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Facebook im Tourismus -
Erfolgsfaktoren & Trends
         10.3.2011
① Marketing im Open Graph
② Facebook Places & Facebook Deals
③ Beispiele aus dem Tourismus
Der Open Graph
Facebook = Das Netz im Netz
Mehrwert des Open Graphs (der Social Plugins)
• Verbreitung von Inhalten und Produkten auf Facebook
• Generierung von zusätzlicher Reichweite
• Traffic für die eigene Webseite
Welche Informationen beinhaltet der Open Graph?


                                                   - Likes


             - Filme,                  - Fotos +
                        - Notizen        Tags
              Musik,
             Bücher
                                                   - Events
                                    - Gruppen &
                                     Check-Ins


                         - Videos +
                            Tags
Der Paradigmenwechsel

Google speichert das (Such)Verhalten
unbekannter Nutzer


Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige
Nutzerhistorie gespeichert ...
... und hält diese unter Verschluss


Facebook gibt über die Open Graph API
weitestgehenden Zugriff auf die Daten der
vernetzten Nutzer
Bei jedem             Nutzer
Check-In können       aktivieren
auch Freunde          Places über die
markiert werden.      offiziellen
Dies sorgt für        Facebook
zusätzliche           Applikationen
Reichweite            auf ihrem
                      Smartphone

touch.facebook.com/
Facebook Places Kampagnen – Love UK

                        Ranking von
                        britischen
                        Sehenswürdigkeiten
                        anhand der Anzahl
                        der Check-Ins
Facebook Places Kampagnen – Cheryl Cole
                           Facebook Places
                           in Plakatwand als
                           „Place“
Weitere Beispiele:

Das Einkaufszentrum Westfield Valley Fair bietet einen Rabattcoupon
für einen Check-in.

Die Spielefirma Electronic Arts UK bewirbt eine Showtour mit einem
Gewinnspiel: Wer sich bei einem Event eincheckt hat, kann gewinnen.

Gewinnspiel von Onitsuka Tiger by Asics - wer sich extra angelegten Places
anmeldet kann gewinnen.

Die University of Kentucky lädt die Studenten ein, bei in Holz nachgebauten
Icons von Facebook Places überall auf dem Campus einzuchecken.
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals




                        Gewinnung neuer Kunden



                                          Förderung der Kundentreue
  Word of Mouth Marketing
                                            und Verbesserung der
                                              Kundenbeziehung
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
                  • Facebook Deals verbindet Places mit
                    ortsbasierten Kampagnen
                  • Gap schenkt den 1.000 Kunden die via
                    Places in einer Filiale eingechecked haben
                    ein paar Jeans
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals

                                 • Deals Kampagnen
                                   gibt es in
                                   verschiedenen
                                   Variationen.
                                 • Hier wird der Kunde
                                   erst nach seinem
                                   fünften Check-In
                                   belohnt.
Facebook Deals Bewerben - Cinemaxx

                              • Präsentation der Deals
                                Aktion in eigenem Tab
                              • Neue Nutzer und
                                bestehende Fans auf
                                die Aktion aufmerksam
                                machen.
Facebook Deals Bewerben - Gravis

                               • Präsentation der Deals
                                 Aktion in eigenem Tab
                               • Neue Nutzer und
                                 bestehende Fans auf
                                 die Aktion aufmerksam
                                 machen.
                               • Um keine großen
                                 Mengen an Spielen zu
                                 lagern, erhielten die
                                 Nutzer einen
                                 Download-Code am
                                 Counter
Facebook Deals Bewerben - Vapiano
                               • Bewerbung und
                                 Präsentation in
                                 eigenem Newsfeed
                               • Erklärung des Deals
                                 über die Facebook
                                 Foto-Anwendung
Facebook Deals Bewerben – Douglas & Esprit
                               • Nutzern den genauen
                                 Ablauf erklären
                                 (Douglas)
                               • Optional Profilbild für
                                 Präsentation des Deals
                                 nutzen (Esprit)
Facebook Deals – Lokale Deals für Nutzer
                                 • Mittels der IP-Adresse
                                   werden lokale
                                   Angebote im Web-
                                   Browser angezeigt
                                 • www.facebook.com/dea
                                   ls
Paris

             •ca. 538.300 Fans
             •Welcome Page als Landingpage
             •Breiter Eindruck durch direkten
             Zugang zu Videos und Fotos
             •Weiterleitung zu interessanten
             Service-Infos
             •Personen verstehen die Seite auch
             ohne Französisch oder Englisch zu
             sprechen
             •auf Pinnwand Ansprache auf
             Französisch
             •Diskussionen unter den Fans,
             Paris schaltet sich nicht ein


21
Wien


            • ca. 173.530 Fans
            • Welcome Tab News
            • Querschnitt durch Wien mit
              Angebot auf einem Blick
            • Image-Film
            • Wiener Klassik-Image +
              Lifestyle/Szene
              zusammengebracht
            • Facebook-Spruch in eigenen
              integriert: Wien gefällt mir
            • Zweisprachig



22
New York


                • ca. 108.195 Fans
                •Join: Ansprechende Landing
                Page, Fans werden auf ‚liken‘
                hingewiesen
                •Engage: Beschreiben, was I LOVE
                NY mit Seite vorhaben
                •Explore: Link zur Website
                •Einbindung von weiteren Kanälen
                (Twitter, Flickr, YouTube)




23
San Francicso
                     Vorteile:

                     • ca. 313.330 Fans
                     •Aktivierung der Fans zu Foto-Uploads von
                     eigenen Events
                     •Themen: Kultur, Restaurants, Leben genießen
                     •Aktuelle Veranstaltungen im Kalender
                     •Gehen auf Fragen der Fans ein


                     Nachteile:

                     •Nur Pinnwand und übliche Tabs




24
germanwings

                   •ca. 496 Fans




25
Therme Erding

                     •ca. 84.879 Fans




26
airberlin.com

                     •ca. 23.348 Fans




27
HolidayCheck

                    •ca. 26.362 Fans




28
HolidayCheck

                    •ca. 26.362 Fans




29
Facemeter (www.facemeter.de)


                             Wettbewerber tracken und
                             analysieren




30
Facemeter (www.facemeter.de)


                             Wachstum von Fans




31
Facemeter (www.facemeter.de)


                             Interaktionen




32
Links:
http://www.facebookbiz.de       Updates täglich im blog

http://www.facebook.com/fbbiz   mit Experten diskutieren

www.facemeter.de                Fanseiten analysieren

www.berlinerbrandung.de         Facebook Preferred
                                Developer Consultant

www.xihit.net                   Promotion Tools für Facebook

www.facebookbiz.de/workshops    Facebook Workshops
Social Media Manufacture

Berliner Brandung GmbH
Rosenthaler Straße 38
D-10178 Berlin
Tel. +49 (0)30 288 786 - 70
Fax +49 (0)30 288 786 - 80
info@berlinerbrandung.de

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  • 1. Facebook im Tourismus - Erfolgsfaktoren & Trends 10.3.2011
  • 2. ① Marketing im Open Graph ② Facebook Places & Facebook Deals ③ Beispiele aus dem Tourismus
  • 4. Facebook = Das Netz im Netz
  • 5. Mehrwert des Open Graphs (der Social Plugins) • Verbreitung von Inhalten und Produkten auf Facebook • Generierung von zusätzlicher Reichweite • Traffic für die eigene Webseite
  • 6. Welche Informationen beinhaltet der Open Graph? - Likes - Filme, - Fotos + - Notizen Tags Musik, Bücher - Events - Gruppen & Check-Ins - Videos + Tags
  • 7. Der Paradigmenwechsel Google speichert das (Such)Verhalten unbekannter Nutzer Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige Nutzerhistorie gespeichert ... ... und hält diese unter Verschluss Facebook gibt über die Open Graph API weitestgehenden Zugriff auf die Daten der vernetzten Nutzer
  • 8. Bei jedem Nutzer Check-In können aktivieren auch Freunde Places über die markiert werden. offiziellen Dies sorgt für Facebook zusätzliche Applikationen Reichweite auf ihrem Smartphone touch.facebook.com/
  • 9. Facebook Places Kampagnen – Love UK Ranking von britischen Sehenswürdigkeiten anhand der Anzahl der Check-Ins
  • 10. Facebook Places Kampagnen – Cheryl Cole Facebook Places in Plakatwand als „Place“
  • 11. Weitere Beispiele: Das Einkaufszentrum Westfield Valley Fair bietet einen Rabattcoupon für einen Check-in. Die Spielefirma Electronic Arts UK bewirbt eine Showtour mit einem Gewinnspiel: Wer sich bei einem Event eincheckt hat, kann gewinnen. Gewinnspiel von Onitsuka Tiger by Asics - wer sich extra angelegten Places anmeldet kann gewinnen. Die University of Kentucky lädt die Studenten ein, bei in Holz nachgebauten Icons von Facebook Places überall auf dem Campus einzuchecken.
  • 12. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals Gewinnung neuer Kunden Förderung der Kundentreue Word of Mouth Marketing und Verbesserung der Kundenbeziehung
  • 13. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
  • 14. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals • Facebook Deals verbindet Places mit ortsbasierten Kampagnen • Gap schenkt den 1.000 Kunden die via Places in einer Filiale eingechecked haben ein paar Jeans
  • 15. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals • Deals Kampagnen gibt es in verschiedenen Variationen. • Hier wird der Kunde erst nach seinem fünften Check-In belohnt.
  • 16. Facebook Deals Bewerben - Cinemaxx • Präsentation der Deals Aktion in eigenem Tab • Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen.
  • 17. Facebook Deals Bewerben - Gravis • Präsentation der Deals Aktion in eigenem Tab • Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen. • Um keine großen Mengen an Spielen zu lagern, erhielten die Nutzer einen Download-Code am Counter
  • 18. Facebook Deals Bewerben - Vapiano • Bewerbung und Präsentation in eigenem Newsfeed • Erklärung des Deals über die Facebook Foto-Anwendung
  • 19. Facebook Deals Bewerben – Douglas & Esprit • Nutzern den genauen Ablauf erklären (Douglas) • Optional Profilbild für Präsentation des Deals nutzen (Esprit)
  • 20. Facebook Deals – Lokale Deals für Nutzer • Mittels der IP-Adresse werden lokale Angebote im Web- Browser angezeigt • www.facebook.com/dea ls
  • 21. Paris •ca. 538.300 Fans •Welcome Page als Landingpage •Breiter Eindruck durch direkten Zugang zu Videos und Fotos •Weiterleitung zu interessanten Service-Infos •Personen verstehen die Seite auch ohne Französisch oder Englisch zu sprechen •auf Pinnwand Ansprache auf Französisch •Diskussionen unter den Fans, Paris schaltet sich nicht ein 21
  • 22. Wien • ca. 173.530 Fans • Welcome Tab News • Querschnitt durch Wien mit Angebot auf einem Blick • Image-Film • Wiener Klassik-Image + Lifestyle/Szene zusammengebracht • Facebook-Spruch in eigenen integriert: Wien gefällt mir • Zweisprachig 22
  • 23. New York • ca. 108.195 Fans •Join: Ansprechende Landing Page, Fans werden auf ‚liken‘ hingewiesen •Engage: Beschreiben, was I LOVE NY mit Seite vorhaben •Explore: Link zur Website •Einbindung von weiteren Kanälen (Twitter, Flickr, YouTube) 23
  • 24. San Francicso Vorteile: • ca. 313.330 Fans •Aktivierung der Fans zu Foto-Uploads von eigenen Events •Themen: Kultur, Restaurants, Leben genießen •Aktuelle Veranstaltungen im Kalender •Gehen auf Fragen der Fans ein Nachteile: •Nur Pinnwand und übliche Tabs 24
  • 25. germanwings •ca. 496 Fans 25
  • 26. Therme Erding •ca. 84.879 Fans 26
  • 27. airberlin.com •ca. 23.348 Fans 27
  • 28. HolidayCheck •ca. 26.362 Fans 28
  • 29. HolidayCheck •ca. 26.362 Fans 29
  • 30. Facemeter (www.facemeter.de) Wettbewerber tracken und analysieren 30
  • 31. Facemeter (www.facemeter.de) Wachstum von Fans 31
  • 32. Facemeter (www.facemeter.de) Interaktionen 32
  • 33. Links: http://www.facebookbiz.de Updates täglich im blog http://www.facebook.com/fbbiz mit Experten diskutieren www.facemeter.de Fanseiten analysieren www.berlinerbrandung.de Facebook Preferred Developer Consultant www.xihit.net Promotion Tools für Facebook www.facebookbiz.de/workshops Facebook Workshops
  • 34. Social Media Manufacture Berliner Brandung GmbH Rosenthaler Straße 38 D-10178 Berlin Tel. +49 (0)30 288 786 - 70 Fax +49 (0)30 288 786 - 80 info@berlinerbrandung.de