Интеграция CRM и телефонии

1. ИНТЕГРАЦИЯ
IP-ТЕЛЕФОНИИИCRM
ВЫГОДЫИВОЗМОЖНОСТИ

2. КАКИМКОМПАНИЯМ
ИВКАКИХСЛУЧАЯХНЕОБХОДИМА
ИНТЕГРАЦИЯIP-ТЕЛЕФОНИИИCRM
Есливкомпанииестьотделыактивныхпродаж,обеспечивающиеосновнойдоходиесть
необходимостьподнятьегоуправляемостьикакследствиеподнятьростдоходов.
Укомпании“длинные”продажи,срокомот1месяца,сбольшимколичеством
привлеченныхсотрудниковинеобходимостьюфиксироватьдостигнутыедоговоренности,
потребностиит.д.
Естьзадачамаксимальнооптимизироватьиавтоматизироватьтрудсвоихменеджеров
попродажам.

3. КАКИМКОМПАНИЯМ
ИВКАКИХСЛУЧАЯХНЕОБХОДИМА
ИНТЕГРАЦИЯIP-ТЕЛЕФОНИИИCRM
Укомпаниибольшойтрафиквходящихзвонков,необходимоихвсеобрабатыватьиподнять
качествообслуживанияклиентовменеджерами.
Рекламнаяактивностькомпанииобеспечиваетпотокзвонков;нехочетсятерятьниодну
сделку,полученнуютакимобразом.
Укомпаниибольшойобъемпродажипереговоровименнопосредствомведениятелефонных
переговоров.
Естьзадачапресечьслучаи“воровства”сотрудникамивходящихзаявоквкомпании,
контролироватьиучитыватькаждыйзвонок.

4. КАКИЕВЫГОДЫ
ДАЁТКОМПАНИЯМИНТЕГРАЦИЯ
IP-ТЕЛЕФОНИИИCRM
1КаждыйновыйвходящихзвонокавтоматическификсируетсявCRMкакновыйлид/контакт
сновымклиентом,пополняяклиентскуюбазукомпании,либофиксируетсякакконтактс
известнымклиентом.
2Фиксациявсехтелефонныхконтактовсклиентом,судобнымбыстрымдоступомкним
(еслиуВасстоитпростоip-телефония,тоопознаватьзвонкикрайненеудобно).
3Знаяточноеколичествовходящихзвонковисделокпоним,и,имеяпривязкукконкретным
клиентам,можнопланироватьобъемпродаж,понимать,какменеджерыобрабатывают
звонки,видетьзоныроста.

5. КАКИЕВЫГОДЫ
ДАЁТКОМПАНИЯМИНТЕГРАЦИЯ
IP-ТЕЛЕФОНИИИCRM
4
5Подобныйанализпозволяетсформироватьнормативыпоколичествузвонков,оценить
взаимосвязьмеждукачеством/регулярностьюзвонковидостижениемдоговорённостис
клиентом.
6Каждыйисходящийзвонокфиксируется,облегчаяотчетностьменеджераиконтроль
управлениясосторонуруководителя.

6. КАКИЕВЫГОДЫ
ДАЁТКОМПАНИЯМИНТЕГРАЦИЯ
IP-ТЕЛЕФОНИИИCRM
7Даётвозможностьпостроитьсхемынаиболееэффективногораспределениявходящих
звонковмеждуменеджерами,исходяизихзадачикомпетенций.
8Телефонныепереговорысклиентами,проведённыесотрудниками,можносделать
доступнымидругимсотрудникам,работающимсэтимиклиентами.
9Обеспечиваетудобныйсервисдлясотрудников:вответназвоноквыскакивает
карточкаклиента.

7. КАКМЫ РАБОТАЕМ
НАДПРОЕКТОМИНТЕГРАЦИИ
IP-ТЕЛЕФОНИИИCRM
1Брифуемклиентовивыявляемпотребностиклиентов,какиезадачиклиентпланирует
решитьинтегрируяIP-телефониюиCRM.
2Формируемтехническоезаданиенаоснованиизадачклиентаисогласуемегосклиентом.
3Программируем,настраиваемпереадресациюсистем,согласнотехническомузаданию.
4Внедряемитестируемработупроекта“ИнтеграцияIP-телефониииCRM”
5Обеспечиваемтехническуюподдержкувнедрённогопроекта“ИнтеграцияIP-телефонии
иCRM”,напериод3-6месяцев.

8. СТОИМОСТЬИСРОКИРАБОТЫ
ПОПРОЕКТУ
“ИНТЕГРАЦИИIP-ТЕЛЕФОНИИИCRM”
Сроки*реализациипроектовинтеграцииIP-телефониииCRM-от2недельдо2месяцев.
Стоимость*реализациипроектовинтеграцииIP-телефониииCRM-от50000до750000руб.
*ОпираясьнанашопытреализациипроектовпоинтеграцииIP-телефониииCRM

9. ПОЧЕМУИМЕННОМЫ?
1МыимеембольшойопытинтеграцийNEOPbxсразличнымиCRM.
2Мыготовыпредложитьклиентуразныевариантырешениязадачпоинтеграции:
аэконом-вариант,базовыйуровеньинтеграции;
bинтеграциясиндивидуальнойнастройкойподзадачиконкретногоклиента;
cсрочнаяинтеграция.
3Подходимкпроектуинтеграции,каккпроектупооптимизациибизнес-процессовклиентов,
связанныхспродажамииобслуживаниемклиентов.
4Кпроектуинтеграциимыпривлекаемвысокопрофессиональныхспециалистовпотелефонии,
програмированию,тестированированию,бизнес-аналитике.
5Мынепростосоединяемсистемы,мыделаеминтеграциюопираясьнапониманиевашихзадачи
бизнес-процессов

10. Компания
IT.МАРКЕТИНГ.ПРОДАЖИ.
Создаем,интегрируемивнедряемсовременныеинструментыуправленияинформациейипродажами.
Мы— командабизнес-технологовиразработчиков.
Опираясьнанашунакопленнуюэкспертизуинаумениечёткопонять,чтоименнонадопоменять
клиентуипочемуемунужныименноэтиизменениямыразрабатываемивнедряемновые
технологии,обеспечиваяклиентуожидаемуюимдинамику,делаяегоуспешнее.