Презентация для конференции в Высшей Школе Экономики -- Strategic differences of online marketing. Presentation for the conference in National Research University Higher School of Economics. Russia

1. Стратегические
отличия
маркетинга
в Интернете
Сергей Никишов 22.11.2011 Москва, ВШЭ

2. ческие о тличия
Стратеги
марк етинга
в Инте рнете?

3. Проблема
≠
Традиционный Интернет-
маркетинг маркетинг
офлайн онлайн
3

4. Отличия:
4

5. 1. Другая целевая аудитория
5

6. Белый Ветер
Офлайн чаще покупают ноутбуки Онлайн чаще покупают ноутбуки
начинающие пользователи опытные молодые
старшего возраста пользователи
6

7. 2. Максимальная персонализация
предложения
7

8. Онлай н прокат Apple
Apple предоставляет пользователям
iTunes возможность не только
покупать фильмы онлайн, но и брать
их в аренду за меньшую сумму.
Появление этого сервиса в США
вызвало массовое банкротство
компаний по видеопрокату
8

9. ❝ Массовый рынок мертв, теперь
есть масса нишевых рынков ❞
Джефф Джарвис
9

10. 3. Потребители могут влиять
на действия компании
10

11. Unite d Breaks Guitars
Авиакомпания ломает гитару
и не возмещает $3500
Музыкант снимает клип
11 млн. просмотров на YouTube
Авиакомпания United Airline's
теряет $180 млн.
http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
11

12. 4. Интернет это не канал для маркетинга.
Это бизнес-среда
12

13. BBC Learning English
Компания BBC развивает на своем
сайте проект, позволяющий людям
из любой точки мира изучать
английский язык бесплатно.
ВВС выполняет глобальную задачу по
популяризации английского языка
13

14. 5. Исправлять ошибки нужно быстро
14

15. Toyota исправляет
Известный блогер обвиняет
компанию в массовой покупке
положительных отзывов
Спустя 4 часа Toyota публикует
официальное опровержение
Количество негативных сообщений
о компании не достигает критической
массы и резко снижается
https://cotweet.com/2011/02/
15

16. 6. Холистический маркетинг
в Интернете – реальность
16

17. Холистиче ская компания
Google сегодня одна из немногих
компаний, которые не только
говорят о своей ответственности
и открытости, но и доказывают это
на практике.
10 принципов философии
компании соблюдаются в каждом
продукте и на каждой странице
http://www.google.ru/about/corporate/company/tenthings.html
17

18. 7. Интернет предоставляет новые
маркетинговые инструменты
18

19. Dell Outlet Twitter
Компания использует аккаунт
в Twitter для предоставления скидок
1,5 млн. подписчиков
$6,5 млн. дохода от продаж
через Twitter
19

20. 8. Другая среда –
другие бизнес модели
20

21. Яндекс – новый формат бизнеса
Основной бизнес – продажа
контекстной рекламы
180 тыс. рекламодателей
12,5 млрд. руб. – выручка
компании за 2010 г.
21

22. 9. Интернет-продукты требуют
новых маркетинговых подходов к их
созданию
22

23. Открытое тестирование
Перед выпуском на рынок, компания
позволила пользователям бесплатно
установить на свой компьютер
Windows7 beta.
2,5 млн. человек тестировали
систему по всему миру, находили
ошибки и рассказывали о своих
впечатлениях в Сети
23

24. 10. Интернет дает возможность
более точно измерять
эффективность маркетинговых
мероприятий
24

25. Анали тика любого сайта
Популярный и бесплатный сервис,
который позволяет полностью
проследить действия любого
пользователя на любом сайте
25

26. MADE USING
KEYNOTE /
TOTAL
Стратегические
COST = $0
отличия
маркетинга
в Интернете
nikishof@gmail.com
Сергей Никишов @n_grey