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Irina Francioni
Universidad de Santiago de Chile, 8 de Julio de 2010.
Emociones
•Personales                    •Construcción
•Colectivos     •Placer        •Conflicto
                •Odio

    Intereses                        Rutas
Cada una de estas
esquinas es, en esencia, un
futuro lógico.

Lawrence Wilkinson
Participación                Mecanismos de
                Ciudadanía
 Ciudadana                    participación




 Capital
 Social         Gobernanza   Empoderamiento




 Cohesión                      Desarrollo
                Democracia
  Social                         Social
   Capital humano + capital social de una
    sociedad.
   Evolución o cambio positivo en las relaciones
    entre los individuos, grupos e instituciones
    de una sociedad.
   Proceso de mejoramiento de la calidad de
    vida de una sociedad.
   Alta calidad de vida = paz, libertad, justicia,
    democracia, tolerancia, equidad, igualdad y
    solidaridad.
   Esperanza de futuro.
   Calidad de vida
   Alcance de las capacidades, logros y
    libertades de los seres humanos.
   Alcanzar ciertos estándares de nutrición,
    salud, vestido, vivienda y educación.
   Elementos subjetivos, tales como la felicidad,
    la justicia, la seguridad ciudadana, la libertad
    y el tiempo de ocio.
   “una situación o estado en el que existe
    una     visión compartida entre los
    ciudadanos y el gobierno acerca de un
    modelo de sociedad basado en la justicia
    social, la primacía del estado de derecho
    y la solidaridad.
   Permite el establecimiento de consensos:
    ◦   canalización del gasto público
    ◦   recaudación impositiva
    ◦   financiación de los servicios sociales
    ◦   la seguridad
    ◦   políticas de inclusión y protección social
    ◦   generación de empleo.
                                 Agencia de Cooperación Europea
Pilar de la construcción
de la Unión Europea
Empoderamiento y
equilibrio de poder
Estratégico
Exportado como
modelo social
Genera condiciones
institucionales para
lograr la igualdad de
derechos y
oportunidades e incluir
a los excluidos
Valores compartidos
Promueve la acción de
redes sociales
Solidaridad
   La vinculación entre cohesión social, ciudadanía
    y democracia es neurálgica.
                                         Eduardo Ballón E.
A mayor cohesión social
mayores      posibilidades
de     éxito   ante    los
problemas de pobreza y
desigualdad      en     la
distribución    de     los
ingresos.


RETO: Un modelo
propio, basado en
nuestra cultura.


¿Cómo generar
el capital social
para
impulsarlo?
   Empleo
   Educación
   Derechos
   Políticas de fomento de la equidad, el
    bienestar y la protección social
   Comportamiento y valores:
    ◦   Confianza en las instituciones
    ◦   Capital social
    ◦   Sentido de pertenencia y solidaridad
    ◦   Aceptación de normas de convivencia y la
        disposición a participar en espacios de deliberación
        y en proyectos colectivos.
   I) desarrollo humano, trabajo decente, distribución
     de la riqueza y justicia, basándose en la equidad y
     la justicia
    II) democratización de la democracia, ciudadanía y
     participación;
    III) la redefinición del rol del Estado y sus
     responsabilidades, políticas públicas y protección
     social;
    IV) la sostenibilidad ambiental y el cambio
     climático.

LA COHESIÓN SOCIAL DESDE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE. Eduardo Ballón E. Centro de
Estudios y Promoción del Desarrollo DESCO, Lima, Perú.
Democracia pasiva
           Inteligente              Ciudadanos:    •Informados
                                                   •Participativos
                                                   •Con influencia
                             Ciudadano
                             Organizado

                                ?
                                       Oportunidades de participar
      Conciencia de las
                                      en experiencias Innovadoras
    ventajas de participar
                                         en manejo de variables
      Derecho Humano
                                          sociales, económicas,
                                      ambientales y de gobernanza



                        Estrategia de
                     Desarrollo Sostenible
   Vigencia de los derechos económicos,
    sociales, culturales y ambientales, que
    responden a los valores de la igualdad, la
    solidaridad y la no discriminación, resaltando
    la universalidad, la indivisibilidad y la
    interdependencia de este conjunto de
    derechos con los civiles y políticos.
   Método para elegir gobernantes.
   Manera de construir, garantizar y expandir la
    libertad, la justicia y el progreso,
    organizando los conflictos y las tensiones
    que generan las luchas por el poder.



                                                  Guillermo O’Donell,

               Notes on the State of Democracy in Latin America, PNUD
   Ejercicio de la autoridad económica,
    política y administrativa en la gestión de
    los asuntos de un país en todos los
    planos.
   Abarca los mecanismos, los procesos y
    las instituciones mediante los cuales los
    ciudadanos y los grupos expresan sus
    intereses, ejercen sus derechos jurídicos,
    satisfacen sus obligaciones y median en
    sus diferencias.
   El buen gobierno se caracteriza por: la
    participación, la transparencia y la
    rendición de cuentas. Además es eficaz y
    equitativo, y promueve el imperio de la
    ley.
                                        PNUD
   Pero el concepto actual de ciudadano
    está ligado a la constitución del Estado
    moderno. Segunda mitad del siglo XX
   Es el Estado el que vincula ciudadanía
    con nacionalidad.
   El ciudadano es el sujeto político con
    derechos civiles y sociales, los derechos
    de participación política.
   Construcción de ciudadanía: surge de
    la desigualdad y la exclusión.
   Como práctica social es un gran
    potencial transformador.
   El resultado es el principio
    movilizador de la ciudadanía que se
    define en la dinámica
    exclusión/inclusión en relación a la
    sociedad y sus poderes.
                  Progreso civil (extensión hacia las
                  mujeres y los jóvenes)
                  Progreso social (Estado del Bienestar)
                  Progreso político (mecanismos de
                  participación y representación más
                  amplios y eficientes).
   El Estado-nación con dificultad de mantener el Estado
    del Bienestar.
   Falta de credibilidad y de capacidad de
    representación de los partidos políticos, la
    burocratización de las instituciones públicas, la
    multiplicación de las exclusiones.
   Nuevas uniones políticas y económicas
    supraestatales, más o menos intergubernamentales,
   La globalización económica genera situaciones
    asimétricas y producen conflictividad social
   Cambio climático y desastres naturales.
   Flujo migratorio impacta en la cultura
   Comunicación en redes y accesibles
   Alexis de Tocqueville: conjunto de
    organizaciones      e   instituciones
    cívicas voluntarias y sociales que
    fungen como mediación entre los
    individuos y el Estado.
   Esta       definición        incluye,
    organizaciones no lucrativas u
    organizaciones no gubernamentales
    como    a    las    asociaciones    y
    fundaciones.
   También   a   las    universidades,
    colegios     profesionales        y
    comunidades religiosas”.
   Capacidad adquirida por los actores
    sociales para autogestionar su
    desarrollo.
   Actores tradicionalmente excluidos
    ganan poder, con fuerte crecimiento de
    las capacidades internas, y en donde la
    autoestima y el sentido de futuro, juegan
    un rol central.
   Componentes comunes en los cambios y
    logros en términos de empoderamiento:
    ◦ Acceso a información
    ◦ Inclusión y participación
    ◦ Control Social de la gestión. Vigilancia
     ciudadana
    ◦ Capacidad local de organización
   Conjunto de procesos mediante los
    cuales los ciudadanos, a través de
    los gobiernos o directamente,
    ejercen influencia en la toma de
    decisiones.
   La participación ciudadana no
    significa decidir, sino tener la
    posibilidad de influenciar en las
    decisiones que deberán ser tomadas
    por las instancias de autoridad
    establecidas en cada caso.
                                    BID
"Una participación
mayor de la
población no es más
una vaga ideología
basada en los
buenos deseos de
unos pocos
idealistas. Se ha
convertido en un
imperativo - una
condición de
supervivencia".


Informe sobre
Desarrollo Humano
de las Naciones
Unidas centrado en
participación (1993)
Relaciones de
confianza entre
individuos
Valores compartidos
Similitud en formas
de comportamiento
Se expresa en:
      Bienestar
      Productividad
      Coordinación
      Cooperación


Semilla de la
participación
ciudadana.
Clima de confianza al
                                                       interior de una sociedad


              Valores éticos
                                                             Gobernabilidad
desarrollo-justicia-equidad-transparencia
                                                Alta confianza = legitimidad = democracia




         Participación y sinergia:
Alta confianza = voluntariado + asociación

                                                        Economías competitivas:
                                             Alta confianza = bajos costos + oportunidades
   No hay un manual. Se está investigando y
    aprendiendo.
   Cada país y sociedad debe buscar su
    estrategia.
   La educación formal es clave. Caso
    Israel/Noruega.
   Se requiere claro liderazgo
Credibilidad
                                                         Gobernabilidad
                                                         Legitimidad
       •Costos
   manejables                                            Confianza de los
  •Bajo Riesgo                                           ciudadanos en sus
•Oportunidades         Responsabilidad                   gobernantes
 aprovechadas          compartida
                                                         Mejoras en la
                                                         administración
                                                         pública
                                                         Control ciudadano
                                                         Transparencia
                                                         Democracia
                 Responsabilidad         •Alto Costo
                    concentrada          •Bajo Riesgo
                                         •Pérdida de
                                         oportunidades
   Empoderamiento de los líderes locales.
   Refuerza el sentido de propiedad e identidad
    común, así como el compromiso de defender
    las metas que se tracen, por encima de los
    intereses particulares.
   Contribuye a un aprendizaje colectivo de
    alcanzar metas e interese comunes, a partir
    del diálogo y consenso.
   Minimizar los conflictos.
   Sustentabilidad en el tiempo de los proyectos
Voluntad política de promoverla.
Capacidad organizativa de los
ciudadanos
Esfuerzo conjunto para hacer funcionar
los mecanismos de participación
Institucionalización de la democracia
         Autoritarismo
         Paternalismo
         Falta de comunicación
         Polarización ideológica o partidaria
         Concentración de poder
         Centralización
         La desesperanza aprendida
METODOLOGIA DE PARTICIPACION




           SISTEMA DE
         PLANIFICACION
         PARTICIPATIVA




                               38
1. Resultados
superiores
2.Inhibidores:

     • Autoritarismo
     • Subvalorar a
       los pobres
     • Clientelismo

3.Compartir el
poder formal.
4.“Democracia
pasiva" por una
"democracia
inteligente
5.Imaginación
gerencial
6.Alianzas
estratégicas
   Encuesta a 60.000 pobres de 60 países, llegan a
    similar conclusión en términos de políticas: es
    necesario dar prioridad a invertir en fortalecer las
    organizaciones de los propios pobres.
   Se propone: facilitar su constitución, apoyarlas,
    dar posibilidades de capacitación a sus lideres,
    fortalecer sus capacidades de gestión.
   El discurso dice si a la participación en la región,
    pero los hechos con frecuencia dicen no.

    "Superando la pobreza humana" del PNUD (2000) y "The voices of the
                                        poor" del Banco Mundial (2000)
Emociones
•Personales                      •Construcción
•Colectivos       •Placer        •Conflicto
                  •Odio

    Intereses                          Rutas




                 Autoestima-Placer-
              Esperanza-Celebrar logros
   El apego a la familia, la solidaridad interna.
   La participación en grupos religiosos y
    deportivos, asociado a la autoestima.
   La esperanza de un futuro mejor.
   El incremento en la confianza hacia el otro.
   Tratar de ser justo con los demás.
   Creer en el esfuerzo y en el valor del trabajo
    honrado.
   Participación en elecciones y asociación
    partidaria.
   La preocupación por la pobreza, violencia y
    delincuencia.
Mecanismos de
           participación y
           su metodología
            de aplicación
                             Cronograma de
Mapeo de
                             actividades de
 actores
                              participación



            Planificación
                de la
            participación
Líderes auto motivados y
confiados de alcanzar sus
metas.

Con visión positiva que
genere confianza al
colectivo que pretende
motivar.

Comunicador y entusiasta.

Perseverante, que maneja la
incertidumbre y los
tropiezos.

Etico, transparente,
coherente.

Incluyente.

¿Debemos hacerlo?

¿Queremos hacerlo?

¿Tenemos la capacidad?
Sinergia entre las
                                                 organizaciones
                                                 de la sociedad
                                                 civil.
                                              Alianzas
                                                  trisectoriales
                                                  gobierno-
                                                  sociedad civil-
                                                  empresas.
                                              Líderes de la
                                                 sociedad civil
                                                 capacitados y
                                                 conscientes.
                                                 Con valores
                                                 éticos.


Autoestima-Placer-Esperanza-Celebrar logros
Promoción,
                                                 educación y
                                                 motivación de
                                                 los mecanismos
                                                 formales de
                                                 participación y
                                                 cogestión.
                                              Promoción de
                                                 Responsabilidad
                                                 Social
                                                 Empresarial,
                                                 bien entendida y
                                                 practicada.
                                              Fomento de la
                                                 transparencia y
                                                 rendición de
                                                 cuentas
Autoestima-Placer-Esperanza-Celebrar logros
Incluyente.
                                              Fortalecer
                                                  espacios
                                                  formales y
                                                  permanentes
                                              Capacitar a los
                                                  actores en
                                                  formas
                                                  eficientes de
                                                  participación,
                                                  negociación,
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  • 1. Irina Francioni Universidad de Santiago de Chile, 8 de Julio de 2010.
  • 2.
  • 3.
  • 4. Emociones •Personales •Construcción •Colectivos •Placer •Conflicto •Odio Intereses Rutas
  • 5. Cada una de estas esquinas es, en esencia, un futuro lógico. Lawrence Wilkinson
  • 6. Participación Mecanismos de Ciudadanía Ciudadana participación Capital Social Gobernanza Empoderamiento Cohesión Desarrollo Democracia Social Social
  • 7. Capital humano + capital social de una sociedad.  Evolución o cambio positivo en las relaciones entre los individuos, grupos e instituciones de una sociedad.  Proceso de mejoramiento de la calidad de vida de una sociedad.  Alta calidad de vida = paz, libertad, justicia, democracia, tolerancia, equidad, igualdad y solidaridad.  Esperanza de futuro.
  • 8. Calidad de vida  Alcance de las capacidades, logros y libertades de los seres humanos.  Alcanzar ciertos estándares de nutrición, salud, vestido, vivienda y educación.  Elementos subjetivos, tales como la felicidad, la justicia, la seguridad ciudadana, la libertad y el tiempo de ocio.
  • 9. “una situación o estado en el que existe una visión compartida entre los ciudadanos y el gobierno acerca de un modelo de sociedad basado en la justicia social, la primacía del estado de derecho y la solidaridad.  Permite el establecimiento de consensos: ◦ canalización del gasto público ◦ recaudación impositiva ◦ financiación de los servicios sociales ◦ la seguridad ◦ políticas de inclusión y protección social ◦ generación de empleo. Agencia de Cooperación Europea
  • 10. Pilar de la construcción de la Unión Europea Empoderamiento y equilibrio de poder Estratégico Exportado como modelo social Genera condiciones institucionales para lograr la igualdad de derechos y oportunidades e incluir a los excluidos Valores compartidos Promueve la acción de redes sociales Solidaridad
  • 11. La vinculación entre cohesión social, ciudadanía y democracia es neurálgica. Eduardo Ballón E.
  • 12. A mayor cohesión social mayores posibilidades de éxito ante los problemas de pobreza y desigualdad en la distribución de los ingresos. RETO: Un modelo propio, basado en nuestra cultura. ¿Cómo generar el capital social para impulsarlo?
  • 13. Empleo  Educación  Derechos  Políticas de fomento de la equidad, el bienestar y la protección social  Comportamiento y valores: ◦ Confianza en las instituciones ◦ Capital social ◦ Sentido de pertenencia y solidaridad ◦ Aceptación de normas de convivencia y la disposición a participar en espacios de deliberación y en proyectos colectivos.
  • 14. I) desarrollo humano, trabajo decente, distribución de la riqueza y justicia, basándose en la equidad y la justicia  II) democratización de la democracia, ciudadanía y participación;  III) la redefinición del rol del Estado y sus responsabilidades, políticas públicas y protección social;  IV) la sostenibilidad ambiental y el cambio climático. LA COHESIÓN SOCIAL DESDE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE. Eduardo Ballón E. Centro de Estudios y Promoción del Desarrollo DESCO, Lima, Perú.
  • 15. Democracia pasiva Inteligente Ciudadanos: •Informados •Participativos •Con influencia Ciudadano Organizado ? Oportunidades de participar Conciencia de las en experiencias Innovadoras ventajas de participar en manejo de variables Derecho Humano sociales, económicas, ambientales y de gobernanza Estrategia de Desarrollo Sostenible
  • 16. Vigencia de los derechos económicos, sociales, culturales y ambientales, que responden a los valores de la igualdad, la solidaridad y la no discriminación, resaltando la universalidad, la indivisibilidad y la interdependencia de este conjunto de derechos con los civiles y políticos.  Método para elegir gobernantes.  Manera de construir, garantizar y expandir la libertad, la justicia y el progreso, organizando los conflictos y las tensiones que generan las luchas por el poder. Guillermo O’Donell, Notes on the State of Democracy in Latin America, PNUD
  • 17. Ejercicio de la autoridad económica, política y administrativa en la gestión de los asuntos de un país en todos los planos.  Abarca los mecanismos, los procesos y las instituciones mediante los cuales los ciudadanos y los grupos expresan sus intereses, ejercen sus derechos jurídicos, satisfacen sus obligaciones y median en sus diferencias.  El buen gobierno se caracteriza por: la participación, la transparencia y la rendición de cuentas. Además es eficaz y equitativo, y promueve el imperio de la ley. PNUD
  • 18. Pero el concepto actual de ciudadano está ligado a la constitución del Estado moderno. Segunda mitad del siglo XX  Es el Estado el que vincula ciudadanía con nacionalidad.  El ciudadano es el sujeto político con derechos civiles y sociales, los derechos de participación política.
  • 19. Construcción de ciudadanía: surge de la desigualdad y la exclusión.  Como práctica social es un gran potencial transformador.  El resultado es el principio movilizador de la ciudadanía que se define en la dinámica exclusión/inclusión en relación a la sociedad y sus poderes. Progreso civil (extensión hacia las mujeres y los jóvenes) Progreso social (Estado del Bienestar) Progreso político (mecanismos de participación y representación más amplios y eficientes).
  • 20. El Estado-nación con dificultad de mantener el Estado del Bienestar.  Falta de credibilidad y de capacidad de representación de los partidos políticos, la burocratización de las instituciones públicas, la multiplicación de las exclusiones.  Nuevas uniones políticas y económicas supraestatales, más o menos intergubernamentales,  La globalización económica genera situaciones asimétricas y producen conflictividad social  Cambio climático y desastres naturales.  Flujo migratorio impacta en la cultura  Comunicación en redes y accesibles
  • 21. Alexis de Tocqueville: conjunto de organizaciones e instituciones cívicas voluntarias y sociales que fungen como mediación entre los individuos y el Estado.  Esta definición incluye, organizaciones no lucrativas u organizaciones no gubernamentales como a las asociaciones y fundaciones.  También a las universidades, colegios profesionales y comunidades religiosas”.
  • 22. Capacidad adquirida por los actores sociales para autogestionar su desarrollo.  Actores tradicionalmente excluidos ganan poder, con fuerte crecimiento de las capacidades internas, y en donde la autoestima y el sentido de futuro, juegan un rol central.  Componentes comunes en los cambios y logros en términos de empoderamiento: ◦ Acceso a información ◦ Inclusión y participación ◦ Control Social de la gestión. Vigilancia ciudadana ◦ Capacidad local de organización
  • 23. Conjunto de procesos mediante los cuales los ciudadanos, a través de los gobiernos o directamente, ejercen influencia en la toma de decisiones.  La participación ciudadana no significa decidir, sino tener la posibilidad de influenciar en las decisiones que deberán ser tomadas por las instancias de autoridad establecidas en cada caso. BID
  • 24. "Una participación mayor de la población no es más una vaga ideología basada en los buenos deseos de unos pocos idealistas. Se ha convertido en un imperativo - una condición de supervivencia". Informe sobre Desarrollo Humano de las Naciones Unidas centrado en participación (1993)
  • 25. Relaciones de confianza entre individuos Valores compartidos Similitud en formas de comportamiento Se expresa en: Bienestar Productividad Coordinación Cooperación Semilla de la participación ciudadana.
  • 26. Clima de confianza al interior de una sociedad Valores éticos Gobernabilidad desarrollo-justicia-equidad-transparencia Alta confianza = legitimidad = democracia Participación y sinergia: Alta confianza = voluntariado + asociación Economías competitivas: Alta confianza = bajos costos + oportunidades
  • 27. No hay un manual. Se está investigando y aprendiendo.  Cada país y sociedad debe buscar su estrategia.  La educación formal es clave. Caso Israel/Noruega.  Se requiere claro liderazgo
  • 28. Credibilidad Gobernabilidad Legitimidad •Costos manejables Confianza de los •Bajo Riesgo ciudadanos en sus •Oportunidades Responsabilidad gobernantes aprovechadas compartida Mejoras en la administración pública Control ciudadano Transparencia Democracia Responsabilidad •Alto Costo concentrada •Bajo Riesgo •Pérdida de oportunidades
  • 29. Empoderamiento de los líderes locales.  Refuerza el sentido de propiedad e identidad común, así como el compromiso de defender las metas que se tracen, por encima de los intereses particulares.  Contribuye a un aprendizaje colectivo de alcanzar metas e interese comunes, a partir del diálogo y consenso.  Minimizar los conflictos.  Sustentabilidad en el tiempo de los proyectos
  • 30. Voluntad política de promoverla. Capacidad organizativa de los ciudadanos Esfuerzo conjunto para hacer funcionar los mecanismos de participación Institucionalización de la democracia Autoritarismo Paternalismo Falta de comunicación Polarización ideológica o partidaria Concentración de poder Centralización La desesperanza aprendida
  • 31. METODOLOGIA DE PARTICIPACION SISTEMA DE PLANIFICACION PARTICIPATIVA 38
  • 32.
  • 33. 1. Resultados superiores 2.Inhibidores: • Autoritarismo • Subvalorar a los pobres • Clientelismo 3.Compartir el poder formal. 4.“Democracia pasiva" por una "democracia inteligente 5.Imaginación gerencial 6.Alianzas estratégicas
  • 34. Encuesta a 60.000 pobres de 60 países, llegan a similar conclusión en términos de políticas: es necesario dar prioridad a invertir en fortalecer las organizaciones de los propios pobres.  Se propone: facilitar su constitución, apoyarlas, dar posibilidades de capacitación a sus lideres, fortalecer sus capacidades de gestión.  El discurso dice si a la participación en la región, pero los hechos con frecuencia dicen no. "Superando la pobreza humana" del PNUD (2000) y "The voices of the poor" del Banco Mundial (2000)
  • 35. Emociones •Personales •Construcción •Colectivos •Placer •Conflicto •Odio Intereses Rutas Autoestima-Placer- Esperanza-Celebrar logros
  • 36. El apego a la familia, la solidaridad interna.  La participación en grupos religiosos y deportivos, asociado a la autoestima.  La esperanza de un futuro mejor.  El incremento en la confianza hacia el otro.  Tratar de ser justo con los demás.  Creer en el esfuerzo y en el valor del trabajo honrado.  Participación en elecciones y asociación partidaria.  La preocupación por la pobreza, violencia y delincuencia.
  • 37. Mecanismos de participación y su metodología de aplicación Cronograma de Mapeo de actividades de actores participación Planificación de la participación
  • 38. Líderes auto motivados y confiados de alcanzar sus metas. Con visión positiva que genere confianza al colectivo que pretende motivar. Comunicador y entusiasta. Perseverante, que maneja la incertidumbre y los tropiezos. Etico, transparente, coherente. Incluyente. ¿Debemos hacerlo? ¿Queremos hacerlo? ¿Tenemos la capacidad?
  • 39. Sinergia entre las organizaciones de la sociedad civil. Alianzas trisectoriales gobierno- sociedad civil- empresas. Líderes de la sociedad civil capacitados y conscientes. Con valores éticos. Autoestima-Placer-Esperanza-Celebrar logros
  • 40. Promoción, educación y motivación de los mecanismos formales de participación y cogestión. Promoción de Responsabilidad Social Empresarial, bien entendida y practicada. Fomento de la transparencia y rendición de cuentas Autoestima-Placer-Esperanza-Celebrar logros
  • 41. Incluyente. Fortalecer espacios formales y permanentes Capacitar a los actores en formas eficientes de participación, negociación, manejo de conflictos y toma de decisiones en consenso. Mensajes emocionales positivos. Autoestima-Placer-Esperanza-Celebrar logros
  • 42. Medios de comunicación alternativos. Descentralización eficiente del estado. Acceso real al ciudadano a ser elegido por sus conciudadanos como representante ante los órganos del Estado. Autoestima-Placer-Esperanza-Celebrar logros