2. Los Medios de Comunicación Sociales (Social Media en
inglés) o simplemente Medios Sociales son plataformas
de comunicación online donde el contenido es creado por
los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de
la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el
intercambio de información.
Los profesores Kaplan y Haenlein definen medios sociales
como "un grupo de aplicaciones basadas en Internet que
se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y
tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el
intercambio de contenidos generados por el usuario"
3. Los medios sociales son ricos en la influencia y la
interacción entre pares y con una audiencia pública que es
cada vez más "inteligente" y participativa. El medio social
es un conjunto de plataformas digitales que amplía el
impacto de WOMM (marketing boca a boca) y también lo
hace medible y, por tanto, rentabilizable por medio del
Marketing de medios sociales y el Social CRM.
4. Los community managers se encargan de crear y cuidar las
comunidades en torno a las empresas generando contenido
de valor, creando conversación, animando a las personas a
participar, monitorizando la presencia online de las
marcas... Los medios sociales han cambiado la
comunicación entre las personas y entre las marcas y las
personas.
5. Los tipos de medios sociales más utilizados son las redes
sociales, los blogs, los microblogs y los servicios de
compartición multimedia.
El medio social es aquel entorno donde se puede conocer a
gente y socializar, puede ser a distancia por medio de
Internet, o en persona en lugares comunes como parques
y zonas de recreación social y física.
Es una parte fundamental del ser humano el socializar, y
entornos como los mencionados ofrecen la panorámica
común
