Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Mobile thirsty: маркетинг и мобильные технологии

Полина Гущенкова
Сбербанк
Mobile thirsty: маркетинг и мобильные технологии

  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

Mobile thirsty: маркетинг и мобильные технологии

  1. 1. Mobile thirsty Маркетинг и мобильные технологии
  2. 2. Аудитория
  3. 3. Проникновение смартфонов Источник: Pew Research 2015 45% в России 72% в США 60% в Китае
  4. 4. Война платформ Источник: Statista, 2016
  5. 5. Поле битвы - смартфон
  6. 6. Смартфон как кошелек
  7. 7. Сообщает об отсутствии штрафов Не списывает без подтверждения На подтверждение клиенту 5 дней Если штрафов нет: Если штрафы есть: Жизнь клиента - проще Автоплатеж ГИБДД
  8. 8. Рекламные инструменты
  9. 9.  снижение стоимости привлечения в два раза (по сравнению с контрольной группой);  ВКонтакте: снижение стоимости привлечения на 64%, рост CR — в пять раз;  ОК: снижение стоимости на 56%, CR — более чем в четыре раза;  на mobile only есть проблемы с привлечением аудитории старше 45 лет. Ключевые моменты: Приоритетный рекламный канал
  10. 10. Использование CRM Пример размещения в московском метро на базу пользователей Увеличение конверсии в 5 раз Текущие пользователи –> look-alike, Потенциальные пользователи –> персонализированная коммуникация
  11. 11. Мобильный банкинг
  12. 12. В финансовой категории доля поисковых запросов с мобильных устройств превысила 52% Источник: Google, Доля поисковых запросов в финансовой категории Desktop vs Mobile (w/o OnlineBank и MobileBank) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Jan-14 Feb-14 Mar-14 Apr-14 May-14 Jun-14 Jul-14 Aug-14 Sep-14 Oct-14 Nov-14 Dec-14 Jan-15 Feb-15 Mar-15 Apr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16 Mobile Desktop 39% 22% 52%
  13. 13. Мобильное приложение Источник: Google Play, App Store, http://usabilitylab.ru/, Global Finance 2016 ТОП-25 App Store и Google Play самых популярных бесплатных приложений 2015 в России Usability-рейтинг мобильных приложений банков 2016 – 1-е место “Лучший мобильный банкинг” по версии Global Finance 2016 “Самый инновационный банк России” по версии Deloitte 2016
  14. 14. 53% интернет-аудитории используют банковское приложение 29% из них пользуются им чаще 1 раза в неделю Источник: Comcon OnLife, 2015 (H2)
  15. 15. Стоп мобильный банкинг! Источник: данные Сбербанка 2016 Использование мобильного банка или мобильных платежей небезопасно Отсутствие технической возможности установить приложение42%* 34% * *Примечание: доля отказавшихся от установки приложени
  16. 16. Кейсы
  17. 17. Источник: Pew Research, 2015
  18. 18. Спасибо! facebook.com/tissaitu ppguschenkova@sberbank.ru telegram.me/mobile_banking

×