics
소셜 미디어 분석이란?
스마트크런쳐 소셜미디어분석 서비스는 온라인과 SNS채널 상의 버즈를 수집 및 감성분석을 통해 한국의 소비자 트랜드를 파악하여 잠재적 고객의 감성적, 이성적 가치에
대한 인사이트를 발굴합니다.
Smart Cruncher
F.G.I. + M.E.T
Market Insight
상품제공가치 매출지표
(기능/강성/이성)
소셜 미디어 상의 감성적 고객 반응
(Big Data 수집→분류→분석→리포팅)
마케팅
고비용 저효율의 FGI 및 Survey 조사방법을
대체하여 진솔한 VOC를 파악
상품개발
위기모니터링(Risk)
SNS 관리
소비 Trend Monitoring 및 분석
신사업(제품/서비스) 기회 포착
브랜드 평판 분석
페이스북, 트위터 등의
상품/서비스 확산 분석
기존 사업 진단/분석을 통한 타겟 시장/고객 분석
영향력자 및 관심그룹 관리
소셜미디어 성과측정
경쟁 제품/서비스 Monitoring
신사업(제품/서비스) 컨셉 개발
마케팅 전략 도출
경쟁사 SNS 비교 분석
소비 행동, 반응, 기대, 대응 분석
신제품/서비스 출시 반응분석
이슈 모니터링
SNS 계정 통합 관리
제품/서비스 제공 가치 점유율 및 반응특성 분석
경쟁 제품/서비스 비교 분석
Business Risk Management
SNS 확산/성과 측정
마케팅 성과 측정
신제품 초기 대응분석
Insight 도출 로드맵
긍부정분석
요인확산분석
형태소분석
핵심요인도출
포지셔닝분석
포지셔닝해석
전략인사이트발굴

3. Lean social medial analytics
Time Efficient & Cost Effective Service!
린소셜미디어분석(Lean Social Media Analysis)은 산업트랜드, 마케팅전략, 브랜드 포지셔닝, 기회발굴(MOT: Moment Of Truth) 등의 인사이트를 빠른 시간 내에 저비용
으로 분석 할 수 있도록 설계된 서비스입니다.
온라인상의 떠도는 버즈 라고 해서 나의 이야기라고 할 수 없습니다. 린소셜미디어 분석에서는 채널 옵티마이저를 이용하여 버즈탐색을 통해
광고 및 왜곡된 버즈 등의 Bias Data를 수집 및 분석할 수 있는 시스템’으로서 잠재적 소비자들의 진솔한 목소리를 듣습니다.
소셜미디어 인포그래픽 소개
Time Efficient Service
채널탐색(1시간) -> 크롤링(1~6시간) -> 분석(Real Time) -> 보고서 제출
(Infographic, Social Media Report) 까지 3일 이내 분석 후 제공

4. Marketing Strategy
마케팅 전략 도출 프로세스
소셜 분석 전략은 6가지의 카테고리를 기준으로 소셜 미디어 분석을 통해 마케팅 및 신상품 및 서비스를 개발하고 있습니다.
마케팅 전략 및 상품개발 영역
라이프스타일 분석
Social Big Data 분석
분석목표/산출물
결과예측
고객 커뮤니케이션
전략 포인트
출시 후 반응분석
라이프스타일 분석
자사 마케팅/상품
개선 포인트
경쟁사 분석
상품개발
신상품 컨셉/마케팅
포인트
자사 마케팅
I(인식화)
(기회도출/평가)
W(창조화)
(고객가치혁신)
업의 본질과 특성
전략적 가치혁신
전략적 기회 평가
(가치이동/차별화 : 가치곡선)
I(인식화)
(기회도출/평가)
창조사고 (메디치 효과/모순해결)
O(최적화)
(사업모형구축)
I(인식화)
사업계획 수립
(기회도출/평
(사업 모듈화 개발/가격 전략)
가)
비즈니스 모델 설계
분석 보고서 서비스
자사 마케팅/상품 개선 전략을 수립합니다.
제품 출시 후 반응 분석을 통해 소비자의 의견을 수렴합니다.
경쟁사 활동 분석을 통해 마케팅 전략을 수립하고 브랜드를 체계적으로 관리합니다.
IWON 프로세스를 통한 신제품 기획 및 컨셉 도출하여 최적화 모델 설계 및 성공적인 사업으로 연계합니다 .
A(연계화)
(사업연계)
I(인식화)
창조 리더십
(기회도출/평
가)
사업 연계화(개방형 혁신/통합화)

5. Product planning
신제품 기획 및 사업 설계
골든플래닛에서 자체 개발한 IWON은 신제품 기획 및 사업설계에 최적화 되어 있는 방법론이며 소셜미디어 분석 기반의 Data Sensing -> Analyzing -> Applying 의 프로세스
를 통해 단계별 모델을 검증하여 최적화에서 사업연계까지의 가치를 분석합니다.
Social Data
SourceReal World
Data Applying
Rules
Stategic/Creative Plans
Target
Source
Smart Social Data Analytics
Data Sensing
Market/Customer Patterns
Market/Customer Feedback
Fact & Data
Finding Realizing
Data Analyzing
Unmet Needs
Concepts
제품 컨셉 개발 사례
영역
시장/제품 분석
니즈분석
고객가치 분석
컨셉 설계
과정 및 분석방법
서비스 별 이용 형태에
따른 세분화
제품 및 서비스 별 고객 타게팅
Tag Cloud 분석을 통한
Needs(욕구) 구조화
중요도 및 만족도
Value Profiling을 통한 가치혁신
예상 결과 또는 목표
연령/성별/특성 별 Stratification 분석 결과표
자사 및 경쟁 제품/서비스 비교 분석
버즈량, Sentiment 분석, Trend 분석, Property분석 결과를 통한 Matrix
자사 및 경쟁 제품/서비스 비교 분석
CTS(핵심만족요인)/CTQ(핵심요구특성) Tree
자사 및 경쟁 제품/서비스 비교 분석
Buzz량/Trend 기반의 CS Portfolio/CS Spray Chart
자사 및 경쟁 제품/서비스 비교 분석
Social Profiling
자사 및 경쟁 제품/서비스 비교 분석
컨셉도출
Idea Box
컨셉선정
AHP 및 TOPSIS

6. Trend
트랜드 분석
Big Data에서 언급되어지는 잠재적 고객의 다양한 행동과 Needs를 분석하여, Insight를 도출함으로써, 산업의 트랜드, 만족도, 상품력을 증가 시키고, Risk 관리를 통한
위험요소를 빠르게 파악 및 관리하며 SNS 상의 Trend와 Needs를 파악하여 브랜드 가치와 잠재적 소비자의 Trend를 파악합니다.
대웅제약 “우루사“ 분석화면
Case Study
여론 및 평판을 모니터링 하여 브랜드를 관리합니다.
국내의 라이프 스타일 분석하여 가치를 발굴합니다.
온라인 영향력자 활동 분석을 통해 확산이 어떻게 진행되는지 모니터링 합니다.
잠재적 고객 활동 분석을 통해 마케팅 인사이트를 발굴합니다.
산업별 시장현황을 조사하여 소비자의 니즈와 만족도, 중요도 등을 분석하여 신규시장의 컨셉을 도출하고, 경쟁사의 활동, 진입장벽 등을 개발합니다.

7. Monitoring
실시간 모니터링 시스템
스마트크런쳐의 실시간 모니터링 시스템은 버즈의 최초 시발점을 포착하여 단계별로 버즈의 패턴을 분석하고 대응방안을 마련합니다.
온라인뉴스
온라인컨텐츠
SNS
본문
덧글
확산 지수 분석
담당자
인플루언서 분석
SMS , Email Notice
긍정여론주도
부정여론주도
General
White
BlackCreator
BlackRT
NewsMedia
모니터링 분석화면
Black DB

8. SNS management & Performance Measurement
ROI 측정
이벤트 및 홍보/마케팅에 대해 Tag를 활용을 통해 SNS 채널 별 및 이벤트 별로 ROI를 측정할 수 있습니다.
Friend 수 증가 분석
태그 유입률 분석
팬페이지 통계 분석
복합주제어 검색
분석결과 빈도수 순위로 재검색
검색어별 버즈량 추이
경쟁사(자) 비교 분석
기간별 추이 분석
Sentiment Ratio Gap 분석
속성 분석
(상품, 장소, 인물, 표현, 브랜드)
UV, PV 분석
Retweet Count
페이스북
공통
트위터
기타
Buzz량 추이
실시간 Follower 증가 추이분석
시간 당 RT 증가 분석
시간당 Reply 증가 분석
태그 유입률 분석
Follower Count
조회 수
댓글 수
버즈량
Reply Count
SNS 운영
Contents Guider 분석 솔루션을 이용해 공감도와 반응률이 높은 표현을 추출하여 컨텐츠를 제작하며 인플루언서를 이용한 캠페인을 통해 빠른 시간 내에 확산율을 높여
유입율을 증가 시킵니다.
Contents
Guider
Event
Promotion
기획
Influencer
활성화
유입률
증가
성과측정
Contents Guider는 텍스트 마이닝을 통해 감성분석 통계량에 의해 공감도와 언급지수가 높은 용언 및 체언을 찾아주어 컨텍스트 제작을 지원 및 공감도가 높은 컨텐츠를
제공합니다.
인플루언서 활성화는 소셜미디어상의 영향력에게 컨텐츠를 큐레이팅 하여 컨텐츠의 공감도를 높여 자발적 참여(공유)를 유도하도록 설계된 솔루션입니다.
스마트크런쳐의 큐레이팅 캠페인 솔루션은 Cost Effective & Remarkable 한 서비스로 빠른 시간 내에 확산을 통한 고객 유입율 증가를 기대할 수 있으며 성과 측정을 통해
ROI분석을 지원합니다

9. Case Study (Info-graphic)
Info-Graphic
Buzz Ratio & Talk About You
브랜드 또는 키워드별 버즈량과 공감지수(Like, View, Comment, RT) Count를 분석하여 브랜드 확산 현황을
파악합니다.
Sentimental Analysis
감성분성을 통한 브랜드의 긍부정 지수 및 부정원인 파악하여 개선안을 발굴하며 주요 VOC에서 솔직한 소비자
들의 관심사와 트랜드를 분석하여 기회와 가능성을 찾습니다.
Trend & Influencer
타임 시리즈별 버즈량, 공감지수, 긍부정 지수 등을 이용하여 트랜드를 모니터링하고 증감의 원인을 찾아내며
여론의 방향을 주도하는 인플루언서들의 주요 확산 컨텐츠를 분석을 통해 여론의 추이와 방향을 파악하여
현재 시장 및 브랜드의 현황을 확인 합니다.
Geo Analysis
지역 및 장소 별로 소비자들은 무슨 이야기를 하고 있는지를 찾아, 각 지역별/장소별 특성과 소비자들의 행동
패턴을 분석하여 마케팅 인사이트를 발굴합니다.

10. Case Study (Basic Report)
Basic Report
개요
추이분석
마케팅 컨셉안 도출
요약
감성분석
속성분석
(표현, 브랜드, 제품, 기관, 인물, 장소)
경쟁사/제품 분석
여론주도자 분석

11. Smart Cruncher Technology
스마트크런처 기술
㈜골든플래닛의 「Smart Cruncher」는 Ontology 이론을 기반으로 한 Social Media Analytics Solution으로서, 국내외 Micro Blog, Web Contents 등을 Crawling하여 Data 정량화,
Opinion Mining, Text Mining, 형태소 분석, 자연어 처리 등을 빠르고 정확하게 분석하여 분석결과를 자동 Reporting해 줍니다.
【Technology】
특허출원
Ontology
Ontology
자연어 처리
95%이상의
수집율
Opinion Mining
Smart Cruncher
Ontology
Text Mining
(Social Media Analytics)
형태소분석
Location Analysis
【Crawling】
Crawling Channel
네이버블로그
다음블로그
다음아고라
다음카페
Micro Blog
네이버카페
【Analysis】
네이트블로그
온라인뉴스
유튜브
Commnity
기타
지정사이트
【분류사전】
10만 여개의 한국어 사전 보유
80개 산업 카테고리별 분류 사전 데이터베이스 보유
감성 사전(용언) 보유
【Sentiment 분석】
Bottom-Up 방식의 문장의미 해석 (긍정, 부정, 중립, 광고)
경쟁사 제품 분류 분석
수동 전수 분석 기능
재분류, 재검색, 재분석
재분석/재분류/
재검색
【크롤링】
80여개 커뮤니티 사이트 수집 & 분석
단어 별 빈도 분석, Sentiment 분석
인물, 장소, 표현, 상품, 브랜드 등의 속성 분류
백만건/hr이상
위경도 Mapping
위치분석

12. Smart Cruncher Technology II
스마트크런처 시스템 구성도
스마트크런처 구성
자연어 처리 기술을 이용해 Semantic(의미론), Syntactic(통사론)의 규칙에 따라
문서 또는 텍스트를 분석 한 후 주제어 카테고리의 Mapping 과정을 거쳐 감성사전 및
분류기준 감성사전을 통해 Sentiment(긍부정) 분석과 Trend(추이) 분석을 수행합니다.
Online Buzz 및 Micro Blog를 이용한 Social Media Analytics Platform과 기초통계 Platform으로
Social
Network
Collect
Layer
Keyword Identity
정형분석
광고 필터링
긍부정 분석
브랜드별 추이 분석
여론분포/주도 분석
연결망 분석 (Relationship)
Positioning Mapping
(Sentiment Score)
Property 분석 (속성 관계망
기계학습
자동분류
마케팅 리소스
최적화분석
Facebook
Ontology Layer
Class
Instance
Property
Relation
형태소
사전
카테고리
사전
감성분석
사전
감성분석
분류사전
오픈마켓
비정형분석
긍부정지수
추이분석
체언/
용언
추출
종속관계
분석
(Taxonomi
c Relation)
인과관계
분석
(Nontaxonomic
Relation)
여론주도 분석
분석)
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파레토 분석
사용자 변수
마이닝
ex. 브랜드 부정어 등록
(캐티,크트,헬쥐...)
태그 분석
온라인뉴스
회귀 분석(Regression)
다변량 분석 등
Blog
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기초 통계
상관 분석(Correlation)
ex. KT -> SKT제거
ex. 주식, 부동산, 광고
Twitter
Reporting Layer
Smart Optimizer
구성되어 있습니다.
위치분석(위경도 분석)
타임라인 검색
오피니언 마이닝

13. Reference
소셜 미디어 모니터링
트랜드 분석
마케팅 전략
서울시청 온라인 모니터링 서비스
㈜케이티 소셜미디어 트랜드 분석 서비스 제공
㈜웅진코웨이 제품반응 분석 서비스 제공
YTN 소셜 분석 서비스
㈜아모레퍼시픽 다이어트 트랜드 분석 서비스
NSC(노르웨이수산물협회) 수산물 소비트랜드 분석
민주당 소셜 분석 서비스
㈜한국야쿠르트 브랜드별 소비 트랜드 분석 서비스 제공
농림수산식품부 경영/마케팅 교육 부분 분석 및 평가
㈜케이티 빅데이터 고도화 사업을 위한 분석
㈜엘지유플러스 스마트폰 유통 파악 및 트랜드 분석
양구군/예산군/보령시 농산물 브랜드육성사업 계획
㈜홈플러스 소셜미디어 성과측정 분석 서비스
안동시 농산물 산지유통종합계획 수립
㈜애드티브 소셜미디어 개인화 큐레이션 서비스 구축
신제품 기획 및 설계
기타
대교눈높이 신제품 기획 및 컨설팅
㈜SKT 소셜허브플랫폼 구축을 위한 사업 설계 컨설팅
㈜아모레퍼시픽 감성품질 설계 및 표준 프로세스 구축
R&D특허센터 대학/공공연 기술발굴 및 사업 고도화
㈜아모레퍼시픽 제품 감성어휘 분석 컨설팅 및 제품 분석 & 설계
㈜이베이옥션/G-Market 스크랩 상품DB제공 서비스
보령시 잡곡 시장조사 및 신상품 개발 전략 수립
소셜미디어 개인화 큐레이션 서비스 구축
서산시 향토산업육성사업계획 수립
㈜포스코 소셜미디어 플랫폼 구축을 위한 분석 리포팅
특허청 발명영재 프로그램 개발 / 녹색성장을 위한 기술 로드맵 개발 / 녹색특허 전략 / R&D전략사업 표준화

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