Digitaalisuus matkan aikana -luennon materiaali keväältä 2017

1. DIGITAALISUUS MATKAN
AIKANA
~ JOHANNA HEINONEN ~

3. DIGITAALISUUS MATKAN AIKANA ILMENEE
• TIEDONHAKEMISENA / -
JAKAMISENA
• PALVELUJEN TARJOAMISENA
• ITSE PALVELUINA

4. TIEDON HAKEMINEN & - JAKAMINEN
• Blogit
• Appsit ja verkkopalvelut
• Tripadvisor, Googlen eri palvelut, Foursquare, eat.fi
jne.
• Alueelliset palvelut ja sivustot
• Häsät, @ yms.

5. HÄMÄRTYYKÖ KOKEMUS
VERKON JA TODELLISUUDEN
VÄLILLÄ?

6. PALVELUJEN
TARJOAMINEN
• Markkinointi ”as such”
• Asiakashistorian & -
mieltymysten
huomiointi (IoT & Big
Data)
• Push ilmot ja
kohdennetut viestit
• Lokaatiotietous,
iBeaconit
• Asiakaspalvelubotit
• Robotit (virtualisoitu

7. DIGITAALISET PALVELUT
• Appsit esim. omatoimimatkailuun (vrt. Citynomadi)
• AR & VR (lisä)elämysten tuottajana & kaupallisena valttina
• Pelillisyys
• Muut karttapalvelut
Digitaalisten palveluiden myötä ei tarvitse enää poistua
sohvaltaan! Totta vai tarua? Hyvä vai huono?

8. Digitaalisten palveluiden
myötä ei tarvitse enää
poistua sohvaltaan!
Totta vai tarua?
Hyvä vai huono?

9. HAASTEET JA MAHDOLLISUUDET
• App vs. verkkosovellus?
• Roaming maksut?
• Laitekirjo
• Ei enää vain Android Tampereen tapahtumatoimisto 2017).6
/IOS/MS vs. Safari/IE/Chrome/jne. vaan myös vs. puettavat,
”lentävät”, 3D, liikkeillä kontrolloitavat
• Maksutavat (verkkopankki, luottokortti, Bitcoin, Paypal jne.)
• Robotit ja hologrammit
• Paikasta riippumattomuus, paikka- ja tilannesidonnaisuus
• Ajankohtaisuus & ajantasaisuus
• Personointi ja autenttisuus
• Elämyksellisyys ja läpinäkyvyys
• Analytiikka??

10. Kiitos!