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UX design of purchasing a movie ticket for bay boomer generation
1. 베이비부머 세대를 위한
영화티켓 구매 개선
경험디자인
USER EXPERIENCE DESIGN
OF PURCHASING A MOVIE TICKET
FOR BABY BOOMER GENERATION
FINAL PRESENTAION
4조 (조훈, 이아름, 최용수, 장혜민)
32. WHO
1955년부터 1963년 사이에 태어나 한국 사회의
중심으로 자리 잡은 이들은 은퇴 후 길어진 삶을
위하여 제 2의 삶을 계획하고 있다.
출처 : 통계청(2012)
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80
전체 인구에서 베이비 부머세대
손자녀
양육
자기
계발
종교 자원
봉사
소득
창출
여가
희망하는 노후 생활
영화
관람
음악
연주회
전시
관람
연극
뮤지컬
스포츠
관람
여가 문화 활동
이들은 여가를 통해 노후 생활을 즐기기를 원하며,
여가 활동 중 가장 높은 비중을 차지하는 것이 바로
영화 관람이다.
출처 : 한국보건사회연구원(2010), 베이비 붐 생활실태 및 복지욕구에 관한 조사
출처 : 영화진흥위원회(2012)
07 08 09 10 11 12
연도별 영화 관객 중 베이비 부머 관객 비중
실제 전체 영화 관객 중 베이비 부머 세대 관객들의
비중이 증가 중이며, 관련 서비스 또한 확대되고 있다.
15%
86.9%
32.5%
33. USER QUADRANT
영화에 대한
사전 정보가 없는
영화에 대한
사전 정보가 충분한
온라인에 친숙한
온라인에 미숙한
은퇴한 베이비 부머
영화에 대한
사전 정보가 없는
영화에 대한
사전 정보가 충분한
온라인에 친숙한
온라인에 미숙한
경제활동을 하는
베이비 부머
영화에 대한
사전 정보가 없는
영화에 대한
사전 정보가 충분한
온라인에 친숙한
온라인에 미숙한
자녀와 동거중인
살림을 하는
베이비 부머
영화에 대한
사전 정보가 없는
영화에 대한
사전 정보가 충분한
온라인에 친숙한
온라인에 미숙한
자녀와 비동거중인
살림을 하는
베이비 부머
34. HYPOTHETICAL PERSONA
은퇴한 베이비 부머
직업 은퇴한 가장
성격 감수정이 풍부하고 외향적임
취미 등산, 시, 수필, 웹서핑
이용행태
- 주말이나 명절에 텔레비젼에서 나오는 영화를 봐요
- 자녀들이 예매해주면 가족들과 함께 보러 가요.
- 영화에 관한 정보는 자녀들에게 물어보거나 신문을 통해 알아요.
이국철(57세)
아날로그 세대지만 디지털 활용능력이 우수하고 인터넷 활용에 흥미를 가지고 있으
며 간단한 웹서핑과 문서작성을 즐겨함. 취미 활동으로 온라인에서 가족 까페를 운영
하고 있음.
이용목적
- 젊은시절 영화관에서 영화 보던 그 시절이 그리워서
- 영화를 보면서 무뎌진 나의 감성을 깨우치기 위해
- 좋아하는 영화를 텔레비전이 아닌 극장에서 관람하고 싶어서
온라인에 익숙한 온라인에 미숙한
사전정보가 있는 사전정보가 없는
경제활동을 하는
베이비 부머
직업 중소기업 부장
성격 과묵한 성격이나 속은 따뜻함
취미 골프, 등산, 음주
이용행태
- 최근 흥행중인 영화를 입소문으로 들은 후에야 관련 정보를 찾아봐요.
- 주로 자녀들에게 영화 정보를 확인 후 예매를 부탁해요.
- 영화를 볼까하고 극장에 가서 팜플렛 등을 통해 정보를 얻고 현장 예매해요.
김인곤(51세)
대표적인 베이비부머 세대로 현재 중소기업 부장으로 근무하고 있다. 젊은 시절 충무
로 극장을 즐겨 찾았으나 직급이 올라갈수록 영화 볼 기회가 점점 더 줄어들고 있다.
이용목적
- 바쁜 업무 중에도 가족들과 함께 영화를 보고 싶음 .
- 젊은 부하직원들과 영화 얘기를 하며 공감대를 형성하고 싶어함.
- 영화를 통해 문화 전체의 트렌드를 알고 싶어함.
온라인에 익숙한 온라인에 미숙한
사전정보가 있는 사전정보가 없는
자녀와 동거중인
살림을 하는
베이비 부머
직업 은퇴한 주부
성격 감수정이 풍부하고 외향적임
취미 등산, 시, 수필, 웹서핑
이용행태
- 텔레비전을 보다가 흥행하고 있다고 하는 영화를 소개하면 보고싶어요.
- 친구들과 영화를 보려해도 서로 시간을 맞춰가며 미루다보면 극장상영이 끝나곤 해요.
- 딸이 영화관련 어플을 설치 해줬지만 복잡해보여서 쓸 엄두가 나지 않아요.
최숙희(54세)
베이비부머 세대로, 자녀들을 독립시키고 자신만의 시간이 생겼다.
재미있는 영화가 있으면 극장에 가서 보고 싶은 마음이 있지만
개봉시기를 놓치고 우연히 케이블 TV를 통해 보곤 한다.
이용목적
- 흥행하고 있는 영화를 보기위해
- 친구들과 정기적인 점심모임 이후 남은 시간을 활용하기 위해
- 문득 바람이 쐬고싶거나 기분전환을 하기 위해
온라인에 익숙한 온라인에 미숙한
사전정보가 있는 사전정보가 없는
자녀와 비동거중인
살림을 하는
베이비 부머
직업 은퇴한 가장
성격 감수정이 풍부하고 외향적임
취미 등산, 시, 수필, 웹서핑
이용행태
- 텔레비전에서 편하게 유료로 결재를 해서 종종 보기도 해요.
- 영화관람을 할 때는 주로 영화관을 이용하고 현장에서 예매를 해요.
- 영화에 관한 정보를 잘 모를 때는 자녀를 통해 예매를 부탁을 해요.
박영희(52세)
컴퓨터나 스마트기기 활용에 능숙하지는 않지만, 디지털기기에 관심이 많고 곧 잘 적
응하는 편이다. 영화에 관한정보는 주로 TV나 모임 자리에서 얻는 편이다.
이용목적
- 친구들과 여가 생활을 즐기기 위해
- 가족들과 함께 시간을 보내기 위해
- 좋아하는 영화배우가 나오는 영화를 보기위해
온라인에 익숙한 온라인에 미숙한
사전정보가 있는 사전정보가 없는
37. 이용자들은 극장 도착 후 영화와 관련된 다양한 정보를 찾고자 한다.
좀 더 사적인 공간에서 느긋하게 영화에 대한 정보를 얻고,
영화 티켓을 구매하고 싶어한다.
INSIGHT 02
영화티켓의 정보가 좀 더 직관적이길 원하며,
영화관람에 필요한 추가적인 정보를 찾고자 한다.
INSIGHT 03
INSIGHT 01
38. USER QUADRANT
영화에 대한
사전 정보가 없는
영화에 대한
사전 정보가 충분한
온라인에 친숙한
온라인에 미숙한
은퇴한 베이비 부머
경제활동을 하는
베이비 부머
자녀와 동거중인
살림을 하는 베이비 부머
자녀와 동거하지 않는
살림을 하는 베이비 부머
39. USER QUADRANT
은퇴한 베이비 부머
경제활동을 하는
베이비 부머
자녀와 동거중인
살림을 하는 베이비 부머
자녀와 동거하지 않는
살림을 하는 베이비 부머
45. INSIGHT
FOCUS GROUP INTERVIEW CONTEXT INQUIRY
이용자들은 극장 도착 후 영화와 관련된 다양한 정보를 찾고자 한다.
좀 더 사적인 공간에서 느긋하게 영화에 대한 정보를 얻고,
영화 티켓을 구매하고 싶어한다.
영화티켓의 정보가 좀 더 직관적이길 원하며,
영화관람에 필요한 추가적인 정보를 찾고자 한다.
이용자들은 극장 도착 후 영화와 관련된 다양한 정보를 찾고자 한다.
본인이 알고 싶은 핵심적인 정보에만 관심을 갖고,
그 외에 것에는 관심이 없다.
영화티켓의 정보가 좀 더 직관적이길 원하며,
영화관람에 필요한 추가적인 정보를 찾고자 한다.