http://www.hpx-party.com/hpx-events/hp13-usability HP13 (Happy Planner)- 網站企劃輕鬆聚第13次活動 活動主題：Usability專家論壇 邀請三位業界專家朋友，一起聊一聊這個議題，以及業界狀況及發展方向。 活動內容 專家論壇 ● 劉信雄 (David Liu)，前Yahoo!使用經驗研究主任 ● 陳啟亮 (XXC) ，知世網絡資訊架構師，師大圖資所博士研究生 ● 魏澤群 (Max Wei)，Usability專家，發表過兩本相關著作 - 優使性2.0，使用者最大。 小講 ● 吳姍樺/世新大學資訊傳播學系研究生，林頌堅/世新大學資傳系助理教授 - 「學術領域在UE的研究方向」 (暫定) 15 mins ● 蔡明哲，悠識 首席資訊架構師 -「Usability定義簡介」 15 mins

1. -1-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
Usability概念簡介
基於個人學習過程的理解
蔡明哲
悠識數位顧問有限公司
UserXper.com

2. -2-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
概念1.
Usability 是一種國際標準

3. -3-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
Usability 是什麼？
ISO 9241-11: Guidance on Usability (1998)
Usability:
The extent to which a product can be
used by specified users to achieve
specified goals with effectiveness,
efficiency and satisfaction in a
specified context of use.

4. -4-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
Usability 是什麼？
ISO 9241-11: Guidance on Usability (1998)
Usability：
某種使用者 人
想達成特定目的 企圖
在某種情境下使用產品
產品
讓人感覺到有效率 / 有
效益 / 滿意的程度 衡量程度
情境

5. -5-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
與Usability有關的國際標準可歸類為
• 產品的使用
– effectiveness, efficiency and satisfaction in a
particular context of use
• 使用者介面及互動
– the user interface and interaction
• 開發產品的流程
– the process used to develop the product
• 一個組織應用UCD的能力
– the capability of an organisation to apply user
centred design

6. -6-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
與Usability有關的國際標準可歸類為
http://www.usabilitynet.org/tools/r_international.htm

7. -7-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
Usability的中文翻譯
• 目前在華文市場有這些：優使性、使用性、易用
度、易用性、好用性、可用性…等不同翻譯
• UPA CHINA：可用性
• World Usability Day：可用性
• UiGathering：易用性
• 國家數位典藏計畫：使用性，易用性
• 悠識數位的課程：易用性
• Richard 愛用英文 Usability

8. -8-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software

9. -9-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
密西根大學的友人Stanley寄來的資訊
World Usability Day 真的是全球性的活動
http://usability.msu.edu/conf/2010/Abstracts.aspx#m2

10. -10-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software

11. -11-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
優使性2.0

12. -12-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
概念2.
Usability不是UE的全部
只是其中一部分

13. -13-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
Facets of the User Experience
Useful
Usable
Desirable
Accessible
Findable
Credible
Valuable

14. -14-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
概念3.
Usability非網際網路專屬
存在於..產品/軟體/生活空間

15. -15-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
什麼是好產品？
• 製造業角度：經常著眼在 Functionality

16. -16-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
什麼是好產品？
• 以使用者為中心來設計產品，Usability經常是更重要
的 (比 Functionality重要)。

17. -17-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software

18. -18-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software

19. -19-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software

20. -20-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
現場調查的結果，
有些人想按 DC/DO，
有些人想按”關/開”。
讓人疑惑的按鍵？？

21. -21-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
Worst Websites of 2010
http://www.webpagesthatsuck.com/worst-websites-of-2010-contenders.html

22. -22-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
概念4.
Usability是門賺錢生意

23. -23-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
• 好的產品，可以賺錢
• 幫別人設計好產品，可以賺錢
• 教別人設計好產品，可以賺錢
• 幫別人測試他的產品有多爛，可以
賺錢

24. -24-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
許多國家有與Usability
相關的顧問公司，通常
都提供User Experience
Design或者Usability Test
的服務。

25. -25-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
比如：HFI 就是一家非常
有名的人因工程方面的顧
問公司。
也是因為HFI，才引起我們
設計HPX徽章的概念。

26. -26-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
http://www.humanfactors.com/downloads/hfibuttons.asp

27. -27-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
Jakob Nielsen Don Norman
NNGroug就更厲害了。
兩位founder都是大宗師。

28. -28-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
Daniel Szuc

29. -29-UserXper Web User Experience – Planning / Training / Software
那….台灣呢？
我們正在努力！
請掌聲鼓勵！