Victoria Wahlberg, Intellecta Corporate, presentation vid "digital kommunikation i offentlig sektor".

1. INNEHÅLL, INNEHÅLL,
INNEHÅLL
2012-11-30

2. FÖRST HANDLADE DET BARA OM TEKNIK

3. SEDAN TOG VI TAG I DESIGN

4. EFTER DET UPPTÄCKTE VI BESÖKARNA

5. NU ÄR VI ÄNTLIGEN FRAMME VID DET
VIKTIGASTE - INNEHÅLL
The M&M way

6. NY WEBB -NYTT KONCEPT - NYTT INNEHÅLL
> Innehåll dyker inte bara upp innan lanseringen av en webbplats.
> Innehåll kan inte bara migreras över från en gammal sajt.
> Innehåll kommer inte från andra dokument, presentationsmaterial,
broschyrer eller pressmeddelanden.
Ju tidigare man hanterar innehåll, desto mer anpassningsbart kommer
det vara i framtiden.
Få har råd att skriva innehåll för en kanal. Strukturera istället
innehållet för att fungerar överallt.

8. ATT SKAPA INNEHÅLL
> Det är lika viktigt att ha en innehållsstrategi som ett koncept för den
nya webbplatsen.
> Gör en kravspecifikation för innehållet på precis samma sätt som
man gör kravspecifikationer för funktion och teknik.
> Beskriv innehållet – vilka budskap, grovt uppskattat hur mycket text,
bilder och så vidare behövs, vad ska skrivas nytt, vad ska skrivas
om. Detta bör göras mellan wireframe- och designfasen.
> Skapa innehållet samtidigt som interaktionsdesign, webbdesign och
front end-utvecklingen.
> Lansera aldrig innan allt innehåll är på plats.

9. SEN DÅ?
> Förvaltningsmodell
> Resurser
> Uttalat ansvar
> Innehållsstrateg
> Uppdatera
> Använd expertis inom er egen organisation
> Hur ser vi till att oavsett var i organisationen man befinner sig kan
man bidra med innehåll (stringens, språk, samsyn)

11. VAD ÄR PROBLEMET?
> Vi har folk över hela organisationen som är ansvarig för att skapa
innehåll. Hur säkerställer vi en samsyn?
> Vi vet att vi måste bli mer sociala och mobila, men vi vet inte hur.
> Allt är fragmenterad: CMS-verktyg, interna processer, enheter och
kanaler.
> Det är svårt för organisationer att se skillnaden på sitt eget
presentationsmaterial och webbinnehåll.

12. ”Thinking about where content
will "live" on a web page is pretty
1999. Yet this is what a lot of Web
CMSs do.”

13. > Många börjar med att tänka tryck, sedan hur man passar in det på
webbplatsen och till sist hur det ska pressas ihop i en mobil.
> Innehåll handlar inte om teknik, det handlar om strategi. Men det är
viktigt att förstå hur allt fungerar. Börja alltid med att fråga varför
innan vi frågar hur.

14. VAD ÄR LÖSNINGEN?
> Skapa återanvändbart kanaloberoende innehåll för olika enheter
och format.
> Tänk på att omfånget variera mellan olika kanaler.
> Glöm inte att alltid applicera bra meta-data till varje text för att
underlätta sökbarheten och även för att i framtiden göra
informationen personifierad.

15. > Ifrågasätt och kravställ ert CMS. Acceptera inte dåliga
redaktörsgränssnitt.
> Ju mer ni strukturerar ert innehåll, desto friare blir det.
> Vi måste skapa innehåll som är ”rent” och presentations-
oberoende.
> Vi måste ha en strategi för hur det ska göras.

17. INNEHÅLLSSTRATEGI/STRATEG
> En innehållsstrategi måste ha en balans mellan:
• Affärsmål
• redaktionellt uppdrag
• användarnas förväntningar
• design
• Innehållsproduktion
• tekniska möjligheter.
> Det måste även finnas en balans mellan innehållsstrategin och
resurser. Det går inte att skapa en plan och sedan inte tilldela
utförarna tid för genomförandet.

18. > Innehållsstrategen måste verka för innehåll i alla skeden,
exempelvis när en ny webbplats skapas, och se till att visionen för
innehållet är genomgående från första affärsidé till design och
implementering och sedan i underhåll.
> Redaktionella riktlinjer säkerställer att innehållet man skapar har en
tydlig, konsekvent röst som ligger i linje med varumärket och
affärsmålen.

20. TACK FÖR I DAG!
Intellecta Corporate
Birger Jarlsgatan 57B
Box 19063, 104 32 Stockholm
Tel +46 8 506 288 00
www.intellectacorporate.se