Agile Tour Taipei 2018 問題解決導向的用戶訪談工作坊
- 17. ⼯工作⽅方向
! 了了解掉單原因
以⽬目前的接單流程 / 活動制度,有什什麼情況會造成乘客訂單無法成立:
- 從專案團隊的⾓角度來來看,有什什麼是已經做的,卻難以突破?
- 從司機的⾓角度看會遇到什什麼困難或障礙?
! 發想解決分案
對叫⾞車車吧來來說,可以改變哪些事情降低掉單率?
對司機來來說,哪些事情是最該被優先解決的?
! ⽬目標
兩個月內掉單率減半
- 24. 影響地圖 IMPACT MAPPING
DELIVERABLE ⽅方法
DELIVERABLE ⽅方法
DELIVERABLE ⽅方法
ACTOR ⾓角⾊色
ACTOR ⾓角⾊色
IMPACT 影響
IMPACT 影響
IMPACT 影響
DELIVERABLE ⽅方法GOAL ⽬目標
WHY 為了了什什麼?
WHO 為誰?
HOW 如何造成?
WHAT 做什什麼?