First focused report on ERP in Switzerland published with the newspaper Le Temps.

1. UN SUPPLÉMENT PUBLICITAIRE RÉALISÉ PAR MEDIAPLANET
N°1/Septembre 2010
Votre nouveau guide sur les progiciels en Suisse
progiciels
7
raisons
D’OPTER POUR
UN PROGICIEL
DE GESTION
Production
industrielle
Quelles mesures
pour maximiser
l’efficacité pro-
ductive ?
Gestion
commerciale
Comment
articuler son
activité autour
des ventes ?
Ressources
humaines
Quels outils pour
Une gestion
piloter son capital
humain ?
clé en main
Photo: Luca Carmagnola
Albin Baptista, Président du Groupement Romand de
l’Informatique (GRI), l’association romande dans le domaine
Jean-Erick Forge
Un expert vous apporte sa définition
des progiciels depuis leur création.
des technologies de l’information.
Photo : J.E Forge
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DE GESTION POUR PME POUR VOS PROJETS SUISSE DEPUIS 1987
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2. 2 · septembre 2010 UN SUPPLÉMENT PUBLICITAIRE RÉALISÉ PAR MEDIAPLANET
Challenge
NOUS CONSEILLONS
Daniel Bloch
Chief executive
officer de la société
Chocolats Camille
Bloch SA.
p. 07
“Notre solution nous
offre une opportunité de
nous concentrer sur no-
tre production et d’opti-
miser nos processus de
fabrication”
Logistique et achats p. 05
Quelles solutions pour optimiser votre chaîne
logistique globale?
Hébergement p. 14
Achat ou location, quelles sont les possibili-
tés pour vos progiciels?
Progiciel de gestion intégré Page 09
Un ERP est une plateforme trans-
versale permettant de coordonner
l’activité d’une entreprise autour
d’un même système d’information.
Photo: istockphoto.com
Jean-Erik Forge est l’inventeur du terme ”progiciel”. Travaillant désormais aux
Etats-Unis, l’entrepreneur français vous propose un tour d’horizon de l’uni-
vers des progiciels et de ses applications qui vont rythmer notre futur, à l’heu-
re où la consommation d’informations explose.
Progiciels... Savoir-faire en boite?
U
n progiciel est un ”en- duits.En créant le néologisme progiciel, d’importer du savoir-faire. Ce phéno- Atiq Samad,
PROGICIELS Vice-président du Centre d’Excellence de Japan
semble fini et défini nous avons souhaité une définition pra- mène voit son apogée avec l’explosion Tobacco International.
comprenant un ou plu- tique permettant de séparer ce qui était du nombre de progiciels disponibles
sieurs programmes, la
documentation et les
produit commercial, et donc standar-
disé et garanti par le vendeur, de ce qui “Un progiciel pour les smartphones et le web 2.0. Pre-
nons l’exemple d’un progiciel de comp-
conditions de support,
conçu pour la réalisa-
était simplement des programmes. Au
départ, les développeurs de progiciels est du savoir- tabilité : il fournira des taux détaillés
par pays. De même qu’un progiciel de
faire en boîte”
tion d’une ou plusieurs fonctions défi- se sont attelés à créer des programmes calculs d’impôts va appliquer correcte-
nies et qu’un utilisateur peut acheter de génération automatique de données, ment les règles d’imposition selon les We make our readers succeed!
avec une garantie du vendeur”. Le ter- méthode indispensable pour tester tout spécificités et réglementations en vi-
me s’oppose donc aux logiciels sur me- programme avant installation. Puis ils gueur sur le territoire donné. Il existe progiciels, PREMIÈRE ÉDITION,
septembre 2010
sure, développés en interne. Sa fonction ont développé des solutions de bases de des progiciels pour analyser vos notes
est de fournir un service clé en main données ”clé en main” à destination des de téléphones,pour déterminer la quan- Managing Director: Fredrik Colfach
Editorial Director: Benjamin Schwager
(comptabilité, génération de fichiers sociétés. Le spectre s’est ensuite élar- tité d’essence nécessaire pour votre Regional Manager: Philippe Maurer
de test, gestion d’une base de données, gi aux produits de gestion et d’admi- parcours ou encore gérer vos dépenses. Layout: Triin Voss
etc…) sans avoir à concevoir, program- nistration des entreprises. Désormais, Google Search ou LinkedIn entrent aus-
mer, tester,et ensuite maintenir les pro- une société peut disposer d’une suite si dans notre champ de définition, car Project Manager:
Grégory Slinn
grammes nécessaires. Une économie logicielle représentant des millions de s’ils sont gratuits pour les utilisateurs, Tel.: +41 21 320 67 29
substantielle de temps et d’argent, qui francs à moindre coût à l’instar d’un ils demeurent payants pour les clients E-Mail:
gregory.slinn@mediaplanet.com
s’applique autant aux PME qu’aux mul- ERP (Enterprise Resource Planning). qui les utilisent pour contacter ces uti-
tinationales. Ce progiciel par excellence permet de lisateurs. Cette logique, qui permet de
gérer l’ensemble des processus opéra- distribuer des coûts très importants en
Distribué avec: Le Temps, Septembre 2010
Gérer l’ensemble des tionnels d’une entreprise, en intégrant termes de développement sur un grand Impression: Ringier Print Adligenswill
processus opérationnels la globalité des fonctions de cette der- nombre d’utilisateurs, est à la base mê-
L’apparition des premiers progiciels se nière comme la gestion commerciale,la me du marché des progiciels. Vous dé- Contact Mediaplanet:
Tel.: +41 21 320 67 30
situe à la fin des années soixante aux logistique, la production, la comptabili- couvrirez au fil de cette édition les dif- Fax: +41 21 320 67 27
Etats-Unis, lorsque la justice américai- té, les ressources humaines, ou encore férents champs d’application et les bé- E-Mail: philippe.maurer@mediaplanet.com
ne casse le monopole du logiciel détenu l’aide à la décision… néfices des progiciels sur les principales
par la société IBM. Cette libéralisation Jean-Erick Forge fonctions d’une entreprise, à travers des L’objectif de Mediaplanet est d’amener de
a depuis permis de créer un nouveau Importer du savoir-faire Inventeur du terme progiciel et fondateur du témoignages d’entrepreneurs et de déci- nouveaux clients à nos annonceurs en fournis-
Centre d’eXpertise des Progiciels en France sant, aux lecteurs, un contenu motivant et de
marché, où de nombreux entrepre- Autre dimension essentielle du progi- deurs,ainsi que les différentes solutions haute qualité rédactionnelle.
(CXP).
neurs proposent désormais leurs pro- ciel: il s’agit d’un moyen très efficace qui leur sont proposées à ce jour.
Optimisation
Economies
10 années d’expérience
dans l’implémentation de
+ SAP
= PRODUCTION - SERVICES - DISTRIBUTION
Nos solutions
= Sécurité
Modernité
solutions intégrées ERP «Business All in One» Business Performances

3. ■
SAP s’appuie sur un réseau local
de partenaires compétents, se
tenant à disposition pour aider
les PME à utiliser les solutions
SAP d’entreprise et d’analyse de
manière productive dans les plus
brefs délais. En Suisse romande,
huit entreprises partenaires
éprouvées et qualifiées proposent
leurs services de conseil, d’im-
plémentation, de configuration
et de mise en service du logiciel:
jusqu’à l’entreprise industrielle de ■ Agentil
taille Emoyenne avec plusieurs 1217 Meyrin
centaines de collaborateurs – peut ■ Calyps SA
choisir dans ce portefeuille de pro- 3960 Sierre
duits la solution qui satisfait à ses ■ Cisel Informatique SA
exigences individuelles. 1753 Matran
Les solutions de gestion SAP ■ Implementis SA
sont rapides à implémenter. Les 1018 Lausanne
C
installations simples peuvent être ette entreprise de taille tionnel après onze mois de prépa- MTF Quadra SA
E
■
n fonction de leur acti- opérationnelles déjà au bout de moyenne avec un chiffre ratifs, qui comprenaient à la fois 1024 Ecublens
vité, de la branche et du quelques semaines. Les projets d’affaires de plus de 10 mil- l’adaptation du système SAP exis- ■ Neo Technologies
nombre de collaborateurs, plus complexes qui exigeaient au- lions de francs a débuté en 2009 sa tant à cette nouvelle activité et 1020 Renens
les petites et moyennes trefois 12 à 18 mois de préparatifs nouvelle activité de management la migration de la base de don- ■ Ordina SA
entreprises (PME) opèrent selon des peuvent aujourd’hui être implé- d’avions. Son activité principale nées et du système d’exploitation. 1018 Lausanne
modèles commerciaux très diffé- mentés en 4 à 6 mois. Grâce à la est la gestion de jets moyens à Pour Anouck Ansermoz, le CFO ■ TeamWork Management SA
rents. Le but déclaré de toutes est diversité des produits, il est facile grands (comme par exemple le de Perfect Aviation, les principaux 1203 Genève
cependant une réduction maxi- de trouver la solution adéquate Global, le Challenger et le Falcon), avantages de la solution SAP sont
male du TCO (Total Cost of Owner- pour tout cadre budgétaire. l’organisation de vols charter et le «sa fiabilité ainsi que l’intégration
ship) et la réalisation de leurs ob- commerce d’avions. Le groupe Per- des processus. Nous pouvons par
jectifs de projet dans les délais Informatique décisionnelle: fect Aviation a son siège à Etoy, exemple reprendre les salaires de
impartis et en accord avec le bud- les données deviennent des possède une filiale à Lisbonne, et nos pilotes automatiquement de- A Lausanne se trouve le siège pour
get prévu. Elles veulent en même informations des bureaux à Moscou. Quelque puis le module HR dans la comp- la Suisse romande de SAP (Suisse)
temps exploiter leurs ressources Les logiciels standards et les appli- dix collaborateurs utilisent la pla- tabilité et ces informations sont SA. SAP compte en Suisse au total
aussi efficacement que possible cations sectorielles constituent la teforme ERP SAP Business Suite. Le reprises automatiquement pour la 530 collaborateurs, dont 90 à
et protéger leurs investissements à base du paysage IT des PME. Dans système a été pleinement opéra- facturation.» ❮ Lausanne et Vevey. Trois-quarts
long terme. un deuxième temps, il s’agit de des clients SAP en Suisse sont des
Les logiciels de gestion ou ERP cumuler, éditer et analyser les petites et moyennes entreprises,
(Enterprise Resource Planning) fa- données existantes dans le système dont quelques 200 PME romandes
cilitent la réalisation de ces objec- de gestion, et cela à l’aide d’un lo- comptant 2 à 300 collaborateurs.
tifs: entre autres par des adap- giciel décisionnel spécifique pour Contactez-nous, nous vous
tations rapides à une nouvelle l’analyse et le reporting. En raison conseillons volontiers.
conjoncture du marché, une évo- de leur complexité et de leur coût,
lution, le cas échéant, au rythme de tels outils étaient réservés par Contact
de croissance de l’entreprise, l’in- le passé aux grandes entreprises. SAP (Suisse) SA
tégration de nouveaux processus Ils sont aujourd’hui également à World Trade Center Lausanne
et, en outre, la prise en compte des la portée des PME. 1000 Lausanne 30 Grey
particularités de la branche. Aussi dans ce domaine, SAP est Téléphone +41 (0)58 871 75 11
Editeur de logiciels de gestion à même de proposer des solutions
mondialement connu, SAP propose appropriées. Aujourd’hui, les logi- Interlocuteurs
des solutions qui répondent par- ciels décisionnels constituent un Stig Wikberg
faitement aux besoins des PME. Ces outil indispensable également Directeur SAP Suisse Romande
dernières ont le choix entre trois pour les PME, qui leurs permettent Michael Magnin
solutions d’une performance diffé- une analyse détaillée de leurs don- Responsable Commercial PME
rente, qui se composent de logiciels nées. Ces solutions offrent à la di-
standard alliés à des applications rection une base solide pour Infos complémentaires
sectorielles. Chaque PME – du petit prendre des décisions quand à www.sap.com/suisse
atelier artisanal de dix employés l’évolution de l’entreprise. ❮
Domaine d’application Idéal pour …
L
a PME domiciliée à Yverdon- naire MTF, lequel a été remplacé
Logiciel standard les-Bains dans le canton de par la société Implementis depuis
SAP Business One 10 – 100 collaborateurs
et sectoriel
Vaud est un revendeur de début juillet 2010. Le CEO Pascal
Logiciel standard planches à roulettes et de vête- Allaz commente à ce sujet: «Pour
SAP Business All-in-One 50 – 500 collaborateurs
et sectoriel ments de sport lifestyle, qui réalise moi, l’avantage décisif de Business
Logiciel standard un chiffre d’affaires annuel entre One est la possibilité d’avoir à tout
SAP Business Suite 500 + collaborateurs
et sectoriel quatre et cinq millions de francs. moment une vue d’ensemble de la
R. Mettler emploie environ 10 col- marche des affaires, par exemple
Analyse de données
SAP Business Objects laborateurs dont six utilisent la des chiffres de vente. Grâce à
et reporting
solution ERP SAP Business One. Business One, je connais en outre
Customer Relationship L’implémentation a eu lieu il y a à toujours la situation des stocks.» ❮
SAP CRM
Management
peu près quatre ans avec le parte-

4. 4 · septembre 2010 UN SUPPLÉMENT PUBLICITAIRE RÉALISÉ PAR MEDIAPLANET
raison
INSPIRATION 1
Une gestion financière POUR
OPTIMISER
VOS FINANCES
harmonisée et sécurisée
■■Question: Qu’apporte un ERP Règlementations locales et
Technologie et sécurité
Une alliance parfaite pour protéger ses
sur la gestion de la comptabilité et internationales données
des finances d’une entreprise ? Prenons l’exemple d’une entreprise in- PHOTO ISTOCKPHOTO.COM
■■Réponse: De l’homogénéité et ternationale représentée dans plusieurs CONFIDENTIALITÉ
de la réactivité tout en respectant
contraintes et réglementations lo-
dizaines de pays, ayant à gérer diverses
réglementations légales et fiscales, voi- Le besoin de
cales et internationales. re différentes normes d’hygiène et de
sécurité. Les solutions adaptées doivent protéger l’accès
Au sein d’une entreprise, le dépar-
tement comptabilité et finances
être rapidement déployées, à l’échelle
nationale ou internationale. Une socié- aux données
constitue un véritable pilier qui se té comme Cotecna, avec ses 3000 colla-
doit d’être performant et constam- borateurs repartis dans une cinquantai- La cybercriminalité augmen-
ment attentif à faire évoluer son ne de pays a ainsi pu ”remplacer autant te et ne se limite plus au vol
système d’information financière. de solutions locales hétérogènes par des données bancaires. Mais
A l’image de la société Cotecna, socié- une application Core System, assurant quelles mesures peuvent
té d’inspection commerciale interna- la cohérence des référentiels financiers être envisagées en complé-
tionale, toute entreprise est soumise à et analytiques pour l’ensemble du grou- ment d’un ERP ?
des contraintes changeantes et évolu- pe”, précise Stéphane Deffis, son pro-
tives. Elle se doit d’être réactive et ca- ject manager ERP. Une complexité tech- Les cyberattaques se multipliant
pable de s’adapter rapidement à une nologique peut rendre délicate la com- au niveau économique et indus-
multitude de changements conjonc- munication d’une entreprise, notam- triel, l’Office Fédéral de la Commu-
turels et économiques ou à de nou- ment la localisation dans l’hémisphère nication incite les sociétés à proté-
velles réglementations. Un progiciel INSPECTION. Pour faire face à un environnement international changeant, le progiciel a sud d’une filiale rendant impossible les ger leurs données informatiques. Si
de gestion apporte pour une telle en- permis d’uniformiser le reporting financier de la société Cotecna. Photo: Cotecna Inspection SA
échanges en direct avec le siège. les sociétés ont réagi, les contrôles
treprise dont l’activité revêt une di- informatiques sont souvent effec-
mension internationale, les outils né- l’entreprise, de réduire les délais et de vent nécessaire de délocaliser une ba- Pérennité de la solution ERP tués ponctuellement alors que des
cessaires pour gérer l’ensemble de sa standardiser les procédures de conso- se de données financière, et de remon- Une telle solution, pour être optimisée, contrôles techniques complets et
gestion financière consolidée, parta- lidation mensuelle. Un ERP peut ainsi ter l’information par un processus de se doit d’avoir un éditeur fort au niveau permanents sont nécessaires car
ger un même référentiel et décider en offrir plus de 2000 solutions avec des consolidation. Alors qu’il était d’une des standards technologiques, et pou- l’approche manuelle n’a jamais été
temps réel.Ainsi, Cotecna a pu trouver adaptations sectorielles qui consti- quinzaine de jours il y a encore quel- voir ainsi profiter de l’évolution de ces efficace dans un environnement
une solution ERP ”à la fois performan- tuent de véritables instruments d’ana- ques années, le temps de consolidation standards et logiciels. La compétence aussi complexe. Il existe ainsi de
te et flexible, facile à mettre en place lyse à vocation commerciale, et qui mensuelle est désormais de 4-5 jours, de l’intégrateur sur les métiers de la fi- nombreux programmes complé-
et bénéficiant d’un support de profes- fournissent des indicateurs clefs de avec une réelle cohérence des données nance et les normes comptables inter- mentaires à un ERP qui permettent
sionnels de nos métiers pour assurer l’activité d’une entreprise à l’échelle grâce aux référentiels groupe. nationales permettra d’accompagner d’assurer une fonction spécifique
son développement et déploiement à mondiale. Dans ce contexte il est sou- au mieux le client, tant au niveau du et dans ce cadre de renforcer la sé-
l’international”, comme le souligne développement des intégrations que curité des données. Pour exemple,
Serge Depallens, CFO de cette entre- BÉNÉFICES CLIENTS de la méthodologie de déploiement. le progiciel ”mesaforte” développé
prise, qui a opté pour la solution Mi- La solution ERP de la société Cotecna a à Vevey, s’intègre aux applications
crosoft Dynamics NAV et qui a été ac- ■■ « Notre progiciel de gestion in- ■■ Selon une étude d’Ernst Young permis ”à la fois un accès fiable et cohé- SAP dans le but de contrôler l’acces-
compagné par l’intégrateur Pragman- tégré a permis une amélioration du réalisée en mars 2007, à l’image de rent aux données financières délocali- sibilité des données en temps réel
tic. L’ensemble des processus de ges- contrôle interne du groupe par un Cotecna, plus de 50% des entrepri- sées et d’avoir un langage commun en- et de générer des rapports auto-
tion est pris en charge par l’ERP, de accès en temps réel aux informa- ses ayant implémenté cette solution tre les équipes financières du groupe”. matiquement pour minimiser les
manière à sécuriser et optimiser les tions financières de chaque pays » ERP ont économisé au niveau des Une telle pérennité de l’ERP est garan- conflits. L’objectif étant de sécuri-
flux physiques et financiers dans l’en- (S. Depallens, CFO Cotecna). traitements financiers grâce à l’auto- tie par le roadmap de l’éditeur et par la ser les données d’une entreprise et
treprise et avec ses partenaires. ■■ « Notre solution ERP, mise en matisation des tâches. standardisation des technologies adja- de détecter les violations rapide-
œuvre avec succès dans 16 bureaux ■■ La même étude révèle que 60- centes qui permettent à l’entreprise de ment avant même que les hackers
Une comptabilité analytique qui d’Asie, Amérique, Europe et Afrique, 70% des entreprises ont enregistré capitaliser sur ces éléments et profiter aient supprimé leurs empreintes
s’adapte et se consolide nous a permis de réduire les coûts une augmentation (le plus souvent d’innovations applicatives, pour plus digitales.
Les possibilités offertes par un progi- de possession et de formation des de plus de 5%) de leur rentabilité et/ d’efficacité.
ciel de gestion intégré sont gigantes- utilisateurs par le centre de compé- ou de leur chiffre d’affaires depuis JLR
ques avec de multiples moyens d’op- tence du siège » (S. Deffis, Cotecna la mise en œuvre de ce progiciel de JLR redaktion.ch@mediaplanet.com
timiser la visibilité des activités de ERP Project Manager). gestion intégré. redaktion.ch@mediaplanet.com
E t sur Mac OS ?
Le succès de l’iPhone et plus le biais de postes distants ou encore
récemment de l’iPad profitent tout par l’iPhone.
naturellement au système Mac OS.
De plus en plus d’utilisateurs
lorgnent vers le Mac et envisagent
de l’intégrer à l’entreprise. Si seule-
ment il existait une solution profes-
sionnelle de gestion avec une inter-
face aussi simple et élégante que ce
qui est proposé sous Mac OS X…
Certes, on trouve bien moins de
solutions de gestion pour Mac
que pour Windows. Mais il en
existe ! Pour preuve la gamme
Office Maker, développée en Suisse
romande, depuis plus de vingt ans.
Avec près de 10’000 licences ven-
dues, Office Maker est le leader in-
contesté du logiciel de gestion pour
Mac en Suisse. De la comptabilité
simple à l’ERP complet, la marque
lausannoise s’adresse aux entre-
prises de toutes tailles et de tous
domaines.
Avec Office Maker, des PC équi-
pés de Mac OS ou de Windows
accèdent aux mêmes données, en
monoposte ou en client-serveur, par

5. UN SUPPLÉMENT PUBLICITAIRE RÉALISÉ PAR MEDIAPLANET
raison
septembre 2010 · 5
news 2
Vers une chaîne POUR MAITRI-
SER VOTRE
LOGISTIQUE
LOGISTIQUE ET ACHATS
logistique réactive
■■Question: Dans quelle mesure Approvisionnements et gestion
Stock optimal et
vitesse de saisie
un ERP peut-il influer sur la logisti- des variantes optimisés ■■La gestion des stocks est sou- diverses possibilités adaptées à l’en-
que et les achats d’une entreprise? Une traçabilité efficace des processus vent cruciale dans une entreprise treprise (renouvellement, mouve-
■■Réponse: Une meilleure maîtrise de fabrication et produits est désormais car il s’agit de minimiser les coûts ments au sein d’un réseau multidé-
des activités de production d’une obligatoire. Satisfaite de son ERP, la so- d’immobilisation de la marchandi- pôt, etc…). Une telle solution permet
entreprise, notamment au niveau ciété Marcel Blanc Cie SA a pu ”réper- se. Un progiciel de gestion intégré également d’optimiser l’emplace-
de l’approvisionnement et de la torier efficacement les lots dans le systè- peut offrir des avantages majeurs ment et l’itinéraire des marchandi-
gestion des stocks. me,de l’entrée de marchandise à la livrai- comme des aides à l’approvisionne- ses, non seulement au sein-même
son client”. Nicolas Wildbolz poursuit: ment calculées sur l’historique de du dépôt, mais aussi lors de la pré-
Réactivité et fiabilité. Une solution ”Nous pouvons ainsi assurer la traçabi- consommation, accompagnées de paration des livraisons en fonction
ERP va faciliter les échanges et la com- lité de nos articles et assurer la chaîne prévisions de ventes automatiques. des zones géographiques. La vites-
munication entre les différents ac- qualité indispensable au commerce dans ”Grâce à notre solution SAP, le coût se de saisie des commandes, regrou-
teurs de la chaîne globale. Une entre- notre domaine”.Le processus qualité lors lié à l’immobilisation du stock a pu pant parfois plusieurs centaines
prise peut faire appel à un nouveau de la réception de marchandises est pri- être réduit de 20% en moins d’une d’articles différents, est aussi signi-
progiciel si la technologie de son sys- mordial, et rendu efficace avec un progi- année”, souligne Mr Menu, Direc- ficativement touchée. Pour Swis-
tème est devenue obsolète, les services ciel. La notion de transversalité est très teur de la société Swissgames, qui sgames, cette solution a eu un im-
et conseils de son prestataire ERP sont importante pour la gestion des achats, a été accompagné par l’intégrateur pact direct sur le rendement de l’en-
insatisfaisants, ses coûts de mainte- de même que la gestion des variantes- Implementis. Le jouet est un article treprise en ”diminuant de six heu-
nance trop élevés. produits. Comme en témoigne Stéphane saisonnier et le stockage doit être res hebdomadaires le temps de sai-
Clausen,notre progiciel ”permet de gérer judicieusement géré. Certains pro- sie des commandes”. Tant au niveau
Automatisation de la chaîne une grande variété d’articles aux caracté- duits peuvent devenir obsolètes en du client que du vendeur, un gain de
logistique globale ristiques multiples telles que tailles,cou- quelques semaines et le déstocka- temps général est observé dans les
L’automatisation de la chaîne logisti- Matériel médico chirurgical. Le prin- leurs, qualité, finitions, l’intégration de ge doit être rapide, grâce par exem- tâches comptables et administra-
que, c’est-à-dire les besoins clients et cipal avantage du progiciel a été d’assurer ces éléments dans notre shop on-line, ple à des actions. L’ERP aide à la ges- tives. Et, le temps c’est de l’argent,
une traçabilité des produits pour une qualité
l’automatisation des approvisionne- sans faille. Photo: Marcel Blanc Cie SA le flux des commandes clients, la factu- tion du cycle des articles en offrant même avec les jouets !
ments, le déstockage et la livraison, ration, la commande automatique aux
est optimisée par un progiciel ERP la saisie des ordres”, souligne Nicolas fournisseurs”.
adapté. Stéphane Clausen, Directeur
de PGSA, la pub par l’objet, se réjouit
du ”système d’intégration des diffé-
Wildbolz, directeur de la société Mar-
cel Blanc Cie SA, qui a opté pour la
même solution.
Analyse préalable nécessaire
avant l’implémentation
Fiabilité et adaptabilité
rents modules proposés par le progi- Une entreprise doit bien connaître ■■Les bénéfices d’un progiciel sur compagnée par Kynergy dans l’in-
ciel Abacus avec l’avantage d’éviter BÉNÉFICES CLIENTS son organisation pour préparer l’im- la gestion de la logistique et des tégration d’Oracle E-Business Sui-
des interfaces complexes entre les plémentation d’une plateforme ERP. achats vont de la centralisation te. Selon Christophe Lambert, direc-
différentes applications”, et cite en ■■ ”Le suivi de commandes sur in- Même si cette solution est structuran- des informations, à l’optimisation teur de production adjoint, ”la so-
exemple «le shop avec paiement en li- ternet permet de suivre en temps réel te, il est quasiment illusoire d’espérer des processus et à la sécurisation ciété a réalisé un score de 100% pour
gne, piloté depuis la gestion financiè- l’évolution de la logistique une rentabilité d’un tel nouveau sys- des données. L’automatisation des la certification à la norme EN9100.
re du progiciel grâce à un simple clic d’approvisionnement des produits” tème sans analyse préalable des pro- flux – achats, production, ventes – Une traçabilité de l’achat des com-
de mise à jour du site». Dans le secteur (S. Clausen, Directeur de PGSA). cessus de l’entreprise. Pour optimiser constitue également un avantage posants électroniques jusqu’à la fi-
de la logistique et des stocks, nom- ■■ ”La gestion des approvisionne- l’impact d’un ERP, avec ses multiples permettant une augmentation de nalisation de nos produits, est assu-
breuses sont les possibilités de réfé- ments a été grandement améliorée” fonctionnalités appliquées, il est im- productivité. Les priorités peuvent rée sur 6 niveaux de hiérarchies”. La
rencement des produits ou services, (N. Wildbolz, Directeur de Marcel portant de ne pas négliger l’aspect for- varier d’une entreprise à l’autre et le pérennisation d’une telle solution
en plusieurs langues si nécessaire, Blanc Cie SA). mation des collaborateurs. Même si choix du progiciel est délicat et pri- est assurée par son caractère modu-
avec une intégration optimisée de la définir précisément le retour sur in- mordial. Pour la fonction logistique laire, permettant en outre son évo-
chaîne commerciale. ”Les besoins de Points forts de l’ERP : vestissement d’un progiciel reste dé- et achats d’une entreprise, la priori- lution. ”Classification et évaluation
marchandises sont traités selon les ■■ Ecologique économique: licat, une automatisation des proces- té peut être un court délai de livrai- hebdomadaire de nos fournisseurs
paramètres des commandes clients moins de déchets (dates de péremp- sus logistiques entraîne des gains de son, mais parfois la fiabilité du délai sont possibles grâce aux modules
et le niveau de remplissage du stock. tion), et gestion optimisée des com- productivité majeurs : réduction des est préférée. Ces spécificités du pro- Alert et Qualité. Ceci nous permet
Une fois la marchandise en stock, les mandes (contrats annuels pour de stocks, diminution des coûts adminis- giciel sont notamment recherchées de tenir nos délais de livraison, né-
commandes des clients sont déclen- meilleurs prix). tratifs et de production. dans le secteur de l’aéronautique, cessaire, voire impératif selon les
chées pour la livraison. La proposi- ■■ Rapide et malin: moindres coûts à l’image de la société CES (Creati- projets clients”, ajoute Christophe
tion automatique des numéros de lots de transport (commandes groupées) JLR ve Electronic Systems) qui a été ac- Lambert.
en First In First Out nous assiste dans et signalisation d’erreurs automatisée. redaktion.ch@mediaplanet.com
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6. 6 · septembre 2010 UN SUPPLÉMENT PUBLICITAIRE RÉALISÉ PAR MEDIAPLANET
raison
news 3
Les industries à l’heure POUR MAXI-
MISER VOTRE
PRODUCTION
de la gestion intégrée
QUESTIONs RÉPONSEs
■■Question: Pour gérer plus faci- Il est alors plus facile de donner des
lement leur production industrielle, délais précis aux clients, de répondre
nombres de sociétés font désor- rapidement aux demandes et change-
mais confiance à un progiciel de ments de dernière minute et de tirer
gestion intégré. Quels avantages parti de nouvelles opportunités com-
en retirent-elles ? merciales afin de se distinguer de la Philippe Perréard
CFO de la société Parmigiani à Fleurier.
■■Réponse: L’ERP est apprécié concurrence. ”Nous avons ainsi une Photo: Parmigiani Fleurier SA
en tant qu’outil de planification vision plus précise des produits à as-
de la production car il permet sembler”. Et Pierre Feller d’ajouter : Gérer la production industrielle
d’avoir une vue d’ensemble de la ”L’intégration des données dans une avec un progiciel de gestion inté-
totalité de l’activité de l’entreprise. solution unique et leur accessibilité grée, c’est, depuis janvier 2010,
sont essentielles tant pour la partie une évidence au sein de la société
A l’heure où les sociétés du monde en- financière que pour la planification Parmigiani. Rencontre avec Phi-
tier doivent montrer leur différentia- de la production ou le suivi des piè- lippe Perréard, CFO de Parmi-
tion sur le marché pour pouvoir survi- ces dans le processus de fabrication. giani, qui a incité la mise en place
vre, les progiciels de gestion de la pro- Il est pour nous plus facile de plani- d’une telle solution.
duction industrielle appuient les entre- fier à quel moment les différentes piè-
prises dans leur démarche. Elles cher- ces doivent se rejoindre”. Adaptés éga- ■■ Quelles sont les raisons qui
chent des solutions à la fois standards lement aux petites et moyennes en- vous ont poussées à recourir au
et adaptables à leur activité. C’est no- treprises, les ERP de gestion de la pro- progiciel BMC?
tamment le cas de Metalem, fabricant duction industrielle leur permettent, Nous sommes une société fami-
de cadrans de montres, qui a opté pour grâce à une vision d’ensemble des ! liale et jusqu’à récemment, nous
la solution Microsoft Dynamics NAV, Cadrans soignés. La complexité des cadrans ayant fortement évolué, le progiciel a permis données de l’entreprise, d’être mieux disposions de plusieurs solutions sé-
intégrée entre 2009 et début 2010 par la à la société Metalem d’optimiser l’assemblage des différentes pièces. Photo: Metalem SA
armées face à la concurrence. parées, dans lesquelles nous n’avions
société Logico. Pour Pierre Feller, prési- aucune remontée automatique des
dent de Metalem, la souplesse de cette entreprises, quelque soit leur taille gérées par une solution unique. Ain- Des données accessibles en informations. L’implémentation d’un
solution a été un élément déterminant d’améliorer l’efficacité de leurs opé- si par exemple, le devis devient une fonction des besoins ERP devra permettre d’accompagner
dans le passage à un ERP: ”Nous n’avi- rations et de gérer plus efficacement commande qui permet de générer des « Lors du choix de l’ERP, nous avons la croissance de notre entreprise.
ons jusque là qu’un simple logiciel de leur production, notamment les or- ordres de fabrication, de passer des effectué un audit de nos besoins avec
suivi pour gérer la production indus- dres de production, les nomencla- commandes de fournitures, de plani- un cahier des charges précis. Si nous ■■ Vous avez commencé à inté-
trielle. Mais notre produit s’est com- tures, la planification des fournitu- fier la production des pièces en fonc- nous sommes arrêtés sur cette so- grer cette solution en janvier
plexifié. Il y a 15 ans pour fabriquer un res et des capacités. Depuis l’établis- tion de la livraison des fournitures, la lution, c’est aussi parce que, de cette 2010, qu’en attendez-vous?
cadran, il ne fallait quasiment qu’une sement du devis, jusqu’à la livraison, présence de certains ouvriers quali- manière, nous restions dans un uni- Il s’agit pour nous de mieux cal-
rondelle. Désormais, de plus en plus toutes les tâches de fabrication sont fiés ou la disponibilité des machines… vers Microsoft avec des possibilités de ! culer les besoins,mieux gérer les
de pièces entrent dans la composition communiquer avec les outils qui nous stocks et les achats. Mais cela devra
d’un cadran. Il nous fallait donc une BÉNÉFICES CLIENT sont familiers tels que la suite Office. aussi nous permettre d’avoir un
solution mieux adaptée à nos besoins. » En outre, au quotidien, il peut s’avé- meilleur retour d’informations pour
Ce qui est appréciable c’est que nous ■■ Metalem a finalisé au début de mais entièrement gérée par l’ERP. rer difficile de simplifier et organiser nous aider dans la prise de décisions.
avons pu customiser une bonne par- l’année 2010 l’intégration de son ■■ Le fait de rester dans l’environ- les différentes tâches, supprimer les
tie du progiciel”. En effet, même si l’ERP ERP qui avait commencé en 2009. nement Microsoft a été un élément encombrements, donner un accès ra- ■■ Est-ce la crise qui vous a in-
est standardisé à 90%, concernant les ■■ Pour gérer sa production in- déterminant dans le choix de la so- pide et aisé aux informations néces- cité à opter pour un progiciel de
tâches administratives notamment, il dustrielle, la société utilisait un lo- lution. Pierre Feller, Président de saires à chacun. La possibilité d’adap- gestion intégrée?
est toujours possible d’en adapter une giciel de suivi qui est devenu ob- Metalem, apprécie la possibilité ter l’interface, pour n’afficher que les Non, pas du tout, d’ailleurs, nous
partie (environ 10%) pour le personna- solète. de transférer les données de l’ERP données nécessaires à chacun des uti- ! avions déjà commencé à y réflé-
liser aux besoins de l’entreprise. Des ■■ La mise en place d’une telle so- vers des outils Office. lisateurs, permet également d’amé- chir avant le début de la crise. Nous
fonctionnalités, des applications per- lution a permis de répondre à la ■■ La souplesse de développe- liorer l’efficacité globale de l’entrepri- l’aurions fait dans tous les cas,car cela
sonnalisées et des capacités métier en complexité croissante de sa pro- ment du progiciel a offert à l’en- se car il est alors aisé de hiérarchiser permet de disposer d’informations
ligne peuvent y être ajoutée. duction (de plus en plus de pièces treprise une solution à la fois stan- les priorités pour travailler plus effi- plus fiables et de pouvoir prendre des
sont nécessaires pour réaliser un dard dans les tâches administra- cacement. décisions plus facilement et avec plus
L’amélioration de l’efficacité cadran de montre). tives mais aussi personnelle et de justesse.
Les progiciels de gestion de la pro- ■■ La production de 400 000 ca- totalement adaptée à l’activité de Hélène Lelièvre
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7. UN SUPPLÉMENT PUBLICITAIRE RÉALISÉ PAR MEDIAPLANET septembre 2010 · 7
news
Une production
planifiée et maîtrisée
PRODUCTION INDUSTRIELLE
■■Question: Quels sont les
principaux bénéfices d’un ERP
sur le processus industriel d’une
entreprise?
■■Réponse: En atteignant le
potentiel maximal dans la planifi-
cation, l’exécution, le contrôle et le
suivi de la production.
Pourquoi les entreprises sollicitent-elles
les progiciels? Il s’agit avant tout d’amé-
liorer le processus industriel par une in- Daniel Bloch
tégration complète des activités de l’en- Centre de taillage GEAR. Nécessitant des milliers de pièces pour être construites, le
CEO de la société Chocolats Camille Bloch SA
treprise. En ayant à disposition toutes progiciel a permis d’optimiser la productivité de la société Affolter.
Photo : Dominik Baumann
les données concernant la société ras-
Des solutions métiers
Photo: Affolter Technologies SA
semblée en un seul endroit, cela permet
une vision globale de la marche de l’en- trise des délais, ainsi que leur réduction, sur les activités et la charge des res-
treprise. Tous les modules : logistique, offre une amélioration du taux de ser- sources de l’entreprise. Les gains finan-
finance,RH,production,planification et vice client. Autre point essentiel, le pro- ciers selon les sociétés ayant opté pour ■■La mise en place d’un ERP pour une des entreprises ou pour les PME,il existe
CRM sont totalement intégrés et inter- giciel permet à l’entreprise d’être plus une plateforme ERP sont substantiels : société industrielle offre des avantages ainsi des solutions préconfigurées ”Mé-
connectés. Principal bénéfice : la socié- réactive et donc de gérer les aléas de la L’amélioration de la productivité a pour d’intégration, d’optimisation, de qualité tiers” permettant une implémentation
té dispose à tout moment des informa- production en créant des simulations conséquence de diminuer les temps de d’information, de rationalisation et de rapide et efficace, tant en termes d’opti-
tions provenant de tableaux de bord et rapides de leurs impacts. Enfin, le pro- réglages et de changements des machi- sécurisation des données.La plateforme misation des processus et de spécificités
maîtrise ainsi au plus près ses budgets, giciel rend possible un meilleur pilota- nes,tout en réduisant les temps d’atten- SAP offre en plus une qualité technolo- métiers, que d’utilisation et de respect
commandes, stocks, plannings et sa fa- ge de la production, ce qui implique un te,ainsi que le temps imparti au cycle de gique et fonctionnelle basée sur plus de des budgets alloués.Exemples avec deux
brication à l’instant choisi. lissage des charges tout en en mesu- fabrication.Des stocks maîtrisés au plus trente années d’expériences et de déve- sociétés accompagnées par l’intégrateur
rant les conséquences, à l’aide d’outils près induisent une réduction des stocks loppements. Que ce soit pour les gran- Ordina.
Anticiper l’évolution de la visuels (tableaux de bords, graphiques, de matières premières, mais aussi une
production etc…) qui offrent une visibilité détaillée réduction des en-cours de production
Autre avantage, cela permet d’anticiper et de produits finis. Enfin, cela permet Pour un industriel du Pour un fabricant de
et de simuler les problèmes de capacité BÉNÉFICES CLIENT de rentabiliser au mieux les investisse- chocolat feuilles de cuivre
des ateliers et les délais des commandes. ments, en optimisant au maximum les
Comme le souligne Mr Curty, membre de ■■ Les différents indicateurs de per- ressources et les effectifs de l’entreprise. ■■Camille Bloch désirait une solution ■■Filiale du groupe Arcelor Mittal, la
la direction de la société Affolter, qui a op- formance ont permis à la société Affol- Il est également constaté une diminu- permettant une optimisation de son or- PME Circuit Foil est reconnue pour sa
té pour le progiciel ProConcept ERP,”cette ter d’obtenir une base de décision ra- tion du recours à de la main-d’œuvre ex- ganisation. ”Notre métier, c’est le cho- fabrication de feuilles de métal à élec-
solution métier nous permet désormais tionnelle au management. terne, grâce à une meilleure gestion des colat, pas la programmation”, déclare trolyse de cuivre de haute qualité. Eric
de mieux respecter les dates de livraison ■■ La visualisation des données ressources à l’interne. Les progiciels de Daniel Bloch,CEO de Chocolats Camille Lambert, IT Manager, témoigne des
grâce aux informations en temps réel is- concernant la production, la gestion gestion intégrés intègrent tous les pro- Bloch. La solution métier de SAP ”nous bénéfices sur la gestion de la produc-
sues de la planification et de la produc- des clients, des contrats et des projets cessus nécessaires depuis la prise en offre une opportunité de nous concen- tion depuis l’intégration de la solution
tion”. Avec à la clé, une meilleure antici- leur permet depuis d’en faire une ana- compte d’un besoin client jusqu’à sa li- trer sur notre production et d’optimi- SAP : ”La société a optimisé ses coûts
pation de l’évolution de la situation. L’op- lyse pertinente. vraison. Elles permettent la planifica- ser nos processus de fabrication”. Grâ- de production, mais aussi amélioré les
timisation de la communication entre les tion des besoins prévisionnels commer- ce à la solution métier choisie, la socié- processus d’approvisionnement de
différents services aide à combiner un ni- Gains potentiels pour un ciaux ainsi que la génération de plans té bénéficiera d’une meilleure vision stockage et de livraison”. Cela a égale-
veau de production important allié à un industriel : directeur de production. Les outils pro- des prévisions, ce qui permet une pla- ment permis la gestion intégrée de la
taux de service élevé grâce au partage des ■■ Augmentation de 50% du respect posés par un ERP offrent en outre une nification efficace et un accroissement maintenance des installations de pro-
informations en temps réel. La producti- des délais de livraison des clients. analyse précise entre le prévisionnel et de la rentabilité de production. Autre duction. Autre point essentiel et non
vité augmente tout en permettant une ■■ Augmentation de 20% de la produc- le réalisé avec une mise en évidence des avantage : l’amélioration de la traçabi- des moindres pour la PME, soucieuse
meilleure maîtrise des coûts et des délais. tivité de la chaîne de fabrication. écarts et une mise à jour automatique lité et de la gestion de la qualité. Enfin, des questions environnementales, ”la
■■ Réduction de 75% du temps de pla- des nouvelles données corrigées. l’ERP offre la fiabilité de l’information réduction de l’impact écologique de la
Amélioration du taux de service nification et d’ordonnancement. qui est primordiale dans l’optique d’un production” a été possible grâce à une
client ■■ Réduction de 50% des temps de Julien Gustave meilleur pilotage de la production. meilleure gestion.
Wikima_Inserat 10-09:Wikima 10.9.2010 16:16 Uhr Seite 1
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chent des solutions informatiques per- System Platform» ? de possession de leurs applications.
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en temps réel leurs coûts opérationnels. cœur de l’offre Wonderware. Elle offre la System Platform croit de manière
Dans le contexte économique mondial une approche tout à fait novatrice exponentielle, ce qui nous permet de wikima4 est votre partenaire pour l’audit, la mise en
actuel, il est essentiel pour nos clients dans le domaine de l’informatique in- désormais se concentrer sur les solu- place et l’amélioration de votre sécurité :
de faire le choix de solutions logiciel- dustrielle. Beaucoup plus qu’un simple tions de Reporting et d’Analyse, afin
les pérennes, évolutives et flexibles, concept Marketing, la System Plat- de toucher un nombre plus important Compliant Identity Access Management (SOX, ICS, CoBIT, …)
capables de répondre efficacement aux form offre une réduction des coûts de d’utilisateurs dans l’usine. Ouverture, Gestion des rôles utilisateurs
attentes de la production, tout en off- développement et de déploiement flexibilité, évolutivité et intuitivité sont
rant une intégration et une ouverture jusqu’alors inaccessibles dans le do- le leitmotiv de Wonderware ! ” – con-
Modelage et optimisation des processus
natives vers les systèmes existants de maine industriel. Ce système permet clut François NOMBLOT. Relation de confiance
l’entreprise : Automates, ERP, GMAO, de fédérer dans une seule infrastruc- Continuous Control Management avec:
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de procédés Batch, Gestion d’Energies,
A qui s’adressent les Interfaçage dynamique sur les bases de
logiciels Wonderware ? données existantes, Intégration avec les
Wonderware a fondé sa réputation sur le logiciels de Gestion de Maintenance et
célèbre logiciel de supervision industri- d’Entreprises (ERP) etc.
elle, InTouch. Avec près d’un million de
licences en exploitation dans le monde, En quoi l’offre Wonderware est-elle
les logiciels Wonderware sont devenus différente par rapport à la concur-
un standard de l’industrie. Dans qua- rence sur marché de l’informatique
siment tous les domaines industriels industrielle ?
(Agro, Pharma, Chimie, Métallurgie, En- Wonderware se différentie par une
ergie, Transport, Eau, etc.), Wonderware offre globale et modulaire permettant
est présent ! ”Nos logiciels s’adressent aux industriels de mettre en place, éta-
aujourd’hui aussi bien aux opérateurs pe par étape, un système d’information
dans l’usine, qu’aux directions industri- industriel unique. A l’inverse des solu- François NOMBLOT
elles en proposant des outils de suivi et tions monolithiques, cette approche Managing Director Wonderware wikima4 SA · Zoug, Vevey
d’analyses des données process”. technologique permet aux utilisateurs Switzerland mail@wikima4.com · www.wikima4.com

8. 8 · septembre 2010 UN SUPPLÉMENT PUBLICITAIRE RÉALISÉ PAR MEDIAPLANET
news
du reporting
à la Business
Intelligence
■■Question: Quelles sont les évo-
lutions des solutions progicielles
viendront corriger l’hypothèse de départ,
et ainsi de suite pour chaque série de pro-
la base du passé,avec à la clé un taux de fia-
bilité suffisamment important pour per-
pour les entreprises? duction.Au début des années 80, le terme mettre son exploitation.
■■Réponse: Des balbutiements de ERP fait son apparition pour évoquer l’in-
la gestion intégrée aux progiciels de tégration de la production, des achats et La pêche aux données
demain, Albin Baptista, président de la vente au sein des progiciels. pertinentes
du GRI, nous convie dans l’univers Depuis cinquante ans, les sociétés intè-
des solutions pour entreprise. Intégration des données grent une multitude de données dans
décisionnelles leur système.Celles-ci sont si denses qu’il
Tout a commencé par la chaîne de valeur Les entreprises ont ensuite eu la volon- devient impossible à l’heure actuelle d’en
d’une entreprise.Pour Michael Porter,pro- té d’exploiter toutes ces données.Aupara- faire une analyse uniquement à l’aide du
fesseur de stratégie d’entreprise à Harvard, vant, les informations recueillies permet- regard humain. C’est la raison pour la-
elle permet dès lors d’analyser les différen- taient de regarder le passé ; elles nous of- quelle nous mettons en place des robots
tes activités d’une société où chacun de ses fraient une photographie d’une période logiciels, qui vont fouiller et exploiter les
services se doit de contribuer à la valeur écoulée. Les statistiques et les bilans sur données. Ils ont une mission bien préci-
ajoutée de l’entreprise.Trois étapes majeu- l’activité passée étaient réalisées. La révo- se : identifier et corréler les valeurs atypi-
res ont marqué l’évolution des progiciels. lution des ERP aujourd’hui consiste à offrir ques. Prenons l’exemple des accidents de
des données décisionnelles. Les sociétés la circulation. Les assureurs vont se ba-
Intégration des données peuvent s’appuyer sur des projections,des ser sur des valeurs standards pour identi-
statiques scénarios,issus de l’ensemble des données fier les régions, les modèles, les couleurs
Les premiers progiciels ont tout d’abord consignées. Il s’agit là d’une aide considé- pour lesquelles le taux d’accident s’écar-
intégré des données statiques, l’exemple rable à la prise de décision.La grande chan- te de cette valeur standard.En mettant en
le plus représentatif étant le module de ce de l’économie, comme dans bien des relation cette multitude d’informations,
comptabilité, un programme générique, domaines est que: les phénomènes sont l’assureur peut déterminer les primes
dans lequel on consigne des données fi- lents. Prenons l’exemple du billard. C’est à de manières pertinentes. Nous sommes
gées sur une période établie (mois,trimes- l’instant de l’impact entre la boule blanche alors dans le domaine des données déci-
tre, année, etc). Idem pour les salaires ou et la boule cible,que sa trajectoire peut être sionnelles. Si les décisions d’aujourd’hui
les stocks à une époque où l’inventaire ne déterminée. La force, l’angle, l’effet, sont ne sont pas foncièrement plus comple-
s’effectuait qu’une fois par année. Il ne des paramètres qui déterminent le point xes que celles d’autrefois,elles sont en re-
s’agissait pas alors d’ERP mais plutôt de gagnant.Il en est de même pour les entre- vanche plus nombreuses, car leur durée
”suite logicielle et plus tard de progiciel”. prises. Si il est possible d’établir des scéna- de vie est bien plus courte qu’auparavant.
rios introduisant un maximum de don- Fournir une aide à la prise de décision est
Intégration des données nées pertinentes et de facteurs d’influen- bien l’enjeu qui se dessine dans le marché
dynamiques ces,il est possible de projeter un avenir sur des ERP. Cette informatique décisionnel-
L’évolution des progiciels a par la suite été le ou BI (Business Intelligence) nous per-
marquée par l’intégration des données Albin met de travailler toutes ces données et
Baptista
dynamiques, fluctuant au rythme de l’ex- Président du de les comprendre, à l’aide de pistes. D’où
ploitation ou de facteurs extérieurs. La Groupement leur pertinence stratégique pour le futur
gestion de la production en est un exem- Romand de des entreprises.
l’Informatique (GRI).
ple classique. Partant de l’hypothèse d’un
coût de revient projeté, est lancée une sé- Albin Baptista
rie de production dont les coûts effectifs Photo: Luca Carmagnola
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