Formation dispensée à un public en situation de recherche d'emploi - Conseils, bonnes pratiques et exercices pour des écrits efficaces qui atteignent leur objectif de lecture, notamment en entreprise

1. Communica)on écrite
professionnelle
© J.C. Scho* - Conseil en communica4on

2. Des objec)fs spécifiques
d’être compris
d’être vite compris
de faire passer le message souhaité
L’écrit professionnel doit perme?re :
Ecrits professionnels

3. Com. professionnelle et recherche d’emploi
être compris
être vite compris
faire passer le message souhaité
Objec)fs spécifiques CV et le?re de mo)va)on :
se rendre a?rac)f, séduire
Recherche d’emploi

4. Principes
Savoir
=
Forma)on
Savoir-faire
=
Compétences
(CV)
Savoir-être
=
Personnalité
(le?re mo)v.)
Recherche d’emploi

5. Le CV
Un ou)l de marke)ng personnel
è Lisibilité immédiate et rapide
des éléments valorisants
è Fait apparaître compétences et
réalisa)ons
Recherche d’emploi

6. Le CV
Entête
Parcours
Ex de réalisa)ons
Forma)on
Divers
Compétences
Recherche d’emploi

7. Compétences et réalisa)ons
Compétence = ap)tude générique
Réalisa)on = ac)on factuelle, résultat
Exemples : réalisa)on
d’un mémoire, d’un fichier clients,
d’un accueil tel. sur une plateforme…
Quelles compétences ?
Recherche d’emploi

8. Compétences et réalisa)ons
Réalisa)on Mémoire ou étude
è compétences : collecter, synthé)ser et
res)tuer l’informa)on, rédiger
Réalisa)on fichier clients
è compétences : traiter et ordonner les
données, maîtriser Excel
Accueil téléphonique :
è compétences : gérer et/ou développer la
rela)on commerciale
Recherche d’emploi

9. L’écrit de
mo)va)on
Recherche d’emploi

10. La le?re de mo)va)on…
n’est pas un CV bis
laisse entrevoir votre personnalité
illustre vos compétences
rigueur, qualité de communica)on,
logique des idées, analyse, implica)on
par le soin et les arguments apportés…
Recherche d’emploi

11. Réalisa)ons, compétences, savoir-être
Réalisa)on Mémoire ou étude
Compétences : collecter, synthé)ser et res)tuer
l’informa)on, rédiger
Savoir-être : esprit de synthèse et d’analyse, pédagogie…
Réalisa)on fichier clients
Compétences : traiter, ordonner, maîtriser Excel
Savoir-être : logique, rigueur, efficacité…
Accueil téléphonique
Compétences : gérer, développer la rela)on commerciale
Savoir-être : communica)on, respect, négocia)on…
Recherche d’emploi

12. La le?re de mo)va)on…
donne (ou non) envie
de vous rencontrer
permet à priori d’apprécier
votre employabilité dans l’entreprise
Recherche d’emploi

13. Structure de la le?re de mo)va)on
Vous
Moi
Nous
Pourquoi vous m’intéressez
Ce que je peux vous apporter
Notre projet de collabora)on
Penser à une accroche en tête de le?re !
Recherche d’emploi

14. Conseils le?re de mo)va)on
L’entreprise/la mission vous mo)vent-elles ?
Prenez votre temps pour rédiger
Personnalisez chaque le?re
Structurez votre prose
U)lisez des mots clés
Formulez des phrases affirma)ves
Recherche d’emploi

15. Conseils le?re/mail de mo)va)on
Adressez-vous à un interlocuteur précis
Bannissez les formules alambiquées
Veillez au moindre détail
Respectez les usages (formules de politesse)
Indiquez dans l’objet du mail le poste visé
Par mail, privilégiez styles & formes directs pour
donner envie de lire le CV en p.j.
Recherche d’emploi

16. Et avant tout…
Démarquez-vous !
Recherche d’emploi

17. Exercice
Moi !
Décrivez par écrit votre
projet professionnel en
10 lignes maximum
Propos clair, synthé)que et accrocheur
Savoir/savoir-faire/savoir-être
Mise en relief des objec)fs & mo)va)ons
Recherche d’emploi

18. L’écrit
en entreprise

19. L’écrit en entreprise
Les échanges écrits
Interne
Externe
Pivot de la communica)on interne
Supports très divers : tract, note de
service, rapport, journal, intranet…
Rela)ons avec clients et marché
Le?res, magazines, supports de
communica)on divers…

20. Le ba-ba du document écrit en entreprise
Précision
Efficacité
Conserva)on
Iden)fica)on immédiate du
document, distribu)on dans les
délais impar)s, diffusion ciblée
Rédac)on à déroulement logique
(faits, analyse, conclusion),
présenta)on soignée et concise
Sur messagerie ou supports de
classement
L’écrit en entreprise

21. Ce que l’on peut être amené à faire…
La note de service
donne des direc)ves, explica)ons et informa)ons
è Mots simples et fermes
è Objet clair qui apparaît en entête
è Toujours en pièce jointe dans un mail
è Style télégraphique et paragraphes courts
L’écrit en entreprise

22. L’écrit en entreprise
Le rapport écrit
fait le point sur un sujet, résume une réunion…
è une aide à la décision ou un compte rendu
de décision
è présente les ac)ons à engager ou déjà
engagées
è une teneur rapidement compréhensible
Ce que l’on peut être amené à faire…

23. Le rapport écrit : plan type
Titre
Introduc)on
Exposé du problème
Solu)ons possibles
Solu)on préconisée
Conclusion
Thème de la recommanda)on
Résumé du contexte
Rapide synthèse
Avantages/inconvénients
Point de vue de l’auteur
Proposi)on ferme
L’écrit en entreprise

24. Le rapport écrit
è Ne pas hésitez à insérer diagrammes,
graphiques…
è Un document argumenté qui doit
perme?re au lecteur de comprendre
pourquoi telle posi)on est adoptée,
telle autre rejetée
è A éviter : rapports parapluie, lapidaires
ou fleuve
L’écrit en entreprise

25. La note de mo)va)on (commerciale)
explique les décisions prises, les enjeux et les
ac)ons à mener
répond aux principes de
l’écriture-pour-lecture-rapide :
lisibilité & impact
Ce que l’on peut être amené à faire…
L’écrit en entreprise

26. Les brèves (ou ar)cles) d’informa)on
dans l’intranet
è Une communica)on visant à
l’informa)on ou à la mobilisa)on
è Sous forme de messages condensés et
rapides à diffuser (sans périodicité fixe)
è Permet une communica)on réac)ve sur
l’actualité de l’entreprise
L’écrit en entreprise
Ce que l’on peut être amené à faire…

27. Ecrits professionnels
La fiche signalé)que
è Résume un ensemble d’informa)ons
majeures sur un thème par)culier
è Document passe-partout, pouvant être
consulté à tout propos et devant durer
Ce que l’on peut être amené à faire…

28. Exercice pra)que
Rédigez une « brève d’informa)on»
en 5/7 lignes maximum
sur l’un OU l’autre
des thèmes suivants :
L’écrit en entreprise

29. Exercice pra)que
Votre entreprise a nouvellement décidé de s’engager dans une
démarche de responsabilité environnementale. Tant pour des
raisons d’économies que de cohérence d’image, il a été décidé de
réduire de 20 % les consommables u)lisés (cartouches d’encre,
papier…) en un an. Vous êtes chargé(e) de lancer l’opéra)on via un
message de mo)va)on en direc)on de l’ensemble des salariés.
La fin d’année approche. Dans un contexte de morosité sociale dans
l’entreprise, la DRH a décidé d’organiser un concours de dessin
ouvert aux enfants des salariés sur la théma)que « Espoirs
d’enfants pour 2018 ». Les 12 meilleurs dessins seront dotés de
bons cadeaux pour Noël, se verront publiés dans le nouvel agenda
offert aux clients et sur le site internet de l’entreprise.
Informez et suscitez l’adhésion via
un bref message.
L’écrit en entreprise

30. L’écrit
professionnel :
conseils pra)ques

31. Conseils & bonnes pra)ques
Iden)fiez le public
visé par vos écrits
L’écrit professionnel

32. Déterminez l’objec)f final
de votre écrit…
Convaincre ? Informer ?
Aider à la décision ?
Conseils & bonnes pra)ques
L’écrit professionnel

33. Bonnes pra)ques & ques)ons à se poser
Qu’a?endent les lecteurs ?
Pourquoi lisent-ils ou liront-ils
votre écrit ?
Placez-vous du point de vue
du lecteur !
L’écrit professionnel

34. Votre lecteur est votre client…
et voudra systéma)quement :
comprendre rapidement
ne pas faire d’effort
ne pas avoir à relire pour comprendre
trouver les informa)ons dont il a besoin
L’écrit professionnel

35. Structurez votre prose
Conseils & bonnes pra)ques
Ne perdez pas le lecteur en cours de
route par manque de logique
L’écrit professionnel

36. Comba?ez l’angoisse
de la page blanche
Conseils & bonnes pra)ques
L’écrit professionnel

37. Se me?re en condi)on de travail
Contre l’angoisse de la page blanche
Méthode du « gant de boxe »
tout écrire, pêle-mêle et tel que pensé, puis
regrouper selon plusieurs axes (le gant laisse
progressivement apparaître les doigts de la main)
Préparer la rédac)on et organiser ses
idées en faisant un plan
L’écrit professionnel

38. Insistez sur ce qui est
nouveau, sort de l’ordinaire
et qui devrait étonner
vos lecteurs
Conseils & bonnes pra)ques
L’écrit professionnel

39. Enjolivez la réalité…
sans men)r !
Conseils & bonnes pra)ques
Modifier la percep)on de la réalité
de votre lectorat, sans cacher les
éléments embarrassants
L’écrit professionnel

40. Enjolivez la réalité : technique
1. Sobriété de la présenta)on générale
2. Le posi)f au début et à la fin du document,
le néga)f au milieu
3. Idem pour chaque paragraphe et chaque
phrase
4. Des )tres précis qui indiquent ce qui vous
arrange
L’écrit professionnel

41. Enjolivez la réalité : exemple
Une campagne de communica)on a été réalisée pour promouvoir les
produits de l’entreprise. Le CA a certes augmenté de 2 % mais ne couvre pas
les frais publicitaires. L’opéra)on est donc un échec.
L’écrit professionnel

42. Soignez les introduc)ons
et les conclusions
Conseils & bonnes pra)ques
L’écrit professionnel

43. Respectez la linéarité
de la lecture
Conseils & bonnes pra)ques
D’en haut à gauche è en bas à droite
Eviter de men)onner des idées qui ne seront
expliquées que plus tard dans le texte
Rendez la lecture logique !
L’écrit professionnel

44. Ne sures)mez pas
vos lecteurs
Conseils & bonnes pra)ques
Mieux vaut expliquer (un peu) trop
que pas assez…
L’écrit professionnel

45. Recherchez les phrases
interminables…
Scindez-les, allégez-les !
Conseils & bonnes pra)ques
L’écrit professionnel

46. Recherchez les phrases à la
forme néga)ve ou à la voie
passive et reformulez
Conseils & bonnes pra)ques
L’écrit professionnel

47. Recherchez les mots indéfinis
pour les remplacer par des
informa)ons concrètes
Conseils & bonnes pra)ques
L’écrit professionnel

48. Choisissez
des )tres « percutants »
pour susciter la lecture
Teasez !
Conseils & bonnes pra)ques
L’écrit professionnel

49. Recherchez les mots inu)les
et supprimez-les
Conseils & bonnes pra)ques
L’écrit professionnel

50. Veillez à la mise en page,
à la grammaire et
à l’orthographe…
Faites relire !
Conseils & bonnes pra)ques
L’écrit professionnel

51. Merci pour votre
a?en)on !
© J.C. Scho* - Conseil en communica4on