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소셜 인바운드 마케팅 캠페인 샘플 보고서

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고객이 반응하고 즐기는 캠페인 러닝메이트!!!.
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소셜 인바운드 마케팅 캠페인 샘플 보고서

  1. 1. Ⅰ. 캠페인 개요 1. 캠페인 개요 2. 소셜미디어 운영현황 3. 소셜미디어 모니터링 Ⅱ. 사이트 최적화 가이드 Ⅲ. 캠페인 성과 분석 1 성과 측정 2. 채널별 유입경로 분석 3. 검색유입현황(유입경로, 검색어 까지 통계결과 정리) 4. 접속자 현황 5. 리드고객 현황 6. 경쟁사 마케팅 그레이드 분석 Ⅳ. 시사점 Ⅴ. 인포그래픽 ※ 첨부 : 모든 결과 데이터 엑셀 파일
  2. 2. Ⅰ. 캠페인 개요 캠페인명 : “캠페인 러닝메이트“ • 개 요 : 캠페인 실행 및 확산분석/소셜분석 • 기 간 : 2013-10-01 ~ 2013-10-31 • 채 널 : 블로그, 카페, 페이브북, 트위터 • 소셜 미디어 채널 별 활동 지수 250 800 1,300 페이스북 100 300 네이버 블로그 60 200 40 150 100 20 50 0 0 1 400 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 40 네이버 카페 트위터 300 20 200 100 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 # 전체 버즈량 – 엑셀 제공 (소셜 분석은 스마트크런쳐로 블로그, 트위터, 페이스북 등을 분석한 결과입니다) 3
  3. 3. Ⅰ. 캠페인 개요 • 소셜 미디어 운영 현황 페이스 북 트위터 블로그 카페 브랜드 명 본문수 좋아요수 공유수 덧글수 트윗수 팔로우수 팔로잉수 본문수 덧글수 조회수 본문수 덧글수 조회수 A 52 1,587 258 269 394 2,034 2,002 16,381 306 25,141 2,837 726 2,183 B 31 983 159 107 493 5,179 5,713 8,047 401 12,953 2,802 322 3,503 [Comment] • A브랜드가 B 브랜드에 비해 페이스북은 활성화 되어 있으나, 트위터는 상대적으로 비활성화되어 있음 • A사가 B사에 비해 적극적은 홍보 마케팅을 하고 있으나, 공감대 형성은 상대적으로 낮음 • A사는 B사에 비해 카페가 비활성화되어 있음  A사의 마케팅에 대한 성과 측정이 필요함 (B사에 비해 마케팅 비용 대비 효과가 떨어짐) 4
  4. 4. Ⅰ. 캠페인 개요 • 소셜미디어 모니터링(기본 분석) 태그 클라우드 트렌드 분석 아이선물 40 A 캠페인 실행 35 고구마케익 만나다 치즈케잌 아빠 가격 빵 감사 매장맛나다 파리바게뜨 먹다 느리다 30 25 뚜레쥬르 20 15 카페 대기업 10 눈 강남역 5 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 뽀로로 딸기 친절하다 비싸다 엄마 맛나다 아메리카노 케익 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 • A제품에 대한 홍보가 타 경쟁제품에 비해 상대적으로 약함 • B제품이 인지도가 가장 높은 것으로 보이며, A제품에 대한 특징은 소비자에게 인지되지 않고 좋다는 내용으로 마케팅이 되고 있음. # 어휘 빈도수 – 엑셀 제공 # 버즈 트렌드 – 엑셀 제공 채널분석 감성분석 A사 B사 100% 31% 41%  마이넘버원 케익 한번에 여러 가지 80% 2,802 맛을 즐길 수 있어 좋다 486 1,292 40% 이 전부 사과라서 신선하고 좋다  쉬폰의 양이 생크림에 비해 압도적  네이버카페의 경우 B사가 상 대적으로 높은 버즈량을 나 16,381 2,837 20% 730 3,291 타냄 (카페 활성화)  사가 네이버 활용 홍보 버즈 으로 작아,,, 량 비중이 월등히 높음 0% 네이버블로그 5  A사는 B사에 비해 버즈량이 많음 60%  케익이 너무 이뻐 먹기 아깝다,토핑 28% 8,047 네이버카페 페이스북 트위터
  5. 5. Ⅰ. 캠페인 개요 • 소셜미디어 모니터링(속성 분석) 전체 • 속성별 분석 Low High •인물 •표현 누나 아이선물 즐겁다 아쉽다 좋아하다 못하다 위하다 맛나다 고맙다 쉽다 이쁘다 느낌 행복 맛있다 •브랜드 맥도날드 버거킹 플래너 아빠 팀장 남친 직원 당첨자 아기 엄마 애인 탐앤탐스 대한민국 한남대 신세계 스타벅스 빕스 이마트 베스킨라빈스 현대백화점 홈플러스 파리바게뜨 뚜레쥬르 • 기념일 등의 선물로 구매한다는 비중이 A사가 월등히 높으나, 실제 구매와 관련 연관어는 B사 가 높게 나타남 (구매 확률이 높음 파스쿠찌 파리크라상 해피포인트 • A사의 특화 상품은 딸기, 치즈가 들어간 케익이며, B사의 특화 상품은 빙수로 나타남 어린이 •기관 베니건스 할리스 • A사 제품의 주요 구매 및 먹는 층은 애기, 오빠의 비중이 높고, B사 제품의 주요 구매 및 먹는 층은 아이로 나타남 책임자 삼성 롯데백화점 네이버 롯데 현대백화점 # 속성별 어휘 빈도수 – 엑셀 제공 6
  6. 6. Ⅱ. 사이트 최적화 가이드 • 웹사이트 메인 페이지 최적화 156 15 페이지 뷰 페이지 뷰 키워드 4 인바운드 링크 On page SEO (Main Page) – 페이지 퍼포먼스 측정결과 Ranked keyword – 키워드 랭킹 Top 10 • 페이지 타이틀이 셋팅 되어 있습니다. • • • • • • • • • • • 페이지 타이틀이 Unique 합니다. • 페이지 타이틀이 길지 않아 검색이 용이합니다. • Meta Description 은 150자 이내 추천 • H1 Tags 없습니다. • Alt text 없음 Inbound Links – Main Page로 유입할 수 있는 링크 • • • • • www.OOOOOO.co.kr/1234.html www.OOOOOO.co.kr/12345.html www.OOOOOO.co.kr/12346.html www.OOOOOO.co.kr/12347.html www.OOOOOO.co.kr/12348.html 파리바게트 (35) 케익 추천 (30) 아메리카노 (28) 커피 (25) 빵 (20) 롤케익 (18) 감사 (16) 축하 (10) 케익(8) 치즈케익(6) CTAa – CTA 버튼 삽입 여부 확인 • 현재 CTA 버튼이 삽입되어 있지 않습니다.  인바운드 링크의 Link Authority 기준으로 Top 5 # 인바운드 링크 리스트 – 엑셀 제공 # 키워드 리스트 – 엑셀 제공
  7. 7. Ⅱ. 사이트 최적화 가이드 • 웹사이트 메인페이지 최적화 156 페이지 뷰 15 페이지 뷰 4 키워드 인바운드 링크 Internal Links (15개) Links to this Page(5개) – 이 페이지에 링크 • 이 페이지 내에 걸려 있는 링크 수 • • • • • Links from this page (10개) – 이 페이지의 링크 http://www.OOOOOO.co.kr/abcd.html http://www.OOOOOO.co.kr/kkkkk.html http://www.OOOOOO.co.kr/eeeeehtml http://www.OOOOOO.co.kr/ddddd.html http://www.OOOOOO.co.kr/aaaaaa.html Social media – 소셜 미디어에서 이 페이지 공유 • http://www.OOOOOO.co.kr/abcd.html • http://www.OOOOOO.co.kr/efgh.html • http://www.OOOOOO.co.kr/ijkl.html •http://www.OOOOOO.co.kr/mnophtml # 인바운드 링크 주소 리스트 – 엑셀 제공
  8. 8. Ⅲ. 캠페인 성과 분석 • 성과 측정 (Dashboard) • 이벤트 기간 : 2013-11-OO ~ 2013-11-OO • 페이지 전체 방문자 수 : 2,677명  Main Page 방문자 수 : 1,677명  Event Page 방문자 수 : 1,000명 • 리드 고객 수 : 189 명 (18.9%)  평균 Event Page 리드 고객 전환율 17% • Event Page 1,000 189 18.9% 페이지 뷰 등록 리드 전환율 189 리드 수  페이지 뷰 : 1,000명 (Unique Visit)  등록 : 개인 정보를 남긴 방문자 수  리드 전환율 : 18.9%  리드 고객 수 : 189명
  9. 9. Ⅲ. 캠페인 성과 분석 • 유입 경로별 현황 Source Organic Search Visits % Contact 12 0.0% 0 Referrals 265 1.9% 5 Social Media 709 18.6% 132 19 15.8% 3 1,677 3.0% 50 Email Marketing Direct Traffic • Referrals – 네이버, 다음, 이외 사이트 • Social Media – Twitter, Facebook • Email Marketing – Email Campaign • Direct Traffic – 모바일, 즐겨찾기, URL 입력 • Organic Search (자연유입)  12 • Referrals  265 • Social Media  709 Other Campaigns Total • Organic Search (자연유입) – 구글, 빙, 야후 • Email Marketing  19 2,682 7.1% 190 • Direct Traffic  1,677
  10. 10. Ⅲ. 캠페인 성과 분석 • 유입 경로별 상세 현황 (Organic Search – 유료광고 아닌 구글, 야후, 빙 등 글로벌 서치엔진을 통해 유입) 유입채널 방문자수 리드 수 전환율 Google 12 0 0% Yahoo 0 0 0% Bing 0 0 •Organic Search (자연유입) 에서는 Google의 유료광고 제외하고 총 되었음. 12건의 방문자가 유입 0% # 전체 유입채널별 리스트 – 엑셀 제공
  11. 11. Ⅲ. 캠페인 성과 분석 • 유입 경로별 상세 현황 (Referrals - 네이버, 다음, 기타 사이트에서의 유입) 유입채널 방문자수 리드 수 전환율 hubspotkorea.com 126 1 0.8% search.naver.com 89 1 1.6% me2.do 15 2 13.3% blog.naver.com 15 0 Smartcruncher.com 10 0 google.co.kr (Image Search) 5 0 officemail.lgcns.com 3 0 15 2 0 hiworks.inwoo.co.kr 2 0  네이버 검색 : 89 건 (리드 1명) : “골든플래닛” 키워드 검색 22건 : “감성분석” 키워드 검색 3건 : “소셜분석” 키워드 검색 2건  네이버 사이트 검색 : 15건 (리드 2명) : “빅데이터 분석”, “SNS분석”, ”트위터분석” 0 durl.me • Referral web.search.naver.com # 전체 유입채널별 리스트 – 엑셀 제공
  12. 12. Ⅲ. 캠페인 성과 분석 • 유입 경로별 상세 현황 (Social Media – FaceBook, Twitter 에서의 Web을 통한 유입) 유입채널 방문자수 리드 수 전환율 695 131 18.9% Twitter 14 1 7.1% Linkedn 0 0 0% Facebook • Social Media  Facebook : Facebook 팬페이지에 올린 캠페인을 통해 랜딩페이지로 유입된 숫자는 총 695건 이며 이중 131건의 리드를 발굴 하였음.  Twitter : Twitter를 통해 올린 캠페인을 통해 랜딩페이지로 유입된 숫자는 총 14 건 이며 이중 1 건의 리드를 발굴 하였음.
  13. 13. Ⅲ. 캠페인 성과 분석 • 유입 경로별 상세 현황 (Email – Email Marketing 을 통한 유입) 이메일 캠페인명 방문자수 리드 수 전환율 13 3 23.1% hs_email 3 0 0% cp__hs_031022 3 0 0% cp__hs_031025 • Email  Email 캠페인을 총 3회 실시 하여 총 19명이 랜딩페이지에 방문하였으며 이중 3명의 리드를 발굴 하였음. # 전체 캠페인별 유입경로 리스트 – 엑셀 제공
  14. 14. Ⅲ. 캠페인 성과 분석 • 유입 경로별 상세 현황 (Direct Traffic – 모바일, 즐겨찾기, URL 입력을 통한 유입) 유입채널 XXXXXXX 방문자수 1,677 리드 수 50 전환율 • Direct Traffic  Facebook 캠페인을 모바일로 확인.  브라우저 주소창에 URL 입력 후 방문  즐겨찾기로 등록되어 방문 # 전체 유입경로별 리스트 – 엑셀 제공
  15. 15. Ⅲ. 캠페인 성과 분석 • 가망 고객 접속자 현황(Prospects) Name Page Seen Total Visitor Lead 15 4 1 SEOUL Digital Ocean 4 4 0 New York YANGYOO 2 1 0 SEOUL HANKUK AVIATION UNIVERSITY 2 1 0 GOYANG DACOM CORP. 31 21 3 SEOUL 12 12 0 COLORADO SPRINGS THRUNET CO. LTD. 26 14 5 SEOUL 20 8 6 0 SEOUL 15 TRITONTECH INC 13 4 0 SEOUL HEIANITAKOREA 20 3 1 SEOUL 10 DTPIA CO. LTD. 14 6 1 TOKYO 5 SUNGKYUNKWAN UNIVERSITY 2 2 0 SEOUL KT 6 5 2 SEOUL 0 DONGSEO UNIVERSITY 6 2 1 PUSAN LG CNS 6 3 1 SEOUL Total Leads 25 FACEBOOK INC. Total Visitors # 전체 가망고객(Prospects) 리스트 – 엑셀 제공 LG CNS DONGSEO UNIVERSITY KT SUNGKYUNKWAN UNIVERSITY DTPIA CO. LTD. HEIANITAKOREA TRITONTECH INC FACEBOOK INC. DACOM CORP. YANGYOO C&M COMMUNICATION CO LTD - 고객이 접속통계를 활용하여 해당 업체가 귀사의 제품에 관심이 있음을 확인 하였음으로 적극적인 유입을 유도해야 한다. THRUNET CO. LTD. - 다양한 업체에서 랜딩페이지와 메인 페이지에 접속 중에 있으며 페이지 뷰가 많은 업체에 대해 해당 페이지에 CTA를 연결하여 리드로 전환 해야 한다. HANKUK AVIATION UNIVERSITY • 가망고객에 대해 접속 통계 30 Digital Ocean C&M COMMUNICATION CO LTD 35 EECIT EECIT Pages Seen City
  16. 16. Ⅲ. 경쟁사 마케팅 그레이드 분석 • 리드 고객 현황 (Lead) 사진 Name Email 김용현 XXXX@yahoo.co.kr 유입채널 Facebook 트위터 팔로워수 @yon 메일 계정 현황 etc. 234 이승일 XXXX@naver.com Twitter rise.. 12,042 문은아 XXXX@naver.com Facebook moon 23,451 XXXXX XXXX@gmail.com Facebook @xx XXXX@daum.net A_LandingPageEve nt @xx XXXX@gmail.com A_LandingPageEve nt @xx 1,290 XXXXX XXXX@hotmail.co m A_LandingPageEve nt @xx 129,849 XXXXX XXXX@gmail.com Facebook @xx 3,582 6% Company 50% • 단순 Visitor에서 리드로 전환된 고객의 정보를 확인 할 수 있습니다. • 리드고객을 세그멘트 하여 점차 리드고객을 고객으로 전환 할 수 있도록 마케팅 자동화를 실시 할 수 있습니다. Naver 계정 고객 : 48 명 Daum 계정 고객 : 23명 Company 계정 고객 : 95명 Gmail 계정 고객 : 12명 기타 계정 고객 : 11명 # 전체 리드고객(Lead) 리스트 – 엑셀 제공 26% daum # SNS 계정정보와 프로필 사진은 소셜미디어 매핑을 통해 자동 수집 됩니다. • • • • • naver 7,619 XXXXX 6% 974 XXXXX gmail 12%
  17. 17. Ⅲ. 캠페인 성과 분석 • 경쟁사 마케팅 그레이드 분석 • Marketing Grade “사이트의 온라인 존재의 전체적인 측정은 0-100의 규모에 허브 스팟 (HubSpot)의 마케팅 그레이더에 의해 측정 하였다.” URL Marketing Grade 트래픽순위 인덱스페이지 mozRank • Marketing Grade - 사이트의 온라인 존재의 전체적인 Goldenplanet.co.kr 28 254,000 23 2.3 측정은 0-100의 규모에 허브 스팟 (HubSpot)의 마케팅 그레이더에 의해 측정. Daum.net 40 538 102,000,000 6.7 Naver.com 51 254 44,600,000 7 • 트래픽 순위 – 인터넷에서 모든 전세계 모든 사이트를 Google.com 44 1 730,000,000 8.8 Facebook.com 42 2 938,000,000 8.4 Youtube.com 63 3 559,000,000 8.5 Yahoo.com 62 4 156,000,000 8.3 Seoul.go.kr 53 30,563 9,010,000 6.5 비교하여 트래픽 순위를 정하였음.낮을 수록 좋음. • 인덱스페이지 – 웹 사이트에서 가장 인기 있는 검색엔 진에 의해 색인 한 페이지 수. • mozRank – 0-10의 규모에 모즈에 의해 측정 된 링크 권위와 인기의 척도. (출처 : Moz)
  18. 18. Ⅳ. 시사점 캠페인 결과 소셜분석 결과 1) 검색엔진 최적화(SEO) 1) 트렌드 분석 웹사이트 최적화는 6page의 사이트 최적화 결과를 참조하고, · 캠페인 실행 직후 버즈량이 원래 상태로 급감하고 있어 최적화가 이루어 지면 방문자수 및 고객 전환율이 상승할 것 버즈량을 지속적으로 늘릴 수 있는 마케팅 전략 필요 으로 예상됨. 2) 키워드 분석 방문자들의 주요 검색키워드는 크리스마스 선물, 어그부츠, 겨울용 운동화 등이며, 검색사이트에 상위랭킹이 되기 위해 서는 롱테일키워드로의 전환이 필요함. Ex) 어그부츠 -> 송혜교 어그부츠, UGG 어그부츠, 호주산 이쁜 어그부츠 3) 경쟁사 대비 마케팅 활동 분석 · 종합적인 마케팅 활동(검색량, 버즈량)은 A사에 이어 2위임. · A사에 비해 마케팅 그레이드는 높은 편임 · 트래픽 순위는 32등위의 격차가 있음 · Index Page는 1위이며 현재상태를 유지 하는게 좋음. ※ 구글 등 검색엔진에서 유입율을 높이기 위해 최적화와 검색 키워드 변경, 인덱스 페이지 추가와 CTA(Call-to-Action) 및 랜딩페이지를 활용하는 마케팅을 지속적으로 전개 시 방문율과 전환율이 상승 될 것으로 예상됨. · 블로그 위주의 마케팅을 하고 있는데, 채널별 검색량, 사용 자 수 등을 고려하여 트위터, 페이스북 등 마케팅 강화 필요 2) 감성 분석 · 소비자가 느끼는 긍정 반응 비율이 높지 않은 것으로 나타 났으므로, 품질, 서비스 개선을 통한 소비자 긍정적 반응을 유도할 필요가 있음 · B사는 고구마크림빵 등 특정 상품의 인지도가 매우 높으나, 본사는 대표 상품이 나타나고 있지 않아, 브랜드 경쟁력 제고를 위한 대표 상품/서비스 제공 필요 3) 경쟁사 대비 소셜 활동 분석 · B사 대비 버즈량은 높으나, 소비자 들이 인지하는 긍정적 반응 버즈 비율이 현저히 떨어짐 · 블로그 위주의 마케팅 활동을 하고 있어 소비자 들이 적극 적으로 참여할 수 있는 SNS, 카페에 대한 마케팅 강화 필요 · 주로 구매하는 타겟층이 차이를 나타내고 있어, 고객 세분화 를 통한 맞춤형 상품 및 서비스 제공 필요
  19. 19. Ⅴ. 인포그래픽 • 캠페인 결과에 대한 소셜 인포그래픽 제공
  20. 20. 주 소 : 서울시 강남구 테헤란로 216 신웅빌딩 10층 (역삼동 719) 전 화 : 02-597-1811 / fax : 02-598-1811 홈페이지 : http://www.goldenplanet.co.kr 페이스북 : https://www.facebook.com/smartcruncher 블 로 그 : http://smartcruncher.co.kr/
  • ssusera87a96

    Oct. 2, 2019
  • EunjungLee40

    Sep. 26, 2019
  • LunaKim4

    Apr. 27, 2015

고객이 반응하고 즐기는 캠페인 러닝메이트!!!. 인바운드마케팅을 통한 매출상승. 캠페인러닝메이트 이벤트 참여해 보세요.

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