L'essentiel des expertises de GEM Meet the Expert est un cycle de mini conférences conçues pour des entreprises et animées par des enseignants chercheurs de Grenoble Ecole de Management. Venez rencontrer un de nos experts tous les mois, à Paris ou à Grenoble, et échanger sur des thèmes clés du management des entreprises. Venez également confronter vos points de vue et vos pratiques avec ceux d’autres entreprises. Le format est simple : une heure de conférence-échange suivie d’un moment de convivialité ! N’hésitez pas : inscrivez-vous !

1. MEET THE EXPERT
PARIS - GRENOBLE
SAISON 1 - 2014/2015
L’essentiel des
expertises de GEM

2. Bienvenue à Meet the Expert !
Meet the Expert est un cycle de mini conferences conçues pour des entre-prises
et animées par des enseignants chercheurs de Grenoble Ecole de
Management. Venez rencontrer un de nos experts tous les mois, à Paris ou à
Grenoble, et échanger sur des thèmes clés du management des entre­prises.
Venez également confronter vos points de vue et vos pratiques avec ceux
d’autres entreprises. Le format est simple : une heure de conférence-échange
suivie d’un moment de convivialité ! N’hésitez pas : inscrivez-vous !
Benoît Aubert, Directeur Marketing
et Développement
Benoît Meyronin, Directeur Délégué
Marketing et Développement
SOMMAIRE
Sessions à Paris 4-
Sessions à Grenoble 5-
Résumés et conférenciers par ordre alphabétique 6-
Jérôme Barrand 6-
Sylvie Blanco 8-
Olivier Cateura 10
Jocelyne Deglaine 12
Mark Esposito 14
Jean-François Fiorina 16
Jean-Claude Lemoine 18
Salvator Maira 20
Vincent Mangematin 22
Benoît Meyronin 24
Agnès Muir-Poulle 26
Daniel Ray 28
Loïck Roche 30
Dominique Steiler 32
Accès 34
Inscriptions - Renseignements
www.grenoble-em.com/mte
+33 4 76 70 65 36

3. Sessions à Grenoble
de 18h00 à 20h00, 12 rue Pierre Sémard, 38 003 Grenoble
« Optimiser la rentabilité des politiques de Gestion du Capital Client »
par Daniel Ray, le 23 septembre 2014 - Page 28
« Le Management, prochain levier de succès de l’innovation »
par Sylvie Blanco, le 21 octobre 2014 - Page 8
« L’Agilité : du Management du changement au changement du Management »
par Jérôme Barrand, le 18 novembre 2014 - Page 6
« Business Models : penser stratégiquement l’innovation et le changement »
par Vincent Mangematin, le 16 décembre 2014 - Page 22
« L’Entrepreneuriat c’est prendre son destin en main »
par Jean-Claude Lemoine, le 20 janvier 2015 - Page 18
« Manager en pleine conscience »
par Dominique Steiler, le 24 fevrier 2015 - Page 32
« Le Management est mort, les hommes l’ont tué »
par Loïck Roche, le 17 mars 2015 - Page 30
« De la nécessité de développer l’impertinence constructive dans les organisations »
par Agnès Muir-Poulle, le 31 mars 2015 - Page 26
« Géopolitique et stratégie d’entreprise »
par Jean-François Fiorina, le 21 avril 2015 - Page 16
« Fast Expanding Markets : The revolution of the real economy »
par Mark Esposito, le 19 mai 2015 - Page 14
« La Révolution du service : pourquoi et comment s’engager dans la culture de service »
par Benoît Meyronin, le 23 juin 2015 - Page 24
« L’Energie demain : de la transition énergétique aux Smart Cities »
par Olivier Cateura, le 7 juillet 2015 - Page 10
Sessions à Paris
de 19h00 à 21h00, 64/70 rue du Ranelagh, 75016 Paris
« Optimiser la rentabilité des politiques de Gestion du Capital Client »
par Daniel Ray, le 19 juin 2014 - Page 28
«Le Management, prochain levier de succès de l’innovation»
par Sylvie Blanco, le 10 juillet 2014 - Page 8
«L’Agilité : du Management du changement au changement du Management»
par Jérôme Barrand, le 18 septembre 2014 - Page 6
« Business Models : penser stratégiquement l’innovation et le changement »
par Vincent Mangematin, le 16 octobre 2014 - Page 22
« L’Entrepreneuriat c’est prendre son destin en main »
par Jean-Claude Lemoine, le 13 novembre 2014 - Page 18
« Géopolitique et stratégie d’entreprise »
par Jean-François Fiorina, le 11 décembre 2014 - Page 16
« Le Management est mort, les hommes l’ont tué »
par Loïck Roche, le 15 janvier 2015 - Page 30
« Introduire l’Agir ensemble dans les démarches d’accompagnement »
par Jocelyne Deglaine, le 12 février 2015 - Page 12
« Manager en pleine conscience »
par Dominique Steiler, le 12 mars 2015 - Page 32
« La Révolution du service : pourquoi et comment s’engager dans la culture de service »
par Benoît Meyronin, le 16 avril 2015 - Page 24
« L’Energie demain : de la transition énergétique aux Smart Cities »
par Olivier Cateura, le 7 mai 2015 (petit déjeuner) - Page 10
« L’Acheteur de demain : comment la fonction achat va évoluer »
par Salvator Maira, le 18 juin 2015 - Page 20
« De la nécessité de développer l’impertinence constructive dans les organisations »
par Agnès Muir-Poulle, le 09 juillet 2015 - Page 26
4 5 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1

4. Jérôme
Barrand
Création en 2009 d’agil’OA, entreprise
de conseil, formation et de vente d’outils
d’aide au coaching, au recrutement et au
conseil (Agile Profile).
Références :
Le manager agile, Dunod 2006, Prix Muta-tions
et Travail 2007, Dunod 2012 2e ed
Développer l’agilité dans son entreprise,
Jérôme Barrand & Jocelyne Deglaine, ESF
éditeurs 2013.
Expertises :
Agilité des hommes et des organisations
A Grenoble
Le 18 novembre 2014
Conférence de 18h00 à 19h00
Cocktail à 19h00
L’Agilité : du management du
changement au changement
du management
Jérôme Barrand, Professeur, Directeur de
l’Institut d’Agilité des Organisations (IAO)
à GEM, Président d’agil’OA.
formation initiale en économie puis en
économétrie à Paris 1 La Sorbonne, puis en
stratégie, prospective et innovation à Paris 9
Dauphine
Assistant au CNAM puis à l’Ecole Centrale
Paris où il passe son doctorat en génie
industriel
A GEM gére successivement la recherche,
la formation continue, le département
Technologie et Management, les troisièmes
cycles
En 2000 Création d’Agilis, entreprise de
conseil en agilité pour PMI
Création de l’IAO à GEM : missions en agilité
auprès de grands groupes et PMI. Dévelop-pement
d’outils de diagnostic d’agilité d’une
entreprise. Création d’une certification de
coach agile avec J. Deglaine en 2009.
A Paris
Le 18 septembre 2014
Conférence de 19h00 à 20h00
Cocktail à 20h00
Objectifs
A l’issue de cette conférence, les participants
auront compris les évolutions de l’entreprise dans la société de l’information,
auront pris conscience de la nécessité de changer nos comportements,
auront cerné une définition et les principales caractéristiques d’une
entreprise agile.
Principaux thèmes abordés
Les caractéristiques de la société de l’information : montée de la finitude,
montée de la complexité, montée de l’incertitude, montée de l’interdépen-dance,
montée de l’individualité
Les caractéristiques de l’entreprise agile : stratégie et organisation, mana-gement,
offre et relation client
Notre société vit des changements structurels
forts et ne peut continuer à fonctionner sur les
seuls principes établis depuis la 1ère révolution
industrielle et portés depuis par ce qu’on appelle
couramment le taylorisme. Ces changements
sont principalement l’émergence de la société
de l’information, la mondialisation, la saturation
rapide des marchés, la turbulence constante
de notre environnement politique, économique,
écologique, technologique ou règlementaire.
La performance immédiate quantitative plie
devant la performance pérenne qualitative et
quantitative. Les logiques de maximum (de
taille, de CA, de rentabilité) tendent progressi-vement
à s’effacer au profit de logiques d’opti-mum
(multi critères et multi acteurs). La quête
de la richesse et du pouvoir laisse la place à
une quête de satisfaction et de sens. L’indivi-dualisme
cède face à la montée de l’altruisme.
Plus que la technologie, l’Homme devient la
vraie source de création de valeur dans notre
société devenue relationnelle. Telles sont les
tendances qui vont permettre la pérennité des
organisations face à la turbulence. Telles sont
les bases fondatrices d’un management agile.
L’agilité est une perpétuelle recherche d’équi-libre
entre une dimension active (faire et prouver
que l’on sait faire), une dimension réactive (être
opportuniste face aux changements observés
pour fidéliser) et une dimension proactive (créa-tion
de valeur). Il faut savoir reconnaître dans
l’instant chaque situation et adopter spontané-ment
le bon fonctionnement. L’agilité ne saurait
donc être un état stable et définitif, mais une
propension, une aptitude, un cadre général à
maintenir et alimenter constamment.
L’agilité est donc un modèle stratégique et
comportemental.
6 7 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1

5. Sylvie
Blanco
Plusieurs années d’expérience en tant que
consultant en création et développement
d’activités high tech
Références:
« Innovation buy-in at Schneider Electric:
the kibiz method », in Discontinuous inno-vation,
Imperial college press. (2013)
Management de l’innovation, 2ème édition,
Pearson Education, 2012, co-édité par S.
Blanco et S. Le Loarne
Expertises :
Management de l’Innovation et de la
Technologique
A Grenoble
Le 21 octobre 2014
Conférence de 18h00 à 19h00
Cocktail à 19h00
Le Management,
prochain levier de
succès de l’innovation
Sylvie BLANCO, Professeur et Directrice de
la Valorisation en MTI
Docteur en Sciences de Gestion de
l’Université de Grenoble, sur le sujet de
l’anticipation par les signaux faibles et la
veille stratégique
Professeur en MTI, spécialisée en ma-nagement
stratégique de l’innovation et
anticipation face aux ruptures, techno-en-trepreneuriat
Directrice de la Recherche Partenariale
(2009-2012), puis de la Valorisation MTI, la
R&D de l’executive education en partena-riat
avec les experts entreprises
Membre du comité de coordination du cam-pus
d’innovation GIANT, directrice scienti-fique
des programmes MTI de l’IRT Nanoelec
A Paris
Le 10 juillet 2014
Conférence de 19h00 à 20h00
Cocktail à 20h00
Objectifs
Disposer d’une lecture critique des dynamiques actuelles et des enjeux
transformationnels de l’innovation – elle-même en pleine mutation
Découvrir le rôle de levier accru et incontournable du management au 21ème
siècle pour réussir durablement par l’innovation
Partager autour de l’idée de développer une ambition de l’innovation par et
pour le management et les managers, de toutes fonctions et de tous niveaux
Principaux thèmes abordés
L’innovation au 21ème siècle : l’impératif d’innover autrement : la transfor-mation
des modèles d’innovation
Le management de l’innovation pour les managers : les enjeux et le rôle du
management dans la réussite de l’innovation
L’ambition de l’innovation comme levier de mobilisation des managers
Depuis Schumpeter, la place du progrès tech-nique
comme facteur de croissance écono-mique
reste bien ancrée dans les croyances et
les systèmes. Toutefois, les limites du modèle
suscitent aujourd’hui de nouvelles dyna-miques,
initiées notamment par les pouvoirs
publics. Quelles conséquences ? Une néces-saire
implication du top management pour
préempter l’action publique et transformer en
continu les marchés et les métiers établis pour
ne pas manquer un tournant stratégique.
Dans le même temps, les managers restent
soumis à la loi des KPI. Se réinventer en
restant dans l’excellence opérationnelle et
relationnelle avec le client constitue un défi
difficilement acceptable. Toutefois, des pistes
de solutions émergent autour de trois lignes
directrices : la co-création de valeur pour voir
les choses différemment ; la collaboration
ouverte et l’expérience coopérative dans de
nouveaux lieux d’innovation ; la dynamisation
des business models.
En pratique, pour un management levier de
réussite plutôt que maillon faible, il semble
pertinent de démarrer par la formulation d’une
ambition partagée et spécifique à chaque fonc-tion
: penser aux yaourts, à l’impératif d’une
substitution totale par le « bio » et aux compé-tences
que vous réuniriez pour démarrer.
8 9 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1

6. Olivier
Cateura
Management et Marketing de l’Energie, une
formation en alternance, professionnalisante
et internationale. Olivier contribue également
aux activités de Grenoble Ecole de Manage-ment
au sein de la KIC InnoEnergy (EU –EIT).
Références :
« Smart Grids & Smart Cities are not mar-kets…
» Conférence “Net Zero Cities” Fort
Collins, CO. USA. 23-24 Octobre 2013.
« Où vont les grands énergéticiens français ?»
Tribune (p.27-28) dans Energie Plus, 15
février 2014.
« Le modèle coopératif comme source d’un
avantage concurrentiel : le cas Enercoop ».
avec A. Becuwe. Chapitre 3, dans Joannidès
& Jaumier, L’entreprise coopérative : l’organisa-tion
de demain ?, Editions Ellipses, Mai 2014.
Vous pouvez le retrouver sur Linkedin : www.
linkedin.com/in/cateura
Expertises :
Marché et marketing de l’énergie
A Grenoble
Le 7 juillet 2015
Conférence de 18h00 à 19h00
Cocktail à 19h00
L’Energie demain : de
la transition énergétique
aux Smart Cities.
Objectifs
Comprendre les grands enjeux autour des systèmes énergétiques
d’aujourd’hui et demain
Découvrir des projets d’innovations technologiques et sociales originaux
Principaux thèmes abordés
Management de l’énergie
Stratégie d’innovation
Energies renouvelables
Smart grids & smart cities.
Alors que la France accueillera en décembre
2015, la Conférence des Nations-Unies Paris
Climat 2015 (COP 21), il nous semble utile
de faire le point sur les enjeux énergétiques
dans la lutte contre le changement climatique.
Quelle est la responsabilité de l’énergie dans
le dérèglement climatique ? Quelles sont les
politiques publiques d’adaptations mises en
oeuvre ? Quelles sont les innovations techno-logiques
et sociales à notre disposition ?
L’énergie est en effet un des enjeux majeurs
pour le développement de nos sociétés,
cependant, par une composition, à l’échelle
de la planète, très fortement carbonée, nos
systèmes énergétiques vont connaître une
transformation radicale. Si les situations sont
très contrastées selon les différents pays, tous
développent des politiques d’efficacité éner-gétique
et de développement des énergies
renouvelables. Plusieurs approches nouvelles
méritent que l’on s’y intéressent : politique de
transition énergétique, troisième révolution
industrielle (Rifkin), économie sociale et soli-daire
de l’énergie, innovations technologiques
autour des smart grids et des smarts cities…
Le secteur de l’énergie reste plus que jamais
au coeur des grands enjeux du XXIème siècle,
c’est aussi pour cela que Grenoble Ecole de
Management y a développé une expertise
unique et une formation de référence.
Olivier Cateura est Professeur de Manage-ment
Stratégique et spécialiste des marchés
de l’énergie à Grenoble Ecole de Management
Depuis 2007, il y enseigne le management
stratégique, l’analyse concurrentielle,
l’intelligence économique et l’économie de
l’énergie. Ses thèmes de recherche traitent
particulièrement des écosystèmes d’in-novation,
des stratégies concurrentielles
des firmes énergétiques et des nouveaux
modèles économiques du secteur de
l’énergie (smart grids, stockage, efficacité
énergétique…).
Diplômé de Sciences Po Aix-en-Provence
et de EMLYON Business School, Olivier est
Docteur en Sciences de Gestion (Univer-sité
Montpellier I). Il a réalisé sa thèse de
doctorat CIFRE en tant que Chargé de
mission au sein d’Electrabel, Groupe Suez
(2003-2006).
Après avoir été responsable du Mastère
Spécialisé (MS) en Management Technolo-gique
et Innovation (2007-2009), il a ensuite
conçu et anime toujours, avec Grenoble
INP – ENSE3, le Mastère Spécialisé (MS) en
A Paris
Le 7 mai 2015
Petit déjeuner à 8h00
Conférence de 8h30 à 9h30
10 11 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1

7. Introduire l’Agir ensemble
dans les démarches
d’accompagnement
Objectifs
Comprendre les liens entre l’agir ensemble et l’intelligence collective
Analyser les liens entre Contexte/Agir/l’Etre
Expérimenter l’Agir ensemble
Principaux thèmes abordés
L’intelligence collective : plusieurs définitions et intérêt
Des démarches d’accompagnement innovantes et leurs bénéfices
Capacité agir aujourd’hui : postures et leviers d’actions
Plusieurs facteurs peuvent expliquer l’incapacité
des équipes à développer une « intelligence
collective ». Parmi ceux-ci nous pouvons citer :
La non identification d’un but commun à
atteindre
L’absence d’opérationnalisation du proces-sus
de travail
L’absence d’instauration d’un climat de col-laboration
et coopération (partage, critiques
constructives, valorisation du travail effectué)
L’absence d’organisation, de répartitions des
rôles en fonction des compétences de cha-cun
(partage des objectifs, tâches, moyens...)
Une insuffisance d’Informations, d’écoute
et de respect mutuel
L’absence de formalisation des échanges,
des règles de fonctionnement collectif et
d’analyse de leurs conséquences sur les
différents interlocuteurs en interaction
L’absence d’évaluation de l’avancement
des travaux, du rendement et de la satis-faction
des membres de l’équipe
L’absence de cadre protecteur interdi-sant
l’expression des sentiments et des
désaccords ce qui engendrent par voie de
conséquence immobilisme et conflits de
valeurs /ou de besoins.
Pour développer cette intelligence collective,
il est nécessaire de se donner du temps et
de mettre en place un processus éducatif
continu. Les démarches d’accompagnement
traditionnelles se centrent soit sur les connais-sances
techniques soit sur les problèmes de
communication interpersonnelle et ne sont plus
suffisantes. Un autre élément fondamental n’est
donc pas pris en compte : l’agir ensemble. Or,
aujourd’hui, les environnements complexes
et changeants dans lesquels nous vivons
imposent de mieux comprendre son contexte et
de savoir adapter sa manière d’agir individuelle
et collective. C’est cette dimension supplémen-taire
que nous proposons de vous présenter.
Jocelyne Deglaine est consultante, profes-seur
associé à Grenoble Ecole de Mana-gement
depuis 1991. Elle est spécialiste
en gestion des ressources humaines et en
développement personnel.
Responsable Adjointe de l’Institut d’Agilité
des Organisations et responsable péda-gogique
de la formation de certification de
coach agile à GEM, ainsi que responsable
pédagogique et intervenante en formation
professionnelle et initiale.
Accompagne les individus, les dirigeants,
les équipes et les organisations dans les
changements culturels, organisationnels et
relationnels.
Formation :
Formée à l’Analyse transactionnelle, 101-
202 - Supervision - Groupe Didactique -
Groupe de Thérapeutes
Certifiée en Coaching et Team Building (C&T
Vincent Lenhardt)
A Paris
Le 12 février 2015
Conférence de 19h00 à 20h00
Cocktail à 20h00
Jocelyne
Deglaine
Certifiée MBTI – indicateur typologique de
Myers-Briggs, version française G. Cailloux
et P. Cauvin
Certifiée Formateur Process Communication
Management®
Certifiée Agile Profile® recrutement-trai-ning-
coaching
Advanced Posgraduate Diploma - Grenoble
Ecole de Management / Brunel University
London
DESS de Psychologie du travail - Université
des Sciences Sociales de Grenoble
Références :
Développer l’agilité dans l’entreprise - De
nouveaux leviers d’action et d’intelligence
collective, Jérôme Barrand et Jocelyne
Deglaine, 2013, ESF Editeur
Expertises :
Coaching, Agilité
12 13 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1

8. Mark
Esposito
Il Sole24ore, The Huffington Post, CNBC,
CNN, Linkiesta.
Grounded in both Humanities and Eco-nomics
of Strategy, Mark has a B.A. and
a M.A. in Human and Social Studies from
the University of Turin in Italy, a Master of
Business Administration in Organizational
Theory and a Doctoral Degree in Business
Strategy and Economics from the Interna-tional
School of Management, on a joint
program with St. John’s University in New
York City. Mark has worked in projects with
The European Parliament, The World Eco-nomic
Forum, Women’s Forum, The NATO
and the UN for the last 10 years.
His full profile can be found at: http://www.
mark-esposito.com
Expertises :
Trade in emerging countries
Ethics
Corporate social responsibility
A Grenoble
Le 19 mai 2015
Conférence de 18h00 à 19h00
Cocktail à 19h00
Fast Expanding Markets :
The revolution of the real
economy
Objectives
Where is growth in a world which is becoming scarce of opportunities be-cause
of market saturation and globalized trends ? The research on Fast
Expanding Markets demonstrates that growth is where we don’t search for it.
A way to understand a new economic lens will be shared during the session.
Main topics
What are Fast Expanding Markets
The initial search
The modelling
The pilot testing
The discovery and early detection
The institutional framework
With the increasingly rapid change of the social,
demographical and technological dimensions
of business, compounded by the continuous
economic and financial woes of the world,
many firms have been less inclined to drive im-provement
in revenues in favor of cost cutting.
The problem with this action is that it does not
necessary confer sustainable competitive ad-vantage.
To grow the top line, it is increasingly
important to find new sources of growth.
One way for companies to do so is to identify
markets that are growing or about to grow
at breakneck speed. These fast-expanding
markets, or FEMs, pertain to a broad range of
maturities within existing markets and are not
exclusive occurrences of emerging econo-mies,
but can be found through the layers of
any productive endeavor, market size and in-dustry,
Opportunities from these markets
Exponential growth in absolute
terms
Ability to mobilize new economic
intelligence in our societies
The downside of Fast Expanding
Markets and the cycle
in any geographic location of the world.
Arguably, there are many markets that initially
show a great deal of growth potential but which
are unable to sustain significant growth over a
longer horizon. Therefore, a broad and generic
definition of FEMs can be markets with a growth
of 15% every year for at least three years. While
this definition is not necessarily generally accep-ted,
it should provide an idea of the magnitude
of growth to the participants of this session.
There is ground to believe that these markets
will serve as a source of the growth in the next
decade, and as an opportunity to forecast how
the productive landscape is profiling, looking
at a more sustained value proposition, coupled
with a rapid pace of development, as is not the
case with most traditional markets.
Mark Esposito, Professor of Business &
Economics and Director of the Lab-Cen-ter
for Competitiveness and the Political
Economy and Sustainable Competitiveness
Initiative.
He is a member of the teaching faculty
at Harvard University Extension School,
an Associate Professor of Business &
Economics at Grenoble Graduate School of
Business in France, and a Senior Asso-ciate
at the University of Cambridge-CISL
in the UK. He serves as Institutes Council
Co-Leader, at the Microeconomics of
Competitiveness program (MOC) at the
Institute of Strategy and Competitiveness,
at Harvard Business School. Mark is the
Founding Director of the Lab-Center for
Competitiveness.
He is the author and co-author of 8 books,
and his academic work appears regu-larly
in the Academy of Management, as
well as The Economist, Harvard Business
Review, The Guardian, The Financial Times,
14 15 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1

9. Jean-François
Fiorina
du monde de l’enseignement supérieur en
France et du marché mondial de l’Educa-tion,
il est reconnu par ses pairs pour sa ca-pacité
à défricher des territoires nouveaux.
Egalement passionné de géopolitique, il est
co-fondateur du Festival de Géopolitique
de Grenoble (2007), rédacteur des Notes
CLES (Comprendre Les Enjeux Straté-giques)
depuis 2010 – http://notes-geo-politiques.
com et contribue à certaines
tribunes, dont par exemple http://lecercle.
lesechos.fr/user/40969/contributions .
Il est aussi l’auteur de 2 Livres Blancs :
Former les Dirigeants de 2030 (2012) et
Portraits de l’Ecole du Futur (2013) et tient
un Blog: http://blog.educpros.fr/fiorina.
Expertises :
Ecole du Futur
MOOC
Design thinking
Certifications
A Grenoble
Le 21 avril 2015
Conférence de 18h00 à 19h00
Cocktail à 19h00
Géopolitique et
stratégie d’entreprise
Jean-François Fiorina est Directeur de l’ESC
Grenoble et Directeur adjoint de Grenoble
Ecole de Management
Il arrive en 2000 à Grenoble Ecole de
Management, en tant que Responsable des
Mastères Spécialisés. En 2003, il prend la
tête de l’ESC Grenoble, regroupant, au sein
du groupe, le programme Grande Ecole,
8 MS, 1 MSc, 1 Bachelor, 3 formations
continues diplômantes, 3000 étudiants sur
4 sites en France et 2 à l’étranger.
Directeur Adjoint de Grenoble Ecole de
Management depuis septembre 2012,
il est également Président de la banque
Passerelle depuis 2007 et vice-président
d’Atout+3 depuis 2008 tout en gardant ses
fonctions de Directeur de l’ESC Grenoble.
Ardent défenseur de la pédagogie diffé-renciée,
il milite et oeuvre pour un ensei-gnement
des futurs managers, ouvert sur
la société et sur le monde, basé sur la
création de passerelles entre les différentes
disciplines : management, ingénierie,
design, art, géopolitique… Fin connaisseur
A Paris
Le 11 décembre 2014
Conférence de 19h00 à 20h00
Cocktail à 20h00
Mondialisation, internationalisation, globalisation …, autant de mots qui sus-citent
autant de fascination que de haine. Ils sont cependant devenus – pour
le meilleur et pour le pire - une réalité des entreprises et ce, quelle que soit
leur nationalité, taille ou secteurs d’activités.
Objectifs
Montrer ce que recouvrent ces différentes notions
En expliquer les raisons, notamment l’évolution de l’environnement écono-mique,
géopolitique et technologique
Présenter les stratégies que les entreprises et les Etats – plus particulière-ment
la Chine - ont mises en place et leurs conséquences à tous niveaux
Identifier les enjeux futurs
Pour cela, l’intervenant s’appuiera sur de nombreux exemples en ne cher-chant
pas à juger mais à expliquer. Cette intervention s’adresse à tous ceux
qui souhaitent comprendre, mieux se positionner en tant qu’acteur, surtout en
cette forte période de crise économique. Elle s’articule de la manière suivante :
La mondialisation est (presque) partout
L’évolution de l’environnement des entreprises depuis la chute du mur de Berlin
Les limites de la mondialisation
Les différentes approches stratégiques
16 17 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1

10. Jean-Claude
Lemoine
de France sur son secteur, l’entreprise est
revendue à un fond d’investissement.
C’est donc en 2008 qu’il intègre GEM ou
il donnait des cours d’analyse financière
depuis 1993, afin de développer l’entre-preneuriat
et les pédagogies nécessaires
à la formation des futurs entrepreneurs. Il
est aujourd’hui le Directeur de l’Institut de
l’entrepreneuriat.
Il est Vice-Président de la Banque Populaire
des Alpes (et Président de ses comités
d’audit, des comptes et des rémunérations)
ainsi que Président de la Banque de Sa-voie.
Il a été administrateur de nombreuses
sociétés ainsi que juge au Tribunal de com-merce
de Grenoble après avoir été élu à la
Chambre de Commerce et de l’Industrie.
Expertises :
Création d’entreprises
Entrepreneuriat
A Grenoble
Le 20 janvier 2015
Conférence de 18h00 à 19h00
Cocktail à 19h00
L’Entrepreneuriat, c’est
prendre son destin en main
Jean-Claude Lemoine est Directeur de
l’Institut de l’Entrepreneuriat à GEM
Après une formation atypique qui va d’un
CAP d’électromécanique à un DESS en ad-ministration
des entreprises suivi en cours
du soir, Jean-Claude a débuté sa carrière
en qualité d’analyste financier dans le sec-teur
bancaire au Crédit Agricole puis avec
des fonctions dans l’ingénierie financière
en tant que Responsable de Département
dans le groupe des Banques Populaire puis
de Directeur d’Exploitation d’une filiale de
la Banque Rhône Alpes.
Entrepreneur, à 32 ans il crée sa première
entreprise, INGE FINANCE, un cabinet
spécialisé dans le diagnostic d’entreprise et
l’ingénierie financière plus particulièrement
dans les entreprises en difficultés.
Après avoir créé un fond d’investissement
LBA INVESTISSEMENT en 2000, il rachète
en 2003 la société KARTING, spécialisée
dans le prêt à porter féminin senior (16
M€ de CA, 186 pers). Meilleure rentabilité
A Paris
Le 13 novembre 2014
Conférence de 19h00 à 20h00
Cocktail à 20h00
Objectifs
A l’issue de cette conférence, les participants sauront qu’entreprendre :
C’est tout d’abord une initiative personnelle et non pas un métier.
C’est une manière d’être indépendant et de prendre un certain nombre de
décisions qui influent directement sur notre vie.
Principaux thèmes abordés
Le contexte de la vie salariale.
Pourquoi choisir l’entrepreneuriat ?
Comment le faire ?
Peut-on être entrepreneur dans une entreprise dont on n’est pas actionnaire ?
« Le meilleur moyen de prédire le futur, c’est de le
créer. » Peter Drucker
La plupart d’entre nous connaissent la vie de
salarié. Il paraît difficile de s’épanouir totalement
dans ce que l’on fait dans la mesure où la straté-gie
que l’on doit appliquer est celle de l’entre-prise
et donc de ses actionnaires. Donc pas la
nôtre. On n’a donc pas notre destin en main.
Entreprendre c’est justement sauter le pas.
Et le plus tôt sera le mieux.
L’expérience n’est pas obligatoire. Seuls l’éner-gie
et la persévérance comptent vraiment.
Innover est fondamental. Pas pour le principe
mais tout simplement pour se différencier de
compétiteurs qui occupent déjà le marché.
L’entrepreneuriat n’est pas que technologique,
il peut être aussi de service ou d’usage. Il doit
surtout être réaliste.
Mais en conclusion…il n’est pas nécessaire
d’entreprendre pour être heureux, et c’est tout
ce qui compte.
Il faut le faire si on en ressent le besoin.
18 19 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1

11. L’Acheteur de demain :
comment la fonction
achat va évoluer
Objectifs
Anticiper la fonction de l’acheteur de demain. Comprendre le panorama
des usages et des outils en soulignant la nécessité de futures évolutions.
Proposer un management de la fonction Achats, fondé sur l’innovation, la
responsabilité globale et l’intégration des fournisseurs.
Acquérir les réflexes des managers de la responsabilité globale, des chefs
de projets multi technologues, créateurs de valeur durable, membres de
communautés de pratique où ils collaborent avec leurs partenaires à la
veille stratégique et à l’innovation.
Principaux thèmes abordés
Les achats à l’ère :
de l’économie de globale
de l’économie de l’immatérielle
de la Maitrise de l’innovation?
Le management de la fonction Achats a beau-coup
évolué depuis une quinzaine d’années et il
va encore subir de nombreuses transformations
dans les prochaines décennies. En effet, les
Achats sont très ouverts sur l’extérieur ce qui
conduit à des ajustements pour s’adapter aux
changements dans l’environnement industriel,
technologique, énergétique, juridique, social ou
politique. Les Achats sont également une fonc-tion
support qui interagit avec l’ensemble des
autres fonctions de l’entreprise et plus particu-lièrement
avec la production, la logistique et la
recherche et développement. Les changements
dans chacune de ces fonctions impactent donc
indirectement la fonction Achats. C’est en vue
d’appréhender ces changements que nous
avons pris le parti d’interroger des experts de la
fonction Achats, académiques, professionnels
et consultants. Cette recherche permettra d’an-ticiper
la fonction de l’acheteur de demain.
Une première partie proposera, sur la base
d’une revue de la littérature, un panorama
des usages et des outils en soulignant la
nécessité de futures évolutions.
La seconde partie présentera la méthodolo-gie
de la recherche et le mode de sélection
des acteurs-experts qui y ont participé.
La troisième partie fera la synthèse des
retours d’expériences des professionnels
interrogés pour proposer un management
de la fonction Achats, fondé sur l’innova-tion,
la responsabilité globale et l’intégra-tion
des fournisseurs.
Salvator Maira est le Directeur de l’Institut de
la Santé de Grenoble Ecole de Management
Ingénieur, il a fait l’essentiel de sa carrière
chez Schneider-Electric. Après avoir dévelop-pé
la fonction Assurance Qualité fournis-seurs,
il prend la responsabilité à la Direction
des Achats d’un segment de marché tech-nique.
En 2001, la direction des achats Cor-porate
Schneider Electric lui confie le poste
de chef du projet « e-sourcing Corporate » et
déploie la place de marché Schneider.Sour-cingParts.
com au niveau Mondial.
En 2005 il rejoint Grenoble Ecole de Mana-gement
en tant qu’Enseignent/Chercheur,
Directeur de l’enseignement Achats et
Responsable pédagogique et scientifique
des Mastère Spécialisé Achats.
Après avoir audité de nombreuses orga-nisations
achats de grands groupes, il
refonde en 2005 les nouveaux MS Mana-gement
de la Fonction Achats intégrant la
notion d’achats collaboratifs, l’innovation et
les outils e-sourcing.
En Janvier 2008 il fonde l’Institut IRIMA
A Paris
Le 18 juin 2015
Conférence de 19h00 à 20h00
Cocktail à 20h00
Salvator
Maira
(Institut de Recherche et d’Innovation en
Management des Achats)
Depuis Janvier 2014 il est Directeur de
l’Institut de la Santé de Grenoble Ecole de
Management.
Il a collaboré à la rédaction de nombreux
articles et d’ouvrages en particulier sur les
outils d’aide à la décision,
Références :
« L’acheteur de demain » (article, publication
en 2 langues FR, GB)
« L’Europe malade de sa santé public : le
remède Français » (article, publication en 4
langues : Fr , GB, It , Esp)
Collaboration dans la publication du livre
Des idées pour décider. Pilotage et systèmes
d’information, édition Pearson- Education
Expertises :
Achats
20 21 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1

12. Vincent
Mangematin
Pour plus d’information :
http://scholar.google.fr/citations?u-ser=
sM8-loEAAAAJ&hl=fr
vincent.mangematin@grenoble-em.com
Expertises :
Business Models
Innovation subversive
Nanotechnologies
Santé mobile
A Grenoble
Le 16 décembre 2014
Conférence de 18h00 à 19h00
Cocktail à 19h00
Business Models : penser
stratégiquement l’innovation
et le changement
Vincent Mangematin est professeur en
management stratégique et Directeur
de la recherche à GEM.
Ses recherches s’intéressent aux phénomènes
émergents pour mieux comprendre comment
les entreprises créent de nouveaux business
models, valorisent les activités quand les
marchés sont évanescents et bénéficient des
transformations liées à l’économie digitale.
Récemment, il s’est particulièrement intéressé
aux évolutions de l’industrie pharmaceutique
et du bien-être. Son expertise porte également
sur le secteur des biotechnologies, des nano-technologies
et des industries culturelles.
Il est éditeur associé à Technovation,
M@n@gement et membre des comités
éditoriaux de Long Range Planning,
Research Policy et Organisation Studies.
A Paris
Le 16 octobre 2014
Conférence de 19h00 à 20h00
Cocktail à 20h00
Objectifs
A l’issue de cette conférence, les participants auront
Compris comment les transformations de business models modifient com-plètement
les règles du jeu
Pris conscience des possibilités offertes par l’innovation de business model
pour renouveler la stratégie
Cerné les principales définitions et caractéristiques des business models
Principaux thèmes abordés
Saisir l’émergence de nouveaux business models liés à l’économie digitale
Bénéficier de l’innovation technologique grâce aux nouveaux business models
Concevoir de nouveaux business models pour bénéficier des marchés bifaces
Business model est un terme à la mode. Il se
définit par l’anticipation par le management de
ce que veulent les consommateurs, la manière
dont l’entreprise va répondre à cette anticipation
et les modalités pour en bénéficier. Le terme bu-siness
model recouvre ainsi plus que le proces-sus
de création et de capture de valeur. Il s’agit
tout d’abord de choisir les consommateurs et
de questionner à nouveau le modèle écono-mique
existant. L’utilisateur est-il le payeur ?
Les consommateurs actuels génèrent ils des
externalités qui peuvent être monétisables ?
Si les sites de rencontre s’adressent au plus
grand nombre, ils ont développés des com-pétences
qui pourraient être utiles dans des
marchés B2B. Comment les marchés sont-ils
adressés ? L’analogie Bus ou Taxi est très utile.
Bus, avec un service régulier peu onéreux
et collectif ou taxi avec un service person-nalisé,
à la demande et plus cher. Comment
choisit-on de s’adresser aux consommateurs ?
Peut-on combiner bus et taxi ? Dans quelle
mesure les services individualisés se substi-tuent-
ils aux produits, au moins partiellement ?
La troisième dimension recouvre le traditionnel
« value creation/value capture » qui permet de
maximiser les revenus de l’entreprise dans une
configuration donnée. Enfin, l’organisation de
la chaine de valeur au sein de l’entreprise est
un élément important. La performance d’une
entreprise ou d’une organisation, c’est-à-dire
la réalisation de ses objectifs à moindre
ressource dépend des business models
adoptés, de la manière de les combiner et des
synergies. Les transformations de business
models peuvent être fatales aux entreprises
d’un secteur donné. Au-delà de la transfor-mation
de l’industrie du disque en musique en
ligne ou des compagnies aériennes low cost, à
quelles évolutions doit-on s’attendre dans des
secteurs fortement régulés comme la pharma-cie,
la médecine ou l’éducation ?
22 23 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1

13. Benoît
Meyronin
Management du service & conduite du
changement : le cas de la SNCF Vuibert,
2010, avec M. Euverte et H. Joseph-An-toine
Le marketing territorial Vuibert, 2009 ; 2ème
édition, 2012
Son dernier livre, publié en septembre
2012, est un ouvrage collectif sur l’innova-tion
de service (Presses Universitaires de
Grenoble, avec A. Munos).
Il a créé et il anime le blog www.marke-ting-
des-services.com.
Expertises :
Marketing des services
Marketing des territoires
A Grenoble
Le 23 juin 2015
Conférence de 18h00 à 19h00
Cocktail à 19h00
La Révolution du service :
pourquoi et comment s’enga­ger
dans la « culture de service »
Objectifs
Maîtriser les fondamentaux du marketing des services
Avoir quelques points de repère, des « bonnes pratiques » et des ressources
identifiées pour installer une culture de service dans son entreprise.
Principaux thèmes abordés
Le service, un changement de paradigme ?
Qu’est-ce qu’un « service » ?
La méthode en « 3D » ou comment installer durablement une culture de
service en entreprise
La « symétrie des attentions » ou l’exigence managériale comme pivot
d’une transformation culturelle durable
Toutes les entreprises mais aussi les admi-nistrations
sont aujourd’hui concernées par
un changement majeur de paradigme : entrer
dans l’ère de la différenciation par le service,
tant au niveau de leurs offres qu’en termes de
comportements.
Or cette transformation culturelle est longue
et complexe à appréhender, et elle nécessite
la mise en oeuvre de méthodologies adaptées.
En lien avec l’Académie du Service, socié-té
dont il est l’un des associés fondateurs,
Benoît Meyronin a développé une méthode
originale qui se fonde sur les acquis du Mar-keting
des Services.
C’est principalement cette méthode qu’il
aura l’occasion de présenter lors de ces
rencontres, en s’appuyant sur de nombreux
exemples issus de divers secteurs : banque/
assurance, retail, loisirs, transport public, etc.
Benoît Meyronin est professeur de marketing
à Grenoble Ecole de Management et titulaire
des chaires BNP Paribas Cardif « Ingénierie
du service » et Orange « Digital Natives ».
Benoît est titulaire d’un doctorat en sciences
économiques et d’une Habilitation à Diriger
des Recherches en sciences de gestion.
Agé de 43 ans, il est également directeur R&D
de l’Académie du Service, dont il est l’un des
cinq associés fondateurs. Ses domaines d’ex-pertise
sont le management des services et
le marketing urbain. Il intervient régulièrement
auprès d’entreprises et d’organismes publics,
tant en conseil qu’en formation : SNCF, RATP,
Cie des Alpes, BNP Paribas, Société Générale,
Leroy Merlin…
Références
Il a publié une dizaine d’articles de recherche
et cinq ouvrages, notamment :
Du management au marketing des services
Dunod, 2007 ; 2ème édition, 2011, avec C.
Ditandy
A Paris
Le 16 avril 2015
Conférence de 19h00 à 20h00
Cocktail à 20h00
24 25 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1

14. Agnès
Muir-Poulle
réunissant des entreprises et des cher-cheurs
sur les transformations du monde
du travail contemporain.
Références
Petit Traité d’impertinence Constructive (2014)
Contribution à l’ouvrage collectif Manifeste
pour une éducation à la Paix Economique.
Expertises :
Prévention et gestion des conflits
Développement personnel
A Grenoble
Le 31 mars 2015
Conférence de 18h00 à 19h00
Cocktail à 19h00
De la nécessité de développer
l’impertinence constructive
dans les organisations
Objectifs
Avoir des repères sur les enjeux du développement de la compétence
d’impertinence constructive dans les organisations
Découvrir les bonnes pratiques des organisations nutritives et leurs leviers
pour créer de la valeur et du bien être
Avoir des repères sur les compétences à mettre en place
Principaux thèmes abordés
Et si l’impertinence pouvait aussi être constructive et utile pour innover ?
Les causes et les conséquences du manque d’impertinence constructive
dans les organisations
Les enjeux et les bénéfices à favoriser des débats sur des sujets de controverse
Les bonnes pratiques et les résultats des organisations nutritives et
bienveillantes
Le servant leadership
A notre époque, est-il facile de dire que l’on
n’est pas d’accord à son chef ? Que les procé-dures
trop lourdes empêchent d’être réactifs
et adaptés ? Est-ce possible de dire à son res-ponsable
que son comportement peu ouvert
met en difficulté toute une équipe ? A l’évi-dence
non pour beaucoup de personnes tra-vaillant
dans les organisations françaises. Fort
de ces constats, Agnès Muir Poulle dresse à la
fois une autopsie des causes et des consé-quences
de ces difficultés à trois niveaux, les
individus, les organisations, la société.
Cet état de fait n’est pourtant pas une fatalité.
Il y a urgence à apprendre à mener un débat
constructif sur des sujets de controverse car il
ne peut y avoir de performance durable et de
bien-être sans qualité du dialogue et diversité
des points de vue. Cette compétence s’ap-pelle
l’impertinence constructive et à ce titre
peut s’apprendre. Sa finalité est de trouver
des solutions originales aux problématiques
de l’entreprise. Elle est un levier pour alimenter
de façon positive une dynamique d’innovation
dans toutes les fonctions.
Toutefois, l’impertinence constructive ne peut
s’exprimer et porter ses fruits que dans des
environnements propices mais aussi grâce à
une posture et des compétences managériales
adaptées. La conférence sera l’occasion de
découvrir les bonnes pratiques des entreprises
nutritives performantes telles que ARaymond,
Techné, La boite à outils, Latécoère, Sogilis,
Manutan et bien d’autres ….
Agnès Muir Poulle est professeur en Lea-dership,
Management et Comportements
Organisationnels.
Diplômée de l’IEP Grenoble et d’un Master
du CELSA
Formatrice et coach depuis 25 ans ;
spécialisée dans le développement des
compétences managériales et relationnelles
( EADS, Soitec, CNRS, Roche Diagnos-tics,
Schneider, Sofradir, Clause Vegetable
Seeds, Automobiles Peugeot, Disneyland
Paris…)
Membre de la chaire « Mindfulness, Bien-être
au travail et Paix Èconomique » et res-ponsable
de la communauté de pratiques
A Paris
Le 9 juillet 2015
Conférence de 19h00 à 20h00
Cocktail à 20h00
26 27 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1

15. Daniel Ray
créé Critères, société de conseil en Marke-ting
et Etudes, dont il était le gérant. Après
le rachat de cette entité par Ernst & Young,
il a passé quatre ans en tant que Directeur
de Mission dans ce Cabinet, responsable
de la cellule Marketing au sein d’Ernst &
Young Entrepreneurs Conseil.
Actuellement Directeur Scientifique de la
société Academics for Business
Fréquemment sollicité en tant qu’expert
par les médias, la presse spécialisée et/
ou économique (France 5, France Inter, La
Tribune, les Echos, Challenges, Marke-ting
Magazine, Relation Client Magazine,
Courrier Cadres…), et souvent invité à
s’exprimer dans des Séminaires et/ou
Conférences sur les problématiques de
relation client.
Expertises:
Relation Client
Fidélité
Réclamation
A Grenoble
Le 23 septembre 2014
Conférence de 18h00 à 19h00
Cocktail à 19h00
Optimiser la rentabilité
des politiques de Gestion
du Capital Client
Objectifs
Mieux comprendre la réalité des relations entre la satisfaction,
la fidélité des clients et la rentabilité de l’entreprise
Cerner les limites des politiques actuelles de satisfaction et de
fidélisation client
Acquérir un certain nombre de méthodes et d’outils permettant
d’optimiser le ROI des politiques de relation client.
Principaux thèmes abordés
Enjeux et perspectives des programmes de qualité, de satisfaction
et de fidélisation : les liens satisfaction - fidélité - profit : mythes et réalité;
comprendre les vraies relations entre satisfaction, fidélité et rentabilité
Quelques éléments pour des programmes plus rentables: éviter les erreurs
habituelles; quelques pistes méconnues pour optimiser la rentabilité des
politiques de réclamation, satisfaction et fidélité
En tant que client, nous mesurons personnel-lement
combien les déclarations du type « le
client est au coeur de nos préoccupations » ne
sont trop souvent que de simples incantations,
voire de la stricte poudre aux yeux… Mais
dans le capitalisme financier actuel, les poli-tiques
de satisfaction et de fidélisation clients
peuvent-elles réellement être rentables ?
Le ROI de telles politiques est ainsi de plus en
plus questionné par les directions générales,
comme l’attestent d’ailleurs les nombreux
atermoiements à ce sujet : arrêt pur et simple
de tels programmes ou au contraire surin-vestissements
dans des outils extrêmement
coûteux, décalage entre annonce et réalité,
démotivation des collaborateurs par manque
de sens et volte-face permanente…
Dans ce contexte, il devient indispensable de
« remettre les choses à leur place», et ainsi
aider les participants à mieux rentabiliser leurs
politiques de relation client,
en donnant du sens aux réflexions concer-nant
la relation client
en fournissant un cadre à la fois théorique
et immédiatement opérationnel qui per-mette
de mieux comprendre les tenants et
les aboutissants de tels programmes
en présentant aux participants des outils
et méthodes scientifiquement éprouvées
permettant d’éviter un certain nombre
d’écueils connus (ou méconnus !).
Daniel Ray est Professeur de Marketing et
Responsable de l’Institut du Capital Client
Docteur en Sciences de Gestion, Université
Paris I-Sorbonne
Directeur Scientifique de la Chaire
BNP Paribas-Cardif
Thèmes de recherche : mesure et déve-loppement
du Capital Client ; marketing de
l’innovation technologique
A publié de nombreux articles de recherche
dans des revues à Comité de Lecture.
Auteur de l’ouvrage « Mesurer et développer
la satisfaction client » (2001), Ed. d’Organisa-tion,
récompensé par le prix Nepveu-Niviel
de l’Académie des Sciences Commerciales
(2001) et une « mention spéciale » du 1er
Prix Qualité et Performance (2002). A éga-lement
participé en tant que co-auteur à la
rédaction de différents manuels.
Expérience professionnelle et conseil :
Après avoir travaillé pendant cinq ans au
sein du Département Industrie et Hautes
technologies de TNS-Sofres, Daniel Ray a
A Paris
Le 19 juin 2014
Conférence de 19h00 à 20h00
Cocktail à 20h00
28 29 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1

16. Loïck Roche
The Laugh of The Mona Lisa, An Essay on
Suicide, www.scribd.com/doc/55820193/
An-Essay-on-Suicide-Loick-Roche
Les 7 règles du Storytelling : inspirer et
transformer vos équipes par un leadership
authentique, Éditions Pearson (ouvrage
coécrit avec J. Sadowsky)
Loïck Roche tient régulièrement un blog
loickroche.blog.lemonde.fr
Expertise
Ethique et Management
Bien-être performance des organisations
A Grenoble
Le 17 mars 2015
Conférence de 18h00 à 19h00
Cocktail à 19h00
Le management est mort,
les hommes l’ont tué !
Objectifs :
Penser autrement certaines situations de management
Substituer, au constat des échecs – les effets observés –, la recherche et la
compréhension des causes
Rééquilibrer ses postures de management et de leadership
Principaux thèmes abordés :
Éthique & Pathologies dans les organisations
Progrès Managérial & Leadership
Bien-être & Performance
Attention sur ce qui va suivre, il doit être entendu
qu’il existe de très belles entreprises. Mieux, que
celles-ci constituent la majorité. Mais il existe
aussi des organisations plus discutables. Ce sont
celles-ci dont je parle… Pour qu’une entreprise
fonctionne, il faut commencer par le commence-ment,
une organisation, cela permet de faire du
management, et le management, cela permet le
progrès des hommes et des femmes. Seulement,
le maillon management a cassé. Pire ! Le mana-gement
est mort parce que les hommes l’ont tué !
Par abandon des notions de commande-ment,
de respect de la règle, de contrôle ;
Par non-reconnaissance de la peur, de
son incompétence… à manager. On manque
cruellement de managers sachant manager, la
peur peut entraîner des réactions de violence,
d’évitement des personnes que l’on manage ;
Par capitulation face à la violence de certains
syndicats, qui se comportent parfois en caïds ;
Liste à la Prévert qui s’achève sur la lâcheté
en toute fin de la peur de mourir. Peur qui fait
empêchement trop souvent à recruter plus
fort que soi, à préparer sa succession et tout
simplement, peur qui peut faire empêchement à
favoriser les lignes de vie au sein des entreprises
pour ne laisser subsister que des lignes de mort.
Si l’on veut transformer ces lignes de mort en
lignes de vie, il convient non de faire semblant
d’y aller, s’attaquer aux effets, mais de s’attaquer
aux causes et donc de mettre les hommes et
les femmes au centre des organisations. Il nous
faut comprendre que le management, avant tout
autre chose, c’est quelque chose de physique.
« Gardez-moi des seuls intellectuels ! »
« Aucune théorie n’a jamais guéri aucune an-goisse,
aucune névrose » (F. Giroud).
On peut tout connaître des théories du ma-nagement
et être un piètre voire un manager
dangereux. Ce qu’il faut comprendre, c’est que
les hommes ont besoin de sens et de reconnais-sance
et qu’au-delà du management il faut avant
tout mettre du leadership, c’est-à-dire une capa-cité
à diriger, à donner une direction, à inspirer les
hommes et les femmes qui font les entreprises.
Loïck Roche est directeur général de Grenoble
Ecole de Management
Diplômé de l’ESSEC. Il est docteur en philoso-phie,
docteur en psychologie, et titulaire d’une
HDR (habilitation à diriger des recherches) en
sciences de gestion.
Directeur général de Grenoble Ecole de Mana-gement,
Président du Chapitre des Grandes
Écoles de Management, auteur ou coauteur
d’une trentaine d’essais ou d’ouvrages, il est
spécialiste du bien-être et de la performance
des organisations.
Références
Parmi ses dernières publications
Le Slow Management, Éloge du Bien-être au
travail, Éditions des PUG (ouvrage coécrit avec
J. Sadowsky et D. Steiler)
A Paris
Le 15 janvier 2015
Conférence de 19h00 à 20h00
Cocktail à 20h00
30 31 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1

17. Dominique
Steiler
Références
Strub, L. and Steiler. D. (2014), « Inves-tir
dans le capital Pleine Conscience :
l’évidence d’une valeur ajoutée pour les
entreprises en termes de bien-être et de per-formance
au travail », In Psychologie Positive
et Environnement professionnel, DeBoeck.
Steiler, D. (2012), « La paix intérieure vers
la paix économique », In Introduction à la
paix économique, Duymedjian & Huissoud
éditeurs, PUG.
Steiler, D. and Duymedjian (2012), « Mind-fulness
as a mediator between the effective
and the ethical manager » In Ethique et ma-nagement,
O’Sullivan, P. éditeur, Elsevier.
Steiler, D. (2012), « La mindfulness en entre-prise
: bien-être et performance », In Psy-chologie
positive et bien-être au travail, Jean
Cottraux ed., Masson, Paris, pp.133-152.
Expertises :
Gestion du stress
Bien-être au travail
Développement personnel
A Grenoble
Le 24 février 2015
Conférence de 18h00 à 19h00
Cocktail à 19h00
Manager en pleine
conscience
Objectifs
Comprendre le concept de mindfulness
Envisager les évolutions vers une gouvernance bienveillante ET performante
Principaux thèmes abordés
Bien-être au travail : bien loin du monde des bisousnours
Du soin de soi au souci de l’autre
Conscience en situation
Mindfulness et paix économique
Si les hommes se sont un jour rassemblés
pour mettre en commun leur force de travail,
c’était avant tout pour tendre vers un mieux
vivre ensemble et leur permettre de prendre
soin les uns des autres.
Nous croyons que l’entreprise d’aujourd’hui
conserve cette même mission : renforcer le tis-su
social de manière durable et respectueuse
de l’environnement.
Dans cette vision, les richesses créées ne
sont pas une fin en soi, mais participent,
tout comme la création de valeur, de bien-être
et de sens, aux moyens qui permettront
d’atteindre ce but supérieur au profit de la
société d’aujourd’hui et de demain. Pour par-ticiper
à cette vision, le développement de la
conscience des managers est un axe majeur
et prioritaire.
Dominique Steiler est professeur senior à
GEM, directeur du Centre Développement Per-sonnel
et titulaire de la chaire « Mindfulness,
Bien-être au travail et Paix économique ».
Docteur en management de l’Université de
Newcastle upon Tyne (UK), il a orienté ses
recherches et son travail de consultant sur le
développement personnel, la gestion du stress,
le bien-être et leurs relations avec la perfor-mance
et la création de valeur. Initialement
diplômé d’un troisième cycle en réadaptation
sociale, puis breveté officier pilote de chasse
de l’Aéronautique navale française, il applique
une approche opérationnelle et relationnelle
pragmatique et humaniste. Il a consacré les vingt
dernières années de son travail à la transforma-tion
personnelle et managériale et l’évolution des
comportements professionnels orientés vers un
monde économique durable et pacifié. « Quand
le désir d’échapper au système actuel de guerre
économique est mentionné, nous nous heurtons
souvent face à l’ampleur de la tâche, à un sourire
moqueur parfois accompagné d’un jugement
définitif sur la nature totalement utopique de
cette entreprise. La mindfulness peut alors être
suggérée comme un vecteur possible de déve-loppement
: qui veut la paix prépare la paix ! »
A Paris
Le 12 mars 2015
Conférence de 19h00 à 20h00
Cocktail à 20h00
32 33 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1

18. ACCÈS PARIS ACCÈS GRENOBLE
Les conférences
Meet the Expert
Grenoble ont lieu
tous les mois sur le
Campus de Grenoble
12, rue Pierre Sémard
38003 Grenoble
Les conférences
Meet the Expert
Paris ont lieu tous
les mois sur le
Campus de Paris
64/70 rue du Ranelagh
75016 Paris
Bd de Beauséjour BeauséjourRue Oswaldo Cruz
Av. Vion-Whitcomb
Metro
Ligne 9 Ranelagh
Indications
n La sortie du métro se fait sur l’avenue Mozart.
Prendre la 1ère à droite en sortant du métro, vous
êtes dans la Rue du Ranelagh. Le 64/70 se trouve
environ 150m plus loin, à gauche juste après
l’entrée de l’hôtel particulier.
Av. Mozart Av. Mozart
n Si vous arrivez à la Gare de Lyon depuis Grenoble,
prenez la ligne 14, changez à St Augustin et
empruntez la ligne 9 en direction de Pont de
Sèvres. Descendez à l’arrêt de métro Ranelagh.
Comptez environ 30 minutes de trajet.
Ranelagh
Rue du Ranelagh Ligne 9
Campus GEM Paris
Rue de l’Assomption M
Cité Scolaire
Molière
Rue du Ranelagh AV. Rue du Ranelagh RER
Arrêt Ranelagh
Av. Mozart Av. Mozart
Rue de l’Assomption Rue de l’Assomption
Théodore Rousseau
Av. Adrien Hebrard
Tram
Ligne A - Arrêt Saint-Bruno
Ligne B - Arrêts Saint-Bruno ou Palais de Justice
Indications
n A pied, depuis la gare prendre le passage sou­ter­rain
direction europole, puis traverser la place
Schuman. Après le porche tourner à gauche et
marcher 5Om
n En voiture depuis Lyon : sortie 16 Europole -
Grenoble gare - Polygone scientifique
n En voiture depuis Chambéry : direction Lyon puis
sortie 2 Europole - Fontaine centre - Grenoble gare
34 35 Meet the Expert - Saison 1 Meet the Expert - Saison 1
Av. Léopold
Rue de Boulainvilliers Rue de Boulainvilliers
Rue Pajou
Rue Antoine Arnauld Square Mozart
Rue Davioud Rue Davioud
Rue Marietta Martin
Rue des vignes
Rue des Marronniers
Rue Singer
Rue Singer
Rue Raynouard
Rue Robert le Coin
Av. des Chalets
Hammeau de Boulainvilliers
64/70 rue du Ranelagh
Campus GEM Grenoble
12, rue Pierre Sémard

19. 36 Meet the Expert - Saison 1
Conception : Insign Communications / DIKOMO - Mai 2014
12, rue Pierre Sémard - BP 127
38003 Grenoble Cedex 01 - France
+33 (4) 76 70 60 60
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