B2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänä

B2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänä

Marika Siniaalto
Grapevine Media Oy

Koulutuksen sisältö
•  SOSIAALINEN MEDIA •  BLOGIT
–  Iso kuva: palvelut ja kanavat –  Asiantuntijuus
–  Pelisäännöt ja järkevä läsnäolo –  Hakukoneoptimointi
•  B2B ja SOME •  WIKIPEDIA
–  Miksi, mitä, kenelle? –  Hakukonenäkyvyys
•  FACEBOOK •  SLIDESHARE
–  Sitouttaminen –  Verkkojalanjälki

MITEN?
–  Verkostot –  Työkalu moneen käyttöön
•  LINKEDIN •  PINTEREST
–  Brändäys –  Näyttävää asiantuntijuutta
–  Työnanatajakuva –  Hakukonenäkyvyyttä
•  TWITTER •  SEURANTA
–  Tweettaamisen perusteet –  Miksi ja miten?
–  Suhteita rakentamaan –  Ilmaiseksi vai rahalla?

Taustaa ja toiveita

•  Kirjoita ylös 3 oppimistavoitetta tälle päivälle.

•  3 juuri nyt itsellesi tärkeää tai kiinnostavaa asiaa,
jotka liittyvät sosiaaliseen mediaan?

•  Sosiaalinen media
•  B2B ja some
•  Facebook
•  LinkedIn
•  Twitter
•  Blogi
•  Wikipedia
•  Slideshare
•  Pinterest
•  Seuranta

Kanavia (Suomi)
Yhteisöt Sisällöt Blogit Muut

Keskustelut

Järkevä läsnäolo 1/4: Näkökulma

Kumpi kiinnostaa
enemmän?

Järkevä läsnäolo 2/4: Pelisäännöt

www.wordle.net

Järkevä läsnäolo 3/4: Sisältö
1.  Suunnittele.
–  Kenelle (ääni)?
–  Kuka (resurssi)?
–  Miten (käytäntö)?
2.  Toteuta.
–  Tuota.
–  Ajassa.
–  Reagoi.
3.  Seuraa.
–  Mittaa.
–  Analysoi.
–  Kehity.

Järkevä läsnäolo 4/4: Lisäarvo

ALE!

Järkevä läsnäolo BONUS: Markkinointi
MUISTA MYÖS!
  Mainostaminen
  Oma sivusto
  Uutiskirje
  Muut kanavat
Testi-
ryhmä Kokeilu

Arvonta Kilpailu

Äänes- Kaveri-
Raati tys kutsut

Taustaa
B2B social media is about connecting with prospects and customers,
p r o v i d i n g v a l u e to their business and t r a c k i n g those interactions
to leads and sales.

Jokainen klikki on tärkeä ja se kannattaa mitata.

Uusi sukupolvi tekee B2B-ostopäätökset. Oletko
läsnä oikeissa kanavissa?

Tarjoa ratkaisua, älä tuotetta!

http://socialmediab2b.com/2012/03/b2b-social-media-value-connections/

http://www.mikkoseppa.net/blogi/b2b-ostoprosessi-on-muuttunut-
buyersphere-2012-tutkimus/

Miksi?
Oma sivusto

LinkedIn

SlideShare

Facebook

Mitä?
Tavoitteita B2B-somelle:
•  Liidien keräys
•  Brändin rakentaminen
•  Imagon kohottaminen
•  Asiantuntijuuden esilletuominen
•  Tunnettuuden lisääminen
•  Asiakaspalvelu
•  Toiminnan tehostaminen
•  Tiedottaminen
•  Osallistaminen
•  Palvelun / tuotteen kehittäminen
•  Rekrytointi & työnantajakuva
•  Mitä muuta voidaan tavoitella?

Kenelle?
Kenelle halutaan puhua /
ketä tavoitellaan:
•  Asiakkaat
•  Prospektit
•  Työnhakijat
•  Kilpailijat
•  Sidosryhmät
•  Kenelle muulle?

Miksi B2B on helpompaa kuin B2C?
1.  B2B-business perustuu suhteisiin
Sopii siis hyvin sosiaaliseen mediaan.

2.  Tapa toimia voi johtaa kauppaan
Some-tavat kuvastavat tapaasi toimia = vaikuttaa valintaan.

3.  Enemmän kontrollia
B2B-palveluista puhutaan somessa vähemmän + vähemmän negatiivista.

4.  Päätökset järkiperäisempiä
Ei tarvetta ”kikka kolmosille” = perustekeminen riittää.

5.  Pitkäaikaiset asiakassuhteet helpompia
Somessa helppo olla mukana/palvella koko ostosyklissä.

6.  Markkinat pienemmät kuin B2C-puolella
Prospektien tunnistaminen ja suhteen luominen nopeampaa ja tehokkaampaa.

7.  Ostajat luottavat suosituksiin ja palautteeseen
Some-kanavat oiva tapa kerätä näitä.

8.  Sisällöllä on ns. ”long tail”
B2B-palvelun muuttuvat hitaammin = tuotettu sisältö on pidempään arvokasta

http://socialmediab2b.com/2011/07/b2b-social-media-easier-than-b2c/

Taustaa
Mikä Facebook… Näistä puhutaan…
•  Perustaja Mark Zuckerberg, •  Yksityisyydensuoja
Dustin Moskovitz & Chris –  Kuka näkee ja mitä?
Hughes. •  Tietoturva
•  Julkaistu 2004. –  Mihin tietojani käytetään?
•  Lähtökohtaisesti yksilöiden •  Henkilöbrändi
verkosto. –  Miten luon itsestäni hyvän
•  Alun perin Harvardin yliopiston kuvan?
sisäiseen käyttöön.
•  Kaikille avoimeksi 2006. •  Jos haluat kysyä /
•  Suomeen varsinaisesti 2007 keskustella näistä, nosta
lokakuussa. käsi!
•  Suomalaisia nyt yli 2 miljoonaa
•  Tarkat statistiikat: http://
www.checkfacebook.com/

Markkinoijan / viestijän näkökulma
Hyödyt ”Haitat”
•  Yli 2 miljoonaa suomalaista •  Vaatii suunnitelmallisuutta ja
tavoitettavissa samasta pitkäjänteisyyttä.
paikasta. •  Menestys ei tule itsekseen.
•  Mainosten ja viestin •  EI OLE ilmaista…
kohdentamismahdollisuus. –  Resurssit
•  Asiakaspalveluun kätevä –  Sisällöntuotanto
apuväline. –  Visuaaliset elementit
•  Nopeaa viestintää. –  Tekninen toteutus
•  Hyvällä sisällöllä saadaan –  Mainostaminen
ihmiset viettämään aikaa
brändin kanssa.
•  Tehokas apulainen esim.
tuote- tai
palvelukehityksessä.

Valitse oikea tapa viestiä

RYHMÄ
•  Salainen / suljettu / avoin.
•  Keskustelua ja tiedon jakamista varten.
SIVU
•  Rajoitetut lisäominaisuudet.
•  Aina avoin.
•  Ei voi mainostaa.
•  Yrityksen / yhteisön tapa olla läsnä (ulkoinen
•  Ei statistiikkaa.
viestintä).
•  Teknisesti taipuvampi.
•  Statistiikka käytössä
•  Voi mainostaa.
Lisäksi Yhteisösivut ja Paikkasivut…

Tutustu sääntöihin
•  Paljon sääntöjä. Valvonta ja rangaistukset satunnaisia.
•  Hyväksy, että olet Facebookin armoilla.
•  Tarkat säännöt löytyvät näistä lähteistä:
–  Kaikille (käyttöehdot)
https://www.facebook.com/terms.php
–  Sivun ylläpitäjälle
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
–  Promootioihin, kilpailuihin, arvontoihin
https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
–  Mainostamiseen
https://www.facebook.com/ad_guidelines.php
–  Sovellusten omistajille
https://developers.facebook.com/policy/
–  Facebook –logon käyttö ja tuotemerkit
http://www.facebook.com/brandpermissions

Caset
•  Järkevä läsnäolo:
https://www.facebook.com/IhanItseTehty (GV)
https://www.facebook.com/ElovenaSuomi (GV)
https://www.facebook.com/vattenfall.sahkoseurapiiri (GV)

•  B2B (Kansainväliset):
https://www.facebook.com/AutoCAD
https://www.facebook.com/DellBusiness
https://www.facebook.com/DellEnterprise
https://www.facebook.com/VolvoTrucks
https://www.facebook.com/SAP
https://www.facebook.com/salesforce
https://www.facebook.com/ogilvy
https://www.facebook.com/TheDowChemicalCompany

•  B2B (Suomi):
https://www.facebook.com/SoneraYrityksille
https://www.facebook.com/tyokaveri
https://www.facebook.com/KONE.Elevators.Escalators
https://www.facebook.com/koneitp

Taustaa
•  LinkedIn julkaistu v. 2003 Miksi LinkedIn?
•  Kotipaikka Californiassa.
Helppoa brändäämistä.
•  Listautui pörssiin • Oma osaaminen
ensimmäisenä alan • Yrityksen läsnäolo
yrityksenä 5/2011 (NYSE).
•  Rantautui Suomeen jo Toimivaa verkostoitumista
ennen sosiaalisen median. • Löydä kollegat,
Hypetystä. yhteistyökumppanit,
opiskelukaverit, prospektit,
•  Käyttö yleistynyt selkeästi uudet työntekijät
parin viime vuoden aikana.
•  Maailmalla 100 miljoonaa Jakamista ja oppimista
käyttäjää. • Liity ryhmiin, jaa tietoa, kysy
neuvoa
•  Suomalaisia käyttäjiä
lähes 400 000.

Tärkeimmät toiminnot
•  Home = Yhteenvetonäkymä
johon saavut kirjautuessasi
palveluun
•  Profile = Käyttäjäprofiili, jossa
voit kertoa haluamasi
ammatillisen historian
•  Contacts = Sinun verkostosi.
Henkilöt, jotka ovat
hyväksyneet kutsusi tai
päinvastoin.
•  Groups = Käyttäjien
perustamia miniyhteisöjä
erilaisten aiheiden ympärille.
•  Jobs = Palvelussa ilmoitetut
työpaikat. Mukana myös
suomalaisia!
•  Companies = LinkedInissä
olevat yrityssivut
•  Inbox = Viestit (vastaanota /
lähetä) palvelun sisällä

Perusasiaa
Yksityinen henkilö Yritys
•  Profiilisi on kuin reaaliaikainen CV
verkossa
•  Jokaisesta yrityksestä syntyy
•  Palvelu jakaa vain sitä tietoa mitä itse profiilisivu, jos yksikin sen
haluat kertoa työntekijöistä rekisteröityy
–  Muista määrittää asetukset kohdassa Settings –
Edit your public profile palveluun.
•  Verkostoidu tuntemiesi henkilöiden –  Ota siis oma sivusi haltuun!
kanssa
–  Voit suositella ja pyytää suosituksia •  Yrityssivua voi päivittää vain
•  Seuraa verkostosi kuulumisia ja ko. yrityksen nimissä oleva
kiinnostavia yrityksiä työntekijä.
•  Voit jakaa ajatuksiasi kuten
Facebookissa tai Twitterissä •  Yrityksiä voidaan seurata
•  Tutustu potentiaalisiin työantajiin ja käyttäjien toimesta
työpaikkoihin
–  Kun yrityssivua päivitetään
•  Maksullisia palveluita b-to-b
prospektointiin ja työnhakuun seuraaja saa siitä ilmoituksen
•  Yritykset voivat opastaa työntekijöitään omaan uutisvirtaan = kuten
oman osaamisen brändäämiseen Facebookissa.

Yrityksen kannattaa…
•  Yrityksen profiilisivua ja
sen toimintoja kannattaa
hyödyntää
–  Yleinen brändin
rakentaminen
–  Työntantajamielikuvan
vahvistus

•  Monipuoliset toiminnot
–  Yleisesittely + logo +
video
–  Palveluiden esittely ja
suosittelutoiminto
–  Avoimet työpaikat
–  Statistiikat
Luonnollisesti paras esimerkki löytyy täältä:
http://www.linkedin.com/company/linkedin
•  Mahdollisuus kilpailijoiden
& yhteistyökumppaneiden
syvällisempään
seuraamiseen

Caset
•  http://www.linkedin.com/company/dun-&-bradstreet
•  http://www.linkedin.com/company/wartsila
(palvelut esitelty, suosituksia)
•  http://www.linkedin.com/company/kone
(palvelut, työpaikat, video, suositukset)
•  http://www.linkedin.com/company/metso
(vähän vajavainen, ajankohtainen = tulisi reagoida
jotenkin)
•  http://www.linkedin.com/company/abb
•  http://www.linkedin.com/company/digital-chocolate

Taustaa
•  Mikroblogipalvelu perustettu v.
2006.
•  Mahdollistaa lyhyiden viestien
julkaisun ja muiden käyttäjien
viestien seuraamisen.
•  Palvelun läpimurtoa odoteltu
Suomessa jo pidemmän aikaa.
–  Viime aikoina vilkastunut, ehkä
suomenkielisen käyttöliittymän
ansiosta.
•  Käyttäjiä globaalisti > 465
miljoonaa.
•  175 miljoonaa tweettiä päivässä.
•  Suomessa käyttäjiä yli 300 000
(?).

Twitter vs Facebook
Twitter Facebook

•  Reilu 300 000 suomalaista. •  2,2 miljoonaa suomalaista.
–  Maailmalla kuitenkin suositumpi. •  Pidemmät tarinat mahdollisia.
•  Lyhyet viestit. •  Ei niin minuutin päälle.
•  Erittäin ajankohtainen. •  Tykätä voi julkisista sivuista, mutta
•  Seuraajat voivat seurata ketä vaan. henkilökohtaisia profiileita ei voi seurata
•  Kansalaisjournalismia. ilman hyväksyntää.
•  Tiedot leviävät nopeasti. •  Tiedot leviävät nopeasti, mutta
valikoidulle porukalle.
•  Maailmalla (USA) myös kaveriverkosto,
meillä lähinnä mielenkiinnon verkosto. •  Enimmäkseen kaveriverkosto.
•  Vaatii jatkuvaa läsnäoloa, ettei asia •  Vaatii läsnäoloa, mutta ei joka hetki.
”vanhene”. •  Ei välttämättä niin vastavuoroista kuin
•  Seuraa ja jaa, niin sinua seurataan. Twitterissä.
•  Toistaiseksi Suomessa ei voi mainostaa / •  Suomessakin voi mainostaa.
markkinoida.

Twitter yrityskäytössä Oikeaa
liiketoimintaa
Twitterissä?
Dell näyttää mallia.
•  Oppiminen ja ymmärrys
maailman muutoksesta.
–  Tieto kulkee nopeasti!
•  Läsnäolo, kuuntelu,
osallistuminen.
•  Brändin rakentaminen.
•  Asiakaspalvelu.
•  Myynti, promootiot.
•  Sitouttaminen, suhteiden
vahvistaminen.
•  Vinkkiä ja inspiraatiota:
https://business.twitter.com/

http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/community/dell_on_twitter

Miten?
•  Luo profiili joko itsellesi tai yritykselle ja
tuunaa se sopivaksi. Menestys vaatii monipuolista
•  Etsi aiheita, henkilöitä ja yrityksiä oman osallistumista.
kiinnostuksesi mukaan. Pelkät omat, yksisuuntaiset
•  Julkaise muutama tweetti, myös kuvalla ja päivitykset eivät riitä!
hashtageilla (#).
•  Vastaa (reply) toisen twitterkäyttäjän
tweettiin
–  Helppo tapa ottaa kontaktia henkilöihin,
joilta et välttämättä saisi vastausta
sähköpostilla
•  Poliitikot, urheilijat, viihdetähdet,
tuntemattomat samoin ajattelevat
henkilöt, yritysten ruuhkautuneet
asiakaspalvelukanavat.
•  Retweetaa sisältöä.
•  Ryhmittele seuraamasi profiilit listoihin.
•  Testaa monikanavaista käyttökokemusta, Ota ainakin tämä seurantaan:
esim. TV-ohjelman kanssa (Vaalit, https://twitter.com/suomitrendit
keskusteluohjelmat).

Caset
Monipuolista tekemistä:
•  https://twitter.com/Starbucks (aspa, ajankohtaiset)
•  https://twitter.com/StarbucksJobs (rekry, työnantajakuva)
•  https://twitter.com/StarbucksLive (tapahtumakanava, vain tarvittaessa)
•  https://twitter.com/StarbucksCard (kanta-asiakasohjelman oma kanava)
•  https://twitter.com/MyStarbucksIdea (osallistamiskanava)

Suomen mallia vuorovaikutukseen:
•  https://twitter.com/HelsinkiAirport

B2B:
•  Tutkimustoimiston mallia: https://twitter.com/#!/DNBUS
•  Edellisen manageri: https://twitter.com/pisarose
•  Tutkimusta: https://twitter.com/NielsenWire
•  Tutkimusta: https://twitter.com/forrester
•  Myyntivinkkejä: https://twitter.com/siriusdecisions
•  Julkishallinto: https://twitter.com/uschamber
•  Digimarkkinointi: https://twitter.com/eMarketer

Caset
Henkilöt yrityksen edustajina:
•  Aller julkaisut, Pauli Aalto-Setälä
–  https://twitter.com/PauliAS
–  Aktiivinen keskustelija, työ- ja henkilökohtaiset asiat sekoittuvat, raportoi aktiivisesti
menemisistään
•  Nordnet, Kirsi Salo
–  https://twitter.com/nordnetkirsi
–  Yrityksen lähettiläs
–  Twiittailee lähinnä työhön liittyvää asiaa
–  Antaa oman mielipiteen ja asenteen kuulua
•  Nokia, Stephen Elop
–  https://twitter.com/selop
–  Seuraajia merkittävä määrä
–  Päivitykset harvassa, epäsäännöllisiä piikkejä aktiivisuudessa

Miksi pitäisi blogata?
•  Digijalanjäljen kasvatus
(hakukoneoptimointi)
•  Tunnettuuden lisäys
•  Asiantuntijuuden esittely
•  Yritys lähemmäksi
asiakasta
•  Muiden konseptien tuki
•  Mahdollisuus
epäviralliseen,
vähemmän muodolliseen
ja persoonalliseen
viestintään
–  Ks. Esim. Finnairin Kiitotie
(http://blogit.finnair.fi/)

Erilaisia blogeja
•  Asiakaspalvelua •  Harrastus tai
•  Palautetta mielenkiinnon kohde
•  Tarinoita •  Usein ilmais-alustoilla
•  Tuotteet / palvelut (Blogger tms.)
•  Voi muuttua
asiantuntija- tai
yritysblogiksi

Harraste-
Yritysblogit
blogit

Asiantuntija
Mikroblogit
-blogit

•  Taustalla usein oman
•  Twitter, Qaiku osaamisen
•  Ks. Lisää Twitter- markkinointi
osiosta •  Brändäyskanava
•  Mahdollistaa
ammattimaisen
blogaamisen

Mitä bloggaaminen vaatii?
•  Suunnitelmallisuutta
•  Henkilötyötunteja
•  Ideoita
•  Kiinnostavaa sisältöä = kyky katsoa
lukijan silmin
•  Valinta: yritys vai yksilö (edustaja)!
•  Apuna voi käyttää…
–  Vieraskynää
–  Vuorottelua
–  Ulkoistamista
•  Muista, että…
–  Artikkelin ei tarvitse olla pitkä
–  Tärkeintä on oma näkökulma / mielipide
–  Henkilökohtaisuus on blogauksen ydin

Case: Suomen Vuokraturva
Pähkinänkuoressa:
•  Hallituksen puheenjohtajan (Timo
Metsola) napakoita kommentteja
vuokra-asumiseen.
•  Persoonalliset sisällöt.

•  Timo Metsola sanoo:
•  ”Mietimme, miten saisimme
sivuillemme lisää kävijöitä ja
Google-näkyvyyttä.”
•  ”Tajusin, että tietty
henkilökohtaisuus kuuluu
blogiin. Kuten sekin, etteivät
tekstit ole ihan tasalaatuisia.”
•  http://www.talouselama.fi/
uutiset/oho+minusta+tuli
+blogiguru/a2028930

Case: Suomen Vuokraturva
Tulokset:
•  Kirjoitukset esillä lehdistössä.
•  Haastattelua pyydetään artikkelin
jälkeen.
•  Googlessa 1. sivulla monen
blogauksen aiheella / hakusanalla.

•  => Mielipidejohtajuus ja
asiantuntijuus saavutettu.

Caset
•  B2B-markkinointi:
http://blog.marketo.com/
•  Dokumenttien käsittelyä:
http://www.blogs.xerox.com/
•  Koneen malli:
http://blog.koneamericas.com/
•  Lääkeyhtiö (Phizer):
http://www.thinksciencenow.com/
•  Talousasiaa (B2C / B2B)
http://nordnetblogi.fi

Miksi Wikipedia?
•  Mikä on yleisin tulos
hakukoneissa?
•  Ei välttämättä tuo suoraan
myynnillistä etua, mutta ohjaa
liikennettä.
•  Artikkeleita ei voi ”omistaa”, mutta
linkitykset kannattaa hoitaa.
–  Pitää viedä tietosivulle.
•  Onko kaikki oman alasi artikkelit
olemassa / ei-tynkiä?
–  Kuka olisi parempi asiantuntija kuin
sinä?
•  Artikkeleita valvoo yhteisö ja kunkin
alueen vastuuhenkilöt.
–  Kirjoitukset eivät todennäköisesti
mene sellaisinaan läpi.
•  Tilaa oikealle asiantuntemukselle
on!

Tehtävä
•  Listaa 3 oman alasi tärkeintä asiasanaa.

•  Miten nämä löytyvät Googlesta?

•  Entä Wikipediasta?

•  Mihin on linkitetty Wikipedia-artikkelista (jos artikkeli
on)?

•  Kokeile myös hakea Googlesta asiasanaa ”hissi”…

Perusteet
Taustaa Hyödyt
•  Esitysten YouTube vuodesta •  Kasvattaa huimasti digitaalista
2006. jalanjälkeä!
•  Alun perin kehitetty esitysten –  Hakukoneet rakastavat näitä
jakamiseen työyhteisöille. sisältöjä.
•  Nyttemmin viihteellisempää •  Kätevä tapa jakaa sisältöjä
sisältöä enemmän –  Esitteet
markkinointitarkoituksiin. –  Ohjeet
•  50 milj kävijää ja 90 milj –  Inspiroivat sisällöt jne.
sivunlatausta / kk. •  Etäkokous (meeting) –toiminto
•  Hyväksyy: pdf, dokumentit, •  Esitysten upotus –toiminto
videot, webinarit. •  Pro –tili: statistiikka ja liidit
•  Esitykset voivat olla julkisia tai
vain halutulle ryhmälle /
käyttäjille.

Esityskohtaiset toiminnot
•  Perustoiminnot
–  Sähköpostilla jakaminen
–  Merkkaaminen suosikiksi
–  Lataaminen koneelle (jos sallittu)
–  Upotuskoodi omaa sivustoa
varten (embed)
–  Etäkokoukset esityksen pohjalta
(konferenssinro)
–  Jakaminen ryhmälle tai
tapahtumaan
•  Sosiaalinen jakaminen
•  Kommentointi
•  Esityksen perustiedot (esim.
osa statistiikasta)
•  Pro-tilillä lisää toimintoja

Etäkokous (meetings)
•  Kokous voi olla
salasanasuojattu.
•  Kutsut: s-postilla,
Facebookissa tai
Twitterissä.
•  Käytössä
konferenssinumero.
•  Pointer-työkalu.

Caset
Markkinoinnin (liidit ja tunnettuus) tukena:
•  www.slideshare.net/orangebusiness
•  http://www.slideshare.net/jess3
•  http://www.slideshare.net/Dansukker
•  http://www.slideshare.net/PfizerTSN

Viestintä & tiedottaminen:
•  http://www.slideshare.net/Pfizer

Julkinen sektori:
•  http://www.slideshare.net/whitehouse
•  http://www.slideshare.net/Barcelona_cat

Henkilöbrändäys & asiantuntijuus:
•  www.slideshare.net/kotilais
•  http://www.slideshare.net/jessedee (huom! Powerpoint-opit)
•  http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder

Taustaa
•  Perustettu 03/2010.
•  Yli 18 miljoonaa
rekisteröitynyttä
käyttäjää.
•  USA:ssa 10 miljoonaa
kävijää / kk.
•  80% (68-87%) naisia
(USA).
•  Palvelussa vietetään
enemmän aikaa kuin
Facebookissa.
http://www.adverblog.com/2012/02/26/
interesting-facts-about-pinterest-infographic/

Pinterestin idea
•  Kyse on visuaalisesta jakamisesta ja
kokoamisesta.
–  Kuvat
–  Videot
•  Profiili voi olla henkilön tai yrityksen.
•  Omaan profiiliin perustetaan ”boardeja”
aiheiden mukaan.
•  Boardeille ”pinnataan” kuvia.
–  Ladataan omia kuvia.
–  Repinnataan toisten kuvia.
–  Voi olla myös yhteisöllinen groupboard.
•  Miksi?
–  Täydentää muita kanavia.
–  Luo asiantuntijakuvaa.
–  Kehittää brändiä.
–  Hyvä tapa esitellä referenssejä.
–  Auttaa hakukoneoptimoinnissa.
–  Verkkokaupalle näyteikkuna.
–  + ei vaadi jatkuvaa läsnäoloa

Pinterest: Finnair (http://pinterest.com/finnair/)

Pinterest: Finnair (groupboard)

Caset
Inspiraatiota B2C:sta
•  http://pinterest.com/ikeafamilylive/
•  http://pinterest.com/arlaingman/
•  http://pinterest.com/dansukkersuomi/

B2B:
•  http://pinterest.com/marketingb2b/
•  http://pinterest.com/B2BLeadAgency/

Henkilöt yrityksensä edustajina:
•  http://pinterest.com/happymundane/
•  http://pinterest.com/pawlingprint/

Miksi pitäisi seurata?
•  Puhutaanko yrityksestäni tai Käyttökohteita:
brändeistäni verkossa?
–  Jos ei puhuta, pitäisikö? •  Oman yrityksen ja brändien seuranta
•  Mitä puhutaan ja miksi? •  Kilpailijaseuranta
–  Keskustelupalstat •  Toimialaseuranta
–  Blogit •  Asiakasymmärrys
–  Twitter •  Trendit
–  Facebook
•  Voisiko tiedolla tehdä
jotain? Reagoimalla voit:
–  Seuranta itsessään ei tee   Parantaa palveluasi
autuaaksi. Reagointi ja
tiedon hyödyntäminen   Kehittää toimintaasi
ratkaisee.   Estää lumipalloilmiöt
  Toimia avoimesti

Miten seurataan?
Ilmaiset välineet Esimerkkejä ilmaisista
•  Google Alerts
•  Saat hyvän alun –  Määritä haluamasi avainsanat ja saat
seurannalle ilmoitukset rss-feedinä tai
sähköpostitse
•  Social Mention
•  Opit käyttämään –  Hae reaaliajassa avainsanoilla, mistä
työkaluja puhutaan
•  Tweet Deck
•  Manuaalista ja työlästä –  Seuraa ja päivitä useita tilejä samalla
työkalulla. Saat kytkettyä oman
Facebook-sivun, Twitter –tilin ja
•  Säästää kukkaroa LinkedIn –profiilin samaan. Tukee
useita tilejä.
•  Yksi seurantatyökalu ei •  Netvibes.com
–  Tee omia työpöytiä ja lue useita rss-
kata kaikkea feedejä samasta paikasta. Sopii hyvin
yhteen Google Alertsin kanssa.
•  Aina voit laajentaa •  Google Analytics
maksullisiin versioihin –  Seuraa nettisivustosi analytiikkaa.
Mistä kävijät tulevat?

Miten seurataan?
Maksulliset palvelut Esimerkkejä maksullisista
•  Pääset helpolla •  Meltwater Buzz
•  Voit vaikuttaa •  Somemonitor
seurattaviin sivustoihin •  Whitevector
•  Saat raportit •  M-brain
säännöllisesti •  Cision
•  Taloustutkimus

Omien kanavien seuranta
•  Facebook analytiikan perustietojen lisäksi voit
(kannattaa) suhteuttaa klikkaukset, kommentoinnit ja
peukut fanimäärään.
–  Suhteelliset luvut kertovat enemmän kuin absoluuttiset.
•  Seuraa myös sisältöpalveluiden käyttöä
–  Youtube –katselukerrat & tykkäykset & kommentit & seuraamiset
–  SlideShare –katselukerrat & tykkäykset & kommentit &
seuraamiset & liidit
–  Pinterest –seuraajat & tykkäykset & repinnaukset
–  LinkedIn –katselukerrat & seuraajat

•  Oma nettianalytiikkasi kertoo tuleeko sivustollesi
liikennettä muista palveluista ja miten blogisi kiinnostaa.

Lopuksi
•  3 asiaa, jotka päivästä jäi parhaiten mieleesi?

•  Mitä asioita aiot hyödyntää oman yrityksesi
tekemisissä?

•  Mikä edellisistä on ensimmäinen asia, minkä
laitat alulle?

•  Kysymyksiä?

KIITOS!

Marika Siniaalto
Grapevine Media Oy
p. 045 674 4768
marika.siniaalto@grapevine.fi

B2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänä

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to B2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänä

Similar to B2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänä (20)

More from Grapevine Media Oy

More from Grapevine Media Oy (20)

B2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänä