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                   Este ebook se publica bajo licencia Creative Commons de tipo “Reconocimiento - No Comercial - Sin obra
                   derivada”; se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que mantenga el reconoci-
miento de sus autores, no haga uso comercial de la obra y no realice ninguna modificación de ella. La licencia completa puede
consultarse en http://creativecommons.org/
Índice

4 años de Comunidad Hosteltur                      6

Lo más destacado de 2008                           8

Lo más destacado de 2009                          10

Lo más destacado de 2010                          12

Lo más destacado de 2011                          14

Las cifras de la Comunidad Hosteltur              16

Los lectores de la Comunidad Hosteltur            18

10.000 Posts                                      19

El Post más leído de la Comunidad Hosteltur       20

El Post más valorado de la Comunidad Hosteltur    23

El Post más comentado de la Comunidad Hosteltur   24

El Post nº 10.000                                 26

Los eBooks de la Comunidad Hosteltur              28




  4
Presentación

Muchos muchas
Diez mil posts, dan para mucho, y para muchos.
Nosotros, en HOSTELTUR, hemos pasado, gracias a COMUNIDAD HOSTELTUR, de ser unos pocos, a ser muchos.
Muchos los que aportan, los que escriben, los que opinan, los que, por que no, son unos vouyers del conocimiento.
Muchos los que piensan, suman, multiplican y dividen, (entre los que leen, se inscriben y opinan).
Muchos los que llegan, ven y vencen. Y otros muchos los que no se convencen, pero pasen y vean.
Muchos los que son parte de nuestra familia, ya para siempre; los que ya solo son sombras de lo que
fuimos, pero que siguen de cuerpo presente en nuestras hemerotecas.
Muchas las ideas, los debates, las opiniones, los temas, los ebooks, los concursos, los encuentros.
Muchos profesionales, amigos, conocidos, desconocidos….las personas que son, están o estuvieron, pero
que nos han hecho lo que somos.
Mucho el crecimiento, el descreimiento, los cambios, la evolución.
Muchas las gracias, que nunca son suficientes, a los que miran lo que hacemos. A los que nos critican sin
clemencia. A los que nos apoyan sin reservas. A los que están por venir, y los que ojala que vuelvan.
Mucho por hacer, por decir, por vencer y, ahora más que nunca, por convencer.
Mucho, en definitiva, que agradecer a los cada uno de los 10.000 “artículos”, los más de 70.000 comentarios,
las decenas de miles de correos intercambiados, las cientos de horas de conversaciones, las sobremesas,
las noches a toda vela, las confrontaciones solventadas, los naufragios salvados aunque nunca en islas
desiertas.


Mucho por venir.


Muchas gracias




“       Pelearé hasta el último segundo y mi epitafio
        será: No estoy de acuerdo.

        Joaquin Sabina.
                                            ”

                                                                                                            5
4 años de Comunidad Hosteltur
      Pasaba en la Comunidad Hosteltur...


                                    I Encuentro Comunidad
                                    Hosteltur Fitur 2009
                                    Primera T-Shirt

                                                                    II Encuentro Comunid
                                                                    Hosteltur Fitur 2010

                                    Primeros
       Nace la                      Cafés 2.0
                                                                    VI Foro Hosteltur
       Comunidad Hosteltur
                                    V Foro Hosteltur
                                                                    Se publica el post má
                                                                    leído de la Comunida
      Primer post de la                                             hasta hoy:
      Comunidad Hosteltur           Foro Mad 09                     “Patrimonio Cultural
      por: Esther Mascaró.                                          Material e Inmaterial
                                                                    vinculado al turismo.
                                                                    Definiciones.”
                                    La sección “Blogs” se
                                    convierte en la más
                                    visitada de la Comuni-
                                    dad.

    2008                                                          2010
                                  2009
     “Un avión de Spanair sufre
     fatal accidente en Barajas
     cuando despegaba”             “La nueva normativa sobre
                                                                    “Viajes Marsans busc
                                   líquidos en el equipaje
                                                                    soluciones en un ent
                                   entra en vigor a partir de
     “El Grupo Marsans pone en                                      cada vez más confus
                                   marzo”
     venta la mayoría de sus
     empresas”
                                                                    “Cancelan el 60% de
                                   “Firman el convenio laboral
                                                                    vuelos previstos para
                                   de agencias de viajes”
     “Mundosenior asegura que                                       en Europa por la nub
     es "imposible" bloquear                                        cenizas volcánicas”
     plazas para tener más         “La reforma de la Ley
     reservas del Imserso”         Antitabaco estará lista para
                                                                    “Andalucía invierte 5
                                   enero”
                                                                    en su nueva web turí




6
III Encuentro Comunidad
               Hosteltur Fitur 2011


               Magdalena se despide
               de la Comunidad Hosteltur
dad
                                                     IV Encuentro Comunidad
                                                     Hosteltur Fitur 2012
               Lola Buendía, nueva
               community manager
               Comunidad Hosteltur
                                                     10.000 post
                                                     en la Comunidad Hosteltur
ás
ad             VII Foro Hosteltur

l                                                    Miguel Ángel Campo Seone
 l            El post “Manual de Ryanair             publica su post nº 300
.             para engañar al cliente”, lo
              más leído de Hosteltur en
              2011.




                                                  2012
           2011

            “¿Por qué Ministerio de Turismo?        “Costa Concordia: la búsqueda
 ca         ¿Por qué ya?”                           de supervivientes continúa”
torno
so”
            “El PP logra la mayoría absoluta:
            sus 10 medidas para el turismo”
e los
a hoy
be de       “Los smartphones reinventarán el
            turismo en 2011”
                  2008
5,4 M €
 ística”


                                                Mientras, en Hosteltur.com...

                                                                                    7
Lo más destacado de 2008

Primer post
“Sin miedo, que el 2.0 no muerde”
27 de Febrero de 2008

Hola a todos!
Queda inaugurado este blog.
Lo he llamado La Luna de Hosteltur porque mientras
el sol concentra toda la luz y todas las miradas, recar-
ga energías e ilumina las actividades públicas, la luna
alumbra lo que está oculto, el silencio. No es que vaya
a desvelaros aquí los secretos de la redacción, pero qui-
zá algún día se me escape alguno… La luna suele jugar
malas pasadas a la vista, lo cual quiere decir que el rey
de los sentidos no siempre es cien por cien fiable. Para
moverse a la luz de la luna, la imaginación y la intuición
son herramientas más precisas.

Imaginaos que preside este blog una foto de La Fuerza,        Aquí puedes ver el post y sus comentarios.
carta XI del Tarot (la pienso colgar enseguida que nos
pongan la herramienta para ello). Me dice mi bola de
cristal que es una buena carta para iniciar algo: la fuerza
controla el impulso sin anularlo, es resistencia y deter-
minación, energía para actuar, intención. Me gusta que
inspire este post inaugural.

La irrupción de los blogs y los bloggers en la redacción
de HOSTELTUR sucedió de repente. Un día nos caímos
del columpio y de golpe, zas! Nos dimos cuenta de que
había mucha información interesante en la red que nun-
ca se convertía en noticia. Nuestros amigos bloggers, to-
dos profesionales del sector –esos locos del 2.0-, podían
convertirse en fuentes periodísticas tan fiables como las
tradicionales. Era sólo cuestión de mentalizarnos noso-
tros y de citarlos en los textos con total naturalidad. Así
lo hicimos, y fuimos pioneros. Es agradable que el tiempo
nos haya dado la razón.

Y aquí estamos, convertidos nosotros mismos en blog-
gers. Un virus que quisiéramos contagiar a muchos de
nuestros lectores, profesionales del sector interesados
en aprender, adaptarse y compartir conocimientos, expe-
riencias y opiniones. Y si además nos divertimos…, ¿qué
más podemos pedir?

Ánimo, dejaos contagiar suavemente por este virus del
2.0, porque ha venido para quedarse y significa una gran
oportunidad para todos, viajeros y empresas.

Bienvenidos a la Luna de HTR.



        Esther Mascaró




   8
Primera fotografía                                         Primer vídeo
12 de Junio de 2008                                        16 de Septiembre de 2008




Primera foto de la Comunidad Hosteltur.                    Primer vídeo de la Comunidad Hosteltur.




       Aquí puedes ver la fotografía.                             Aquí puedes ver el vídeo.




       Tirso Maldonado                                            Magdalena Camps




Primer evento
16 de Octubred de 2008

¿Hablamos de las tecnologías sociales?
Vamos a estrenar esta nueva funcionalidad organizando
un “beers&blogs” en el bar Lateral de la calle Velézquez
56. Si alguien se apunta nos vemos allí a las 20:00h!



        Tirso Maldonado




                                                           Primer evento publicado.



                                                                  Aquí puedes ver el evento y sus comentarios.




                                                                                                         9
Lo más destacado de 2009

Primer Encuentro de la Comunidad                        Primera T-Shirt
El I Encuentro de la Comunidad Hosteltur coincidió      Publicado por carlos el 20 de Octubre de 2009
con el II Encuentro Wines & Blogs protagonizado por
La Rioja Turismo. Fue la primera ocasión que tuvimos    Esta es la camiseta que
para conocer en persona a muchos de los miembros        hemos diseñado para CO-
de la Comunidad y del equipo de Hosteltur y compartir   MUNIDAD HOSTELTUR,
experiencias.                                           (y la modelo es Magda-
                                                        lena, nuestra Comunity
La invitación oficial del encuentro                     Manager que es tan bue-
                                                        na en esto como de mo-
                                                        delo).
                                                        A partir de ahora esta dis-
                                                        ponible para conseguirla.
                                                        Si quereis saber como,
                                                        seguid este enlace.




                                                        MAD 09
                                                        Los contenidos del MAD 09, el foro anual para expertos
                                                        de marketing y promoción del sector turístico institu-
                                                        cional y privado organizado por el Instituto de España,
                                                        fue el punto de partida para la creación del grupo Mad
                                                        09 dentro de la Comunidad hosteltur. En el grupo se
                                                        debatieron temas como el posicionamiento estratégi-
                                                        co, benchmarking internacional, marketing viral, redes
                                                        sociales, accountability y neuromarketing y otros.




La guinda de Fitur, el ‘I Encuentro de la Comunidad
Hosteltur’.




        Aquí puedes ver el post y sus comentarios.




        José Manuel de la Rosa

                                                                Aquí puedes ver el post y sus comentarios.




   10
V Foro Hosteltur                                               Cafés 2.0
La Comunidad Hosteltur creó un grupo de debate en              La Reputación on line de las empresas turísticas
el que se publicaron post centrados en la temática del         Benidorm - Enero 2009
foro. Con los mejores artículos se publicó un ebook que        El 16 de enero de 2009 celebró en Benidorm el primer
incluyó los artículos:                                         Café 2.0. El tema a tratar fue “La reputación online en
CVFH – Crónica del V Foro Hosteltur.                           las empresas turísticas” y contó con la intervención de
Creando Valor para el Futuro Holísticamente.                   Mercedes Echevarri, Market Engineering de la empre-
Por Blanca Egido                                               sa Asomo.
El papel de las agencias de viajes . Por Yolanda Alfonso
La gestión del talento. Por Virgina Borges
¡Hotel 4 estrellas oferta de 3 promocion 2x1: tenemos
un paquete!. Por Jaime López Chicheri
Mis apuntes en el Foro Hosteltur 2009. Por Carme Pla
Crónica de una azafata. Por Margalina Vasílica
Mis apuntes (front office). Por Carlos Gómez
Comuner@s de Hosteltur en los Madriles Crónica del
back-office del V Foro. Por Carlos Gómez
Hosteltur rompiendo barreras. Por Yolanda Alfonso
Realidades y contrapuntos. Por Verónica Aimar
Foro Hosteltur 2009. Por Joan Gou
Crónica Foro Hosteltur. Por Ana María Burbano
Crónica aséptica. Por Rafael Martinez                                   Aquí puedes ver el post y sus comentarios.
Crónica personal. Por Rafael Martinez
En crisis y sin perspectivas de futuro. Por Rafael Mesa
El V Foro de Hosteltur y yo. Por Paula Martínez                Otros cafés 2.0 celebrados en 2009 fueron:
Tratemos de mejorar lo que ya es un éxito. Por Juan Sobejano   Reputación on line y su repercusión en la imagen de
Las crónicas Twitteras: #ForoHosteltur. Por Bernat Comas       la empresa turística
                                                               Valencia - Marzo 2009
Las crónicas de Hosteltur. Por Laura Núñez
                                                               Los portales viajeros ¿Un enemigo o un aliado para
Hosteltur elaboró un ebook con las aportaciones y
                                                               los hoteleros? Turismo de Madrid/Trivago
opiniones de los miembros de la Comunidad Hosteltur
                                                               Madrid - Octubre/2009
en relación a los temas tratados en el foro.


                                                                        Aquí puedes ver el post y sus comentarios.



                                                               Las Redes sociales al servicio del Turismo. Segittur
                                                               Madrid - Diciembre/2009


                                                                        Aquí puedes ver el post y sus comentarios.

                                   Aquí puedes ver el ebook.




                                                                                                                11
Lo más destacado de 2010

FITUR 2010                                                VI Foro Hosteltur 2010
Con motivo la edición de 2010 de FITUR, la Comuni-        El VI Foro Hosteltur se celebró en Madrid el 17 de junio
dad Hosteltur lanzó el concurso “Cuéntanos tu Fitur”.     de 2010, en el Centro de Convenciones Mafre de Madrid
Se trataba de que cada participante contara mediante      y reunió a profesionales relevantes del sector turístico.
posts, videos, fotos o podcasts lo que suponía la feria   La jornada pudo seguirse en directo a través de strea-
para él/ella o para su empresa; lo que le aportaba pro-   ming y el público pudo participar formulando preguntas
fesionalmente, expectativas y porqué es una cita im-      a los ponentes.
portante para el sector turístico.
                                                          D. Antonio Beteta, Consejero Economía y Hacienda de Madrid
                                                          D. Alberto Bernabé. Gerente Turismo Tenerife
        Aquí puedes ver el grupo y los posts.             D. Ignasi de Delàs, Director de l’Agència Catalana De Turisme
                                                          Dña. Almudena Maíllo. Directora General Turismo Madrid
                                                          D. Vicente Torres. Director General de Promoció del
                                                          Turisme, de la Conselleria de Turisme de
                                                          la Comunitat Autónoma de les Illes Balears
                                                          D. Josep Ivars, director Invat.tur (Instituto Valenciano
                                                          de Tecnologías Turísticas)
                                                          D. Raimon Martinez Fraile. Adjunto al Presidente AC
                                                          Hoteles y ex-secretario General de Turismo
                                                          D. Jaime Buxó. Director General Comercial y Márketing
                                                          Barceló Hoteles
                                                          D. Fernando García Rascón. Director General Halcón Viajes
                                                          D. Manuel López Aguilar. Director General Comercial y
                                                          Clientes de Iberia
                                                          Dña. Carlota Mateos. Socia Fundadora de Rusticae
                                                          D. Jordi Schoenenberger. Socio Deloitte
                                                          D. Paul De Viliers, Director General Amadeus España
        Aquí puedes ver las fotografías.                  D. Joan Mesquida, Secretario de Estado de Turismo


                                                          La Comunidad Hosteltur creó un grupo en el que se de-
                                                          batieron aspectos relacionados con los temas tratados
                                                          en el Foro.



                                                                  Aquí puedes ver el grupo y los posts.




   12
Cafés 2.0
                                            Promoción turística, nuevas necesidades, nuevas so-
                                            luciones”. Segittur (12/05/2010)

                                                   12 de Mayo, próximo Café 2.0: “Promoción
                                                   turística, nuevas necesidades, nuevas solu-
                                                   ciones”

                                                   El social media marketing en el último Café
                                                   2.0 HOSTELTUR-Segittur


                                            Todo lo que siempre quisiste saber sobre TripAdvisor
                                            y nunca te explicaron. Madrid (18/05/2010)

                                                   Todo lo que siempre quisiste saber sobre
                                                   TripAdvisor y nunca te explicaron




                                            Arona, de la gestión tradicional a un destino turístico
                                            2.0. Arona (07/10/2010)

                                                   Café 2.0 sobre destinos, innovación turísti-E l
                                                   ca, tecnología y redes sociales en Arona

                                                   Después del Café 2.0 de Arona, resumen e
                                                   impresiones


                                            uso de las nuevas tecnologías en la gestión de destinos
Aquí puedes ver las fotografías del Foro.   turísticos. (25/11/2010)

                                                   Turismo Madrid y Hosteltur organizan un
                                                   nuevo Café 2.0

                                                   Gestion de destinos y nuevas tecnologias,
                                                   con nuevo hashtag #cafe20madrid

                                                   Influencia


                                            Mejora tu presencia en Internet gracias a las redes so-
                                            ciales de viajeros (12/05/2010)

                                                   Café 2.0 en Barcelona: Mejora tu presencia en
                                                   Internet gracias a las redes sociales de viajeros

                                                   El primer café 2.0 en BCN hablará de cómo
                                                   sacar partido a las redes de viajeros

                                                   Como mejorar tu presencia en internet gra-
                                                   cias a las redes sociales




                                                                                                 13
Lo más destacado de 2011
                                                               como son la experiencia y los errores cometidos, en
VII Foro Hosteltur                                             este caso, como propone él, a través del conocimiento
El VII Foro Hosteltur se celebró el 5 de mayo de 2011.
                                                               adquirido después de muchos años de trabajo. La ges-
En la Comunidad Hosteltur organizó un concurso el
                                                               tión del conocimiento, como ventaja competitiva.
que se animaba a los miembros a publicar post en tor-
                                                               Premio Comunidad a Estefanía Alfonso que con su
no al tema central del foro: la competitividad turística.
                                                               post generó un intenso debate llegando a recoger 55
                                                               comentarios.
Artículo de Magdalena Camps en el ebook
                                                               Premio Especialización a Roy Ortiz por la puesta en
VII Foro Hosteltur
                                                               valor de forma rigurosa y argumentada la idea de cómo
                                                               hacer competitivo el turismo rural como alternativa es-
El tema del Foro y en consecuencia, del concurso, se
                                                               pecífica dentro del turismo.
centraba en la Competitividad, en cómo hacer para
                                                               Premio Gestión a Francisco Rodríguez por su exposi-
que el sector turístico sea más competitivo. Sabéis
                                                               ción de propuestas e iniciativas para ayudar e inspirar
también que se entregaban 3 invitaciones con los gas-
                                                               a pequeños y medianos hoteles. Competitividad por di-
tos de desplazamiento y alojamiento pagados a los au-
                                                               ferenciación.
tores de los 3 mejores posts que se publicaran en el
                                                               Premio Crónica a Mª Luisa Fanjul. El contenido del post
grupo creado a propósito del concurso. La verdad es
                                                               es un reflejo bastante completo de lo que tendría que ser
que ha sido muy difícil elegir a los 3 ganadores, pero
                                                               la realidad común de nuestros destinos, en la relación
después de darle muchas vueltas, nuestro veredicto es
                                                               entre visitantes y residentes. También es remar- cable
el siguiente :-) :
                                                               el toque metafórico utilizado para su redacción.
Eduardo Serrano con su post: POCOOSDICONE. El ca-
mino hacia la excelencia y la mejora en la competiti-
                                                               A modo de conclusión y reflexión personal, he obser-
vidad en el que ofrece una visión global y estratégica
                                                               va- do que en la gran mayoría de las aportaciones hay
apelando a unos puntos básicos para un modelo com-
                                                               un factor en común, y es que se ha destacado muy
petitivo volviendo, a su vez, a los principios de la hotele-
                                                               frecuentemente la importancia que se le debe dar a
ría, al Management.
                                                               la persona como profesional y como motor imprescin-
Daniel Suárez con el post: Necesitamos una forma-
                                                               dible para alcanzar la Competitividad. Sólo para citar
ción diferente, que genere mayor valor añadido y
                                                               algunos ejemplos, vemos como Virginia Pardo habla
competitividad , un post en el que habla largo y tendido
                                                               de factores externos e internos como los que inter-
de la necesidad de un cambio radical en el enfoque de
                                                               vienen en la competitividad, dando un peso especial a
la actividad formativa. Habla de reprogramar las plan-
                                                               los internos, remarcando la necesidad de disponer de
tillas haciendo aflorar el factor personal como motor
                                                               un equipo comprometido.
de la ex- celencia.
Mar Torres con Responda a la siguiente pregunta.
                                                               Por otro lado, un equipo comprometido requiere de
En él aporta un punto de vista real y práctico desde su
                                                               una valoración que puede ser entendida también como
experiencia profesional analizando la relación entre
                                                               intercambio entre empresa y empleado dónde el buen
calidad, recursos humanos, gestión y su posible reper-
                                                               trabajo está premiado por ejemplo con la flexibilidad,
cusión directa, en este caso, en la reputación on line y,
                                                               con la flexibilidad horaria como bien destaca Natalia
por ende, en las ventas. Todo ello desde la visión de una
                                                               Zapatero en su post poniendo un acento especial en la
área poco considerada, pero fundamental en el sector
                                                               productividad en lugar de hacerlo en las jornadas la-
hotelero como es la del departamento de pisos.
                                                               borales maratonianas, que pueden llegar a ser incluso
                                                               improductivas.
Estos son los 3 ganadores, pero es que todas las inter-
venciones están muy bien. Por eso hacemos un guiño
                                                               David Mora, por su lado, defiende un modelo de com-
más a la participación destacando igualmente una
                                                               petitividad basado en hacer negocio mientras hace-
serie de nominaciones y, aún así, nos seguimos que-
                                                               mos felices a nuestros turistas, volviendo a la calidez
dando cortos.
                                                               y simpatía que nos caracterizaba. La vuelta al origen.
Premio Storytelling a David Camps que ha recurrido
                                                               De nuevo felicitar a todos los que habéis contribuido de
a esta original técnica narrativa para expresar con una
                                                               todas las maneras. Como ya comenté, todos estos artí-
historia “ficticia” lo que él entiende como retrato de la no
                                                               culos más los que puedan generarse después del Foro
Competitividad en la cadena de la experiencia turística.
                                                               Hosteltur, serán recopilados y editaremos un ebook
Premio Evaluación a Miguel Campo Seoane por el de-
                                                               centrado en la Competitividad.
sarrollo del enfoque del concepto de Competitividad en
                                                               Gracias a todos!
el sector turístico con argumentos y análisis minucioso.
Premio Perspectiva a Tomeu Cabrer por plantear una
mirada alternativa apostando por el aprovechamiento
de algo vital para empresas, destinos y profesionales                  Magdalena Camps



   14
Mi más sincero “Gracias”
                          Comunidad Hosteltur y hasta pronto!
                          He escrito muchos posts durante este tiempo, pero nunca me ha-
                          bía planteado qué diría en un post de despedida y se me hace muy
                          raro, no sé muy bien qué decir porque me vienen mil pensamientos
                          a la mente. Cuando inicias un proyecto profesional, lo haces con la
                          maleta cargada de ilusión, fuerza, entusiasmo y ganas y esto fue
                          exactamente lo que me ocurrió cuando emprendí mi aventura en
                          Hosteltur, ahora ya hará cuatro años.


Aquí puedes ver el post
                                  Magdalena Camps
y sus comentarios.




                          Nueva CM para Hosteltur,
                          nuevo pequeño comienzo
                          Desde la salida, hace dos meses, de nuestra querida Magda
                          Camps, de HOSTELTUR, y hasta hoy, hemos estados inmersos en
                          la selección de alguien que tuviera la difícil papeleta de sustituirla
                          en su puesto.
                          En este tiempo he tenido la fortuna de poder disfrutar de la com-
                          pañía y entrevistas de muchos profesionales, que me han confir-
                          mado que hay un cambio de mentalidad a la hora de enfrentarse
                          a eso del “social media”.

Aquí puedes ver el post
y sus comentarios.                Carlos Hernández




                          Una nueva aventura
                          Siempre es estimulante comenzar nuevos proyectos y hacer frente
                          a nuevos retos. Si, además, lo haces trabajando en lo que más te
                          gusta y con la mejor compañía posible, el trabajo se convierte en
                          afición y el día a día en una aventura apasionante.
                          Como nueva community manager de la Comunidad Hosteltur, em-
                          piezo aquí mi particular aventura, una nueva etapa que afronto con
                          mucha ilusión y que estoy segura me traerá muchas satisfacciones.



                                  Lola Buendía
Aquí puedes ver el post
y sus comentarios.




                                                                                          15
Las cifras de la Comunidad Hosteltur
Las secciones de la Comunidad


      10000



       8000



       6000



       4000



       2000



          0
                     posts   fotos   vídeos podcast usuarios grupos ideas



  Hosteltur.com en RRSS




         16.005              6.963         169.598         1.081            1.062
        Seguidores           Fans        Reproducciones   Imágenes          Vídeos



              Recomendaciones...



 “        Sin lugar a duda el mejor medio en español para conocer la realidad del sector turístico
          mundial y las tendencias del mismo. Por si fuera poco en la Comunidad Hosteltur se
          genera y comparte conocimiento y aportes de gran valor por y para todos los



                                      ”
          stake holders del sector.
          Annie Burbano.




 “        Imprescindible el uso de Hosteltur para estar al
          día en el campo del turismo. Felicidades por el
          proyecto!
                                                           ”
                                                     “
          Marga Cabrera.
                                                          Excelente fuente de información para



                                                                                      ”
                                                          los entusiastas del turismo.




“
                                                          Óscar Comes.
       Una de las mejores opciones para
       saber "todo lo que se cuece" en



                             ”              “
       nuestro sector.                           Un recurso muy útil para estar informado de la
       Laura García.                             actualidad turística nacional. Es una fuente
                        ”                        imprescindible para los estudiantes de turismo.



                                                                         ”
                                                 Enhorabuena!
                                                 Antonio Rodríguez.



 16
Usuarios y galardones




                                                            964
                                                       miembros
     5.870                                             oficiales
    usuarios
                                                  61                      61
                                          animadores                blogueros

                                                             49
     1.284                                             populares
  galardones
  otorgados                                                  31
                                                         policías
                                                             20
                                                       fotógrafos

                                                             18
                                                   colaboradores


  *Condiciones para conseguir los galardones:

  Animador: Enviar más de 70 guiños + publicar más de 70 comentarios + registrar más de 80 votos.
  Bloguero: Publicar más de 40 posts + recibir más de 45 votos + recibir más de 50 comentarios.
  Colaborador: Registrar más de 5 ideas y que 2 de ellas hayan sido aceptadas.
  Fotógrafo: Publicar más de 70 fotos + recibir más de 25 votos + recibir más de 25 comentarios.
  Miembro oficial: Subir su foto y rellenar más de un 60% de los campos en el formulario de registro.
  Policía: Registrar más de 4 abusos/spam.
  Popular: Disponer de más de 40 contactos en su red de amigos + 40 comentarios en su perfil + 50
  guiños.




                                                                                                  17
Los lectores de la Comunidad Hosteltur
Lectores de la Comunidad Hosteltur

                     Vistas a Comunidad Hosteltur 2008 - Hoy                  Analytics




                                                                       880.950
                                     UK
                                                                        España

                                                                           48.525
México
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                                                                          Argentina
             Chile

                     Argentina                                             33.997
                                                                          Colombia

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                                                                        Madrid

        Madrid                                                            109.095
                                          Valencia                       Barcelona
                                                           Palma de
                                                           Mallorca       88.036
                     Sevilla               Murcia                     Palma de Mallorca
                                 Málaga
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 18
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El Post más leído de la Comunidad Hosteltur

Patrimonio Cultural Material e
Inmaterial vinculado al turismo.
Definiciones.
Publicado por titopintos el 19 de Julio de 2008


MATERIAL

En la concepción de los Ministros de Cultura convoca-
dos por la UNESCO, el patrimonio cultural no puede
ser visto, a partir de ahora, únicamente como un va-
lor heredado que debe ser conservado como parte de
la identidad de determinada sociedad. Lo patrimonial
como raíz no esta desligado del tronco vivo, ni de las
ramas, los frutos y las nuevas semillas de una socie-
dad. Lejos de constituir un legado momificado, para
seguir siendo autentica raíz y para explayarse como
riqueza plena, engendrando frutos, semillas y nuevas                 Aquí puedes ver el post y sus comentarios.
raíces, es necesario que esté en continuo proceso de
recreación. El lema debería de ser, en este caso, nun-
ca contra las raíces, pero siempre a partir y más allá
de las raíces.                                               Junto a la trascendente labor de los Museos, de Uni-
                                                             versidades, de las Cátedras UNESCO y de prestigiosas
La preservación consciente del legado histórico es un        entidades culturales de conservación del Patrimonio,
fenómeno cultural creciente en todas partes, tanto para      otras acciones de preservación patrimonial están en
el patrimonio construido como para el entorno natural,       expansión. En contraste con algunas políticas de de-
especialmente este último, desde el pasado cuarto de         sarrollo urbano, la especulación y el desconocimien-
siglo. América Latina y el Caribe, con mas de un cente-      to del valioso patrimonio latinoamericano barren pie-
nar de sitios inscritos en la lista del patrimonio mundial   zas irremplazables de nuestras raíces que a diario se
y una decena de obras maestras del patrimonio oral e         destruyen o descontextualizan afectando importantes
intangible, encara cada vez con mas fuerza proyectos         monumentos, escenarios históricos y ambientales; así
dedicados al tema, estudios, acciones prácticas, didác-      como otras manifestaciones de nuestra diversidad cul-
ticas y programas de prevención, gestión e intervención      tural, cuya pérdida constituye un daño relevante para
cada vez mas interesantes e interactivos. Este Portal es     las bases de la identidad regional. En muchos casos
una muestra de ello.                                         estas fuerzas contrapuestas, aparentemente con igua-
                                                             les metas de desarrollo y mejoramiento de la calidad
La búsqueda de la mayor interrelación y creación de          de vida, arrojan resultados muy distintos que producen
nexos entre la diversidad cultural y la igualmente im-       una tremenda gama de posiciones, cuyo reflejo en este
portante biodiversidad de la región, es un elemento          portal proporciona también nuevas oportunidades para
en la mira de las principales líneas de acción de la         el debate y el mejor conocimiento de la cultura ameri-
UNESCO. La Oficina Regional de Cultura para Améri-           cana y su papel para el desarrollo.
ca Latina y el Caribe, en su propósito de acompañar
estos empeños, presenta en esta sección del Portal de        Con grandes riquezas naturales, un inmenso patrimo-
la Cultura una reseña de los sitios, de los principales      nio subacuatico e importantes evidencias históricas de
documentos de interés, los principales proyectos en          su cultura prehispánica, de la etapa colonial, o testigos
desarrollo, se propone dar a conocer las prácticas de        significativos de los procesos de desarrollo recientes,
excelencia y difundir las noticias más relevantes en los     América Latina y el Caribe exhiben importantes colec-
diversos campos del patrimonio.                              ciones de bienes culturales, sitios arqueológicos, pai-
                                                             sajes naturales, construcciones, sitios y ciudades pa-
                                                             trimoniales. A ellas les acompaña una rica diversidad
                                                             de tradiciones y variado patrimonio intangible, con una
                                                             herencia cultural y sitios aún poco reconocidos y a su
                                                             mayor difusión se encamina este Portal de la Cultura.




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INMATERIAL                                                   La Proclamación de las Obras Maestras del Patrimo-
                                                             nio Oral e Inmaterial de la Humanidad es una distinción
Se entiende por “patrimonio cultural inmaterial” los         creada por la UNESCO en 1997, de la cual se han pro-
usos, representaciones, expresiones, conocimientos           ducido tres ediciones en los años 2001, 2003 y 2005,
y técnicas -junto con los instrumentos, objetos, arte-       respectivamente. Mediante ellas han quedado identifi-
factos y espacios culturales que les son inherentes-         cadas un total de 90 Obras, 17 de las cuales fueron
que las comunidades, los grupos y en algunos casos           presentadas por 13 Estados Miembros de América
los individuos reconozcan como parte integrante de           Latina y el Caribe.
su patrimonio cultural. Este patrimonio cultural in-
material, que se transmite de generación en genera-          Por su parte, la Oficina Regional de Cultura para Amé-
ción, es recreado constantemente por las comunida-           rica Latina y el Caribe de la UNESCO ha realizado nu-
des y grupos en función de su entorno, su interacción        merosas acciones en el ámbito del Patrimonio Cultural
con la naturaleza y su historia, infundiéndoles un           Inmaterial. Entre ellas, se destacan:
sentimiento de identidad y continuidad y contribuyen-
do así a promover el respeto de la diversidad cultural       La publicación de la revista Oralidad desde 1988, de-
y la creatividad humana.                                     dicada a la promoción y la salvaguardia de la tradición
                                                             oral, como vehículo del Patrimonio Cultural Inmaterial
El “patrimonio cultural inmaterial”, se manifiesta en        de la región.
particular en los ámbitos siguientes:
                                                             El apoyo brindado desde 1983 a ocho Estados Miem-
a) tradiciones y expresiones orales, incluido el idioma      bros y un Estado Miembro Asociado, Costa Rica, El Sal-
como vehículo del patrimonio cultural inmaterial;            vador, Guatemala, Haití, Honduras, Nicaragua, Pana-
                                                             má, República Dominicana y Aruba, respectivamente,
b) artes del espectáculo;                                    para la preparación de sus inventarios de patrimonio
                                                             inmaterial. Estos estudios concluidos en 2004, se en-
c) usos sociales, rituales y actos festivos;                 cuentran en fase de validación comunitaria. Los resul-
                                                             tados serán divulgados próximamente.
d) conocimientos y usos relacionados con la naturaleza
y el universo;                                               I Conferencia Interparlamentaria de Cultura, celebrada
                                                             en Sao Paulo, Brasil, en octubre de 2004, actividad or-
e) técnicas artesanales tradicionales.                       ganizada por PARLATINO y UNESCO. En ese ámbito tu-
                                                             vieron lugar fructíferas discusiones sobre la importan-
(Convención para la Salvaguardia del Patrimonio Cul-         cia de la inclusión del Patrimonio Cultural Inmaterial
tural Inmaterial).                                           en las políticas culturales de la región. La Declaración
                                                             Final del encuentro llamó a todos los Estados Miem-
El patrimonio inmaterial impregna cada aspecto de            bros a ratificar la Convención para la Salvaguardia del
la vida del individuo y está presente en todos los pro-      Patrimonio Cultural Inmaterial.
ductos del patrimonio cultural – objetos, monumentos,
sitios y paisajes. El patrimonio inmaterial es vasto y       La participación en la Primera Reunión Constitutiva de
concierne a cada individuo, puesto que cada individuo        la Comisión Nacional Cubana para la Salvaguardia del
es portador del patrimonio de su propia comunidad. La        Patrimonio Cultural Inmaterial y el auspicio brindado
salvaguardia de este patrimonio debe arrancar de la          a la organización de dos talleres nacionales sobre la
iniciativa individual y recibir el apoyo de las asociacio-   Salvaguardia del Patrimonio Inmaterial.
nes, especialistas e instituciones.
                                                             El Sr. Frédéric Vacheron, Especialista del Programa de
El patrimonio inmaterial es la base misma de la iden-        Cultura de la Oficina Regional participó activamente en
tidad, la creatividad y la diversidad cultural de las co-    el Primer Encuentro Nacional sobre Patrimonio Cultu-
munidades y constituye una riqueza común a toda la           ral Inmaterial celebrado en Medellín, Colombia entre el
humanidad.                                                   5 y el 7 de septiembre de 2005, evento que contó con la
                                                             presencia de especialistas, académicos, gestores cul-
En el ámbito de la Salvaguardia del Patrimonio Cultural      turales y expertos internacionales. En el marco del pa-
Inmaterial, la UNESCO desarrolla cuatro importantes          nel Reconocimiento del Patrimonio Cultural Inmaterial,
programas referidos a la Proclamación de las obras           dictó la conferencia “Convención para la Salvaguarda
maestras del Patrimonio Oral e Inmaterial de la Hu-          de Patrimonio Cultural Inmaterial” (Introducción y
manidad, los Tesoros Humanos Vivos, las Lenguas en           Presentación).
Peligro y la Música Tradicional del Mundo.




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La colaboración con las autoridades competentes de            TURISMO
Cuba y República Dominicana para la elaboración de
proyectos encaminados al reforzamiento de la Tumba            «El turismo cultural es aquella forma de turismo que tie-
Francesa de la Caridad de Oriente y el Espacio cultural       ne por objeto, entre otros fines, el conocimiento de mo-
de la Cofradía del Espíritu Santo de los Congos de Villa      numentos y sitios histórico-artísticos. Ejerce un efecto
Mella, Obras Maestras del Patrimonio Oral e Inmaterial        realmente positivo sobre éstos en tanto en cuanto con-
de la Humanidad.                                              tribuye - para satisfacer sus propios fines - a su mante-
                                                              nimiento y protección. Esta forma de turismo justifica, de
Organización de la Reunión Regional “Nuevos enfoques          hecho, los esfuerzos que tal mantenimiento y protección
sobre diversidad cultural: rol de las comunidades”, ce-       exigen de la comunidad humana, debido a los beneficios
lebrada en La Habana, Cuba, del 7 al 10 de febrero de         socio-culturales y económicos que comporta para toda la
2006.                                                         población implicada.» (Carta del Turismo Cultural adop-
                                                              tada por ICOMOS en noviembre de 1976)
Auspicio del VII Encuentro para la Promoción y Difusión
del Patrimonio Inmaterial de Países Iberoamericanos,          El turismo se ha convertido en una de las industrias más
dedicado al tema: Patrimonio Inmaterial – Gestión para        importantes a nivel mundial, sobre todo en los países en
la Diversidad Cultural, a celebrarse en Caracas, Vene-        vías de desarrollo hay enormes expectativas por lo que
zuela, entre el 17 y el 22 de octubre de 2006. En el ámbito   este mercado pueda aportar a sus economías.
de este evento tendrán lugar un Taller sobre Cultura y
Biodiversidad en la Amazonía, se expondrán los resulta-       En los últimos años ha alcanzado una dimensión sin pre-
dos de la reunión regional “Nuevos enfoques sobre diver-      cedentes convirtiéndose en un fenómeno complejo que,
sidad cultural: rol de las comunidades”, se presentarán       según como se gestione, puede abrir horizontes a la cul-
el libro Lenguas y Tradiciones Orales de la Amazonía ¿Di-     tura o ponerla en peligro.
versidad en peligro? y el número 15 de la revista Oralidad,
dedicado a las raíces indígenas, con un dossier especial      La reconocida riqueza cultural de los países de América
sobre las lenguas en la Amazonía.                             Latina y el Caribe proporciona una ventaja comparativa y
                                                              competitiva al poseer el potencial necesario para el de-
La UNESCO pone especial énfasis en la asistencia a los        sarrollo de éste sector, y de manera particular en la mo-
Estados Miembros para que definan y redacten disposi-         dalidad denominada como Turismo Cultural.
ciones nacionales que promuevan el reconocimiento de
dicho patrimonio. Muchas iniciativas desarrolladas en         Por ello se hace necesario la búsqueda de Estrategias
ese ámbito fueron valiosa contribución al proceso que         comunes encaminadas a fomentar el desarrollo del tu-
condujo a la redacción y aprobación, en octubre de 2003,      rismo cultural, no solamente como motor económico de
de la Convención para la salvaguardia del patrimonio          los pueblos, sino también como preservador de los valo-
inmaterial, la que entró en vigor el 20 de abril de 2006,     res y del patrimonio cultural y natural de nuestras nacio-
tres meses después de haber sido depositado el trigési-       nes, desde una perspectiva que garantice el respeto y la
mo instrumento de ratificación, aceptación, aprobación o      conservación de los mismos a través de un mayor cono-
adhesión.                                                     cimiento entre los turistas, nacionales o extranjeros, de
                                                              intercambios interculturales fructíferos entre huéspedes
                                                              y viajeros que contribuyan al desarrollo económico, so-
                                                              cial y cultural de los pueblos.




                                                                     Alberto Gustavo Pintos




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El Post más valorado de la Comunidad Hosteltur

Nada de felicitaciones ni de 2010                            las felicitaciones, los buenos deseos y las mejores in-
Publicado por carlos el 17 de Diciembre de 2009              tenciones, con el paso del tiempo hubiera perdido un
                                                             poco su sentido, y hubieramos convertido algo bueno y
Todos los años recibimos docenas de felicitaciones, vía      excepcional , en algo rutinario y sin sentido en muchas
papel o vía mail, de muchísiima gente con la que no          ocasiones.Nosotros hemos decidido este año, -como
hemos hablado en todo el año. Es como si el tema de          todos-, no hacer felicitaciones, y mucho menos del 2010



                                                                     Aquí puedes ver el post y sus comentarios.


EN HOSTELTUR hemos decidido que después de un
año duro, muy duro, y preveiendo que lo que viene no lo
va a ser menos, pues que le vamos a dar la espalda al
pesimismo.


                                                              Que vamos a tomarnos lo que venga como una
                                                              oportunidad de aprender, de crecer, de ser un
                                                              gran equipo humano...




   ... de que para eso hacemos grupo, de
   que somos y vamos a ser un equipo,
   una piña...
                                                          ...pero por encima de todo, por encima de las adversi-
                                                          dades, de las crisis y de lo que pueda pasar en el futuro,
                                                          -que seguro que será bueno-, lo que queremos es....
                                                          divertirnos.


   Asi que, bueno, que esperamos que tengais unas muy buenas fiestas, un feliz año...., pero sobre todo, que
   todo lo que venga después de las fiestas valga la pena. Estamos convencidos de que lo mejor esta por venir.


                                                                                                                 23
El Post más comentado de la Comunidad Hosteltur

Modelo DENUNCIA AFILIADOS
Publicado por yolanda el 17 de Marzo de 2009

El día 9 de marzo presenté denuncia ante:

-Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.

-Fiscalía General del Estado.

-Organos autonómicos de Consumo y Turismo.

Adjunto el modelo de denuncia presentado, por si es de
interés para alguno de vosotros y por si alguien quiere
presentarla, basta con completarla y enviarla por co-
rreo certificado.

Envio copia también al grupo de gestión al que per-
tenezco y a la FEAAV, para que hagan con ella lo que
consideren oportuno y animo a todos los que vean mer-             Aquí puedes ver el post y sus comentarios.
mados su derechos a que lo pongan en conocimiento
de quien corresponda.

Debemos defender la práctica legal de nuestro trabajo     17 de marzo de 2009
como pilar principal, debemos defender nuestra pro-
fesionalidad y dignificar nuestra profesión, salvaguar-   Estimado Sr. Buendía,
dando además los derechos de los consumidores.
                                                          En referencia a su comunicado del día 16 de marzo, por
                                                          el asunto que nos ocupa, tengo que decir lo siguiente.
Saludos.
                                                          Reconozco la existencia de defectos formales en la de-
                                                          nuncia presentada, agradeciendo su observación.

                                                          Ahora bien, le informo que pese a ello, toda la legis-
                                                          lación, el contenido material de la misma, está plena-
                                                          mente vigente, literalmente. Y en prueba de ello y para
                                                          que le conste a Usted y a quien quiera corregir el error
                                                          o defecto (cosa que no es imprescindible para que el
                                                          escrito surta efecto), le acompaño la tabla de equiva-
                                                          lencias siguiente:

                                                          1º.- Donde dice artículo 2.3 de la Ley 21/1995, debe de-
                                                          cir artículo 151.1 C) del R.D. Legislativo 1/2007, con el
                                                          mismo contenido literal.

                                                          2º.- Donde dice artículo 3 del Decreto 58/1988, debe
                                                          decir artículo 3 del Decreto 20/1997 de 11 de febrero,
                                                          con el mismo contenido literal.

                                                          3º.- Donde dice artículo 11 de la Ley 21/1995, debe de-
                                                          cir artículo 162 R.D. Legislativo 1/2007, con el mismo
                                                          contenido literal.

                                                          4º.- Donde dice artículo 12 de la Ley 21/1995 debe decir
                                                          artículo 163 del R.D. Legislativo 1/2007, con el mismo
                                                          contenido literal.




   24
5º.- Donde dice artículo 2 del Decreto 58/1988, debe
decir artículo 2 del Decreto 20/1997 de 11 de febrero,
con el mismo contenido literal.

6º.- Donde dice artículo 13 de la Ley 21/1995 , debe de-
cir artículo 54 del R.D. Legislativo 1/2007, con el mismo
contenido literal.

Pido disculpas por los defectos de forma, en cualquier
caso, como todos podrán comprobar, el contenido legal
es el mismo, por tanto la legislación que regula la ma-
teria esta vigente. El defecto está en el número de los
artículos, pero no en el contenido legal, los derechos y
obligaciones siguen siendo los mismos y plenamente
en vigor.

En cualquier caso, le informo a Usted y a quien pue-
da interesar que estas cuestiones las conoce la Admi-
nistración, que no es imprescindible ni obstáculo para
resolver, y que esto Usted ya lo sabe. Ya tiene usted
la oportunidad de secundar y liderar mi propuesta con       Aquí puedes ver el slideshare.
una forma impecable, yo con mucho gusto le aplaudiré
y seguiré.

Un cordial saludo a todos,




        Yolanda Alfonso




                                                                                             25
El Post nº 10.000

10.000 post en la Comunidad Hosteltur
Publicado por Lola el 24 de Enero de 2012

Lo creáis o no, éste que estáis leyendo es el post nº
10.000 de la Comunidad Hosteltur. En los cuatro años
que esta Comunidad lleva dando guerra, habéis sido
muchos los que habéis contribuido a que hoy haya-
mos alcanzado semejante cifra. Y es que 10.000 se dice
pronto, pero hay mucho, muchísimo trabajo detrás de
todo esto.

A los que cada día habéis contribuido a que esto haya
sido posible queremos deciros: ¡gracias!. Gracias a to-
dos por tanto esfuerzo, por tanta dedicación y, sobre
todo, por toda la ilusión que ponéis en seguir haciendo
que esta Comunidad sea un espacio tan especial para
todos.

Sabemos que no siempre es posible dedicar vuestro           Aquí puedes ver el post y sus comentarios.
tiempo a escribir en la Comunidad, pero sé que muchos
sacáis los minutos de donde no los hay, os sentáis ante
el ordenador y aportáis vuestro granito de arena a esta
comunidad que, al fin y al cabo, vive gracias a vosotros.

Entre todos habéis conseguido que la Comunidad Hos-
teltur sea un espacio de referencia en torno al sector
turístico en el que debatir, plantear ideas, aprender e
informarse, pero también donde conocerse, escuchar
y compartir.

Tengo el placer de haber pasado a formar parte de la
familia Hosteltur recientemente y es una suerte y un
honor estar aquí en este momento tan especial para la
Comunidad. Pero no sería justo que acabara este post
sin nombrar a Magdalena Camps, a la que esta Comu-
nidad debe gran parte de lo que es. Desde aquí, un sa-
ludo y un abrazo fuerte de todo el equipo de Hosteltur y,
me consta, de todos los “comuneros”.

Para celebrar que entre todos hemos conseguido pu-
blicar la friolera de 10.000 artículos, estamos prepa-
rando un ebook con una recopilación de todo lo que
ha sido la Comunidad Hosteltur en este tiempo. Desde
su creación en 2008 hasta el día de hoy. Estad atentos,
pronto lo veréis y esperamos que os guste.

Un abrazo.




        Lola Buendía




   26
Los primeros cuatro ceros
Publicado por carlos el 24 de Enero de 2012

Hace cuatro años comenzamos esta pequeña y rica red
social con dos ceros: El de números de post que tenía-
mos y el de que nos supuso trabajar con una empresa,
(KIWI se llamaba), que nos dejó tirados en la cuneta
ocho horas antes de ponerla en marcha.

Es asombroso como uno se desespera cuando ve que le
cortan las ilusiones, y más cuando es por incompeten-
cia, o por irresponsabilidad. En esos momentos uno no
ve luz, ni tunel. Solo ve la oscuridad.

Pocos meses después de aquel ridículo, de aquella
sensación de fracaso, nació esta apuesta. Una apuesta
que podía, tal vez, ser mejor tecnológicamente, tal vez
sumar a más gente, quiza ser más elegante, luminosa
y que oliera a rosas.... Pero nos salió esta COMUNI-              Aquí puedes ver el post y sus comentarios.
DAD HOSTELTUR. Una verdadera incognita y una gran
apuesta para una empresa tan pequeña como es HOS-
TELTUR... Y resultó.
                                                           Como ya ha hecho antes Esther, no quiero olvidarme
Hoy Lola, nuestra estupenda CM, ha escrito “10.000
                                                           de mi querida y entusiasta MAGDALENA CAMPS, con
post en la Comunidad Hosteltur”, con el que hemos
                                                           sus ganas de aprender, con su contagio constante de
cumplido nuestro primeros cuatro ceros. O nuestro pri-
                                                           a “a por la siguiente aventura”; su paciencia sin fin,
mer “Cincocifras”. Y señores/as, que gran camino. Que
                                                           su aguantar de todo y de todos....sobre todo de mí. Y a
sube y baja. Que cantidad de gente que he conocido,
                                                           Esther, con quien nos pegamos los dos primeros años
cuantas risas, cuantas discusiones, peleas, debates,
                                                           trayendo a la gente de la oreja para que viera que esto
ideas, gente, profesionales, luz, ingenio, ideas, foros,
                                                           valía la pena.
encuentros, abrazos, spams, lucha, integridad. Cuan-
tas llegadas y abandonos. Cuantos amigos y cuantas
                                                           Me gusta trabajar en esta empresa, porque aunque a
personas. Cuantos profesionales.... y cuanto turismo.
                                                           veces las cosas nos salen mal, sabemos que salen mal
                                                           solo porque lo intentamos. Y lo vamos a seguir inten-
No os podeis imaginar lo que suponen los más de
                                                           tando. Incluso en estos tiempos inciertos y desagrade-
70.000 comentarios que hay aquí, las casi 6000 perso-
                                                           cidos, veloces como un Cadillac sin frenos.
nas que se han ido apuntando, y cuantos son los más de
21000 que cada mes se asoman a estas ventanas donde
                                                           Y ya para terminar solo dos cosas:
cada uno aportamos lo que podemos...
                                                           -Si me estas leyendo, gracias. De corazón. Es una pa-
HOSTELTUR, ha bebido cientos de posts escritos en
                                                           sada que te pases por aquí y te asomes
esta COMUNIDAD, y que a diario pasan a nuestro porta
de noticias de turismo. Hemos conseguido que muchí-
                                                           -Si me estás leyendo y no has empezado a compartir
sima gente que tiene cosas interesantes que decir no
                                                           tus inquietudes de este increible sector que es el TU-
solo lo pueda hacer, sino que además tenga visibilidad
                                                           RISMO, ¿a que estás esperando?. COMUNIDAD HOS-
en un medio como es el nuestro, donde todo el sector
                                                           TELTUR no busca a los más sabios, solo a los que quie-
se informa.
                                                           ren aprender, y aportar.
COMUNIDAD nos ha costado y nos cuesta mucho. Y no
                                                           Nos vemos unos miles de posts más arriba.
me refiero al dinero, -que también-, sino que nos ha
costado muchas horas de sueños, de lucha por mante-
ner un criterio. Nos ha costado aprender que el 2.0 no
es tan bonito como lo pintan...pero aun así es muy boni-
to. Que no dice más el que más escribe, ni opina mejor             Carlos Hernández
el que más veces opina. Pero lo hemos aprendido. Eso
y mucho mucho mucho más.



                                                                                                            27
Los eBooks de la Comunidad Hosteltur

                                    Recopilación del V Foro Hosteltur
                                    Junio 2009

                                    Recopilación de posts de Comunidad Hosteltur en referencia al V Foro Hosteltur del
                                    año 2009.


                                           Aquí puedes ver
                                           el ebook completo




                                    Traerá la innovación más turistas a nuestros destinos?
                                    ebook del concurso
                                    Marzo 2009

                                    Relación completa de posts publicados en comunidad.hosteltur sobre el tema de Inno-
                                    vación sobre la atracción de turistas en los destinos.


                                           Aquí puedes ver
                                           el ebook completo




                                    Ideas para minimizar la estacionalización en Turismo.
                                    ebook del concurso
Ideas para minimizar la             Julio 2009
estacionalidad en turismo
e-book del concurso

                                    Relación completa de posts publicados en comunidad.hosteltur sobre el tema de ideas
AUTORES:

Jesús Fernández
                                    para minimizar la estacionalidad en turismo.
                                    Puedes consultar el BLOG concurso Ideas para minimizar la estacionalización del Tu-
Margalina Vasílica
Luis Pérez
Atilano Sastre
Johana Cavalcanti
Jaime Izquierdo
Fabián González



                                    rismo en comunidad.hosteltur.
Francisco Iguanzu
Miguel Ángel Campo Seoane
Toni Truyols
Rafael Mesa
Toni Martín
Bernat Comas
Paula Martínez
Xavi Canalis
Yolanda Alfonso
Jonatan Gómez
Juan Luís García
Giorgio Acciniaso
Eduardo Martínez
Vanina Posada
Verónica Aimar
Juan Luís García




                                           Aquí puedes ver
                                           el ebook completo




   28
Cuéntame. ebook del concurso
Noviembre 2009

Comunidad Hosteltur con el patrocinio Promo-Turismo, consultora especializada en
la promoción, comercialización y marketing online para el sector del ocio y el turismo,
organizaron un nuevo concurso: CUÉNTAME. En el ebook se presentan la relación
completa de post publicados sobre esta temática. Con motivo de la celebración de la
30ª edición de Fitur, se organizó un concurso en el que el participante debía explicar
mediante posts, videos, fotos, etc qué era y qué suponía Fitur para él/ella o para su
empresa; que le aportaba profesionalmente, qué se esperaba de ella, qué mejoraría,
porqué era una cita importante para nuestro mercado y si había un antes y un después
de dicho acontecimiento.


        Aquí puedes ver
        el ebook completo




eBook Pre Foro Hosteltur 2010
Junio 2010

Aprovechando el VI FORO HOSTELTUR, que tiene como título “PROMOCION-COMU-
NICACION-COMERCIALIZACION” Objetivo 2011 y que se celebrará en Madrid el mes
de junio, hemos querido crear un espacio concreto de debate dentro de la Comunidad
Hosteltur. La idea era en cierto modo la de calentar motores, ver cómo los profesio-
nales del sector se plantean estos retos ante un escenario cambiante y lleno de inte-
rrogantes.


        Aquí puedes ver
        el ebook completo




eBook VII Foro Turístico Hosteltur
Junio 2011

Con el objetivo de apuntar las claves de una recuperación a largo plazo se celebró el VII
Foro Hosteltur reuniendo a algunas de las más importantes personalidades del mundo
turístico y de la economía española.


        Aquí puedes ver
        el ebook completo




                                                                                   29
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  • 2.
  • 3. EDITA: Este ebook se publica bajo licencia Creative Commons de tipo “Reconocimiento - No Comercial - Sin obra derivada”; se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que mantenga el reconoci- miento de sus autores, no haga uso comercial de la obra y no realice ninguna modificación de ella. La licencia completa puede consultarse en http://creativecommons.org/
  • 4. Índice 4 años de Comunidad Hosteltur 6 Lo más destacado de 2008 8 Lo más destacado de 2009 10 Lo más destacado de 2010 12 Lo más destacado de 2011 14 Las cifras de la Comunidad Hosteltur 16 Los lectores de la Comunidad Hosteltur 18 10.000 Posts 19 El Post más leído de la Comunidad Hosteltur 20 El Post más valorado de la Comunidad Hosteltur 23 El Post más comentado de la Comunidad Hosteltur 24 El Post nº 10.000 26 Los eBooks de la Comunidad Hosteltur 28 4
  • 5. Presentación Muchos muchas Diez mil posts, dan para mucho, y para muchos. Nosotros, en HOSTELTUR, hemos pasado, gracias a COMUNIDAD HOSTELTUR, de ser unos pocos, a ser muchos. Muchos los que aportan, los que escriben, los que opinan, los que, por que no, son unos vouyers del conocimiento. Muchos los que piensan, suman, multiplican y dividen, (entre los que leen, se inscriben y opinan). Muchos los que llegan, ven y vencen. Y otros muchos los que no se convencen, pero pasen y vean. Muchos los que son parte de nuestra familia, ya para siempre; los que ya solo son sombras de lo que fuimos, pero que siguen de cuerpo presente en nuestras hemerotecas. Muchas las ideas, los debates, las opiniones, los temas, los ebooks, los concursos, los encuentros. Muchos profesionales, amigos, conocidos, desconocidos….las personas que son, están o estuvieron, pero que nos han hecho lo que somos. Mucho el crecimiento, el descreimiento, los cambios, la evolución. Muchas las gracias, que nunca son suficientes, a los que miran lo que hacemos. A los que nos critican sin clemencia. A los que nos apoyan sin reservas. A los que están por venir, y los que ojala que vuelvan. Mucho por hacer, por decir, por vencer y, ahora más que nunca, por convencer. Mucho, en definitiva, que agradecer a los cada uno de los 10.000 “artículos”, los más de 70.000 comentarios, las decenas de miles de correos intercambiados, las cientos de horas de conversaciones, las sobremesas, las noches a toda vela, las confrontaciones solventadas, los naufragios salvados aunque nunca en islas desiertas. Mucho por venir. Muchas gracias “ Pelearé hasta el último segundo y mi epitafio será: No estoy de acuerdo. Joaquin Sabina. ” 5
  • 6. 4 años de Comunidad Hosteltur Pasaba en la Comunidad Hosteltur... I Encuentro Comunidad Hosteltur Fitur 2009 Primera T-Shirt II Encuentro Comunid Hosteltur Fitur 2010 Primeros Nace la Cafés 2.0 VI Foro Hosteltur Comunidad Hosteltur V Foro Hosteltur Se publica el post má leído de la Comunida Primer post de la hasta hoy: Comunidad Hosteltur Foro Mad 09 “Patrimonio Cultural por: Esther Mascaró. Material e Inmaterial vinculado al turismo. Definiciones.” La sección “Blogs” se convierte en la más visitada de la Comuni- dad. 2008 2010 2009 “Un avión de Spanair sufre fatal accidente en Barajas cuando despegaba” “La nueva normativa sobre “Viajes Marsans busc líquidos en el equipaje soluciones en un ent entra en vigor a partir de “El Grupo Marsans pone en cada vez más confus marzo” venta la mayoría de sus empresas” “Cancelan el 60% de “Firman el convenio laboral vuelos previstos para de agencias de viajes” “Mundosenior asegura que en Europa por la nub es "imposible" bloquear cenizas volcánicas” plazas para tener más “La reforma de la Ley reservas del Imserso” Antitabaco estará lista para “Andalucía invierte 5 enero” en su nueva web turí 6
  • 7. III Encuentro Comunidad Hosteltur Fitur 2011 Magdalena se despide de la Comunidad Hosteltur dad IV Encuentro Comunidad Hosteltur Fitur 2012 Lola Buendía, nueva community manager Comunidad Hosteltur 10.000 post en la Comunidad Hosteltur ás ad VII Foro Hosteltur l Miguel Ángel Campo Seone l El post “Manual de Ryanair publica su post nº 300 . para engañar al cliente”, lo más leído de Hosteltur en 2011. 2012 2011 “¿Por qué Ministerio de Turismo? “Costa Concordia: la búsqueda ca ¿Por qué ya?” de supervivientes continúa” torno so” “El PP logra la mayoría absoluta: sus 10 medidas para el turismo” e los a hoy be de “Los smartphones reinventarán el turismo en 2011” 2008 5,4 M € ística” Mientras, en Hosteltur.com... 7
  • 8. Lo más destacado de 2008 Primer post “Sin miedo, que el 2.0 no muerde” 27 de Febrero de 2008 Hola a todos! Queda inaugurado este blog. Lo he llamado La Luna de Hosteltur porque mientras el sol concentra toda la luz y todas las miradas, recar- ga energías e ilumina las actividades públicas, la luna alumbra lo que está oculto, el silencio. No es que vaya a desvelaros aquí los secretos de la redacción, pero qui- zá algún día se me escape alguno… La luna suele jugar malas pasadas a la vista, lo cual quiere decir que el rey de los sentidos no siempre es cien por cien fiable. Para moverse a la luz de la luna, la imaginación y la intuición son herramientas más precisas. Imaginaos que preside este blog una foto de La Fuerza, Aquí puedes ver el post y sus comentarios. carta XI del Tarot (la pienso colgar enseguida que nos pongan la herramienta para ello). Me dice mi bola de cristal que es una buena carta para iniciar algo: la fuerza controla el impulso sin anularlo, es resistencia y deter- minación, energía para actuar, intención. Me gusta que inspire este post inaugural. La irrupción de los blogs y los bloggers en la redacción de HOSTELTUR sucedió de repente. Un día nos caímos del columpio y de golpe, zas! Nos dimos cuenta de que había mucha información interesante en la red que nun- ca se convertía en noticia. Nuestros amigos bloggers, to- dos profesionales del sector –esos locos del 2.0-, podían convertirse en fuentes periodísticas tan fiables como las tradicionales. Era sólo cuestión de mentalizarnos noso- tros y de citarlos en los textos con total naturalidad. Así lo hicimos, y fuimos pioneros. Es agradable que el tiempo nos haya dado la razón. Y aquí estamos, convertidos nosotros mismos en blog- gers. Un virus que quisiéramos contagiar a muchos de nuestros lectores, profesionales del sector interesados en aprender, adaptarse y compartir conocimientos, expe- riencias y opiniones. Y si además nos divertimos…, ¿qué más podemos pedir? Ánimo, dejaos contagiar suavemente por este virus del 2.0, porque ha venido para quedarse y significa una gran oportunidad para todos, viajeros y empresas. Bienvenidos a la Luna de HTR. Esther Mascaró 8
  • 9. Primera fotografía Primer vídeo 12 de Junio de 2008 16 de Septiembre de 2008 Primera foto de la Comunidad Hosteltur. Primer vídeo de la Comunidad Hosteltur. Aquí puedes ver la fotografía. Aquí puedes ver el vídeo. Tirso Maldonado Magdalena Camps Primer evento 16 de Octubred de 2008 ¿Hablamos de las tecnologías sociales? Vamos a estrenar esta nueva funcionalidad organizando un “beers&blogs” en el bar Lateral de la calle Velézquez 56. Si alguien se apunta nos vemos allí a las 20:00h! Tirso Maldonado Primer evento publicado. Aquí puedes ver el evento y sus comentarios. 9
  • 10. Lo más destacado de 2009 Primer Encuentro de la Comunidad Primera T-Shirt El I Encuentro de la Comunidad Hosteltur coincidió Publicado por carlos el 20 de Octubre de 2009 con el II Encuentro Wines & Blogs protagonizado por La Rioja Turismo. Fue la primera ocasión que tuvimos Esta es la camiseta que para conocer en persona a muchos de los miembros hemos diseñado para CO- de la Comunidad y del equipo de Hosteltur y compartir MUNIDAD HOSTELTUR, experiencias. (y la modelo es Magda- lena, nuestra Comunity La invitación oficial del encuentro Manager que es tan bue- na en esto como de mo- delo). A partir de ahora esta dis- ponible para conseguirla. Si quereis saber como, seguid este enlace. MAD 09 Los contenidos del MAD 09, el foro anual para expertos de marketing y promoción del sector turístico institu- cional y privado organizado por el Instituto de España, fue el punto de partida para la creación del grupo Mad 09 dentro de la Comunidad hosteltur. En el grupo se debatieron temas como el posicionamiento estratégi- co, benchmarking internacional, marketing viral, redes sociales, accountability y neuromarketing y otros. La guinda de Fitur, el ‘I Encuentro de la Comunidad Hosteltur’. Aquí puedes ver el post y sus comentarios. José Manuel de la Rosa Aquí puedes ver el post y sus comentarios. 10
  • 11. V Foro Hosteltur Cafés 2.0 La Comunidad Hosteltur creó un grupo de debate en La Reputación on line de las empresas turísticas el que se publicaron post centrados en la temática del Benidorm - Enero 2009 foro. Con los mejores artículos se publicó un ebook que El 16 de enero de 2009 celebró en Benidorm el primer incluyó los artículos: Café 2.0. El tema a tratar fue “La reputación online en CVFH – Crónica del V Foro Hosteltur. las empresas turísticas” y contó con la intervención de Creando Valor para el Futuro Holísticamente. Mercedes Echevarri, Market Engineering de la empre- Por Blanca Egido sa Asomo. El papel de las agencias de viajes . Por Yolanda Alfonso La gestión del talento. Por Virgina Borges ¡Hotel 4 estrellas oferta de 3 promocion 2x1: tenemos un paquete!. Por Jaime López Chicheri Mis apuntes en el Foro Hosteltur 2009. Por Carme Pla Crónica de una azafata. Por Margalina Vasílica Mis apuntes (front office). Por Carlos Gómez Comuner@s de Hosteltur en los Madriles Crónica del back-office del V Foro. Por Carlos Gómez Hosteltur rompiendo barreras. Por Yolanda Alfonso Realidades y contrapuntos. Por Verónica Aimar Foro Hosteltur 2009. Por Joan Gou Crónica Foro Hosteltur. Por Ana María Burbano Crónica aséptica. Por Rafael Martinez Aquí puedes ver el post y sus comentarios. Crónica personal. Por Rafael Martinez En crisis y sin perspectivas de futuro. Por Rafael Mesa El V Foro de Hosteltur y yo. Por Paula Martínez Otros cafés 2.0 celebrados en 2009 fueron: Tratemos de mejorar lo que ya es un éxito. Por Juan Sobejano Reputación on line y su repercusión en la imagen de Las crónicas Twitteras: #ForoHosteltur. Por Bernat Comas la empresa turística Valencia - Marzo 2009 Las crónicas de Hosteltur. Por Laura Núñez Los portales viajeros ¿Un enemigo o un aliado para Hosteltur elaboró un ebook con las aportaciones y los hoteleros? Turismo de Madrid/Trivago opiniones de los miembros de la Comunidad Hosteltur Madrid - Octubre/2009 en relación a los temas tratados en el foro. Aquí puedes ver el post y sus comentarios. Las Redes sociales al servicio del Turismo. Segittur Madrid - Diciembre/2009 Aquí puedes ver el post y sus comentarios. Aquí puedes ver el ebook. 11
  • 12. Lo más destacado de 2010 FITUR 2010 VI Foro Hosteltur 2010 Con motivo la edición de 2010 de FITUR, la Comuni- El VI Foro Hosteltur se celebró en Madrid el 17 de junio dad Hosteltur lanzó el concurso “Cuéntanos tu Fitur”. de 2010, en el Centro de Convenciones Mafre de Madrid Se trataba de que cada participante contara mediante y reunió a profesionales relevantes del sector turístico. posts, videos, fotos o podcasts lo que suponía la feria La jornada pudo seguirse en directo a través de strea- para él/ella o para su empresa; lo que le aportaba pro- ming y el público pudo participar formulando preguntas fesionalmente, expectativas y porqué es una cita im- a los ponentes. portante para el sector turístico. D. Antonio Beteta, Consejero Economía y Hacienda de Madrid D. Alberto Bernabé. Gerente Turismo Tenerife Aquí puedes ver el grupo y los posts. D. Ignasi de Delàs, Director de l’Agència Catalana De Turisme Dña. Almudena Maíllo. Directora General Turismo Madrid D. Vicente Torres. Director General de Promoció del Turisme, de la Conselleria de Turisme de la Comunitat Autónoma de les Illes Balears D. Josep Ivars, director Invat.tur (Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas) D. Raimon Martinez Fraile. Adjunto al Presidente AC Hoteles y ex-secretario General de Turismo D. Jaime Buxó. Director General Comercial y Márketing Barceló Hoteles D. Fernando García Rascón. Director General Halcón Viajes D. Manuel López Aguilar. Director General Comercial y Clientes de Iberia Dña. Carlota Mateos. Socia Fundadora de Rusticae D. Jordi Schoenenberger. Socio Deloitte D. Paul De Viliers, Director General Amadeus España Aquí puedes ver las fotografías. D. Joan Mesquida, Secretario de Estado de Turismo La Comunidad Hosteltur creó un grupo en el que se de- batieron aspectos relacionados con los temas tratados en el Foro. Aquí puedes ver el grupo y los posts. 12
  • 13. Cafés 2.0 Promoción turística, nuevas necesidades, nuevas so- luciones”. Segittur (12/05/2010) 12 de Mayo, próximo Café 2.0: “Promoción turística, nuevas necesidades, nuevas solu- ciones” El social media marketing en el último Café 2.0 HOSTELTUR-Segittur Todo lo que siempre quisiste saber sobre TripAdvisor y nunca te explicaron. Madrid (18/05/2010) Todo lo que siempre quisiste saber sobre TripAdvisor y nunca te explicaron Arona, de la gestión tradicional a un destino turístico 2.0. Arona (07/10/2010) Café 2.0 sobre destinos, innovación turísti-E l ca, tecnología y redes sociales en Arona Después del Café 2.0 de Arona, resumen e impresiones uso de las nuevas tecnologías en la gestión de destinos Aquí puedes ver las fotografías del Foro. turísticos. (25/11/2010) Turismo Madrid y Hosteltur organizan un nuevo Café 2.0 Gestion de destinos y nuevas tecnologias, con nuevo hashtag #cafe20madrid Influencia Mejora tu presencia en Internet gracias a las redes so- ciales de viajeros (12/05/2010) Café 2.0 en Barcelona: Mejora tu presencia en Internet gracias a las redes sociales de viajeros El primer café 2.0 en BCN hablará de cómo sacar partido a las redes de viajeros Como mejorar tu presencia en internet gra- cias a las redes sociales 13
  • 14. Lo más destacado de 2011 como son la experiencia y los errores cometidos, en VII Foro Hosteltur este caso, como propone él, a través del conocimiento El VII Foro Hosteltur se celebró el 5 de mayo de 2011. adquirido después de muchos años de trabajo. La ges- En la Comunidad Hosteltur organizó un concurso el tión del conocimiento, como ventaja competitiva. que se animaba a los miembros a publicar post en tor- Premio Comunidad a Estefanía Alfonso que con su no al tema central del foro: la competitividad turística. post generó un intenso debate llegando a recoger 55 comentarios. Artículo de Magdalena Camps en el ebook Premio Especialización a Roy Ortiz por la puesta en VII Foro Hosteltur valor de forma rigurosa y argumentada la idea de cómo hacer competitivo el turismo rural como alternativa es- El tema del Foro y en consecuencia, del concurso, se pecífica dentro del turismo. centraba en la Competitividad, en cómo hacer para Premio Gestión a Francisco Rodríguez por su exposi- que el sector turístico sea más competitivo. Sabéis ción de propuestas e iniciativas para ayudar e inspirar también que se entregaban 3 invitaciones con los gas- a pequeños y medianos hoteles. Competitividad por di- tos de desplazamiento y alojamiento pagados a los au- ferenciación. tores de los 3 mejores posts que se publicaran en el Premio Crónica a Mª Luisa Fanjul. El contenido del post grupo creado a propósito del concurso. La verdad es es un reflejo bastante completo de lo que tendría que ser que ha sido muy difícil elegir a los 3 ganadores, pero la realidad común de nuestros destinos, en la relación después de darle muchas vueltas, nuestro veredicto es entre visitantes y residentes. También es remar- cable el siguiente :-) : el toque metafórico utilizado para su redacción. Eduardo Serrano con su post: POCOOSDICONE. El ca- mino hacia la excelencia y la mejora en la competiti- A modo de conclusión y reflexión personal, he obser- vidad en el que ofrece una visión global y estratégica va- do que en la gran mayoría de las aportaciones hay apelando a unos puntos básicos para un modelo com- un factor en común, y es que se ha destacado muy petitivo volviendo, a su vez, a los principios de la hotele- frecuentemente la importancia que se le debe dar a ría, al Management. la persona como profesional y como motor imprescin- Daniel Suárez con el post: Necesitamos una forma- dible para alcanzar la Competitividad. Sólo para citar ción diferente, que genere mayor valor añadido y algunos ejemplos, vemos como Virginia Pardo habla competitividad , un post en el que habla largo y tendido de factores externos e internos como los que inter- de la necesidad de un cambio radical en el enfoque de vienen en la competitividad, dando un peso especial a la actividad formativa. Habla de reprogramar las plan- los internos, remarcando la necesidad de disponer de tillas haciendo aflorar el factor personal como motor un equipo comprometido. de la ex- celencia. Mar Torres con Responda a la siguiente pregunta. Por otro lado, un equipo comprometido requiere de En él aporta un punto de vista real y práctico desde su una valoración que puede ser entendida también como experiencia profesional analizando la relación entre intercambio entre empresa y empleado dónde el buen calidad, recursos humanos, gestión y su posible reper- trabajo está premiado por ejemplo con la flexibilidad, cusión directa, en este caso, en la reputación on line y, con la flexibilidad horaria como bien destaca Natalia por ende, en las ventas. Todo ello desde la visión de una Zapatero en su post poniendo un acento especial en la área poco considerada, pero fundamental en el sector productividad en lugar de hacerlo en las jornadas la- hotelero como es la del departamento de pisos. borales maratonianas, que pueden llegar a ser incluso improductivas. Estos son los 3 ganadores, pero es que todas las inter- venciones están muy bien. Por eso hacemos un guiño David Mora, por su lado, defiende un modelo de com- más a la participación destacando igualmente una petitividad basado en hacer negocio mientras hace- serie de nominaciones y, aún así, nos seguimos que- mos felices a nuestros turistas, volviendo a la calidez dando cortos. y simpatía que nos caracterizaba. La vuelta al origen. Premio Storytelling a David Camps que ha recurrido De nuevo felicitar a todos los que habéis contribuido de a esta original técnica narrativa para expresar con una todas las maneras. Como ya comenté, todos estos artí- historia “ficticia” lo que él entiende como retrato de la no culos más los que puedan generarse después del Foro Competitividad en la cadena de la experiencia turística. Hosteltur, serán recopilados y editaremos un ebook Premio Evaluación a Miguel Campo Seoane por el de- centrado en la Competitividad. sarrollo del enfoque del concepto de Competitividad en Gracias a todos! el sector turístico con argumentos y análisis minucioso. Premio Perspectiva a Tomeu Cabrer por plantear una mirada alternativa apostando por el aprovechamiento de algo vital para empresas, destinos y profesionales Magdalena Camps 14
  • 15. Mi más sincero “Gracias” Comunidad Hosteltur y hasta pronto! He escrito muchos posts durante este tiempo, pero nunca me ha- bía planteado qué diría en un post de despedida y se me hace muy raro, no sé muy bien qué decir porque me vienen mil pensamientos a la mente. Cuando inicias un proyecto profesional, lo haces con la maleta cargada de ilusión, fuerza, entusiasmo y ganas y esto fue exactamente lo que me ocurrió cuando emprendí mi aventura en Hosteltur, ahora ya hará cuatro años. Aquí puedes ver el post Magdalena Camps y sus comentarios. Nueva CM para Hosteltur, nuevo pequeño comienzo Desde la salida, hace dos meses, de nuestra querida Magda Camps, de HOSTELTUR, y hasta hoy, hemos estados inmersos en la selección de alguien que tuviera la difícil papeleta de sustituirla en su puesto. En este tiempo he tenido la fortuna de poder disfrutar de la com- pañía y entrevistas de muchos profesionales, que me han confir- mado que hay un cambio de mentalidad a la hora de enfrentarse a eso del “social media”. Aquí puedes ver el post y sus comentarios. Carlos Hernández Una nueva aventura Siempre es estimulante comenzar nuevos proyectos y hacer frente a nuevos retos. Si, además, lo haces trabajando en lo que más te gusta y con la mejor compañía posible, el trabajo se convierte en afición y el día a día en una aventura apasionante. Como nueva community manager de la Comunidad Hosteltur, em- piezo aquí mi particular aventura, una nueva etapa que afronto con mucha ilusión y que estoy segura me traerá muchas satisfacciones. Lola Buendía Aquí puedes ver el post y sus comentarios. 15
  • 16. Las cifras de la Comunidad Hosteltur Las secciones de la Comunidad 10000 8000 6000 4000 2000 0 posts fotos vídeos podcast usuarios grupos ideas Hosteltur.com en RRSS 16.005 6.963 169.598 1.081 1.062 Seguidores Fans Reproducciones Imágenes Vídeos Recomendaciones... “ Sin lugar a duda el mejor medio en español para conocer la realidad del sector turístico mundial y las tendencias del mismo. Por si fuera poco en la Comunidad Hosteltur se genera y comparte conocimiento y aportes de gran valor por y para todos los ” stake holders del sector. Annie Burbano. “ Imprescindible el uso de Hosteltur para estar al día en el campo del turismo. Felicidades por el proyecto! ” “ Marga Cabrera. Excelente fuente de información para ” los entusiastas del turismo. “ Óscar Comes. Una de las mejores opciones para saber "todo lo que se cuece" en ” “ nuestro sector. Un recurso muy útil para estar informado de la Laura García. actualidad turística nacional. Es una fuente ” imprescindible para los estudiantes de turismo. ” Enhorabuena! Antonio Rodríguez. 16
  • 17. Usuarios y galardones 964 miembros 5.870 oficiales usuarios 61 61 animadores blogueros 49 1.284 populares galardones otorgados 31 policías 20 fotógrafos 18 colaboradores *Condiciones para conseguir los galardones: Animador: Enviar más de 70 guiños + publicar más de 70 comentarios + registrar más de 80 votos. Bloguero: Publicar más de 40 posts + recibir más de 45 votos + recibir más de 50 comentarios. Colaborador: Registrar más de 5 ideas y que 2 de ellas hayan sido aceptadas. Fotógrafo: Publicar más de 70 fotos + recibir más de 25 votos + recibir más de 25 comentarios. Miembro oficial: Subir su foto y rellenar más de un 60% de los campos en el formulario de registro. Policía: Registrar más de 4 abusos/spam. Popular: Disponer de más de 40 contactos en su red de amigos + 40 comentarios en su perfil + 50 guiños. 17
  • 18. Los lectores de la Comunidad Hosteltur Lectores de la Comunidad Hosteltur Vistas a Comunidad Hosteltur 2008 - Hoy Analytics 880.950 UK España 48.525 México Perú México España Venezuela 33.997 Argentina Chile Argentina 33.997 Colombia Lectores de la Comunidad Hosteltur Vistas a Comunidad Hosteltur 2008 - Hoy Analytics Barcelona 250.257 Madrid Madrid 109.095 Valencia Barcelona Palma de Mallorca 88.036 Sevilla Murcia Palma de Mallorca Málaga 40.518 Valencia 18
  • 19. 10.000 Posts Las palabras clave de los 10.000 Posts de la Comunidad Hosteltur Nube de tags creada en http://www.wordle.net/create Temáticas de los blogs de la Comunidad Hosteltur Hoteles Márketing turístico Otros Economía y actualidad Agencias de viaje Turismo 2.0 Gestión de destinos Redes sociales Innovación turística Tecnología Política turística Transportes Eventos Sostenibilidad Fotografía e imagen Latinoamérica Preguntas Frecuentes Recursos humanos Podcasting Videoblog Áreas naturales Camping 0 300 600 900 1200 1500 19
  • 20. El Post más leído de la Comunidad Hosteltur Patrimonio Cultural Material e Inmaterial vinculado al turismo. Definiciones. Publicado por titopintos el 19 de Julio de 2008 MATERIAL En la concepción de los Ministros de Cultura convoca- dos por la UNESCO, el patrimonio cultural no puede ser visto, a partir de ahora, únicamente como un va- lor heredado que debe ser conservado como parte de la identidad de determinada sociedad. Lo patrimonial como raíz no esta desligado del tronco vivo, ni de las ramas, los frutos y las nuevas semillas de una socie- dad. Lejos de constituir un legado momificado, para seguir siendo autentica raíz y para explayarse como riqueza plena, engendrando frutos, semillas y nuevas Aquí puedes ver el post y sus comentarios. raíces, es necesario que esté en continuo proceso de recreación. El lema debería de ser, en este caso, nun- ca contra las raíces, pero siempre a partir y más allá de las raíces. Junto a la trascendente labor de los Museos, de Uni- versidades, de las Cátedras UNESCO y de prestigiosas La preservación consciente del legado histórico es un entidades culturales de conservación del Patrimonio, fenómeno cultural creciente en todas partes, tanto para otras acciones de preservación patrimonial están en el patrimonio construido como para el entorno natural, expansión. En contraste con algunas políticas de de- especialmente este último, desde el pasado cuarto de sarrollo urbano, la especulación y el desconocimien- siglo. América Latina y el Caribe, con mas de un cente- to del valioso patrimonio latinoamericano barren pie- nar de sitios inscritos en la lista del patrimonio mundial zas irremplazables de nuestras raíces que a diario se y una decena de obras maestras del patrimonio oral e destruyen o descontextualizan afectando importantes intangible, encara cada vez con mas fuerza proyectos monumentos, escenarios históricos y ambientales; así dedicados al tema, estudios, acciones prácticas, didác- como otras manifestaciones de nuestra diversidad cul- ticas y programas de prevención, gestión e intervención tural, cuya pérdida constituye un daño relevante para cada vez mas interesantes e interactivos. Este Portal es las bases de la identidad regional. En muchos casos una muestra de ello. estas fuerzas contrapuestas, aparentemente con igua- les metas de desarrollo y mejoramiento de la calidad La búsqueda de la mayor interrelación y creación de de vida, arrojan resultados muy distintos que producen nexos entre la diversidad cultural y la igualmente im- una tremenda gama de posiciones, cuyo reflejo en este portante biodiversidad de la región, es un elemento portal proporciona también nuevas oportunidades para en la mira de las principales líneas de acción de la el debate y el mejor conocimiento de la cultura ameri- UNESCO. La Oficina Regional de Cultura para Améri- cana y su papel para el desarrollo. ca Latina y el Caribe, en su propósito de acompañar estos empeños, presenta en esta sección del Portal de Con grandes riquezas naturales, un inmenso patrimo- la Cultura una reseña de los sitios, de los principales nio subacuatico e importantes evidencias históricas de documentos de interés, los principales proyectos en su cultura prehispánica, de la etapa colonial, o testigos desarrollo, se propone dar a conocer las prácticas de significativos de los procesos de desarrollo recientes, excelencia y difundir las noticias más relevantes en los América Latina y el Caribe exhiben importantes colec- diversos campos del patrimonio. ciones de bienes culturales, sitios arqueológicos, pai- sajes naturales, construcciones, sitios y ciudades pa- trimoniales. A ellas les acompaña una rica diversidad de tradiciones y variado patrimonio intangible, con una herencia cultural y sitios aún poco reconocidos y a su mayor difusión se encamina este Portal de la Cultura. 20
  • 21. INMATERIAL La Proclamación de las Obras Maestras del Patrimo- nio Oral e Inmaterial de la Humanidad es una distinción Se entiende por “patrimonio cultural inmaterial” los creada por la UNESCO en 1997, de la cual se han pro- usos, representaciones, expresiones, conocimientos ducido tres ediciones en los años 2001, 2003 y 2005, y técnicas -junto con los instrumentos, objetos, arte- respectivamente. Mediante ellas han quedado identifi- factos y espacios culturales que les son inherentes- cadas un total de 90 Obras, 17 de las cuales fueron que las comunidades, los grupos y en algunos casos presentadas por 13 Estados Miembros de América los individuos reconozcan como parte integrante de Latina y el Caribe. su patrimonio cultural. Este patrimonio cultural in- material, que se transmite de generación en genera- Por su parte, la Oficina Regional de Cultura para Amé- ción, es recreado constantemente por las comunida- rica Latina y el Caribe de la UNESCO ha realizado nu- des y grupos en función de su entorno, su interacción merosas acciones en el ámbito del Patrimonio Cultural con la naturaleza y su historia, infundiéndoles un Inmaterial. Entre ellas, se destacan: sentimiento de identidad y continuidad y contribuyen- do así a promover el respeto de la diversidad cultural La publicación de la revista Oralidad desde 1988, de- y la creatividad humana. dicada a la promoción y la salvaguardia de la tradición oral, como vehículo del Patrimonio Cultural Inmaterial El “patrimonio cultural inmaterial”, se manifiesta en de la región. particular en los ámbitos siguientes: El apoyo brindado desde 1983 a ocho Estados Miem- a) tradiciones y expresiones orales, incluido el idioma bros y un Estado Miembro Asociado, Costa Rica, El Sal- como vehículo del patrimonio cultural inmaterial; vador, Guatemala, Haití, Honduras, Nicaragua, Pana- má, República Dominicana y Aruba, respectivamente, b) artes del espectáculo; para la preparación de sus inventarios de patrimonio inmaterial. Estos estudios concluidos en 2004, se en- c) usos sociales, rituales y actos festivos; cuentran en fase de validación comunitaria. Los resul- tados serán divulgados próximamente. d) conocimientos y usos relacionados con la naturaleza y el universo; I Conferencia Interparlamentaria de Cultura, celebrada en Sao Paulo, Brasil, en octubre de 2004, actividad or- e) técnicas artesanales tradicionales. ganizada por PARLATINO y UNESCO. En ese ámbito tu- vieron lugar fructíferas discusiones sobre la importan- (Convención para la Salvaguardia del Patrimonio Cul- cia de la inclusión del Patrimonio Cultural Inmaterial tural Inmaterial). en las políticas culturales de la región. La Declaración Final del encuentro llamó a todos los Estados Miem- El patrimonio inmaterial impregna cada aspecto de bros a ratificar la Convención para la Salvaguardia del la vida del individuo y está presente en todos los pro- Patrimonio Cultural Inmaterial. ductos del patrimonio cultural – objetos, monumentos, sitios y paisajes. El patrimonio inmaterial es vasto y La participación en la Primera Reunión Constitutiva de concierne a cada individuo, puesto que cada individuo la Comisión Nacional Cubana para la Salvaguardia del es portador del patrimonio de su propia comunidad. La Patrimonio Cultural Inmaterial y el auspicio brindado salvaguardia de este patrimonio debe arrancar de la a la organización de dos talleres nacionales sobre la iniciativa individual y recibir el apoyo de las asociacio- Salvaguardia del Patrimonio Inmaterial. nes, especialistas e instituciones. El Sr. Frédéric Vacheron, Especialista del Programa de El patrimonio inmaterial es la base misma de la iden- Cultura de la Oficina Regional participó activamente en tidad, la creatividad y la diversidad cultural de las co- el Primer Encuentro Nacional sobre Patrimonio Cultu- munidades y constituye una riqueza común a toda la ral Inmaterial celebrado en Medellín, Colombia entre el humanidad. 5 y el 7 de septiembre de 2005, evento que contó con la presencia de especialistas, académicos, gestores cul- En el ámbito de la Salvaguardia del Patrimonio Cultural turales y expertos internacionales. En el marco del pa- Inmaterial, la UNESCO desarrolla cuatro importantes nel Reconocimiento del Patrimonio Cultural Inmaterial, programas referidos a la Proclamación de las obras dictó la conferencia “Convención para la Salvaguarda maestras del Patrimonio Oral e Inmaterial de la Hu- de Patrimonio Cultural Inmaterial” (Introducción y manidad, los Tesoros Humanos Vivos, las Lenguas en Presentación). Peligro y la Música Tradicional del Mundo. 21
  • 22. La colaboración con las autoridades competentes de TURISMO Cuba y República Dominicana para la elaboración de proyectos encaminados al reforzamiento de la Tumba «El turismo cultural es aquella forma de turismo que tie- Francesa de la Caridad de Oriente y el Espacio cultural ne por objeto, entre otros fines, el conocimiento de mo- de la Cofradía del Espíritu Santo de los Congos de Villa numentos y sitios histórico-artísticos. Ejerce un efecto Mella, Obras Maestras del Patrimonio Oral e Inmaterial realmente positivo sobre éstos en tanto en cuanto con- de la Humanidad. tribuye - para satisfacer sus propios fines - a su mante- nimiento y protección. Esta forma de turismo justifica, de Organización de la Reunión Regional “Nuevos enfoques hecho, los esfuerzos que tal mantenimiento y protección sobre diversidad cultural: rol de las comunidades”, ce- exigen de la comunidad humana, debido a los beneficios lebrada en La Habana, Cuba, del 7 al 10 de febrero de socio-culturales y económicos que comporta para toda la 2006. población implicada.» (Carta del Turismo Cultural adop- tada por ICOMOS en noviembre de 1976) Auspicio del VII Encuentro para la Promoción y Difusión del Patrimonio Inmaterial de Países Iberoamericanos, El turismo se ha convertido en una de las industrias más dedicado al tema: Patrimonio Inmaterial – Gestión para importantes a nivel mundial, sobre todo en los países en la Diversidad Cultural, a celebrarse en Caracas, Vene- vías de desarrollo hay enormes expectativas por lo que zuela, entre el 17 y el 22 de octubre de 2006. En el ámbito este mercado pueda aportar a sus economías. de este evento tendrán lugar un Taller sobre Cultura y Biodiversidad en la Amazonía, se expondrán los resulta- En los últimos años ha alcanzado una dimensión sin pre- dos de la reunión regional “Nuevos enfoques sobre diver- cedentes convirtiéndose en un fenómeno complejo que, sidad cultural: rol de las comunidades”, se presentarán según como se gestione, puede abrir horizontes a la cul- el libro Lenguas y Tradiciones Orales de la Amazonía ¿Di- tura o ponerla en peligro. versidad en peligro? y el número 15 de la revista Oralidad, dedicado a las raíces indígenas, con un dossier especial La reconocida riqueza cultural de los países de América sobre las lenguas en la Amazonía. Latina y el Caribe proporciona una ventaja comparativa y competitiva al poseer el potencial necesario para el de- La UNESCO pone especial énfasis en la asistencia a los sarrollo de éste sector, y de manera particular en la mo- Estados Miembros para que definan y redacten disposi- dalidad denominada como Turismo Cultural. ciones nacionales que promuevan el reconocimiento de dicho patrimonio. Muchas iniciativas desarrolladas en Por ello se hace necesario la búsqueda de Estrategias ese ámbito fueron valiosa contribución al proceso que comunes encaminadas a fomentar el desarrollo del tu- condujo a la redacción y aprobación, en octubre de 2003, rismo cultural, no solamente como motor económico de de la Convención para la salvaguardia del patrimonio los pueblos, sino también como preservador de los valo- inmaterial, la que entró en vigor el 20 de abril de 2006, res y del patrimonio cultural y natural de nuestras nacio- tres meses después de haber sido depositado el trigési- nes, desde una perspectiva que garantice el respeto y la mo instrumento de ratificación, aceptación, aprobación o conservación de los mismos a través de un mayor cono- adhesión. cimiento entre los turistas, nacionales o extranjeros, de intercambios interculturales fructíferos entre huéspedes y viajeros que contribuyan al desarrollo económico, so- cial y cultural de los pueblos. Alberto Gustavo Pintos 22
  • 23. El Post más valorado de la Comunidad Hosteltur Nada de felicitaciones ni de 2010 las felicitaciones, los buenos deseos y las mejores in- Publicado por carlos el 17 de Diciembre de 2009 tenciones, con el paso del tiempo hubiera perdido un poco su sentido, y hubieramos convertido algo bueno y Todos los años recibimos docenas de felicitaciones, vía excepcional , en algo rutinario y sin sentido en muchas papel o vía mail, de muchísiima gente con la que no ocasiones.Nosotros hemos decidido este año, -como hemos hablado en todo el año. Es como si el tema de todos-, no hacer felicitaciones, y mucho menos del 2010 Aquí puedes ver el post y sus comentarios. EN HOSTELTUR hemos decidido que después de un año duro, muy duro, y preveiendo que lo que viene no lo va a ser menos, pues que le vamos a dar la espalda al pesimismo. Que vamos a tomarnos lo que venga como una oportunidad de aprender, de crecer, de ser un gran equipo humano... ... de que para eso hacemos grupo, de que somos y vamos a ser un equipo, una piña... ...pero por encima de todo, por encima de las adversi- dades, de las crisis y de lo que pueda pasar en el futuro, -que seguro que será bueno-, lo que queremos es.... divertirnos. Asi que, bueno, que esperamos que tengais unas muy buenas fiestas, un feliz año...., pero sobre todo, que todo lo que venga después de las fiestas valga la pena. Estamos convencidos de que lo mejor esta por venir. 23
  • 24. El Post más comentado de la Comunidad Hosteltur Modelo DENUNCIA AFILIADOS Publicado por yolanda el 17 de Marzo de 2009 El día 9 de marzo presenté denuncia ante: -Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. -Fiscalía General del Estado. -Organos autonómicos de Consumo y Turismo. Adjunto el modelo de denuncia presentado, por si es de interés para alguno de vosotros y por si alguien quiere presentarla, basta con completarla y enviarla por co- rreo certificado. Envio copia también al grupo de gestión al que per- tenezco y a la FEAAV, para que hagan con ella lo que consideren oportuno y animo a todos los que vean mer- Aquí puedes ver el post y sus comentarios. mados su derechos a que lo pongan en conocimiento de quien corresponda. Debemos defender la práctica legal de nuestro trabajo 17 de marzo de 2009 como pilar principal, debemos defender nuestra pro- fesionalidad y dignificar nuestra profesión, salvaguar- Estimado Sr. Buendía, dando además los derechos de los consumidores. En referencia a su comunicado del día 16 de marzo, por el asunto que nos ocupa, tengo que decir lo siguiente. Saludos. Reconozco la existencia de defectos formales en la de- nuncia presentada, agradeciendo su observación. Ahora bien, le informo que pese a ello, toda la legis- lación, el contenido material de la misma, está plena- mente vigente, literalmente. Y en prueba de ello y para que le conste a Usted y a quien quiera corregir el error o defecto (cosa que no es imprescindible para que el escrito surta efecto), le acompaño la tabla de equiva- lencias siguiente: 1º.- Donde dice artículo 2.3 de la Ley 21/1995, debe de- cir artículo 151.1 C) del R.D. Legislativo 1/2007, con el mismo contenido literal. 2º.- Donde dice artículo 3 del Decreto 58/1988, debe decir artículo 3 del Decreto 20/1997 de 11 de febrero, con el mismo contenido literal. 3º.- Donde dice artículo 11 de la Ley 21/1995, debe de- cir artículo 162 R.D. Legislativo 1/2007, con el mismo contenido literal. 4º.- Donde dice artículo 12 de la Ley 21/1995 debe decir artículo 163 del R.D. Legislativo 1/2007, con el mismo contenido literal. 24
  • 25. 5º.- Donde dice artículo 2 del Decreto 58/1988, debe decir artículo 2 del Decreto 20/1997 de 11 de febrero, con el mismo contenido literal. 6º.- Donde dice artículo 13 de la Ley 21/1995 , debe de- cir artículo 54 del R.D. Legislativo 1/2007, con el mismo contenido literal. Pido disculpas por los defectos de forma, en cualquier caso, como todos podrán comprobar, el contenido legal es el mismo, por tanto la legislación que regula la ma- teria esta vigente. El defecto está en el número de los artículos, pero no en el contenido legal, los derechos y obligaciones siguen siendo los mismos y plenamente en vigor. En cualquier caso, le informo a Usted y a quien pue- da interesar que estas cuestiones las conoce la Admi- nistración, que no es imprescindible ni obstáculo para resolver, y que esto Usted ya lo sabe. Ya tiene usted la oportunidad de secundar y liderar mi propuesta con Aquí puedes ver el slideshare. una forma impecable, yo con mucho gusto le aplaudiré y seguiré. Un cordial saludo a todos, Yolanda Alfonso 25
  • 26. El Post nº 10.000 10.000 post en la Comunidad Hosteltur Publicado por Lola el 24 de Enero de 2012 Lo creáis o no, éste que estáis leyendo es el post nº 10.000 de la Comunidad Hosteltur. En los cuatro años que esta Comunidad lleva dando guerra, habéis sido muchos los que habéis contribuido a que hoy haya- mos alcanzado semejante cifra. Y es que 10.000 se dice pronto, pero hay mucho, muchísimo trabajo detrás de todo esto. A los que cada día habéis contribuido a que esto haya sido posible queremos deciros: ¡gracias!. Gracias a to- dos por tanto esfuerzo, por tanta dedicación y, sobre todo, por toda la ilusión que ponéis en seguir haciendo que esta Comunidad sea un espacio tan especial para todos. Sabemos que no siempre es posible dedicar vuestro Aquí puedes ver el post y sus comentarios. tiempo a escribir en la Comunidad, pero sé que muchos sacáis los minutos de donde no los hay, os sentáis ante el ordenador y aportáis vuestro granito de arena a esta comunidad que, al fin y al cabo, vive gracias a vosotros. Entre todos habéis conseguido que la Comunidad Hos- teltur sea un espacio de referencia en torno al sector turístico en el que debatir, plantear ideas, aprender e informarse, pero también donde conocerse, escuchar y compartir. Tengo el placer de haber pasado a formar parte de la familia Hosteltur recientemente y es una suerte y un honor estar aquí en este momento tan especial para la Comunidad. Pero no sería justo que acabara este post sin nombrar a Magdalena Camps, a la que esta Comu- nidad debe gran parte de lo que es. Desde aquí, un sa- ludo y un abrazo fuerte de todo el equipo de Hosteltur y, me consta, de todos los “comuneros”. Para celebrar que entre todos hemos conseguido pu- blicar la friolera de 10.000 artículos, estamos prepa- rando un ebook con una recopilación de todo lo que ha sido la Comunidad Hosteltur en este tiempo. Desde su creación en 2008 hasta el día de hoy. Estad atentos, pronto lo veréis y esperamos que os guste. Un abrazo. Lola Buendía 26
  • 27. Los primeros cuatro ceros Publicado por carlos el 24 de Enero de 2012 Hace cuatro años comenzamos esta pequeña y rica red social con dos ceros: El de números de post que tenía- mos y el de que nos supuso trabajar con una empresa, (KIWI se llamaba), que nos dejó tirados en la cuneta ocho horas antes de ponerla en marcha. Es asombroso como uno se desespera cuando ve que le cortan las ilusiones, y más cuando es por incompeten- cia, o por irresponsabilidad. En esos momentos uno no ve luz, ni tunel. Solo ve la oscuridad. Pocos meses después de aquel ridículo, de aquella sensación de fracaso, nació esta apuesta. Una apuesta que podía, tal vez, ser mejor tecnológicamente, tal vez sumar a más gente, quiza ser más elegante, luminosa y que oliera a rosas.... Pero nos salió esta COMUNI- Aquí puedes ver el post y sus comentarios. DAD HOSTELTUR. Una verdadera incognita y una gran apuesta para una empresa tan pequeña como es HOS- TELTUR... Y resultó. Como ya ha hecho antes Esther, no quiero olvidarme Hoy Lola, nuestra estupenda CM, ha escrito “10.000 de mi querida y entusiasta MAGDALENA CAMPS, con post en la Comunidad Hosteltur”, con el que hemos sus ganas de aprender, con su contagio constante de cumplido nuestro primeros cuatro ceros. O nuestro pri- a “a por la siguiente aventura”; su paciencia sin fin, mer “Cincocifras”. Y señores/as, que gran camino. Que su aguantar de todo y de todos....sobre todo de mí. Y a sube y baja. Que cantidad de gente que he conocido, Esther, con quien nos pegamos los dos primeros años cuantas risas, cuantas discusiones, peleas, debates, trayendo a la gente de la oreja para que viera que esto ideas, gente, profesionales, luz, ingenio, ideas, foros, valía la pena. encuentros, abrazos, spams, lucha, integridad. Cuan- tas llegadas y abandonos. Cuantos amigos y cuantas Me gusta trabajar en esta empresa, porque aunque a personas. Cuantos profesionales.... y cuanto turismo. veces las cosas nos salen mal, sabemos que salen mal solo porque lo intentamos. Y lo vamos a seguir inten- No os podeis imaginar lo que suponen los más de tando. Incluso en estos tiempos inciertos y desagrade- 70.000 comentarios que hay aquí, las casi 6000 perso- cidos, veloces como un Cadillac sin frenos. nas que se han ido apuntando, y cuantos son los más de 21000 que cada mes se asoman a estas ventanas donde Y ya para terminar solo dos cosas: cada uno aportamos lo que podemos... -Si me estas leyendo, gracias. De corazón. Es una pa- HOSTELTUR, ha bebido cientos de posts escritos en sada que te pases por aquí y te asomes esta COMUNIDAD, y que a diario pasan a nuestro porta de noticias de turismo. Hemos conseguido que muchí- -Si me estás leyendo y no has empezado a compartir sima gente que tiene cosas interesantes que decir no tus inquietudes de este increible sector que es el TU- solo lo pueda hacer, sino que además tenga visibilidad RISMO, ¿a que estás esperando?. COMUNIDAD HOS- en un medio como es el nuestro, donde todo el sector TELTUR no busca a los más sabios, solo a los que quie- se informa. ren aprender, y aportar. COMUNIDAD nos ha costado y nos cuesta mucho. Y no Nos vemos unos miles de posts más arriba. me refiero al dinero, -que también-, sino que nos ha costado muchas horas de sueños, de lucha por mante- ner un criterio. Nos ha costado aprender que el 2.0 no es tan bonito como lo pintan...pero aun así es muy boni- to. Que no dice más el que más escribe, ni opina mejor Carlos Hernández el que más veces opina. Pero lo hemos aprendido. Eso y mucho mucho mucho más. 27
  • 28. Los eBooks de la Comunidad Hosteltur Recopilación del V Foro Hosteltur Junio 2009 Recopilación de posts de Comunidad Hosteltur en referencia al V Foro Hosteltur del año 2009. Aquí puedes ver el ebook completo Traerá la innovación más turistas a nuestros destinos? ebook del concurso Marzo 2009 Relación completa de posts publicados en comunidad.hosteltur sobre el tema de Inno- vación sobre la atracción de turistas en los destinos. Aquí puedes ver el ebook completo Ideas para minimizar la estacionalización en Turismo. ebook del concurso Ideas para minimizar la Julio 2009 estacionalidad en turismo e-book del concurso Relación completa de posts publicados en comunidad.hosteltur sobre el tema de ideas AUTORES: Jesús Fernández para minimizar la estacionalidad en turismo. Puedes consultar el BLOG concurso Ideas para minimizar la estacionalización del Tu- Margalina Vasílica Luis Pérez Atilano Sastre Johana Cavalcanti Jaime Izquierdo Fabián González rismo en comunidad.hosteltur. Francisco Iguanzu Miguel Ángel Campo Seoane Toni Truyols Rafael Mesa Toni Martín Bernat Comas Paula Martínez Xavi Canalis Yolanda Alfonso Jonatan Gómez Juan Luís García Giorgio Acciniaso Eduardo Martínez Vanina Posada Verónica Aimar Juan Luís García Aquí puedes ver el ebook completo 28
  • 29. Cuéntame. ebook del concurso Noviembre 2009 Comunidad Hosteltur con el patrocinio Promo-Turismo, consultora especializada en la promoción, comercialización y marketing online para el sector del ocio y el turismo, organizaron un nuevo concurso: CUÉNTAME. En el ebook se presentan la relación completa de post publicados sobre esta temática. Con motivo de la celebración de la 30ª edición de Fitur, se organizó un concurso en el que el participante debía explicar mediante posts, videos, fotos, etc qué era y qué suponía Fitur para él/ella o para su empresa; que le aportaba profesionalmente, qué se esperaba de ella, qué mejoraría, porqué era una cita importante para nuestro mercado y si había un antes y un después de dicho acontecimiento. Aquí puedes ver el ebook completo eBook Pre Foro Hosteltur 2010 Junio 2010 Aprovechando el VI FORO HOSTELTUR, que tiene como título “PROMOCION-COMU- NICACION-COMERCIALIZACION” Objetivo 2011 y que se celebrará en Madrid el mes de junio, hemos querido crear un espacio concreto de debate dentro de la Comunidad Hosteltur. La idea era en cierto modo la de calentar motores, ver cómo los profesio- nales del sector se plantean estos retos ante un escenario cambiante y lleno de inte- rrogantes. Aquí puedes ver el ebook completo eBook VII Foro Turístico Hosteltur Junio 2011 Con el objetivo de apuntar las claves de una recuperación a largo plazo se celebró el VII Foro Hosteltur reuniendo a algunas de las más importantes personalidades del mundo turístico y de la economía española. Aquí puedes ver el ebook completo 29