1. Взрывной рост
ваших продаж
Callmart.ru

2. Callmart - система управления
и роста Ваших продаж
Callmart.ru

3. Почему мало
продаем?
Давайте обсудим основные проблемы?
Callmart.ru

4. Все мы хорошо умеем
считать трафик и как
его конвертировать в
лиды

5. А что происходит с лидами далее?
Как оптимизировать обработку
лидов, обратный отзвон,
исходящие звонки?

6. Сallmart - инструмент
автоматизации Ваших
телефонных продаж

7. Продажи =
эффективность*мотивация

8. Давайте разберем, как применяя
эту формулу, что можно поправить
в Вашем отделе с помощью
автоматизации

9. Рекламы много,
продаж мало

10. Часть звонков не принимается
Вашими менеджерами - в час
пик часть покупателей не
дозванивается и бывают
промежутки времени, когда
трубку не успевают брать.

11. После подключения к CallMart обнаружилось,
что у лидера отрасли “Создание LandingPage”
не берется 53% входящих звонков!

12. Если годовой объем продаж равен
50 000 000, то потеря хотя бы 5%
входящих звонков - 2 500 000 в год

13. Звонков много, продаж мало

14. Когда делают звонки
новички - продаж мало!
BLIZKO.ru - сократили время
на обучение на 3 недели
новых сотрудников, сделав
из записанных звонков
учебное пособие

15. Практика прослушивания телефонных
переговоров от лучших продавцов позволяет
сократить время обучения на 2-3 недели.

16. Вы просто-напросто даете молодым
продавцам слушать звонки лучших
продавцов - так учить проще и быстрее,
при этом можно и нужно использовать
время вне офиса

17. Барьер “Холодных
звонков” - традиционная
проблема продавцов

18. Разница в конверсии при
стандартном холодном обзвоне и
обзвоне через функцию “Обратный
звонок” - 4 раза!

19. Вам сделали 100 звонков, а продали Ваши
менеджеры всего лишь 20 клиентам....

20. Можно и нужно допродавать
клиентам, не купившим после
первого звонка, используя
функцию “Продажа Post
Scriptum”

21. Автоцентр “Хонда на Новосибирской”
Сделки “post scriptum” в их объеме продаж сейчас
составляют до 15%.
Клиент сделал звонок, менеджер не продал с первого звонка.
Затем, на следующий день звонки разбираются, используя
запись переговоров и делается исходящий звонок

22. Все работает
неплохо, как же мне
увеличить продажи?

23. Анализ эффективности звонков
менеджеров с целью поиска наилучших
конверсий “Звонок-продажа” для
понимания зон роста сотрудников и
увеличение их производительности

24. Компания по продаже окон в Екатеринбурге, поставив
запись звонков, увидела следующее “узкое” место: После
обеда конверсия звонок-замер падала с 40% c теми же
продавцами до 20%. Увидев такие потери, владелец
принял решение взять на работу еще 2-х продавцов.

25. Проблема: долгие сделки…
А Вы гадаете, что же делает клиент...

26. Автоматическое уведомление менеджеров о
том, что клиент прочитал коммерческое
предложение, позволит связываться с
клиентом, когда он “горячий” - опция “e-
mail traking”

27. Проблема: Много сотрудников участвует в
сделке...

28. Снижение риска потери клиента при
участии в сделке нескольких
сотрудников, причастных к продажам,
а так же в случае отпуска или болезни

29. Если вы не можете измерить в цифрах
качество работы, вы не сможете им
управлять» Майкл Блумберг

30. В Казанской компании по установке окон был найден вор,
после установки системы записи звонков отдававший
заказы “налево” - старая цыганская мудрость -
ворованная лошадь дешевле купленной!

31. Отток клиентов -
причины и борьба

32. Удержание клиентов - разобрав переговоры
тех менеджеров, у которых максимальный
отток клиентов, вы понимаете, почему
уходят Ваши клиенты и что с этим делать

33. А ваши
сотрудники точно
продают, пока Вас
нет в офисе?