Особенности внедрения РРО в чешском e-commerce. Внедрение системы РРО (в оригинале EET) в Чехии. Отрицательные моменты внедрения РРО в Чехии. Какие проблемы приносит РРО
для чешских интернет-магазинов?
2. Методы оплаты в чешском e-commerce
Банк. перевод
32%
На точках выдачи
26%
Картой на сайте
7%
Налож. платеж
35%
Покупатель в Чехии привык к тому, что интернет-магазин имеет свои точки выдачи
и доставка онлайн заказов в точки выдачи пользуется популярностью.
Свои точки выдачи имеют 9000 чешских интернет-магазинов.
Доля оплаты картой в интернет-магазине
в 2016 году поднялась до 7% от показателя
4%в 2015 году.
Наложенный платеж - самый популярный
способ оплаты среди чешских покупателей.
В Чехии постоянно остается большая доля
оплаты банковским переводом, и банки
предлагают для интернет-магазинов
решение для быстрой оплаты банковским
переводом – платежные кнопки.
Для покупателей это удобно и быстро.
3. Организация наложенного платежа в Чехии
Наложенный платеж пользуется в Чехии большой популярностью, поэтому его наличие
в перечне платежных возможностей в интернет-магазине, обязательно. Покупатель
консервативен и хочет оплачивать за товар после его получения. В последнее время
увеличивается желание покупателей оплачивать банковской картой курьеру.
Подавляющее количество интернет-магазинов имеет договорные отношения
с несколькими курьерскими компаниями, Чешской почтой или агрегаторами
курьерской доставки и точек выдачи, как пример www.zasilkovna.cz.
Оплату товара в точке выдачи можно считать за наложенный платеж, покупатель делает
заказ online, но товар забирает в точке выдачи. Крупные интернет-магазины имеют
свои точки выдачи и их количество стремительно растет.
4. Организация наложенного платежа в Чехии
Основная проблема, особенно для малых интернет-магазинов, это задержка денег
службами доставки, которая иногда достигает 14 дней. Цены и условия за обработку
наложенного платежа разные, так же частота зачисления денег на расчетный счет
интернет-магазина.
Для доставки заграницу службы доставки предлагают зачисления средств в EUR
или конвертацию наложенного платежа из заграницы в CZK. Здесь на практике
тоже возникают вопросы по курсу обмена.
На чешском рынке существуют услуги агрегаторов, как пример www.balikobot.cz.
Благодаря такому агрегатору интернет-магазин может предложить клиентам
множество различных служб доставки, включая наложенный платеж, и не нужно
заключать договор и имплементировать все службы доставки отдельно.
5. Что такое РРО и почему было внедрено в Чехии?
Ожидания от РРО в Чехии – большая эффективность в сборе
налогов и полная ликвидация теневого рынка. С самого
начала был вопрос в сегменте общественного питания,
но на конец РРО коснулось всех сегментов, включая
интернет-магазины.
РРО – это электронная регистрация расчетных операций.
Налоговой администрации отправляются данные о любой
покупке, которая была оплачена наличными, а не путем
безналичного перечисления денег на расчетный счет
продавца.
6. Внедрение системы РРО (в оригинале EET) в Чехии
Закон о РРО в Чехии был принят 16/03/2016 и подписан
Президентом 30/03/2016, вступил в силу 01/12/2016.
Инициатором закона был министр финансов Андрей Бабиш.
График внедрения РРО в Чехии:
01/03/2017 – розничная и оптовая
торговля (включая интернет-магазины)
01/06/2018 - другие производства
и ремесла (некоторым видам
обязанность регистрации транзакций
было отсрочено – например,
производство стекла, текстиля, одежды)
01/12/2016 – сегмент общественного питания
и жилищно-гостиничного
комплекса (размещение)
01/03/2017 – сегмент услуг (врачи, юристы,
бухгалтеры), сегмент транспорт,
агропромышленность, производство
продуктов питания или напитков,
культурные и спортивные мероприятия
7. Внедрение РРО в Чехии - равные условия для всех?
Одна из целей внедрения системы РРО в Чехии - создать равные условия для всех
и ликвидировать теневой рынок. Не совсем так.
Например Ассоциации малых и средних предпринимателей Чехии получилось
согласовать снижение НДС для заведений общественного питания с 21% до 15%,
как компенсацию. Это должно дать возможность, например ресторанам,
не повышать цены на блюда и напитки для посетителей. Для малых
предпринимателей также согласовали скидку по налогу на прибыль в размере 5000
CZK, как компенсацию за покупки оборудования.
Для интернет-магазинов нет никаких компенсаций. Получается, стоимость обедов
для населения важнее, чем доступность и стоимость товаров в Интернете.
Несмотря на тот момент, что РРО в Чехии изначально планировалось именно
для заведений общественного питания, которые реально частично находились в
тени. На самом деле, этот сегмент получил компенсацию в обмен за внедрение
РРО.
8. Какие транзакции не попадают под РРО:
банковский перевод
все оплаты государственных учреждений, пошлины
оплата на бортах самолетов
оплата за услуги общественных туалетов
продажа товаров или услуг посредством автоматов
оплата почтовых услуг и товаров, связанных с почтовыми услугами
наложенный платеж, если товар отправлен курьерской компанией
или почтой и деньги зачисляются на расчетный счет
9. Какие транзакции попадают под РРО:
все наличные операции
оплата банковской картой, PayPal или другие формы платежей
оплата чеком или авалем
отказ или возврат товара (покупатель не забрал посылку или возвращает товар обратно)
другие формы платежей (подарочные сертификаты, bitcoin)
залоги (например в прокате спортивного оборудования, прокате автомобилей)
10. Как работает система РРО?
1. Кассовый аппарат
отправляет данные
в формате XML на сервер
налоговой
администрации.
2. Сервер налоговой
администрации
подтверждает запрос
и возвращает
уникальный код
транзакции.
3. Кассовый аппарат печатает
фискальный чек с уникальным
номером транзакции.
4. Покупатель и продавец могут
проверить правильность
уникального кода транзакции
на сайте налоговой администрации.
5. Покупатель может проверить номер
транзакции на сайте налоговой
администрации.
11. Как работает система РРО?
Весь процесс должен занять
не более 2 секунд. В любом случае,
транзакцию на сервер налоговой
администрации нужно отправить
в течении 48 часов (здесь большая
проблема для интернет-магазинов,
если будет проблема
с сервером налоговой
администрации, нужно подождать
с отправкой товара, не говоря
о случаях оплаты картой
в интернет-магазине).
В случае, когда продавец не получит
ответ от сервера налоговой
администрации, кассовый аппарат
распечатает фискальный чек
со специальным кодом продавца. Но этот
номер не принимает участие в лотерее
и покупатель, таким образом, может
отказаться от покупки. Для интернет-
магазинов это сложное техническое
решение (нужно сохранять транзакцию
и делать следующие попытки соединения
с сервером налоговой администрации).
Полное описание проблем соединения с сервером налоговой администрации можно
скачать здесь: http://www.etrzby.cz/assets/cs/prilohy/situace-pri-evidovani-trzeb.pdf
(информация на чешском языке).
12. Отрицательные моменты внедрения РРО в Чехии
В регистрацию расчетных транзакций было включено все способы онлайн платежей
в интернет-магазине. Логично, это является абсурдом.
Отсутствие нормальной методики и документации для имплементации РРО
в интернет-магазине. Есть несколько различных объяснений того, в какой момент
должна регистрироваться транзакция. В момент, когда покупатель нажал на кнопку
оплатить, в момент, когда транзакция была обработана, или в момент, когда были
зачислены деньги?
Вся ответственность на плечах предпринимателя. Он должен купить оборудование,
имплементировать систему в свой интернет-магазин (при условии отсутствия четкой
методики), он заплатит штраф, если возникли проблемы в соединении с серверами
налоговой администрации или ошибки при переносе данных.
Закон очень рестриктивный.
13. Отрицательные моменты внедрения РРО в Чехии
Осенью, 2016 года, налоговая администрация запускала сайт, на котором любой
покупатель мог пожаловаться на заведение, в котором ему не дали чек. Данный сайт
был устранен после общественной критики. Возможность проверить чек осталась,
транзакцию можно проверить здесь:
https://adisspr.mfcr.cz/adistc/adis/idpr_pub/eet/uct/overeni.faces.
Неизвестно, как на самом деле будут справляться серверы налоговой
администрации с наплывом запросов со стороны интернет-магазинов, ожидаются
проблемы.
Каждый уникальный номер транзакции участвует в государственной лотерее.
Конкретики пока нету, сайта тоже нету, но идут слухи, что можно будет выиграть
автомобиль ... В лотерее участвует чек на любую сумму. Здесь риск того,
что покупатель будет делить покупку на несколько частей для того, чтобы получить
больше чеков.
14. РРО и штрафы за нарушение
Если продавец не зарегистрировал транзакцию в системе РРО, ему грозит штраф
до 500.000 CZK (почти 20.000 EUR).1.
2.
3.
4.
Такой же штраф можно получить, если возникает техническая ошибка и данные
о транзакции не передаются на серверы налоговой администрации в течении
48 часов.
Штраф до 500.000 CZK можно получить в случае, если магазин или точка выдачи
не обозначены наклейкой EET.
В крайнем случае, контролирующий орган может закрыть магазин или точку выдачи.
Как это будет в случае с интернет-магазинами - неизвестно.
15. Наложенный платеж и РРО
Наложенный платеж попадает под РРО только в том случае, если интернет-магазин
отправляет товар через курьерскую компанию или почтой и деньги получает денежным
переводом. В этом случае нужно регистрироваться в РРО.
Наложенный платеж не попадает под РРО, если товар отправлен курьерской компанией
или почтой и деньги зачисляются на расчетный счет интернет-магазина.
Подавляющее количество интернет-магазинов работает на договорных условиях
с почтой или курьерскими компаниями и деньги получают на расчетный счет.
Поэтому наложенного платежа РРО особо не касается.
Даже если интернет-магазин отправил товар наложенным платежом и курьерская
компания перечислила ему денежные средства на расчетный счет - он всеравно
попадает под систему РРО. Если покупатель в течении 14 дней решил вернуть товар
или отказался от посылки, интернет-магазин должен зарегистрировать эту транзакцию,
только с отрицательным значением.
16. Какие проблемы приносит РРО
для чешских интернет-магазинов?
На практике оказывается,
что на стороне серверов налоговой
администрации появляются проблемы
с соединением.
Проблема возникает, если клиент
заказал товар в субботу,
а в понедельник утром решил
изменить некоторые товарные
позиции в заказе. Интернет-магазину
нужно снова отправить информацию
на сервер налоговой администрации,
подождать ответ и изменить
документы.
Множество интернет-магазинов ожидали,
что победит здравый смысл и,
11/01/2017, Парламент проголосует
за исключение онлайн-платежей с EET.
Парламент отклонил исключения и до
01/03/2017 остается очень мало времени.
Налоговая администрация пока не дала
четкую методику для онлайн платежей.
Особенно это касается определения
момента, когда информация о транзакции
должна передаваться на сервер
налоговой администрации.
17. Какие проблемы приносит РРО
для чешских интернет-магазинов?
Решение интеграции от сторонних
разработчиков казалось
бы хорошим выходом и бизнесом
для разработчиков, но, несмотря
на сложность получения сертификата
для переноса данных и всей системы,
это нереально.
Если интернет-магазин предлагает
множество различных вариантов
онлайн платежей, имплементация
EET, в этом случае, будет
обходиться слишком дорого.
Если у интернет-магазина несколько
собственных точек выдачи, на всех точках
нужно установить кассовые аппараты
подключенные в систему.
Под РРО попадает и возврат денежных
средств покупателям при возврате
товара. Так же нужно регистрировать
товар, который покупатель не забрал
(отказ от посылки). В этом случае
интернет-магазин отправляет
в налоговую информацию о транзакции
с отрицательным значением.
18. Имплементация системы EET для интернет-магазина достаточно сложная,
комплексное описание можно посмотреть здесь:
http://www.etrzby.cz/assets/cs/prilohy/EET_popis_rozhrani_v3.0.pdf.
Сам министр финансов, Андрей Бабиш, очень удивился сложности
имплементации, в своем ответе одному интернет-магазину он передал,
что если способны работать с электронными заявками, электронной
обработкой заказа и принять электронную оплату, не должно быть
проблемой отправить электронный запрос в формате XML и добавить
код транзакции на счет-фактуру...
На самом деле, вопрос в имплементации SOAP, генерации XML файла,
закодировать его протоколом RSA 2048, подписать отправку с помощью
SHA256. Для министра финансов все элементарно.
Какие проблемы приносит РРО
для чешских интернет-магазинов?
19. Отключить все способы оплаты онлайн.
Это может означать отток заказчиков
к конкурентам.
Если интернет-магазин работает
на коробочном решении, подождать
на имплементацию модуля EET
от разработчика.
Если интернет-магазин самописный,
можно рассмотреть вариант перехода
на коробочное решение, в котором
разработчик имплементировал модуль EET.
Если интернет-магазин самописный,
полностью имплементировать
подключение к системе EET, для всех
видов оплаты, включая оплату банковской
картой или PayPal. Сумма инвестиций
может достигать несколько десятков
тысяч EUR (например сервер
www.slevomat.czинвестировал 20.000 EUR
для разработки полной имплементации).
Можно рассмотреть вариант - эмиграции -
интернет-магазина в другую страну,
в которой законодательство более
либеральное.
Какой выход для интернет-магазинов?
20. Ожидается, что, после выборов, следующая власть рассмотрит
систему как неэффективную и отменит ее полностью или
частично. Но интернет-магазинам никто не вернет
инвестированные средства.
Что ожидать в чешском e-commerce
после 01/03/2017?
4. Множество мелких интернет-магазинов
закроются (курьерские компании часто
задерживают деньги на период до 21 дня,
особенно это касается cross-border
продаж).
1. Общее сокращение доли оплаты
банковской картой в интернет-магазинах,
так как большинство малых и средних
интернет-магазинов отключат возможность
оплаты картой.
2. Поднимется доля наложенного платежа
– возвращение в прошлое.
3. Поставщики коробочного решения
для интернет-магазинов увеличат свою
долю на рынке.
5. Курьерские компании получат
дополнительный доход, благодаря
увеличению отправок с наложенным
платежом.
