Internet is grenzeloos, behalve als je de portemonnee moet trekken. Dan blijkt zelfs ons 'Verenigd Europa' nog behoorlijk wat barrières te kennen, om nog maar te zwijgen van betalingen aan Amerikaanse webwinkels. Vooral die laatste bieden vaak producten die hier moeilijk te vinden zijn. Daarbij was de dollarkoers het afgelopen jaar gunstig genoeg, zodat met de relatief hoge verzendkosten de aanschaf alsnog voordelig is. Wij zetten een aantal manieren op een rij om veilig online te winkelen.

1. Cursus: online betalen
Buitenlandse transacties vanuit je luie stoel

2. Inleiding
Internet is grenzeloos, behalve als je de portemonnee moet trekken. Dan
blijkt zelfs ons 'Verenigd Europa' nog behoorlijk wat barrières te kennen,
om nog maar te zwijgen van betalingen aan Amerikaanse webwinkels.
Vooral die laatste bieden vaak producten die hier moeilijk te vinden zijn.
Daarbij was de dollarkoers het afgelopen jaar gunstig genoeg, zodat met
de relatief hoge verzendkosten de aanschaf alsnog voordelig is. Wij zetten
een aantal manieren op een rij om veilig online te winkelen.

3. Betalen met je creditcard
De eenvoudigste manier om online te winkelen, is nog steeds met een creditcard. Het
grote voordeel van een creditcard is natuurlijk de hoge acceptatiegraad. Wij zijn nog
geen enkele grote webwinkel tegengekomen die creditcards weigert. Bovendien is
betalen vaak bijzonder eenvoudig: je voert je creditcardnummer en de beveiligingscode
(drie cijfers op de achterkant van de kaart) in, en de betaling gaat vanzelf.

5. 01 Veiligheid creditcard
Het gemak van betalen met een creditcard, vormt uiteraard ook enig risico: in theorie kan
iedere willekeurige persoon die je kaartnummer en beveiligingscode kent, gebruikmaken
van je creditcard.
In de praktijk valt dit allemaal erg mee, omdat de maatschappijen een streng anti-fraude
beleid voeren. Volgens David Dechamps, General Manager Benelux Mastercard, is de
consument goed beschermd: “Aankopen zijn 90 dagen verzekerd. En als een winkel niet
levert of de klant is opgelicht, dan krijgt de kaarthouder zijn geld gewoon terug.”
Uiteraard is het hierbij belangrijk dat je je afschriften zelf goed in de gaten houdt. Een
klacht over een onterechte afschrijving moet je binnen een maand bij je bank melden.
Volgens Dechamps zijn de creditcardmaatschappijen ook actief bezig met het tegengaan
van fraude. “Als wij meerdere klachten over een handelaar binnenkrijgen, dan ontnemen
we hem zijn licentie. Dan kan daar dus niet meer met onze creditcard betaald worden.
Wij houden bij welke aanbieders hun afspraken niet nakomen.” Helaas stelt Mastercard
de lijst van onbetrouwbare handelaren niet beschikbaar aan het publiek.

7. 02 Niet voor iedereen
Creditcards zijn dus handige betaalmiddelen, maar ze zijn niet voor iedereen
toegankelijk. Zo zijn er inkomenseisen en doet de verstrekkende maatschappij een BKR-
controle. Dit is uiteraard een goede zaak, want je neemt met een creditcard feitelijk een
doorlopend krediet. Het is heel makkelijk om er geld mee uit te geven dat je (nog) niet
hebt.
Er zijn dus genoeg redenen om geen volwaardige creditcard te hebben (of te willen!).
Gelukkig zijn er steeds meer alternatieven op de markt, die het mogelijk maken om
betalingen over de grens te doen. Al deze financiële partijen willen graag een graantje
meepikken van al dat betalingsverkeer. De meeste systemen zijn dan ook relatief duur
vergeleken met een creditcard of iDEAL-betaling.

9. 03 PayPal
Een goedkoop en gemakkelijk alternatief voor iDEAL of creditcard, is PayPal. Na de
creditcard is dit de meest gangbare manier om internationale online betalingen te doen.
Het systeem stamt al uit de jaren negentig, toen het ontwikkeld werd voor mobiele
transacties. Het systeem ging echter een eigen leven leiden, vooral door de toenemende
populariteit van eBay. Betaling via PayPal was in deze online kringloopwinkel zo
populair, dat eBay in 2005 besloot om PayPal in zijn geheel over te nemen. Inmiddels
accepteren talloze sites het systeem als betaalmiddel.
Het grote voordeel van PayPal is dat je het kan koppelen aan je bankrekening. Dit
betekent dat alle betalingen automatisch gaan, eigenlijk net zoals met iDEAL. Het gaat
zelfs iets sneller, aangezien je geen identifier nodig hebt om betalingen te doen: je e-
mailadres en PayPal-wachtwoord volstaan.

11. 04.1 Aanmelden PayPal
Feitelijk zijn er twee soorten PayPal-rekeningen. Als je je voor het eerst aanmeldt is je
kersverse account nog 'ongeverifieerd'. Het is dan nog niet mogelijk om automatische
afschrijvingen uit te voeren. In plaats daarvan werkt het als een aparte rekening, waar je
geld naar kan overschrijven. Dit kan ook met iDEAL. Anderen kunnen ook onmiddellijk
geld van hun PayPal-account naar jouw account sturen. Een dergelijke ongeverifieerde
rekening zou bijvoorbeeld heel handig kunnen zijn voor kinderen: ze kunnen alleen
spenderen wat er op hun PayPal-rekening staat. Zo houd je in de hand wat ze kunnen
besteden aan bijvoorbeeld online games.

12. 04.2 Aanmelden PayPal
Voor je echter betalingen rechtstreeks van je bankrekening kan laten afschrijven, is het
nodig om je PayPal account te verifiëren. Met een geverifieerde rekening gaat een
wereld aan mogelijkheden open. Zo is het ook mogelijk om bepaalde abonnementen af
te sluiten, producten te bestellen en uiteraard wordt kopen op bijvoorbeeld eBay heel
eenvoudig.
Om voortaan al je PayPal-betalingen automatisch af te laten schrijven, is het nodig om
PayPal aan je betaalrekening te koppelen. Log hiervoor in op je PayPal-account, ga naar
Profiel en klik op Rekeninggegevens. Klik vervolgens op Bankrekening toevoegen.
Vul in het daaropvolgende scherm jouw persoonlijke gegevens in en klik op Doorgaan.
Controleer je gegevens, als alles juist is, klik je op Verzenden. Paypal vraagt dan of je
akkoord gaat met de incasso-overeenkomst.
Vervolgens zal PayPal binnen vijf dagen twee kleine bedragen op je betaalrekening
storten. Deze twee bedragen werken als een soort beveiligingscode. Op het moment dat
je ze binnen hebt, log je opnieuw in bij PayPal en kies je Profiel / Bankrekeningen.
Kies de bank die je wilt bevestigen en voer vervolgens de twee gestorte bedragen in. Nu
weet PayPal dat je werkelijk de eigenaar van de rekening bent. Vanaf dat moment kan je
via PayPal rechtstreeks betalen of eenvoudig geld van je betaalrekening naar PayPal
overmaken.

13. 05 Bescherming PayPal
PayPal neemt consumenten in bescherming bij aankopen. Dat wil zeggen dat als een
consument klaagt, hij zijn geld terugkrijgt. De bewijslast over het al dan niet leveren van
een product ligt altijd bij de verkoper. Dat maakt winkelen via PayPal heel veilig. Eigenlijk
is het enige grote nadeel van PayPal dat niet iedere webwinkel het accepteert. Zo wil
Amazon nog altijd niets weten van deze betalingsmethode. Ook voor bepaalde (digitale)
tijdschriften heb je nog steeds een creditcard nodig. Gelukkig is ook hier een oplossing
voor: een prepaid creditcard.

15. 06 Prepaid creditcard
Op papier is een prepaid creditcard een ideale oplossing: je krijgt een betaalpas met
daarop een Visa- of Mastercard-nummer. Het verschil met een gewone creditcard: er is
geen sprake van een doorlopend krediet, maar je kan alleen uitgeven wat je er zelf op
zet. Deze prepaidkaarten zijn in België al aardig ingeburgerd. Dit is mede te danken aan
de bpaid-kaart van de bpost-bank. In Nederland scharen de grote banken zich nog niet
achter het principe, wat betekent dat je via een wellicht onbekendere partij aan zo'n kaart
moet komen.
Onbekend wil niet automatisch zeggen dat het onbetrouwbaar is. Zo levert het bedrijf 3V
(www.3vcard.nl) een prepaid Visa-kaart. Deze is online te bestellen, maar is ook te koop
bij Texaco-tankstations en in de winkels van Primera. De kaart kost tien euro en is na
activatie zowel thuis als op de verkooppunten op te laden. Thuis opladen is uiteraard het
handigst. Dit kan via iDEAL of via een bankoverschrijving. Het werkt allemaal zoals
beloofd: wij haalden onze creditcard in de winkel, maakten een account aan op de
website en een kwartier na de eerste opwaardering was ons saldo beschikbaar. Het
kaartnummer werd zonder enig probleem geaccepteerd bij audioboekwinkel
Audible.com, ons PSN-account voor het aanschaffen van Playstation spellen en ook
Amazon.com deed niet moeilijk over het bestellen van boeken. Maar helaas geldt dat
niet voor iedere webwinkel.

17. 07 Wegwerpkaart
Een handige optie van 3V is een 'Voucher Visa card'. Dit betekent dat je een 'wegwerp
creditcard' aanschaft voor een bepaald bedrag. Je krijgt een Visa-nummer dat je kan
gebruiken tot het saldo op is. Dit is natuurlijk heel handig voor wie heel incidenteel iets
wil betalen op een Amerikaanse site. Let overigens wel op de houdbaarheidsdatum: een
voucher is slechts drie maanden geldig. Daarna vervalt het eventueel nog openstaande
bedrag.
Een andere kaart die op de prepaid-manier werkt is de Mastercard van Skrill. Dit bedrijf
levert de 'Moneybookers Mastercard', die je alleen online kan bestellen. Hiervoor
moesten wij wel wat meer moeite doen. Want hoewel Skrill geen lening verstrekt en ook
geen BKR-toets doet, moesten wij wel een kopie van ons paspoort en een adresbewijs
(scan van een bankafschrift of energierekening) uploaden. Het duurde ook twee dagen
voor onze kaart werd geaccepteerd, en nog een week voor we het plastic pasje in huis
hadden.
Aangezien 3V en Moneybookers qua acceptatie en kosten gelijk aan elkaar zijn, was
onze ervaring met 3V een stuk beter. Het feit dat we gewoon een winkel in konden lopen
en een uurtje later online onze eerste aankoop konden doen, maakt van 3V toch een
toegankelijker betaalmiddel met minder rompslomp.

19. 08 Tegoedbonnen
Wie precies weet in welke winkel hij iets wil aanschaffen, kan ook een waardebon
kopen. Er is inmiddels een levendige handel in tegoedbonnen voor Amerikaanse en
Engelse webwinkels. Zo zijn er verschillende sites waar je vouchers kan kopen voor
Amazon.com of de Britse evenknie Amazon.co.uk. Het grote nadeel van deze vouchers
is dat ze relatief duur zijn. De meeste sites rekenen namelijk hetzelfde bedrag in euro's
voor een tegoed in dollars. Met andere woorden: een voucher van 25 dollar kost je vaak
25 euro of meer. Daarmee verdwijnt meteen het voordeel van een gunstige wisselkoers.
Niet alleen tastbare goederen kan je met een voucher afrekenen.
Voor sommige mensen is het nog steeds interessant om te winkelen in de Amerikaanse
versie van iTunes. Deze digitale winkel is echter alleen toegankelijk met een
Amerikaanse creditcard óf met een iTunes-giftcard uit de VS. Die laatste kan je op
bijvoorbeeld www.maximuscards.com online aanschaffen. Deze site (maar er zijn er
meer!) verkoopt behalve iTunes tegoeden ook opwaardeercodes voor de Amerikaanse
online winkels van Xbox, PlayStation en de Nintendo-spelcomputers.
Overigens is het voor Nederlandse consumenten niet bijster interessant om tegoeden
voor spelcomputers online te kopen, aangezien prepaid-kaarten voor deze systemen in
Nederlandse winkels goedkoper zijn. Ook is het verschil in aanbod van de Nederlandse
online winkels van deze spelcomputers niet zo heel verschillend van de Amerikaanse
versie. In Apples iTunes zijn er echter wel talloze films en series verkrijgbaar die wij in
Nederland niet zonder Amerikaans account mogen zien.

21. 09 Veiligheid voor alles
Alle betalingsmethoden hebben echter één ding gemeen: ze brengen risico's met zich
mee. Hoe meer mensen namelijk online financiële transacties uitvoeren, hoe meer
criminelen proberen daar misbruik van te maken.
De meest gangbare manier om je geld afhandig te maken is 'phishing'. De crimineel
stuurt je dan een mailbericht dat afkomstig lijkt te zijn van je bank of van PayPal. Hierin
word je verzocht om in te loggen via de link in de mail, om 'belangrijke
veiligheidsmaatregelen te treffen' of iets dergelijks. De link verwijst dan echter naar een
imitatiesite en als je daar je gegevens invoert heeft een crimineel toegang tot jouw
rekening.
Phising beperkt zich overigens niet tot e-mail. Criminelen bellen regelmatig particulieren
om op die manier belangrijke codes te ontfutselen of om je spyware te laten installeren.
Banken, creditcardmaatschappijen en PayPal zullen nooit bellen om codes,
wachtwoorden of rekeningnummers te vragen. Wees dus gewaarschuwd, en bewaak je
gegevens goed. Dan kan je optimaal genieten van internationaal winkelen, vanuit je luie
stoel.

22. Deze presentatie wordt je aangeboden in samenwerking met de redactie van
Computer!Totaal, het grootste computermagazine van de Benelux. Kijk voor meer
informatie over abonnementen op onderstaande url.
www.computertotaal.nl/abonneren
www.facebook.com/computertotaal
www.twitter.com/computertotaal