Management de La Performance Jean-Antoine Moreau Droits d’Auteur gérés par l’ADAGP http://jeanantoine.moreau.free.fr

1. Etude - Conférence : Jean-Antoine Moreau (Ingénieur)
PerformancePerformance
© Jean-Antoine Moreau
copying and reproduction prohibited
Copyright Managed by ADAGP.
ManagementManagement
de la

2. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 2 / 101
Contact Mobile Website MOOC
«Il ne sert à rien de dire : Nous faisons de notre mieux. Il faut réussir à faire ce
qui est nécessaire. »
Winston Churchill
«Un gestionnaire est responsable de l'application et de la performance de la
connaissance. »
Peter Drucker
« Stratégie sans tactique est la voie la plus lente vers la victoire. Tactique sans
stratégie est le bruit avant la défaite . »
Sun Tzu

3. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 3 / 101
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Business Intelligence
• Intelligence Management
• Knowledge Management

4. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 4 / 101
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Réussir à atteindre le meilleur niveau possible de
performance, pour chaque collaborateur
Sans stress
Avec le respect de la personne

5. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 5 / 101
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Intègre :
– L’optimisation de l’organisation des équipes
– La motivation des collaborateurs
– L’optimisation des capacités
– Le pilotage des ressources humaines
– Le processus de management
– Le processus de formation
– La gestion des carrières professionnelles
– La gestion financières
– La processus de satisfaction des clients
– La processus de communication
– Le processus d’autonomie financière

6. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 6 / 101
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Les objectifs
• Les résultats
• L’efficacité
• L’efficience
• Les moyens

7. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 7 / 101
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
La mesure de la Performance
Les Indicateurs
Les tableaux de bord
Pilotage de l’entreprise

8. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 8 / 101
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Le niveau de Réalisation des Objectifs

9. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 9 / 101
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
( ROI ) Return On Investment

10. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 10 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• La mise en place des actions et des moyens
susceptibles de conduire à la rentabilité

11. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 11 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Efficacité
La capacité à réaliser des objectifs

12. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 12 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Les Objectifs
La Pertinence
La Performance
L’Efficacité
L’Efficience
Les Moyens Les Résultats

13. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 13 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• La Pertinence: Permet de savoir si l’entreprise
s’est munie de bons moyens pour réussir.
• L’Efficacité: l’entreprise est elle suffisamment
efficace pour atteindre ses objectifs ?
• L’Efficience: l’entreprise arrive-t-elle à atteindre
ses objectifs, avec moins de coûts et de moyens?

14. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 14 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Méthode de Mesure du Retour sur Investissement
(ROI measurement)

15. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 15 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Valeurs ajoutées:
– Économique
– Marchande
– Savoir-faire
– Connaissance
– Compétence
– Management

16. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 16 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Amélioration des taux de marge net opérationnelle sur
– Processus de management
– Processus de R&D
– Processus de Production
– Processus Marketing et Commercial
– Réorganisation du travail
– Réduction des coûts de production

17. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 17 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Développement de la croissance des ventes
– Nouveaux Produits
– Nouveaux Services
– Nouvelles Activités

18. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 18 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Régionalisation
Internationalisation

19. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 19 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Contrôle des capitaux investis
– Par Activité
– Par Produit
– Par Service
– Pour le Maintient en Condition Opérationnel

20. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 20 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Control
Mesure
Méthode de Mesure

21. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 21 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
PerformancesPerformances
Sociale
Stratégique
Économique

22. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 22 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
PerformancesPerformances
Stratégique
Systémique

23. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 23 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Système de Management
de la Performance
Risque
Revenus
Coûts

24. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 24 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Analyse de l’Information
Client
Satisfaction
Produit
Service Gestion
Méthode de
Management
Ressource
Humaine

25. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 25 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Financière Matérielle
Intellectuelle
Savoir-faire
Savoir-être Métier
Création de Valeur
Le Capital Entreprise

26. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 26 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Capital Intellectuel
Création de Valeur

27. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 27 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Capital Intellectuel
Création de Valeur
Créativité
Innovation

28. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 28 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
satisfaction
stratégie
contribution
a
p
t
i
t
u
d
e

29. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 29 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Choix
Stratégie
Plan
Organisation
Pilotage
p
r
o
c
e
s
s
u
s
Processus
Compétences
Organisation
Création
de Valeur
Résultats
Opérationnels
Apprentissage
Base de Connaissance

30. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 30 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Méthode de Management de l’Entreprise

31. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 31 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Perspectives Clients
Perspectives Financières
Perspectives d’Apprentissage Organisationnel
Perspectives Processus InternesStratégie

32. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 32 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Vision StratégiqueClients
Financière
Business
Apprentissage et
Croissance

33. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 33 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Management
Stratégique
Indicateur d’Analyse Procédure
Management
Méthode / Structure / Organisation

34. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 34 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Définir la stratégie
• Formaliser la stratégie
• Aligner la stratégie des entités sur celle de l’organisme
• Adapter la gouvernance
• Communiquer la stratégie
• Lier la stratégie à l’opérationnel
• Surveiller l’exécution de la stratégie par les entités
• Surveiller l’exécution de la stratégie « corporate »
• Adapter la stratégie (boucle d’amélioration continue)

35. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 35 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Croissance / Innovation
Efficience
Compétence
Structure

36. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 36 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Objectifs Individuels
Critères économiques
Objectifs Systémiques

37. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 37 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Ressources Humaines
– Mobilisation du Personnel
– Moral du Personnel
– Rendement du Personnel
– Développement du Personnel

38. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 38 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Pérennité de l’organisation
– Qualité du Produit
– Rentabilité financière
– Compétitivité
– Adaptabilité
– Organisation apprenante
– etc.

39. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 39 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• La légitimité
– Satisfaction des bailleurs de fond
– Satisfaction de la clientèle
– Satisfaction des organisations régulatrices
– Satisfaction des fournisseurs
– Satisfaction des prestataires
– Satisfaction du personnel

40. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 40 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Valeurs
Ressources Humaines
Légitimités
Pérennité
Efficience
Économique
Politique
d’Entreprise

41. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 41 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Management de la Performance
Entreprise
Objectifs clairs

42. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 42 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Anticiper
Simuler
Affecter
Comparer
Optimiser

43. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 43 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Outils
– ERP
– CRM
– Applications Décisionnelles
– Business Intelligence Application
– Entreprise Performance Management

44. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 44 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Qualité des outils
– Simplicité d’utilisation
– Efficacité
– Efficience
– Réactivité
– Rapidité
– Sûreté
– Sécurité
– Adaptabilité

45. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 45 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Performance des Processus

46. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 46 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Les Processus structurent les activités qui
composent la chaîne de valeur
• Les processus permettent de réaliser des
activités dans le but d’obtenir un résultat :
– Sur un produit
– Sur un service

47. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 47 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Délais
Financier
Qualité
Réutilisabilité
Processus
Analyse des Processus

48. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 48 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Processus Résultats Clients
Coûts
Ressources
Complexité
Efficacité
Objectifs

49. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 49 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Systèmes en Interaction
A B C D
A B
C D

50. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 50 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Une relation circulaire de cause a effet est
appelée rétroaction (boucle de rétroaction,
feed-back loop)
• La rétroaction peut être
– Positive
– Négative

51. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 51 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Exemple de rétroaction positive entre
– Le bénéfice
– Les charges
– Les parts de marchés
Les coûts diminuent lorsque les parts de
marchés augmentent

52. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 52 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Le comportement dynamique est engendré
par la boucle de rétroaction

53. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 53 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
 Le comportement dynamique de l’entreprise est engendré aussi par la
boucle de rétroaction
 La boucle de rétroaction de l’entreprise comprend
 Les communication interne et externe
 La méthode de gestion des RH
 La motivation du personnel
 Les valeurs d’entreprise
 Le processus qualité et méthodologique
 La formation
 La relation client
 Les méthodes de management
 La méthode de gestion de projet
 etc.

54. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 54 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Exemple de boucle de rétroaction
Temps de production
Volume de vente
Demande d’achat
Délais de livraison

55. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 55 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Boucle de Rétroaction Positive
Niveau de
formation
Production
Savoir-faire
Qualité
Du Produit
Volume
de Vente
Demande
d’Achat

56. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 56 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Lorsque deux produits sont en concurrence,
celui qui a su s’implanté le plus rapidement
élimine l’autre, à même facteur de
production
La rétroaction accentue le phénomène

57. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 57 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Axe d’une politique entrepreneurial, de
performance

58. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 58 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Approche intégrée des facteurs de
performances
• Vue systémique de l’entreprise
• Stratégie de pénétration concentrée

59. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 59 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Vue systémique
– Les limites extérieures
– Les boucles de rétroaction
– Les variables d’état
– Les variables de mouvement

60. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 60 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Le chef d’entreprise
Dans les fonctions managériales , quelles prédispositions
qualitatives, aptitudes psychologiques, doivent être valorisées
pour augmenter l’efficacité de la boucle de rétroaction ?

61. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 61 /
Contact Mobile Website MOOC
• Quelles fonctions d’ordre micro-
économique doivent être assurées, pour
doter l’entreprise d’un dispositif
opérationnel ?
• Quelles sont les conditions à un processus
d’arbitrage favorable à l’initiative ?
Le Management de La Performance

62. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 62 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Les ressources financières ne sont pas
suffisantes à elles seules pour accélérer la
modernisation.

63. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 63 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Structures d’Appel
Psychologie sociale
Structures d’Offre

64. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 64 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Aspects socio-culturels
 Individu
• Valorisation
• Ambition
 Groupe
• Hiérarchie
• Solidarité
• Réseau
• Intégration
 Valeur
• Identification
• Transposition
• Analogie
 Circonstance
• Défis
• Opportunités
• Catalyseurs

65. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 65 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Comment traiter des relations entre culture et
entrepreneuriat
Les catalyseurs
• Évolution de la vie économique et sociale favorisant,
valorisant, les services
• La bonne utilisation de l’évolution technologique
• Améliorer, optimiser, valoriser le tissus de PME
• Efficacité économique en optimisant la combinaison
– Facteurs de Production
– Moyens en R&D
– Gestion des Flux d’Information

66. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 66 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Suivi
Tableaux de Bord
Indicateurs

67. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 67 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
 Indicateurs
 Financier
 Capital (dont l’immatériel)
 Performances (KPI key performance indicators)
– Connaissance
– Compétence
– Production
– R&D
– Produit
– Service
– Qualité
– Processus
– Flux
– Productivité
– Attractivité
– Management
– Ressource
– Financement

68. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 68 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Indicateurs
Partenaires
Clients
RH
Actionnaires

69. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 69 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Mesure de Performance
Finance
Efficience Efficacité
Qualité

70. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 70 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Travail
Délimitation Subdivision
Organisation

71. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 71 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Liens
Objectifs Résultats Efficacité Efficience
Mobiliser les Personnels

72. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 72 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
– Amélioration des taux de marge net opérationnel
– Développement de la croissance des ventes à long terme
– Développement de nouveaux produits
– Développement de nouvelles activités
– Développement de nouveaux services
– Développement de l’adaptabilité organisationnelle
– Amélioration du transfert de connaissance
– Contrôle des capitaux investis par
• Activités
• Produits
• Services
• R&D

73. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 73 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Vision à long terme

74. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 74 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Amélioration et Valorisation
du Capital Humain

75. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 75 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Approche Multidimensionnelle
Sociale Économique Politique Systémique

76. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 76 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Capacité d’adaptation de l’entreprise à son
environnement

77. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 77 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Performance Measurement (PM)
Système Globale de Management de la
Performance (SMP)

78. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 78 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Économie du Savoir
Création de Valeur Création de Performance
créativité Innovation Performance
Adaptabilité

79. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 79 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Performance de la chaîne de valeur

80. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 80 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Connaître
– L’image réelle de l’entreprise auprès de ces
actionnaires
– La perception de l’entreprise par ses clients
– Les domaines dans lesquels l’entreprise excelle
– Les axes d’amélioration permettant de créer de
la valeur

81. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 81 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Croissance
et Innovation
Efficience
Stabilité
Compétences
Individuelles
Structures
Internes
Structures
Externes
Adaptabilité

82. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 82 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Valeur des Ressources Humaines Efficience Économique
Légitimité de l’organisation
Auprès des groupes externes
Pérennité de l’organisation
Zones
d’Adaptabilité
pour la
Performance

83. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 83 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
I
n
d
i
c
a
t
e
u
r
s
Finaliser | Décider
Finaliser | Mobiliser | Décider
Résultat

84. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 84 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Donner du sens à chaque action quotidienne
Motivation
Performance

85. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 85 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Est ce que tous les managers, tous les chefs
d’entreprise savent expliquer leur vision à 3
ans de leur entreprise ?

86. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 86 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Vision
Objectifs Mesurables
Actions Stratégiques Mesurables

87. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 87 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Actions Stratégiques réussies
Missions
Objectifs
Organisation
Processus
Résultats
Comportements
Moyens

88. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 88 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Indicateurs
Performance Financière
Performance Organisationnelle
Performance Commerciale Responsabilité Sociétale
Satisfaction Marchés | Clients
Performance Environnementale
R & D

89. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 89 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Performance de l’Entreprise
Concept Financier Traditionnel
Concept Économique
Concept Économique et Social
Concept Sociétal
Concept Environnemental
Concept d’Organisation Apprenante

90. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 90 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Performance de l’Entreprise
Motivation des Individus
Motivation Organisationnelle
Motivation Collective

91. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 91 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
• Ne se limite pas à
– ROI: Return in Investment
– ROE: Return on Equity
– EVA: Economic Value Added
– Compétitivité – Prix
– Compétitivité – Hors Prix
– etc.
• S’ajoutent
– La performance organisationnelle
– La performance sociale
– La performance environnementale
– La performance sociétale
– La performance socio économique
– La valeur ajoutée en adaptabilité aux changements contextuels

92. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 92 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
 L’informatisation automatise les processus de
l’organisation
 Ce sont les Managers et le Chef d’Entreprise qui sont
responsable de la structure, de l’organisation, de
l’efficacité, et de la qualité de ces processus.

93. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 93 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Typologie de l’organisation
Processus
Informatisation
Efficacité systémique de l’organisation

94. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 94 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Typologie de l’Organisation
Écosystème d’Entreprise
Technologie de l’Information
Performance systémique
Performance de l’organisation
Performance de l’Entreprise

95. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 95 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Performance de l’Entreprise
Performance sur Stratégie d’Association Performance sur Stratégie de Dissociation
Structure d’Appropriation
Pérennité
Développement

96. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 96 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Forces de l’Entreprise Faiblesses de l’Entreprise
Facilitation dans la Gestion des Conflits
Facilitation dans la Gestion de Crises

97. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 97 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Analyse des Risques
Prévision des Risques de défaillance
Gestion des Risques

98. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 98 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Objectifs
Actions
Responsabilités
Responsable

99. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 99 /
Contact Mobile Website MOOC
Le Management de La Performance
Processus fiable Fluide Formalisé
Processus lisses, donc non hachés

100. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 100 /
Contact Mobile Website MOOC
« La vitesse du patron est celle de l'équipe. »
Lee Iacocca
« Le leadership, c’est l’art de faire faire quelque chose par
quelqu’un, parce qu’il a envie de le faire »
Dwight Eisenhower
« Chaque fois que le But final n’est pas nettement fixé, la mission
échoue. [] Donc,simplicité dans l’énoncé de vos missions, votre
intention est le But, le But, le But. »
Général Leclerc de Hauteclocque

101. © Jean-Antoine
Moreau
copying and
reproduction
prohibited
Copyright Managed
by ADAGP.
JAM 101 /
Contact Mobile Website MOOC
Fin de la partie publiée en ligne