2016/10/27に開催されたDevRel Meetup (ミニ） でのプレゼン資料です

1. コミュニティマーケティングのススメ
～How to Build “YOUR” Community～
2016/10/27
Hideki Ojima | @hide69oz

2. 小島、AWS
やめたってよ。
http://ascii.jp/elem/000/001/221/1221319/

3. 現在旅人修行中
https://www.instagram.com/hidekiojima/?hl=ja

4. AWS在籍中のお仕事：プロダクトマーケティングからキャン
ペーン、デジタル、コミュニティマーケティングまで。
• AWS東京リージョンローンチ
• Webサイトを含む、多くのローカライゼーション
プロジェクト
• マーケティングオートメーションの実装プロジェクト
• AWS Summit Tokyo: (3年連続で、世界一の規模。
2016年は3日間で13,000 名参加の規模に）
• AWS re:Invent ツアー（2012年から毎年開催。
2015年は日本から350名以上が参加）
• パートナーエコシステムの立ち上げ
• ユーザーコミュニティを軸としたマーケティング

5. 日本におけるAWSクラウドの商材
としての位置づけと市場の特性

6. 購入者にダイレクトにリーチ
すぐに利用可能な商材
非対面でのビジネスが容易
アマゾンのリテイル（Eコマース）とは異なるマーケティング
手法、営業体制、エコシステムが必要
多くのステークホルダー
利用開始まで時間がかかる
対面のコミュニケーション
AWS = B2Bビジネス

7. 商材・市場の特性
• B2Bが主戦場
• アマゾンブランドによる誤認（本屋のサーバ＝低品質）
• 市場そのものが新規市場
• 破壊的ポジション ⇒ 従来型ビジネスとのコンフリクト多い ⇒
抵抗勢力・都市伝説が多い
• 商談のゲートキーパーがエンドユーザではなく業者（SI）の場合
がある

8. 商材・市場の特性
イマココ

9. 如何にアーリーアダプターにリーチし、
マジョリティを引き付けるメッセージ
＝コンテンツを発信するか？

10. Content is King!
※出典： http://web.archive.org/web/20010126005200/http://www.microsoft.com/billgates/columns/1996essay/essay960103.asp

11. ターゲットに響くコンテンツを自ら
生成し、伝播する
コミュニティ育成がカギ。

12. 【コミュニティ】
元は「地域」に根ざした共同体の意味
↓
現在では、目的・理念を
共有する人の集まり

13. AWSが支援するコミュニティ：JAWS-UG
JAWS-UG = Japan AWS User Group
Since 2010 from Tokyo

14. 集まりやすい粒度で拡大中

15. 2016年夏時点で、日本全国に50拠点以上
ほぼ毎週、どこかのコミュニティ
が勉強会を開催

16. JAWS-UGのフォロワーも続々
AWS Users in APAC
AWS Partners
in Japan
Competitors in Japan

17. コミュニティマーケティグの
ススメ

18. • コミュニティ自身が見込み客を獲得・育成
• ブランドへのロイヤリティが向上 →ファン化
• 「炎上」を抑え込む
• 最新情報、トピックスの流通が早い
• 沢山のフィードバックを直接得られる
• 少ないマーケティングキャッシュアウト
（実際はそれなりの人的、時間的投資が必要）
→ デマンドジェネレーション、ナーチャリング、
およびセリングに有効
マーケティングに“コミュニティ”は有効

19. Don’t Sell to the Community
Sell Through the Community
コミュニティとベンダーの関係

20. “Sell Through the Community”への注目
http://logmi.jp/21744 https://www.hands-
lab.com/contents/?p=5717

21. Why Community?
なぜ、コミュニティが機能するのか？

22. 「同じ立場」の集まりだから
・聴く耳を持てて
・素直に学べて
・リスペクトできて
…. そして楽しい

23. Community is …
Contents Generator（情報生成）
Contents Exchanger（情報交換）
Contents Archives （情報保存）
about common / specific topics

24. JAWS-UG is …
Contents Generator（情報生成）
Contents Exchanger（情報交換）
Contents Archives （情報保存）
about AWS!

25. コミュニティから生成されるコンテンツが
サービスの採用理由に
https://aws.amazon.com/jp/solutions/case-studies/retty/
https://aws.amazon.com/jp/solutions/case-studies/val/

26. JAWS-UG on ASCII.JP
コミュニティの
コンテンツ力を
メディアが
積極活用している例
http://ascii.jp/jaws-ug/

27. デジタル時代の
コミュニティマーケティング
コミュニティで生成される「口コミ」
力を、デジタルで最大化する

28. コミュニティのコンテンツ流通を促進する
（無償の）Webサービス
イベント開催 コンテンツ共有 新規層へのリーチ
運営側の連絡ツール

29. コミュニティを
成長させる秘訣

30. #1 適切なリーダーの存在
#2 フォロワーの存在
#3 集まりやすい場（オフライン）の
継続

31. #1 適切なリーダーを集める
・新しいコトや情報に貧欲な人
・人に教えるのが得意な人
・人の話を聴ける人
… 更に、コミュニティ活動に理解がある
とベスト！

32. AWS Book Authors
Java Community
Web Developers
Community
Customers
Bloggers on Cloud
Computing
• 様々なコミュニティやグループから、適性者をサーチして、
最初のリーダーグループを形成
• 適正者探しに、ソーシャル等は有効
JAWS-UGの場合：最初のリーダーの集め方

33. フォロワーがリーダーを創る
https://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement?language=ja

34. #2 フォロワーが生まれる場を作る
・勉強会
・懇親会
・ソーシャル
・Webサービス
オフラインでの
イベントが起点
オンラインでも
フォロワーを獲得

35. コミュニティ成長 = 新規フォロワー
獲得のトライアングル
[Study Group]
=> Information Exchange & Generation
[Drinking]
=> Know each other in person
[SNS/Web]
=> Keep and strengthen the engagement
Beginners for AWS
Join! Information feed
Encouraging & Mentoring
Feedbacks
Connect!!
潜在ターゲットが顕在化

36. ベンダー側の「誰が」がカウンターパート
なのかはっきりしている必要あり
20112010
2012
2009
2014 2015
2013
2016

37. #3 集まりやすい場（オフライン）の継続
「ヒーローの誕生」 + 「内輪受けの排除」
という、相反するテーマに対応した
環境を提供し続けることがカギ
初心者向け勉強会、ハンズオン、女子会
テーマ縛り… 等

38. 会合のテーマの粒度設定、
期待値コントロールが重要

39. JAWS-UGの例：新規利用者獲得の場

40. JAWS-UGの例：特定テーマを深堀する場

41. JAWS-UGの例：最近話題のテーマ
• Serverless Architecture
• Container Architecture
• DevOps
• Big Data
• Securities
• CLI
• Workshop for AWS Certification test
• Amazon Alexa / Echo

42. JAWS-UGの例：場の継続のための活動
• JAWS re:Boot
• JAWS re:Mote
• JAWS re:Cap

43. JAWS-UGの例：役職に応じて集まれる場
※コミュニティはエンジニア、デベロッパー以外にも有効
“CIO talks CIOs” Community

44. E-JAWSメンバーが、エンタープライズ
市場向けに発信場
http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/16/101803031/102100124/
゛クラウドサービスを積極的に利用
している企業3社が、「クラウド
ユーザー3社が語る ここがダメだよ
クラウドSI」と題して、クラウドの
活用におけるSIベンダーの課題と、
クラウド時代のシステム開発手法に
ついて語った。″

45. https://www.facebook.com/AwsHub
JAWS-UGの例：集まりやすい場の設定

46. 「参加」の次は、「発信側」に
ライトニングトーク（LT)
は、発信者を増やすうえで、
有効なフォーマット

47. CONFIDENTIAL -Amazon Japan K.K.
ユーザコミュニティイベント：JAWS DAYS 2016
・登録者数： 1,500+ 名
・来場者数： 1,100+ 名
・セッション数：40
・運営ボランティア：100+ 名
・ツイート数：1,300+

48. 参加者のExperienceを強化するイベント
JAWS DAYS Road Trip
大阪、名古屋、仙台から出発する
JAWS DAYS会場行の貸切夜行バス
（片道のみ）
クラウドお遍路ワゴン #tokaido53
四国四県のJAWSイベント
を4日で回るワゴン
（拉致企画あり）
東京からJAWS Festa 東海道
会場に自転車で駆け付ける
模様を連日ソーシャルで公開
http://stilldayone.hatenablog.jp/entry/2016/10/23/JAWS_Festa_2016_%E3%8
1%AB%EF%BC%88%E8%87%AA%E8%BB%A2%E8%BB%8A%E3%81%A7
%EF%BC%89%E5%8F%82%E5%8A%A0%E3%81%97%E3%81%A6%E3%
81%8D%E3%81%9F%E8%A9%B1

49. コミュニティ拡大のためのアイテム
アイコン・ロゴ
(on Stickers, T-Shirts, Web…etc)
ハッシュタグ
(for Twitter, facebook, Blog, Youtube..)
リコグニション
#jawsug
#jawsdays

50. You can start Today!

51. Questions？