O documento descreve o Programa 10S, uma proposta para mudar a cultura organizacional para Lean Manufacturing através de 10 "Sensos". Os Sensos adicionais são: 6) Determinação e União, 7) Aprendizado e Treinamento, 8) Economia e combate a desperdícios, 9) Princípios Morais e Éticos, 10) Responsabilidade Social. O objetivo final é reeducar as pessoas e buscar a melhoria contínua através da conscientização sobre práticas de cidadania.

1. Aplicação dos 10 Sensos
(Mudar a cultura para ser uma Manufatura Lean)
Refletindo sobre as dificuldades da implantação de um Sistema Lean em empresas no
Brasil, é facilmente detectável o enorme número de paradigmas a serem quebrados e
dentre eles os maiores estão ligados a cultura e a disciplina existente na mente de
operadores, lideres e principalmente em gestores.
Sempre no início de uma implantação de um Sistema Lean, a maioria das enmpresas
começa por utilizar ferramentas básicas e uma delas é o Programa 5S, que pos sua vez é
um dos que mais sofrem com problemas culturais e paradigmas.
Esta reflexão não visa abordar a ferramenta do Programa 5S ou sua implantação, mas
sim possibilitar ao leitor uma visão cultural diferente do normalmente praticado pelas
empresas, falamos aqui do Melhoramento Contínuo e do aspecto cultural muito
divergente entre Oriente e Ocidente, bem como mostrar que um dos maiores erros das
empresas é possibilitar aos seus colaboradores treinamentos que ficam esquecidos pela
falta de aplicação das ferramentas e do rigor em sua correta aplicação.
Para isso, vale relembrar um pouco da história na utilização de técnicas de estimulo à
cultura da qualidade desenvolvidas no Japão que provocou diversas mudanças nas
organizações brasileiras. O Programa 5S foi uma das primeiras ferramentas utilizadas na
melhoria da gestão. Para o significado ser bem entendido, e não perder o conceito dos
“S” , foi colocada a palavra Senso no início de cada tradução para o português, ficando
assim definidos: 1ºS Seiri (Senso de Utilização), 2ºS Seiton (Senso de Ordenação), 3ºS
Seisoh (Senso de Limpeza), 4ºS Seiketsu (Senso de Saúde) e 5ºS Shitsuke (Senso de
Autodisciplina).
Devido aos paradigmas e aos constantes fracassos na implantação de um Programa 5S,
novos estudos foram necessários pelas empresas de consultoria responsáveis pelo
treinamento dos colaboradores, estes estudos as levara a uma reflexão e análise crítica
dos fracassos, com isso e seguinto o pressuposto Melhoramento Contínuo, algumas
empresas de consultoria se obrigaram a aprofundar também seus estudos e assimchegar
a um novo modelo de programa, com isso foram lançados outros 3(três) Sensos: 6ºS
Shikari Yaro (Senso de Determinação e União), 7ºS Shido (Senso de Aprendizado e
Treinamento) e 8ºS Setsuyaku (Senso de Economia e Combate aos Desperdícios). Em
um outro momento tornou-se necessário para enfrentar os paradigmas, a inclusão de
mais dois Sensos e apareceu então o Senso de Princípios Morais e Éticos como sendo o
9º S - Shisei Rinri. Posteriormente no Brasil através do Engenheiro José Ailton Baptista
da Silva, fundador e consultor sênior da empresa TQM, foi incluso e com bom apelo
social, o décimo Senso, 10ºS Sekinin Shakai (Senso de Responsabilidade Social),
chegando assim ao Programa 10S.
O programa 10S torna-se então uma proposta que visa reeducar as pessoas, recuperar
valores, buscar a melhoria nos ambientes, aumentar a produtividade, não descuidar da
saúde e segurança, modernizar as organizações, e acima de tudo, buscar a
conscientização das pessoas para práticas de cidadania e mudança cultural na empresa
como um todo, em todas as áreas e níveis hierarquicos. Dentro da organização, a
filosofia dos 10S deve ser exercida motivando os empregados visando esta mudança.

2. Para uma melhor visualização dos 10 Sensos, elencamos abaixo todos os sensos, mas
abordaremos somente os 5 sensos adicionais para assim despertar o interesse pelo
programa e já dar início a esta mudança cultural, pois o sucesso do Lean Manufacturing
no Brasil depende única e exclusivamente de nós.
1. SEIRI - Senso de Utilização
2. SEITON - Senso de Ordenação
3. SEISOH - Senso de Limpeza
4. SEIKETSU - Senso de Saúde
5. SHITSUKE - Senso de Autodisciplina
6. SHIKARI YARO – Senso de Determinação e União
7. SHIDO – Senso de Treinamento
8. SETSUYAKU – Senso de Economia e Combate aos Desperdícios
9. SHISEI RINRI – Senso dos Princípios Morais e Éticos
10. SEKININ SHAKAI – Senso de Responsabilidade Social
Shikari Yaro (Senso de Determinação de União) – Irá pregar a participação dos
gestores em parceria com a união de todos os empregados. As chaves do senso são
motivação, liderança e comunicação. Um ponto importante é a transparência na
condução da gestão onde os gestores devem definir formas para que todos se encaixem
no processo para assim se ter um bom trabalho de equipe, buscando o
comprometimento de todos e alcançando assim resultados previstos.
Benefícios: aumento da confiança dos empregados dentro da organização, maior
compromisso dos empregados visando os resultados desejados e melhora nas relações
interpessoais.
Shido (Senso de Treinamento) – Visa o treinamento do profissional e educação do ser
humano, permitindo qualificar o profissional e engrandecer o ser humano que passa a
ter maior empregabilidade. No ambiente da administração moderna o ser humano deve
ser considerado de maior valor, pois através dele é que a organização irá atingir
resultados desejados.
Benefícios: maior empregabilidade, aumento da produtividade e resultados e
desenvolvimento de talentos.
Setsuyaku (Senso de Economia e Combate aos Desperdícios) – Este senso irá ajudar
nos resultados da empresa, reduzindo custos e aumentando a produtividade. Devem-se
estimular os empregados para que criem novas alternativas de redução de perdas de
materiais e serviços, dando a eles noção da realização do trabalho com qualidade,
contribuindo com a prática da reciclagem e com o meio ambiente.

3. Benefícios: economia para a empresa, redução de horas extras, preservação do meio
ambiente, reeducação das práticas de aquisição de materiais.
Shisei Rinri (Senso dos Princípios Morais e Éticos) – Ter ética e ser capaz de voltar
esforços para objetivos mais nobres e importantes da empresa. A empresa deve definir
padrões de conduta, para que cada empregado saiba o que é certo e o que é errado.
Benefícios: empregados mais compromissados com os resultados da empresa,
procurando agir com ética perante a própria empresa, clientes e fornecedores.
Sekinin Shakai (Senso de Responsabilidade Social) – A responsabilidade social vai
muito mais além dos pagamentos de impostos, tributos e cumprimento de legislação
trabalhista e ambiental. A empresa e seus funcionários devem ter um compromisso com
a sociedade. Incentivo da empresa juntamente com seus funcionários para realização de
trabalho voluntário, atendendo entidades carentes.
Benefícios: melhoria da imagem da empresa perante a sociedade e órgãos do governo,
maior produtividade dos empregados, participação do crescimento sócio – econômico
da população.
Conclusões:
Dentro da organização, a filosofia dos 10S deve ser exercida para que o objetivo seja a
melhoria nas condições de trabalho, motivando os empregados para que possam
transformar sua capacidade em realizações pessoais para o processo de melhoria
contínua dentro da empresa
O programa 10S é acima de tudo uma proposta que visa reeducar as pessoas, recuperar
valores, buscar a melhoria nos ambientes, aumentar a produtividade, não descuidar da
saúde e segurança, modernizar as organizações, e mais ainda, buscar a conscientização
das pessoas para práticas de cidadania.
Créditos do texto a:
Cleiton de Mattos http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/programa-
de-qualidade-10s-10-sensos/22096/
Por: Jose Donizetti Moraes - 03/08/2012