Spelplanen och spelreglerna för affärsutveckling och kommunikation är helt nya - Varför och Hur? B2B + B2C = B2i Några enkla tips på förhållningssätt

1. ATT ÖVERLEVA I DEN
DIGITALISERADE
VÄRLDEN
Jenny Åström, rådgivare digital strategi
Intellecta Corporate

2. > Spelplanen och spelreglerna för affärsutveckling och
kommunikation är helt nya
– Varför och Hur?
> B2B + B2C = B2i
> Några enkla tips på förhållningssätt
IDAG TÄNKTE JAG PRATA OM…

4. VAD HÄNDE?

5. 0
10
20
30
40
50
60
70
80
2001 2008
bredband

6. internetstatistik.se

11. > Fusion av format.
> Tidning, bild, karta, mail gps…
> Vad är internet och vad är det inte?
TRICKET MED IPAD

12. ALLT GÅR ATT
DIGITALISERA
KOPIERA
DISTRIBUERA
SÖKA

13. > I och med delningen kan vi sprida och diskutera samma saker
> Med delning följer kommunikation
> Med kommunikation följer möjligheten till tillit
> Med tillit kommer värdeökning för företag, och ökade möjligheter att
köpa tjänster och produkter
DELNING ÄR DET CENTRALA

14. 2003-200 000
5 exabyte information

15. 5 exabyte information
tisdag
1 juni
Gun, Gunnel
onsdag
2 juni
Rutger, Roger

16. FRÅN DISTRIBUTION
TILL DIALOG

17. Sändare Mottagare
Media

18. Sociala
medier
Sändare
och mottagare
Mottagare
och sändare

20. ”SOCIAL MEDIA IS LIKE WORD OF MOUTH ON
STEROIDS” MARSHALL MANSON, PR
> Dåliga rykten sprids fort
> Positiva rykten sprids fort
> Människor litar på sina nätverk!
> Vänner man har på facebook fyller olika funktioner utan att man
tänker på det…
• 1 du vet är duktig på tekniska hemmaprylar
• 1 du vet kan allt om restauranger i Stockholm
• …osv
> Du gillar dem här människorna. Du litar på vad dem säger, och vad
dem tänker. Du intresserar dig och lyssnar.
> Detta är tricket för all kommunikation.
> B2b, B2c = B2i

21. AFFÄRSUTVECKLING KAN
SKE PÅ NYA SÄTT
B2B + B2C = B2i
Till helt andra kostnader

22. DEN LÅNGA SVANSEN

23. TELE2

24. TELE2

25. > Hur ska kommunikationen med intressenterna ske?
> Skriv ner exempel på vad som kan kommuniceras och vilka som
kan vara intresserade.
• Q3-rapportering, exempel på flöde.
> Använd verktyg som finns!
• Flickr
• Slideshare
• YouTube (rörligt är det mest växande på webben, utnyttja det nu genom att testa)
PLAN/SCOPE

27. FORD: LANSERING AV NY BILMODELL PÅ
FACEBOOK
I somras blev Ford
första biltillverkare som
lanserade en ny
modell på Facebook.

28. > Använde sin Ford Explorer Facebook-sida för att få publicitet och
intresse.
> Videos, events: diskussioner mellan produktchef och en av deras
testförare.
> Ledningspersoner berättade om sina visioner om den nya
modellen, gav corporate informationen.
> Den officiella lanseringen kunde man följa live.
> Ett av Facebooksidans “fans” fick en bil.
> Kostnad? Bildkostnader, videoproduktion, tiden att föra
diskussionen. Noll stortavlor, noll tv-reklam, noll banners osv…
SÅ HÄR GJORDE DE:

31. > Glöm Facebook för annat än kundtjänst/lansering av
produkter/tjänster osv.
> Använd för enskilda kommunikationsinsatser om ni har den öppen,
annars inte.
> Använd för spridning av material om ni har den öppen, annars inte.
FACEBOOK

32. > Så här är det. Du kan inte
kontrollera allt.
ÖPPNA DISKUSSIONER GÅR SOM MAN TÄNKT
SIG ELLER INTE
Läs mer på Brit Staktons blogg om detta exempel:
http://www.jmw.se/2010/11/14/to-facebook-or-not-to-facebook/

35. VAD KAN JAG DÅ GÖRA?

36. 1. OMVÄRLDSANALYS
(LYSSNA)

37. 2. AFFÄRSUTVECKLING

38. 3. INTERAKTION

39. 4. MÅLGRUPPSFÖRSTÅELSE

40. HUR GÖR JAG DET?

41. > Googla!
Sök på information om den egna verksamheten,
de varumärken du jobbar med, viktiga personer i din bransch.
> Leta upp din målgrupp, var befinner dem sig?
Prata med dem där dem är. Tvinga inte in människor i nya
plattformar utan anledning.
> Gör ditt egna vägval för vad som är rätt för just er. Allt är inte rätt för
alla.
> Hur kan man jobba med Facebook?
Var personlig. Hitta dem i organisationen som brinner, låt dem vara
med och leda dialogen.
> Det personliga anslaget är det centrala.
VILKA ARENOR ÄR DINA?

42. > Hur ska kommunikationen med intressenterna ske?
> Skriv ner exempel på vad som kan kommuniceras och vilka som
kan vara intresserade.
• Q3-rapportering, exempel på flöde.
> Använd verktyg som finns!
• Flickr
• Slideshare
• YouTube (rörligt är det mest växande på webben, utnyttja det nu genom att testa)
PLAN/SCOPE

43. LANDSKAPET FÖR
KOMMUNIKATION OCH
AFFÄRSUTVECKLING ÄR
FÖRÄNDRAT FÖR ALLTID

44. Jenny Åström
Senior advisor Digital strategy
> www.intellectawebb.se
> Twitter.com/JennyAstrom
> www.intellectacorporate.se
> Jenny.astrom@intellecta.se
TACK