1. Les Français à la découverte du nouveau monde numérique 2. Les Français déjà de plain pied dans le nouveau monde… à leur insu ? 3. Un nouveau monde numérique attirant, malgré de vrais clivages… 4. Mais ce nouveau Monde numérique : terre promise ou terre damnée ? 5. Un nouveau monde qu’il reste à cartographier

1. Les Français et le Nouveau Monde
numérique

2. Les Français et le
Sommaire Nouveau Monde
numérique
Auteurs
1 Les Français à la découverte du nouveau TNS SOFRES
Guénaëlle GAULT, Julie
monde numérique GAILLOT, Pierre JOUGLA
Nom du Client
2 Les Français déjà de plain pied INRIA
dans le nouveau monde… à leur insu ? Secteur
TNS Sofres - Stratégies
d'opinion
3 Un nouveau monde numérique
attirant, malgré de vrais clivages…
18RI25|© TNS
4 Mais ce nouveau Monde numérique :
terre promise ou terre damnée ?
5 Un nouveau monde qu’il reste
à cartographier

3. Rappel de la méthodologie
Etude réalisée pour
Échantillon
Echantillon national de 1 200 personnes représentatif de l'ensemble
de la population âgée de 14 ans et plus.
Méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de ménage) et
stratification par région et catégorie d’agglomération.
Mode de recueil
Interviews réalisées en face à face à domicile par le réseau des
enquêteurs de TNS Sofres.
Date de terrain
Le terrain s’est déroulé du 26 au 31 août 2011
Les résultats dont la base n’est pas spécifiée sont présentés sur la base de l’ensemble de l’échantillon
3
© 2011 TNS

4. Les Français à la découverte du 1
nouveau monde numérique

5. 6 profils et attitudes
Utilisation ++
Les randonneurs Les baroudeurs Les grands
vigilants pragmatiques explorateurs
20% 16% 18%
Confiance ++
Confiance --
Les bienheureux Les apprentis
sédentaires voyageurs
Les révoltés du 16% 20%
numérique
10%
5
Utilisation -- © 2011 TNS

6. Deux profils à la conquête 1.1
du nouveau monde
Les grands explorateurs et les baroudeurs pragmatiques

7. Toujours en tête de file, les grands
explorateurs sont les premiers spécimens
Meet… de l’homo numericus. Ils prennent
véritablement possession de ce nouveau
monde et s’y déplacent aisément, toujours
en quête de lieux insolites à découvrir.
Les grands Premiers à jouir d’une vision claire du
territoire, ils ont complètement transformé
explorateurs leur vie en numérique, traçant
perpétuellement des sentiers nouveaux.
Plus qu’acculturés, ils s’y épanouissent
pleinement et accompagnent
individuellement toutes les évolutions
18% de la population afférentes. Ils sont aussi les premiers à
française devoir faire face aux dangers de ce monde,
parfaitement conscients de ses enjeux.
Forts de ce nouveau crédo, ils
appréhendent désormais le numérique
comme la condition d’un monde et d’une
humanité nouvelle meilleurs, plus
égalitaires et plus justes.
7
© 2011 TNS

8. Ils ne s’en séparent
Qui sont-ils ? jamais
Meet… ♂ Leur mobile
25-34 ans ou –
Les grands
Leur ordinateur
PCS+ Leur APN
explorateurs
Grandes villes Leur GPS
18% de la population Les mots les plus
positifs Pour un monde
française meilleur
Technologie
Égalité
Numérique
Science Éducation
Progrès Justice
Par rapport au Numérique, ils sont :
Curieux /
Enthousiastes / Confiants
8
© 2011 TNS

9. Meet…
Sur les traces des grands explorateurs, les
baroudeurs
les baroudeurs pragmatiques se déplacent
rapidement sur ces territoires, défrichés
pragmatiques
par les premiers, dans une démarche avant
tout pragmatique. Curieux et ouverts à ce
nouveau monde, ils n’ont pas encore
16% de la population entièrement franchi le cap.
française Conscients de ses potentiels, ils ont
également conscience de ce que le
« monde d’avant » avait de structurant et
mettent en avant la responsabilité dans
leur exploration.
9
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10. Meet… Qui sont-ils ?
Ils ne s’en séparent
jamais
baroudeurs
les
♂ ♀
Moins de 25 ans
Leur mobile
Leur ordinateur
pragmatiques PCS-
Leur APN
16% de la population Les mots les plus
française positifs
Pour un monde
meilleur
Progrès
Solidarité
Responsabilité
Technologie Éducation
Science Justice
Par rapport au Numérique, ils sont :
Curieux /
Enthousiastes / Confiants
10
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11. Deux profils en manque de repères 1.2
dans ce nouveau monde
Les apprentis voyageurs et les randonneurs vigilants

12. Meet…
les apprentis Ils viennent tout juste de s’engager sur les
sentiers du nouveau monde, aventureux et
voyageurs enthousiastes. Mais ils n’osent encore que
rarement emprunter ses chemins sauvages.
Ils suivent les pistes balisées et n’utilisent
que des outils connus de tous. Ils ont
néanmoins le désir d’avancer et aspirent à
20% de la population devenir des grands explorateurs. Mais ils
française n’ont pas la même agilité, les mêmes atouts
et compétences que les grands
explorateurs.
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13. Meet… Qui sont-ils ?
Ils ne s’en séparent
jamais
♂ ♀
Leur mobile
les apprentis
35-49 ans, avec des
enfants au foyer Leur ordinateur
Leur APN
voyageurs
PCS -
Le GPS
Les mots les plus
positifs Pour un monde
20% de la population Progrès
meilleur
française Technologie
Solidarité
Responsabilité Éducation
Science Justice
Par rapport au Numérique, ils sont :
Confiants / Curieux /
Enthousiastes
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14. Meet…
Ils savent qu’ils font partie d’un nouveau
monde mais se méfient des territoires
qu’ils découvrent et font un usage encore
les randonneurs relativement modéré de leurs propres
découvertes. Comme les grands
vigilants explorateurs, ils savent que le voyage
effectué n’appelle pas de retour en arrière
mais plus encore qu’eux, ils sont conscients
de ce que le monde d’avant avait de
structurant quand le nouveau leur paraît
16% de la population trop sauvage. En revanche, ils se
française distinguent des grands explorateurs par
leurs craintes, leurs inquiétudes pour les
futures générations et appellent,
justement, à construire de nouveaux
repères éthiques, déontologiques et
éducatifs pour le maitriser. Alors ils y vont,
mais arpents par arpents, comme des
alpinistes en cordée ils « assurent » leur
progression.
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15. Meet… Qui sont-ils ?
Ils ne s’en séparent
♂ ♀ jamais
les randonneurs 35-49 ans, avec des
enfants au foyer
Leur ordinateur
Les robots
vigilants
PCS+ domestiques
Les mots les plus
positifs
Pour un monde
16% de la population Responsabilité meilleur
française Solidarité
Science
Éducation
Progrès
Justice
Technologie
Par rapport au Numérique, ils sont :
Curieux / Dépassés / Inquiets
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16. Deux profils qui refusent ou feignent 1.3
de refuser ce nouveau monde
Les révoltés du numérique et les bienheureux
sédentaires

17. Meet…
les révoltés
du Ils ne se remettent pas des évolutions qu’ils
observent d’un œil inquiet sans réellement y
numérique prendre part. Amers de ce voyage, se
montrent nostalgiques et inquiets face à ces
nouveaux espaces qu’ils refusent d’affronter.
Ils rejettent les nouvelles technologies qui
leur sont proposées et ne sont pas en mesure
10% de la population de comprendre qu’ils en utilisent déjà sans le
française savoir. Ils ne pensent qu’à réembarquer dans
le monde d’avant où ils pourraient retrouver
leur confort et leurs repères.
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18. Meet… Qui sont-ils ?
♂ ♀ Ils ne s’en séparent
65 ans et + jamais
les révoltés
du Catégorie modeste </vide>
numérique
Communes rurales
isolées
Les mots les plus
positifs Pour un monde
10% de la population meilleur
Responsabilité
française Justice
Science
Morale
Progrès
Solidarité
Autorité
Par rapport au Numérique, ils sont :
Dépassés / Indifférents / Inquiets
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19. Meet…
les bienheureux
sédentaires Clairement hors-jeu, ils ne considèrent en
aucun cas le numérique comme quelque
chose d’indispensable, quelle que soit sa
16% de la population forme. Exclus de son évolution, ils
n’expriment pas vraiment de sentiments à
française son endroit
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20. Qui sont-ils ?
Meet… ♂ ♀
65 ans et + Indispensable
lesbienheureux Catégorie moyenne
inférieure
L’imagerie médicale
sédentaires
Communes rurales
sous influence urbaine
Les mots les plus
positifs Pour un monde
16% de la population Responsabilité
meilleur
française Science
Justice
Travail
Progrès
Solidarité
Technologie
Par rapport au Numérique, ils sont :
Dépassés / Indifférents / Agacés
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21. Les Français déjà de plain pied 2
dans le nouveau monde… à leur insu ?

22. Le numérique, par
les innovations qu’il a
permises, est rentré
dans le quotidien des
Français, qui ne
sauraient plus faire
sans
Une conquête par
capillarité, axée sur
l’équipement
22
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23. Un « monde numérique » déjà investi par les Français au quotidien
Des innovations qui ont changé la vie de toute le monde, ou presque, et dont on ne
pourrait plus se passer
Les indispensables : entre 5 et 7 Français sur 10 les jugent indispensables, au moins
trois-quarts jugent qu'elles ont changé beaucoup de choses. Un retour en arrière paraît
inconcevable
L’imagerie médicale (championne toute catégorie) / Téléphone mobile / Internet et les moteurs
de recherche / Ordinateur personnel
Les essentielles : un tiers des Français les jugent indispensables, environ trois-quarts
jugent qu'elles ont changé beaucoup de choses. Des inventions en passe de devenir
indispensables aux yeux de tous
Photo numérique / Nouveaux supports numériques / TNT
Le numérique embarqué en voiture : un cinquième à un quart les jugent
indispensables, 6 sur 10 jugent qu’elles ont changé beaucoup de choses. Deux
inventions intimement liées au mode de déplacement le plus usité
GPS / Électronique embarqué dans les voitures
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24. Un nouveau territoire encore à défricher
D’autres qui ne touchent (encore ? ) qu’un public plus restreint
Les « émergentes » : un dixième à un sixième des Français les jugent indispensables,
un tiers à une petite moitié jugent qu’elles ont changé beaucoup de choses. Des
inventions qui n’ont pas bouleversé la vie de tous, mais qui, récentes, ont déjà pris une
grande place si on considère leur émergence récente.
Réseaux sociaux / Robots domestiques / Écrans tactiles / Jeux vidéos
Les « marginales » : 1 Français sur 20 ou moins les jugent indispensables, entre un
dixième et un tiers jugent qu’elles ont changé beaucoup de choses. Elles peinent encore
à obtenir les faveurs du grand public, qui ne voit pas leur apport au quotidien :
Tablettes informatiques / Cinéma en 3D / Cloud computing (ce dernier étant très peu connu)
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25. Des inventions souvent devenues indispensables Elle est devenue indispensable
Elle a changé beaucoup de choses
mais vous pourriez vous en passer
Je vais vous citer un certain nombre d’inventions récentes qui ont pu voir le jour grâce au
développement du numérique. Pour chacune d’elle, pouvez-vous me dire si elle est devenue
Elle n’a pas changé grand chose
indispensable dans votre vie quotidienne, si elle a changé beaucoup de choses mais que vous Vous ne savez pas de quoi il s’agit
pourriez vous en passer ou si elle n’a pas vraiment changé grand-chose ? Non concerné
Sans Ne sait Indispensable + a changé
opinion pas dire beaucoup de choses
(En %)
L'imagerie médicale 1 4 7 14 11 72 83
Le téléphone mobile 1 0 6 7 27 59 86
Internet 0 1 15 6 22 56 78
Les moteurs de recherche sur internet 1 2 15 1 8 21 52 73
0 1 16 7 25 51 76
L'ordinateur personnel
1 1
La photo numérique 10110 38 39 77
Les nouveaux supports numériques 0 2 9 14 36 39 75
La TNT 1 1 5 24 36 33 69
Le GPS 0 1 23 1 13 36 26 62
L'électronique embarquée dans les voitures 1 3 16 1 22 39 18 57
Les réseaux sociaux 1 2 31 2 21 28 15 43
Les robots domestiques 0 3 35 2 26 22 12 34
Les écrans tactiles 1 2 26 2 24 34 11 45
Les jeux vidéos 1 1 37 1 24 26 10 36
Les tablettes informatiques 1 3 40 4 23 23 6 29
Le cinéma en 3D 1 3 23 1 35 32 5 37
Le cloud computing 5 23 20 36 7 72 9
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26. Un équipement
omniprésent, mais un
manque de
compréhension
globale du nouveau
monde numérique
D’où une
compréhension
positiviste mais
partielle de l’utilité
du numérique
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27. Des sciences et technologies du numérique jugées
particulièrement utiles dans les domaines concrets et techniques
Une utilité très fortement reconnue dans les domaines de :
La médecine (88% le jugent utile, dont 57% très utile)
La communication (87% / 53%)
La science (85% / 50%)
L’industrie (83% / 42%)
Une utilité reconnue, avec un impact un peu moindre dans :
Le commerce (79% dont 32% très utile)
L’enseignement (79% / 28%)
Les transports (75% / 30%)
L'architecture, l'urbanisme (74% / 30%)
27
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28. Une utilité indéniable mais moins décisive dans des domaines
pourtant quotidiens alors même que les Français ne peuvent
plus se passer des inventions numériques dans ces secteurs !
Un numérique qui a joué un rôle important sans être décisif dans
Les loisirs (71% dont 26% très utile)
La culture (71% /25%)
Les conditions de travail (70%/24%)
L’économie (69%/24%)
La sécurité des biens et des personnes (63% / 24%)
Et sans doute un défaut d’information et d’identification sur
d’autres secteurs
Des avis plus mitigés sur l’utilité du numérique dans les domaines de :
L’environnement (55% / 16%)
L’agriculture (54% / 14%)
L’art (47% / 13%)
La démocratie (46% / 13%)
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29. Des sciences et technologies du numérique jugées utiles dans
tous les domaines, mais à des degrés divers
Pouvez-vous me dire si selon vous les sciences et technologies du numérique ont été très utiles, assez utiles, peu utiles ou pas utiles du tout dans
le développement récent de chacun des domaines suivants ?
Pas utile du tout Peu utile Assez utile Très utile
Sans Ne sait ST Pas ST
opinion pas dire (En %) utile
utile
La médecine 2 La médecine
6 4 13 31 57 88
La communication 3 communication
La 5 5 14 34 53 87
La science 3 7La science 5 14 35 50 85
L'industrie 4 8 L'industrie 5 14 41 42 83
Le commerce 4 Le commerce
7 10 2 8 47 32 79
L'enseignement 3 L'enseignement
6 12 3 9 51 28 79
Les transports 4 Les transports
10 11 2 9 45 30 75
L'architecture, l'urbanisme 5 11
L'architecture, l'urbanisme 10 3 7 44 30 74
Les loisirs 3 7 Les loisirs 19 3 16 45 26 71
La culture 4 9 La culture 16 3 13 46 25 71
Les conditions de travail Les conditions de travail
4 10 16 4 12 46 24 70
L'économie 4 14
L'économie 13 3 10 45 24 69
La sécurité des biens 63
5 10
et des sécurité des biens et des personnes
La personnes 22 6 16 41 22
L'environnement 5 L'environnement
13 27 8 19 39 16 55
L'agriculture 7 13
L'agriculture 26 6 20 40 14 54
L'art 6 14 L'art 33 8 25 34 13 47
La démocratie 7 La démocratie
17 30 10 20 33 13 46
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30. Des grands explorateurs qui jugent utiles le numérique dans
l’ensemble des domaines
Pionniers
La communication 99 9
La médecine 96
Les
grands La science 96
explorateurs L'enseignement 95
18% L'industrie 94
Le commerce 94
Les loisirs 91
Les transports 90
L'architecture, l'urbanisme 89
La culture 88
Les conditions de travail 86
L'économie 84
La sécurité des biens et des personnes 79
L'environnement 68
L'art 63
L'agriculture 61
La démocratie 60
% Utile
Moyenne : 84%
30
© 2011 TNS

31. Des baroudeurs pragmatiques plus sceptiques dans les
domaines de l’environnement, l’art, l’agriculture et la
démocratie Voyageurs
La communication 93
Les La médecine 89
baroudeurs La science 87
pragmatiques Le commerce 84
16% L'industrie 81
L'enseignement 76
Les loisirs 76
L'architecture, l'urbanisme 74
Les transports 71
La culture 70
Les conditions de travail 69
L'économie 68
La sécurité des biens et des personnes 56
L'environnement 47
L'art 47
L'agriculture 43
La démocratie 42
% Utile
Moyenne : 69%
31
© 2011 TNS

32. Des apprentis voyageurs qui voient une vraie utilité au
numérique dans tous les domaines (≡ les grands explorateurs)
Apprentis
La communication 96
Les La médecine 96
apprentis La science 92
voyageurs L'enseignement 92
20% L'industrie 91
Les transports 90
Le commerce 88
Les conditions de travail 86
L'économie 85
Les loisirs 82
L'architecture, l'urbanisme 82
La culture 82
La sécurité des biens et des personnes 80
L'environnement 74
L'agriculture 71
La démocratie 64
% Utile
L'art 58
Moyenne : 83%
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33. Des randonneurs vigilants qui reconnaissent l’utilité du
numérique dans de nombreux domaines mais de manière
moins intensive (≡ les baroudeurs pragmatiques)
Arpenteurs
La médecine 90
Les La science 89
randonneurs La communication 88
vigilants L'industrie 85
20% L'enseignement 79
Le commerce 79
L'architecture, l'urbanisme 77
Les transports 74
La culture 70
Les loisirs 69
L'économie 69
Les conditions de travail 66
La sécurité des biens et des personnes 57
L'agriculture 53
L'environnement 51
L'art 44
% Utile
La démocratie 40
Moyenne : 69%
33
© 2011 TNS

34. Des révoltés du numérique qui du bout des lèvres concèdent
que le numérique est utile dans la médecine, la science et
l’industrie seulement Exilés
La médecine 56
Les La science 55
révoltés du L'industrie 53
numérique La communication 44
10% L'économie 41
L'enseignement 40
Le commerce 40
Les transports 40
Les conditions de travail 38
L'architecture, l'urbanisme 37
La culture 35
Les loisirs 34
La sécurité des biens et des personnes 34
L'agriculture 32
L'environnement 26
La démocratie 25
% Utile
L'art 22
Moyenne : 38%
34
© 2011 TNS

35. Des bienheureux sédentaires moins crispés, qui reconnaissent
une utilité au numérique (mais à titre personnel en restent
détachés) Oubliés
La médecine 88
Les L'industrie 80
bienheureux La communication 80
sédentaires La science 80
16% L'enseignement 74
Le commerce 71
Les transports 67
L'architecture, l'urbanisme 65
La culture 63
Les conditions de travail 62
La sécurité des biens et des personnes 59
Les loisirs 56
L'agriculture 55
L'économie 55
L'environnement 49
L'art 37
% Utile
La démocratie 37
Moyenne : 63%
35
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36. Un nouveau monde numérique 3
attirant, malgré de vrais clivages…

37. Les Français plutôt ouverts à ce nouveau monde
Pour chacun des termes suivants, diriez-vous qu’il décrit très bien, assez bien, assez mal ou très mal la manière dont vous vous sentez par rapport
au numérique ?
Très mal Assez mal Assez bien Très bien
Sans ST mal (En %) ST bien
opinion
Curieux 3 26 9 17 48 23 71
Confiant 6 30 7 23 52 12 64
Enthousiaste 5 38 11 27 44 13 57
Un peu dépassé 3 44 17 27 38 15 53
Passionné 4 57 23 34 30 9 39
Inquiet 5 58 22 36 31 6 37
Indifférent 5 62 25 37 26 7 33
Dépendant 4 63 31 32 26 7 33
Agacé 6 64 25 39 25 5 30
Exclu 5 78 36 42 12 5 17
37
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38. Des sentiments qui varient selon les
Les profils numériques
grands
explorateurs
18% Les
apprentis confiants
curieux voyageurs curieux
20% enthousiastes
enthousiastes
Les
baroudeurs confiants
pragmatiques
16% Les dépassés
révoltés du indifférents
numérique
10% inquiets
Les
randonneurs curieux
vigilants dépassés
Les
20% inquiets dépassés
bienheureux
sédentaires indifférents
16% agacés
% décrit bien le sentiment par
38
rapport au numérique © 2011 TNS

39. Des attitudes qui dépendent
aussi des styles de vie
Curieux 85 88 82 76 71 45
Confiant 81 74 66 66 64 47
Enthousiaste 79 74 75 62 53 28
Passionné 66 54 51 42 31 18
17 26 40 43 42 38 Inquiet
22 19 42 52 63 74 Dépassé
13 20 14 38 35 35 Agacé
8 9 6 14 16 37 Exclu 39
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40. Une relation au numérique qui reste intense jusqu’à 65 ans,
mais une passion qui s’étiole passés 35 ans
Curieux Confiant
14-17 ans 85 14-17 ans 81
18-24 ans 88 18-24 ans 74
Moyenne : 71% Moyenne : 64%
25-34 ans 82 25-34 ans 66
35-49 ans 76 35-49 ans 66
50-64 ans 71 50-64 ans 64
65 ans et + 45 65 ans et + 47
Enthousiaste Passionné
14-17 ans 79 14-17 ans 66
18-24 ans 74 18-24 ans 54
25-34 ans
Moyenne : 57% 75 25-34 ans 51
35-49 ans 62 35-49 ans 42
50-64 ans 53 50-64 ans 31 Moyenne : 39%
65 ans et + 28 65 ans et + 18
% décrit bien le sentiment par rapport au numérique 40
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41. Inquiétude après 25 ans, sentiment d’être dépassé et
agacement après 35 ans, exclusion après 65 ans
Un peu dépassé Inquiet
14-17 ans 17
14-17 ans 22%
18-24 ans 26
18-24 ans 19%
25-34 ans 40
25-34 ans 42%
35-49 ans 43
35-49 ans 52%
Moyenne : 37%
50-64 ans 42
50-64 ans Moyenne : 53% 63%
65 ans et + 38
65 ans et + 74%
Agacé Exclu
14-17 ans 13 14-17 ans 8
Moyenne : 30% 18-24 ans 9
18-24 ans 20
25-34 ans 14 25-34 ans 6 Moyenne : 17%
35-49 ans 38 35-49 ans 14
50-64 ans 35 50-64 ans 16
65 ans et + 35 65 ans et + 37
% décrit bien le sentiment par rapport au numérique 41
© 2011 TNS

42. Mais ce nouveau Monde numérique : 3
terre promise ou terre damnée ?

43. Le numérique qui participe au développement de l’individu
avec ses marges d’incertitude
Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très
négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ?
Total positif Total négatif (En %*)
87
L'accès à la connaissance
3
79
Le niveau d'information des gens
9
Des vrais gains en
termes d’information,
La capacité d'entreprendre 71
de passions et au
et de mener ses projets 7
travail
62
La possibilité d'assouvir ses passions
12
56
L'intérêt du travail
13
34
La capacité à se concentrer
34 interrogations sur l’impact cognitif
28
Le contrôle de sa propre vie
37 Le sentiment d’une
19 perte de maîtrise de sa
Le respect de la vie privée
65 vie personnelle ?
*La différence avec 100 s’explique par les sans opinion
43
© 2011 TNS

44. Des relations interpersonnelles qui y gagnent mais plutôt sur
le « second » cercle que sur le « premier »
Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très
négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ?
Total positif Total négatif (En %*)
57
Les relations
professionnelles 17
57
Les relations
amicales 18
43
Les relations
familiales 31
Tout de même un quart à un
tiers qui déplorent les
Les relations
34 conséquences sur les
amoureuses relations familiales et
27
amoureuses
*La différence avec 100 s’explique par les sans opinion
44
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45. Des conséquences sociopolitiques jugées largement positives
Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très
négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ?
(En %*)
Total positif Total négatif
74
L'enseignement
10
71
La santé
13
Les possibilités d'expression 69
des citoyens 12
61
L'emploi
17
61
Les conditions de travail
15
53
La croissance économique
14
53
La démocratie dans le monde
12
L'environnement, 45
le développement durable 22
42
Le niveau de vie
20
La crédibilité des informations
42 Malgré une vraie incertitude sur la
36
crédibilité des informations
*La différence avec 100 s’explique par les sans opinion
45
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46. Les conséquences du numérique beaucoup plus ambivalentes
sur la vie en société
Selon vous, le développement des technologies du numérique a-t-il des conséquences très positives, plutôt positives, plutôt négatives, très
négatives ou pas de conséquences dans chacun des domaines suivants ?
Total positif Total négatif (En %*)
Des bénéfices en termes
L'ouverture au 80 d’ouverture qui sont
monde 7 reconnus par tous ou
presque
La solidarité entre 44
les gens 25
Mais des Français partagés sur les
retombées en termes de solidarité et de
Le respect des 38
tolérance
différences, la
26
tolérance
La liberté des 36
individus 41 Enfin une majorité relative qui considère que le
développement des technologies du numérique
Le respect des 31 aurait eu des conséquences négatives sur la
droits des liberté et le respect des droits
40
personnes
*La différence avec 100 s’explique par les sans opinion
46
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47. Les juniors autant voire plus soucieux que leurs aînés sur les
dimensions les plus contestées
% conséquences négatives
Crédibilité des informations Capacité à se concentrer
14-17 ans 44 14-17 ans 51
18-24 ans 43 18-24 ans 47
25-34 ans 42 25-34 ans 37
35-49 ans 36 35-49 ans 37
50-64 ans 35 50-64 ans 32
65 ans et + 25 65 ans et + 22
Respect des droits des personnes Respect de la vie privée
14-17 ans 43 14-17 ans 67
18-24 ans 40 18-24 ans 71
25-34 ans 44 25-34 ans 69
35-49 ans 45 35-49 ans 70
50-64 ans 42 50-64 ans 66
65 ans et + 31 65 ans et + 53
47
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48. Un nouveau monde qui reste 4
à cartographier

49. Une société qui ne
sait pas se penser
dans ce monde
numérique
49
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50. Circonspecte, l’opinion semble prise de vertige…
De manière générale, avez-vous l’impression que les TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES apportent […] plus de bien que de mal, plus de mal que de
bien ou à peu près autant de bien que de mal ?
Les technologies Les technologies
numériques apportent : numériques apportent :
À l’homme et à la société À soi personnellement
Sans opinion Sans opinion
Plus de bien
Plus de bien que de mal
4% que de mal 6%
♂ : 43% -35 ans :
54%
A peu 38% 50-34 ans : A peu Cadres :
près 44% près 44% 71%
autant 47% PCS+ : autant 43% Salariés du
de bien 45% de bien public :
que de que de 66%
mal 11% mal
7% Étudiants :
60%
Plus de mal Rural : 19% Plus de mal
que de bien que de bien Ouvriers : 11%
50
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51. Et ne sait pas comment se positionner l’avenir du monde
numérique
Vous personnellement, diriez-vous que vous faites plutôt partie de ceux qui voient les évolutions du monde numérique comme une opportunité, qui
craignent les évolutions du monde numérique, qui ne savent pas s’il faut craindre ou pas les évolutions du monde numérique ?
Un tiers des Français y voient une
Sans
opinion opportunité
♂ : 38%
Qui voient
≠
Qui ne savent 4% les -25 ans : 52%
pas s’il faut évolutions du
monde PCS+ : 45%
craindre ou
pas les 35% numérique Foyers de 5 personnes ou plus : 45%
évolutions 37% comme une
du monde opportunité
numérique Un tiers ne se positionnent pas
24% Employés : 47%
Qui craignent
≠
les évolutions du
monde numérique Un quart expriment une crainte
65 ans et + : 31%
Chômeurs : 35%
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52. Encore une multitude d’interrogations légitimes, témoin de
l’incertitude qui règne
Si vous aviez en face de vous des spécialistes des sciences et des technologies du numériques, quelles sont toutes les questions que vous
souhaiteriez leur poser ?
« Ce qu’ils font, ce que c’est vraiment ? Quels sont leurs projets ? »
« Que nous réserve l’avenir ? »
« La limite, jusqu’où ils iront ?»
« Existe-t-il une éthique / une charte éthique ? »
« Comment maîtriser tout ce qui circule sur Internet ? »
« La surveillance d’Internet pour les plus jeunes »
« Quels sont les risques sur la santé des personnes ? »
« Y a-t-il des risques environnementaux / pour la planète ? »
« Que va devenir le monde de l’emploi ? Cela transformera-t-il le monde de l’emploi ?»
« Pourra-t-on guérir des maladies comme le cancer et le sida grâce au numérique ? »
« Les machines, les ordinateurs seront-ils un jour plus intelligents que les hommes ?
« Remplaceront-ils un jour l’homme ? »
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53. Des incertitudes
qui se fondent
sur un vrai défaut
d’information
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54. Les actualités scientifique et technologique : des domaines
qui intéressent, mais sans plus (hormis les grands
explorateurs)
Pour chacun des sujets que je vais vous citer, dites-moi s’il vous intéresse beaucoup, moyennement ou pas du tout ?
L’actualité scientifique L’actualité technologique
S’y intéressent : 77% S’y intéressent : 71%
Sans opinion Sans opinion
Beaucoup Beaucoup
Pas du 2% Pas du 2% Hommes : 27%
tout 22% tout 18% -25 ans : 26%
23% 27% Cadres : 33%
41% des 48% des
53% grands 53% grands
explorateurs explorateurs
s’y intéressent s’y intéressent
beaucoup beaucoup
Moyennement
Moyennement
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55. Un numérique spontanément appréhendé par le prisme des
devices ou presque
Dites-moi tout ce qui vous vient à l'esprit quand je vous dis « numérique ». Dites-moi tout ce que cela évoque pour vous …
89% citent au moins un élément
Question ouverte
Citations liées à l’audiovisuel : 46% Réponses spontanées
La télévision : 39%
La photo numérique : 19%
L’image (sans précision) : 3% Citations liées à Internet (sans précision) : 15%
La TNT : 1%
Citations liées à la modernité, au progrès : 13%
Citations liées à l’informatique : 33% Le progrès (sans précision) : 9%
L’ordinateur : 22% La modernité (sans précision) : 2%
L’informatique (sans précision) : 9% Le virtuel : 2%
Les tablettes informatiques : 2%
Claviers, souris, écrans : 2% Citations négatives : 5%
Complexité : 2%
Citations liées à la communication, aux TIC : Déshumanisation : 1%
22% Bugs, fragilité : 1%
Le téléphone (sans précision) : 8% Addiction, dépendance : 1%
Le téléphone portable : 6%
La communication (sans précision) : 4%
Les facilités de communication (sans
précision) : 1%
Citations liées à la technologie (sans précision) : 22%
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56. Un incroyable clivage d’information en fonction de l’âge
Estimez-vous être très bien, plutôt bien, plutôt mal ou très mal informé sur les technologies numériques ?
Sans opinion Très mal informé Plutôt mal informé Plutôt bien informé Très bien informé
ST mal ST bien
informé informé
36 % 5 10 26 49 10 59 %
% bien informé
% bien informé
14-17 ans 85
PCS+ : 73%
18-24 ans 82
PCS- : 60% 25-34 ans 77
35-49 ans
Inactifs, 64
retraités : 51% 50-64 ans 48
65 ans et + 33
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57. Et de fait…
pensent que jamais les pensent que jamais un
objets ne pourront chirurgien ne pourra
50% communiquer entre
eux par internet
25% opérer ses patients à
distance
pensent qu’on peut d’ores pensent que l’on
et déjà prédire toutes les
7% catastrophes naturelles 1%
peut déjà se téléporter
57
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58. Un secteur intimidant ?
Si vous aviez en face de vous de spécialistes des sciences et des technologies du numériques, quelles sont toutes les questions que vous
souhaiteriez leur poser ?
40% citent au moins un élément – 60% ne posent pas de question
QUESTIONS GENERALES SUR LE NUMERIQUE ET SON AVENIR 16%
QUESTIONS SUR LES RISQUES LIES AU NUMERIQUE 13%
QUESTIONS LIEES A L'ETHIQUE 8%
QUESTIONS SUR LES RISQUES SANITAIRES / LA SANTE 2%
QUESTIONS SUR LES RISQUES ENVIRONNEMENTAUX 1%
QUESTIONS GENERALES SUR LES RISQUES LIES AU NUMERIQUE (sans précision) 1%
QUESTIONS SUR LE BIEN-FONDE DU NUMERIQUE 8%
QUESTIONS DIVERSES 5%
NECESSITE DE PERMETTRE L'ACCES AU NUMERIQUE A TOUS 4%
QUESTIONS SUR LA RECHERCHE MEDICALE 3%
Réponses spontanées
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59. Des Français qui
hésitent sur les
directions à
prendre
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60. En l’absence d’une véritable cartographie du monde
numérique, des Français partagés entre envie de s’aventurer
plus loin et le statu quo
En matière des technologies numériques, diriez-vous qu’il faut aller plus loin, qu’on est allé trop loin, que les choses sont bien comme elles sont
aujourd’hui ?
Sans
Un tiers des Français considèrent qu’il
opinion faut aller plus loin
Qu’il faut ♂ : 38%
≠
9% aller plus -25 ans : 40%
loin
PCS+ : 38%
32%
4 Français sur 10 souhaitent qu’on
Que les 43% s’en tienne à l’existant
choses
sont bien 16% Employés : 50%
comme
elles sont
Qu’on est
≠ Ont des enfants
au foyer : 48%
aujourd’hui
allé trop 1 Français sur 6 considère qu’on est
loin allé trop loin
PCS- : 20%
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61. Par défaut, on souhaite aller plus loin dans les domaines que
l’on connaît…
En premier Total des réponses (En %)
La médecine 37 54
La science 10 24
L'enseignement 11 22
La sécurité des biens et des personnes 6 14
Les conditions de travail 5 11
Dans quels domaines souhaiteriez-vous voir le
La communication 5 10 numérique se développer davantage ? En
premier ? Et en second ?
Les loisirs 4 7
La culture 2 6
L'environnement 1 5
L'industrie 2 4
Les transports 2 4
La démocratie 2 4
Le commerce 1 3
L'économie 1 3
L'agriculture 12
Sans opinion 910
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62. Des demandes précises, correspondant aux craintes
précédemment identifiés
Pour chacune des choses suivantes, pensez-vous qu’elle est indispensable, très importante, assez importante, peu importante ou pas importante
du tout ?
Pas importante du tout Peu importante Assez importante Très importante Indispensable
Sans ST pas ST
opinion important (En %) important
Protéger davantage 4
la vie privée sur Internet 4 1 3 11 30 51 92
Encadrer l'utilisation qu'ont
les plus jeunes d'internet 4
7 2 5 12 30 47 89
De mettre en place un code
d'éthique et de déontologie pour la 13
robotique, la bioinformatique 13 4 9 18 25 31 74
Mettre en place une véritable 5
éducation aux sciences numériques 15 4 11 24 31 25 80
dans les écoles
Permettre au plus grand nombre d'avoir 6
accès aux technologies numériques 11 38 26 35 22 83
Faire des copies virtuelles
du corps humain pour faciliter 12 68
le travail des médecins 20 9 11 25 29 14
Automatiser certains travaux répétitifs 8
24 8 16 28 26 14 68
Développer des moyens
de transports de plus en plus 8
automatisés 40 14 26 26 18 8 52
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63. Pour conclure
63
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64. L’entrée dans le nouveau monde numérique s’est faite de conquêtes,
d’expériences et d’appropriations personnelles, par capillarité, par la diffusion
des innovations qui ont progressivement et définitivement conquis notre quotidien :
ordinateur, internet, photo numérique, GPS, etc.
Celle-ci s’est accompagnée de formidables avancées individuelles et
collectives, tandis qu’elle pose aussi de nouveaux enjeux à notre société.
Ce monde s’est développé au cours des dernières décennies grâce,
notamment, aux sciences du numérique. Ces dernières ont façonné la société
dans des domaines souvent insoupçonnés. Ainsi, l’étude nous enseigne que les
Français ne perçoivent pas ou peu la présence du numérique dans de nombreux
aspects de leur vie courante. Pourtant, le numérique a bouleversé chacun d’entre
eux.
Face à ces mondes inconnus, les Français sont pris de vertiges et ne savent pas
très bien si en matière de numérique il faut aller de l’avant, ou s’en tenir là.
Comme s’ils avaient peur de perdre le contrôle, se refusant à assumer cette
nouvelle ère en tant que révolution, préférant la réduire à sa plus simple
expression : les innovations qu’ils peuvent tenir dans la main et qui les aident
personnellement au quotidien.
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65. Perplexité. C’est certainement ce qui résume le mieux l’attitude des Français
face au monde numérique. La révolution numérique s’est opérée, bouleversant
l’intégralité de nos quotidiens. Plus ou moins conscients de son omniprésence, les
Français avancent à tâtons, désireux ou contraints, dans un « présent numérique »
bien réel.
Les Français peinent en effet à exprimer une vue d’ensemble sur le
numérique : peu ou mal informés sur les tendances structurelles qui président aux
évolutions du numérique, sur les innovations qu’il permet dans tous les secteurs de
la société (agriculture, art, démocratie), ils se focalisent sur certains nœuds de
tension : respect de la liberté, de la vie privée… Une attitude qui s’explique par un
décalage dans la prise de conscience de l’entrée dans un monde numérique. On
l’explore avant de le cartographier. On le vit avant de le penser.
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