Презентация Натальи Шавриковой с бизнес-завтрака "Интернет-магазин. Сколько стоит счастливый клиент: как посчитать и применить результат в бизнесе"

1. Данные
на службе бизнеса
применяем на практике

2. Как и где использовать данные статистики?
Делаем рекламу эффективнее

3. Как и где использовать данные статистики?
§ Платим только за тех посетителей,которые покупают
Делаем рекламу эффективнее:

4. Как и где использовать данные статистики?
§ Платим только за тех посетителей,которые покупают,
§ Увеличиваем сумму чека,
Делаем рекламу эффективнее:

5. Как и где использовать данные статистики?
§ Платим только за тех посетителей,которые покупают,
§ Увеличиваем сумму чека,
§ Увеличиваем количество повторных покупок.
Делаем рекламу эффективнее:

6. Как и где использовать данные статистики?
Используем комплекс решений

7. Как и где использовать данные статистики?
§ Ремаркетинг (поведенческий ретаргетинг)
Используем комплекс решений:

8. Как и где использовать данные статистики?
§ Ремаркетинг (поведенческий ретаргетинг),
§ E-mail-маркетинг
Используем комплекс решений:

9. Как и где использовать данные статистики?
§ Ремаркетинг (поведенческий ретаргетинг),
§ E-mail-маркетинг,
§ Контент-стратегия.
Используем комплекс решений:

10. Ремаркетинг

11. Ремаркетинг: что это?
Ремаркетинг (ретаргетинг) – это
технология для настройки показа
объявлений пользователям,
которые раньше уже посещали
ваш сайт.

12. Ремаркетинг: как он работает?
1. Размещаем специальный код на сайте,

13. Ремаркетинг: как он работает?
1. Размещаем специальный код на сайте,
2. Система фиксирует всех посетителей
«размеченных» кодом страниц,

14. Ремаркетинг: как он работает?
1. Размещаем специальный код на сайте,
2. Система фиксирует всех посетителей
«размеченных» кодом страниц,
3. Запускаем рекламу для этих посетителях
на других сайтах.

15. Ремаркетинг: Яндекс и Google
§ Достижения целей (корзины),
§ Совершения событий (оформить заказ, скачать каталог),
§ Посещение страниц (товарных групп, продуктов)
§ Продолжительности сессии.
Выбираем аудиторию:

16. Ремаркетинг: социальные сети
страницы сайта
e-mail пользователя
ID пользователя
страницы сайта
e-mail пользователя
номер телефона
Top@mail.ru
страницы сайта
Выбираем аудиторию:

17. Ремаркетинг: партнерские сети
Выбираем аудиторию:
§ Достижения целей (корзины),
§ Совершения событий (оформить заказ, скачать каталог),
§ Посещение страниц (товарных групп, продуктов)
§ Продолжительности сессии.

18. Ремаркетинг: какие задачи решает?
§ Увеличиваем число вернувшихся посетителей

19. Ремаркетинг: какие задачи решает?
§ Увеличиваем число вернувшихся посетителей;
§ Увеличиваем конверсию

20. Ремаркетинг: какие задачи решает?
§ Увеличиваем число вернувшихся посетителей;
§ Увеличиваем конверсию;
§ Увеличиваем время воздействия
на потенциального покупателя.

21. Ремаркетинг: на практике
Задача - привлечь нового покупателя.
Выбираем метки

22. Ремаркетинг: на практике
§ положил в корзину, но не оформил заказ
Задача - привлечь нового покупателя.
Выбираем метки:

23. Ремаркетинг: на практике
§ положил в корзину, но не оформил заказ,
§ просмотрел более 5 страниц 1 группы товаров
Задача - привлечь нового покупателя.
Выбираем метки:

24. Ремаркетинг: на практике
§ положил в корзину, но не оформил заказ,
§ просмотрел более 5 страниц 1 группы товаров,
§ посетил страницы каталога и контактов
Задача - привлечь нового покупателя.
Выбираем метки:

25. Ремаркетинг: на практике
§ положил в корзину, но не оформил заказ,
§ просмотрел более 5 страниц 1 группы товаров,
§ посетил страницы каталога и контактов,
§ последняя страница в сессии.
Задача - привлечь нового покупателя.
Выбираем метки:

26. Ремаркетинг: на практике

27. Ремаркетинг: на практике

28. Ремаркетинг: на практике
Задача – повторные продажи.
Выбираем метки

29. Ремаркетинг: на практике
§ список покупок
Задача – повторные продажи.
Выбираем метки:

30. Ремаркетинг: на практике
§ список покупок,
§ периодичность покупок.
Задача – повторные продажи.
Выбираем метки:

31. Ремаркетинг: на практике

32. Ремаркетинг: на практике

33. Ремаркетинг: на практике
Быть в нужный момент
в нужном месте

34. Ремаркетинг: на практике
Когда ремаркетинг не работает?

35. Ремаркетинг: на практике
Когда ремаркетинг не работает?

36. Email-маркетинг

37. Email-маркетинг: будьте на связи
Email-маркетинг –
инструмент удержания
клиента

38. Email-маркетинг: будьте на связи
Задачи рассылок

39. Email-маркетинг: будьте на связи
Задачи рассылок:
§ Увеличение возвратов и “повторных” контактов

40. Email-маркетинг: будьте на связи
Задачи рассылок:
§ Увеличение возвратов и “повторных” контактов,
§ Поддержание повторных продаж

41. Email-маркетинг: будьте на связи
Задачи рассылок:
§ Увеличение возвратов и “повторных” контактов,
§ Поддержание повторных продаж,
§ Продление жизненного цикла клиента

42. Email-маркетинг: новый уровень отношений
Этапы работы с рассылками

43. Email-маркетинг: новый уровень отношений
Этапы работы с рассылками:
1. Формирование базы подписчиков

44. Email-маркетинг: новый уровень отношений
Этапы работы с рассылками:
1. Формирование базы подписчиков,
2. Сегментация

45. Email-маркетинг: новый уровень отношений

46. Email-маркетинг: новый уровень отношений

47. Email-маркетинг: новый уровень отношений
Этапы работы с рассылками:
1. Формирование базы подписчиков,
2. Сегментация,
3. Аналитика

48. Email-маркетинг: новый уровень отношений
Этапы работы с рассылками:
1. Формирование базы подписчиков,
2. Сегментация,
3. Аналитика,
4. Актуализация базы.

49. Email-маркетинг: триггерные рассылки
Триггерные рассылки

50. Email-маркетинг: триггерные рассылки
Триггерные рассылки:
§ Ориентированы на конкретного пользователя

51. Email-маркетинг: триггерные рассылки
Триггерные рассылки:
§ Ориентированы на конкретного пользователя,
§ Действия или события, связанные с пользователем

52. Email-маркетинг: триггерные рассылки
Приветствие

53. Email-маркетинг: триггерные рассылки
Напоминание

54. Email-маркетинг: триггерные рассылки
Спецпредложение

55. Email-маркетинг: триггерные рассылки
Реактивация

56. Email-маркетинг: доверительный маркетинг
Подводные камни
или в чем секрет успешной рассылки

57. Email-маркетинг: доверительный маркетинг
Подводные камни
или в чем секрет успешной рассылки:
§ Частота и регулярность рассылки

58. Email-маркетинг: доверительный маркетинг
Подводные камни
или в чем секрет успешной рассылки:
§ Частота и регулярность рассылки,
§ Уникальность и новизна контента

59. Email-маркетинг: доверительный маркетинг
Подводные камни
или в чем секрет успешной рассылки:
§ Частота и регулярность рассылки,
§ Уникальность и новизна контента,
§ Релевантность содержания интересам аудитории.

60. Контент-стратегия

61. Контент-стратегия:
от посетителя до покупателя
Эволюция вида:
Посетители
Потенциальные клиенты
Покупатели
Постоянные покупатели

62. Зачем нужна контент-стратегия?
Контент-стратегия:
от посетителя до покупателя

63. Зачем нужна контент-стратегия?
§ Выбрать правильное Предложение
Контент-стратегия:
от посетителя до покупателя

64. Зачем нужна контент-стратегия?
§ Выбрать правильное Предложение,
§ Выбрать работающий Канал общения
Контент-стратегия:
от посетителя до покупателя

65. Зачем нужна контент-стратегия?
§ Выбрать правильное Предложение,
§ Выбрать работающий Канал общения,
§ Выбрать точное Время
Контент-стратегия:
от посетителя до покупателя

66. Зачем нужна контент-стратегия?
§ Выбрать правильное Предложение
§ Выбрать работающий Канал общения
§ Выбрать точное Время
§ Выбрать актуальное Содержание
Контент-стратегия:
от посетителя до покупателя

67. Реклама: от посетителя до покупателя
Команда JetStyle
готова прийти к вам на помощь!

68. Решения от JetStyle
§ Планирование и проведение рекламных кампаний от 12 т.р.
§ Email-маркетинг от 12 т.р.
§ Разработка контент-стратегии и контент-поддержка от 20 т.р.

69. Спасибо за внимание!