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www.interac,on-­‐games.com 1

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Vos intervenants Mylène Genairon Chargée de communica0on & marke0ng Interac0on Games Jérôme Leleu Dirigeant du groupe Interac0on 2

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Qui sommes-­‐nous? è Interac,on Games société dédi4on et créa4on de serious games: è Notre voca,on est de diffuser la pédagogie par le jeu vidéo et la simula4on 3D

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Teaser IG 4

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Nos références 5

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Notre dernière actualité Lancement du serious game « J’apprends, j’entreprends » des,né aux futurs créateurs d’entreprise 6

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Programme de la webconférence 1. Les champs d’applica,on du Serious Game 2. Mise en pra,que du Serious Game 3. Les leviers de la s,mula,on d’équipe 4. Les apports du Serious Game a) Une auto-­‐forma,on dans les condi,ons du réel b) Les commerciaux se prennent au jeu c) Un ou,l managérial d) La diversité des sujets 5. Exemple concret: L’Oréal et Nestlé 7

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Le serious game: un ou,l efficace è Le serious game est un ou4l de forma4on, de communica4on et d’informa4on qui u,lise les qualités du jeu vidéo (ludique, immersif, répé,,f et éduca,f). " Trois avantages concrets : " L’efficacité : Ø Implica,on de l’apprenant Ø Très bon taux de réten,on du message Ø Un ou,l de suivi et d’évalua,on ciblé " La rentabilité : Ø Durable Ø Accessible à distance " L’a`rait : Ø Rapide à prendre en main Ø Visuel Ø Innovant 8

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Sales force s4mula4on game 9

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Comment s,muler ses équipes internes par le serious game? Vos objec,fs: 1. Augmenter les ventes de vos produits en op4misant le ROI 2. Mo4ver vos équipes internes 10

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1. Les champs d’applica,ons du Serious Game è Améliorer les performances commerciales : " Développer un meilleur argumentaire de vente et uniformiser le discours commercial " Tester les compétences de vente des commerciaux " Former les collaborateurs aux bonnes pra4ques " Améliorer la technique de vente (qualifica,on d’un prospect, réponse aux objec,ons, présenta,on du produit, conclusion de la vente…) " Préparer une réponse adaptée aux divers comportements d’achats 11

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1. Les champs d’applica,ons du Serious Game è Améliorer la rela4on client: " Gérer les réclama4ons clients " Apprendre à fidéliser un client " Proposer un cross selling adapté " Adapter son discours au client è par type de client è par type de probléma,que 12

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1. Les champs d’applica,ons du Serious Game è Aide à la ges4on managériale: " Partager les connaissances, les bonnes pra,ques et les idées nouvelles " Améliorer la cohésion de l’équipe " Dynamisa4on et challenge des forces de vente " Me`re en place les nouveaux process de vente " Me`re en place et valider l’adhésion et la compréhension de nouvelles techniques de vente/argumentaire " Augmenter le sen4ment d’appartenance à une marque, une entreprise… 13

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2. Mise en pra,que du Serious Game Team building : l’énigme è Jeu en mul,-­‐joueurs imposant de mutualiser les idées pour trouver la meilleure solu,on au problème. Best prac,ces: ques,ons ouvertes è Ques,on ouverte posée au joueur qui soumet sa réponse à un jury ou à ses pairs, qui votent pour la meilleure réponse. Technique de vente è Simula,on d’un échange commercial avec qualifica,on du client. Feedback pour une compréhension accrue. 14

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3. Les leviers de la s,mula,on d’équipe " Par4cipa4on volontaire des salariés " Valorisa,on des idées et partage des best prac,ces " Jeu en équipe/ mutualisa4on des idées " Challenger les salariés (scoring) " Récompenser les meilleurs éléments " Mise en applica4on de connaissances " Impliquer les équipes autour d’une probléma4que de l’entreprise 15

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4. Les apports du Serious Game A. Une auto-­‐forma4on dans les condi4ons du réel : " Ges,on de situa,ons réelles " Mise à profit des connaissances " Evolu,on interac,ve du scénario selon les ac,ons menées " Evalua,on du joueur grâce à un bilan " Gain de temps sur la période de forma,on: possibilité de travailler librement à n’importe quel moment. 16

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4. Les apports du Serious Game B. Les commerciaux se prennent au jeu " Ou,l qui les interpelle, les mo,ve et reste réaliste (contenus proches de leurs préoccupa,ons) " Une forma,on complémentaire aux forma,ons présen,elles " Meilleure assimila,on des techniques commerciales grâce à la simula,on " Une prise de risque simulée: divers scénarios perme`ent à l’apprenant d’appréhender les meilleurs choix 17

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4. Les apports du Serious Game C. Un ou4l managérial " Un coaching facilité: possibilité de suivre les évolu,ons des commerciaux et de débriefer sur leurs résultats. " Ges4on des équipes: anima,on de réunion, ges,on de projet, environnement de l’entreprise… " Une mise en perspec,ve claire des points forts et de vigilance des commerciaux " Détec4on de talents (teste les qualités recherchées des joueurs) 18

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4. Les apports du Serious Game D. La diversité des sujets: " Ou,l qui permet d’aborder tous types de sujets: • Interne (management, mo,va,on…) • Externe (concurrence, communica,on…) • Mé,ers ou produit (exécutant/encadrement, forma,on nouveau produit…) • Clients (traitement de diverses situa,ons) " Auprès d’une large cible: • Ou,l de communica,on privilégié des jeunes généra,ons… • …Qui est très bien accueillit par tous les collaborateurs (tous âges) 19

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5. Exemple concret: L’Oréal et Nestlé 20

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5. Exemple concret: Galderma S4mula4on d’équipe interne sur 4 mois de challenge L’objec,f général de ce serious game est donc de mo,ver les équipes en leurs apportant un contenu riche et innovant. Objec0fs spécifiques : 1-­‐ Mo,ver et valoriser les équipes de force de vente 2-­‐ Op,miser la prescrip,on des produits 3-­‐ Booster les ventes 21

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5. Exemple concret: Galderma 22

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5. Exemple concret: Galderma è Le Serious Game se décline en plusieurs étapes au sein d’une plateforme dédiée perme`ant d’instaurer un challenge collec,f à l’échelle na,onale. " Les étapes sont délivrées toutes les 2 semaines sur une durée de 4 mois. " Ambiance décalée " Des épreuves individuelles et collec,ves " Une no,on d’incen,ve 23

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5. Exemple concret: Galderma è L’élabora,on du projet s’est fait en étroite collabora,on avec les équipes d’Interac,on et de Galderma " Etapes et réunions de valida,ons " Echange d’idées, orienta,on graphique " Par,cipa,on ac,ve sur le contenu, aux énigmes " Solu,on clé en main, paramétrable en interne 24

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Merci à tous! Pour plus d’informa,ons, contactez: Jordane Paquet, Directeur d’Interac,on Games Tél: 0820 820 706 Mail: jordane.paquet@interac,on-­‐games.com WWW.interac,on-­‐games.com 25