Study of e-commerce in Saudi Arabia for micro and small business Startups covering all the facts about the future of eCommerce platforms and the reflection in the economy

1. ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫دراﺳﺔ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫واﻟﺼﻐﻴﺮة‬ ‫اﻟﺼﻐﺮ‬ ‫ﻣﺘﻨﺎﻫﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻜﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷﺑﺤﺎث‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫اﻋﺪاد‬ ‫ﺗﻢ‬
22 June 2017
‫ﺑﺮﻋﺎﻳﺔ‬‫واﻻﺳﺘﺜﻤﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫وزارة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﺮﻳﻤﺔ‬‫ﻟﻠﻤﻨﺸﺂت‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻬﻴﺌﺔ‬ ‫و‬‫واﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫اﻟﺼﻐﻴﺮة‬
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment

2. 2
‫اﻟﻤﻌﻠﻮ‬ ‫ﻧﻘﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺎدرة‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻓﺄﺻﺒﺤﺖ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫اﻟﻨﺸﺎط‬ ‫ﺻﻮر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻛﺒﻴﺮ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﻟﻰ‬ ‫أدى‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻜﻨﻠﻮﺟﻴﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺴﺮﻳﻊ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫إن‬‫ﻣﺎت‬‫وا‬ ‫واﻷﻣﻮال‬ ‫واﻟﺨﺪﻣﺎت‬‫ﻟﺴﻠﻊ‬.
‫اﻟﺠ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺳﻴﺎدة‬ ‫وﻣﻊ‬ ،‫واﻷﻋﻤﺎل‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻋﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﻘﻼت‬ ‫وأﻫﻢ‬ ‫ﻛﺄﺣﺪث‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻳﺴﻤﻰ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﻇﻬﺮ‬‫ﺪﻳﺪ‬‫اﻟ‬ ‫ﺗﺠﺎرة‬ ‫وﺗﺤﺮﻳﺮ‬ ‫اﻟﻌﻮﻟﻤﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻢ‬‫ـﺪﻣﺎت‬‫ـ‬‫واﻟﺨ‬ ‫ـﻠﻊ‬‫ـ‬‫ﺴ‬
‫ﻳﺤﻘﻖ‬ ‫ﺣﺮ‬ ‫ﻛﺴﻮق‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻬﺎ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫وﺗﺰاﻳﺪ‬ ‫ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ‬ ‫ﺑﺼﻮرة‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﺑﺮزت‬ ‫اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ‬ ‫واﻟﻘﻴﻮد‬ ‫اﻟﺤﺪود‬ ‫إزاﻟﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وذﻟﻚ‬‫اﻟ‬‫ا‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻃﺮﻓ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﻟﻜ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺰاﻳ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﻜﺜﻴﺮ‬‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺠﺎرﻳ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻟﻌﻼﻗ‬
‫واﻟﻤﺸﺘﺮي‬ ‫اﻟﺒﺎﺋﻊ‬.
‫ﻟﺪ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‬ ‫و‬ ‫واﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻛﺎﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻣﻤﺎرﺳﺔ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫وﻻﺷﻚ‬‫ﻋﻢ‬‫اﻟﻌﻼ‬ ‫ذات‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬‫ـﺄﻣﻦ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﻖ‬‫ـ‬‫ﻳﺘﻌﻠ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﻤﺎ‬ّ‫ـﻴ‬‫ـ‬‫ﻻﺳ‬ ‫ﻗﺔ‬
‫وﻏﻴﺮﻫﺎ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻟﺴﺪاد‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬.‫ـﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺴ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺮؤﻳ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻮاﻓﻖ‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫ﻟﻜﻨﻬﺎ‬ ،‫ﺑﺎﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬ ‫ﻧﺎﺷﺌﺔ‬ ‫ﺻﻨﺎﻋﺔ‬ ‫ﺗﻌﺪ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ‬2030‫ـﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺎﺿ‬ ‫ـﺎم‬‫ـ‬‫اﻟﻌ‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫ﺣﻘﻘ‬ ‫ـﺚ‬‫ـ‬‫ﺣﻴ‬ ،
‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ً‫ا‬‫ﺟﻴﺪ‬ ً‫ا‬‫ﻧﻤﻮ‬‫ارﺗﻔﺎع‬‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬ ‫ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ‬ ‫ﻋﺪد‬19.6‫ـﻰ‬‫ـ‬‫إﻟ‬ ‫ﻣﻠﻴﻮن‬24‫ـﺎﻣﻲ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـﻴﻦ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﻮن‬‫ـ‬‫ﻣﻠﻴ‬2014‫و‬2016‫ـﻊ‬‫ـ‬‫اﻟﺮﺑ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫وﺗﻘﻨﻴ‬ ‫ـﺎﻻت‬‫ـ‬‫اﻻﺗﺼ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻫﻴﺌ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﻟﺘﻘﺮﻳ‬ ً‫ﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫وﻓﻘ‬
‫ﻟﻠﻌﺎم‬ ‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‬2016‫اﻟﻌﻼ‬ ‫ذات‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻋﻀﺎء‬ ‫ﻳﻀﻢ‬ ‫واﻟﺬي‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ‬ ‫ﻛﺈﻧﺸﺎء‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻟﺪﻋﻢ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻣﺒﺎدرات‬ ‫وﺟﺪت‬ ‫وﻟﺬﻟﻚ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻗ‬‫ـﺎﻓﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻹﺿ‬ ‫ﺔ‬‫ﻟ‬‫ـﺎﻧﻮﻧﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﻘ‬ ‫ـﺪﻋﻢ‬‫ـ‬‫ﻠ‬
‫واﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻲ‬ ‫واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬.‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻤﻠﻜ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻣﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﺗﺮﺗﻔﻊ‬ ‫ان‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻓﻤﻦ‬8‫ـﺎم‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎل‬‫ـ‬‫رﻳ‬ ‫ـﺎر‬‫ـ‬‫ﻣﻠﻴ‬2015‫ـﻰ‬‫ـ‬‫اﻟ‬32‫ـﺎم‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺎل‬‫ـ‬‫رﻳ‬ ‫ـﺎر‬‫ـ‬‫ﻣﻠﻴ‬2020.‫ـﺔ‬‫ـ‬‫رؤﻳ‬ ‫ـﺮات‬‫ـ‬‫ﻣﺆﺷ‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻷﺣ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻨﻈ‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫وﻋﻨ‬
‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬2030‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﻔﻄﻴﺔ‬ ‫اﻟﻐﻴﺮ‬ ‫اﻟﺼﺎدرات‬ ‫زﻳﺎدة‬16%‫ـﻰ‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺤﻠ‬ ‫اﻟﻨﺎﺗﺞ‬ ‫ﻣﻦ‬50%‫ـﻤﻦ‬‫ـ‬‫ﺿ‬ ‫ـﺒﺢ‬‫ـ‬‫ﻟﺘﺼ‬ ‫ـﺎدي‬‫ـ‬‫اﻻﻗﺘﺼ‬ ‫ـﻌﻬﺎ‬‫ـ‬‫وﺿ‬ ‫ـﻮ‬‫ـ‬‫ﻧﻤ‬ ‫ـﺎدة‬‫ـ‬‫زﻳ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ـﻬﺎ‬‫ـ‬‫وﺣﺮﺻ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻤﻠﻜ‬ ‫ـﻌﻲ‬‫ـ‬‫ﻟﺴ‬ ‫ـﻚ‬‫ـ‬‫وذﻟ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺤﻠ‬ ‫ـﺎﺗﺞ‬‫ـ‬‫اﻟﻨ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬
‫أﻓﻀﻞ‬15‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ا‬‫اﻗﺘﺼﺎد‬.‫ﻟﻪ‬ ‫ﺟﻐﺮاﻓﻴﺔ‬ ‫ﺣﺪود‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫ﻓﺎﻟﺴﻮق‬ ‫اﻟﻤﻬﻤﺔ‬ ‫اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ‬ ‫ﺧﻴﺎرات‬ ‫اﺣﺪ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻳﺠﻌﻞ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﻫﺬا‬.
‫دراﺳﺔ‬ ‫وﻷﻫﻤﻴﺔ‬ ،‫ذﻟﻚ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫وﻣﻦ‬‫دﻋﻢ‬ ‫ﺳﺒﻞ‬‫ﺳﻮق‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬‫إﻋﺪاد‬ ‫ﺗﻢ‬‫اﻟﺘﺤﺪﻳـﺎت‬ ‫ﻟﻔﻬـﻢ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻫﺬه‬‫اﻟﺘﻲ‬‫ﺳـﻮق‬ ‫ﻧﻤـﻮ‬ ‫ﺗﻮاﺟـﻪ‬‫اﻟﺘﺠﺎرة‬‫ﻛﺮﻳ‬ ‫ﺑﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜـﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـﺔ‬‫ﻗﺒــﻞ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻤـﺔ‬:
‫وزارة‬‫واﻻﺳﺘﺜﻤﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬‫و‬‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺼﻐﻴﺮة‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﺸﺂت‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻬﻴﺌﺔ‬"‫ﻣﻨﺸﺂت‬”‫وﺗﻨﻔﻴﺬ‬‫ﺷﺮﻛﺔ‬‫اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷﺑﺤﺎث‬DRC.
§‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment

3. 3
‫اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ‬ ‫اﻟﻔﺌﺔ‬
‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬ ‫إﺟﺮاء‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم‬ ‫اﻟﺠﻬﺎز‬ ‫ﻧﻮع‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬
‫ﻫﺎﺗﻒ‬ ‫ﻣﻜﺘﺒﻲ‬ ‫ﺣﺎﺳﻮب‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ 340 46 ‫اﺳﺘﺒﻴﺎن‬‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ 384
§‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻧﺒﺬة‬
‫وزارة‬‫واﻻﺳﺘﺜﻤﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬‫و‬‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺼﻐﻴﺮة‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﺸﺂت‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻬﻴﺌﺔ‬"‫ﻣﻨﺸﺂت‬”‫ﻣﻊ‬ ‫وﺑﺎﻟﺘﻌﺎون‬‫ﺷﺮﻛﺔ‬‫اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷﺑﺤﺎث‬DRC‫ﺗﻘﺮﻳﺮ‬ ‫ﻟﻜﻢ‬ ‫ﻧﻘﺪم‬‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻤﻠﻜ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫ﺑﺤﺜﻴﺔ‬ ‫ﻟﺪراﺳﺔ‬
‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻟﺮﻳﺎدة‬ ً‫ﺎ‬‫ودﻋﻤ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻗﻄﺎع‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻨﺎ‬ ‫ﻣﺴﺎﻫﻤﺔ‬ ،‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬.‫ا‬ ‫ـﺎرة‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺠ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺗﻮﺟ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫وﻣﻌﺮﻓ‬ ‫اﻵراء‬ ‫ﻻﺳﺘﻄﻼع‬ ‫ﺑﺤﺜﻴﺔ‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻗﻤﻨﺎ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﻚ‬‫ـ‬‫وذﻟ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺧﺒﺮاء‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﻌﻤﻘﺔ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻼت‬ ‫إﺟﺮاء‬ ‫ﺧﻼل‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫و‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬.
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment

4. 4
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
54%
20%
27%
‫ﺳﻧﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫أﻗل‬ ‫ﺳﻧوت‬ ‫ﺛﻼث‬ ‫ﻣن‬ ‫أﻛﺛر‬ ‫ﺳﻧﺗﯾن‬ ‫اﻟﻰ‬ ‫ﺳﻧﺔ‬ ‫ﻣن‬
§‫ﻣﺘﺠﺮ‬ ‫ﺗﻤﻠﻚ‬ ‫واﻧﺖ‬ ‫ﻣﺘﻰ‬ ‫ﻣﻨﺬ‬‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬‫؟‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:384
‫ﺳﺘ‬‫اﻻ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ‬ ‫أﻏﻠﺐ‬‫ﺒﻴﺎن‬
‫اﻟﻤﺘـــــﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻـــــﺤﺎب‬ ‫ﻣـــــﻦ‬ ‫ﻫـــــﻢ‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﺑﻌﻤ‬ ‫ـﺪة‬‫ـ‬‫اﻟﺠﺪﻳ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫ﻨﺔ‬
‫اﻗﻞ‬ ‫أو‬.

5. 5
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
‫ــﺪرت‬‫ـ‬‫ﺗﺼ‬‫ــﺎت‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫ــ‬‫ـ‬‫واﻻزﻳ‬‫ﺎء‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠــــــــﺎت‬ ‫ﻓﺌــــــــﺎت‬ ‫ﻗﺎﺋﻤــــــــﺔ‬
‫اﻟﻤﺘــﺎﺟ‬ ‫ﻟــﺪى‬ ‫ﻟﻠﺒﻴــﻊ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮوﺿــﺔ‬‫ﺮ‬
‫ـــﻮاﻻت‬‫ـ‬‫اﻟﺠ‬ ‫ـــﺎ‬‫ـ‬‫ﺗﻠﻴﻬ‬ ، ‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬
‫وأﺟﻬﺰة‬‫اﻟﺘﺎﺑﻠﺖ‬‫واﻛﺴﺴﻮارﺗﻬ‬‫ﺎ‬.
§‫ﻣﺘﺠﺮك‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺒﻴﻊ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺌﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أي‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬‫؟‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:384
2% 3%
23%
8%
14%
23%
4%
9%
8%
11%
7%
6%
13%
25%
12%
8%2%
5%
5%
9%
17%
3%
4%
2%
3%
20%
‫وﻣوﺳﯾﻘﻰ‬ ‫أﻓﻼم‬
‫اﻟﻔﯾدﯾو‬ ‫أﻟﻌﺎب‬
‫ازﯾﺎء‬
‫اﻟﻣﻧزﻟﯾﺔ‬ ‫اﻷﺟﮭزة‬
‫واﻟﻣﺷروﺑﺎت‬ ‫اﻷطﻌﻣﺔ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺎت‬
‫اﻟﺑﺻرﯾﺎت‬
‫اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﻧﺎﯾﺔ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺻﺣﺔ‬
‫اﻷﻟﻌﺎب‬ ‫و‬ ‫اﻟطﻔل‬
‫اﻟﻌطور‬
‫اﻟﻣﺷروﺑﺎت‬ ‫و‬ ‫اﻟﻣﺄﻛوﻻت‬
‫اﻟﻣﻧزل‬ ‫ﻣﺳﺗﻠزﻣﺎت‬ ‫و‬ ‫اﻟﻣطﺑﺦ‬
‫اﻟدﯾﻛور‬ ‫و‬ ‫اﻟﻣﻧزل‬
‫اﻛﺳﺳواراﺗﮭﺎ‬ ‫و‬ ‫ﺗﺎﺑﻠت‬ ‫أﺟﮭزة‬ ،‫ﺟواﻻت‬
‫ﻓﻧون‬ ‫و‬ ‫ﻣﻘﺗﻧﯾﺎت‬ ‫و‬ ‫ﺣرف‬

6. 6
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
3%
3%
10%
6%
21%
38%
‫اﻷوﺳط‬ ‫اﻟﺷرق‬ ‫اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣدن‬ ‫اﻟﺧﻠﯾﺞ‬ ‫دول‬ ‫دوﻟﻲ‬ ‫ﻣدﯾﻧﺗك‬ ‫ﻓﻘط‬ ‫اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬ ‫ﻣﻧﺎطق‬ ‫ﻣﺧﺗﻠف‬
‫ـــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـــﺐ‬‫ـ‬‫أﻏﻠ‬ ‫ـــﺰ‬‫ـ‬‫ﻳﺮﻛ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــــــــﺔ‬‫ﺷــــــــﺤﻦ‬ ‫ﻋﻠــــــــﻰ‬
‫ﻣــــــــﺪن‬ ‫ﻟﺠﻤﻴــــــــﻊ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠــــــــﺎﺗﻬﻢ‬
‫ﻳ‬ ‫ﻤﺎ‬‫ﺑﻴﻨ‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬ ‫وﻣﺤﺎﻓﻈﺎت‬‫ﻛﺰ‬ ‫ﺮ‬
‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻــﺤﺎب‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺟــﺰء‬
‫ــﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﺘ‬ ‫ــﺪن‬‫ـ‬‫ﻟﻠﻤ‬ ‫ــﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠ‬ ‫ــﺤﻦ‬‫ـ‬‫ﺷ‬
‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻌﻴﺸﻮن‬.
§‫؟‬ ‫ﺑﻚ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﺑﺘﻐﻄﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ‬ ‫ﻣﺎﻫﻲ‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:384

7. 7
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
8%
41%
48%
3%
‫اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺑطﺎﻗﺎت‬ ‫اﻟﺑﻧﻛﻲ‬ ‫اﻟﺗﺣوﯾل‬ ‫اﻻﺳﺗﻼم‬ ‫ﻋﻧد‬ ‫اﻟدﻓﻊ‬ ‫ﺳداد‬ ‫ﺣﺳﺎب‬
§‫ﻣﺘﺠﺮك‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﺪﻓﻊ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎ‬ ‫اﻷﻛﺜﺮ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﻴﺔ‬ ‫ﻣﺎﻫﻲ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬‫؟‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:384
‫ـــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫ﻏﺎﻟﺒﻴ‬ ‫ـــﺎد‬‫ـ‬‫أﻓ‬
‫ﻋﻨــــﺪ‬ ‫اﻟــــﺪﻓﻊ‬ ‫ﺑــــﺄن‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــــﺔ‬
‫اﻟـــﺪﻓﻊ‬ ‫ﺧﺎﺻـــﻴﺔ‬ ‫ﻫـــﻲ‬ ‫اﻻﺳـــﺘﻼم‬
‫اﻷﻛﺜــﺮ‬ً‫ﺎ‬‫اﺳــﺘﺨﺪاﻣ‬‫ﻣﺘــﺎﺟﺮﻫﻢ‬ ‫ﻓــﻲ‬
‫ــــــﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫ــــــﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺧﺎﺻ‬ ‫ــــــﺎ‬‫ـ‬‫ﺗﻠﻴﻬ‬
‫ــﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﺒﻨﻜ‬ ‫ــﻞ‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺤﻮﻳ‬.‫ــﺬ‬‫ـ‬‫ﺗ‬ ‫ــﺎ‬‫ـ‬‫ﺑﻴﻨﻤ‬‫ﻳﻠﺖ‬
‫ـــــــﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗ‬ ‫ـــــــﺪﻓﻊ‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫ـــــــﻴﺘﺎ‬‫ـ‬‫ﺧﺎﺻ‬
‫ﻤ‬‫ﻗﺎﺋ‬ ‫ﺳﺪاد‬ ‫ﻣﺔ‬‫ﺧﺪ‬ ‫و‬ ‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ‬‫ﺔ‬
‫اﻟﻤﺘـــــﺎﺟﺮ‬ ‫ﻟـــــﺪى‬ ‫اﻟـــــﺪﻓﻊ‬ ‫ﻃـــــﺮق‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬

8. 8
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
20%
58%
19%
3%
‫واﺿﺢ‬ ‫ازدﯾﺎد‬ ‫ﯾوﺟد‬ ‫ﻻ‬)5%‫اﻗل‬ ‫او‬( ‫اﻹﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺑطﺎﻗﺔ‬ ‫طرﯾق‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻟدﻓﻊ‬ ‫ﺧﺎﺻﯾﺔ‬ ‫ﯾدﻋم‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻣﺗﺟري‬
‫ﻧﻌم‬ ( 10% - 20% ) ‫ﻧﻌم‬ (50% +)
§‫اﻟﻤﺎﺿﻲ؟‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗﺔ‬ ‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﺿﺢ‬ ‫ازدﻳﺎد‬ ‫ﻫﻨﺎﻟﻚ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫ﻫﻞ‬
‫ـــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫أﻏﻠﺒﻴ‬ ‫ـــﺄن‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـــﻆ‬‫ـ‬‫ﻧﻼﺣ‬
‫ﻳﻘ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫ﻣﻮا‬‫ﻮ‬
‫ﻃ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﺧﺎﺻﻴﺔ‬ ‫ﺑﺘﻮﻓﻴﺮ‬‫ﺮﻳﻖ‬
‫ﻓـــــــﻲ‬ ‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴـــــــﺔ‬ ‫اﻟﺒﻄﺎﻗـــــــﺔ‬
‫ﺑﻴﻨ‬ ، ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬ ‫ــﺎﺟﺮﻫﻢ‬‫ـ‬‫ﻣﺘ‬‫ــﺎ‬‫ـ‬‫ﻤ‬
‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﺰء‬‫ـ‬‫ﺟ‬ ‫ـﺎد‬‫ـ‬‫أﻓ‬
‫ﺘﻮ‬‫ﺑ‬ ‫ﻗﺎﻣﻮا‬ ‫ﻣﻤﻦ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﻓﻴﺮ‬
‫ـــــــﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗ‬ ‫ـــــــﺪﻓﻊ‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫ـــــــﺔ‬‫ـ‬‫ﺧﺪﻣ‬
‫ﻓ‬ ‫ﻳﺎدة‬‫ز‬ ‫ﻫﻨﺎﻟﻚ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ‬‫ﻲ‬
‫ﺑــــــــﻴﻦ‬ ‫اﺳــــــــﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬ ‫ﻧﺴــــــــﺒﺔ‬
‫ــــﺎ‬‫ـ‬‫ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬ‬ ‫ــــﺪ‬‫ـ‬‫ﻋﻨ‬ ‫ــــﻮﻗﻴﻦ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘﺴ‬
‫اﻟﻤﺎﺿﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﺎم‬.
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:384

9. 9
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
9%
26%
32%
15%
5%
‫ﻣﮭﻣﺔ‬ ‫ﺑﺄﻧﮭﺎ‬ ‫أﻋﺗﻘد‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻋﺎﻟﯾﺔ‬ ‫ورﺳوم‬ ‫ﺗﻛﺎﻟﯾف‬ ‫اﻹﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺑطﺎﻗﺔ‬ ‫اﻟدﻓﻊ‬ ‫ﺧﺎﺻﯾﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟطﻠب‬ ‫ﺿﻌف‬ ‫اﻋﻠم‬ ‫ﻻ‬ ‫أﺧرى‬
§‫؟‬ ‫اﻟﻤﺘﺠﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﺧﺎﺻﻴﺔ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﺳﺒﺐ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:255
‫ــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ــﺆال‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ــﺪ‬‫ـ‬‫ﻋﻨ‬
‫ــﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫ــﺪم‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ــﺒﺎب‬‫ـ‬‫أﺳ‬ ‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬
‫ﺑﺎﻟﺒ‬ ‫ـﺪﻓﻊ‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺧﺎﺻ‬ ‫ـﻮﻓﻴﺮ‬‫ـ‬‫ﺗ‬‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻄﺎﻗ‬
‫ــﻚ‬‫ـ‬‫ﻫﻨﺎﻟ‬ ‫ــﺄن‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ــﺎدوا‬‫ـ‬‫أﻓ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴ‬
‫اﻟﻌﻤـــﻼء‬ ‫ﻣـــﻦ‬ ‫ﺿـــﻌﻴﻒ‬ ‫ﻃﻠـــﺐ‬
‫ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗــــــﺔ‬ ‫اﻟــــــﺪﻓﻊ‬ ‫ﻟﺨﺎﺻــــــﻴﺔ‬
‫أ‬ ‫اﻟــﻰ‬ ‫ﺑﺎﻹﺿــﺎﻓﺔ‬ ‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴــﺔ‬‫ﻧﻬــﺎ‬
‫ﻟـــﺒﻌﺾ‬ ‫اﻟﺮﺳـــﻮم‬ ‫ﻋﺎﻟﻴـــﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒـــﺮ‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬

10. 10
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
73%
22%
‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌم‬
§‫ﻣﺘﺠﺮك‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻌﺮﺿﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻚ‬ ‫ﻟﺒﻴﻊ‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﺪي‬ ‫ﻣﺤﻞ‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫ﻫﻞ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬‫؟‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:384
‫ـﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻈﻤ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻐﺎﻟﺒﻴ‬
‫ﻳﻤﻠ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫ﻜﻮن‬
‫ﻣﻨﺘ‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫ﻟﺒﻴ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺗﻘﻠﻴﺪﻳ‬ ‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫ﻣﺘ‬‫ـﺎﺗﻬﻢ‬‫ـ‬‫ﺠ‬
‫ﻋ‬ ‫ﻛﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪون‬ ‫ﺑﻞ‬‫ﻠﻰ‬
‫ـــﺎﺟﺮﻫﻢ‬‫ـ‬‫ﻣﺘ‬‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬.‫ـــ‬‫ـ‬‫ﺑﻴﻨﻤ‬‫ﺎ‬
‫ﻣـــــﻦ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠـــــﺔ‬ ‫ﻧﺴـــــﺒﺔ‬ ‫ﻫﻨﺎﻟـــــﻚ‬
‫ـــ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬ ‫ـــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬‫ﺔ‬
‫ﻟ‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺟﺮ‬ ‫ﻳﻤﺘﻠﻜﻮن‬‫ﻌﺮض‬
‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ‬.

11. 11
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
15%
5%
36%
8%
9%
30%-11% 50% - 31% 5%‫أﻗل‬ ‫او‬ 51%‫أﻗل‬ ‫او‬ 10% - 6%
§‫ﻣﺒﻴﻌﺎﺗﻚ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫ﻣﺎﻫﻲ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫؟‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬ ‫اﻟﻤﺘﺠﺮ‬ ‫ﺑﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:132
‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻌﻮن‬‫ﻳﺠﻤ‬ ‫ﻤﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﺳﺆال‬ ‫ﻋﻨﺪ‬
‫ﻣﺘﺎﺟﺮ‬‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﺗﻘ‬ ‫وﻣﺘﺎﺟﺮ‬‫ﻠﻴﺪﻳﺔ‬
‫ـــﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘﺠ‬ ‫ـــﺎت‬‫ـ‬‫ﻣﺒﻴﻌ‬ ‫ـــﺒﺔ‬‫ـ‬‫ﻧﺴ‬ ‫ـــﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺔ‬‫ــﺎﻟ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﻧ‬‫ﻤﺘﺠﺮ‬
‫اﻷ‬ ‫ﺴﺒﺔ‬‫اﻟﻨ‬ ‫ﻓﺎدت‬‫أ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬‫ﺒﺮ‬‫ﻛ‬
‫اﻟﻤﺒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻔﺮق‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫ﺑﺄن‬‫ﻌﺎت‬‫ﻴ‬
‫اﻟﻤﺘﺠـــــﺮ‬ ‫ﺑـــــﻴﻦ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠـــــﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒـــــﺮ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧــﻲ‬‫واﻟﺘﻘﻠﻴــﺪي‬.‫ﺑ‬‫ﻴﻨﻤــﺎ‬
‫ــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ــﻞ‬‫ـ‬‫أﻗ‬ ‫ــﺪد‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ــﺎد‬‫ـ‬‫أﻓ‬
‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫واﻟﺘﻘ‬‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻠﻴﺪﻳ‬
‫ﺑ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺑﺄس‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﺮق‬ ‫ﻫﻨﺎﻟﻚ‬ ‫ﺑﺄن‬‫ﻴﻦ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧــــﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﺠــــﺮ‬ ‫ﻣﺒﻴﻌــــﺎت‬
‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬ ‫واﻟﻤﺘﺠﺮ‬

12. 12
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
18%
35%
48%
24%
12%
15%
17%
‫اﻟﺟﻣﺎرك‬ ‫اﻟدﻓﻊ‬ ‫اﻟﺷﺣن‬/‫اﻟطﻠب‬ ‫ﺗوﺻﯾل‬
‫ﺑﺎﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬ ‫ﻣﻠﺊ‬ ‫اﻟﻣﺳﺗودع‬ ‫ﺑﻘﺎء‬ ‫اﻟطﻠب‬ ‫ﺗﺟﮭﯾز‬ ‫اﻟﺣﻛوﻣﻲ‬ ‫اﻟﺗﺳﺟﯾل‬ ‫وإﺟراءات‬ ‫ﺳﯾﺎﺳﺎت‬
‫اﻟﻣوﻗﻊ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺷﺎﻛل‬
§‫؟‬ ‫ﻋﺎدة‬ ‫ﺗﻮاﺟﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ، ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﻴﺎرات‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:308
‫ﻳﺘ‬ ‫ﻴﺎﻧﻲ‬‫اﻟﺒ‬ ‫اﻟﺮﺳﻢ‬ ‫ﺑﺤﺴﺐ‬‫ﻀﺢ‬
‫ـــــﺎ‬‫ـ‬‫ﻳﻮﺟﻬﻬ‬ ‫ـــــﻜﻠﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ـــــﺮ‬‫ـ‬‫أﻛﺒ‬ ‫أن‬
‫ﺸﺤﻦ‬‫اﻟ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﺘﺎﺟﺮ‬‫اﻟﻤ‬ ‫اﺻﺤﺎب‬
‫واﻟﺘﻮﺻــــﻴﻞ‬.‫ﻣﺸــــﻜﻠ‬ ‫ﺗﻠﻴﻬــــﺎ‬‫ﺔ‬
‫اﻟﺪﻓﻊ‬.

13. 13
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
42%
54%
‫ﻧﻌم‬ ‫ﻻ‬
§‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬ ‫وإﺟﺮاءات‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺎت‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ‬ ‫ﻫﻞ‬"‫ﻟﻚ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬"‫؟‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:378
‫ﺑﺤﺴﺐ‬‫ﻳﺘ‬ ‫ﻴﺎﻧﻲ‬‫اﻟﺒ‬ ‫اﻟﺮﺳﻢ‬‫ﻀﺢ‬
‫ﺻﺤﺎب‬‫ا‬ ‫ﺼﻒ‬ ‫ﻧ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻗﻞ‬‫أ‬ ‫ﺑﺄن‬
‫ـــــﻮن‬‫ـ‬‫ﻳﻮاﺟﻬ‬ ‫ـــــﺄﻧﻬﻢ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـــــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬
‫إﺟــــــــﺮاءات‬ ‫ﻓــــــــﻲ‬ ‫ﻣﺸــــــــﻜﻠﺔ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬

14. 14
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
44%
23%
40%
3%
20%
7%
‫ﻟﻠﺗﺳﺟﯾل‬ ‫وﻣﻌﻘدة‬ ‫طوﯾﻠﺔ‬ ‫إﺟراءات‬
‫ﻟﻠﻧظﺎم‬ ‫اﻟﻣﺗﻛرر‬ ‫اﻟﺗﻐﯾر‬
‫اﻟﺗﺟﺎري‬ ‫اﻟﺳﺟل‬ ‫إﻧﺷﺎء‬ ‫ﻋﻧد‬ ‫اﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫ﻛـﻣﺗﺟر‬ ‫ﻟﻲ‬ ‫اﻟﻣﻧﺎﺳب‬ ‫اﻟﺧﯾﺎر‬ ‫ﻣﺎھو‬ ‫أﻋﻠم‬ ‫ﻻ‬
‫ﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﺗوﺟد‬ ‫ﻻ‬
‫أﺧرى‬ ‫ﺣﻛوﻣﯾﺔ‬ ‫ﺟﮭﺎت‬ ‫او‬ ‫واﻟﻣﻘﺎﯾﯾس‬ ‫اﻟﻣواﺻﻔﺎت‬ ، ‫واﻟدواء‬ ‫اﻟﻐذاء‬ ‫ھﯾﺋﺔ‬ ‫ﻣﺛل‬ ‫اﻷﺧرى‬ ‫اﻟﺟﮭﺎت‬ ‫ﺑﻌض‬ ‫ﻣﻊ‬
‫أﺧرى‬
§‫ﺑﺄن‬ ‫ﻗﻠﺖ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬"‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‬ ‫ﺗﺴﺠﻴﻞ‬ ‫وإﺟﺮاءات‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺎت‬"‫ﻃﺒﻴﻌ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﺮﺟﻰ‬ ، ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬‫ﺔ‬
‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ؟‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:195
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـﺐ‬‫ـ‬‫أﻏﻠ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﻳﻌﺘﺒ‬‫ﺟﺮ‬
‫اﻟﺘﺴـــــــﺠﻴﻞ‬ ‫إﺟـــــــﺮاءات‬ ‫ﺑـــــــﺄن‬
‫ــﺪة‬‫ـ‬‫ﻣﻌﻘ‬ ‫و‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﻃﻮﻳﻠ‬ ‫ــﻮﻣﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﺤﻜ‬
‫ﺻﺤ‬‫أ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫ﺒﺮ‬‫ﻳﻌﺘ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬‫ﺎب‬
‫ﺴﺠ‬‫اﻟﺘ‬ ‫ﻴﺎرات‬‫ﺧ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫ﻴﻞ‬
‫ﻘﺪ‬‫اﻟﺘ‬ ‫ﻨﺪ‬‫ﻋ‬ ‫ﺿﺤﺔ‬‫وا‬ ‫ﺗﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬‫ﻳﻢ‬
‫ــــــﺠﻞ‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫ــــــﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ــــــﻮل‬‫ـ‬‫ﻟﻠﺤﺼ‬
‫اﻟﺘﺠﺎري‬

15. 15
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
19%
71%
‫ﻧﻌم‬ ‫ﻻ‬
§‫؟‬ ‫اﻟﺠﻤﺎرك‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺗﻮاﺟﻪ‬ ‫ﻫﻞ‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:227
‫ﻫﻨ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﺮﺳﻢ‬ ‫ﺑﺤﺴﺐ‬‫ﻟﻚ‬‫ﺎ‬
‫ـــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫ﻗﻠﻴﻠ‬ ‫ـــﺒﺔ‬‫ـ‬‫ﻧﺴ‬
‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﻮن‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬
‫اﻟﺠﻤﺎرك‬

16. 16
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
38%
13%
31%
3%
6%
‫اﻟﺟﻣﺎرك‬ ‫ﻟدى‬ ‫وﻣﻌﻘدة‬ ‫طوﯾﻠﺔ‬ ‫إﺟراءات‬ ‫ﻋﺎدﻟﺔ‬ ‫ﻏﯾر‬ ‫ﺿرﯾﺑﺔ‬ ‫ﻋﺎدﻟﺔ‬ ‫ﻏﯾر‬ ‫ﻗﯾود‬ ‫ﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﺗوﺟد‬ ‫ﻻ‬ ‫أﺧرى‬
§‫ﺑﺄن‬ ‫ﻗﻠﺖ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬"‫اﻟﺠﻤﺎرك‬"‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ؟‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﺮﺟﻰ‬ ، ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:90
‫اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻــﺤﺎب‬ ‫ﺳــﺆال‬ ‫ﻋﻨــﺪ‬
‫ﺸﺎﻛ‬‫ﻣ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻪ‬ ‫ﺑﺄﻧﻪ‬ ‫أﻓﺎد‬ ‫ﻣﻤﻦ‬‫ﻞ‬
‫ﻫﺬه‬ ‫ﻌﺔ‬‫ﻃﺒﻴ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺠﻤﺎرك‬ ‫ﻣﻊ‬
‫إﺟــﺮاءات‬ ‫ﺑــﺄن‬ ‫ﺗﺒــﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺸــﺎﻛﻞ‬
‫وﻣﻌﻘــــﺪة‬ ‫ﻃﻮﻳﻠــــﺔ‬ ‫اﻟﺠﻤــــﺎرك‬
‫ــــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ــــﺔ‬‫ـ‬‫ﻟﻐﺎﻟﺒﻴ‬ ‫ــــﺒﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻟﻨﺴ‬
‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺟــﺰء‬ ‫أﻓــﺎد‬ ‫ﺑﻴﻨﻤــﺎ‬ ‫اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ‬
‫ﻤﺎرك‬‫اﻟﺠ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬
‫ﺑﻨﻈ‬ ‫ﻋﺎدﻟﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻗﻴﻮد‬ ‫ﺗﻀﻊ‬‫ﺮﻫﻢ‬

17. 17
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
41%
43%
‫ﻧﻌم‬ ‫ﻻ‬
§‫اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺗﻮاﺟﻪ‬ ‫ﻫﻞ‬/‫؟‬ ‫اﻟﺸﺤﻦ‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:193
‫ﻳﺘ‬ ‫ﻴﺎﻧﻲ‬‫اﻟﺒ‬ ‫اﻟﺮﺳﻢ‬ ‫ﺑﺤﺴﺐ‬‫ﻀﺢ‬
‫ﺻﺤﺎب‬‫أ‬ ‫ﺼﻒ‬ ‫ﻧ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻗﻞ‬‫أ‬ ‫ﺑﺄن‬
‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻳﻮاﺟﻬ‬‫ﻮن‬
‫ﺷﺤ‬ ‫و‬ ‫ﺻﻴﻞ‬‫ﺗﻮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬‫ﻦ‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬.

18. 18
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
22%
42%
7%14%
18%
2%
24%
14%
‫اﻟﺷﺣن‬ ‫ﺷرﻛﺎت‬ ‫ﻗﺑل‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ‬ ‫إﺳﺎءة‬ ‫اﻟﺗوﺻﯾل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺗﺄﺧر‬
‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬ ‫ﻟﺷﺣن‬ ‫اﻷﻗﺻﻰ‬ ‫اﻟﺣد‬ ‫اﻟﻌﻧﺎوﯾن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺧطﺄ‬
‫اﻟﺣﺳﺎﺳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت‬ ‫ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‬ ‫ﻏﯾر‬ ‫اﻟﺗﺧزﯾن‬ ‫طرق‬ ‫ﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﺗوﺟد‬ ‫ﻻ‬
‫اﺣﺗراﻓﯾﯾن‬ ‫ﻏﯾر‬ ‫ﻣوظﻔﯾن‬ ‫أﺧرى‬
§‫اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﻗﻠﺖ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬/‫اﻟﻄﻠﺐ‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻞ‬"‫؟‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﺮﺟﻰ‬ ، ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:130
‫اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻــﺤﺎب‬ ‫ﺳــﺆال‬ ‫ﻋﻨــﺪ‬
‫ﺸﺎﻛ‬‫ﻣ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻪ‬ ‫ﺑﺄﻧﻪ‬ ‫أﻓﺎد‬ ‫ﻣﻤﻦ‬‫ﻞ‬
‫ـــﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـــﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠ‬ ‫ـــﺤﻦ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ـــﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬
‫ـــــﺎﻛﻞ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺸ‬ ‫ـــــﺔ‬‫ـ‬‫ﻃﺒﻴﻌ‬ ‫ـــــﺪ‬‫ـ‬‫ﺗﺤﺪﻳ‬
‫ﺻ‬‫ﺗﻮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺘﺄﺧﺮ‬‫اﻟ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫أﻓﺎدوا‬‫ﻴﻞ‬
‫ـــــﻲ‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ـــــﻼء‬‫ـ‬‫ﻟﻠﻌﻤ‬ ‫ـــــﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠ‬
‫ﻳﻮا‬ ‫ﺘﻲ‬‫اﻟ‬ ‫اﻷﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬‫ﻬﺎ‬‫ﺟ‬
‫ﺳــﻮء‬ ‫ﺗﻠﻴﻬــﺎ‬ ‫اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻــﺤﺎب‬
‫ــــﺮﻛﺎت‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ــــﻮﻇﻔﻲ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ــــﻞ‬‫ـ‬‫ﺗﻌﺎﻣ‬
‫وﻗﻠﺔ‬ ‫اﻟﺸﺤﻦ‬‫اﺣﺘﺮاﻓﻴﺘﻬﻢ‬.

19. 19
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
24%
17%
17%
8%
3%
‫اﻷﺳﻌﺎر‬ ‫ارﺗﻔﺎع‬ ‫اﻟﺷﺣن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺗﺄﺧﯾر‬ ‫اﻹﻧﺗرﻧت‬ ‫طرﯾق‬ ‫ﻋن‬ ‫ﺑﺎﻟدﻓﻊ‬ ‫ﻣﺷﺎﻛل‬ ‫اﻻﺳﺗﻼم‬ ‫ﻋﻧد‬ ‫اﻟدﻓﻊ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺷﺎﻛل‬ ‫ﺗﺎﻟﻔﺔ‬ ‫ﻣﻧﺗﺟﺎت‬/‫ﻣدﻣرة‬
§‫؟‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺷﻜﺎوي‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:120
‫أﺳــــــﻌﺎر‬ ‫ارﺗﻔــــــﺎع‬ ‫أن‬ ‫ﻧﻼﺣــــــﻆ‬
‫ـــﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻌﺮوﺿ‬ ‫ـــﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠ‬
‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫اﻛ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻫ‬‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﺒ‬
‫ــﺬه‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ــﻼء‬‫ـ‬‫ﻋﻤ‬ ‫ــﻪ‬‫ـ‬‫ﺗﻮاﺟ‬ ‫ــﻜﻠﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬
‫ـﺪﻓ‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫ـﺎﻛﻞ‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺗﻠﻴﻬ‬ ‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬‫ﻊ‬
‫اﻻﻧﺘﺮﻧ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫ﺳﻮاء‬‫ﺖ‬
‫ﻋﻨﺪ‬ ‫او‬‫اﻻﺳﺘﻼم‬.

20. 20
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
46%
8%
15%
27%
‫ﻻ‬ ‫اﻻﻧﺳﺗﻘرام‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺗﺟﺎر‬ ‫ھم‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻋرف‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌم‬.ً‫ا‬‫ﻛﺛﯾر‬ ‫ﻧﻌم‬.‫ﻣﺎ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻧوﻋ‬
§‫؟‬ ‫ﺗﺠﺎرﺗﻜﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﻠﺒﻴﺎ‬ ‫أﺛﺮوا‬ ‫اﻻﻧﺴﺘﻘﺮام‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎر‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﺗﻌﺘﻘﺪ‬ ‫ﻫﻞ‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:378
‫ــﺎج‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫أﻏﻠﺒﻴ‬ ‫ــﺎد‬‫ـ‬‫أﻓ‬
‫ر‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــــــﺔ‬‫ـــــــﺎر‬‫ـ‬‫ﺗﺠ‬ ‫ﺑـــــــﺄن‬
‫ــﺘﻘﺮام‬‫ـ‬‫اﻻﻧﺴ‬‫ــﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ــﺆﺛﺮوا‬‫ـ‬‫ﻳ‬ ‫ــﻢ‬‫ـ‬‫ﻟ‬
‫ﻣ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫ﻓﺎد‬‫أ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ، ‫ﺗﺠﺎرﺗﻬﻢ‬‫ﻦ‬
‫ـﻚ‬‫ـ‬‫ﻫﻨﺎﻟ‬ ‫ـﺄن‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬
‫ﺑﺴﻴﻂ‬ ‫ﺳﻠﺒﻲ‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮ‬

21. 21
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
38%
8%
13%
26%
‫ﻣﻌروف‬ ‫ﺧدﻣﺔ‬ ‫اﻋرف‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌم‬-‫ﻛﺛﯾرا‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧوﻋﺎ‬ ‫اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﯾن‬ ‫ﺑﻌض‬ ‫اھﺗﻣﺎم‬ ‫ﻣن‬ ‫زاد‬ ‫وﻟﻛﻧﮫ‬ ‫اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت‬ ‫زﯾﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﯾؤﺛر‬ ‫ﻟم‬ ‫وﺟوده‬
§‫؟‬ ‫ﻣﺘﺠﺮك‬ ‫ﻣﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﺎﻫﻢ‬ ، ‫ﻣﻌﺮوف‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺘﺠﺮك‬ ‫إدراج‬ ‫ﻫﻞ‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:190
‫ﻣ‬ ‫ﻴﺮة‬‫ﻛﺒ‬ ‫ﺴﺒﺔ‬‫ﻧ‬ ‫ﺟﻬﻞ‬ ‫ﻳﻼﺣﻆ‬‫ﻦ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧ‬ ‫اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻــﺤﺎب‬‫ﻴــﺔ‬
‫ـﺮوف‬‫ـ‬‫ﻣﻌ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﺨﺪﻣ‬.‫ـﺎد‬‫ـ‬‫أﻓ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺑﻴﻨﻤ‬
‫ـــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬ ‫ـــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـــﺰء‬‫ـ‬‫ﺟ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــــــﺔ‬‫ﺧﺪﻣـــــــﺔ‬ ‫ﺑـــــــﺄن‬
‫اﻫﺘﻤـــﺎم‬ ‫ﻣـــﻦ‬ ‫زادت‬ ‫ﻣﻌـــﺮوف‬
‫ــ‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫ــﺎ‬‫ـ‬‫ﺑﻴﻨﻤ‬ ‫ــﺎﺑﻌﻴﻦ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ــﺾ‬‫ـ‬‫ﺑﻌ‬‫ﻢ‬
‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬.

22. 22
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
16%
16%
24%
19%
13%
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫راﺿﻲ‬ ‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫راﺿﻲ‬ ‫ﻟﺳت‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫راﺿﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧوﻋﺎ‬ ‫راﺿﻲ‬ ‫ﻏﯾر‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧوﻋﺎ‬
§‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬ ‫ﺗﺴﻬﻴﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫ﺟﻬﻮد‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫رﺿﺎك‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ﻣﺎ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫؟‬ ‫ﻛﻤﺘﺠﺮك‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:232
‫اﻷﻛ‬ ‫ـﺒﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻨﺴ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺣﻴﺎدﻳ‬ ‫ـﻆ‬‫ـ‬‫ﻧﻼﺣ‬‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﺒ‬
‫اﻟﻤﺘــــــــﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻــــــــﺤﺎب‬ ‫ﻣــــــــﻦ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﻋ‬ ‫ﺳﺆاﻟﻬﻢ‬ ‫ﻨﺪ‬‫ﻋ‬‫ﻦ‬
‫ﺟﻬــــﻮد‬ ‫ﻋــــﻦ‬ ‫رﺿــــﺎﻫﻢ‬ ‫ﻣــــﺪى‬
‫ـﻢ‬‫ـ‬‫دﻋ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﺠﻬ‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﺑ‬‫ﻤﺎ‬‫ﻴﻨ‬
‫ﺘﺎﺟﺮ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﺻﺤﺎب‬‫أ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫أﻓﺎد‬
‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧﻮﻋﺎ‬ ‫راﺿﻴﻦ‬ ‫ﺑﺄﻧﻬﻢ‬.

23. 23
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment
6%
9%
7%
16%
10%
25%
21%
2%
‫اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟوزارات‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺗﻌﻣﯾﻣﮫ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﺟﺎرة‬ ‫ﻗﺎﻧون‬ ‫اﻋﺗﻣﺎد‬ ‫اﻣﺎن‬ ‫اﻛﺛر‬ ‫ﯾﺻﺑﺢ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫اﻟدﻓﻊ‬
‫اﻟﺷﺣن‬ ‫ﻣﺷﻛﻠﺔ‬ ‫ﺗﺣل‬ ‫أن‬ ‫ﯾﺟب‬ ‫اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ‬ ‫اﻟوزارات‬ ‫واﻟﺗوﺳﻊ‬ ‫ﻟﻠﺑدء‬ ‫واﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬ ‫اﻟﻣﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟدﻋم‬ ‫ﺗوﻓﯾر‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت‬ ‫ﻟﺑﺎﺋﻌﻲ‬ ‫اﻟﺷﺣن‬ ‫ﺗﺳﮭﯾل‬ ‫اﻟﺟﻣﺎرك‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﺟﺎرة‬ ‫ﻋن‬ ‫ﻟﻠﺷﻌب‬ ‫اﻟوﻋﻲ‬ ‫ﻧﺷر‬
‫ﻟﻠﺗﺎﺟر‬ ‫ﻣﻛﻠﻔﺔ‬ ‫ﻏﯾر‬ ‫وﺑﺄﺳﻌﺎر‬ ‫ﻣروﻧﺔ‬ ‫أﻛﺛر‬ ‫اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫دﻓﻊ‬ ‫ﺧﯾﺎرات‬ ‫ﺗوﻓﯾر‬ ‫ﯾﺟب‬ ‫أﺧرى‬
§‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬ ‫ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ‬ ‫اﺗﺨﺎذﻫﺎ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺨﻄﻮات‬ ‫ﻣﺎﻫﻲ‬ ، ‫ﺑﺮأﻳﻚ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫ﻛﻤﺘﺠﺮك؟‬
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:378
‫اﻟﻤﺘــﺎﺟ‬ ‫أﺻــﺤﺎب‬ ‫أﻏﻠﺒﻴــﺔ‬ ‫ﻳــﺮى‬‫ﺮ‬
‫ﻋﻠـــﻰ‬ ‫ﻳﺠـــﺐ‬ ‫ﺧﻄـــﻮة‬ ‫اول‬ ‫ﺑـــﺄن‬
‫ـــﺎ‬‫ـ‬‫اﺗﺨﺎذﻫ‬ ‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ‬ ‫ـــﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﺠﻬ‬
‫ـﺎﺟ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـﻮ‬‫ـ‬‫وﻧﻤ‬ ‫ـﻢ‬‫ـ‬‫دﻋ‬ ‫ـﻬﻴﻞ‬‫ـ‬‫ﻟﺘﺴ‬‫ﺮ‬
‫ــــﺤﻦ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ــــﻜﻠﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ــــﻞ‬‫ـ‬‫ﺣ‬ ‫ــــﻲ‬‫ـ‬‫ﻫ‬
‫ﺧ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫ﺗﻠﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬‫ﻴﺎرات‬
‫دﻓـــﻊ‬‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــﺔ‬‫ﻣﺮوﻧـــ‬ ‫أﻛﺜـــﺮ‬‫ﺔ‬
‫ﻹﺻﺤ‬ ‫ﻣﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫وﺑﺄﺳﻌﺎر‬‫ﺎب‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬.

24. 24
4.43
4.4
4.23
3.88
3.81
3.35
2.77
‫اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺗﺎﺟر‬-‫اﻟﺑ‬ ‫ﺗوﻓﯾر‬ ‫ﺗم‬ ‫ﻟو‬ ‫ﻣﺎ‬‫ﻓﯾ‬ ‫اﻷﻛﺑر‬ ‫اﻟﺳوﻗﯾﺔ‬ ‫اﻟﺣﺻﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﺗﺣﺻل‬‫ﺗﻲ‬‫اﻟ‬ ‫ﯾزات‬‫واﻟﻣﻣ‬ ‫ﺋﺔ‬‫ﯾ‬
‫اﻻﻣﺎرات‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺷرﻛﺎت‬ ‫ﻋﻠﯾﮭﺎ‬ ‫ﺗﺣﺻل‬
‫ﺧﻼل‬2020‫اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺗﺎﺟر‬ ‫اﻻﻻف‬ ‫ھﻧﺎﻟك‬ ‫ﺳﯾﻛون‬
‫؟‬ ً‫ﺎ‬‫ﺳرﯾﻌ‬ ‫ﻧﻣوا‬ ‫ﯾﻧﻣو‬ ‫اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﺟﺎرة‬ ‫ﻗطﺎع‬
‫ﻣﺑﯾﻌﺎﺗﻲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻛﺑﯾر‬ ‫ﺑﺷﻛل‬ ‫أﺛرت‬ ‫اﻟﺣﻛوﻣﯾﯾن‬ ‫اﻟﻣوظﻔﯾن‬ ‫رواﺗب‬ ‫ﺧﺻم‬
‫اﻟﺑﯾﺋﺔ‬ ‫ﺑﺳﺑب‬ ‫اﻻﻣﺎرات‬ ‫ﻣﻘرھﺎ‬ ‫اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺗﺎﺟر‬ ‫ﻣن‬ ‫ﻛﺑﯾر‬ ‫ﻋدد‬ ‫ھﻧﺎﻟك‬
‫ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ‬ ‫ﻣﻌﻘدة‬ ‫ﻣﺗﺷﺎﺑﮭﺔ‬ ‫وﻣﻧﺗﺟﺎت‬ ‫اﻟﺗﺟﻣﯾل‬ ‫ﺑﻣﺳﺗﺣﺿرات‬ ‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬ ‫واﻟدواء‬ ‫اﻟﻐذاء‬ ‫ھﯾﺋﺔ‬ ‫آﻟﯾﺔ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﺟﺎرة‬ ‫ﺑﻘطﺎع‬ ‫ﯾﺗﻌﻠق‬ ‫ﻓﯾﻣﺎ‬ ‫اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‬ ‫اﻟﺟﮭﺎت‬ ‫ﺳﯾﺎﺳﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﻣﺎﻣﺎ‬ ‫راض‬
§‫اﻹﻟﻜ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﺷﺨﺎص‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫أدﻟﻰ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﺼﺮﻳﺤﺎت‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻧﺴﺘﻌﺮض‬ ‫ﺳﻮف‬ ، ‫اﻟﻘﺴﻢ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬،‫ﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻘﻴﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أدﻧﺎه‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺎت‬1–5‫؟‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻻﺧﺘﻼف‬ ‫او‬ ‫اﻻﺗﻔﺎق‬ ‫ﻗﻴﺎس‬ ،
‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻋﺪد‬:378

25. 25
§‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ا‬ ‫اﺻﺤﺎب‬ ‫ﻳﻮﺟﻬﻬﺎ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫أﻛﺒﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺘﻀﺢ‬‫ﻫﻲ‬ ‫ﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬
‫واﻟﺘﻮﺻﻴﻞ‬ ‫اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬.‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺗﻠﻴﻬﺎ‬.
§‫ﺟ‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ‫ﻣﻌﻘﺪة‬ ‫و‬ ‫ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬ ‫إﺟﺮاءات‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫أﻏﻠﺐ‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ‬‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺰء‬
‫اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫اﻟﺴﺠﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻮل‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫واﺿﺤﺔ‬ ‫ﺗﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬ ‫ﺧﻴﺎرات‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬.
§‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺳﺆاﻟﻬﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫و‬ ،‫اﻟﺠﻤﺎرك‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﻮن‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫ﻫﻨﺎﻟﻚ‬
‫اﻟ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫أﻓﺎد‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻟﻐﺎﻟﺒﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫وﻣﻌﻘﺪة‬ ‫ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫اﻟﺠﻤﺎرك‬ ‫إﺟﺮاءات‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﺗﺒﻴﻦ‬‫ﺑﺄن‬ ‫ﻤﺘﺎﺟﺮ‬
‫ﺑﻨﻈﺮﻫﻢ‬ ‫ﻋﺎدﻟﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻗﻴﻮد‬ ‫ﺗﻀﻊ‬ ‫اﻟﺠﻤﺎرك‬.
§‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻧﺼﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻗﻞ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫وﺷﺤﻦ‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﻮن‬.‫ﺳﺆاﻟﻬﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫و‬
‫اﻟﻤﺸﻜﻠ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻼء‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺄﺧﺮ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫أﻓﺎدوا‬ ‫أﻛﺒﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻟﺘﻮﺿﻴﺢ‬‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﻋﻠﻰ‬ ‫ﺔ‬
‫اﺣﺘﺮاﻓﻴﺘﻬﻢ‬ ‫وﻗﻠﺔ‬ ‫اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﻲ‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺳﻮء‬ ‫ﺗﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬﻮن‬.
§‫ـﺎ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻌﺮوﺿ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠ‬ ‫ـﻌﺎر‬‫ـ‬‫أﺳ‬ ‫ـﺎع‬‫ـ‬‫ارﺗﻔ‬ ‫أن‬ ‫ـﺎدوا‬‫ـ‬‫أﻓ‬ ، ‫ـﻼء‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ـﻜﺎوي‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫اﻛﺜ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﺳﺆال‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫و‬‫ﺟﺮ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ا‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫اﻻﻧﺘﺮﻧ‬ ‫ـﻖ‬‫ـ‬‫ﻃﺮﻳ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ـﺎن‬‫ـ‬‫ﻛ‬ ‫ـﻮاء‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ـﺪﻓﻊ‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫ـﺎﻛﻞ‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺗﻠﻴﻬ‬ ‫ـﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـﺬه‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ـﻼء‬‫ـ‬‫ﻋﻤ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺗﻮاﺟ‬ ‫ـﻜﻠﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫اﻛﺒﺮ‬ ‫ﻫﻲ‬‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻋﻨ‬ ‫و‬
‫اﻻﺳﺘﻼم‬.
‫ــــــــــﺒﻌﺾ‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫ــــــــــﺺ‬‫ـ‬‫ﻣﻠﺨ‬
‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬‫ﻳﻮاﺟﻬ‬‫ﻬﺎ‬
‫ـــــــــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـــــــــﺤﺎب‬‫ـ‬‫أﺻ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment

26. 26
‫ﺗﻌﺪدت‬‫ﻓﻲ‬‫أﻳﺎﻣﻨﺎ‬‫ﻫﺬه‬‫ﻃﺮق‬‫اﻟﺘﺴﻮق‬‫وأﻣﺎﻛﻦ‬‫اﻟﺘﺴﻮق‬‫أﻛﺜﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫أي‬‫وﻗﺖ‬‫ﻣﻀﻰ‬‫وﺑﺎﻟﻄﺒﻊ‬‫ﻗﻞ‬‫ﺗﺮﻛﻴﺰ‬‫اﻟﻌﻤﻼء‬‫ﻟﻜﺜﺮة‬‫اﻟﺨﻴﺎرات‬‫اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‬
‫واﻟﻌﺮوض‬،‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬‫ﻫﻨﺎ‬‫ﻳﺠﺐ‬‫ان‬‫ﺗﺠﺬب‬‫اﻧﺘﺒﺎه‬‫اﻟﻌﻤﻼء‬‫ﺑﺸﻜﻞ‬‫ﺳﺮﻳﻊ‬‫وﺗﺠﻌﻞ‬‫ﺗﺠﺮﺑﺔ‬‫اﻟﺘﺴﻮق‬‫ﺳﻬﻠﺔ‬‫وﻣﻤﺘﻌﺔ‬.‫ﻧﻀﻊ‬‫ﻫﻨ‬‫ﺎ‬‫ﺑﻌﺾ‬
‫اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ‬‫ﻟﻠﺠﻬﺎت‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬‫ذات‬‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬‫و‬‫ﻷﺻﺤﺎب‬‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬:
§‫اﻟﺪﻓﻊ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬:
§‫ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ‬‫ودﻋﻢ‬‫ﻧﻤﻮ‬‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬،‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫إﻳﺠﺎد‬‫ﺑﺪاﺋﻞ‬‫دﻓﻊ‬‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﺑﺄﻗﻞ‬‫ﺗﻜﻠﻔﺔ‬‫ﻹﺻﺤﺎب‬‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫اﻹﻟﻜﺘ‬‫ﺮوﻧﻴﺔ‬.
§‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫اﺳﺘﺨﺪام‬‫ﻃﺮق‬‫اﻟﺪﻓﻊ‬‫اﻷﻛﺜﺮ‬‫أﻣﺎﻧﺎ‬ً‫ﻛﺎﻟﺪﻓﻊ‬‫ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗﺎت‬‫اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ‬‫وﻧﻈﺎم‬،‫ﺳﺪاد‬‫ﻓﺎﻟﻄﺮق‬‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‬‫ﻟﻠﺪﻓﻊ‬‫ﻛ‬‫ﺎﻟﺪﻓﻊ‬‫ﻋﻨﺪ‬
‫اﻻﺳﺘﻼم‬‫ﺗﻌﺘﺒﺮ‬‫أﻛﺜﺮ‬‫ﻣﺨﺎﻃﺮة‬.
§‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫ﻋﻠﻰ‬‫أﺻﺤﺎب‬‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﺗﻮﻋﻴﺔ‬‫وﺗﺸﺠﻴﻊ‬‫اﻟﻌﻤﻼء‬‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬‫ﺧﺎﺻﻴﺔ‬‫اﻟﺪﻓﻊ‬‫ﻋﻦ‬‫ﻃﺮﻳﻖ‬‫اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ‬‫اﻻﺋﺘ‬،‫ﻤﺎﻧﻴﺔ‬‫وﺑﺬﻟﻚ‬
‫ﻳﻜﻮن‬‫اﻟﺪﻓﻊ‬‫ﻋﻨﺪ‬‫اﻟﺸﺮاء‬‫وﻟﻴﺲ‬‫اﻻﺳﺘﻼم‬.
§‫اﻟﺸﺤﻦ‬/‫اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ‬:
§‫ﻟﺤﻞ‬‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬‫ﺗﺄﺧﺮ‬‫اﻟﺸﺤﻦ‬‫او‬‫ﺗﻠﻒ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫ﺷﺤﻦ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬‫ﻋﺒﺮ‬‫ﺷﺮﻛﺎت‬‫ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ‬‫او‬‫ﻣﺤﻠﻴﺔ‬‫ﻛﺒﻴﺮة‬‫ﻓﻲ‬‫ﻣﺠﺎل‬‫ﺷ‬‫ﺤﻦ‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫واﻟﺒﻀﺎﺋﻊ‬‫ﻻﻫﺘﻤﺎم‬‫ﻫﺬه‬‫اﻟﺸﺮﻛﺎت‬‫ﺑﺴﻤﻌﺘﻬﺎ‬‫وﺛﻘﺔ‬‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬‫ﺑﻬﺎ‬.
§‫ﻟﻀﻤﺎن‬‫وﺻﻮل‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬‫ﺳﻠﻴﻤﻪ‬‫ﻟﻠﻌﻤﻼء‬‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫اﻟﺒﺤﺚ‬‫ﻋﻦ‬‫ﺗﻐﻠﻴﻒ‬‫ذو‬‫ﺟﻮدة‬‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬‫او‬‫اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ‬‫ﻣﻊ‬‫أﺷﺨﺎص‬‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬‫اﻟﻤﻌﺮﻓ‬‫ﺔ‬‫اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ‬
‫ﻓﻲ‬‫اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‬‫اﻟﺤﺎﻣﻲ‬‫ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت‬.
§‫اﻟﺠﻬﺎت‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬‫ذات‬‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬:
§‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫ﺗﺴﻬﻴﻞ‬‫إﺟﺮاءات‬‫ﺗﺴﺠﻴﻞ‬‫أﺻﺤﺎب‬‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫اﻟﺠﻬﺎت‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬‫ودﻋﻤﻬﻢ‬‫ﺑﻜﻞ‬‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬‫اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‬‫ﻟ‬‫ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ‬‫ﻫﺬا‬
‫اﻟﻘﻄﺎع‬‫ﻓﻲ‬‫زﻳﺎدة‬‫اﻟﺪﺧﻞ‬‫اﻟﻘﻮﻣﻲ‬‫و‬‫ﺗﻘﻠﻴﻞ‬‫ﻧﺴﺒﺔ‬‫اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ‬.
§‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫ﺗﺸﺠﻴﻊ‬‫اﻟﺸﺒﺎب‬‫اﻟﺴﻌﻮدي‬‫وإﻋﻄﺎﺋﻬﻢ‬‫اﻟﺪورات‬‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‬‫واﻻﺳﺘﺸﺎرات‬‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬‫ﻓﻲ‬‫ﻣﺠﺎل‬‫اﻟﺘﺠﺎرة‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬.
§‫اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫رﻓﻊ‬‫وﻋﻲ‬‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬‫ﻋﻦ‬‫أﻫﻤﻴﺔ‬‫اﻟﺘﺠﺎرة‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫وﺧﻠﻖ‬‫ﺑﻴﺌﺔ‬‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬‫ﻟﻠﺘﺠﺎرة‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫اﻟﺴﻌ‬‫ﻮدﻳﺔ‬.
§‫ﻛﻤﺎ‬‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ‬‫ﻣﻦ‬‫اﻹﺟﺮاءات‬‫وﺟﻌﻠﻬﺎ‬‫ﺑﺸﻜﻞ‬‫آﻟﻲ‬‫ﺳﻠﺲ‬‫وﺳﺮﻳﻊ‬.
§‫أﺳﻌﺎر‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬:
§‫ﻧﻘﺘﺮح‬‫ﻋﻠﻰ‬‫أﺻﺤﺎب‬‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫اﺗﺒﺎع‬‫آﻟﻴﺔ‬‫ﻟﺘﺴﻌﻴﺮ‬‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ‬‫واﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ‬‫ﺑﺨﺒﺮاء‬‫ﻓﻲ‬‫ﻫﺬا‬‫اﻟﻤﺠﺎل‬‫ان‬‫ﻟﺰم‬‫اﻻ‬،‫ﻣﺮ‬‫ﻓﺒﺴﺒﺐ‬
‫اﻷﺳﻌﺎر‬‫ﻗﺪ‬‫ﻳﺨﺴﺮ‬‫اﻟﻤﺘﺠﺮ‬‫او‬‫ﻳﺴﺘﻤﺮ‬.
‫ﺗﻮﺻﻴﺎت‬
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment

27. 27
‫ﺳﻨ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫ﻋﻤﺮﻫﺎ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬‫ﺔ‬
‫ﻳﻘﻮﻣﻮن‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻤﻠ‬ ‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﺑﺸﺤﻦ‬‫ﻜﺔ‬
‫د‬ ‫ﺧﺎﺻــﻴﺔ‬ ‫ﻛــﺄﻛﺜﺮ‬ ‫اﻻﺳــﺘﻼم‬ ‫ﻋﻨــﺪ‬ ‫ﻟﻠــﺪﻓﻊ‬‫ﻓــﻊ‬
ً‫ﺎ‬‫اﺳﺘﺨﺪاﻣ‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫اﻟﻤﺸﺎ‬‫رﻛﺔ‬
‫ﺑﺄن‬ ‫أﻓﺎد‬5%‫اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫او‬
‫اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫اﻟﻤﺤﻞ‬ ‫ﺑﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬
‫اﻟﻮاﻗﻊ‬ ‫أرض‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﻮﺟﻮد‬
‫ـــﺎﺟﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘ‬ ‫ـــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫ـــﻢ‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫ـــﺎرﻛﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺸ‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ﻟﺘﻔﻌﻴ‬ ‫ـﻼء‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﺐ‬‫ـ‬‫ﻃﻠ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ـﻠﻮا‬‫ـ‬‫ﻳﺤﺼ‬‫ﻞ‬
‫اﻻﺋﺘ‬ ‫اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﺧﺎﺻﻴﺔ‬‫ﻤﺎﻧﻴﺔ‬
‫ﻟﻔﺌﺔ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺎت‬‫ا‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﺌﺔ‬ ‫ﻛﺄﻛﺜﺮ‬‫ﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫ﻟﻠﺒﻴﻊ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬‫ﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫اﻟﺬﻳﻦ‬
‫ﺗﺠﺎر‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﻳﻌﺘﻘﺪون‬‫اﻻﻧﺴﺘﻘﺮام‬‫ﻟﻢ‬‫ﻳﺄﺛ‬‫ﺮوا‬
‫ﺗﺠﺎرﺗﻬﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺳﻠﺒﻴ‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫اﻟﻤﺸﺎ‬‫رﻛﺔ‬
‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬ‬ ‫ﻟﻌﺮض‬ ‫ﺗﺠﺎري‬ ‫ﻣﺤﻞ‬ ‫ﻳﻤﻠﻜﻮن‬ ‫ﻻ‬‫ﻢ‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬‫ﺗ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‬‫ﺪﻋﻢ‬
‫اﻻﺋﺘ‬ ‫اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﺧﺎﺻﻴﺔ‬‫ﻤﺎﻧﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻠﺨﺺ‬
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment

28. 28
ً‫ا‬‫ﺷﻜﺮ‬
‫واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر‬ ‫اﻟﺘﺠـﺎرة‬ ‫وزارة‬
Ministry of Commerce and Investment