1. May 4, 2015
Accompagnement des BénéficiairesAccompagnement des Bénéficiaires
Patricia : déploiement Citrix
Performance des Applications des Terminaux et des Réseaux
Informatiques dans les Centres Isolés des régions et des Agences du
CI

2. Données / PC
Débit GIN visible de
l’utilisateur en secteur :
256 kb/s
Dans la situation actuelle des secteurs du
GRTgaz
Serveur
bureautique
Données
Agence
les temps de réponse sont plus
longs, et rendent difficile
le partage des données inter-sites.
Données
Secteurs
Les utilisateurs travaillent également
avec des fichiers situés sur les disques
durs de leurs PC :
La plupart des données partagées des
Secteurs sont stockées sur les serveurs
bureautiques des Agences.
Agence ou Siège
Secteurs
ces données ne sont pas
sécurisées
Les points d’accès des secteurs au réseau de
télécommunications Gaz de France (GIN ) ont un
débit plus faible que les autres sites. Q:
E: E:

3. Siège régional GRTgazPendant IBN 2000,
Serveur
IBN2000
Données
Agence
Secteurs
Serveur
bureautique
Données
secteur
PC
Agence
Q:
E: E:
Agence ou Siège
Données Siège
Données secteur
Données secteur
Q:
En cible,
Gin
256kb/s
Les données partagées présentes en secteur
ont été remontées sur le serveur de l’agence
ou du siège.
Les utilisateurs accèdent à leur données sur
le serveur de l’agence ou du siège.
Gin 256kb/s
Les données partagées sont remontées vers
le serveur IBN 2000 du siège GRTgaz.
Les utilisateurs accèdent à leurs données
sur le serveur du siège.

4. Le CSI met en place dans votre secteur la solution
Patricia
Bureautique :Bureautique : Word, Excel, Power-Point
Explorateur de fichiers
Lotus Notes :Lotus Notes : La Messagerie et les Bases
Cette solution offre un accès plus rapide aux données lors
de l’utilisation de vos outils informatiques :
Elle permet de sécuriser vos données
Plus de risques de pertes de données en cas de disque dur hors service
les données seront sur le serveur et sont sauvegardées
quotidiennement
Et offre une plus grande mobilité
L’utilisateur de portable peut retrouver tout son environnement depuis
n’importe quel site GRTgaz, avec des temps d’accès similaires quelque soit
le site

5. Cette solution
Elle a fait ses preuves dans certaines régions.
Mais présente des aspects non intuitifs pour ceux qui la
découvrent
L’utilisateur doit être aidé dans la mise en service
et l’utilisation de son nouvel
environnement de travail.
Si cette solution est mal utilisée, les bénéfices attendus dans l’amélioration
des temps d’accès aux données partagées peuvent être perdus.
nécessite un accompagnement des
utilisateurs

6. En bref sous
windows
Le bureau Windows Le nouveau bureau Citrix
Ce qui ne change pas Ce qui va changer
L’explorateurWindows
• Sur le poste C:, E:,
Mes Documents dans E:
• Sur le serveurP:, Q:
L’explorateurWindows sous Citrix
• Surle poste E:,
• Surle serveurP:, Q:,
Mes Documents dans P:
Lors de l’utilisation du portable auprès des collectivités
Pas de base ou messagerie Notes répliquée en
local sur le poste. Les fichiers utilisés doivent
avoir été détachés au préalable sur le poste
Les fichiers répliqués de Notes
(bases et messagerie) présents sur
le poste sont accessibles

7. Avec l’explorateur sous Citrix
Sur le poste
E: la partition utilisateur contient les données utilisateur dans
E:Données<login utilisateur>Mes Documents
Sur le serveur
Mes documents devient espace personnel professionnel
P: espace personnel professionnel
Q: données partagées
Avec l’explorateur sous Windows
Sur le poste
Mes documents donne accès aux données utilisateur
C: partition système, pas de données utilisateur
E: la partition utilisateur contient les données utilisateur dans
E:Données<login utilisateur>Mes documents
O: lecteur CD Rom
Sur le serveur
P: espace personnel professionnel
Q: données partagées
En pratique
2 manières d’accéder à l’espace personnel professionnel sur le serveur
2 manières d’accéder aux données utilisateur sur le poste

8. L’utilisation de Word, Excel,
Powerpoint ouverts sous Citrix
La manière d’accéderà ces
applications
Le transfert de fichiers du PC
vers les ressources P:ou Q:
Le transfert de fichiers entre
P:et Q:
L’utilisation de la messagerie et
des bases Notes
L’attachement /détachement
de pièces jointes sous Notes
La session Citrix se déconnecte
après 20 min d’inactivité.
Les impressions se font en
direct surle poste de travail
Les impressions sont traitées
parle serveurCitrix
Ce qui ne change pas
Ce qui va
changer
En bref sous Citrix
La session Windows se met en veille
après 5 minutes d’inactivité

9. Cet accompagnement est composé de 8 vidéos
Vidéo 1 : 1ére
ouverture de la session Citrix et configuration de l'environnement Notes sous Citrix
Vidéo 2 : Ouvrir un fichier dans P: et Q: via Citrix
Vidéo 3 : Déplacer un fichier de P: vers Q: via Citrix
Vidéo 4 : Déplacer un fichier de E: sur le poste vers Q: via l'explorateur classique
Vidéo 5 : Créer un fichier Word, Excel, PowerPoint sous Citrix
Vidéo 6 : Se reconnecter à Citrix, après déconnexion automatique au bout de 20 minutes
Vidéo 7 : Utiliser sa messagerie sous Citrix avec attachement et détachement des pièces jointes
Vidéo 8 : Accéder à des bases Notes sous Citrix avec attachement et détachement des pièces jointes

10. Nous vous sollicitons pour promouvoir :
 La démarche de déploiement
 L’accompagnement auprès des utilisateurs
Objectif : maximiser le taux de présence des utilisateurs
• Il n’est prévu qu’un seul passage sur chaque secteur
• Le planning de formation peut être diffusé auprès des utilisateurs absents,
afin qu’ils puissent se joindre à une autre formation
• Valider la liste des utilisateurs à former par session
• Valider la liste des répertoires Q: utilisés
• Définir un planning de formation

11. L’organisation de l’accompagnement par site
1 session par site pour une dizaine de
personnes
La veille de la
formation• Le formateurarrive vers 15H
• Il prépare le lieu de formation
• Il teste le bon fonctionnement de la solution surau moins deux sessions utilisateur
(nécessité d’avoirdeux utilisateurs présents poursaisie des mots de passe)
Le jour de la
formation
La session débute à 07h30 et se termine vers 10h00
• Il commence la session à 7H30
• Il déroule les vidéos pas à pas et accompagne les utilisateurs aux opérations de
configuration de leurnouvel environnement Citrix
• Il remet un CDà chaque utilisateurprésent, ainsi qu’un média à remettre aux
utilisateurs absents

12. Nécessite des pré-requis logistiques
Une salle disposée comme une salle de réunion pour 10
personnes
• Tables + chaises pour12 personnes si 2 formateurs
• 1 prise réseau à proximité avec des débits réseau local acceptables
• 1 prise électrique à proximité pourbrancher4 portables + 1 hub + 1 vidéo projecteur
• 1 murou un écran permettant de projeterla formation
• A l’abri des nuisances sonores externes et interruptions
L’utilisation d’un open-space pour la formation est
acceptable
• Si 10 personnes peuvent se joindre à la formation
• S’il n’y a pas de mini-cloison au-dessus des bureaux
• Si les pré-requis réseau, électriques, projection de l’image et nuisances sonores
externes sont remplis
Un plan d’accès et un contact site

13. Ainsi que des pré-requis utilisateurs
Un mail est envoyé aux utilisateurs avec un bouton qui
permet de copier sur P: les fichiers de paramétrage de
Notes
• Il faut cliquersurce bouton au plus tard la veille de la formation
• En fonction de l’environnement Notes de l’utilisateur, l’opération
peut durerplusieurs minutes
• Ne pas utiliserle réseau pendant cette période
• Attendre la fin de l’opération
Si l’utilisateur n’a pu faire cette opération, il doit venir
en formation avec les fichiers suivants
• IDNotes,
• desktop5.dsk,
• names.nsf,
• user.dic,

14. Nous vous remercionsNous vous remercions
par avance pour votrepar avance pour votre
collaborationcollaboration
L’accompagnement se déroule dans une salle prévue à cet effet,
il ne s’agit pas d’un cours particulier