未來金融 · 臺北 創新體驗設計論壇 【論壇筆記】陳嘉鐘/玉山銀行：創新電子金融應用迎向 Bank3.0 http://futurebank.hpx.tw/2014/ch/suka-chen-news-3/ 【專訪】陳嘉鐘/玉山銀行：談玉山銀行電子金融服務發展史 http://futurebank.hpx.tw/2014/ch/suka-chen_news_2/ 【專訪】陳嘉鐘/玉山銀行：未來銀行需跨越的三個關鍵點「跨產業、跨國境、跨虛實」 http://futurebank.hpx.tw/2014/ch/suka-chen_news/

1. 創新電子金融應用迎向Bank 3.0
─ 陳嘉鐘/ 玉山銀行個人金融事業處執行長

3. 創新來自於顧客需求
科技發展創造需求
人口結構
財富分配
顧客習慣Channel
虛實整合顧客體驗
2
Payment
Maeketing

4. 「跨境、跨產業、跨虛實」界線的消失與融合
Banking 未來的競爭焦點不只是「本業」，而是互聯網金
融、O2O商務、物聯網應用…等
3

5. 跨國境
商戶全球收款，台灣提領
4

6. 跨國境—兩岸支付通
5

7. 跨國境—WebATM 買淘寶、天貓
提供台灣消費者在淘寶網與天貓商城使用WebATM/ATM付款
最熟悉
晶片金融卡轉帳付款
台灣人最常使用之付款方式
最安心
轉帳付款交易有保障
最便捷
任何一家銀行晶片金融卡
皆可使用
最優惠
服務新上線
優惠期間服務手續費1%
6

8. 跨產業—票券預售通
整合金流與信託為商戶擴增多元銷售通路
7

9. 跨產業—行動創新服務
2013年電信暨智慧生活展、數位時代系列報導-創新金融(電信展)
2014行動銀行APP拿優惠-發展每日一物行動商務應用
【O2O 行動優惠券】【跨界商務合作每日一物】
8

10. 行動創新與數位服務—玉山信用卡
【QR Code 行動支付】
【NFC手機信用卡空中下載】
9
核卡後可直接連網下載玉山信用卡資
料，並安裝於SIM卡內。於國內部份
美食街、電影院、大賣場或加油站等
超過上萬家的特約商店，以感應式完
成信用卡購物付款。

11. 行動創新與數位服務—行動CEO
榮獲香港The Asset雜誌「2014金融創新獎」
提供帳務總覽、交易及餘額查詢，通知訊息及推播服務，資金決策一手掌握。
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12. 創新數位金融服務—「e指可貸」信貸平台
3分鐘量身打造專屬貸款利率與額度、1個營業日核准
客製化
即時得知專屬貸款利
率落點與額度
自主性
自由線上操作、自主
完成申貸流程
流程簡便
免去電話或臨櫃洽談
時間與成本
11

13. Bank3.0 的挑戰
金融互聯網vs 互聯網金融
食材相近，但廚師風格不同
用戶體驗不同
法令的挑戰或契機
12
是否創造跨邊網路效應
互聯網思維…
開放、平等、共享、協作

14. 這是最好的時代
這是最壞的時代
創新電子金融應用迎向Bank 3.0
13
感謝聆聽敬請指教
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