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Study of e-commerce in Saudi Arabia

Study of e-commerce in Saudi Arabia for micro and small business Startups covering all the facts about the future of eCommerce platforms and the reflection in the economy

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Study of e-commerce in Saudi Arabia

  1. 1. ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫دراﺳﺔ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫واﻟﺼﻐﻴﺮة‬ ‫اﻟﺼﻐﺮ‬ ‫ﻣﺘﻨﺎﻫﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻜﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷﺑﺤﺎث‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫اﻋﺪاد‬ ‫ﺗﻢ‬ 22 June 2017 ‫ﺑﺮﻋﺎﻳﺔ‬‫واﻻﺳﺘﺜﻤﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫وزارة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﺮﻳﻤﺔ‬‫ﻟﻠﻤﻨﺸﺂت‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻬﻴﺌﺔ‬ ‫و‬‫واﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫اﻟﺼﻐﻴﺮة‬ ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment
  2. 2. 2 ‫اﻟﻤﻌﻠﻮ‬ ‫ﻧﻘﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺎدرة‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻓﺄﺻﺒﺤﺖ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫اﻟﻨﺸﺎط‬ ‫ﺻﻮر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻛﺒﻴﺮ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﻟﻰ‬ ‫أدى‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻜﻨﻠﻮﺟﻴﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺴﺮﻳﻊ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫إن‬‫ﻣﺎت‬‫وا‬ ‫واﻷﻣﻮال‬ ‫واﻟﺨﺪﻣﺎت‬‫ﻟﺴﻠﻊ‬. ‫اﻟﺠ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺳﻴﺎدة‬ ‫وﻣﻊ‬ ،‫واﻷﻋﻤﺎل‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻋﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﻘﻼت‬ ‫وأﻫﻢ‬ ‫ﻛﺄﺣﺪث‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻳﺴﻤﻰ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﻇﻬﺮ‬‫ﺪﻳﺪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﺠﺎرة‬ ‫وﺗﺤﺮﻳﺮ‬ ‫اﻟﻌﻮﻟﻤﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻢ‬‫ـﺪﻣﺎت‬‫ـ‬‫واﻟﺨ‬ ‫ـﻠﻊ‬‫ـ‬‫ﺴ‬ ‫ﻳﺤﻘﻖ‬ ‫ﺣﺮ‬ ‫ﻛﺴﻮق‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻬﺎ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫وﺗﺰاﻳﺪ‬ ‫ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ‬ ‫ﺑﺼﻮرة‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﺑﺮزت‬ ‫اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ‬ ‫واﻟﻘﻴﻮد‬ ‫اﻟﺤﺪود‬ ‫إزاﻟﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وذﻟﻚ‬‫اﻟ‬‫ا‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻃﺮﻓ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﻟﻜ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺰاﻳ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﻜﺜﻴﺮ‬‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺠﺎرﻳ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻟﻌﻼﻗ‬ ‫واﻟﻤﺸﺘﺮي‬ ‫اﻟﺒﺎﺋﻊ‬. ‫ﻟﺪ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‬ ‫و‬ ‫واﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻛﺎﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻣﻤﺎرﺳﺔ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫وﻻﺷﻚ‬‫ﻋﻢ‬‫اﻟﻌﻼ‬ ‫ذات‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬‫ـﺄﻣﻦ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﻖ‬‫ـ‬‫ﻳﺘﻌﻠ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﻤﺎ‬ّ‫ـﻴ‬‫ـ‬‫ﻻﺳ‬ ‫ﻗﺔ‬ ‫وﻏﻴﺮﻫﺎ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻟﺴﺪاد‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬.‫ـﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺴ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺮؤﻳ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻮاﻓﻖ‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫ﻟﻜﻨﻬﺎ‬ ،‫ﺑﺎﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬ ‫ﻧﺎﺷﺌﺔ‬ ‫ﺻﻨﺎﻋﺔ‬ ‫ﺗﻌﺪ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ‬2030‫ـﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺎﺿ‬ ‫ـﺎم‬‫ـ‬‫اﻟﻌ‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫ﺣﻘﻘ‬ ‫ـﺚ‬‫ـ‬‫ﺣﻴ‬ ، ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ً‫ا‬‫ﺟﻴﺪ‬ ً‫ا‬‫ﻧﻤﻮ‬‫ارﺗﻔﺎع‬‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬ ‫ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ‬ ‫ﻋﺪد‬19.6‫ـﻰ‬‫ـ‬‫إﻟ‬ ‫ﻣﻠﻴﻮن‬24‫ـﺎﻣﻲ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـﻴﻦ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﻮن‬‫ـ‬‫ﻣﻠﻴ‬2014‫و‬2016‫ـﻊ‬‫ـ‬‫اﻟﺮﺑ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫وﺗﻘﻨﻴ‬ ‫ـﺎﻻت‬‫ـ‬‫اﻻﺗﺼ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻫﻴﺌ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﻟﺘﻘﺮﻳ‬ ً‫ﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫وﻓﻘ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎم‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬2016‫اﻟﻌﻼ‬ ‫ذات‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻋﻀﺎء‬ ‫ﻳﻀﻢ‬ ‫واﻟﺬي‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ‬ ‫ﻛﺈﻧﺸﺎء‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻟﺪﻋﻢ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻣﺒﺎدرات‬ ‫وﺟﺪت‬ ‫وﻟﺬﻟﻚ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻗ‬‫ـﺎﻓﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻹﺿ‬ ‫ﺔ‬‫ﻟ‬‫ـﺎﻧﻮﻧﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﻘ‬ ‫ـﺪﻋﻢ‬‫ـ‬‫ﻠ‬ ‫واﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻲ‬ ‫واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬.‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻤﻠﻜ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻣﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﺗﺮﺗﻔﻊ‬ ‫ان‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻓﻤﻦ‬8‫ـﺎم‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎل‬‫ـ‬‫رﻳ‬ ‫ـﺎر‬‫ـ‬‫ﻣﻠﻴ‬2015‫ـﻰ‬‫ـ‬‫اﻟ‬32‫ـﺎم‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎل‬‫ـ‬‫رﻳ‬ ‫ـﺎر‬‫ـ‬‫ﻣﻠﻴ‬2020.‫ـﺔ‬‫ـ‬‫رؤﻳ‬ ‫ـﺮات‬‫ـ‬‫ﻣﺆﺷ‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻷﺣ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻨﻈ‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫وﻋﻨ‬ ‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬2030‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﻔﻄﻴﺔ‬ ‫اﻟﻐﻴﺮ‬ ‫اﻟﺼﺎدرات‬ ‫زﻳﺎدة‬16%‫ـﻰ‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺤﻠ‬ ‫اﻟﻨﺎﺗﺞ‬ ‫ﻣﻦ‬50%‫ـﻤﻦ‬‫ـ‬‫ﺿ‬ ‫ـﺒﺢ‬‫ـ‬‫ﻟﺘﺼ‬ ‫ـﺎدي‬‫ـ‬‫اﻻﻗﺘﺼ‬ ‫ـﻌﻬﺎ‬‫ـ‬‫وﺿ‬ ‫ـﻮ‬‫ـ‬‫ﻧﻤ‬ ‫ـﺎدة‬‫ـ‬‫زﻳ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ـﻬﺎ‬‫ـ‬‫وﺣﺮﺻ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻤﻠﻜ‬ ‫ـﻌﻲ‬‫ـ‬‫ﻟﺴ‬ ‫ـﻚ‬‫ـ‬‫وذﻟ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺤﻠ‬ ‫ـﺎﺗﺞ‬‫ـ‬‫اﻟﻨ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬15‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ا‬‫اﻗﺘﺼﺎد‬.‫ﻟﻪ‬ ‫ﺟﻐﺮاﻓﻴﺔ‬ ‫ﺣﺪود‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫ﻓﺎﻟﺴﻮق‬ ‫اﻟﻤﻬﻤﺔ‬ ‫اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‬ ‫ﺧﻴﺎرات‬ ‫اﺣﺪ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻳﺠﻌﻞ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﻫﺬا‬. ‫دراﺳﺔ‬ ‫وﻷﻫﻤﻴﺔ‬ ،‫ذﻟﻚ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫وﻣﻦ‬‫دﻋﻢ‬ ‫ﺳﺒﻞ‬‫ﺳﻮق‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬‫إﻋﺪاد‬ ‫ﺗﻢ‬‫اﻟﺘﺤﺪﻳـﺎت‬ ‫ﻟﻔﻬـﻢ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻫﺬه‬‫اﻟﺘﻲ‬‫ﺳـﻮق‬ ‫ﻧﻤـﻮ‬ ‫ﺗﻮاﺟـﻪ‬‫اﻟﺘﺠﺎرة‬‫ﻛﺮﻳ‬ ‫ﺑﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜـﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـﺔ‬‫ﻗﺒــﻞ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻤـﺔ‬: ‫وزارة‬‫واﻻﺳﺘﺜﻤﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬‫و‬‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺼﻐﻴﺮة‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﺸﺂت‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻬﻴﺌﺔ‬"‫ﻣﻨﺸﺂت‬”‫وﺗﻨﻔﻴﺬ‬‫ﺷﺮﻛﺔ‬‫اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷﺑﺤﺎث‬DRC. §‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬ ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment
  3. 3. 3 ‫اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ‬ ‫اﻟﻔﺌﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬ ‫إﺟﺮاء‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‬ ‫اﻟﺠﻬﺎز‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﻫﺎﺗﻒ‬ ‫ﻣﻜﺘﺒﻲ‬ ‫ﺣﺎﺳﻮب‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ 340 46 ‫اﺳﺘﺒﻴﺎن‬‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ 384 §‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻧﺒﺬة‬ ‫وزارة‬‫واﻻﺳﺘﺜﻤﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬‫و‬‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺼﻐﻴﺮة‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﺸﺂت‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻬﻴﺌﺔ‬"‫ﻣﻨﺸﺂت‬”‫ﻣﻊ‬ ‫وﺑﺎﻟﺘﻌﺎون‬‫ﺷﺮﻛﺔ‬‫اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷﺑﺤﺎث‬DRC‫ﺗﻘﺮﻳﺮ‬ ‫ﻟﻜﻢ‬ ‫ﻧﻘﺪم‬‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻤﻠﻜ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﺑﺤﺜﻴﺔ‬ ‫ﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻟﺮﻳﺎدة‬ ً‫ﺎ‬‫ودﻋﻤ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻗﻄﺎع‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻨﺎ‬ ‫ﻣﺴﺎﻫﻤﺔ‬ ،‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬.‫ا‬ ‫ـﺎرة‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺠ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺗﻮﺟ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫وﻣﻌﺮﻓ‬ ‫اﻵراء‬ ‫ﻻﺳﺘﻄﻼع‬ ‫ﺑﺤﺜﻴﺔ‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻗﻤﻨﺎ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﻚ‬‫ـ‬‫وذﻟ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺧﺒﺮاء‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﻌﻤﻘﺔ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻼت‬ ‫إﺟﺮاء‬ ‫ﺧﻼل‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫و‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬. ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment
  4. 4. 4 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 54% 20% 27% ‫ﺳﻧﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫أﻗل‬ ‫ﺳﻧوت‬ ‫ﺛﻼث‬ ‫ﻣن‬ ‫أﻛﺛر‬ ‫ﺳﻧﺗﯾن‬ ‫اﻟﻰ‬ ‫ﺳﻧﺔ‬ ‫ﻣن‬ §‫ﻣﺘﺠﺮ‬ ‫ﺗﻤﻠﻚ‬ ‫واﻧﺖ‬ ‫ﻣﺘﻰ‬ ‫ﻣﻨﺬ‬‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬‫؟‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:384 ‫ﺳﺘ‬‫اﻻ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ‬ ‫أﻏﻠﺐ‬‫ﺒﻴﺎن‬ ‫اﻟﻤﺘـــــﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻـــــﺤﺎب‬ ‫ﻣـــــﻦ‬ ‫ﻫـــــﻢ‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﺑﻌﻤ‬ ‫ـﺪة‬‫ـ‬‫اﻟﺠﺪﻳ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫ﻨﺔ‬ ‫اﻗﻞ‬ ‫أو‬.
  5. 5. 5 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment ‫ــﺪرت‬‫ـ‬‫ﺗﺼ‬‫ــﺎت‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫ــ‬‫ـ‬‫واﻻزﻳ‬‫ﺎء‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠــــــــﺎت‬ ‫ﻓﺌــــــــﺎت‬ ‫ﻗﺎﺋﻤــــــــﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘــﺎﺟ‬ ‫ﻟــﺪى‬ ‫ﻟﻠﺒﻴــﻊ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮوﺿــﺔ‬‫ﺮ‬ ‫ـــﻮاﻻت‬‫ـ‬‫اﻟﺠ‬ ‫ـــﺎ‬‫ـ‬‫ﺗﻠﻴﻬ‬ ، ‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬ ‫وأﺟﻬﺰة‬‫اﻟﺘﺎﺑﻠﺖ‬‫واﻛﺴﺴﻮارﺗﻬ‬‫ﺎ‬. §‫ﻣﺘﺠﺮك‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺒﻴﻊ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺌﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أي‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬‫؟‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:384 2% 3% 23% 8% 14% 23% 4% 9% 8% 11% 7% 6% 13% 25% 12% 8%2% 5% 5% 9% 17% 3% 4% 2% 3% 20% ‫وﻣوﺳﯾﻘﻰ‬ ‫أﻓﻼم‬ ‫اﻟﻔﯾدﯾو‬ ‫أﻟﻌﺎب‬ ‫ازﯾﺎء‬ ‫اﻟﻣﻧزﻟﯾﺔ‬ ‫اﻷﺟﮭزة‬ ‫واﻟﻣﺷروﺑﺎت‬ ‫اﻷطﻌﻣﺔ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺎت‬ ‫اﻟﺑﺻرﯾﺎت‬ ‫اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﻧﺎﯾﺔ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺻﺣﺔ‬ ‫اﻷﻟﻌﺎب‬ ‫و‬ ‫اﻟطﻔل‬ ‫اﻟﻌطور‬ ‫اﻟﻣﺷروﺑﺎت‬ ‫و‬ ‫اﻟﻣﺄﻛوﻻت‬ ‫اﻟﻣﻧزل‬ ‫ﻣﺳﺗﻠزﻣﺎت‬ ‫و‬ ‫اﻟﻣطﺑﺦ‬ ‫اﻟدﯾﻛور‬ ‫و‬ ‫اﻟﻣﻧزل‬ ‫اﻛﺳﺳواراﺗﮭﺎ‬ ‫و‬ ‫ﺗﺎﺑﻠت‬ ‫أﺟﮭزة‬ ،‫ﺟواﻻت‬ ‫ﻓﻧون‬ ‫و‬ ‫ﻣﻘﺗﻧﯾﺎت‬ ‫و‬ ‫ﺣرف‬
  6. 6. 6 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 3% 3% 10% 6% 21% 38% ‫اﻷوﺳط‬ ‫اﻟﺷرق‬ ‫اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣدن‬ ‫اﻟﺧﻠﯾﺞ‬ ‫دول‬ ‫دوﻟﻲ‬ ‫ﻣدﯾﻧﺗك‬ ‫ﻓﻘط‬ ‫اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬ ‫ﻣﻧﺎطق‬ ‫ﻣﺧﺗﻠف‬ ‫ـــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـــﺐ‬‫ـ‬‫أﻏﻠ‬ ‫ـــﺰ‬‫ـ‬‫ﻳﺮﻛ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــــــــﺔ‬‫ﺷــــــــﺤﻦ‬ ‫ﻋﻠــــــــﻰ‬ ‫ﻣــــــــﺪن‬ ‫ﻟﺠﻤﻴــــــــﻊ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠــــــــﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻳ‬ ‫ﻤﺎ‬‫ﺑﻴﻨ‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬ ‫وﻣﺤﺎﻓﻈﺎت‬‫ﻛﺰ‬ ‫ﺮ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻــﺤﺎب‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺟــﺰء‬ ‫ــﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﺘ‬ ‫ــﺪن‬‫ـ‬‫ﻟﻠﻤ‬ ‫ــﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠ‬ ‫ــﺤﻦ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻌﻴﺸﻮن‬. §‫؟‬ ‫ﺑﻚ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﺑﺘﻐﻄﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ‬ ‫ﻣﺎﻫﻲ‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:384
  7. 7. 7 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 8% 41% 48% 3% ‫اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺑطﺎﻗﺎت‬ ‫اﻟﺑﻧﻛﻲ‬ ‫اﻟﺗﺣوﯾل‬ ‫اﻻﺳﺗﻼم‬ ‫ﻋﻧد‬ ‫اﻟدﻓﻊ‬ ‫ﺳداد‬ ‫ﺣﺳﺎب‬ §‫ﻣﺘﺠﺮك‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﺪﻓﻊ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎ‬ ‫اﻷﻛﺜﺮ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﻴﺔ‬ ‫ﻣﺎﻫﻲ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬‫؟‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:384 ‫ـــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫ﻏﺎﻟﺒﻴ‬ ‫ـــﺎد‬‫ـ‬‫أﻓ‬ ‫ﻋﻨــــﺪ‬ ‫اﻟــــﺪﻓﻊ‬ ‫ﺑــــﺄن‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــــﺔ‬ ‫اﻟـــﺪﻓﻊ‬ ‫ﺧﺎﺻـــﻴﺔ‬ ‫ﻫـــﻲ‬ ‫اﻻﺳـــﺘﻼم‬ ‫اﻷﻛﺜــﺮ‬ً‫ﺎ‬‫اﺳــﺘﺨﺪاﻣ‬‫ﻣﺘــﺎﺟﺮﻫﻢ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ــــــﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫ــــــﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺧﺎﺻ‬ ‫ــــــﺎ‬‫ـ‬‫ﺗﻠﻴﻬ‬ ‫ــﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﺒﻨﻜ‬ ‫ــﻞ‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺤﻮﻳ‬.‫ــﺬ‬‫ـ‬‫ﺗ‬ ‫ــﺎ‬‫ـ‬‫ﺑﻴﻨﻤ‬‫ﻳﻠﺖ‬ ‫ـــــــﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗ‬ ‫ـــــــﺪﻓﻊ‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫ـــــــﻴﺘﺎ‬‫ـ‬‫ﺧﺎﺻ‬ ‫ﻤ‬‫ﻗﺎﺋ‬ ‫ﺳﺪاد‬ ‫ﻣﺔ‬‫ﺧﺪ‬ ‫و‬ ‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ‬‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘـــــﺎﺟﺮ‬ ‫ﻟـــــﺪى‬ ‫اﻟـــــﺪﻓﻊ‬ ‫ﻃـــــﺮق‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
  8. 8. 8 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 20% 58% 19% 3% ‫واﺿﺢ‬ ‫ازدﯾﺎد‬ ‫ﯾوﺟد‬ ‫ﻻ‬)5%‫اﻗل‬ ‫او‬( ‫اﻹﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺑطﺎﻗﺔ‬ ‫طرﯾق‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻟدﻓﻊ‬ ‫ﺧﺎﺻﯾﺔ‬ ‫ﯾدﻋم‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻣﺗﺟري‬ ‫ﻧﻌم‬ ( 10% - 20% ) ‫ﻧﻌم‬ (50% +) §‫اﻟﻤﺎﺿﻲ؟‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗﺔ‬ ‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﺿﺢ‬ ‫ازدﻳﺎد‬ ‫ﻫﻨﺎﻟﻚ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫ﻫﻞ‬ ‫ـــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫أﻏﻠﺒﻴ‬ ‫ـــﺄن‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـــﻆ‬‫ـ‬‫ﻧﻼﺣ‬ ‫ﻳﻘ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫ﻣﻮا‬‫ﻮ‬ ‫ﻃ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﺧﺎﺻﻴﺔ‬ ‫ﺑﺘﻮﻓﻴﺮ‬‫ﺮﻳﻖ‬ ‫ﻓـــــــﻲ‬ ‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴـــــــﺔ‬ ‫اﻟﺒﻄﺎﻗـــــــﺔ‬ ‫ﺑﻴﻨ‬ ، ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬ ‫ــﺎﺟﺮﻫﻢ‬‫ـ‬‫ﻣﺘ‬‫ــﺎ‬‫ـ‬‫ﻤ‬ ‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﺰء‬‫ـ‬‫ﺟ‬ ‫ـﺎد‬‫ـ‬‫أﻓ‬ ‫ﺘﻮ‬‫ﺑ‬ ‫ﻗﺎﻣﻮا‬ ‫ﻣﻤﻦ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﻓﻴﺮ‬ ‫ـــــــﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗ‬ ‫ـــــــﺪﻓﻊ‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫ـــــــﺔ‬‫ـ‬‫ﺧﺪﻣ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻳﺎدة‬‫ز‬ ‫ﻫﻨﺎﻟﻚ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ‬‫ﻲ‬ ‫ﺑــــــــﻴﻦ‬ ‫اﺳــــــــﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬ ‫ﻧﺴــــــــﺒﺔ‬ ‫ــــﺎ‬‫ـ‬‫ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬ‬ ‫ــــﺪ‬‫ـ‬‫ﻋﻨ‬ ‫ــــﻮﻗﻴﻦ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘﺴ‬ ‫اﻟﻤﺎﺿﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﺎم‬. ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:384
  9. 9. 9 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 9% 26% 32% 15% 5% ‫ﻣﮭﻣﺔ‬ ‫ﺑﺄﻧﮭﺎ‬ ‫أﻋﺗﻘد‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻋﺎﻟﯾﺔ‬ ‫ورﺳوم‬ ‫ﺗﻛﺎﻟﯾف‬ ‫اﻹﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺑطﺎﻗﺔ‬ ‫اﻟدﻓﻊ‬ ‫ﺧﺎﺻﯾﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟطﻠب‬ ‫ﺿﻌف‬ ‫اﻋﻠم‬ ‫ﻻ‬ ‫أﺧرى‬ §‫؟‬ ‫اﻟﻤﺘﺠﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﺧﺎﺻﻴﺔ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﺳﺒﺐ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:255 ‫ــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ــﺆال‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ــﺪ‬‫ـ‬‫ﻋﻨ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫ــﺪم‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ــﺒﺎب‬‫ـ‬‫أﺳ‬ ‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ﺑﺎﻟﺒ‬ ‫ـﺪﻓﻊ‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺧﺎﺻ‬ ‫ـﻮﻓﻴﺮ‬‫ـ‬‫ﺗ‬‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻄﺎﻗ‬ ‫ــﻚ‬‫ـ‬‫ﻫﻨﺎﻟ‬ ‫ــﺄن‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ــﺎدوا‬‫ـ‬‫أﻓ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴ‬ ‫اﻟﻌﻤـــﻼء‬ ‫ﻣـــﻦ‬ ‫ﺿـــﻌﻴﻒ‬ ‫ﻃﻠـــﺐ‬ ‫ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗــــــﺔ‬ ‫اﻟــــــﺪﻓﻊ‬ ‫ﻟﺨﺎﺻــــــﻴﺔ‬ ‫أ‬ ‫اﻟــﻰ‬ ‫ﺑﺎﻹﺿــﺎﻓﺔ‬ ‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴــﺔ‬‫ﻧﻬــﺎ‬ ‫ﻟـــﺒﻌﺾ‬ ‫اﻟﺮﺳـــﻮم‬ ‫ﻋﺎﻟﻴـــﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒـــﺮ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬
  10. 10. 10 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 73% 22% ‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌم‬ §‫ﻣﺘﺠﺮك‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻌﺮﺿﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻚ‬ ‫ﻟﺒﻴﻊ‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﺪي‬ ‫ﻣﺤﻞ‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫ﻫﻞ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬‫؟‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:384 ‫ـﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻈﻤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻐﺎﻟﺒﻴ‬ ‫ﻳﻤﻠ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫ﻜﻮن‬ ‫ﻣﻨﺘ‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫ﻟﺒﻴ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺗﻘﻠﻴﺪﻳ‬ ‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫ﻣﺘ‬‫ـﺎﺗﻬﻢ‬‫ـ‬‫ﺠ‬ ‫ﻋ‬ ‫ﻛﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪون‬ ‫ﺑﻞ‬‫ﻠﻰ‬ ‫ـــﺎﺟﺮﻫﻢ‬‫ـ‬‫ﻣﺘ‬‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬.‫ـــ‬‫ـ‬‫ﺑﻴﻨﻤ‬‫ﺎ‬ ‫ﻣـــــﻦ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠـــــﺔ‬ ‫ﻧﺴـــــﺒﺔ‬ ‫ﻫﻨﺎﻟـــــﻚ‬ ‫ـــ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬ ‫ـــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬‫ﺔ‬ ‫ﻟ‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺟﺮ‬ ‫ﻳﻤﺘﻠﻜﻮن‬‫ﻌﺮض‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ‬.
  11. 11. 11 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 15% 5% 36% 8% 9% 30%-11% 50% - 31% 5%‫أﻗل‬ ‫او‬ 51%‫أﻗل‬ ‫او‬ 10% - 6% §‫ﻣﺒﻴﻌﺎﺗﻚ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫ﻣﺎﻫﻲ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫؟‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬ ‫اﻟﻤﺘﺠﺮ‬ ‫ﺑﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:132 ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻌﻮن‬‫ﻳﺠﻤ‬ ‫ﻤﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﺳﺆال‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﻣﺘﺎﺟﺮ‬‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﺗﻘ‬ ‫وﻣﺘﺎﺟﺮ‬‫ﻠﻴﺪﻳﺔ‬ ‫ـــﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘﺠ‬ ‫ـــﺎت‬‫ـ‬‫ﻣﺒﻴﻌ‬ ‫ـــﺒﺔ‬‫ـ‬‫ﻧﺴ‬ ‫ـــﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺔ‬‫ــﺎﻟ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﻧ‬‫ﻤﺘﺠﺮ‬ ‫اﻷ‬ ‫ﺴﺒﺔ‬‫اﻟﻨ‬ ‫ﻓﺎدت‬‫أ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬‫ﺒﺮ‬‫ﻛ‬ ‫اﻟﻤﺒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻔﺮق‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫ﺑﺄن‬‫ﻌﺎت‬‫ﻴ‬ ‫اﻟﻤﺘﺠـــــﺮ‬ ‫ﺑـــــﻴﻦ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠـــــﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒـــــﺮ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧــﻲ‬‫واﻟﺘﻘﻠﻴــﺪي‬.‫ﺑ‬‫ﻴﻨﻤــﺎ‬ ‫ــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ــﻞ‬‫ـ‬‫أﻗ‬ ‫ــﺪد‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ــﺎد‬‫ـ‬‫أﻓ‬ ‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫واﻟﺘﻘ‬‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻠﻴﺪﻳ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺑﺄس‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﺮق‬ ‫ﻫﻨﺎﻟﻚ‬ ‫ﺑﺄن‬‫ﻴﻦ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧــــﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﺠــــﺮ‬ ‫ﻣﺒﻴﻌــــﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬ ‫واﻟﻤﺘﺠﺮ‬
  12. 12. 12 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 18% 35% 48% 24% 12% 15% 17% ‫اﻟﺟﻣﺎرك‬ ‫اﻟدﻓﻊ‬ ‫اﻟﺷﺣن‬/‫اﻟطﻠب‬ ‫ﺗوﺻﯾل‬ ‫ﺑﺎﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬ ‫ﻣﻠﺊ‬ ‫اﻟﻣﺳﺗودع‬ ‫ﺑﻘﺎء‬ ‫اﻟطﻠب‬ ‫ﺗﺟﮭﯾز‬ ‫اﻟﺣﻛوﻣﻲ‬ ‫اﻟﺗﺳﺟﯾل‬ ‫وإﺟراءات‬ ‫ﺳﯾﺎﺳﺎت‬ ‫اﻟﻣوﻗﻊ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺷﺎﻛل‬ §‫؟‬ ‫ﻋﺎدة‬ ‫ﺗﻮاﺟﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ، ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﻴﺎرات‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:308 ‫ﻳﺘ‬ ‫ﻴﺎﻧﻲ‬‫اﻟﺒ‬ ‫اﻟﺮﺳﻢ‬ ‫ﺑﺤﺴﺐ‬‫ﻀﺢ‬ ‫ـــــﺎ‬‫ـ‬‫ﻳﻮﺟﻬﻬ‬ ‫ـــــﻜﻠﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ـــــﺮ‬‫ـ‬‫أﻛﺒ‬ ‫أن‬ ‫ﺸﺤﻦ‬‫اﻟ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﺘﺎﺟﺮ‬‫اﻟﻤ‬ ‫اﺻﺤﺎب‬ ‫واﻟﺘﻮﺻــــﻴﻞ‬.‫ﻣﺸــــﻜﻠ‬ ‫ﺗﻠﻴﻬــــﺎ‬‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪﻓﻊ‬.
  13. 13. 13 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 42% 54% ‫ﻧﻌم‬ ‫ﻻ‬ §‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬ ‫وإﺟﺮاءات‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺎت‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ‬ ‫ﻫﻞ‬"‫ﻟﻚ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬"‫؟‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:378 ‫ﺑﺤﺴﺐ‬‫ﻳﺘ‬ ‫ﻴﺎﻧﻲ‬‫اﻟﺒ‬ ‫اﻟﺮﺳﻢ‬‫ﻀﺢ‬ ‫ﺻﺤﺎب‬‫ا‬ ‫ﺼﻒ‬ ‫ﻧ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻗﻞ‬‫أ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ـــــﻮن‬‫ـ‬‫ﻳﻮاﺟﻬ‬ ‫ـــــﺄﻧﻬﻢ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـــــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫إﺟــــــــﺮاءات‬ ‫ﻓــــــــﻲ‬ ‫ﻣﺸــــــــﻜﻠﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬
  14. 14. 14 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 44% 23% 40% 3% 20% 7% ‫ﻟﻠﺗﺳﺟﯾل‬ ‫وﻣﻌﻘدة‬ ‫طوﯾﻠﺔ‬ ‫إﺟراءات‬ ‫ﻟﻠﻧظﺎم‬ ‫اﻟﻣﺗﻛرر‬ ‫اﻟﺗﻐﯾر‬ ‫اﻟﺗﺟﺎري‬ ‫اﻟﺳﺟل‬ ‫إﻧﺷﺎء‬ ‫ﻋﻧد‬ ‫اﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫ﻛـﻣﺗﺟر‬ ‫ﻟﻲ‬ ‫اﻟﻣﻧﺎﺳب‬ ‫اﻟﺧﯾﺎر‬ ‫ﻣﺎھو‬ ‫أﻋﻠم‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﺗوﺟد‬ ‫ﻻ‬ ‫أﺧرى‬ ‫ﺣﻛوﻣﯾﺔ‬ ‫ﺟﮭﺎت‬ ‫او‬ ‫واﻟﻣﻘﺎﯾﯾس‬ ‫اﻟﻣواﺻﻔﺎت‬ ، ‫واﻟدواء‬ ‫اﻟﻐذاء‬ ‫ھﯾﺋﺔ‬ ‫ﻣﺛل‬ ‫اﻷﺧرى‬ ‫اﻟﺟﮭﺎت‬ ‫ﺑﻌض‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫أﺧرى‬ §‫ﺑﺄن‬ ‫ﻗﻠﺖ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬"‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‬ ‫ﺗﺴﺠﻴﻞ‬ ‫وإﺟﺮاءات‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺎت‬"‫ﻃﺒﻴﻌ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﺮﺟﻰ‬ ، ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ؟‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:195 ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـﺐ‬‫ـ‬‫أﻏﻠ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﻳﻌﺘﺒ‬‫ﺟﺮ‬ ‫اﻟﺘﺴـــــــﺠﻴﻞ‬ ‫إﺟـــــــﺮاءات‬ ‫ﺑـــــــﺄن‬ ‫ــﺪة‬‫ـ‬‫ﻣﻌﻘ‬ ‫و‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﻃﻮﻳﻠ‬ ‫ــﻮﻣﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﺤﻜ‬ ‫ﺻﺤ‬‫أ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫ﺒﺮ‬‫ﻳﻌﺘ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬‫ﺎب‬ ‫ﺴﺠ‬‫اﻟﺘ‬ ‫ﻴﺎرات‬‫ﺧ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫ﻴﻞ‬ ‫ﻘﺪ‬‫اﻟﺘ‬ ‫ﻨﺪ‬‫ﻋ‬ ‫ﺿﺤﺔ‬‫وا‬ ‫ﺗﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬‫ﻳﻢ‬ ‫ــــــﺠﻞ‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫ــــــﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ــــــﻮل‬‫ـ‬‫ﻟﻠﺤﺼ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎري‬
  15. 15. 15 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 19% 71% ‫ﻧﻌم‬ ‫ﻻ‬ §‫؟‬ ‫اﻟﺠﻤﺎرك‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺗﻮاﺟﻪ‬ ‫ﻫﻞ‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:227 ‫ﻫﻨ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﺮﺳﻢ‬ ‫ﺑﺤﺴﺐ‬‫ﻟﻚ‬‫ﺎ‬ ‫ـــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫ﻗﻠﻴﻠ‬ ‫ـــﺒﺔ‬‫ـ‬‫ﻧﺴ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﻮن‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﺎرك‬
  16. 16. 16 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 38% 13% 31% 3% 6% ‫اﻟﺟﻣﺎرك‬ ‫ﻟدى‬ ‫وﻣﻌﻘدة‬ ‫طوﯾﻠﺔ‬ ‫إﺟراءات‬ ‫ﻋﺎدﻟﺔ‬ ‫ﻏﯾر‬ ‫ﺿرﯾﺑﺔ‬ ‫ﻋﺎدﻟﺔ‬ ‫ﻏﯾر‬ ‫ﻗﯾود‬ ‫ﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﺗوﺟد‬ ‫ﻻ‬ ‫أﺧرى‬ §‫ﺑﺄن‬ ‫ﻗﻠﺖ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬"‫اﻟﺠﻤﺎرك‬"‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ؟‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﺮﺟﻰ‬ ، ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:90 ‫اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻــﺤﺎب‬ ‫ﺳــﺆال‬ ‫ﻋﻨــﺪ‬ ‫ﺸﺎﻛ‬‫ﻣ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻪ‬ ‫ﺑﺄﻧﻪ‬ ‫أﻓﺎد‬ ‫ﻣﻤﻦ‬‫ﻞ‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻌﺔ‬‫ﻃﺒﻴ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺠﻤﺎرك‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫إﺟــﺮاءات‬ ‫ﺑــﺄن‬ ‫ﺗﺒــﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺸــﺎﻛﻞ‬ ‫وﻣﻌﻘــــﺪة‬ ‫ﻃﻮﻳﻠــــﺔ‬ ‫اﻟﺠﻤــــﺎرك‬ ‫ــــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ــــﺔ‬‫ـ‬‫ﻟﻐﺎﻟﺒﻴ‬ ‫ــــﺒﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻟﻨﺴ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺟــﺰء‬ ‫أﻓــﺎد‬ ‫ﺑﻴﻨﻤــﺎ‬ ‫اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ‬ ‫ﻤﺎرك‬‫اﻟﺠ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﺑﻨﻈ‬ ‫ﻋﺎدﻟﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻗﻴﻮد‬ ‫ﺗﻀﻊ‬‫ﺮﻫﻢ‬
  17. 17. 17 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 41% 43% ‫ﻧﻌم‬ ‫ﻻ‬ §‫اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺗﻮاﺟﻪ‬ ‫ﻫﻞ‬/‫؟‬ ‫اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:193 ‫ﻳﺘ‬ ‫ﻴﺎﻧﻲ‬‫اﻟﺒ‬ ‫اﻟﺮﺳﻢ‬ ‫ﺑﺤﺴﺐ‬‫ﻀﺢ‬ ‫ﺻﺤﺎب‬‫أ‬ ‫ﺼﻒ‬ ‫ﻧ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻗﻞ‬‫أ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻳﻮاﺟﻬ‬‫ﻮن‬ ‫ﺷﺤ‬ ‫و‬ ‫ﺻﻴﻞ‬‫ﺗﻮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬‫ﻦ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬.
  18. 18. 18 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 22% 42% 7%14% 18% 2% 24% 14% ‫اﻟﺷﺣن‬ ‫ﺷرﻛﺎت‬ ‫ﻗﺑل‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ‬ ‫إﺳﺎءة‬ ‫اﻟﺗوﺻﯾل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺗﺄﺧر‬ ‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬ ‫ﻟﺷﺣن‬ ‫اﻷﻗﺻﻰ‬ ‫اﻟﺣد‬ ‫اﻟﻌﻧﺎوﯾن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺧطﺄ‬ ‫اﻟﺣﺳﺎﺳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت‬ ‫ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‬ ‫ﻏﯾر‬ ‫اﻟﺗﺧزﯾن‬ ‫طرق‬ ‫ﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﺗوﺟد‬ ‫ﻻ‬ ‫اﺣﺗراﻓﯾﯾن‬ ‫ﻏﯾر‬ ‫ﻣوظﻔﯾن‬ ‫أﺧرى‬ §‫اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﻗﻠﺖ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬/‫اﻟﻄﻠﺐ‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻞ‬"‫؟‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﺮﺟﻰ‬ ، ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:130 ‫اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻــﺤﺎب‬ ‫ﺳــﺆال‬ ‫ﻋﻨــﺪ‬ ‫ﺸﺎﻛ‬‫ﻣ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻪ‬ ‫ﺑﺄﻧﻪ‬ ‫أﻓﺎد‬ ‫ﻣﻤﻦ‬‫ﻞ‬ ‫ـــﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـــﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠ‬ ‫ـــﺤﻦ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ـــﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـــــﺎﻛﻞ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺸ‬ ‫ـــــﺔ‬‫ـ‬‫ﻃﺒﻴﻌ‬ ‫ـــــﺪ‬‫ـ‬‫ﺗﺤﺪﻳ‬ ‫ﺻ‬‫ﺗﻮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺘﺄﺧﺮ‬‫اﻟ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫أﻓﺎدوا‬‫ﻴﻞ‬ ‫ـــــﻲ‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ـــــﻼء‬‫ـ‬‫ﻟﻠﻌﻤ‬ ‫ـــــﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠ‬ ‫ﻳﻮا‬ ‫ﺘﻲ‬‫اﻟ‬ ‫اﻷﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬‫ﻬﺎ‬‫ﺟ‬ ‫ﺳــﻮء‬ ‫ﺗﻠﻴﻬــﺎ‬ ‫اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻــﺤﺎب‬ ‫ــــﺮﻛﺎت‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ــــﻮﻇﻔﻲ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ــــﻞ‬‫ـ‬‫ﺗﻌﺎﻣ‬ ‫وﻗﻠﺔ‬ ‫اﻟﺸﺤﻦ‬‫اﺣﺘﺮاﻓﻴﺘﻬﻢ‬.
  19. 19. 19 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 24% 17% 17% 8% 3% ‫اﻷﺳﻌﺎر‬ ‫ارﺗﻔﺎع‬ ‫اﻟﺷﺣن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺗﺄﺧﯾر‬ ‫اﻹﻧﺗرﻧت‬ ‫طرﯾق‬ ‫ﻋن‬ ‫ﺑﺎﻟدﻓﻊ‬ ‫ﻣﺷﺎﻛل‬ ‫اﻻﺳﺗﻼم‬ ‫ﻋﻧد‬ ‫اﻟدﻓﻊ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺷﺎﻛل‬ ‫ﺗﺎﻟﻔﺔ‬ ‫ﻣﻧﺗﺟﺎت‬/‫ﻣدﻣرة‬ §‫؟‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺷﻜﺎوي‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:120 ‫أﺳــــــﻌﺎر‬ ‫ارﺗﻔــــــﺎع‬ ‫أن‬ ‫ﻧﻼﺣــــــﻆ‬ ‫ـــﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻌﺮوﺿ‬ ‫ـــﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠ‬ ‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫اﻛ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻫ‬‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﺒ‬ ‫ــﺬه‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ــﻼء‬‫ـ‬‫ﻋﻤ‬ ‫ــﻪ‬‫ـ‬‫ﺗﻮاﺟ‬ ‫ــﻜﻠﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ـﺪﻓ‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫ـﺎﻛﻞ‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺗﻠﻴﻬ‬ ‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬‫ﻊ‬ ‫اﻻﻧﺘﺮﻧ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫ﺳﻮاء‬‫ﺖ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫او‬‫اﻻﺳﺘﻼم‬.
  20. 20. 20 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 46% 8% 15% 27% ‫ﻻ‬ ‫اﻻﻧﺳﺗﻘرام‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺗﺟﺎر‬ ‫ھم‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻋرف‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌم‬.ً‫ا‬‫ﻛﺛﯾر‬ ‫ﻧﻌم‬.‫ﻣﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻧوﻋ‬ §‫؟‬ ‫ﺗﺠﺎرﺗﻜﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﻠﺒﻴﺎ‬ ‫أﺛﺮوا‬ ‫اﻻﻧﺴﺘﻘﺮام‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎر‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﺗﻌﺘﻘﺪ‬ ‫ﻫﻞ‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:378 ‫ــﺎج‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫أﻏﻠﺒﻴ‬ ‫ــﺎد‬‫ـ‬‫أﻓ‬ ‫ر‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــــــﺔ‬‫ـــــــﺎر‬‫ـ‬‫ﺗﺠ‬ ‫ﺑـــــــﺄن‬ ‫ــﺘﻘﺮام‬‫ـ‬‫اﻻﻧﺴ‬‫ــﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ــﺆﺛﺮوا‬‫ـ‬‫ﻳ‬ ‫ــﻢ‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫ﻓﺎد‬‫أ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ، ‫ﺗﺠﺎرﺗﻬﻢ‬‫ﻦ‬ ‫ـﻚ‬‫ـ‬‫ﻫﻨﺎﻟ‬ ‫ـﺄن‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ﺑﺴﻴﻂ‬ ‫ﺳﻠﺒﻲ‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮ‬
  21. 21. 21 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 38% 8% 13% 26% ‫ﻣﻌروف‬ ‫ﺧدﻣﺔ‬ ‫اﻋرف‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌم‬-‫ﻛﺛﯾرا‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧوﻋﺎ‬ ‫اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﯾن‬ ‫ﺑﻌض‬ ‫اھﺗﻣﺎم‬ ‫ﻣن‬ ‫زاد‬ ‫وﻟﻛﻧﮫ‬ ‫اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت‬ ‫زﯾﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﯾؤﺛر‬ ‫ﻟم‬ ‫وﺟوده‬ §‫؟‬ ‫ﻣﺘﺠﺮك‬ ‫ﻣﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﺎﻫﻢ‬ ، ‫ﻣﻌﺮوف‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺘﺠﺮك‬ ‫إدراج‬ ‫ﻫﻞ‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:190 ‫ﻣ‬ ‫ﻴﺮة‬‫ﻛﺒ‬ ‫ﺴﺒﺔ‬‫ﻧ‬ ‫ﺟﻬﻞ‬ ‫ﻳﻼﺣﻆ‬‫ﻦ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧ‬ ‫اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻــﺤﺎب‬‫ﻴــﺔ‬ ‫ـﺮوف‬‫ـ‬‫ﻣﻌ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﺨﺪﻣ‬.‫ـﺎد‬‫ـ‬‫أﻓ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺑﻴﻨﻤ‬ ‫ـــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـــﺰء‬‫ـ‬‫ﺟ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــــــﺔ‬‫ﺧﺪﻣـــــــﺔ‬ ‫ﺑـــــــﺄن‬ ‫اﻫﺘﻤـــﺎم‬ ‫ﻣـــﻦ‬ ‫زادت‬ ‫ﻣﻌـــﺮوف‬ ‫ــ‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫ــﺎ‬‫ـ‬‫ﺑﻴﻨﻤ‬ ‫ــﺎﺑﻌﻴﻦ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ــﺾ‬‫ـ‬‫ﺑﻌ‬‫ﻢ‬ ‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬.
  22. 22. 22 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 16% 16% 24% 19% 13% ‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫راﺿﻲ‬ ‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫راﺿﻲ‬ ‫ﻟﺳت‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫راﺿﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧوﻋﺎ‬ ‫راﺿﻲ‬ ‫ﻏﯾر‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧوﻋﺎ‬ §‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬ ‫ﺗﺴﻬﻴﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫ﺟﻬﻮد‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫رﺿﺎك‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻣﺎ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫؟‬ ‫ﻛﻤﺘﺠﺮك‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:232 ‫اﻷﻛ‬ ‫ـﺒﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻨﺴ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺣﻴﺎدﻳ‬ ‫ـﻆ‬‫ـ‬‫ﻧﻼﺣ‬‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﺒ‬ ‫اﻟﻤﺘــــــــﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻــــــــﺤﺎب‬ ‫ﻣــــــــﻦ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﻋ‬ ‫ﺳﺆاﻟﻬﻢ‬ ‫ﻨﺪ‬‫ﻋ‬‫ﻦ‬ ‫ﺟﻬــــﻮد‬ ‫ﻋــــﻦ‬ ‫رﺿــــﺎﻫﻢ‬ ‫ﻣــــﺪى‬ ‫ـﻢ‬‫ـ‬‫دﻋ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﺠﻬ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﺑ‬‫ﻤﺎ‬‫ﻴﻨ‬ ‫ﺘﺎﺟﺮ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﺻﺤﺎب‬‫أ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫أﻓﺎد‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧﻮﻋﺎ‬ ‫راﺿﻴﻦ‬ ‫ﺑﺄﻧﻬﻢ‬.
  23. 23. 23 ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment 6% 9% 7% 16% 10% 25% 21% 2% ‫اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟوزارات‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺗﻌﻣﯾﻣﮫ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﺟﺎرة‬ ‫ﻗﺎﻧون‬ ‫اﻋﺗﻣﺎد‬ ‫اﻣﺎن‬ ‫اﻛﺛر‬ ‫ﯾﺻﺑﺢ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫اﻟدﻓﻊ‬ ‫اﻟﺷﺣن‬ ‫ﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﺗﺣل‬ ‫أن‬ ‫ﯾﺟب‬ ‫اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ‬ ‫اﻟوزارات‬ ‫واﻟﺗوﺳﻊ‬ ‫ﻟﻠﺑدء‬ ‫واﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬ ‫اﻟﻣﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟدﻋم‬ ‫ﺗوﻓﯾر‬ ‫اﻻﻧﺗرﻧت‬ ‫ﻟﺑﺎﺋﻌﻲ‬ ‫اﻟﺷﺣن‬ ‫ﺗﺳﮭﯾل‬ ‫اﻟﺟﻣﺎرك‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﺟﺎرة‬ ‫ﻋن‬ ‫ﻟﻠﺷﻌب‬ ‫اﻟوﻋﻲ‬ ‫ﻧﺷر‬ ‫ﻟﻠﺗﺎﺟر‬ ‫ﻣﻛﻠﻔﺔ‬ ‫ﻏﯾر‬ ‫وﺑﺄﺳﻌﺎر‬ ‫ﻣروﻧﺔ‬ ‫أﻛﺛر‬ ‫اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫دﻓﻊ‬ ‫ﺧﯾﺎرات‬ ‫ﺗوﻓﯾر‬ ‫ﯾﺟب‬ ‫أﺧرى‬ §‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬ ‫ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ‬ ‫اﺗﺨﺎذﻫﺎ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺨﻄﻮات‬ ‫ﻣﺎﻫﻲ‬ ، ‫ﺑﺮأﻳﻚ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﻛﻤﺘﺠﺮك؟‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:378 ‫اﻟﻤﺘــﺎﺟ‬ ‫أﺻــﺤﺎب‬ ‫أﻏﻠﺒﻴــﺔ‬ ‫ﻳــﺮى‬‫ﺮ‬ ‫ﻋﻠـــﻰ‬ ‫ﻳﺠـــﺐ‬ ‫ﺧﻄـــﻮة‬ ‫اول‬ ‫ﺑـــﺄن‬ ‫ـــﺎ‬‫ـ‬‫اﺗﺨﺎذﻫ‬ ‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ‬ ‫ـــﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﺠﻬ‬ ‫ـﺎﺟ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـﻮ‬‫ـ‬‫وﻧﻤ‬ ‫ـﻢ‬‫ـ‬‫دﻋ‬ ‫ـﻬﻴﻞ‬‫ـ‬‫ﻟﺘﺴ‬‫ﺮ‬ ‫ــــﺤﻦ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ــــﻜﻠﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ــــﻞ‬‫ـ‬‫ﺣ‬ ‫ــــﻲ‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ﺧ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫ﺗﻠﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬‫ﻴﺎرات‬ ‫دﻓـــﻊ‬‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــﺔ‬‫ﻣﺮوﻧـــ‬ ‫أﻛﺜـــﺮ‬‫ﺔ‬ ‫ﻹﺻﺤ‬ ‫ﻣﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫وﺑﺄﺳﻌﺎر‬‫ﺎب‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬.
  24. 24. 24 4.43 4.4 4.23 3.88 3.81 3.35 2.77 ‫اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺗﺎﺟر‬-‫اﻟﺑ‬ ‫ﺗوﻓﯾر‬ ‫ﺗم‬ ‫ﻟو‬ ‫ﻣﺎ‬‫ﻓﯾ‬ ‫اﻷﻛﺑر‬ ‫اﻟﺳوﻗﯾﺔ‬ ‫اﻟﺣﺻﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﺗﺣﺻل‬‫ﺗﻲ‬‫اﻟ‬ ‫ﯾزات‬‫واﻟﻣﻣ‬ ‫ﺋﺔ‬‫ﯾ‬ ‫اﻻﻣﺎرات‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺷرﻛﺎت‬ ‫ﻋﻠﯾﮭﺎ‬ ‫ﺗﺣﺻل‬ ‫ﺧﻼل‬2020‫اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺗﺎﺟر‬ ‫اﻻﻻف‬ ‫ھﻧﺎﻟك‬ ‫ﺳﯾﻛون‬ ‫؟‬ ً‫ﺎ‬‫ﺳرﯾﻌ‬ ‫ﻧﻣوا‬ ‫ﯾﻧﻣو‬ ‫اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﺟﺎرة‬ ‫ﻗطﺎع‬ ‫ﻣﺑﯾﻌﺎﺗﻲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻛﺑﯾر‬ ‫ﺑﺷﻛل‬ ‫أﺛرت‬ ‫اﻟﺣﻛوﻣﯾﯾن‬ ‫اﻟﻣوظﻔﯾن‬ ‫رواﺗب‬ ‫ﺧﺻم‬ ‫اﻟﺑﯾﺋﺔ‬ ‫ﺑﺳﺑب‬ ‫اﻻﻣﺎرات‬ ‫ﻣﻘرھﺎ‬ ‫اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺗﺎﺟر‬ ‫ﻣن‬ ‫ﻛﺑﯾر‬ ‫ﻋدد‬ ‫ھﻧﺎﻟك‬ ‫ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ‬ ‫ﻣﻌﻘدة‬ ‫ﻣﺗﺷﺎﺑﮭﺔ‬ ‫وﻣﻧﺗﺟﺎت‬ ‫اﻟﺗﺟﻣﯾل‬ ‫ﺑﻣﺳﺗﺣﺿرات‬ ‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬ ‫واﻟدواء‬ ‫اﻟﻐذاء‬ ‫ھﯾﺋﺔ‬ ‫آﻟﯾﺔ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﺟﺎرة‬ ‫ﺑﻘطﺎع‬ ‫ﯾﺗﻌﻠق‬ ‫ﻓﯾﻣﺎ‬ ‫اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‬ ‫اﻟﺟﮭﺎت‬ ‫ﺳﯾﺎﺳﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫راض‬ §‫اﻹﻟﻜ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﺷﺨﺎص‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫أدﻟﻰ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﺼﺮﻳﺤﺎت‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻧﺴﺘﻌﺮض‬ ‫ﺳﻮف‬ ، ‫اﻟﻘﺴﻢ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬،‫ﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻘﻴﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أدﻧﺎه‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺎت‬1–5‫؟‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻻﺧﺘﻼف‬ ‫او‬ ‫اﻻﺗﻔﺎق‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ، ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:378
  25. 25. 25 §‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ا‬ ‫اﺻﺤﺎب‬ ‫ﻳﻮﺟﻬﻬﺎ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫أﻛﺒﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺘﻀﺢ‬‫ﻫﻲ‬ ‫ﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫واﻟﺘﻮﺻﻴﻞ‬ ‫اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬.‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺗﻠﻴﻬﺎ‬. §‫ﺟ‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ‫ﻣﻌﻘﺪة‬ ‫و‬ ‫ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬ ‫إﺟﺮاءات‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫أﻏﻠﺐ‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ‬‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺰء‬ ‫اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫اﻟﺴﺠﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻮل‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫واﺿﺤﺔ‬ ‫ﺗﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬ ‫ﺧﻴﺎرات‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬. §‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺳﺆاﻟﻬﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫و‬ ،‫اﻟﺠﻤﺎرك‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﻮن‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫ﻫﻨﺎﻟﻚ‬ ‫اﻟ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫أﻓﺎد‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻟﻐﺎﻟﺒﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫وﻣﻌﻘﺪة‬ ‫ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫اﻟﺠﻤﺎرك‬ ‫إﺟﺮاءات‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﺗﺒﻴﻦ‬‫ﺑﺄن‬ ‫ﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫ﺑﻨﻈﺮﻫﻢ‬ ‫ﻋﺎدﻟﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻗﻴﻮد‬ ‫ﺗﻀﻊ‬ ‫اﻟﺠﻤﺎرك‬. §‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻧﺼﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻗﻞ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫وﺷﺤﻦ‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﻮن‬.‫ﺳﺆاﻟﻬﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻼء‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺄﺧﺮ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫أﻓﺎدوا‬ ‫أﻛﺒﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻟﺘﻮﺿﻴﺢ‬‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﻋﻠﻰ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺣﺘﺮاﻓﻴﺘﻬﻢ‬ ‫وﻗﻠﺔ‬ ‫اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﻲ‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺳﻮء‬ ‫ﺗﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﻮن‬. §‫ـﺎ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻌﺮوﺿ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠ‬ ‫ـﻌﺎر‬‫ـ‬‫أﺳ‬ ‫ـﺎع‬‫ـ‬‫ارﺗﻔ‬ ‫أن‬ ‫ـﺎدوا‬‫ـ‬‫أﻓ‬ ، ‫ـﻼء‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ـﻜﺎوي‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫اﻛﺜ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﺳﺆال‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫و‬‫ﺟﺮ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ا‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫اﻻﻧﺘﺮﻧ‬ ‫ـﻖ‬‫ـ‬‫ﻃﺮﻳ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـﺎن‬‫ـ‬‫ﻛ‬ ‫ـﻮاء‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ـﺪﻓﻊ‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫ـﺎﻛﻞ‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺗﻠﻴﻬ‬ ‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـﺬه‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ـﻼء‬‫ـ‬‫ﻋﻤ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺗﻮاﺟ‬ ‫ـﻜﻠﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫اﻛﺒﺮ‬ ‫ﻫﻲ‬‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻋﻨ‬ ‫و‬ ‫اﻻﺳﺘﻼم‬. ‫ــــــــــﺒﻌﺾ‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫ــــــــــﺺ‬‫ـ‬‫ﻣﻠﺨ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬‫ﻳﻮاﺟﻬ‬‫ﻬﺎ‬ ‫ـــــــــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـــــــــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment
  26. 26. 26 ‫ﺗﻌﺪدت‬‫ﻓﻲ‬‫أﻳﺎﻣﻨﺎ‬‫ﻫﺬه‬‫ﻃﺮق‬‫اﻟﺘﺴﻮق‬‫وأﻣﺎﻛﻦ‬‫اﻟﺘﺴﻮق‬‫أﻛﺜﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫أي‬‫وﻗﺖ‬‫ﻣﻀﻰ‬‫وﺑﺎﻟﻄﺒﻊ‬‫ﻗﻞ‬‫ﺗﺮﻛﻴﺰ‬‫اﻟﻌﻤﻼء‬‫ﻟﻜﺜﺮة‬‫اﻟﺨﻴﺎرات‬‫اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‬ ‫واﻟﻌﺮوض‬،‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬‫ﻫﻨﺎ‬‫ﻳﺠﺐ‬‫ان‬‫ﺗﺠﺬب‬‫اﻧﺘﺒﺎه‬‫اﻟﻌﻤﻼء‬‫ﺑﺸﻜﻞ‬‫ﺳﺮﻳﻊ‬‫وﺗﺠﻌﻞ‬‫ﺗﺠﺮﺑﺔ‬‫اﻟﺘﺴﻮق‬‫ﺳﻬﻠﺔ‬‫وﻣﻤﺘﻌﺔ‬.‫ﻧﻀﻊ‬‫ﻫﻨ‬‫ﺎ‬‫ﺑﻌﺾ‬ ‫اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ‬‫ﻟﻠﺠﻬﺎت‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬‫ذات‬‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬‫و‬‫ﻷﺻﺤﺎب‬‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬: §‫اﻟﺪﻓﻊ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬: §‫ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ‬‫ودﻋﻢ‬‫ﻧﻤﻮ‬‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬،‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫إﻳﺠﺎد‬‫ﺑﺪاﺋﻞ‬‫دﻓﻊ‬‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﺑﺄﻗﻞ‬‫ﺗﻜﻠﻔﺔ‬‫ﻹﺻﺤﺎب‬‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫اﻹﻟﻜﺘ‬‫ﺮوﻧﻴﺔ‬. §‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫اﺳﺘﺨﺪام‬‫ﻃﺮق‬‫اﻟﺪﻓﻊ‬‫اﻷﻛﺜﺮ‬‫أﻣﺎﻧﺎ‬ً‫ﻛﺎﻟﺪﻓﻊ‬‫ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗﺎت‬‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ‬‫وﻧﻈﺎم‬،‫ﺳﺪاد‬‫ﻓﺎﻟﻄﺮق‬‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‬‫ﻟﻠﺪﻓﻊ‬‫ﻛ‬‫ﺎﻟﺪﻓﻊ‬‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻻﺳﺘﻼم‬‫ﺗﻌﺘﺒﺮ‬‫أﻛﺜﺮ‬‫ﻣﺨﺎﻃﺮة‬. §‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫ﻋﻠﻰ‬‫أﺻﺤﺎب‬‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﺗﻮﻋﻴﺔ‬‫وﺗﺸﺠﻴﻊ‬‫اﻟﻌﻤﻼء‬‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬‫ﺧﺎﺻﻴﺔ‬‫اﻟﺪﻓﻊ‬‫ﻋﻦ‬‫ﻃﺮﻳﻖ‬‫اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ‬‫اﻻﺋﺘ‬،‫ﻤﺎﻧﻴﺔ‬‫وﺑﺬﻟﻚ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬‫اﻟﺪﻓﻊ‬‫ﻋﻨﺪ‬‫اﻟﺸﺮاء‬‫وﻟﻴﺲ‬‫اﻻﺳﺘﻼم‬. §‫اﻟﺸﺤﻦ‬/‫اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ‬: §‫ﻟﺤﻞ‬‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬‫ﺗﺄﺧﺮ‬‫اﻟﺸﺤﻦ‬‫او‬‫ﺗﻠﻒ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫ﺷﺤﻦ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬‫ﻋﺒﺮ‬‫ﺷﺮﻛﺎت‬‫ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ‬‫او‬‫ﻣﺤﻠﻴﺔ‬‫ﻛﺒﻴﺮة‬‫ﻓﻲ‬‫ﻣﺠﺎل‬‫ﺷ‬‫ﺤﻦ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫واﻟﺒﻀﺎﺋﻊ‬‫ﻻﻫﺘﻤﺎم‬‫ﻫﺬه‬‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬‫ﺑﺴﻤﻌﺘﻬﺎ‬‫وﺛﻘﺔ‬‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬‫ﺑﻬﺎ‬. §‫ﻟﻀﻤﺎن‬‫وﺻﻮل‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬‫ﺳﻠﻴﻤﻪ‬‫ﻟﻠﻌﻤﻼء‬‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫اﻟﺒﺤﺚ‬‫ﻋﻦ‬‫ﺗﻐﻠﻴﻒ‬‫ذو‬‫ﺟﻮدة‬‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬‫او‬‫اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ‬‫ﻣﻊ‬‫أﺷﺨﺎص‬‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬‫اﻟﻤﻌﺮﻓ‬‫ﺔ‬‫اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬‫اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‬‫اﻟﺤﺎﻣﻲ‬‫ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت‬. §‫اﻟﺠﻬﺎت‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬‫ذات‬‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬: §‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫ﺗﺴﻬﻴﻞ‬‫إﺟﺮاءات‬‫ﺗﺴﺠﻴﻞ‬‫أﺻﺤﺎب‬‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫اﻟﺠﻬﺎت‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬‫ودﻋﻤﻬﻢ‬‫ﺑﻜﻞ‬‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬‫اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‬‫ﻟ‬‫ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ‬‫ﻫﺬا‬ ‫اﻟﻘﻄﺎع‬‫ﻓﻲ‬‫زﻳﺎدة‬‫اﻟﺪﺧﻞ‬‫اﻟﻘﻮﻣﻲ‬‫و‬‫ﺗﻘﻠﻴﻞ‬‫ﻧﺴﺒﺔ‬‫اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ‬. §‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫ﺗﺸﺠﻴﻊ‬‫اﻟﺸﺒﺎب‬‫اﻟﺴﻌﻮدي‬‫وإﻋﻄﺎﺋﻬﻢ‬‫اﻟﺪورات‬‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‬‫واﻻﺳﺘﺸﺎرات‬‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬‫ﻓﻲ‬‫ﻣﺠﺎل‬‫اﻟﺘﺠﺎرة‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬. §‫اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫رﻓﻊ‬‫وﻋﻲ‬‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬‫ﻋﻦ‬‫أﻫﻤﻴﺔ‬‫اﻟﺘﺠﺎرة‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫وﺧﻠﻖ‬‫ﺑﻴﺌﺔ‬‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬‫ﻟﻠﺘﺠﺎرة‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫اﻟﺴﻌ‬‫ﻮدﻳﺔ‬. §‫ﻛﻤﺎ‬‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ‬‫ﻣﻦ‬‫اﻹﺟﺮاءات‬‫وﺟﻌﻠﻬﺎ‬‫ﺑﺸﻜﻞ‬‫آﻟﻲ‬‫ﺳﻠﺲ‬‫وﺳﺮﻳﻊ‬. §‫أﺳﻌﺎر‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬: §‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫ﻋﻠﻰ‬‫أﺻﺤﺎب‬‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫اﺗﺒﺎع‬‫آﻟﻴﺔ‬‫ﻟﺘﺴﻌﻴﺮ‬‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ‬‫واﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ‬‫ﺑﺨﺒﺮاء‬‫ﻓﻲ‬‫ﻫﺬا‬‫اﻟﻤﺠﺎل‬‫ان‬‫ﻟﺰم‬‫اﻻ‬،‫ﻣﺮ‬‫ﻓﺒﺴﺒﺐ‬ ‫اﻷﺳﻌﺎر‬‫ﻗﺪ‬‫ﻳﺨﺴﺮ‬‫اﻟﻤﺘﺠﺮ‬‫او‬‫ﻳﺴﺘﻤﺮ‬. ‫ﺗﻮﺻﻴﺎت‬ ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment
  27. 27. 27 ‫ﺳﻨ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫ﻋﻤﺮﻫﺎ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬‫ﺔ‬ ‫ﻳﻘﻮﻣﻮن‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻤﻠ‬ ‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﺑﺸﺤﻦ‬‫ﻜﺔ‬ ‫د‬ ‫ﺧﺎﺻــﻴﺔ‬ ‫ﻛــﺄﻛﺜﺮ‬ ‫اﻻﺳــﺘﻼم‬ ‫ﻋﻨــﺪ‬ ‫ﻟﻠــﺪﻓﻊ‬‫ﻓــﻊ‬ ً‫ﺎ‬‫اﺳﺘﺨﺪاﻣ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫اﻟﻤﺸﺎ‬‫رﻛﺔ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫أﻓﺎد‬5%‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫او‬ ‫اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫اﻟﻤﺤﻞ‬ ‫ﺑﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﻮاﻗﻊ‬ ‫أرض‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﻮﺟﻮد‬ ‫ـــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫ـــﻢ‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫ـــﺎرﻛﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺸ‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ﻟﺘﻔﻌﻴ‬ ‫ـﻼء‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﺐ‬‫ـ‬‫ﻃﻠ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ـﻠﻮا‬‫ـ‬‫ﻳﺤﺼ‬‫ﻞ‬ ‫اﻻﺋﺘ‬ ‫اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﺧﺎﺻﻴﺔ‬‫ﻤﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﻔﺌﺔ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺎت‬‫ا‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﺌﺔ‬ ‫ﻛﺄﻛﺜﺮ‬‫ﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫ﻟﻠﺒﻴﻊ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫ﺗﺠﺎر‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﻳﻌﺘﻘﺪون‬‫اﻻﻧﺴﺘﻘﺮام‬‫ﻟﻢ‬‫ﻳﺄﺛ‬‫ﺮوا‬ ‫ﺗﺠﺎرﺗﻬﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺳﻠﺒﻴ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫اﻟﻤﺸﺎ‬‫رﻛﺔ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬ‬ ‫ﻟﻌﺮض‬ ‫ﺗﺠﺎري‬ ‫ﻣﺤﻞ‬ ‫ﻳﻤﻠﻜﻮن‬ ‫ﻻ‬‫ﻢ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﺗ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‬‫ﺪﻋﻢ‬ ‫اﻻﺋﺘ‬ ‫اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﺧﺎﺻﻴﺔ‬‫ﻤﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻠﺨﺺ‬ ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment
  28. 28. 28 ً‫ا‬‫ﺷﻜﺮ‬ ‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬ Ministry of Commerce and Investment

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