Nasilje nad medicinskim sestrama i sigurnost u zdravstvenim ustanovama
1. Nasilje nad medicinskim sestrama i
sigurnost u zdravstvenim
ustanovama u Hrvatskoj
Zagreb, svibanj 2018.
Istraživanje Hrvatske komore medicinskih
sestara
2. O istraživanju
HKMS je provela dva istraživanja na temu nasilja nad medicinskim
sestrama tijekom obavljanja njihove djelatnosti
Provedene su dvije ankete
Anketa - medicinske sestre: U ovoj anketi su sudjelovale
medicinske sestre – članice Komore, a odgovarale su na pitanja o
eventualnom fizičkom ili verbalnom nasilju spram njih tijekom
obavljanja posla
Anketa - glavne medicinske sestre: U ovoj su anketi
sudjelovale glavne medicinske sestre zdravstvenih ustanova koje
su odgovarale na pitanja o stanju sigurnosti u njihovim
ustanovama, kao i na pitanja o slučajevima napada na sestre
Ankete su provedene u svibnju 2018.
4. Zaključci o nasilju nad medicinskim sestrama
Čak 89% medicinskih sestara doživjelo je
verbalno ili fizičko nasilje za vrijeme
obavljanja svoje djelatnosti (62%
verbalno, 1% fizičko i 37% verbalno i
fizičko nasilje)
Sestre su najčešće doživjele
nasilno ponašanje od strane
pacijenata (77%) te njihove
pratnje/obitelji (56%)
Svega 37% sestara prijavilo je
doživljeno nasilje, a prijavu su
najčešće podnijele poslodavcu
63% sestara nije prijavilo nasilje,
u najvećem broju slučajeva iz
razloga što si nisu željele stvarati
dodatne probleme
52% sestara izjavilo
je kako se ponekad
osjeća nesigurno na
svom radnom
mjestu
Čak 95% medicinskih
sestara smatra da fizička
zaštita i sigurnost u
zdravstvenim ustanovama
nisu na odgovarajućoj razini
6. Sestre koje su doživjele verbalno ili fizičko
nasilje
89%
11%
Da
Ne
Jeste li ikad, za vrijeme obavljanja svojeg posla, doživjeli neki oblik verbalnog ili fizičkog nasilja?
N=1.705
7. Vrsta nasilja
Ako ste doživjeli nasilje, molimo vas da navedete o kakvom je nasilju riječ.
Uzorak: sestre koje su doživjele nasilje; N=1.514
62%
1%
37% Verbalno
Fizičko
Verbalno i fizičko
8. Tko je bio nasilan spram medicinskih
sestara?
77%
56%
40%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Pacijent Obitelj/pratnja
pacijenta
Drugi zdravstveni
djelatnik
Ostali
Uzorak: sestre koje su doživjele nasilje; N= 1.514
Mogućnost više odgovora.
Ako ste doživjeli nasilje za vrijeme obavljanja svojeg posla, navedite od koga ste doživjeli nasilno
ponašanje (moguće je odabrati više odgovora).
9. Prijava nasilja nadležnim tijelima
Jeste li to nasilje prijavili nadležnim tijelima?
37%
63%
Da
Ne
Uzorak: sestre koje su doživjele nasilje; N= 1.514
10. Kome je prijavljeno nasilje?
Ako ste nasilje prijavili, kome ste ga prijavili?
Uzorak: sestre koje su prijavile doživljeno nasilje; N= 567
Mogućnost više odgovora.
2%
1%
3%
16%
93%
0% 10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%
Sudu
Hrvatskoj komori medicinskih sestara
Sindikatu
Policiji
Poslodavcu (upravi zdravstvene ustanove)
11. Razlozi neprijavljivanja nasilja
Ako ste doživjeli nasilje, a niste ga prijavili, koji je razlog tome?
Uzorak: sestre koje nisu prijavile doživljeno nasilje; N= 947
Mogućnost više odgovora.
7%
61%
15%
34%
Strah od ponovnog napada
Ne želim si stvarati dodatne probleme
Reakcije okoline
Nešto drugo
12. Bolovanje kao posljedica nasilja
Jeste li zbog nasilja doživljenog na radnom mjestu, otišli na bolovanje?
5%
95%
Da
Ne
Uzorak: sestre koje su doživjele nasilje; N= 1.514
13. Strah za sigurnost na radnom mjestu zbog
doživljenog nasilja
Bojite li se za svoju sigurnost na radnom mjestu zbog nasilja koje ste doživjeli?
14%
34%
52%
Da
Ne
Ponekad
Uzorak: sestre koje su doživjele nasilje; N= 1.514
14. Može li dodatna edukacija pomoći u
postupanju s nasilnim osobama
Smatrate li da vam dodatna edukacija može pomoći u lakšem ophođenju s nasilnim pacijentima?
64%
36%
Da
Ne
15. Postoji li u zdravstvenim ustanovama
odgovarajuća fizička zaštita i sigurnost
Smatrate li da je fizička zaštita i sigurnost u zdravstvenim ustanovama na odgovarajućoj razini?
5%
95%
Da
Ne
17. Opći podaci o anketi
Istraživanje HKMS o nasilju nad medicinskim sestrama
tijekom obavljanja njihove djelatnosti
Metoda istraživanja: anketa
Anketa poslana na 12.658 e-mail adresa članova Komore
Uzorak: 1.705 medicinskih sestara
Cilj istraživanja: prikupljanje podataka o postojećim
problemima nasilja nad medicinskim sestrama koji će
pomoći Komori u aktivnijem angažmanu za sustavno
rješavanje ovog problema
18. Životna dob i spol ispitanika
5%
62%
22%
10%
1%
˂ 25 25–35 36–45
46–55 56–65
14%
86%
Muško Žensko
22. Zaključci o sigurnosti u hrvatskim
zdravstvenim ustanovama
U 73% ustanova dogodili
su se napadi na
medicinske sestre u
posljednjih 5 godina
76% ustanova ima portira
tijekom dana, a 67%
tijekom noći
2/3 zdravstvenih ustanova
zaključava vrata noću
Više od pola ustanova nema
zaštitarsku službu od 0 do
24, a 9% ima ovu službu
samo tijekom noći
Glavne medicinske sestre
ocjenjuju sigurnost u
zdravstvenim ustanovama
prosječnom ocjenom 3
28. Zaštitarska služba 0-24
Ima li Vaša zdravstvena ustanova zaštitarsku službu od 0-24?
37%
54%
9%
Da
Ne
Da, ali samo po noći
29. Fizički napadi na medicinske sestre zadnjih 5 god.
Je li u Vašoj zdravstvenoj ustanovi bilo fizičkih napada na medicinske sestre u posljednjih 5 godina?
73%
27%
Da
Ne
31. Opći podaci o anketi
Istraživanje HKMS o sigurnosti u hrvatskim zdravstvenim
ustanovama
Metoda istraživanja: anketa
Anketa poslana na 83 e-mail adrese glavnih medicinskih
sestara zdravstvenih ustanova
Uzorak: 83 medicinske sestre
(17 domova zdravlja + 1 zavod za hitnu medicinu + 18
županijskih/općih bolnica + 36 klinika/KB/KBC + 4 spec.
bolnica + 2 psihijatrijske bolnice + 5 drugih zdrav. ustanova)
Cilj istraživanja: prikupljanje podataka o problemima sigurnosti
u zdravstvenim ustanovama
32. Zdravstvene ustanove u istraživanju
21%
28%
13%
2%
15%
7%
2%
5%
1%
6%
Dom zdravlja
Klinički bolnički centar
Klinička bolnica
Klinika
Opća bolnica
Županijska bolnica
Psihijatrijska bolnica
Specijalna bolnica
Zavod za hitnu medicinu
Neka druga zdravstvena ustanova
U kojoj ustanovi ste zaposleni kao glavna sestra?