Réussir son lancement mobile
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Astuces pour réussir le lancement de son application mobile. Présentation faite à la Learn Assembly (loft 50 partners) en février 2015. Auteur : www.JeremieClevy.fr - Directeur digital d'Europe 1. + de 50 visites par mois par visiteur sur l'app. - Directeur digital de Mondadori Magazines (Closer, Grazia, Science et Vie), +5 millions de téléchargements. - Fondateur de GoodBye Paper, éditeur d'applis iPad pour enfants. 50.000 téléchargements payants en 2011-2012.
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Réussir son lancement mobile
- 1. Réussir son lancement mobile
- 2. INTRODUCTION
- 3. 3 -Jeremie Clévy- Digital director, Entrepreneur
- 4. 4 Tout le monde en rêve de ça Photo : placeit.net
- 5. 5 Tout le monde en rêve de ça Photo : placeit.net
- 6. 6 C’est tout à fait possible (réalisé sans trucages !)
- 7. 7 C’est tout à fait possible (réalisé sans trucages !)
- 8. 8 C’est tout à fait possible (réalisé sans trucages !)
- 9. 9 si vous ne vous arrêtez pas à l’étape 3 ! Cartographie de la vie d’une appli Téléchargements Effet nouveauté Creux de la vague du chagrin Crash de l’échec Remous des faux espoirs Terre promise ! Hausse des clients et du CA
- 10. 10 Essayons plutôt d’avoir cette courbe Cartographie de la vie d’une appli Téléchargements
- 11. 11 3 étapes pour un lancement réussi Conception Comm’ / référencement CRM & Engagement
- 12. ConcepGon
- 13. 13 parts de marché Q3 2014 Quel OS ? 650$ 273$ 393$ 301$ iOS Android BlackBerry Windows 12% 84% 4% iOS Android Windows +BlackBerry +Autres Valeur des téléphones Q3 2014
- 14. 14 % des ventes online lors du Black Friday 2014 Quel OS ? 22% 6% iOS Android
- 15. 15 revenus des stores 2014 pour les développeurs Quel OS ? 10 Md $ 3 Md $ iOS Android
- 16. 16 Quel OS ? 1. La valeur est sur iOS 2. Les terminaux Android sont souvent des « dumb phones », peu utilisés en tant que smartphones 3. Pour le moment… En conclusion
- 17. 17 Ressources 1. Blog.appannie.com 2. flurry.com 3. info.localyGcs.com/blog 4. blog.kissmetrics.com
- 18. 18 4 critères au moins Qu’est-ce qu’une « super appli » ? Performance et stabilité Passer le test des 60 secondes Innovation Adaptation parfaite au mobile
- 19. 19 est ouverte une fois et n’est plus jamais utilisée ensuite 1 app sur 5 Source : Localytics
- 20. 20 Et vous avez 60 secondes pour convaincre Source : Localytics
- 21. 21 Vous devriez passer 50% de votre temps à peaufiner ces 60 premières secondes
- 22. 22 Créez le besoin de revenir % de chances de ne jamais revenir 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % iPhone iPad < 1min 1 min - 1h 1 h - 12 h 12 h - 1 j 1 - 2 j 2 - 7 j Source : Localytics Si la 2e visite se fait dans l’heure, il y a malgré tout entre 20 et 35% de chances que votre utilisateur ne reviendra pas une 3e fois
- 23. 23 Une app’ pour quoi faire ? •Une app sert votre uGlisateur, pas votre marque •Web mobile ≠ app
- 24. 24 Une stratégie qui unifie vos différents canaux CRM Pub Retail Site Social Adaption au mobile
- 25. 25 Une interface qui convainc •Soyez votre premier uGlisateur •App = « prison dorée » •Prenez vos uGlisateurs par la main
- 26. 26 Les tutos Photo : placeit.net Deux tutos exemplaires : Clear et Yahoo! News Digest
- 27. 27 Innovation •Rendez un service non encore adressé •UGlisez les spécificités du mobile • Interface touch, géolocalisaGon, taille d’écran, gyroscope, fréquence et durée d’uGlisaGon, push…
- 28. 28 Performances et stabilité •45% des applis crashent 1% du temps • UGlisez Crihercism •Temps de chargement allégés = obsession des développeurs
- 30. 30 ASO : AppStore Search Optimization •« La chose qu’on doit le plus souvent ‘rahraper’, c’est un mauvais référencement » (Ad4screen) •Les critères d’Apple et Google sont différents
- 31. 31 Apple vs Google Titre DescripGon Mots-‐clés Downloads récents Downloads totaux Qualité App Récurrence d’usage Notes Social proof Apple Store +++ + +++ +++ -‐ -‐ + ++ -‐ Google Play + + ++ + +++ +++ + ++ + Référencement algorithmique
- 32. 32 ASO : défendre sa position •Être dans le Top applis génère des téléchargements supplémentaires ➡ Bien choisir sa catégorie et ses mots-‐clés ➡ Budget pour défendre sa posiGon
- 33. 33 Astuces ASO : un nom unique —> « Flashlight -‐ l’originale » ? —> « Flashlight clignotante » ?
- 34. 34 Astuces ASO : les bons mots •UGlisez le nom de votre marque •Trouvez un nom court Taille du titre (en nombre de lettres) versus classement App Store
- 35. 35 AstucesASO : Les 25 premiers carac… •255 caractères au total, mais les 25 premiers sont les plus importants •Ici, : en plus de « Runkeeper », on a « GPS » et « courir »
- 36. 36 Astuces ASO : testez ! •Quand peut-‐on changer son ASO ? • DescripGon : n’importe quand • Mots-‐clés, Gtre, images, icône : si MAJ ! •Testez en dehors de l’App Store : Fivesecondtest ou Pickfu
- 37. 37 Astuces ASO : soignez votre icône Une lehre plutôt qu’un mot
- 38. 38 Astuces ASO : soignez votre icône Une forme, une couleur dominante
- 39. 39 Astuces icône : faites simple •N’essayez pas de figurer toutes vos foncGonnalités dans votre icône •Evitez les mots dans l’image Illisible !
- 40. 40 Astuces icône : apps multiples ? •Trouvez une signature pour l’ensemble de vos apps •… sans ajouter de « bruit »
- 41. 41 Astuces icône : apps multiples ? •Trouvez une signature pour l’ensemble de vos apps •… sans ajouter de « bruit »
- 42. 42 Astuces icône : « lite », « HD » •« HD » : de moins en moins uGlisé •« Lite » : si versions gratuites et payantes
- 43. 43 Astuces ASO : savoir « s’inspirer » ?
- 44. 44 Astuces ASO : savoir « s’inspirer » ?
- 45. 45 Astuces ASO : savoir « s’inspirer » ?
- 46. 46 Astuces ASO : savoir « s’inspirer » ?
- 47. 47 Astuces images : cinq images On a dit 5 images !
- 48. 48 Astuces images : raconter
- 49. 49 Astuces images : mettre en scène Progression narraGve
- 50. 50 Astuces images : mettre en scène Fonds outdoor = message markeGng fort sur l’univers de l’app
- 51. 51 Astuces images : mettre en scène ExplicaGons limpides
- 52. 52 Astuces images : mettre en scène Screenshot plein écran App mise en situaGon dans un téléphone + fond « écrin »
- 53. 53 Astuces images : video Video ≤ 1min
- 54. 54 Astuces images : montrer le résultat Sleep CycleCraiglist Charades (pas mal) Heads Up (concurrent de Charades -‐ mieux !) Facetune
- 55. 55 Astuces images : montrer le résultat Bump
- 56. 56 Référencement Le référencement web est un combat permanent Sur l’App Store également
- 57. 57 Ressources 1. Pickfu.com (A/B test) 2. FiveSecondTest.com (A/B test) 3. Sensortower.com (aso -‐ monitoring keywords / cat.) 4. Ad4screen.com (aso -‐ monitoring keywords / cat.) 5. Placeit.com (screenshots) 6. Screenshot Maker Pro (app) (screenshots)
- 58. 58 Landing page idéale Avec permission Ikomobi
- 61. 61 Landing page (pre-lancement) Responsive design !!!
- 64. 64 Quelques erreurs : Triber Que fait l’appli ? Trop long, verbeux Call to acGon inaproprié. Je veux être « prévenu », je ne veux pas « subscribe » à une newsleher
- 65. 65 Ressources 1. Launchrock (landing page « coming soon ») 2. Strikingly.com (landing page)
- 66. 66 Inbound marketing •Principe : créer un site « média » accompagnant le discours de l’app pour a•rer les clients • Prendre la parole régulièrement • Contenu qualitaGf (arGcles / études) • Livres blancs en libre accès
- 67. 67 La beta •Cibler des influenceurs et les inviter à tester le produit en avant-‐première • Feedbacks de pros • Pre-‐buzz
- 71. 71 mais ce n’est que le commencement Enfin le grand jour Learn Assm
- 72. 72 Lancement •Point-‐clé : synchronisaGon des canaux • Landing page : call to acGon + smart banner • Email, réseaux sociaux, YouTube / Vimeo, SMS… • Communiqué de presse —> offrir des promo codes (100 par version)
- 73. 73 E-mail
- 74. 74 Call-to-action smart banner boutons donwload
- 75. 75 Astuces Communiqué de Presse • ObjecGf : blogs et sites spécialisés dans votre niche • A quoi sert notre app : 3 lignes • Ce qui est cool : 3 lignes • Lien vers le Store + « Promo codes sur demande » • Vidéo youtube (apparaît directement dans gmail) • Visuels • Pas de PDF, pas de Word. Un email responsive ! • En début de semaine • AhenGon événements constructeurs !!
- 76. 76 Ressources 1. Neoreach (RP) 2. Buzzsumo (RP) 3. Mailchimp (emailing) 4. bit.ly/reviewsitesios (liste de blogs -‐ US) 5. Placeit.com (screenshots -‐ mises en situaGon)
- 77. 77 Être sélectionné par Apple • Critères : • Super UI / UX • Originalité • UGlisaGon innovaGons Apple • MulG devices • Exclu iOS • MulGlingue (7 langues = 76% du marché) • Contacter Apple 3 semaines avant la sorGe ou avoir un très bon démarrage • Exemple : Duolingo • 700 K downloads en 2013 • 2,8 M en 1 semaine de « sélecGon » Learn Assembly ProducGvité 9,99 €
- 78. 78 Communication sur l’App Store •DescripGon —> Chaque. Mot. Compte. 1. Promo (« Offre de lancement -‐50% ») 2. DisGncGons / prix éventuels* 3. Que fait l’appli ? 4. Actu de l’app 5. Revue de presse
- 80. 80 Quelles publicités ? •(pub classique) •UGlisez vos assets. Ex : Skyrock / Yax •Réseaux sociaux / pub mobile • Facebook ads, Twiher, Ad Sense • Stratégie de deep linking • A essayer : Appsfire, Tapjoy, Admob
- 81. 81 Facebook Ads
- 82. 82 Ressources (ROI) 1. Mobile App Tracking (AffiliaGon + tracking) 2. Tapstream (Tracking + rétenGon) 3. AppsFlyer (Tracking « one link ») 4. Ad4screen (ASO, Pub, Tracking, CRM)
- 83. CRM & Engagement
- 84. 84 Il devient possible d’appliquer des méthodes proches du webmarketing dans l’univers mobile Et même plus puissantes
- 85. 85 CRM : scénarios •ObjecGf n°1 : acGons adaptées à chaque type de client •Générer des scénarios •Tester, mesurer, adapter, tester, mesurer, adapter… (et encore)
- 87. 87 Faire s’inscrire •UGliser Facebook connect •Montrer une parGe du service, pour prouver qu’il vaut une inscripGon •Exemple : Zipcar
- 88. 88 Notifications : inscriptions •68% des uGlisateurs inscrits •2 à 3 fois plus de rétenGon •Eviter le pop-‐up « système » à la première ouverture •Ré-‐inscripGon quasi impossible •Pousser à l’inscripGon dans un contexte scénarisé
- 89. 89 Exemple : Cluster Inscrits : 30-‐40%
- 90. 90 Exemple : Cluster Inscrits : 65%
- 91. 91 Notifications : inscriptions 1 2 3 Inscrits : 100%
- 93. 93 Notifications : utilisation Taux de clic moyen par jour 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche -‐50% Source : Localytics
- 94. 94 Notifications : utilisation Source : Localytics Matin 5,3% Taux de clics en fonction de l’heure Soirée 4,6% Après-midi 6,7%
- 95. 95 Notifications : utilisation Taux de clic moyen par secteur 0 % 1 % 3 % 4 % 6 % 7 % 9 % 10 % Voyage Jeux Media e-commerce High-Tech Source : Localytics
- 96. 96 Notifications : utilisation Source : Localytics Taux de clics en fonction de la longueur du push 8,8% 3,2%4,9% 10 mots ou moins 11-‐20 mots 20 mots ou plus
- 97. 97 Notifications : exemples Court + bon Gming + personnalisé Ton « sympa » et personnalisé + uGlisaGon data spécifiques Géo-‐markeGng
- 99. 99 CRM : reviews •Reviews = système très frustrant. On ne peut pas dialoguer avec les users •Être à l’écoute •Tenter de rentrer en contact •Résoudre les problèmes + faire changer les reviews
- 100. 100 Générer des reviews positives •Pop-‐up selon profil / scénario Ici : via Appirater
- 101. 101 Générer des reviews positives •180.000 raGngs •Moyenne : 5 étoiles … via un mensonge ! (c’est le fait de donner une note qui déclenche l’ahribuGon des 200 crédits, pas le niveau de la note)
- 102. 102 Générer des reviews positives A Evite avis négaGfs + lien client Ici, avec Helpshi‰ B Pas d’endroit pour manifester sa frustraGon Risque mauvaise review
- 103. 103 Dialoguer avec vos mobinautes
- 104. 104 Générer des downloads Illustration : yozio.com
- 105. 105 Gamification : les badges
- 106. 106 Ressources 1. Helpshi‰ (CRM customisé) 2. Appirater (générateur de reviews) 3. Yozio (CRM + deeplinking + recommandaGon) 4. ApptenGve (CRM + reviews) 5. Accengage (engagement via pushes)
- 107. Conclusion
- 108. 108 Conclusion •ConcepGon : focus sur les 60 premières secondes •CommunicaGon : impliquer un maximum d’influenceurs dès la beta •Référencement : à surveiller constamment (faites-‐vous accompagner) •Engagement : luhe permanente pour faire revenir vos users