1. AnKünDIGUnG www.payment-kongress.de
SemInAR – 18. mai 2010
KOnGReSS – 19. mai 2010
WORKShOPTAG – 20. mai 2010 5. Kongress für Zahlsysteme
Frankfurt am main und Forderungsmanagement
-
Themen
e 200,
en Simeldung Zukunft SePA – Realität und Zukunftsperspektive

Spar bei An
10!
Euro
1 .01.20 mobile-Payment-Umsetzung

zum 3
bis Forderungsmanagement: Risikokontrolle und

-bewertung
Zahlsysteme im Online-handel

nationales und internationales Forderungsmanagement

Rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungs-

management und Datenschutz
Sicherheit im Zahlungsverkehr

IhR nUTZen
Vermeiden Sie die Gefahr von Forderungsausfällen

und bieten Sie Ihren Kunden eine schnelle und sichere
Zahlungsabwicklung durch effiziente Zahl-, mahn- und
Inkassolösungen.
In Kooperation mit
medienpartner

2. Sehr geehrte Damen und herren, herzlich Wer nimmt an der PAYMENT 2010 teil?
willkommen zur PAYMENT 2010! Die Veranstaltung ist branchenübergreifend und richtet sich an
„In Deutschland will nur rund die Hälfte der Kreditinstitute die SEPA- Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen:
Lastschrift zum 2. November anbieten. Fachleute sehen immer noch
die Gefahr, dass SEPA „ein Rohrkrepierer werden könnte“. Denn die  Forderungsmanagement  Kundenservice / Vertrieb
SEPA-Überweisungen, die Anfang 2008 eingeführt wurden, hatten  Finanzen  Informationstechnologie
Ende August erst einen Marktanteil von 4,5 Prozent erreicht.“  Accounting / Debitoren  Recht
(Handelsblatt, 30.10.2009)  Risk Management / Scoring  Geschäftsführung /
 Internet / Online-Shop Management
Seit dem 01.11.2009 ist nun auch das SEPA-Lastschriftverfahren
möglich und die Finanzinstitute sind verpflichtet, entsprechende Last- Besonders interessant ist die PAYMENT für Unternehmen, die
schriften entgegen zu nehmen. Die Umsetzung eines europaweit ein- kostenpflichtige Waren oder Dienstleistungen anbieten und eine
heitlichen Zahlungsverkehrsraumes könnte sich aber noch verzögern, Bezahlung auf Kredit einräumen (Rechnung, Kreditkarte, Bank-
da die European Payment Services Directive in den einzelnen Ländern einzug etc.). Insbesondere für: Distanzhandel (Versand- und
noch in nationales Recht umgesetzt werden muss. Wie also sieht die Online-Handel), Groß- und Einzelhandel, Telekommunikations-
Zukunftsperspektive für SEPA aus und welche Vor- und Nachteile unternehmen, Energieversorger und Stadtwerke, Finanzdienst-
bringen die SEPA-Produkte mit sich? leister, Tourismus, Medien und Verlage.
Diesen Fragestellungen werden auf der PAYMENT 2010 diskutiert
werden. Neben SEPA beleuchtet der Kongress für Zahlsysteme und
Forderungsmanagement, der im nächsten Jahr bereits zum 5. Mal Fachbeirat der PAYMENT 2010
stattfindet, aber auch kundenfreundliche und komfortable Bezahl-
verfahren. Neben Einfachheit und Schnelligkeit legt der Kunde be- Robert Herzig, Head of POS Clearing Financial Services,
sonders hohen Wert auf Sicherheitsstandards bei elektronischen METRO AG
Bezahlverfahren. Die Händler stehen daher vor der Herausforderung,
ihren Kunden die richtigen Bezahlmöglichkeiten anzubieten, um einen Robert Herzig arbeitet seit 10 Jahren im Kartengeschäft. Bei
Geschäftsabschluss zu erzielen. Doch wie können die Zahlverfahren der METRO AG ist er seit drei Jahren verantwortlich für den
optimiert werden und wer nutzt welche Verfahren? bargeldlosen Zahlungsverkehr und das Consumer Finance Geschäft.
Vorher war er bei der HypoVereinsbank in München in verschiedenen
Auf der anderen Seite sehen sich die Händler mit einer schwindenden Positionen, zuletzt im Bereich Electronic Business Services tätig. Sein
Zahlungsmoral der Kunden konfrontiert. Zahlen Kunden gar nicht Studium der Wirtschaftswissenschaften absolvierte er an den Univer-
oder erst viel zu spät kann dies zu Zahlungsschwierigkeiten der Unter- sitäten Augsburg und Valladolid (Spanien).
nehmen und somit einer Beeinträchtigung der Wettbewerbsfähigkeit
führen. Viele Unternehmen investieren daher in ein effizienteres Dr. Kai Hudetz, Bereichsleiter, ECC Handel am Institut
Forderungs- und Risikomanagement, um Zahlungsausfälle zu ver- für Handelsforschung
meiden. Doch wie lassen sich Mahn- und Inkassoprozesse optimieren,
wie lässt sich Forderungsmanagement auch als Kundenbindungsin- Nach dem Studium der Wirtschaftsmathematik und des Wirt-
strument nutzen und welche besonderen Herausforderungen ent- schaftsingenieurwesen an der Universität Karlsruhe wurde
stehen bei internationalen Forderungsansprüchen? Herr Hudetz im Februar 1996 freier wissenschaftlicher Mitarbeiter
am Fraunhofer Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung,
Die PAYMENT 2010 bietet Ihnen die Gelegenheit, diese Themen mit Karlsruhe und im gleichen Jahr wissenschaftlicher Mitarbeiter am
Experten zu diskutieren und sich über Lösungsansätze für Ihre Praxis Institut für Handelsforschung an der Universität zu Köln. Seit Juli
auszutauschen. In den im nächsten Jahr erstmals stattfindenden In- 2000 ist er dort Bereichsleiter des E-Commerce-Center Handel,
tensiv-Workshops wird ein noch effizienterer Austausch ermöglicht. seit März 2002 stellvertretender Instituts-Geschäftsführer.
Darüber hinaus können Sie sich in einer begleitenden Fachausstel-
lung über neue Trends im Bereich Zahlsysteme und Forderungs- José Martinez-Benavente, Gründer, JMB-GUIDANCE
management informieren. Payment Consulting
Ich freue mich, Sie auf der PAYMENT 2010 persönlich zu begrüßen. Die berufliche Laufbahn begann Herr Martinez-Benavente
bei der Eurocard Service GmbH. 1990 wurde er Projekt-
verantwortlicher Key Account Manager im Bereich der CoBranded-
Cards, InHouse-Karten sowie des Karten- und Merchantprocessing.
Anja Lange, Projektleiterin PAYMENT 2010 Mit dem Wechsel zur Wirecard AG im Jahr 2000 und der Beschäftig-
lange@deutsche-kongress.de ung als Business Development Manager ab dem Jahr 2001 bei First
Data International im Segment der Mobile Solutions begann ein neuer
Abschnitt mit der Entwicklung und Vermarktung neuer Zahlungs-
lösungen, wie dem Mobile Payment. Seit 2005 ist Herr Martinez-
Teilnehmerstimmen Benavente als freier Berater Ansprechpartner für Banken, Payment-
Serviceprovider und paymentnahe Dienste.
„PAYMENT – Zeit zum Nachdenken und neue Ideen zu finden.“
Christoph Salzmann, American Express Int. Inc.
„Für jedes Unternehmen, das unsichere Zahlarten anbietet, ist die
Ihre Ansprechpartner
Veranstaltung ein Muss.“ Anja Lange Nadine Kraus
Andreas Rupp, Baur Versand (GmbH & Co. KG) Projektleiterin Sponsoring & Ausstellung
lange@deutsche-kongress.de kraus@deutsche-kongress.de
„Sehr gute Organisation durch die DEUTSCHE KONGRESS. Eine Claudia Pomillo Volker Biock
informative und lehrreiche Messe – sollte man besucht haben.“ Marketing & PR Kundenservice
Steffi Werner, Uniklinik Frankfurt pomillo@deutsche-kongress.de biock@deutsche-kongress.de
Wir beraten Sie gerne. Telefon 069 / 63006 900

3. Programm – PAymenT 2010
Dienstag, 18. mai 2010 Seminar
ab 09:45 Check-in und Ausgabe der Seminarunterlagen
10:00 - 17:00 nationales und internationales Forderungsmanagement
 Durchsetzung von Forderungsansprüchen im In- und Ausland
 Umsetzung der benötigten Geschäftsprozesse
 überwachung und Steuerung des Forderungsmanagement
 Abläufe des Forderungseinzuges im Ausland
 Tipps im In- und Auslandsinkasso
mittwoch, 19. mai 2010 Kongress
ab 08:30 Check-in
PlenUm
09:15 - 09:30 Begrüßung und eröffnung der PAymenT 2010 durch den Vorsitzenden
José martinez-Benavente, Gründer, JmB-GUIDAnCe Payment Consulting
09:30 - 10:15 eröffnungs-Keynote
10:15 - 11:00 Fachvortrag: Zukunft SePA – Realität und Perspektive für die Zukunft
 nutzung der SePA-Produkte: Wer setzt es wie stark ein?
 Stand der Umsetzung der Zahlungsrichtlinie in den einzelnen ländern
 Weitere entwicklung der SePA-Verfahren und -Produkte
11:00 - 11:45 Kaffeepause mit Gelegenheit zum Besuch der Fachausstellung und zum networking
11:45 - 12:30 Praxisbericht: Zahlsysteme im Online handel
 Wer nutzt welche Zahlsysteme und warum?
 Welche Zahlsysteme sind telefonisch und im e-Commerce erforderlich
 Wie können Zahlverfahren optimiert werden?
12:30 - 13:15 Fachvortrag: Auswirkungen der Wirtschaftskrise
 Auswirkungen auf die Kreditvergabe und Forderungsausfälle
 Risikomanagement in Zeiten der Krise
 Wie betreiben die Unternehmen Debitorenmanagement?
13:15 - 14:30 mittagessen und Gelgenheit zum Besuch der Fachausstellung und zum networking
FAChFORUm A FAChFORUm B
Zahlsysteme Forderungsmanagement
14:30 - 15:00 lösungsbeispiel: Sichere und kundenfreundliche lösungsbeispiel: Umsatzmaximierung und Ausfallrisikoabsicherung
Zahlsysteme durch Integration von intelligenten Zahlarten- und Risikosteuerung
15:00 - 15:45 Praxisbericht: Fraud Prevention: Sicherheit im Praxisbericht: erfolgreiche Prozessgestaltung im Forderungs-
Zahlungsverkehr management
 Sicherheitsanforderungen im elektronischen  effizientes Kundenscoring – Bonitäts- und Ausfallrisiken messen
Zahlungsverkehr und steuern
 möglichkeiten der Absicherung durch neue  Forderungsmanagement als Kundenbindungsinstrument
Zahlverfahren  Optimierung des mahn- und Inkassoprozesses
 maßnahmen zur Betrugsvermeidung
15:45 - 16:30 Kaffeepause mit Gelegenheit zum Besuch der Fachausstellung und zum networking
16:30 - 17:15 Praxisbericht: mobile Payment – wo steht Praxisbericht: nationales und internationales Forderungsmanagement
Deutschland?  Internationale und grundsätzliche Abläufe des Forderungseinzugs
 Blase oder Realität?  Schnelle und erfolgreiche Realisierung der Auslandsforderungen
 Wichtige Aspekte der Implementierung  Das grenzüberschreitende mahnverfahren
 mobile-Payment-Verfahren im Vergleich
PlenUm
17:15 - 18:00 Fachvortrag: Rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsmanagement und Datenschutz
 Tipps für die Vertragsgestaltung
 Datenschutzrechtliche Probleme bei Scoring-Verfahren
 Aktuelle Rechtssprechung
ab 18:30 Abendveranstaltung für alle Kongressteilnehmer, Referenten, Sponsoren und Aussteller der PAymenT 2010

4. Donnerstag, 20. mai 2010 Workshoptag
ab 09:00 Check-in und Ausgabe der Workshopunterlagen
WORKShOPReIhe A WORKShOPReIhe B
09:30 - 12:45 Forderungsmanagement: Risikokontrolle und SePA – die Zukunft des Zahlungsverkehrs?
-bewertung  Vor- und nachteile der SePA-Produkte
 Bonitätsprüfung: Kundenrisiken richtig einschätzen  Stand der Umsetzung in den einzelnen ländern
 Forderungsausfälle rechtzeitig verhindern  Weitere entwicklung
 maßnahmen zur Verhinderung von Forderungs-
ausfällen
11:00 - 11:15 Kaffeepause innerhalb der Workshops mit Gelegenheit zum Besuch der Fachausstellung
12:45 - 14:00 mittagessen und Gelgenheit zum Besuch der Fachausstellung und zum networking
14:00 - 17:15 Zahlungsabwicklung im Online Shop Rechtliche Aspekte im Forderungsmanagement
 Zahlverfahren für eine sichere Zahlungsab-  Aktuelle Gesetzeslage
wicklung: Was wünscht der Kunde?  Vertragsmanagement als Basis für erfolgreiches Forderungs-
 Welche Zahlverfahren sollten eingebunden werden? management
 Barrieren bei neuen Zahlverfahren  Tipps und Tricks zur Vermeidung von Forderungsausfällen
15:30 - 15:45 Kaffeepause innerhalb der Workshops mit Gelegenheit zum Besuch der Fachausstellung und zum networking
17:15 ende der PAymenT 2010
Sponsoren und Aussteller der PAYMENT 2010
www.arvato-infoscore.de www.ceg-plus.de www.GFKL.com www.eos-deutschland.de
www.domnowski.de www.eos-payment.com
www.mrnetgroup.com www.universum-group.de www.vdb.de www.wirecard.de
Kooperationspartner der PAYMENT 2010
www.bvdw.org www.ecc-handel.de www.eco.de
Impressionen zur vorangegangenen PAYMENT

5. ie 200,-
Spareni Snmeldung
PAYMENT
A
Euro be 0!
bis zum 3
1.01.201
5. Kongress für Zahlsysteme und Forderungsmanagement
18. bis 20. Mai 2010 in Frankfurt am Main
„Die PAYMENT ist immer wieder ein
Neue DEUTSCHE KONGRESS GmbH, Postfach 700212, 60552 Frankfurt am Main
Gewinn – neue impulse und Denk-
anstöße für uns als händler, die in
freundlicher und offener Atmosphäre
im fachlichen Gespräch entstehen.“
Christian Derse, Medion AG
InTeRneT-PDF
Fax-Anmeldung 069 / 63006-969 Anmeldebedingungen
Die Teilnahmegebühr für die PAYMENT 2010 beträgt für drei Tage
363_PAymenT10_AnK
So melden Sie sich an € 1.795,- (18. bis 20. Mai 2010), für den Kongress- und den Work-
Bitte einfach das Anmeldeformular ausfüllen und per Fax oder Post zurücksenden oder melden shoptag (18. und 19. Mai 2010) € 1.495,-, für den Seminartag
Sie sich online unter www.payment-kongress.de an. Sie erhalten schnellstmöglich eine (18. Mai 2010) oder Kongresstag (19. Mai 2010) je € 995,- und
für den Workshoptag (20. Mai 2010) € 695,-. Die Teilnahmege-
Bestätigung Ihrer Anmeldung.
bühr beinhaltet den Besuch der Vorträge, Mittagessen, Erfrischungs-
 ich melde mich zur PAYMENT 2010 an.
Ja, getränke, Kaffeepausen, Abendveranstaltung (nur bei Zwei- oder
Dreitageskarten) und die Dokumentation. Nach Ihrer Anmeldung
o nehme vom 18. bis 20. Mai 2010 teil. (Seminar-, Kongress- und Workshoptag).
Ich erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Bis zwei
Die Teilnahmegebühr beträgt € 1.795,-. Wochen vor dem Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stor-
nieren. Bei Stornierung der Anmeldung zu einem späteren Zeitpunkt
o nehme am 19. bis 20. Mai 2010 teil. (Kongress- und Workshoptag).
Ich oder bei Nichterscheinen berechnen wir die gesamte Teilnehmer-
Die Teilnahmegebühr beträgt € 1.495,-. gebühr. Die Stornierung ist schriftlich vorzunehmen. Die Vertretung
o nehme am 18. bis 19. Mai 2010 teil. (Seminar- und Kongresstag)
Ich eines angemeldeten Teilnehmers ist selbstverständlich möglich.
Die Teilnahmegebühr beträgt € 1.495,-. Programmänderungen aus dringendem Anlass behält sich der
Veranstalter vor. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen
o nehme am 18. Mai 2010 teil. (Seminartag) Die Teilnahmegebühr beträgt € 995,-.
Ich
Mehrwertsteuer.
o nehme am 19. Mai 2010 teil. (Kongresstag) Die Teilnahmegebühr beträgt € 995,-.
Ich
Gruppentarife
o nehme am 20. Mai 2010 teil. (Workshoptag) Die Teilnahmegebühr beträgt € 695,-.
Ich
Wir gewähren Rabatte für Sammelanmeldungen einer Firma:
2 Personen 10% auf alle Anmeldungen
o kann leider nicht teilnehmen, bestelle aber die Dokumentation zum
ich 3 Personen 15% auf alle Anmeldungen
Kongress als cD zum Preis von € 195,-. 4 Personen 20% auf alle Anmeldungen
o schicken Sie mir informationen zu Ausstellungs- und Sponsoring-
Bitte ab 5 Personen 25% auf alle Anmeldungen
möglichkeiten. WichTiG: Die Anmeldungen müssen zur gleichen Zeit bei
uns eintreffen. Eine Gewährung von zusätzlichen Rabatten
ist in diesem Fall nicht möglich.
name, Vorname
So melden Sie sich an
Abteilung, Funktion Per Telefon Per Telefax
+49 (0)69 / 63006-900 +49 (0)69 / 63006-969
Firma Per Post Per E-Mail
Neue DEUTSCHE anmeldung@deutsche-kongress.de
KONGRESS GmbH,
Straße, Postfach
Postfach 700212,
D-60552 Frankfurt/Main
PlZ, Ort
Datenschutz
Hinweis nach § 28 Abs. 4 BDSG: Sie können bei uns der Ver-
Telefon, Fax wendung Ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen,
wenn Sie in Zukunft von uns keine Informationen mehr erhalten
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möchten.
Warum Ihre E-Mail-Adresse wichtig ist: Sie erhalten schnellstmöglich eine Bestätigung Ihrer Anmeldung, Veranstaltungsort & Übernachtungsmöglichkeit
damit Sie den Termin fest einplanen können.
Steigenberger Airport hotel
Unterschweinstiege 16, D-60549 Frankfurt/Main
Code, falls vorhanden Telefon +49 (0)69 / 6975-0
www.airporthotel.steigenberger.de
TWenTyFOURSeVen-DIGITAl.De
Zimmerrate: € 135,- inkl. Frühstück
Datum, Unterschrift
Rechnung an Um diese exklusive Rate zu erhalten (gültig bis 23.04.2010),
geben Sie bitte bei der Buchung Ihres hotelzimmers das Stich-
wort „DEuTSchE KoNGRESS“ an.
name, Vorname
Abteilung