Koulutusmateriaali Sosiaalisen median työkalut liiketoiminnassa B2B ja B2C -koulutuksesta 3.2.2015

1. Grapevine Media Oy
SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUT
LIIKETOIMINNASSA B2B JA B2C
Marika Siniaalto
3.2.2015

2. © Grapevine Media Oy
Päivän sisältö
• Sosiaalinen media käsitteenä ja ilmiönä.
– Mikä on muuttunut? Miksi somessa pitäisi olla?
– Mitä tarkoitusta some palvelee B2B-
liiketoiminnassa?
– Sisältömarkkinointi: suunnitelmasta toteutukseen
– Social Selling: mitä se on ja onko siitä hyötyä?
• Facebook: levikiltään suurin media
– Miten hyödynnät sitä markkinointitoimissasi?
– Sisältö: mikä toimii, mikä ei?
– Kampanjat: välttämättömiä ja tehokkaita?
• LinkedIn: brändäys ja työnantajakuva
kuntoon
– Henkilöprofiili hyötykäyttöön
– Yrityssivu ja työnantajakuva
– Showcase-sivu avuksi sisällön jakamiseen
• Twitter: rakenna suhteita ja palvele ketterästi
– Suora linkki mielipidevaikuttajiin
– Kun haluat näkyä, kerro asiasi Twitterissä
– Tehosta asiakaspalveluasi & luo positiivista
mielikuvaa
• Blogi: tehokkain keino asiantuntijakuvan
vahvistamiseksi
– Monipuolinen ja dynaaminen sisältö vakuuttaa
– Sivustokäynnit varmaan nousuun
• Pinterest: visuaalisella sisällöllä erotut
– Miten Pinterest toimii?
– Entä, jos yrityksellä ei ole mitään kuvattavaa?
• Instagram: teinien juorupalsta vai
mahdollisuus bisnekseen?
– Miten Instagram toimii?
– Onnistumisia yllättäviltäkin tahoilta
• Slideshare: hakukoneiden lempilapsi
– Hyvä sisältö tekee töitä yrityksesi hyväksi yötä
päivää
– Miksi maksaa hakusanoista, jos esille pääsee
muutenkin?
• Seuraa, mittaa ja analysoi
– Ilman mittareita ei tavoitteista ole iloa
– Kätevät työkalut sosiaalisen median seurantaan
• Yhteenveto ja loppukeskustelu

3. © Grapevine Media Oy
Grapevine Media
Sosiaaliseen mediaan erikoistunut verkkobisnestoimisto
”Jos se tapahtuu verkossa, se on meidän heiniä.”

4. © Grapevine Media Oy
Taustaa ja toiveita
• Käsi ylös…
– Jos käytät itse somea päivittäin / viikottain.
– Jos työtehtäviisi kuuluu somesta
päättäminen.
– Jos työtehtäviisi kuuluu yrityksen
someläsnäolon hoitaminen arjessa.
• Kerro ääneen…
– Jos sinulla on joku erityinen tavoite / toive
tälle päivälle.
Vältä tätä
ilmettä: KYSY!

5. © Grapevine Media Oy
SOSIAALINEN MEDIA
KÄSITTEENÄ JA ILMIÖNÄ

6. © Grapevine Media Oy
Mikä on muuttunut?
Miksi ”some on must”?

7. © Grapevine Media Oy

8. © Grapevine Media Oy
Jopa 75%
ostoprosessista…
…on jo suoritettu, ennen kuin
asiakas on ensimmäisen kerran
yhteydessä palveluntarjoajaan.

9. © Grapevine Media Oy
Myös B2B-
ostajista…
…80%löytää myyjän itse.

10. © Grapevine Media Oy
Peli on siis
menetetty…
… jos asiakkaasi ei löydä
palveluitasi.

11. © Grapevine Media Oy
Miten sitten pitäisi toimia?

12. © Grapevine Media Oy
Tarjoa sisältöä…
…joka houkuttelee
ja auttaa.

13. © Grapevine Media Oy
Ole läsnä…
…siellä, missä
asiakkaasikin ovat.

14. © Grapevine Media Oy
Löydy…
…hakukoneista.

15. © Grapevine Media Oy
Käytännössä siis…

16. © Grapevine Media Oy
Ostoikkuna ja toimenpiteet
- Printti - Radio - Messut - TV - - Printti -
Blogi: blogaus joka 2 vko = 26 artikkelia
Slideshare: esitteet (10), oppaat (10), koulutusmateriaalit (8) = 28 materiaalia
Youtube: ohjevideot (6), testimonialit (3), yritysesittely (1) = 10 videota
Twitter: päivitys 3 krt / vko + läsnäolo joka päivä
Facebook: päivitys 3krt/vko + läsnäolo joka päivä
Uutiskirje: kerran kuussa, jaetaan mm. muissa kanavissa olevia omia sisältöjä
tammi
huhti
heinä
loka
Perinteinen markkinointiviestintä
Sisältömarkkinointi ja some
O
S
T
O
I
K
K
U
N
A

17. © Grapevine Media Oy
Yritys mediana
Sisältö Jakaminen

18. © Grapevine Media Oy
Some ja B2B.

19. © Grapevine Media Oy
Miksi B2B-some on jopa
helpompaa kuin B2C?
1. B2B-business perustuu suhteisiin
Sopii siis hyvin sosiaaliseen mediaan.
2. Tapa toimia voi johtaa kauppaan
Some-tavat kuvastavat tapaasi toimia = vaikuttaa valintaan.
3. Enemmän kontrollia
B2B-palveluista puhutaan somessa vähemmän + vähemmän negatiivista.
4. Päätökset järkiperäisempiä
Ei tarvetta ”kikka kolmosille” = perustekeminen riittää.
5. Pitkäaikaiset asiakassuhteet helpompia
Somessa helppo olla mukana/palvella koko ostosyklissä.
6. Markkinat pienemmät kuin B2C-puolella
Prospektien tunnistaminen ja suhteen luominen nopeampaa ja tehokkaampaa.
7. Ostajat luottavat suosituksiin ja palautteeseen
Some-kanavat oiva tapa kerätä näitä.
8. Sisällöllä on ns. ”long tail”
B2B-palvelun muuttuvat hitaammin = tuotettu sisältö on pidempään arvokasta
http://socialmediab2b.com/2011/07/b2b-social-media-easier-than-b2c/

20. © Grapevine Media Oy
Todellisuudessa kuitenkin…
• Teoriaa löytyy varsinkin kv-puolelta.
– Suomalaisia, uusia lähteitä vähän.
• Hyviä esimerkkejä on kuitenkin vaikea löytää.
• Varsinkaan Suomessa ei vielä olla päästy vauhtiin.
• Mahdollisia syitä:
– Yrityksille markkinointia ei osata ajatella
henkilökohtaisena.
– Vaikka samat periaatteet toimivat, niitä ei osata/uskalleta
kokeilla käytännössä.
– Mielikuvitus kateissa?
– B2B-markkinointi tulee muutoinkin jäljessä.
• Käytännössä siis potentiaalia löytyy ja tarjolla myös
todellinen edelläkävijän rooli!

21. © Grapevine Media Oy
Social Selling
Pähkinänkuoressa:
1. Löydä potentiaaliset asiakkaat.
2. Tutustu heihin etukäteen (ennen tapaamista / yhteydenottoa).
3. Ole aktiivisesti yhteydessä & jaa sisältöä, joka auttaa.
4. Tee kaupat => hoida jälkimarkkinointi.

22. © Grapevine Media Oy
Yrityksenä somessa, järkevästi.

23. © Grapevine Media Oy
1. Tavoite
Näkyvyys Tunnettuus Asiantuntijakuva Liidit…
Eri kanavassa / palvelussa voi olla eri tavoite.

24. © Grapevine Media Oy
2. Kohderyhmä
Onko kohderyhmän jäsen erilainen b2c vs b2b?

25. © Grapevine Media Oy
3. Näkökulma
Kumpi kiinnostaa
enemmän?

26. © Grapevine Media Oy
4. Sisältö
Kevät
Kesä
Syksy
Talvi
Pvm Kanava Nosto / sisältö Kuva Kattavuus Klikit jne.
2.5. Blogi 5 vinkkiä
tehostamiseen.
Rahakukkaro.jpg
3.5. Facebook Aikaa ja rahaa
tarjolla! Lue täältä
vinkit: www.abc.fi
Rahakukkaro.jpg
5.5. Twitter Uudet säännökset
selkokielisenä
blogissamme
www.abc.fi
-
2. Sisältökalenteri 3. Mittaaminen
1. Suunnitelma

27. © Grapevine Media Oy
5. Lisäarvo
ALE!

28. © Grapevine Media Oy
Muista myös…
Koukuttaa
Promot eli kisat, arvonnat, visat jne.
Mainostaa
Viraalia ei saa tilaamalla.
Kertoa
Ota muut kanavat hyötykäyttöön.
Varautua
Miten toimitaan yllättävissä tilanteissa?
TUNNE V I I H D E

29. © Grapevine Media Oy
Sisältömarkkinointi:
suunnitelmasta toteutukseen

30. © Grapevine Media Oy
Sisältöä ostoprosessin mukaan
Unelma
• Ideoita, inspiraatiota, fiilistä
Ajatus
• Faktoja, vinkkejä, asiantuntemusta
Kartoitus
• Vertailevaa faktaa, tuotetietoutta
Reaktio
• Tarjouspyyntö, ostos, yhteydenotto
ostoprosessi

31. © Grapevine Media Oy
Vuosisuunnitelma
• Vuositason
suunnitelma antaa
kehyksen sille mitä,
missä ja milloin
tavoitellaan.

32. © Grapevine Media Oy
Sitouttavan sisällön salaisuudet
• Hyvä sisältö
! puhuttelee
! herättää tunteita
! on ajankohtaista
! linkittyy käyttäjän
arkeen ja
kokemusmaailmaan.
" Kysy itseltäsi, kiinnostaisiko
suunnittelemasi sisältö sinua, jos
näkisit sen omassa uutissyöt-
teessäsi.

33. © Grapevine Media Oy
• Minkä arjen ongelman
tuotteesi ratkaisee?
Tarjoa työkaluja (ideoita,
tietoa, näkökulmaa,
inspiraatiota).
• Ole aidosti läsnä
ostoprosessin JOKA
vaiheessa unelmoinnista
reagointiin, älä vain
ostoikkunan ollessa auki.
Sitouttavan sisällön salaisuudet
?

34. © Grapevine Media Oy
Toimimme tehokkaimmin silloin, kun tiedämme
miten toimia – myös somessa.
Call to action!

35. © Grapevine Media Oy
Attention span
8s 9s

36. © Grapevine Media Oy
FACEBOOK

37. © Grapevine Media Oy
Valitse oikea tapa viestiä
SIVU
• Aina avoin.
• Yrityksen / yhteisön tapa olla läsnä (ulkoinen
viestintä).
• Teknisesti taipuvampi.
• Statistiikka käytössä
• Voi mainostaa.
Lisäksi Yhteisösivut ja Paikkasivut…
RYHMÄ
• Salainen / suljettu / avoin.
• Keskustelua ja tiedon jakamista varten.
• Rajoitetut lisäominaisuudet.
• Ei voi mainostaa.
• Ei statistiikkaa.

38. © Grapevine Media Oy
Yrityskäyttö
• Sisältömarkkinointi
• Suhteiden ylläpito
• Tuote- ja palvelukehitys
• Inspirointi & viestintä
• Asiakaspalvelu
1. Ytimekäs nosto
2. Hyvä kuva
3. (Linkki)
+ mainostaminen
! Kattavuus
! Sitoutuminen

39. © Grapevine Media Oy
Mainostaminen FB:ssa
Mainoksia voi käyttää eri
tarkoituksiin. Esim. liikennettä
sivustolle, lisää tykkäyksiä,
sisällön markkinointia jne.
Facebookin mainostyökalun
ehdoton kilpailuvaltti on älykäs
kohdennusmahdollisuus!

40. © Grapevine Media Oy
Ymmärrä algoritmia –
ei ilmaisia kyytejä
• Sivujulkaisut
tavoittavat
orgaanisesti nykyisin
keskimäärin alle 6%
sivun tykkääjistä*
• Onnistunut Facebook-
läsnäolo vaatiikin
jatkuvaa sisällön
kehittämistä &
maksettua
mainontaa.
https://www.facebook.com/business/news/Organic-Reach-on-Facebook

41. © Grapevine Media Oy
Tekijät Facebook-julkaisun
näkyvyyden taustalla
http://techcrunch.com/2014/11/14/facebook-likes-now-worth-less/
1. Mielenkiinnon kohteet
2. Julkaisun sitouttavuus (suoriutuminen muiden
käyttäjien keskuudessa)
3. Julkaisutyyppi
4. Julkaisun tuoreus
5. Julkaisijan aiempien päivitysten suoriutuminen

42. © Grapevine Media Oy
Sitouttava FB-julkaisu
1. Käytä huomiotaherättäviä kuvia.
2. Löydä äänesi, pidä teksti napakkana
ja näkökulma/viesti kirkkaana.
3. Osallista ja käytä toimintakehotteita.

43. © Grapevine Media Oy
Case: The Dow Chemical Company (FB)
0
5
10
15
20
25
30
01/12 02/12 03/12 04/12 05/12 06/12 07/12 08/12 09/12 10/12 11/12 12/12
Päivityksiä
• Politiikkaa
• Energiatiedettä
• Omia tapahtumia
• => ”Sisäpiirisisältöä”
• Olympialaiset
• Kyselyitä
• Kuvia
• Avustustyön esittelyä
• Vinkkejä
• => ”Ei sisäpiirisisältöä”

44. © Grapevine Media Oy
Case: The Dow Chemical Company (FB)

45. © Grapevine Media Oy
Caset
• B2C (hyvää sisältöä ja onnistunutta läsnäoloa):
https://www.facebook.com/IhanItseTehty (GV)
https://www.facebook.com/ElovenaSuomi (GV)
https://www.facebook.com/mushbarf.fi
https://www.facebook.com/cocovisuperfood
• B2B (Kansainväliset):
https://www.facebook.com/AutoCAD
https://www.facebook.com/salesforce
https://www.facebook.com/ogilvy
https://www.facebook.com/TheDowChemicalCompany
• B2B (Suomi):
https://www.facebook.com/SoneraYrityksille (palvelumyynti ja aspa)
https://www.facebook.com/tyokaveri (Eteran malli teemasta)
https://www.facebook.com/koneitp (työnantajakuva)

46. © Grapevine Media Oy
LINKEDIN

47. © Grapevine Media Oy
Taustaa
• LinkedIn julkaistu v. 2003
• Kotipaikka Californiassa.
• Listautui pörssiin
ensimmäisenä alan
yrityksenä 5/2011 (NYSE).
• Rantautui Suomeen jo
ennen sosiaalisen median
hypetystä.
• Käyttö yleistynyt selkeästi
parin viime vuoden aikana.
• Maailmalla 332 miljoonaa
käyttäjää.
• Suomalaisia käyttäjiä
noin 750 000.
Miksi LinkedIn?
Helppoa brändäämistä.
• Oma osaaminen
• Yrityksen läsnäolo
Toimivaa verkostoitumista
• Löydä kollegat,
yhteistyökumppanit,
opiskelukaverit, prospektit,
uudet työntekijät
Jakamista ja oppimista
• Liity ryhmiin, jaa tietoa, kysy
neuvoa

48. © Grapevine Media Oy
Henkilösivu
Kerro itsestäsi ne
asiat, jotka haluat
ja joita arvelet
etsittävän hausta.
Katso ohjeet
täältä:
grapevine.fi/
2014/09/
millainen-hyva-
linkedin-profiili/

49. © Grapevine Media Oy
Yrityksen sivu
• Yrityksen profiilisivua ja sen
toimintoja kannattaa
hyödyntää
– Yleinen brändin
rakentaminen
– Työnantajamielikuva
• Toiminnot (01/2015)
– Yleisesittely + logo
– Avoimet työpaikat
– Statistiikat (admin)
– Mainostaminen
Luonnollisesti paras esimerkki löytyy täältä:
http://www.linkedin.com/company/linkedin

50. © Grapevine Media Oy
Showcase-sivu
Mahdollistaa sisältömarkkinoinnin
esim. teeman alla.
Lisää ohjeita: grapevine.fi/2014/03/brandi-
linkedinissa-nyt-se-mahdollista/

51. © Grapevine Media Oy
Pulse (julkaiseminen)
Helppo ja näkyvä tapa ”blogata”.

52. © Grapevine Media Oy
Mainostaminen LinkedInissä
• Oikean laidan mainokset
– Ei suomeksi (vielä).
– Näkyvyys kyseenalainen.
• Sisällön markkinointi
– Näkyy yrityksen sivulla (company updates) => saa lisää näkyvyyttä, ei voi optimoida
sisältöä
– Ei näy yrityksen sivulla (direct sponsored content) => toimii ikään kuin mainoksena =
voi myös optimoida
• Kohdennus
– Sijainti
– Yritys
– Työnkuva
– Koulu
– Koulutus aihe ja tutkinto
– Taidot (skills)
– Ryhmät
– Sukupuoli
– Ikä
– ”Samanlainen yleisö”

53. © Grapevine Media Oy
ShipServ: pienillä askelilla suuret tulokset
Tausta?
Verkossa toimiva merenkulkualan kauppapaikka. Saattaa yhteen kymmeniä tuhansia alan
toimijoita.
Mitä tehtiin?
Saittiuudistus, blogi, white paperit, LinkedIn-ryhmä, SEO (optimoitua sisältöä)
Mittari Muutos
Sivustokävijät + 59%
LinkedIn &
Twitter
Top 20 liikenteen
lähteessä
(aloittivat 0:sta)
Yhteydenotot
sivustolta
+ 150%
Myyntiliidit + 400%
Kampanjakulut - 80%

54. © Grapevine Media Oy
TWITTER

55. © Grapevine Media Oy
Taustatietoa
• Perustettu v. 2006.
• 140 merkkiä tilaa.
• Aktiivikäyttäjiä 284 miljoonaa/kk.
• 500 miljoonaa twiittiä päivässä.
• 80% käytöstä mobiililaitteilla.
• Suomeksi twiittaavia reilu 250 000.

56. © Grapevine Media Oy

57. © Grapevine Media Oy
Kaikki lähtee tavoitteista
Tavoite voi olla esimerkiksi…
• Brändin / yrityskuvan rakentaminen
• Asiakaspalvelu
• Myynti / promootiot
• Asiantuntijuuden esilletuonti
• Viestin levittäminen
• Ajankohtaisen tiedon seuraaminen
• Vinkkiä ja inspiraatiota yrityksen Twitter-läsnäolon
suunnitteluun: https://business.twitter.com/

58. © Grapevine Media Oy
Twiitin anatomia lyhyesti
Klikkaamalla hashtagilla merkittyä
sanaa (tai hakemalla sitä haun
kautta) saat hakutuloksena kaikki
ne twiitit, jotka on merkitty samalla
#. Käytännössä näet, mitä kaikkea
ko. asiasta on keskusteltu.
Hashtag eli #:lla merkitty sana on
ikään kuin asiasana, johon viesti
liittyy. Sen avulla on helppo viestiä
lyhyesti ja osallistua keskusteluun.

59. © Grapevine Media Oy
Sitouttamista & inspiraatiota: @Oreo
Pähkinänkuoressa:
• Oreomaista huumoria ja luovuutta.
• Jatkuvaa läsnäoloa.
• Keskustelua muiden brändien ja
käyttäjien kanssa.
• Tyyli sama Facebookissa (yli 37 milj.
fania) ja Twitterissä (reilu 400 000
seuraajaa).

60. © Grapevine Media Oy
Aspa & myynti: @HelsinkiAirport
Pähkinänkuoressa:
• Aktiivista tweettaamista.
• Seuraa ja on seurattuna.
• Retweettaa.
• Osallistuu ja vastaa.
• Asiakaspalvelua ja
mielipidevaikuttamista.
• Antaa vinkkiä ja myy!

61. © Grapevine Media Oy
Asiantuntijuus & yrityskuva: @jussipekka
Pähkinänkuoressa:
• Jakaa ajankohtaisia oman alan asioita.
• Seuraa ja on seurattuna.
• Herättää keskustelua ja osallistuu
keskusteluun.
• Asiantuntijuutta ja suhteiden luomista.
• Vaikuttaa tekemisellään myös Valion
yrityskuvaan.

62. © Grapevine Media Oy
Varoittavat esimerkit
Sisällöt kannattaa
suunnitella
TARKASTI
etukäteen.
Onko ihan loppuun
asti mietitty, miten
vaikutta esim. YLE:n
imagoon?
Näinkin voi käydä, jos
ei itse ota somea
haltuun, vaan antaa
mahdollisuuden muille.

63. © Grapevine Media Oy
Miten alkuun?
• Luo profiili joko itsellesi tai
yritykselle.
• Tuunaa profiili sopivaksi.
• Etsi aiheita, henkilöitä ja yrityksiä
oman kiinnostuksesi mukaan.
• Julkaise muutama tweetti, myös
kuvalla ja hashtageilla (#).
• Vastaa (reply) toisen twitter-
käyttäjän tweettiin
• Retweetaa sisältöä.
• Ryhmittele seuraamasi profiilit
listoihin.
• Testaa monikanavaista
käyttökokemusta, esim. TV-
ohjelman kanssa (Vaalit,
keskusteluohjelmat yms).
Pelkät omat,
yksisuuntaiset
päivitykset
eivät riitä!
Menestys vaatii
monipuolista
osallistumista.
Helppo tapa ottaa
kontaktia henkilöihin,
joilta et välttämättä
saisi vastausta
sähköpostilla.

64. © Grapevine Media Oy
Päätöksiä yrityksen Twitter-
strategian pohjaksi
• Mitä tavoitellaan
– Tekemiseen vaikuttaa eniten sen, halutaanko saada aikaan näkyvyyttä,
ennakkopöhinää, asiakaspalvelua vai vaikka tunnettuutta.
• Ketä tavoitellaan
– Onko viesti tarkoitettu suoraan loppukäyttäjälle, kollegoille, asiantuntijoille vai
toimittajille?
• Henkilö vai yritys
– Löytyykö yrityksestäsi asiantuntija tai johtaja, joka on valmis ottamaan tämän kanavan
haltuun?
– Henkilökohtaisuus on aina parempi valinta kuin kasvoton yritys.
– Jos kuitenkin tviitataan yrityksen nimissä, kannattaa ehdottomasti esitellä viestien
takana olevat henkilöt ja vaikka allekirjoittaa viestit.
• Millaista sisältöä tuotetaan
– Aina ei voida kertoa tuotteesta. Mitä muuta viestitään?
– Mitkä sisältölähteet ovat hyviä ja sallittuja? Muista omat lähteet! (muut kanavat ja
esim. blogi)
– Onko joku lähde ”mustalla listalla”?
• Miten käytäntö järjestetään
– Suunnitellaanko sisältöjä etukäteen vai eletäänkö hetkessä?
– Miten Twitter kytketään muuhun markkinointiviestintään?
– Millaisia laitteita päivittäjillä on käytössään? Tarvitaanko esim. älypuhelimet?

65. © Grapevine Media Oy
Caset
Monipuolista tekemistä:
• https://twitter.com/Starbucks (aspa, ajankohtaiset)
• https://twitter.com/StarbucksJobs (rekry, työnantajakuva)
• https://twitter.com/StarbucksLive (tapahtumakanava, vain tarvittaessa)
• https://twitter.com/StarbucksCard (kanta-asiakasohjelman oma kanava)
• https://twitter.com/MyStarbucksIdea (osallistamiskanava)
B2B:
• Softafirma: https://twitter.com/MicrosoftOy
• Helsingin yliopisto: https://twitter.com/HelsinkiUni
• Tutkimustoimiston mallia: https://twitter.com/#!/DNBUS
• Tutkimusta: https://twitter.com/NielsenWire
• Tutkimusta: https://twitter.com/forrester
• Myyntivinkkejä: https://twitter.com/siriusdecisions
• Julkishallinto: https://twitter.com/uschamber
• Digimarkkinointi: https://twitter.com/eMarketer
• Vähän jo yritystä: https://twitter.com/VismaFinland

66. © Grapevine Media Oy
BLOGI

67. © Grapevine Media Oy
Miksi pitäisi blogata?
• Digijalanjäljen kasvatus
(hakukoneoptimointi)
• Tunnettuuden lisäys
• Asiantuntijuuden esittely
• Yritys lähemmäksi
asiakasta
• Muiden konseptien tuki
• Mahdollisuus
epäviralliseen,
vähemmän muodolliseen
ja persoonalliseen
viestintään
– Ks. Esim. Finnairin Kiitotie
(http://blogit.finnair.fi/)

68. © Grapevine Media Oy
Mitä bloggaaminen vaatii?
• Suunnitelmallisuutta
• Henkilötyötunteja
• Ideoita
• Kiinnostavaa sisältöä = kyky katsoa
lukijan silmin
• Valinta: yritys vai yksilö (edustaja)!
• Apuna voi käyttää…
– Vieraskynää
– Vuorottelua
– Ulkoistamista
• Muista, että…
– Artikkeli EI SAA olla pitkä
– Tärkeintä on oma näkökulma / mielipide
– Henkilökohtaisuus on blogauksen ydin

69. © Grapevine Media Oy
Hyvän blogauksen anatomia
1. Otsikoi oikein
Herätä huomio nohevalla otsikolla, joka houkuttelee lukemaan. Yleensä pieni
kärjistäminen ja provosointi otsikossa toimii. Mieti otsikossa myös kohderyhmäsi
avainsanat, joilla haluat tulla löydetyksi hakukoneista.
2. Tee blogistasi helposti jaettava
Pidä huoli, että blogauksesi on helppo jakaa. Vaikka sisältö olisi täyttä timanttia, kukaan ei
jaa kirjoitustasi, jos jakaminen on tehty liian vaikeaksi.
3. Kuva ois kiva!
Käytä huomiota herättävää ja kirjoitukseen sopivaa laadukasta kuvaa. Mieti minkäläinen
kuva toimii esimerkiksi Facebookin uutisvirrassa.
4. Tee blogistasi silmäiltävä
Jännitysromaanit ovat kivoja, mutta eivät toimi blogimuodossa. Pidä kirjoituksesi lyhyenä
ja helposti silmäiltävänä. Käytä väliotsikoita, listoja ja lihavoi tärkeimmät kohdat.
5. Sisältö on kuningas
Määrä ei korvaa laatua blogissakaan. Mikäli haluat laajan ja uskollisen lukijakunnan, sinun
tulee tuottaa laadukasta sisältöä tasaiseen tahtiin. Mieti kohderyhmäsi ja kirjoita heille.

70. © Grapevine Media Oy
Google Trends
• www.google.fi/trends
• Vertaile hakusanojen suosiota suhteellisesti.
• Vertailua voi rajoittaa esim. maantieteellisesti ja ajallisesti.

71. © Grapevine Media Oy
Case: Nordnet Suomi (yritys mediana)

72. © Grapevine Media Oy
Case: Grapevine Media
Toukokuu
2012:
866 käyntiä
Marraskuu
2012:
2572 käyntiäKasvua 197%
Elokuussa
säännöllinen
blogaus alkuun.
Marraskuu
2013:
3750 käyntiä
+46%
Verkkosivujen tavoite = yhteydenotto tai
uutiskirjeen tilaus.
Säännöllisen blogaamisen aloittamisen
jälkeen 3-5 kertainen / kk.

73. © Grapevine Media Oy
Miksi näin on tapahtunut?

74. © Grapevine Media Oy
PINTEREST

75. © Grapevine Media Oy
Pinterest-tietoa
• Perustettu 03/2010.
• Yli 20 miljoonaa
rekisteröitynyttä
käyttäjää.
• 1,9 miljardia
sivulatausta / kk.
• 79% naisia.
• Palvelussa vietetään
enemmän aikaa kuin
Facebookissa (yli 14
min / käyntikerta).
http://e.fastcompany.net/multisite_files/codesign/
imagecache/inline-zoom/post-inline/inline-zoom-1-
Pinterest_Infographic.jpg

76. © Grapevine Media Oy
Pinterestin idea
• Kyse on visuaalisesta
jakamisesta ja kokoamisesta.
– Kuvat
– Videot
– Slideshare-esitykset
• Profiili voi olla henkilön tai
yrityksen (business).
• Omaan profiiliin perustetaan
”boardeja” eli tauluja aiheiden
mukaan.
• Boardeille ”pinnataan” eli pin-
lisätään kuvia.
– Ladataan omia kuvia.
– Repinnataan toisten kuvia.
– Voi olla myös yhteisöllinen
groupboard, johon pääsee
pinnaamaan kutsutut käyttäjät.

77. © Grapevine Media Oy
Miksi Pinterest?
• Täydentää muita kanavia.
• Luo asiantuntijakuvaa.
• Kehittää brändiä.
• Hyvä tapa esitellä referenssejä ja tuotteita.
• Auttaa hakukoneoptimoinnissa.
• Verkkokaupalle näyteikkuna.
• + Ei välttämättä vaadi jatkuvaa läsnäoloa.

78. © Grapevine Media Oy
Millaista sisältöä?
How to -ohjeita Inspiraatiota Faktaa kuvina

79. © Grapevine Media Oy
Pinterest: Dansukker
Miksi?
• Kohtaamispisteitä.
• Liikennettä sivustolle.
• Inspirointia & ideoita.
• Kilpailualusta.
• Hakukonenäkyvyyttä.

80. © Grapevine Media Oy
Pinterest + Facebook: Dansukker
Pääsiäisen parhaat pinnaajat
• Yhdistettiin Pinterest ja Facebook.
• Tavoitteet: Pinterestin käytön
aktivointi, advokaatit,
hakukonenäkyvyys pääsiäisen
resepteissä.
• Idea:
• 20 pinnaajaa
• Jokainen luo boardin nimellä
”Dansukker – parhaat
pääsiäisreseptit ja –ideat”.
• Kullekin boardille min 10
kuvaa dansukker.fi:stä.
• Loput kuvat omavalintaisia.
• Palkintona digijärkkäri.
Impressions &
Reach

81. © Grapevine Media Oy
Pinterest + Facebook: Dansukker
Tulokset mittauspäivään mennessä:
• Useita tuloksia ensimmäisellä hakutulossivulla.
• 17 valmista boardia, 2954 seuraajaa, 2115
pinnausta (joista 170 Dansukkerin sivuilta).

82. © Grapevine Media Oy
Käyttäjät optimointiapuna
1. Tarjotaan Pin it –nappi verkkosivulla.
2. Sivustolla kävijä on pinnanut kuvan omalle
”Party Ideas” –boardilleen.
3. Google löytää käyttäjän pinnaaman kuvan
ensimmäiselle hakutulossivulleen.
1
2
3

83. © Grapevine Media Oy
B2B-esimerkki inspirointiin

84. © Grapevine Media Oy
Muista nämä Pinterestissä
• Vaikka liiketoimintasi ei perustu visuaalisuuteen, kaikki mikä kertoo tarinaa
yrityksestäsi toimii Pinterestissä (ja muissa kuvienjakokanavissa).
• Ole aktiivinen:
– Seuraa muita käyttäjiä ja heidän boardejaan.
– Repinnaa muiden kuvia.
– Kommentoi hyviä kuvia.
– Lataa kuvia palveluun säännöllisesti.
– Toimi kuitenkin aidosti, ei seuraamisia kalastellen.
• Sisällön optimointi:
– Mieti boardien teemat ja otsikot tarkasti hakukoneiden kannalta.
– Lisää kuviin hyvä ja kuvaava kuvateksti sekä hashtagit (#).
– Jos esittelet tuotetta / palvelua, kuvaa se hyvin.
– Linkki kuvatekstissä auttaa myös liikenteen lisäämisessä.
– Käytä apuna Google Trendsiä.
• Muita vinkkejä:
– Kuvat voi brändätä logolla => käyttäjät jakavat logoasi kuvien kera.
– Anna käyttäjille mahdollisuus pinnata kuvia omille boardeilleen suoraan verkkosivultasi
(pin it –nappi).
– Aktivoi käyttäjiä erillisen Pinterest-kampanjan avulla.

85. © Grapevine Media Oy
INSTAGRAM
Sisällöntuotannon ja käytännön läsnäolon salaisuudet

86. © Grapevine Media Oy
Instagram-tietoa
• Sosiaalinen kuvien jakopalvelu, avattu lokakuussa 2010.
• Käytetään (pääasiallisesti) mobiililaitteilla.
• Maailmanlaajuista käyttäjästatistiikkaa (http://instagram.com/press/#)
• Nykyään Facebookin omistama.
• Mainostaminen vielä kokeiluasteella. Rantautunee piakkoin
Suomeenkin.
• Käyttäjät ei pelkästään teinejä: 37% milleniaaleista (80-90 –luvulla
syntyneistä) käyttää palvelua. (lähde: Forrester)
• Sitouttaa jopa 58 kertaa paremmin kuin Facebook ja 120 kertaa
paremmin kuin Twitter. (lähde: Forrester)

87. © Grapevine Media Oy
Instagramin idea
• Kyse on visuaalisesta
jakamisesta.
– Kuvat
– Lyhyet videot
• Profiili voi olla henkilön tai
yrityksen.
• Käytetään pääasiassa
mobiililaitteiden (puhelin) kautta.
• Omaan profiiliin ladataan kuvia /
videoita ja kuvatekstit.
– Voidaan jakaa automaattisesti esim.
Facebookiin ja Twitteriin.
• Muiden profiileita seurataan ja
sisällöstä tykätään & sitä
kommentoidaan.
– Vertaa logiikkaa Twitteriin.
• Pääosassa tarinat ja tunnelmat!

88. © Grapevine Media Oy
Pienikin voi olla suurta

89. © Grapevine Media Oy
Herätä tunteita, kerro tarinoita
http://instagram.com/maerskline

90. © Grapevine Media Oy
Maersk Line (#wintermaersk)
Tausta?
Itämeren ollessa jäässä, rahtilaivojen vaikea päästä aikataulussa Pietariin. Maersk Line
erikoistunut tähän = selkeä kilpailuetu.
Mitä tehtiin?
Valokuvaaja ottamaan kuvia jäisistä laivoista => Instagram, Pinterest, Flickr, Twitter => linkki
laskeutumissivulle, jossa ladattava esite. Latauksesta automaattinen ilmoitus myyntitiimille.
TULOS:
150 uutta
liidiä.

91. © Grapevine Media Oy
Päästä kulissien taakse
http://instagram.com/gunuhelsinki/
http://instagram.com/finnairtomi

92. © Grapevine Media Oy
Käytä UGC:ta
http://instagram.com/visitsweden
http://regram.me/

93. © Grapevine Media Oy
Mikä toimii
Instagramissa
(todistetusti)
http://bit.ly/scientifically_proven_ways_to_Instagram

94. © Grapevine Media Oy
Käytä #avainsanoja

95. © Grapevine Media Oy
No filter = best filter

96. © Grapevine Media Oy
Valoisa kuva = hyvä kuva

97. © Grapevine Media Oy
Näytä naama

98. © Grapevine Media Oy
Käytä toimintakehotteita

99. © Grapevine Media Oy
SLIDESHARE

100. © Grapevine Media Oy
Mikä on Slideshare?
Taustaa
• ”Esitysten YouTube”
vuodesta 2006.
• Alun perin kehitetty
esitysten jakamiseen
työyhteisöille.
• Nyttemmin viihteellisempää
sisältöä enemmän
markkinointitarkoituksiin.
• 60 milj kävijää ja 159 milj
sivunlatausta / kk.
• Hyväksyy: pdf, dokumentit,
videot, webinarit.
• Esitykset voivat olla julkisia
tai ”salattuja”.
Hyödyt
• Kasvattaa huimasti
digitaalista jalanjälkeä!
– Hakukoneet rakastavat näitä
sisältöjä.
• Kätevä tapa jakaa sisältöjä
– Esitteet
– Ohjeet
– Inspiroivat sisällöt jne.
• Esitysten upotus (embed) –
toiminto
• Statistiikka, liidit, ei-julkiset
esitykset salatulla linkillä.
– Nykyään kokonaan ilmainen!

101. © Grapevine Media Oy
Esityskohtaiset toiminnot
• Perustoiminnot
– Jakaminen
– Merkkaaminen suosikiksi
(jos oma käyttäjätili)
– Lataaminen koneelle
Upotuskoodi omaa
sivustoa varten (embed)
• Kommentointi
• Esityksen perustiedot
(esim. osa statistiikasta)

102. © Grapevine Media Oy
Millaisia sisältöjä?

103. © Grapevine Media Oy
Miksi Slideshare?

104. © Grapevine Media Oy
Hakukoneoptimointi
Otsikointi,
kuvaus ja
avainsanat!

105. © Grapevine Media Oy
Optimoi sisältöä
Panosta
ensimmäiseen
sivuun
Esityksen aloitussivu ratkaisee sen, katsotaanko esitystä eteenpäin. Mieti millainen
aloitus koukuttaa.
Pyydä lukijaa
toimimaan
Ns. ”call to action” esityksen lopussa lisää mahdollisuuksiasi esimerkiksi liideihin.
Julkaise vain
teaseri
Jos sinulla on uniikkia ja tarpeellista sisältöä, julkaise siitä vain osa ja pyydä lukijaa
tilaamaan loput. Saat kontaktitiedot talteen.
Muista hakukone Optimoi sisältö hakukoneystävälliseksi otsikon, kuvauksen, avainsanojen ja linkkien
avulla.
Pidä kohderyhmä
mielessä
Tyypillinen Slidesharen käyttäjä on asiantuntija, joka haluaa syventää osaamistaan.
Siksi pitkäkään esitys ei ole heille liikaa. Jos taas haluat saada kiinni potentiaalisia
asiakkaita, mieti esitysten aiheet ja sisällöt heidän arjen ongelmiensa mukaan.
Kiinnitä huomiota
ulkoasuun
Kun esitys on miellyttävän näköinen, sitä on mukavampi lukea. Käytä voimakkaita
fontteja, kuvia ja graafeja.
Keskity yhteen
asiaan per esitys.
Asia on helpompi omaksua ja saat hyvää tietoa siitä, mikä kohderyhmääsi kiinnostaa.

106. © Grapevine Media Oy
Caset
Markkinoinnin (liidit ja tunnettuus) tukena:
• www.slideshare.net/orangebusiness
• http://www.slideshare.net/jess3
• http://www.slideshare.net/Dansukker
• http://www.slideshare.net/PfizerTSN
Viestintä & tiedottaminen:
• http://www.slideshare.net/Pfizer
Julkinen sektori:
• http://www.slideshare.net/whitehouse
• http://www.slideshare.net/Barcelona_cat
Henkilöbrändäys & asiantuntijuus:
• www.slideshare.net/kotilais
• http://www.slideshare.net/jessedee (huom! Powerpoint-opit)
• http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder

107. © Grapevine Media Oy
TYÖKALUJA SEURANTAAN JA
SISÄLLÖNTUOTANTOON

108. © Grapevine Media Oy
Miten seurataan? (ilmaiset)
Ilmaiset välineet
• Saat hyvän alun
seurannalle
• Opit käyttämään
työkaluja
• Manuaalista ja työlästä
• Säästää kukkaroa
• Yksi seurantatyökalu ei
kata kaikkea
• Aina voit laajentaa
maksullisiin versioihin
Esimerkkejä ilmaisista
• Google Alerts
– Määritä haluamasi avainsanat
ja saat ilmoitukset rss-feedinä
tai sähköpostitse
• Netvibes.com
– Tee omia työpöytiä ja lue
useita rss-feedejä samasta
paikasta. Sopii hyvin yhteen
Google Alertsin kanssa.
• Google Analytics
– Seuraa nettisivustosi
analytiikkaa. Mistä kävijät
tulevat?

109. © Grapevine Media Oy
Miten seurataan? (maksulliset)
Maksulliset palvelut
• Pääset helpolla
• Voit vaikuttaa
seurattaviin sivustoihin
• Saat raportit
säännöllisesti
• Kustannus ei ihan halpa
= onko oikeasti
käyttöä?
Esimerkkejä maksullisista
• Meltwater Buzz
• Somemonitor
• Whitevector
• M-brain
• Cision

110. © Grapevine Media Oy
Omien kanavien seuranta
• Facebook, LinkedIn, Twitter, Slideshare ja
Pinterest
– Tarjoavat omat analytiikkatyökalut.
– Valitse 3-5 tärkeintä mittaria, joita seuraat.
– Esim. tykkääjät/seuraajat, sitoutuneisuus
(engagement), kattavuus ja klikit.
• Instagramissa voit seurata vain seuraajia ja
tykkäyksiä. Nämäkin manuaalisesti.
• Oma sivustoanalytiikkasi kertoo, miten some
konvertoi liikennettä tai kauppaa.

111. © Grapevine Media Oy
Kanavien omat analytiikat
• https://www.facebook.com/sivunnimi/insights
• https://analytics.twitter.com
• https://analytics.pinterest.com/
• http://www.slideshare.net/insight
• https://www.linkedin.com/company/sivunnimi/
analytics

112. © Grapevine Media Oy
Hootsuite
• Ilmainen ja PRO (alk.
9,99$)
• Toimii mm. näiden kanssa:
Twitter, Facebook,
G+, LinkedIn, Foursquare,
Wordpress.
• Sisällön ajastaminen eri
kanaviin => analytiikka.
• Toimii hyvin
yhteisömanagerin
”työpöytänä”.

113. © Grapevine Media Oy
Bit.ly
• Ilmainen palvelu linkkien
seurantaan.
• Linkit voi muuntaa palvelussa
bit.ly –muotoon => käytetään
alkuperäisen linkin sijasta =>
klikkien seuranta.
• Antaa absoluuttisia lukuja eli
suhteellinen vertailu on tehtävä
manuaalisesti.
• Hyvä ja tärkeä lisä muiden
avainlukujen joukkoon!
• Tiedot julkisia.
– Lisää linkin perään +-merkki ja
kirjoita selaimen osoitekenttään
=> statistiikka.

114. © Grapevine Media Oy
Hyviä vertailutiedonlähteitä
www.monitor-wildfireapp.com
Vertaile Facebook,
Twitter ja G+
-sivuja keskenään.
Maakohtaista dataa
suosituimmista
kanavista.
Twitterin
syväluotausväline.
Vertaile ja kehitä
omaa toimintaasi.

115. Grapevine Media Oy
YHTEENVETO
Marika Siniaalto
& kysymyksiä ja vastauksia

116. © Grapevine Media Oy
Ennen kuin toimit, vastaa ainakin näihin
Mitkä ovat tavoitteesi (myynnin lisäksi)?
Mikä ja millainen on kohderyhmäsi?
Minkä ongelman tuotteesi/palvelusi ratkaisee?
Miten homma käytännössä hoituu?
Miten mittaat ja kehität toimintaasi?
Tarvitsetko apua?
1
2
3
4
5
+

117. © Grapevine Media Oy
Yhteystiedot
Marika Siniaalto
(toimitusjohtaja)
marika.siniaalto@grapevine.fi
045 674 4768
@MarikaSiniaalto