[1] O documento discute conceitos fundamentais sobre organizações, incluindo definições de organização, missão, visão e valores. [2] Também aborda requisitos do novo perfil profissional, inteligência emocional e como ela é importante para organizações. [3] Por fim, discute objetivos organizacionais e a importância de se definir corretamente a missão, visão e valores de uma empresa.

1. Gestão de Pessoas e Projetos
Eu sou a Organização ? Ou !
Prof. José Marques

2. O que são Organizações?
“Organização: Uma entidade social composta de pessoas e de recursos,
deliberadamente estruturada e orientada para alcançar um objetivo comum.”
(CHIAVENATO, Idalberto – Introdução à TGA - Elsevier , pg. 23)
Trabalho
Amigos Você Família
Escola

3. O que são Organizações?
Requisitos do Novo Perfil Profissional
Cultura Global 39
Conhecimento de outro Idioma 41
Dominio de Novas Tecnologias 73
Autodesenvolvimento 75
Flexibilidade 76
%
Pensamento Criativo 80
Comunicar-se Efetivamente 81
Relacionamento Humano 90
Capacidade de trabalhar em Equipe 90
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Fonte : Villela et al./ CIEE (citação) OROSCO; Luciano – Novo Perfil Profissional – A busca pela qualidade ; pag; 32

4. O que são Organizações?
O que as empresas necessitam:
 Pessoas criativas (Produtos e Serviços); que satisfaçam as necessidades e
expectativas dos clientes; Aliás nunca se valorizou tanto esta perfil!
 Lucratividade , visando desenvolvimento e o retorno dos investimentos;
Atender bem o cliente; este é um diferencial importante afinal vivemos
junto ao mercado aberto e competitivo;
 Atingir metas e resultados; (hoje a remuneração variável faz parte de
nosso cenário);
 Aprendizado Constante (surgem novas tecnologias a todo momento)
 Ética e Responsabilidade Social (Nenhuma empresa existe com um fim
em si mesma)
As empresas precisam de pessoas Inteligentes ou Competêntes?

5. O que são Organizações?
Necessidades dos Modelos de Educação Tradicional
Inteligências
Lingüistica e
Lógico-
Matemática
Inteligências
Múltiplas
Necessidades do Mercado de Trabalho e da Sociedade Moderna

6. O que são Organizações?

7. O que são Organizações?
Competências Duráveis X Conhecimentos Específicos
Aplicação do
Conhecimento V
O
N
T
A
D
E
Posição ;
Postura
Aprendizado
Contínuo
O grande segredo é saber aplicar o conhecimento e as habilidades através de
uma atitude dinâmica e empreendedora.

8. O que são Organizações?
Se as pessoas são as peças fundamentais para o bom andamento de qualquer
organização; faremos algumas indagações ; mas sem necessidade de pronta
resposta:
 Você seria “o melhor colaborador” de seu
departamento / empresa hoje? Por que?
 Você seria a pessoa “mais participativa”
entre seus colegas em sala de aula hoje? Por
que?
 Você seria o “seu melhor” amigo hoje? Por
que?
 Você seria uma pessoa que “faria a
diferença” na sua família hoje? Por que?
Lembre-se sempre que somos seres sujeitos a altos e baixos e que a plenitude
é um estado de espírito ou consequência de nossas decisões!

9. O que são Organizações Inteligentes
Afinal?
“... maior para de nossas
inteligências são
desprezadas nos bancos
escolares ...”
(H. Gardner)
“... A Inteligência Educacional (I.E) é o maior responsável
pelo sucesso ou insucesso das pessoas ...”
(D. Goleman, PhD)
Não só a razão é responsável por nossos atos , mas
sofremos uma forte influência de nossos valores e
emoções. Então quais são estes aspectos...

10. A Importância da I.E. nas organizações
AUTO
CONHECIMENTO DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA
Capacidade de reconhecer e AUTOCONFIANÇA
Compreender seus estados
internos,emoções, bem AUTO-AVALIAÇÃO
como, seus efeitos sobre as REALISTA
outras PESSOAS. SEGURANÇA
PESSOAL
Conhecer suas forças e seus
limites e ter certeza de seu IDENTIDADE
próprio valor. AUTO-ESTIMA

11. A Importância da I.E. nas organizações
AUTOCONHECIMENTO
Imagem E Imagem
Interna U Externa
(Auto Imagem) (Outros)
Autopercepção Busca de Feedback

12. A Importância da I.E. nas organizações
Imagem Profissional
Como você se vê...
Como os outros
o veem...
Imagem que gostaria de transmitir...

13. A Importância da I.E.
AUTO DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA
CONTROLE
CONSCIÊNCIA
Capacidade controlar ou
redirecionar impulsos e INTEGRIDADE
estados internos RESPONSABILIDADE
perturbadores.
ADAPTABILIDADE
Propensão a pensar BEM-ESTAR NA
antes de agir ; AMBIGÜIDADE
gerenciamento as
reações ABERTURA A
MUDANÇAS
“EQUILÍBRIO”

14. A Importância da I.E.
AUTO
DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA
MOTIVAÇÃO
VISÃO POSITIVA DA
Forte impulso para a
VIDA
realização;
APRENDE COM O
Propensão a perseguir FRACASSO
objetivos com energia e
COMPROMETIMENTO
persistência
COM AS SITUAÇÕES –
EMPRESA
INICIATIVA

15. A Importância da I.E. nas organizações
EMPATIA DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA
Capacidade de HABILIDADE PARA
compreender a TRABALHAR EM
constituição emocional EQUIPE
dos outros.
SENSIBILIDADE
Habilidade para tratar INTERCULTURAL
as pessoas de acordo ORIENTAÇÃO PARA
com suas reações SERVIÇOS
emocionais e perceber
as necessidades alheias DESENVOLVIMENTO
DOS OUTROS

16. A Importância da I.E. nas organizações
ENGAJAMENTO /R.I DEFINIÇÃO CARACTERÍSTICA
Competência para EFETIVIDADE PARA
Administrar TRABALHAR EM
relacionamentos e EQUIPE /TIMES
criar redes.
INFLUÊNCIA
Capacidade de LIDERANÇA
encontrar pontos
GESTÃO DE
em comum e
CONFLITOS
cultivar afinidades
CATALISADOR DAS
Envolve MUDANÇAS
habilidades de
CRIA SINERGIA
comunicação e
cooperação

17. A Importância da I.E. nas organizações
Será que sou um
profissional Inteligente
Emocionalmente ?
Qual o nível de
Inteligência Emocional
da minha organização?
Vamos testar então...
16:11 término 16:31

18. A Importância da I.E. nas organizações

19. A Importância da I.E. nas organizações
Alta
Inter 2
Média
Inter 1
Baixa

20. A Importância da I.E. nas organizações
• Encara a carreira de forma positiva e madura;
Alta • Domínio das emoções e sabe sobre seus impactos;
98 a 120 pontos •Motivado e sabe a hora de tomar decisões;
•Sabe a hora de expor e guardar suas opiniões!
•Mesmo assim continue neste processo contínuo de evolução!
Inter 2 •Ponto de Atenção entre alta e média IE
92 a 97 pontos •Enxergue os pontos aspectos que lhe impedem de melhorar neste processo.
•Você pode melhorar sua capacidade de RI, controlando sua Ansiedade e
Impulsividade
•Trabalhe sua autoestima e autoimagem ressaltando seus pontos fortes,e
Média quebrando paradigmas com o passado;
69 a 91 pontos
• Mesmo sendo responsável nunca carregue o mundo nas costas; reflita e substitua
falsos valores por outros mais positivos,
• Baseie-se nas suas vitórias, e explore mais suas qualidades, crescendo com os elas.
•Ponto de Atenção entre a média e a baixa IE
Inter 1 •Seu esforço inicial é sair desta base e buscar trabalhar os itens que lhe impedem de
63 a 68 pontos
melhorar neste processo.
•Lembre-se que a vida é um perde e ganha e aprendemos com nossas falhas
Baixa • A capacidade de reação aos fatos e que nos leva aos objetivos;
40 a 62 Pontos • Avalie seu nível de pessimismo e aprenda a canalizar energia para algo produtivo.
•Fique atento as mudanças e a importância real dos fatos, evite ficar remoendo

21. Agora vamos falar de
Missão; Visão &Valores
Missão: é o propósito que
justifica e legitima a
existência da organização.
Tempo imediato.
Visão: é uma construção racional e imaginativa da
organização dentro de um determinado cenário. O cenário
é a configuração do ambiente a ser enfrentado pela
empresa em determinado horizonte de tempo
Valores: São critérios que orientam o comportamento
das pessoas nas decisões sobre o que é mais
importante ou prioritário em suas atividades.(princípios)

22. Afinal qual é nosso Negócio?
A palavra “negócio” vem do latim (negotiu) e significa negação (neg) do ócio (otiu),
ou em outros termos, o “trabalho” da organização Guimarães & Porto
Tendo por base necessidades, expressas ou não da sociedade, "negócio” refere-
se às funções-fim da organização e ao conjunto de produtos e/ou serviços que
ela oferece, ou oferecerá para determinados grupos de clientes.
Empresa Visão Míope (P/S) Visão Estratégica
Pixar Filmes Diversão e Cultura
Avon Cosméticos Beleza e Bem Estar
IBM Computadores Soluções de Informação
Shell Combustível Energia
Citibank Serviços Financeiros Soluções Financeiras
Editora Abril Livros e Revistas Informação, Cultura e
entretenimento
Randon Veículos e Implementos Soluções Para o Transporte

23. Objetivos
Determinação de objetivos da empresa
Deve ser feito de uma forma geral
(as empresas ao longo dos tempos
mudam de objetivos)
Ex: Canetas BIC (objetivos)
1. “a produção e venda de canetas esferográficas de alta
qualidade”
2. “produtos de escrita em geral” (passou a vender outros
tipos de canetas mais sofisticadas)
3. “a venda de produtos de alta qualidade e baixo custo que
possam ser vendidos pelos mesmos canais que nossas
conhecidas canetas (isqueiros, barbeadores, corretores...)

24. Objetivos
Determinação de objetivos
• Suscetíveis de serem desdobrados e detalhados nos
demais níveis da empresa
I – Hierarquia de objetivos
Regra: os objetivos
Objetivos Organizacionais globais impõem-se
Objetivos Departamentais aos objetivos mais
Objetivos Operacionais específicos

25. Objetivos
Objetivos departamentais e operacionais
Peter Drucker (téorico neoclássico) define 08 áreas na
empresa por objetivos:
1. Posicionamento no mercado – visão estratégica
2. Produtividade (metas) - produção p/ área plantada...
3. Lucratividade – desempenho por linhas de produtos
4. Recursos físicos e financeiros
5. Inovação - atualização, desenvolvimento tecnológico
6. Desempenho e desenvolvimento de executivos
7. Desempenho e atitudes dos empregados (DO)
8. Responsabilidade pública e social

26. Missão
Definição de Missão da Empresa
• Reflete aquilo o que ela pretende ser
• É também definido na missão:
- os valores que norteiam a organização;
- o seu compromisso com a sociedade;
- o seu código de ética
(a forma como tenciona atuar junto a seus
clientes, funcionários, colaboradores,
fornecedores, acionistas)

27. Missão
Definição de Missão da Empresa
• Ex: Hospital Samaritano
1 - Preservação da vida
2 - Satisfação dos clientes e colaboradores
3 - Contínua evolução tecnológica
4 - Compromisso com o meio ambiente
Desafio Quem sou EU :
Parte I Missão:
Fornecer soluções, produtos e serviços financeiros e de seguros com agilidade e
competência, principalmente por meio da inclusão bancária e da promoção da
mobilidade social, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e a construção
de relacionamentos duradouros para a criação de valor aos acionistas e a toda a
sociedade

28. Visão
“A declaração de visão é a declaração da direção em
que a empresa pretende seguir, ou ainda, um quadro
do que a empresa deseja ser. Trata-se ainda da
personalidade e caráter da empresa. Assim, a
declaração de visão de uma empresa deveria refletir as
aspirações da empresa e suas crenças.” Prof. José Dornelas
Desafio Parte II - Visão
Ser reconhecida como a melhor e mais eficiente instituição financeira do País e
pela atuação em prol da inclusão bancária e do desenvolvimento sustentável.

29. Visão
• O que nos diferencia dos demais?
• Que valores são prioridades verdadeiras para o próximo
ano?
• O que me faria comprometer minha mente e meu coração
com esta visão durante os próximos cinco ou dez anos?
• O que o mundo realmente precisa que a organização possa e
deva oferecer?
• O que a organização precisa fazer para que eu me sinta
comprometido, alinhado e orgulhoso dela?
Warren Bennis (Professor, Pesquisador e Especialista em liderança e foi conselheiros de 4 ex-presidentes Americanos)

30. Valores
Em um mercado cada vez mais competitivo
e similar! Para fechar negócios e manter
clientes, antes é necessário construir a
imagem, prestígio e confiabilidade de sua
empresa; esta imagem constituem um
grande diferencial para concorrer
Lembrar que cada vez mais as Empresas estão mais
deixando de lado o seu “lado clássico” em “função
socioeconômica” que é realmente sua essência.
• Clássico: apenas fornecedora de P/S e pela maximização
do lucros;
•Socioeconômicos: afinal toda empresa deve estar ligada
ao bem-estar social e não somente ao lucro; pois faz parte
30
do que somos.

31. Valores
Tudo isso nos faz cada vez mais
querermos nos pautar/associar há
aspectos e/ou pessoas sempre
relacionados:
• Ética: Bases padrões e normas de um Indivíduo e uma sociedade
• Responsabilidade Social: É o Grau de uma empresa em assumir
ações que protejam o bem-estar da sociedade na medida que
procura atingir seus próprios interesses. (entre ganhar dinheiro X
fazer um mundo melhor... prefira os dois)
• Meio-Ambiente : De que adianta você fazer todos estas estratégias
e planejamentos se você não colabora em manter o ambiente que
você esta inserido então faça sua parte!
31

32. Desafio Parte III – Valores
 Cliente como razão da existência da Organização.
Transparência em todos os relacionamentos internos e externos.
Respeito à concorrência.
Crença no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas.
 Respeito à dignidade e diversidade do ser humano.
Responsabilidade socioambiental, com promoção e incentivo de ações
para o desenvolvimento sustentável.
Compromisso com a melhoria contínua da qualidade do atendimento,
de produtos e de serviços
Já descobriu ou quer Ajuda ?
32

33. 33

34. Sustentabilidade
Lembre-se a empresa não é uma ferramenta descartável
ou de mero acaso; onde se usa por pouco tempo e depois
se desfaz.A ideia central é que todas as decisões e ações
de hoje se projeta na sustentabilidade futura e no bem
estar das futuras gerações
Ser Sustentável Ultrapassa as questões como:
• Filantropia Empresarial;
• Mera Responsabilidade Social;
• Marketing Ideológico;
• Esta diretamente ligada a Pesquisa & Desenvolvimento e
inovação (Inglaterra e Alemanha)
34

35. Sustentabilidade
Econômico-
Financeiro
Social
Ecológico
Continuidade
35

36. Bibliografia
CHIAVENATO, I. Administração para não-administradores, a gestão de negócios ao
alcance de todos- São Paulo: Saraiva,2008
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos – O Capital Humano das Organizações –
Campus Elsevier, Rio de Janiero, 2008
LEMOS, M.L.F. Um roteiro para análise da concorrência e da estratégia competitiva –
revista BNDES V.14 n.29 pg 235-276, Rio de Janeiro, 2008
CALHEIROS, D. Planejamento Estratégico –Aula
OROSCO; Luciano – Novo Perfil Profissional – A busca pela qualidade ;
Portal Bradesco;
Portal RH;
Pesquisas youtube , google além de outros materiais complementares em sites
especializados .
“...a sabedoria é princípio de qualquer riqueza....”
Provérbios
36