Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

الأسرار السبعة لنجاح مؤشرات الأداء الرئيسية

3,964 views

Published on

الأسرار السبعة لنجاح مؤشرات الأداء الرئيسية

Published in: Business

الأسرار السبعة لنجاح مؤشرات الأداء الرئيسية

  1. 1. ‫السبعـ‬ ‫األسرار‬7‫لنجاح‬ ‫ــة‬ ‫الرئيسية‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ 1 2 3 4 5 6 7 i.aneyaz@esconsulting.com.sa – ‫نياز‬ ‫إبراهيم‬
  2. 2. «‫تحسين‬‫جميع‬ ‫وفعالية‬ ‫كفاءة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫اإلجراءات‬» 2 ‫عددها؟‬ ‫وكم‬ ‫األساسية؟‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫الفعالية؟‬ ‫تعني‬ ‫ماذا‬ ‫الكفاءة؟‬ ‫تعني‬ ‫ماذا‬
  3. 3. 3 Ĥ E a e ‫السر‬ ‫األول‬ ‫استراتيجية‬ ‫خطة‬ ‫وجود‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫و‬ ‫واضحة‬
  4. 4. ☑‫للت‬ ‫حاجة‬ ‫في‬ ‫لدينا‬ ‫الموظفين‬‫دريب‬ ☑‫التجارية‬ ‫اإلعالنات‬ ‫زيادة‬ ☑‫الموظفين‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬ ☑‫القهوة‬ ‫نوع‬ ‫تغيير‬
  5. 5. 5 ‫استالم‬ ‫من‬ ‫الطلب‬ ‫العميل‬ ‫ارسال‬ ‫الطلب‬ ‫للتحضير‬ ‫كمية‬ ‫وضع‬ ‫الماء‬ ‫المطلوبة‬ ‫تسخين‬ ‫الماء‬ ‫الكوب‬ ‫ملء‬ ‫بالماء‬ ‫الساخن‬ ‫القهوة‬ ‫وضع‬ ‫الماء‬ ‫على‬ ‫تسليم‬ ‫القهوة‬ ‫للزبون‬
  6. 6. 6 ‫استالم‬ ‫من‬ ‫الطلب‬ ‫العميل‬ ‫ارسال‬ ‫الطلب‬ ‫للتحضير‬ ‫الكوب‬ ‫ملء‬ ‫بالقهوة‬ ‫الجاهزة‬ ‫تسليم‬ ‫الطلب‬
  7. 7. 7
  8. 8. 8 ‫المخرجات‬Outputs ‫قياس‬‫النتائج‬‫المباشرة‬‫و‬ ‫التي‬‫ال‬ ‫مقدار‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬‫عمل‬ ‫تم‬ ‫الذي‬‫ا‬‫نتاجه‬ ‫النتيجة‬Outcome ‫قياس‬‫تأثير‬‫استخدام‬ ‫المخرجات‬‫النتائ‬ ‫لتحقيق‬‫ج‬ ‫االستراتيجية‬. ‫المدخالت‬Inputs ‫توفر‬ ‫قياس‬‫الموارد‬ ‫المستهلكة‬‫اإلجراءات‬ ‫في‬. ‫اإلجراءات‬Process ‫قياس‬‫كفاءة‬‫في‬ ‫اإلجراء‬ ‫و‬ ‫المدخالت‬ ‫استخدام‬ ‫مخرجات‬ ‫الى‬ ‫تحويلها‬ ‫المنطقي‬ ‫النموذج‬–The Logic Model
  9. 9. 9 Ĥ E a e ‫السر‬ ‫الثاني‬ ‫أداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫وضع‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لألهداف‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫و‬
  10. 10. Aspire KPIs Primary KPIs Trash Archive 0 5 10 5 10 Importance ‫األهمية‬ Availability ‫التوافر‬
  11. 11. 12 Ĥ E a e ‫السر‬ ‫الثالث‬ ‫مهم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫قياس‬ ‫تحسين‬ ‫الى‬ ‫ويحتاج‬
  12. 12. 13 Ĥ E a e
  13. 13. (4-7)،‫أفراد‬‫يعتمد‬‫على‬‫حجم‬‫المنظمة‬. ‫أعضاء‬‫من‬‫جميع‬‫وحدات‬‫العمل‬‫الرئيسية‬(Business Units) ‫يكونوا‬‫على‬‫معرفة‬‫تامة‬‫بأهداف‬‫و‬‫إجراءات‬‫وحدات‬‫عملهم‬ ‫يمكنهم‬‫اتخاذ‬‫قرار‬‫واتخاذ‬‫اإلجراءات‬‫الالزمة‬ ‫وظيفة‬‫بدوام‬‫كامل‬‫خالل‬‫تنفيذ‬‫المشروع‬ (‫ال‬)‫للمدراء‬‫التنفيذيين‬‫في‬‫الفريق‬ ‫تدريبهم‬‫جيدا‬‫على‬‫مؤشرات‬‫األداء‬‫و‬‫المهارات‬‫المطلوبة‬
  14. 14. ‫السر‬ ‫الرابع‬ 15 Ĥ E a ‫مؤشرات‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬ ‫المناسب‬ ‫األداء‬
  15. 15. ‫السر‬ ‫الخامس‬ 17 Ĥ E a ‫تحتوي‬ ‫تغيير‬ ‫خطة‬ ‫للتواصل‬ ‫خطة‬ ‫على‬
  16. 16. 18 ☑‫للمؤشر؟‬ ‫الحالي‬ ‫األداء‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ☑‫األد‬ ‫لهذا‬ ‫الفعلي‬ ‫التحليل‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫اء؟‬ ☑‫التوصيات؟‬ ‫ماهي‬
  17. 17. 19 Ĥ E a e ‫السر‬ ‫السادس‬ ‫تساعد‬ ‫تقارير‬ ‫تصميم‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬
  18. 18. 20
  19. 19. ‫التنفيذ‬ ‫و‬ ‫التصميم‬‫األتمتة‬ 3-‫اختيار‬ ‫و‬ ‫تصميم‬ ‫المؤشرات‬ 4-‫مصادر‬ ‫تحديد‬ ‫البيانات‬ 5-‫القيم‬ ‫تحديد‬ ‫المستهدفة‬ 6-‫توثيق‬ ‫المؤشرات‬ 7-‫التقارير‬ ‫اصدار‬ ‫التحليل‬ ‫و‬ 1–‫إجراء‬ ‫الجاهزية‬ ‫تحليل‬ 2-‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫المشروع‬ ‫عمل‬ ‫التخطيط‬ 8–‫تصميم‬ ‫األولي‬ ‫النموذج‬ ‫األداء‬ ‫للوحة‬ 9-‫إطالق‬ ‫األداء‬ ‫لوحة‬
  20. 20. 22 Ĥ E a e ‫السر‬ ‫السابع‬ ‫واطار‬ ‫منهجية‬ ‫استخدام‬ ‫لتصميم‬ ‫متكامل‬ ‫عملي‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬
  21. 21. ‫القرار‬ ‫لصناعة‬ ‫تقارير‬ ‫متكامل‬ ‫عملي‬ ‫اطار‬ ‫واضحة‬ ‫استراتيجية‬ ‫خطة‬ ‫األهداف‬ ‫توازن‬ ‫اإلجراءات‬ ‫و‬ ‫االستراتيجية‬ ‫مهم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫قياس‬ ‫المناسب‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫التغيير‬ ‫خطة‬

×