CURSO PROCESOS DE ITIL Fundamental Smart Resources Gallardo presenta este curso de 24 horas, de gestión y modelado de procesos de negocio de ITIL Fundamental, con 5 macroprocesos de ITIL Fundamental, en la herramienta Enterprise Architect. En esta ocasión le presentamos los contenidos del curso, para mayor información y poder inscribirse en el curso, favor dirigirse al correo: cursos@srgallardo.com Síganos y manténgase informado de nuestras novedades: Linkedin: http://url.ie/m08c Facebook: http://url.ie/m08a Twitter: @srgallardo_com Web: http://www.srgallardo.com Blog: http://blog.srgallardo.com

1. SMART
RESOURCES
GALLARDO
Calidad y vanguardia a su servicio
Procesos de ITIL Fundamental
Presentación de Contenidos

2. Contenidos
 Nuestra Empresa
 El Curso
Smart Resources Gallardo

3. Nuestra Empresa
 Empresa: Smart Resources Gallardo
 Áreas de negocio:
oGestión de procesos de negocio
oDesarrollo de Software
oConsultoría
oCapacitación
 Web: www.srgallardo.com
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4. El Curso (1)
 Nombre: Procesos de ITIL Fundamental.
 Objetivo:
oSe centra en la presentación de los
fundamentos de ITIL, recomendaciones e
implementación de los principales procesos
de negocio que lo componen.
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5. El Curso (2)
 Aprendizajes esperados:
1. Conocer los elementos del modelo ITIL.
2. Conocer los macroprocesos de ITIL.
3. Aplicar las recomendaciones de uso.
4. Implementar los principales procesos.
5. Aterrizar al uso de ITIL en la empresa.
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6. El Curso (3)
 Unidades Generales:
1. Fundamentos de ITIL.
2. Introducción al modelado de procesos.
3. Macroprocesos de ITIL.
4. Aplicaciones del Modelo ITIL.
 Nota: Se utilizará herramienta Enterprise
Architect para modelar los procesos de
negocio del curso.
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