Dieser Vortrag wurde am Montag, d. 18. November 2013 von Henrik Steffen (Geschäftsführer top concepts GmbH) und Michael Barz (Marketingleiter/CMO Adalbert Zajadacz GmbH) beim AGA Unternehmensverband (Kurze Mühren 2, Hamburg) gehalten. 25 Gäste lauschten dem praxisnahen Vortrag, in dem die beiden Referenten den Relaunch des B2B Online-Shops www.zajadacz.de mit Zahlen, Daten und Fakten erläuterten. Die zahlreichen interessierten Zwischenfragen und die entstandene lebhafte Diskussion machten deutlich, dass 2 Stunden für das spannende Thema E-Commerce im Großhandel viel zu knapp dimensioniert waren.

1. top concepts GmbH
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E-Commerce im
Großhandelsunternehmen
Von der Idee bis zur Umsetzung
Hamburg am 18. November 2013
Vortrag beim AGA Unternehmensverband
Henrik Steffen, Geschäftsführer der top concepts GmbH
Michael Barz, Marketingleiter/CMO, Adalbert Zajadacz GmbH
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2. Über top concepts
Standort:
Feste Mitarbeiter:
Gründung:
Auszeichnungen:
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Hamburg-Harburg
18
1995
OXID Golden Cart 2012
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3. top concepts GmbH ...
ist seit 1995 als Beratungs- und
Dienstleistungsunternehmen im E-Commerce
Markt positioniert.
ist eine der führenden OXID Partner-Agenturen
ist eine der wenigen Agenturen, die sowohl
Lösungen rund um den OXID eShop, als auch
das Shop-Hosting direkt aus einer Hand
anbieten.
beschäftigt 18 Mitarbeiter, von denen 14 durch
die OXID eSales AG zertifiziert wurden.
hat besondere Kompetenzen in der
Programmierung von Schnittstellen.
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8. Von der Idee bis zur Umsetzung
„Der größte Gewinn
liegt in einer
guten Vorbereitung“
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9. Die Vorbereitung: Was will mein Kunde?
- Idee
- Agentur Gespräch / Shop-Analyse
- Potential- u. Markt-Analyse
- Technische Details / Schnittstellen
- Beratung / Workshop / Machbarkeit
- Lastenhefterstellung
- Pflichtenheft- u. Angebotserstellung
- Beauftragung
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10. Einrichten des Basis-Setups
- Basis-Installation Shop-Software
- Grund-Konfiguration des Shops
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- Internes Projekt-Setup (z.B. Basecamp
PJM-Software, Toggl Zeiterfassung, SVN)
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11. Erste Umsetzungs-Schritte
- Erstellung Feinkonzept
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- Gliederung & Navigations-Struktur
- Aufbau Rahmen (Kopf- u. Fußzeile etc.)
- Benutzerführungskonzept / Usability
- Wireframes
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12. Grafik & Design
- Grafische Konzeption in Photoshop:
- Startseite
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- Kategorie- / Listen-Ansicht
- Detail-Seite
- Check-Out
- etc.
- Jeweils Abstimmung mit dem Kunden
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13. Abnahme Grafik
Bis zu diesem Zeitpunkt wurde noch
keine einzige Zeile programmiert.
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Im Grafik-Programm können die DesignElemente einfach hin- und hergeschoben
werden.
Ab Beginn der nächsten Phase sind GrafikÄnderungen mit Mehraufwand verbunden.
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14. Einrichten des Staging-Servers
Auf dem Staging-Server können auch im
späteren Live-Betrieb neue Features
präsentiert und getestet werden, ohne damit
den Live-Betrieb zu beeinträchtigen.
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15. Installation von Modulen (Beispiele)
Bezahlarten
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16. Installation von Modulen (Beispiele)
Web-Controlling
Packstation Lieferung
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Adress-Prüfung
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17. Installation von Modulen (Beispiele)
Newsletter / E-Mail Marketing
Bonitätsprüfung
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18. Installation von Modulen (Beispiele)
Produktportale und Preisvergleiche
Gütesiegel und Kundenbewertungen
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19. Individual-Programmierung
„Maßgeschneiderte Erweiterungen
für die E-Commerce
Standard-Software“
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20. Schnittstelle zur Warenwirtschaft
Eigenes
ERP-System?
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21. Branchenspezifische Besonderheiten
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22. Produkt-Konfiguratoren
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23. Intelligente Suche
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24. Interaktive Filter
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25. Anbindung externer Systeme
OCI
IDS
UGL
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26. Sonstige Beispiele
- automatisierte Daten-Exporte (Portale)
- Daten-Import / Migrationen
- Prozess-Automatisierung
- Logistik-Anbindungen
- Komplexe Versandkostenermittlung
… und vieles mehr!
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27. SEO-Konzept / SEO-Coaching
- Keyword-Recherche
- Mitbewerber-Analyse
- onpage-Empfehlungen
- redaktionelle Empfehlungen
Nach dem Launch: Linkaufbau-Aktivitäten
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28. Slicen & Templating
- „Zerschneiden“ der Grafiken
- Umsetzung des Rahmens in HTML/CSS
- ggf. Berücksichtigung „responsive Design“
- Erstellen von CSS-Sprites
- Überführung in das Shop-Framework
- Interaktive Elemente / JavaScript
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29. Zeitplan am Beispiel Zajadacz
01.09.2008 Kontaktaufnahme Agentur
Bestandsaufnahme
16.10.2008 Grober Kostenvoranschlag
14.04.2009 Workshop
08.05.2009 Angebot
20.05.2009 Auftrag
Umsetzung neue Website
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30. Zeitplan am Beispiel Zajadacz
06.10.2009 Shop Meilensteine festlegen
Umsetzungs-Phase
Geplante Fertigstellung:
Tatsächlicher Launch:
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16.12.2009
30.01.2010
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31. Veränderung von Plangrößen
- Terminverschiebung um 6 Wochen
Hochzeit Steffen
Hochzeit Barz
Weihnachten / Feiertage
- Budget eingehalten
- Server etwas zu klein dimensioniert
- System wuchs dann nach und nach weiter
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32. Entwicklung des AZ-Shops
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33. IT-System
- Hardware-Anforderungen im Vergleich
zu B2C-Shops geringer
- Sichere Anbindung zur Wawi-Software
- Daten-Abgleich asynchron / inkrementell
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34. Internet
Loadbalancer 1
XEN Host:
DB Slave
DEV-System
Mgmt-System
Shared Storage iSCSI
Web I
Loadbalancer 1I
(Fail-over)
Web II
DB Master
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35. Hardware-Spezifikation Zajadacz
Dbmaster:
Dell PowerEdge R320
Intel Xeon E5-2440 6C 2,4 GHz
64 GB DDR 3 RAM
Harddisk 2x 100 GB SSD
Webserver:
2 x Dell PowerEdge R210 II
Intel Xeon E3-1270v2 4C 3,5 GHz
32 GB DDR 3 RAM
Harddisk 2x 600 GB SAS
XEN-Host:
Dell PowerEdge R710
Intel Xeon E5504 2,0 GHz
48 GB DDR 3 RAM
Harddisk 2x 500 GB SAS
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36. Software-Spezifikation Zajadacz
- Betriebssystem:
SuSE Linux Enterprise Server 11
- Datenbank-Server: MYSQL5
- Web-Server: Apache 2.4.6
- PHP-Version: 5.3
- Shop-System:
OXID eShop Enterprise Edition 5.0
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37. Anforderungen B2B vs. B2C
- netto-Preise / brutto-Preise
- viele Kunden mit Sonderkonditionen
- Staffelpreise, VPE-Preise
- Geschlossener Kunden-Bereich / Login
- Gewerbenachweis erforderlich
- Häufig Kauf auf Rechnung
- Besonderer Fokus: Kundenbindung
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38. B2B: Kundenbindung im Fokus
- Abruf Lieferscheine / Rechnungen
- Favoritenlisten, Schnell-Bestellung
- Persönliche Top 100
- Prozesse und Automatisierung
- Komfortfunktionen als USP
- Adressbuch / Lieferanschriften
- Rechte, Rollen und Vier-Augen-Prinzip
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39. Unterschiede zwischen B2B und B2C
- kein Widerrufsrecht für Endverbraucher
- höherer Warenkorb-Wert
- beratungsintensivere Produkte
- mehr wiederkehrende Stammkunden
- weniger Impuls-Käufe
- detaillierte Produkt-Informationen
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40. Trotzdem gilt:
„Auch die Nutzer von B2B-Shops
sind Menschen, die außerhalb
ihrer Arbeit in
B2C-Shops einkaufen“
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41. Vielen Dank!
Hinweis:
Verwendete Logos, Bildmarken und Markennamen
gehören ihren jeweiligen Eigentümern
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42. Kontakt
Ansprechpartner
Henrik Steffen
top concepts GmbH
Karnapp 25
Channel-Tower
21079 Hamburg
Telefon:
0 40 / 30 30 690 - 0
Fax:
0 40 / 30 30 690 - 99
www.topconcepts.com
info@topconcepts.com
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