HPX Talk 40：行銷總監十年經驗談：如何以 OKR 和 WBS 幫助團隊？
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從教育、行銷新創到營運工作，從展場、Food Panda、健康媒體華人健康網（Yahoo!健康）到公關顧問，若說從事十年行銷工作學會了什麼？最大的感想就是：不要搞死自己！ 怎麼搞死自己？追專業、追技術、追新聞、追八卦，資訊就是力量的時代，在比的是誰的資訊焦慮比較嚴重！ 怎麼不搞死自己？每個人一天都只有 24 小時，除非你是妙麗有時間沙漏。決定任務優先權，一切都要有計畫（握拳）。 在這次 Talk 裡面，Believe 將和大家分享從事行銷工作十年見聞及從中學到的體悟和技能，包含：以 OKR 目標訂定，項目規劃、拆解項目、任務優先權分配…並介紹一系列工具，分享實際操作經驗。適合行銷企劃、產品經理、專案經理、新手主管，以及不想累壞自己又想有一番作為的你！ 內容大綱： 1. 目標正確不至於浪費時間： – 目標訂定 OKR 與 KPI – 項目規劃 Work Breakdown Structure（WBS） – 拆解項目 – 各個階段如何分享 2. 要緊事、首先辦，信任工具而非記憶： – 任務優先權分配 3. 實作技巧 4. Q & A
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- 9. 數位行銷把全世界推進了一個窘境….. 17 預算投入 曝光管道 • 選擇渠道 點擊導入 • 受眾相性 轉換 • 訂單/名單 CTR 點擊率CVR轉換率 ROAS 廣告投報率 CPA 每 次 行 動 成 本 CPC 每 次 點 擊 成 本 • 渠道選擇精準 • 受眾相性 • 轉換率 • 廣告投報率 突然一切皆可數據化。
- 13. 若說行銷十年學會了甚麼
- 14. 就真的只在「不要搞死自己」
- 15. 我認為行銷工作的內容 25 • 大多來自過去生活經歷以及工作上的經驗累積 創意 / 技能 / 知識 • 鍛鍊和生活環境的壓迫 體力 / 熱情 • 理解目標、拆解項目、分配工作… 正確的規劃 • 所謂的「時間觀念」：精準與細膩 有效的利用時間 就業前多累積 就業後要擠出時間 有意識到就要學習 學習後要多多練習
- 16. 在有效資源內做到最大化的規劃 26 目標的訂定 項目規劃 任務優先權分配 OKR & KPI Work Breakdown Prioritize 實作技巧 演練與QA Time Table QA
- 17. 如何(不)搞死自己 27 設定目標 分享目標 拆解項目 分享項目 回饋 執行 分享順序 決定順序 如果大家都知道你要做啥、怎麼做，你還是做到死，那快逃吧。 分享、分享、分享
- 19. 工作分解結構 Work Breakdown Structure • MECE 原則 • 100%涵蓋 • 互不干涉 • 細節層級 • 80hrs • 經驗法則 • 編碼 • 原則 2018 發展計畫 總體規劃 • 聚焦會議 • 計畫撰寫 基礎規劃 • 項目盤點 • 目標聚焦會議 • 預算規劃 營運規劃 • 硬體 • 軟體 (運作) • 媒體 (行銷規劃) • 營運 (業績數字) 開發規劃 • 市場研究 • 產品/服務開發 • 測試 • 生產
- 20. RACI 矩陣 30 負責 Responsible 執行 Accountable 顧問 Consult 同步告知 Inform SMARTS Specific 明確 Measurable 可量測 Achievable 做得到 Resourceful 有資源 Time Table 時間表/進度表 Sharing 肯分享
- 21. OKR & KPI 目標的訂定
- 22. OKR • 目標關鍵成果 • OBJECTIVE KEY RESULT • 長遠的目標為何?? • 關鍵績效 • KEY PERFOMANCE INDICATOR • 持續性的衡量標準 KPI
- 24. 減20KG？還是為了更健康？
- 27. Prioritize 任務優先權
- 28. 利害關係人帶來的層級優先權 • 組織內的角色 • 優先被組織影響的對象 • 對品牌有高度信任的客戶 • 社群客戶 • 隨機因需求找到的客戶 層級 優先權 有趣的是：往往那些我們覺得少數的族群，偏偏他們越是 重要
- 29. 輕重緩急 層級 優先權 • 確認長久計畫 • 符合規畫原則、給出時間、按部就班進行 重要而時緩 • 找到有效的記錄方式 • 集中處理 事輕而時緩 • 任何事情到了這個地步都是不樂見的 • 必投入大量資源處理 • 否則會隨著層級優先權往中央上方延燒 重要而緊急 • 分配任務 • 及時處理 事輕而緊急 事情只會變優先、變重要而且變緊急 A C E B 整死人 拖垮人 高來 高去 煩死人
- 30. 40 工作分解結構 Work Breakdown Structure • 同時可見效果 • 整體到細微 • 報告與進度一致化 • 權限分層 • 彼此了解但不干涉 • 項目清楚而有引導性 • 彈性可調整 • 「同步」可以創造一天16個小時 規劃 • 以平台規劃為範例 範例
- 31. 架構優先的規劃方式 實作技巧
- 32. 通用型架構 - Begin with The End in Mind 42 示意、說故事的能力 帶領團隊/業主看到完成版 建構的順序一般為：硬體、軟體、媒體 以消去法將每個項目獨立 需要時序長的、有前提與優先權的先進行 排序、規劃、分配 透過通用型架構，可以用來溝通、規畫各種形式的內容 包括活動、建構產品或服務項目的專案等
- 33. 43 商業與調查型架構 – 8方向架構 • 上下：由供應走往通路 • 前後：從過去走向未來 • 左右：從營運走進客群 • 裡外：由組織走入市場 供應 通路 過去 未來 營運 客群 組織 市場 此架構適用於商業情境 商業、創業規劃，競品調查，背景調查與企業現況分析等
- 36. 醒醒吧，你沒有錢。 46
- 38. 價值估算的正道究竟為何？ 48
- 42. To Believe, to Be Lived. Thanks.