DEFINICIONES, PROCESOS DE EVALUACION DE PREVENCION E INTERVENCION DE CONTROL DEL ESTRES.

1. GESTION DEL ESTRÉS EN LAS
ORGANIZACIONES
PS. JAVIER SAENZ
C.PS.P. N° 7780

3. INDICE
1. DEFINICIONES
2. EVALUACION
3. PREVENCION
4. INTERVENCION
5. RECOMENDACIONES ADICIONALES

4. 1. DEFINICIONES
AMBIENTE SALUDABLE
SEGÚN LA OMS, “UN ENTORNO DE TRABAJO SALUDABLE ES AQUEL EN EL QUE LOS
TRABAJADORES Y JEFES COLABORAN EN UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA PARA
PROMOVER Y PROTEGER LA SALUD, SEGURIDAD Y BIENESTAR DE LOS TRABAJADORES.
FUENTE OMS: AMBIENTES DE TRABAJO SALUDABLES

6. 1. DEFINICIONES
ESTRÉS:
LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (OMS) DEFINE EL ESTRÉS COMO
«EL CONJUNTO DE REACCIONES FISIOLÓGICAS QUE PREPARA EL ORGANISMO
PARA LA ACCIÓN».
EL ESTRÉS PUEDE DEFINIRSE COMO UN CONJUNTO DE REACCIONES
FISIOLÓGICAS QUE SE PRESENTAN CUANDO UNA PERSONA SUFRE UN ESTADO
DE TENSIÓN NERVIOSA, PRODUCTO DE DIVERSAS SITUACIONES EN EL ÁMBITO
LABORAL O PERSONAL: EXCESO DE TRABAJO, ANSIEDAD, SITUACIONES
TRAUMÁTICAS QUE SE HAYAN VIVIDO, ETC.
FUENTE OMS

7. SÍNDROME GENERAL DE ADAPTACIÓN
Hans Selye

8. SÍNDROME GENERAL DE ADAPTACIÓN
Hans Selye
FATIGA

9. Estrés
Intralaboral
Extralaboral
Percepción
Demandas - Exigencias
Autonomía
Apoyo Social - Liderazgo
Factores
Familia
Economía
Vivienda
Traslado
Acoso Laboral
Burnout
Aburrimiento
Riesgo
Personal Personalidad

10. SEMAFORIZACION
INTERVENCION
PREVENCION
PROMOCION

11. 1. DEFICINICIONES
PROMOCIÓN
PROCESO QUE PERMITE A LAS PERSONAS INCREMENTAR EL CONTROL SOBRE SU SALUD".
FOMENTA CAMBIOS EN EL ENTORNO QUE AYUDAN A PROMOVER Y PROTEGER SALUD
PREVENCION
MEDIDA O DISPOSICIÓN QUE SE TOMA DE MANERA ANTICIPADA PARA EVITAR QUE
SUCEDA UNA COSA CONSIDERADA NEGATIVA.
INTERVENCION
SE DA EL NOMBRE DE INTERVENCIÓN EN LA SALUD (O INTERVENCIÓN EN SALUD) A
TODO AQUEL ESFUERZO QUE TIENE COMO OBJETO PROMOVER BUENOS
COMPORTAMIENTOS RELACIONADOS CON LA SALUD O PREVENIR O EVITAR MALOS
COMPORTAMIENTOS RELACIONADOS CON LA SALUD.

13. 1. DEFINICIONES
GESTION
ACCIÓN O TRÁMITE QUE, JUNTO CON OTROS, SE LLEVA A CABO PARA
CONSEGUIR O RESOLVER UNA COSA.

14. CONCLUSIONES DE LAS DEFINICIONES
UN AMBIENTE DE TRABAJO SALUDABLE SE LOGRA POR LA CORRECTO EQUILIBRIO
DE 2 COMPONENTES:
• CONDICIONES DE TRABAJO Y EL PUESTO DE TRABAJO SALUDABLES.*
• COMPORTAMIENTOS SEGUROS**.
* Y ** IMPLICA RESPONSABILIDAD DEL EMPEADOR/ESTADO Y DE LOS TRABABAJDORES

15. 2. EVALUACION
INSTRUMENTOS DE CRIBADO
• ESTRÉS OIT
• ITEMS :25
• CATEGORIAS : 4
• COMPONENTES : 7 (MEJORA DE LAS CONDICIONES AMBIENTALES DE TRABAJO, FACTORES INTRÍNSECOS DEL PUESTO Y TEMPORALES DEL MISMO,
ESTILOS DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO, GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS, NUEVAS TECNOLOGÍAS, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y
CLIMA ORGANIZACIONAL)
• ISTAS VERSIÓN BREVE
• ITEMS : 20
• CATEGORIAS : 3
• COMPONENTES : 5 (EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS, POSIBILIDADES DE DESARROLLO, INSEGURIDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO, APOYO SOCIAL Y
LIDERAZGO Y DOBLE PRESENCIA)
• SRQ – 18
• ITEMS : 28
• CATEGORIAS : 2
• COMPONENTES : 4 (TRASTORNO DEPRESIVO, TRASTORNO ANSIOSO, TRASTORNO BIPOLAR, TRASTORNO PSICÓTICO)

17. 3. PREVENCION
PREVENCIÓN DEL ESTRÉS:
GRUPAL, PROGRAMAR ACTIVIDADES TIPO:
• TALLER DE CONTROL DEL ESTRÉS
• TALLER DE REESTRUCTURACION COGNITIVA
• TALLER DE ASERTIVIDAD
• TALLER DE RETROALIMENTACION
• TALLER DE HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA
• PROGRAMA DE PAUSAS
• PROGRAMA DE RETROALIMENTACION
• PROGRAMA DE LIDERAZGO
• PROGRAMA DE POTENCIALES
• PROGRAMA DE LINEAS DE CARRERA (HOR. Y VERT.)

18. 3. PREVENCION
INDIVIDUAL:
• GENERAR ESPACIOS DE INTEGRACION
• GENERAR PARTICIPACION
• ESCUCHAR Y CANALIZAR LAS OPINIONES

20. 3. PREVENCION
MEDIDAS ORGANIZACIONALES:
• POLÍTICAS
• CUMPLIMIENTO DE NORMATIVAS
• ESTÁNDARES DE TRABAJO
• CONDICIONES DE EMPLEO
• PREOCUPACIÓN POR LAS PERSONAS
• AMBIENTE FÍSICO DEL TRABAJO
• FUNCIONES, TAREAS Y RESPONSABILIDADES
• HIGIENE (AG. FÍSICOS, QUÍMICOS, BIOLÓGICOS, DISERGONÓMICOS Y PSIC.)
• RECLUTAMIENTO DEL MEJOR TALENTO
• PROGRAMA DE DESARROLLO DE PERSONAS
• PROGRAMA DE RETENCIÓN DEL PERSONAL
• PREVENCIÓN ALCOHOL Y DROGAS

21. COMPROMISO DE TODOS

22. 4. INTERVENCION
• VIGILANCIA DEL ESTRÉS (CONTROL ANUAL – MENSUAL)
• ASESORÍA LEGAL Y CONTINGENCIAS
• DERIVACIÓN DE CASOS A PROVEEDORES
• GESTIÓN DE PROVEEDORES CON CASOS ESPECÍFICOS
• ACOMPAÑAMIENTO PSICOLÓGICO

23. 5. RECOMENDACIONES ADICIONALES
• CONOCER LA CULTURA DE LA EMPRESA
• SUPERVISAR EL ORDEN Y LIMPIEZA
• EVALUAR POR SEGMENTOS: DIRECCIÓN – SUPERVISIÓN – OPERATIVOS.