Curso de marketing para pequeñas y medianas empresas, llevado a cabo por Guillermo Scappini

1. MARKETING para PYMES
Grandes Ideas para Pequeños
Negocios
Marketing para PYMES

2. Bienvenidos…
Marketing para PYMES

3. Panorama general del marketing
¿QUÉ ES EL MARKETING?
Marketing para PYMES

4. Filosofías del marketing
Orientación Orientación Orientación
Orientación
a la al al marketing
a las ventas.
producción. marketing. social.
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5. Orientación a la producción
• “Si lo construimos,
ellos vendrán”
Marketing para PYMES

6. Orientación a las ventas
• “Grandes ventas
rinden grandes
utilidades”
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7. Orientación al mercado
• Enfoque en las
necesidades del
cliente.
• Integración de todas
las actividades de la
empresa.
• Alcanzar los objetivos a
largo plazo de la
empresa.
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8. Orientación al marketing social
• La empresa vela por
los intereses de los
individuos y de la
sociedad.
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9. Diferencias
A
Enfoque Negocio Meta Cómo?
quién?
Utilidad por
Hacia Bienes y Promoción
A todos volumen de
Adentro Servicios intensa
ventas
Satisfacción Utilidad por
Hacia Grupos Actividades
de satisfacción
Afuera específicos coordinadas
Necesidades del cliente
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10. Enfoque de la organización
Valor para el Satisfacción del Construcción de
cliente cliente relaciones
• Productos de • Expectativas • Personal
rendimiento • Percepción orientado al
• Dar más de lo cliente
que se espera • Capacitación
• Ofrecer el • Empowerment
compromiso • Trabajo en
equipo
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11. El proceso del marketing
Conocimiento de la Diseño de medidas Evaluación y
misión de desempeño cambios
Establecimiento de Implantación de la
objetivos estrategia
La recopilación,
El desarrollo de un
análisis e
estrategia de
interpretación de
marketing
datos
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12. El marketing hoy…
… tiene un papel importante en la sociedad
… es importante para los negocios
…ofrece oportunidades de carrera
… afecta la vida diaria
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13. Explique
“Si nuestros clientes no nos
conducen, tampoco lo
harán con nuestros
automóviles”
(Donald Petersen, presidente del consejo de FORD MOTOR CO.)
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14. La relación de estas acciones
VENTAS Y MARKETING
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15. Las 4 P’s
•¿Qué ofrecemos? •¿Cuánto queremos
•¿Cómo se produce? ganar?
•¿Quién lo produce? •¿Cuánto quieren pagar?
•¿Cuánto cobra la
competencia?
Producto Precio
Promoción Plaza
•¿Hacemos publicidad? •¿A quiénes vendemos?
•¿Qué promociones •¿Dónde están?
hacemos?
•¿Qué opinión formamos
en la gente?
•¿Tenemos vendedores?
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16. La mezcla promocional
Esta es la
relación!
Relaciones Ventas
Públicas
Publicidad Promoción
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17. Consideraciones en las ventas
Aprenda a vender como los
profesionales y aumente sus ventas
Cómo prospectar sin estrés
Triunfe donde otros fallan usando el
teléfono
Desarrolle la “tolerancia al rechazo”
y haga que sus ventas despeguen
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18. Consideraciones en las ventas
El factor indispensable en las
ventas: el entusiasmo
Logra el éxito con los vendedores
adecuados
Seguimiento en ventas en base a
prioridades
Cómo mantener motivado al
equipo
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19. Consideraciones en las ventas
Yo: Una marca
El secreto que vale oro: dos oídos y
una boca
Convierte a tus clientes en tus
mejores vendedores
Vendedor que no vende, caro se
vuelve
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