Presentación para la conferencia "La comunicación online del Ayuntamiento de Segovia. Control de resultados" del “Máster en Comunicación con Fines Sociales: Estrategias y Campañas" de la Universidad de Valladolid. Más información en http://martingranados.es

1. “Máster en Comunicación con Fines
Sociales: Estrategias y Campañas"
Control de Resultados
La comunicación online del
Ayuntamiento de Segovia
Ignacio Martín Granados
Segovia, 16 de mayo de 2013

2. Comunicamos para…
Difundir actividades
Dar a conocer la acción
de gobierno
Legitimidad
Imagen-reputación

3. De la comunicación tradicional…
Lectores
Oyentes
Audiencia
Espacios
Rigidez
ROI

4. A los medios digitales
y las redes sociales
Ciudadanos
Sin intermediarios
Prosumidor
Interactiva
Retroalimentación

5. Comunicación online
Nuevos canales y
Herramientas
Otros públicos
Complementariedad
Nueva comunicación
Cada medio tiene su código

7. Infoxicación
Buzz
Economía de
la atención
Evolución
continuada
Ensayo-error

12. ¿Por qué?
¿Qué tuiteo?
¿Cuándo?
¿Cuánto?
¿ Con quién interactúo?
¿A quién sigo?

15. ¿Para qué?
Escuchar
Extraer
Transmitir
Explicar
Conversar
Compartir
Conectar/Dinamizar
Colaborar
Medir
Influyentes
y líderes de opinión
Crea tu comunidad

17. Ayuntamiento…
¿dígame?

41. Metodología de mediciones operativas 2.0
Territorio Creativo #Socialholic

42. Monitorizar
Gestionar
Programar
Supervisar
Medición: impacto

43. ¿Qué dicen de tí?
Proceso de
comunicación continua
Mejorar imagen de
marca
Construir una buena
reputación online
Fidelizar
Aumentar visibilidad,
ofrecer más servicios
Termómetro social

45. Ignacio Martín Granados
http://www.martingranados.es
witter.com/imgranados
ignacio@martingranados.es
GRACIAS