#ISARCAMP @ISARNETZ münchner webwoche 2013 #mww13 - Keynote: Krusche & Company / Michael Krusche: death of email

1. KRUSCHE & COMPANY
BEST PEOPLE  BEST TECHNOLOGY  BEST RESULTS
Death of e-mail
Erfolgreiche Zusammenarbeit im Social Web

2. Krusche & Company
Industrielle Zusammenarbeit

3. Krusche & Company
Zusammenarbeit im Social Web - Zeitalter
 unkoordinierter Austausch
 „Shit storms“
 Konkurrenz hört mit
 kein Ziel
 keine Verbindlichkeit

4. Krusche & Company
Folgerung
Business
Mit Social Web Mehrwert schaffen

5. Krusche & Company
Zielgerichtete Zusammenarbeit im Social Web
Collaborative Workflow = Collaboration + Workflow
 kreativ
 Gruppenprozesse
 Vorgabe des Ziels
 Nachverfolgung des Fortschritts
 nur ausgewählte Teilnehmer
 klare Zuständigkeit

6. Krusche & Company
Beispiel: Anwendungsszenario Open Innovation
Open Innovation bezeichnet die Öffnung des
Innovationsprozesses von Organisationen
und damit die aktive strategische Nutzung
der Außenwelt zur Vergrößerung des
Innovationspotenzials. [Wikipedia]

7. Krusche & Company
Bisherige Vorgehensweise
Industriell
 Rückkopplung durch
Kunden erst nach
Auslieferung oder durch
aufwändige
Marktforschung
 Wissen der Kunden wird
nicht genutzt
Social Network
 Konkurrenz lauscht mit, da
keine geschlossene
Community
 Feedback nicht
kontrollierbar, gerade bei
neuen Produkten häufig
nicht erwünscht

8. Krusche & Company
Open Innovation Business Web
Gemeinsam mit Ihren Kunden
Lösungen finden und weiter entwicklen
 Erfahrungen fließen noch vor der
Produktion in das neue Produkt ein
 geschlossene Community von
erfahrenen Anwendern und
Firmenbetreuern
 Festlegen der Kampagne: Was soll
erfahren werden?
 Erhöhung der Kundenbindung und
der -zufriedenheit
 Verkürzung der
Produktzyklen

9. Krusche & Company
Open Innovation
Open Innovation - Bausteine
Kunden-Profil
Lernen Sie Ihre
Kunden kennen
Produktpräsentation
Erfahrbarkeit des
Nutzen durch
Multimediale
Darstellung
Diskussion
Kunden berichten
von ihren
Erfahrungen
(Beiträge, Fotos...)
Innovation
Entwicklung wird
diskutiert und
bewertet
Collaborative
Workflow
Highly configurable
multi media platform
Community
Management

10. Krusche & Company
Anwendungsszenario „SunMaid“
persönliches
Anwenderprofil mit
Nutzerverhalten
Welche anderen
Anwender befinden
sich in der Nähe ?
Anwender und Berater
tauschen sich über die
Erfahrungen aus
Events führen zu einer
hohen Bindung
Gewinnspiele
steigern die
Bindung

11. Krusche & Company
Implementierung
Business Network Platform
Social Network Platform
Open Innovation
Hohe Time-To-Market-Fähigkeit durch Customizing bewährter
Plattformen

12. Krusche & Company
Technologische Plattform: Liferay
Führende Open-Source Plattform für Web 2.0

13. Krusche & Company
Anwendungsszenario: Intranet 2.0 Unternehmensplattform
Die traditionelle Form (Dokumentenversand per e-mail)
ist an ihre Grenzen gestoßen.

14. Krusche & Company
Prognose

15. Krusche & Company
Business Network Intranet
Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern Ihre Ziele umsetzen.
Task Manager für agile Prozesse
Präsentation Firmen- und Projektstrategie (News)
 Experten-Datenbank
 Self-Branding
 Intranet+Extranet
 Projektordner
 Projektkalender, Forum
 Forum
 Blogs
 Global Search
 Best Practises
 Projekt-Controlling
 Gamification
 Integration in Unternehmenswelt

16. Krusche & Company
Zentrales Repository zur Dokumentenablage
Zentrale Dokumentenbibliothek
Exchange
Sharepoint
Mobile DevicesDesktop Server
 Revisionssicher
 Globale Suche
 Historie
 geschützt durch
Rechte-System
 Tags
 synced à la Dropbox

17. Krusche & Company
Wissens-Management
Andere Mitarbeiter bewertenDokumentenbibliothekGamification
Über Ehrgeiz
motivieren:
die besten Beiträge /
Poster erscheinen in
den Top10
Relevant Assets / Experts
Finden von relevanten Inhalten und Experten
Mitarbeiter erstellt im Rahmen seiner
Projektarbeit Ergebnisse, News,
Verbesserungsvorschläge etc.

18. Krusche & Company
Zugriff auf relevante Informationen
Zentrale Unternehmens-
nachrichten
Projektergebnisse
Best Practises
Personal-
abteilung
Mitarbeiter
Aggregation aller zugeordneten
Informationen
Filtern der relevanten
Informationen
 Fokussierung!
Dokum
ente
Forum
sbeiträge
Ereignisse
Nachrichten
Aufgaben

19. Krusche & Company
Integration Geschäftspartner („Extranet“)
Zentrale Dokumentenbibliothek
Kalender Wiki...
 sicherer Austausch sensibler Informationen
 alle sind auf dem gleichen Stand
 komfortables und sicheres File-Sharing à la Dropbox
Die Daten bleiben dabei in Ihrem Rechenzentrum.

20. Krusche & Company
Team Bausteine
Intranet 2.0
Mitarbeiter
Skill-Datenbank
Personal Branding
Projekte
Wissensdatenbank
Best Practises
Kalender
Aufgaben
Zusammenarbeit
Activity Stream
Verwandte Dokumente
Kalendar
Gamification
HR
Recruiting
Onboarding
Urlaub etc.
Karriere
Collaborative
Workflow
Highly configurable
multi media platform
Community
Management

21. Krusche & Company
Screenshot inTouch team
Mitteilen wichtiger
Informationen über
Blogs. Motivation:
Personal Branding
Dashboard. Was ist
wichtig und aktuell ?
Skills und CVs. Wer ist
der Experte?
Globaler und
revisionssicheren Zugriff
im Best Practise und
Projekt-Datenbank

22. Krusche & Company
Enterprise 2.0 für Ihr Unternehmen
Vorgehen zur Umsetzung

23. Krusche & Company
1. Schritt:
Identifizieren Sie Ihre Stakeholder im Business Web
Experte
Anwender
Forscher
Management
Kunde Zulieferer
Mitarbeiter
Marketing
Investor
externe Mitarbeiter

24. Krusche & Company
2. Schritt: Identifizieren Sie das Anwendungsszenario
Beispiel: Recruiting
Bewerber Bewerbung Personalabteilung
Manager entscheidet
Experten diskutieren
vorgegebener Workflow
gemeinsame Dokumente
Bewerber Entscheidung Personalabteilung
Collaborative Workflow = gruppenbezogene Prozesse bei
klarer Verantwortlichkeit
Bewerbung
Rückfragen an Bewerber
Informieren über Stand

25. Krusche & Company
3. Schritt: Machen
 Web-Auftritt realisieren mit geeigneten
Werkzeugen (ROI, schnell am Markt)
 Moderne Standards Mobile / Responsive
 Cloud vs Inhouse
– Cloud: schneller Einsatz, aber wenig
Flexibilität und Daten außer Haus
– Inhouse: Kontrolle über Daten und
Programme

26. Krusche & Company
4. Schritt: Betreuen
 Zusammenarbeit muss gefördert werden
 Change Management: neue
Kommunikation muss gelernt werden
 Gamification

27. Krusche & Company
Maßnahmen für den erfolgreichen Betrieb
Maßgeschneiderte
Software-Lösung
Erfolgreiche Anwendung
Datenschutz /
Rechtliche Aspekte
MarketingMonitoring

28. Krusche & Company
Messen der Aktivitäten im laufenden Betrieb
Aktivität der Nutzer im Netzwerk, Grad der Vernetzung
unter den Mitarbeitern, Influencer (hohe Vernetzung/hohe
Aktivität), Topical Leader, Anzahl der Updates der
Statusmeldungen, Grad der Profilvollständigkeit …
Arbeit mit dem Intranet wird messbar und steuerbar, etwa durch
durch Regeln oder durch Gamification.
In wie vielen Gruppen sind Mitarbeiter aktiv, zu welchen
Zeiten sind Mitarbeiter aktiv, Microblogging/Chat-
Konversationen, abgeschlossene Workflows/Projekte
(erfolgreich), Relevanz (Wie oft werden Inhalte, Apps,
Gruppen oder Dokumente genutzt?), geschlossene
Tickets? …
Menge an Wissen, Kritik und Feedback, Anzahl der
Verbesserungsvorschläge, Suchergebnisse (Treffer),
Anzahl der Tags, Links und Bookmarks …

29. Krusche & Company
Rechtliche Rahmenbedingungen
Datenschutz: Auskunftsrechte der betroffenden Personen,
Informationspflicht über die Verwendung der Daten
Rechtzeitige Einbeziehung aller Beteiligten in einem offen und
sicheren rechtlichen Umfeld.
Bestätigung und Protokollierung der personenbezogenen
Verwendung der Daten
Zustimmungspflicht des Betriebsrates und Festlegen der
Nutzung in einer Betriebsvereinbarung

30. Krusche & Company
Marketing Enterprise 2.0
1. Interesse wecken. Welche Chancen bietet mir das Intranet?
2. Das Intranet ist ein unternehmensweites Projekt, dass alle
Abteilungen betrifft, nicht nur die IT!
3. Suchen Sie Verbündete, die die Vorteile eines Intranets in die
Abteilungen transportieren.
4. Starten Sie klein und bauen Sie schrittweise aus. Beginnen Sie mit
wenigen, dafür aber, mit für möglichst viele Benutzer,
interessanten Funktionen.
5. Nicht vergessen: Schulung! In kleinen Schulungseinheiten aber mit
dem Blick fürs große Ganze.
6. Nutzung auswerten. Erkennen Sie Lücken und schließen Sie diese
schnell.
7. Fragen? – Benutzer fragen! Ein Intranet lebt durch seine Benutzer.
Geben Sie ihnen eine Stimme, damit das Intranet ein nachhaltiger
Erfolg wird.

31. Krusche & Company
Krusche & Company GmbH
München (Deutschland)
Consulting
U&X Media GmbH
Mannheim (Deutschland)
Web Design
Krusche & Company TOB
Kiew/Nikolaev (Ukraine)
Web Technology
Krusche Group GmbH
München (Deutschland)
Investment
accentico systems GmbH
Frankfurt (Deutschland)
Recruiter Portal
evolving systems consulting
s.r.o. Prague (Czech)
Embedded systems
Zu uns: Firmenstruktur Krusche & Company
Gegründet 1999. 62 Mitarbeiter.

32. Krusche & Company
Ministry of Defence
Czech Republic
Unsere Kunden

33. Krusche & Company
Vielen Dank !
Michael Krusche
Geschäftsführer
Krusche & Company GmbH
Jakob-Klar-Straße 4
80796 München
Telefon +49-89-41617569-00
Telefax +49-89-41617569-06
Web www.KruscheCompany.com
mk@kruschecompany.com
Bleiben wir