2. Outline
1. Giới thiệu chung về hashtag
2. Ứng dụng Hashtag trong Quảng cáo Trực tuyến
3. Tại sao người dùng thích hashtag
4. Cách tạo Hashtag chất lượng
5. Lợi ích của hashtag đến doanh nghiệp
6. Chỉ số đánh giá Hashtag
7. Phân tích case #lozi
4. 1.1. Lịch sử hashtag
• 27/08/2007: hashtag lần đầu tiên
xuất hiện trên Twitter #barcamp
của Chris Messina
• 2/7/2009 : Twitter dùng hashtag #
để tìm kiếm kết quả
• 30/3/2013 : Twitter chuyển
Trending Topic #hashtag lên
hompage
• 27/01/2011: #hashtag trên
instagram
• 12/07/2013 : #hashtag trên
facebook
7. 2. Ứng dụng của hashtag
i. Drive Engagement
ii. Kiểm tra Message
iii. Kiểm soát 1 campaign giữa các channel khác nhau
iv. Kể 1 câu chuyện
v. Theo dõi kết quả - diễn biến trận đấu, cuộc thi , tình hình thời sự
8. i. Drive Engagement
Khảo sát trên 1 triệu bức ảnh Instagram cho thấy:
hashtag làm tăng tỉ lệ follower nhiều hơn
9. i. Drive Engagement
Trên twitter, hashtag làm tăng 12% tỉ lệ
engagement ( retweet, reply,favorite, metion,…)
#Fatherday vào dịp lễ
Link tương tác
để click
Thương hiệu The
North Face
10. i. Drive Engagement
• Sử dụng hashtag #toiyeuloptop để upload bài dự thi hoặc chia sẻ
câu chuyện online
11. ii. Kiểm tra Message
• The White House đưa ra một list các hashtag để kiểm tra tính tương
tác của mọi người :
• Ví dụ : #ActonClimate , #Equaltopay #ActonJob,…..
• Chọn ra 5 vấn đề mà người dân quan tâm nhất
12. iii. Kiểm soát 1 campaign tại các channel khác nhau
#allin – campaign của Adidas trong mùa WorldCup trên các kênh Instagram ,
Twitter,…
13. iv. Kể 1 câu chuyện
Câu chuyện #nhalanoi từ chia sẻ các bạn trẻ về gia đình, nhà,… trong chiến dịch Fami
14. v. Theo dõi kết quả, chương trình
Chương trình ca nhạc #TheVoice sử dụng hashtag để cập nhật thông tin kết quả, diễn biến chương trình và
bình chọn thí sinh nhờ hashtag #TheVoice + Tên Thí Sinh
15. v. Theo dõi kết quả, chương trình
• Hashtag làm tăng tương tác chương trình thông qua các kênh khác
nhau:
• Ví dụ hashtag #Jamkenh14 để đặt câu hỏi trực tuyến qua facebook,
twitter, instagram thay vì đặt câu hỏi thông thường qua website
17. 3. Tại sao người dùng thích hashtag
• Điểm nổi bật của hashtag so với content và search thông thường
#Thevoice Team Mỹ Tâm là số một
• Nhấn mạnh vào trend #thevoice
• Search thông tin về #thevoice ngay trực
tiếp mà không phải đọc báo, tìm kiếm
thường
The Voice Team Mỹ Tâm là số một
• Không tìm được thông tin liên quan
• Status không nổi bật lên The Voice
Tìm #thevoice trên facebook,
instagram,twitter
•Kết quả ra update hơn từ status người xem
Tìm keywords The Voice trên
facebook, Google,…
•Kết quả ra chọn lọc theo rate, người liên
quan ,….
•Ít update hơn
18. 3. Tại sao người dùng thích hashtag
Dễ dàng chia sẻ , giảm thiểu thời gian
• Các cuộc thi sử dụng hashtag để đỡ tốn nhiều thời gian upload, submit trên
trang chủ như trước
Tìm kiếm các xu hướng, kết quả, chương trình, sự kiện,…
update
• Hashtag làm thay đổi thói quan tìm kiếm cũ của người dùng qua keywords
• Hashtag giúp các sự kiện, trend cập nhật liên tục hơn các công cụ tìm kiếm
Dễ dàng kết nối và tìm kiếm các nội dung, người dùng có cùng
sở thích, quan tâm
Hình thức mới chia sẻ câu chuyện cá nhân theo chủ đề
19. 3. Tại sao người dùng thích hashtag
Tại sao người dùng
#lozihanoi khi đi ăn
Khoe với “ cộng
đồng mạng” về việc
đi ăn, ảnh đẹp
Muốn phát biểu ,
review ý kiến của
mình về đồ ăn đến
cộng đồng người ăn
Tìm kiếm các món
ăn ngon từ các “ tín
đồ” ăn uống như
mình
20. 3. Tại sao người dùng thích hashtag
Tại sao người dùng
#nhacuatoi trên
facebook và
instagram status
Phát biểu ý kiến, suy
nghĩ của mình
#nhacuatoi tạo ra cơ
hội để có “ cớ” viết
về nội dung đó
Xu hướng chia sẻ về
gia đình, bố
mẹ,...đang tăng
#nhacuatoi đúng
dịp lễ gia đình
Trào lưu bố - con,
mẹ - bố - con,… gia
tăng nhờ TVShow
21. 3. Tại sao người dùng thích hashtag
Tại sao người dùng
tham gia cuộc thi ảnh
#muondongbang của
Lozi trên instagram
Đúng dịp mùa hè –
cơn khát đồ mát –
tìm đồ lạnh
Dễ dàng gửi bài dự
thi ngay trong các
post mình thường
viết bằng #
Giải thưởng có ý
nghĩa trong cộng
đồng user Lozi
Câu “like” ngay trong
post tại insta của
mình
23. 4. Cách tạo hashtag chất lượng
• Dễ nhớ
• Ngắn gọn
Hashtag dưới 6 từ
• Bắt kịp xu hướng
#allin của Adidas trong mùa WorldCup, #toiyeuloptop trong thời điểm kết
thúc năm học….
• Hình thành từ những gì khách hàng muốn chia sẻ
Xu hướng khi đi uống Café khách hàng chia sẻ hashtag #latte, #coffee
#Sunday…….
• Controversational
Khơi gợi hội thoại, kể chuyện như #nhalanoi, #ngungnguocdai,….
25. 5. Lợi ích từ hashtag cho doanh nghiệp
• Hashtag bài viết của mình cùng với #trend
đang hot để cùng xuất hiện với trendTham gia vào hội thoại
trên social media
• Tạo campaign của brand bằng hashtag
• Nhận diện thương hiệu ngay trong hashtag
educate khách hàng
Xây dựng Brand
Awareness
• Hashtag làm tăng hội thoại trực tuyến giữa
khách hàng và thương hiệu ngoài các cách
thông thường : email, chat, facebook,…
Thúc đấy tương tác
với fan, khách hàng
27. 6. Chỉ số đánh giá hiệu quả hashtag
• Hashtag Volume: hashtag “ xuất hiện” bao nhiêu lần trong thời
gian chiến dịch
• Repost : bao nhiêu người repost “ hashtag”
• Replies: bao nhiêu người phản hồi với “ hashtag”
• Link visit: bao nhiêu clicks vào hashtag để tìm thông tin
29. #lozi - brand hashtag
Lozi được gì?
Brand
Awareness
Lozi là cộng
đồng người yêu
ẩm thức
Directly kêu gọi
download app
Lozi
Danh sách đồ
ăn ( datbase) từ
khách hàng
Cập nhật danh
sách đồ ăn mới,
review, list, poll
30. Who hashtag #lozi? – Đặc điểm
Người trẻ
Các quán ăn online
Lozi
Spam
Độ tuổi từ 15 – 22
Có sở thích ăn uống và chụp hình
Các quán ăn sử dụng mạng xã hội để quảng cáo
• Người tạo ra #lozi và duy trì seeding luôn tục
Quản lí hashtag để tránh làm mất giá trị
hashtag
31. Who hashtag #lozi? – Nguyên nhân?
Người trẻ
Các quán ăn online
Lozi
Spam
• Trào lưu chụp ảnh đồ ăn lên mạng xã hội
•Phát biểu ý kiến cá nhân về đồ ăn ( review)
• Quà, free-coin,… từ Lozi cho bức ảnh, review hay
• Quảng cáo free khi user click và #lozi tìm
kiếm
Đã đề cập ở trên
Các nội dung không liên quan
Quản lí hashtag để tránh việc giảm chất lượng hashtag
32. Phân tích hiệu quả
Theo TagBoard.com
99,172 posts #lozi trên instagram
88posts/day
85%
10%
5%
#Lozi
Instagram
Facebook
Khác
