2014 Email Pazarlama ve Etkinlik Yönetiminde Sosyal Medya

İnanç ALİKILIÇ
Dominican University,MBA
Event Management
CRM
Social CRM
Email Marketing
Social Media Email Marketing
Business Management 1-2
Sales Management
Twitter:@inanckilic
email:inanckilic@hotmail.com
Linkedin:tr.linkedin.com/pub/inanc-alikilic/5/362/677/
#inancevent

Dijital Pazarlama Taktikleri içinde bulunur.

Güvendiğimiz mecralar değişti !
Bildiğimiz kişilerin tavsiyesi ve tüketici
yorumlarına güvenir olduk.

Gazete reklamlarına yapılan harcamalar düştü

Email ölmedi. Eskisinden de güçlü.

Yaklaşık 3,2 milyar email
hesabı var , 200 milyar
email günde gönderiliyor.

3.2
Milyar
Page
© 2012 Marketo, Inc. Marketo Proprietary and Confidential

Kasım 2014 Global İstatistikler

Online olduğumuzda yaptığımız ilk iş :)

Yatırımın geri dönüşü halen en yüksek olan.

Posta Türleri
Yığın
Postalar
Otomatik
Postalar
İşlemsel
Postalar

Sosyal Medya ve Email
Sahip Olduğumuz Kazandığımız Ödediğimiz

Pazarlamacılar neden Email ve Sosyal Medya
Kullanır?
Email Sosyal Medya
● Eğitmek
● Markayı
Desteklemek
● Satış
● Potansiyel
yaratmak
● Bütünleşme-
Bağlanma
● Müşteri İlişkisi
● Pazar Zekası
● PR
● Email Listesi
● Eğitmek
● Markayı Desteklemek
● Satış
● Potansiyel yaratmak
● Bütünleşme-
Bağlanma
● Müşteri İlişkisi
● Pazar Zekası
● PR
● Network
● Email Listesi
● Marka Takibi

Marka
Email
Listesi
Sosyal
Arkadaş

İyi bir email kampanyası için yapılması
gerekenler
1.Hedefini belirle
2.Hedef kitleni belirle
3.Ne sunacağına karar ver
4.Zamanlamanı belirle
5.Hangi aracıyı
kullanacağını belirle
6.İçerik oluştur
7.Email dizayn et
8.Test yap
9.Gönder
10.İzle ve Gönderimi
ölçümle

1- Hedefini Belirle
Yüksek ilgili içerik gönder, Web sitesine trafik yarat, satış yaratmaya çalış,
abone-üye sayısını arttır, email ile kaynaşmayı arttır, diğer pazarlama
kanallarına email entegrasyonu, potansiyel yarat, marka merakı sağla, veri
tabanını ve segmentasyon sağla vs.

1- Hedefini Belirle
İçeriği it , gelen geridönüşleri çek...

2- Hedef kitleni belirle
Email listesi oluşturma, segmentasyon,
demografik özellikler

Facebook aracılığı ile email toplama
Facebook Page + Google
Form + Static HTML
iframe tabs
Facebook Page + Google
Doc + Lujure

Facebook fanlarının ebülten üyesi
yapmak için piyango - yarışma
düzenleme
Yazı yarışması, resim yarışması veya video yarışması,
küçük sorular ile hediye verilmesi

Facebook fanlarının ebülten üyesi
yapmak için piyango yarışma
düzenleme
Yazı yarışması, resim yarışması veya video yarışması,
küçük sorular ile hediye verilmesi

İyi bir email kampanyası için yapılması
gerekenler
1.Hedefini belirle
2.Hedef kitleni belirle
3.Ne sunacağına karar
ver
4.Zamanlamanı belirle
5.Hangi aracıyı
kullanacağını belirle
6.İçerik oluştur
7.Email dizayn et
8.Test yap
9.Gönder
10.İzle ve Gönderimi ölçümle

3- Ne sunacağına karar ver.
Şirket haberi, Ebülten, Basın Bülteni,İndirim
Haberi, İş Mektubu, Hoşgeldin Serisi, Etkinlik
Haber ve Kayıt

4- Zamanlamana karar ver
Hangi ay,Hangi gün, Hangi saat...Test etmeli

5- Hangi aracıyı kullanacaksın
CRM sistemi, Outlook, Gmail, Paralı Yazılım,
ESP (Mail servis sağlayıcı)

Çok güzel anlattınız ama; bu güzel emailleri nasıl
hazırlayacağız?......
Photoshop;
Corel;
Freehand;
Dreamweaver;
HTML;
CCS;
Kullanmayı
bilmiyoruz….

Email Gönderim ve Kampanya
Yönetimi ….ESP Firmaları
Campaign Monitor (Pick of the bunch)
Mailchimp
Constant contact
Vertical Response
Vision 6
Silver Pop (Enterprise grade)
Threemail (Threesides CM)

Yönetimi ….Campaign Monitor

Yönetimi ….mailchimp

Yönetimi ….mailchimp
Responsive Design – CampaignMonitor.com
Page

Responsive Design – Litmus.com
Yönetimi ….litmus
Page

6- İçerik Oluştur 7-Dizayn et
FROM: Kimden, Mesaj Kimden Geliyor
Gönderen gerçek kişi
olmalı,
Spam kelimeler den uzak
durulmalı,
Kısa ve açık olmalı,
Güven vermeli dir.

Subject Line: Konusu:
Neden açmam gerek
sorusuna cevap vermeli
dir.
35-50 Karakteri
geçmemelidir.
Free-Bedava-İndirim gibi
kelimelerden uzak
durulamalıdır.
Kişiye güven vermeli dir.

Subject Line: Konusu:
2 Saniye, 2 Kelime, Bugün kuralına uyulmaldır.

Subject Line: Konusu
4 U kuralı:
1. Useful: Kullanım değeri var mı?
2. Ultra-specific: Ultura özel mi?
3. Unique: Yeterince farklı mı?
4. Urgent: Acil mi?
4 U kuralı: Kullanışlı, Özel, Farklı ve Acil mi?

Content:İçerik
• Font
• Text Size
• Color
• Branding
• Images ☺
Uygun font, Uygun ölçü, Uygun renk, Uygun içerik, Uygun
kurumsal kimlik ve marka yönetimi

Content:İçerik
İlk 100 px çok önemlidir.Alıcı ilk 2 cümlede mesajı silip
silmeyeceğine karar verir.

Content:İçerik
Mesaj da ilk bakılan yer sol üst köşedir. Günümüzde
parmakların mouse olduğunu ve mesaj akışının değiştiği
unutulmamalıdır.

Content:İçerik (Call to Action buttons)
Mesajda açık şekilde hedeflenen eyleme yönlendirici
düğmeler olmalıdır. Bu düğmeler bizim ana mesaj
hedefimiz dir. Düğmelerin yeri mümkün ise mesajın en
üstünde, değil ise ilk ekranda olmalıdır.

%21 fazla
tıklanma

6% yüksek tıklanma oranı

Content:İçerik --Resimler ve ALT Tags

Content:İçerik --Linkler
Email içeriğinde 4 tane den fazla link olması tıklanma
oranını düşürmeye başlıyor.

Content:İçerik --Linkler
Kullanıcılar bir çoğu ilk veya linke tıklamakta. Bu neden
ile eyleme çağrı yaptığımız linkler ilk sıradaki linkler
olmalı

Content:İçerik --Template - Layout - Düzen
Email düzeni önemli konuların başında gelmektedir.
Yukarıda basit bir örnek verilmiştir. Hangi düzen sizce
daha göze hoş gelir.

Content:İçerik --Template - Layout - Düzen
Başlık : 22 px +
İçerik: 14 px +
Düğmeler : 44 * 44 px
İyi okunan içerik iyi içeriktir. İnsanlara okunamayacak
küçüklükte içerik göndermek hedeflerimize ulaşmamızı
engelleyecektir.

Content:İçerik --Digest Layout
Yeni Düzen örneği: Digest layouts ile %44.2 CTR
yakalamanız mümkün

Content:İçerik - Taktikler
• Linkleri 5 ile sınırlandırın
• Anahtar bilgiler için kenar çubuğu
• Sosyal paylaşıma olanak sağlaması
• Taranmış imza kullanın
• Açık ve temiz bir eyleme çağrı düğmesi
• İyi resimler, link verilmiş resimler, tek resim kullanılmamalı
• Kısa Mesaj
• Dengelenmiş içerik
• ebülten için max. 1500 kelime
• Reklam için max. 500 kelime
• Mesajın başında üyelikten çıkmak için link
• Şirket ismi text olmalı
• Fazla seçenek verilmemeli, hedef tek olmalı

Kesinlikle tek resim
kullanma,
Email listesi
kesinlikle satın
alma,
Kendi inbox
kullanarak
kesinlikle
gönderme,
Test etmeden
gönderme.
Yapılmaması Gerekenler

8- Test Et
Tüm email’i test et:
– Konu ve Kimden bölümünü kontrol et
– Yazım ve imla hatalarını kontrol et
–Linkleri kontrol et
–Yerleşimi kontrol et
–Kisileştirmelerini kontrol et
•SPAM ve Dizayn testi yap
•(A/B test) Konu, kimden ve içerik testi yap
•Web sitesini, email hesaplarını ve telefon numarılarını kontrol et
•Müşterine sor
Gönderim öncesi yapmamız gerekenler

8- Test Et
Browser testi unutulmamalıdır.

8- Test Et
Konu, Mesaj içeriği,
Yerleşim ve resimler,
CTA, günler,
gönderim zamanları,
kişiselleştirme, inilen
sayfa, hedef kitle,
kimden kısmı, mobile
yerleşim test
edilebilir.

10- Gönderi sonrası ölçümle
Jargon:
Bounce Rate : Çıkma Oranı - Toplam gönderinin gelen
kutusuna düşmeyenlerin oranı
Delivery Rate: Gönderim Oranı - Toplam gönderinin
inboxa düşenlerinin oranı
CTR: Email içindeki linklere tıklayanların oranı
Conversion Rate: Dönüşüm Oranı: Email ile gönderilen
linke tıklayan sonrasında ise istenilen aksiyon
yapanların oranı
Kelimeler bize çok şey anlatmakta

Dünya standartları
Gönderim oranı: %95
Email Açılma oranı:%25
CTR: %3-5
Dünya standartlarını bilelim. Sonra üzülmeyelim.

Günümüzde ölçüm yöntemleri:
Üye sayısı, Kayıtlı insan sayısı (Facebook fans)
Açılma Oranı (Facebook likes)
Tıklanma (Facebook tıklaması)
Tekrar iletme (Facebook paylaş düğmesi)
Sosyal Medya Aksiyonları
Satışlara oranlarları
Web sayfası analizler
Sosyal medya

Houston we have a big problem?
94 milyar
spam email
her gün gönderiliyor.

Share With Social Network
(SWSN)

2014 Email Pazarlama Trendleri

Yeni Trendler
Email - Sosyal
içerik ekleme

Yeni Trendler
Neyi, ne zaman
isteyeceğime ben
karar vereyim.

Yeni Trendler
Video içerikli
emailler

Yeni Trendler
Gif resimler geri
döndü...

Masaüstü bilgisayar kullanım oranları tüm
dünyada düşmekte;
Yeni gelenler farkı
kapatıyor;
Akıllı Telefonlar;
Tabletler

Sorun nerede?
Akıllı telefonlara ve tabletlere uyumlu email
gönderim zorunluluğu
Yeni gelenler farkı
kapatıyor;
Tabletler

Sorun nerede?
Akıllı telefonlara ve tabletlere uyumlu email
gönderim zorunluluğu
Yeni gelenler farkı kapatıyor;
Tabletler

İş Ortamında Email Gönderimi
➔ Günde Ortalama 200 adet email gelmektedir. %30 yakını gereksiz emaildir.
➔ İş yaşamının %35 email okumaya ayırıyoruz.
➔ İş verimi düşüyor
➔ İş yaşam dengesi bozuluyor…(Özel hayat – Hafta sonu)
Ne yapılabilir?
1- Az gelsin istiyorsan sen de az gönder…Bumerang etkisi
2-Konu satırına basit aksiyon kelimeleri ile başla;
Aksiyon: , Bilgi: , Onay:
3- Eleştiri için email gönderecekseniz, bir gün bekle, Hemen atma…
email göndermeden önce kendimize sormalıyız:
1- Gerekli mi?
2- Uygun mu?
3- Doğru Kişi mi?
4- Uygun Kanal mı?
SONUÇ bölümü ile başla ilk 100px
İşten çıkarken 0 inbox hedefle..

Sosyal Medya ile Etkinlik Yönetimi
İnanç ALİKILIÇ, MBA

Etkinlik Yönetimi : Event Management
Event kelimesi “Eventus” kelimesinden
türemiştir.
Sonuç, Çıktı, Başarı anlamına gelir.

Etkinlik, katılımcılar üzerinde bir etkinin yaratılması için
dikkatli
bir şekilde tasarlanmış deneyim olarak tanımlanabilir.
(Silvers, 2004)

Goldblatt göre ise (2001) etkinlik “özel bir olayı, özel
ihtiyaçları
tatmin etmek için düzenlenen seremoni ve ritüeller ile
emsalsiz bir zaman geçirme” olarak tanımlanmıştır.

Getz ve Goldblatt etkinlik kavramını “özel”, “tek seferlik”,
“eşsiz” ve “günlük deneyimin ötesinde”
olarak tanımlamışlardır (Berridge, 2007).

Bilinen en eski etkinlikler “Olimpiyat”lardır.
İsa’dan önce 776 yılında dayanır. Modern çağda
1896 yılında tekrar başlamıştır. Zeus için yapılan
dini festival içinde yer almıştır.

Etkinliklerin Amaçları
1- Kutlama Amacı :
Sosyal yaşam döngüsü içindeki etkinlikler, festivaller, dini
kutlamalar, siyasi olaylar, yıl dönümleri

2- Eğitim Amacı :
Mezuniyet etkinlikleri, toplantılar, seminerler,
konferanslar, eğlendirirken öğreten etkinlikler

3- Pazarlama Amacı:
Farkındalık yaratmak ve mal ve hizmet satın almak için
ikna etmek

4- Tekrar Toplanma, Birleşme Amacı:
Başarılı olan etkinlikleri bir daha yapma çabası, toplanma
çabası

Firmalar neden Etkinlik Yapar?
Marka farkındalığı yaratmak, yeni bir ürün veya hizmeti
tanıtmak, bilinirlik yaratmak

Firmaların pazarlama stratejileri için çok kuvvetli
bir araçtır.

Çok önemli bir bağış aracıdır.

Toplumdaki önemli kutlamalar için yapılır.

Üyelik arttırmak için en iyi yollardan biridir.

Firmanıza karşı iyi niyetin ve toplumsal bakışın
kazanılması

Sizin çalışanlarınızın, destekleyenlerinizin ve
üyelerinizin iyi zaman geçirmesi için bir
araçtır.

Etkinlik Türleri
Halk Etkinlikleri

Etkinlik Türleri
Sergiler, Teşhirler

Etkinlik Türleri
Fuar ve Festivaller

Etkinlik Türleri
Hallmark (Damga) Etkinlikler

Etkinlik Türleri
Otel Etkinlikleri
.

Types of Event
Etkinlik Türleri
Mega Etkinlikler.

Etkinlik Türleri
Toplantılar , Konferanslar,Seminer ve
Kongreler

Etkinlik Türleri
İş ve İşletme Etkinlikleri

Etkinlik Türleri
Sosyal Yaşam Döngüsü Etkinlikleri

Etkinlik Türleri
Spor Etkinlikleri

Etkinliklerin Etkileri
Çevresel Etkileri
Ekonomik Etkileri
Sosyo Kültürel Etkileri
Politik Etkileri
Turizm üzerine Etkileri

Etkinlik Yönetimi
Araştırma
Dizayn
Nicel Sayısal, Nitel, SWOT
Planlama
5W: Why?Who?When?Where?What?
Zaman - Yer - Tempo
Koordinasyo
n
Değerlendirme
Etkinlik Öncesi Etkinlik Etkinlik Sonrası
Planlama Uygulama Değerlendirme
Etkin bir etkinlik için Süreç

Social Media ve Etkinlik Yönetimi

2010 yılında Etkinlik
Yöneticilerinin sadece
10 tane den 6 tanesi
etkinliklerin de
sosyal medyayı
kullanırken,
günümüzde ise tüm
etkinlik yöneticileri
sosyal medyayı araç
olarak
kullanmaktadır.
Etkinlik yöneticilerin sosyal medya kullanımı

87% promosyon amacı
57% duyuruları paylaşmak
29% ilişkinin arttırılması
23% markalaşma
Etkinlik yöneticilerin halen bir çoğunluğu promosyon
amacı ile sosyal medyayı kullanmaktadır. Çok azı
katılımcıları ile ilişkiyi-konuşmayı önemsemektedir.

Etkinlik yöneticileri etkinliklerini hangi yollar
ile pazarlıyorlar?

DÜN
Tek Yönlü etkinlikler
topluluklar için
planlanırdı.
Katılımcılar oturur, dinler
ve yorum yaparlardı. Bu
yorumlar en yakınları
arasında sıkışık kalırdı.
Etkinliklerin statik web
siteleri olurdu.
BUGÜN
Çift yönlü etkinlikler
başladı. Katılımcılar
etkinliklerin planlama
aşamalarına bile dahil
oldu. Katılımcılar
etkinliklerin içlerine dahil
oldular, kaynaştılar.
Sonuçlar verimli olmaya
başladı, paylaşım arttı
Geçmiş zamanların etkinlikeri ve
günümüz etkinlikleri

Etkinlik Pazarlama için 3
kural...

1- Çift yönlü ilişki, bağlılık
yarat.

2- Dikkate değer etkinlikler
planla.

3- “Dürüst” geri dönüşlere
açık ol.

1- Ulaşmak istediğin amaçları belirle.

3-Mevcut konuşmaları dinle ve izle,
gerektiği yerde dahil ol.

4- Hangi sosyal medya araçlarını ve
taktikleri kullanıcağını belirle.

5-Kayıt işlemlerini sosyal medya ya
entegre et.

Fans
Traffic
Conversions
Page Views
Brand mentions
Comments
@mentions
7-Etkinlik sonrası ROI değerlendir.

7-Etkinlik sonrası ROI değerlendir.

Sosyal Ağlar Etkinlik Araçları:
Linkedin etkinlik yaratmak çok kolay.

Google Plus ile etkinlik yaratmak çok kolay.

Youtube ile etkinlik yaratmak çok kolay.

Facebook ile etkinlik yaratmak çok kolay.

“ReTargeted Ad”
http://www.socialmediaexaminer.com/facebook-website-custom-audiences/
Facebook “Website Custom Audience”

# hastag sihiri
Twitter ile imkansız yok...
@mention
RT
ile herşey
mümkün...

Canlı Yayın Araçları:
interaktif canlı yayınlar ile hibrit -melez
etkinlikler yaratma

Sosyal Yayıncılık Araçları:
Raporlar, whitepaper için sosyal yayıncılık
araçları

QR Kod ile sosyal yayıncılık.

Etkinlik ile ilgili dergini oluştur.

Görsel İçerik Araçları:
Etkinlik ile ilgili görsel içerik paylaşımı

Görsel İçerik Araçları:
Instagram - Yarışma Mikro siteleri

Kişiselleşmiş Sayfa Araçları:
Etkinliklerinizi sayfalar aracılığı ile
kişiselleştirin.

Kişiselleşmiş Sayfa Araçları:
Etkinliklerinizi sayfalar aracılığı ile
kişiselleştirin.Görünürlüğü arttırın.

Sosyal Medya Dinleme Araçları:
Etkinliğiniz hakkında konuşulanları dinleyin.
Katılın ve yönetin.

Socialmention

Hootsuite

SocialBro

Tweet Chat

Twitterfall

Sosyal Medya Hikaye Oluşturma Araçları:
Storify ile hikayenizi oluşturun, katılımcılarında hikayenize
ortak olmasını sağlayın. (bağımsız tweetler ile)

Sosyal Medya Kampanya Araçları:
Viral kampanya oluşturma

Sosyal Medya Katılım Araçları
polldaddy ile katılımcıların fikrini alma

Sosyal Medya Katılım Araçları:
facebook pooling ile katılımcıların fikrini alma

Sosyal Medya Katılım Araçları:
facebook sharing ile katılımcıların fikrini alma
Ask opinion - facebook sharing

Çapraz Yayıncılık Araçları:
Facebook ile Flickr işbirliği kullanımı

Coğrafi Sosyal Ağ Araçları:
Coğrafi sosyal ağlarda etkinlik takibi

Canlı check-in
Coğrafi sosyal ağlarda etkinlik takibi

SocialTables

Etkinlik Oluşturma ve Listeleme Araçları:
Social media event listings
Biletx

Mybilet

Eventbrite

Ticketmaster

zvents

Yardımcı Araçlar:
Email ve E Bülten gönderimi

Etkinlik sonrası online anket

Cvent - Online Kayıt Yaptırma

Akıllı telefonlar için App yaratımı

VIP Klout - INFLUENCER
ile fenomen takibi

Yardımcı Araçları:
Klout ile fenomen takibi

Sponsor Hub ile sponsor desteği

Social Media - Event Sponsorship

Oyunlaştırma (Gamification) Nedir?
Gamification; insanların davranışlarını ve eğilimlerini değiştirmek için oyun
mekanizmalarının, aslında oyun olmayan aktivitelere uygulanmasına denir.
Bu yöntemin en büyük amacı katılımı ve teşviki artırmaktır. Bir iş aktivitesine
katılımı ya da bir web sitesinin veya servisinin kullanım sıklığını artırmak,
kullanıcıları dâhil oldukları platformlar da daha fazla paylaşıma teşvik etmek
ya da etkin kullanıcıları tespit etmek için oyunlaştırma yöntemi kullanabilir.

Daha etkin bir sunum için Sopreso

SlideKlowd

Daha etkin Sunumlar - Online Paylaşım
SlideKlowd

3 Boyutlu Kaplama

Drone Kamerası Kullanımı

RFIDRadyo Frekansı ile Tanımlama (RFID) teknolojisi teknolojisi

RFID teknolojisi

Google Glass teknolojisi

Oculus Maximus

Konuk listesi oluşturma
Check-in App.

Sizin Firmanız neden Twitter Kullanıyor?

İnanç ALİKILIÇ
Tesekkürler :)
Twitter:@inanckilic
email:inanckilic@hotmail.com
Linkedin:tr.linkedin.com/pub/inanc-alikilic/5/362/677/

2014 Email Pazarlama ve Etkinlik Yönetiminde Sosyal Medya

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to 2014 Email Pazarlama ve Etkinlik Yönetiminde Sosyal Medya

Similar to 2014 Email Pazarlama ve Etkinlik Yönetiminde Sosyal Medya (20)

More from Inanc Alikilic

More from Inanc Alikilic (6)

2014 Email Pazarlama ve Etkinlik Yönetiminde Sosyal Medya