Trusted Shops ist das wohl bekannteste Gütesiegel für sicheren Online-Einkauf im deutschsprachigen Raum. Wie bekomme ich das Siegel? Welchen Nutzen stiften die weiteren Leistungen von Trusted Shops für Online-Händler? Wie profitieren sogar Händler im B2B-Bereich von einer Zertifizierung durch Trusted Shops? Diese Fragen und mehr haben wir in der aktuellen Folge unseres Video-Blogs E-Commerce Total für Sie beantwortet.

1. Folge 6
Trusted Shops
Gütesiegel mit Käuferschutz

2. Trusted Shops – Gütesiegel mit Käuferschutz
• Über 17.000 Shops
• Eines der bekanntesten Siegel
• Über 100 Prüfkriterien:
– Impressum
– Datenschutz und Sicherheit
– Produktbeschreibungen & Preise
– Versandkosten & Lieferangaben
– Widerrufsrecht
– AGB

3. Für Händler
• Shop-Betreiber Handbuch
• Rechtstexter
• Prüfprotokoll mit Handlungsempfehlungen
• Gütesiegel und Online-Zertifikat
– Schaffen Sie Vertrauen
– Steigern Sie die Konversionsrate
– Steigern Sie Ihren Umsatz

4. Für Verbraucher
• Sicherheit beim Einkaufen
• Käuferschutz:
– Classic
– Excellence
• Ersetzt Schäden bei:
– Nicht-Lieferung
– Nicht-Erstattung
– Kreditkartenmissbrauch

5. Bewertungen
• Unabhängig
• Widget steigert das Vertrauen zusätzlich
• User-Generated-Content, letzte 25
• Anzeige der Bewertungssterne bei Google
• Aufforderung zur Bewertung auf Danke-Seite,
in E-Mails im Mein-Konto-Bereich etc.
• zur Bewertung animieren: Review-Collector

6. Neu
• Trust-Badge  Trust-Card
– Steigert die Conversion / AB-Test
• Bewertungen auf Facebook anzeigen über
eine Trusted Shops Facebook App
• Trusted Shops Käuferschutz auch in B2B Shops

7. Fazit
• Gutes Instrument zur Conversion-Steigerung
• Rechtliche Überprüfung – spart
Abmahnkosten
• Mit unabhängigen Bewertungen und
Käuferschutz Kunden überzeugen
• Gefällt mir, Abonnieren, Kommentieren

12. Diese Präsentation diente als Manuskript für den Dreh der Folge #6 des E-Commerce
Video-Blogs „E-Commerce Total“.
Das fertige Video finden Sie zum Download unter:
http://www.e-commerce-total.de/folge-6-trusted-shop-guetesiegel-mit-kaeuferschutz/
Bzw. bei Youtube oder iTunes:
https://www.youtube.com/channel/UCbyrKBPT1VpKwR-j41jc5XQ
https://itunes.apple.com/de/podcast/e-commerce-total-e-commerce/id879022139