Lors de sa publication, un livre voit bien souvent certains de ses passages être coupés, quelques uns de ses chapitres retirés, le plus souvent en raison de contraintes éditoriales, comme un nombre de pages à respecter. Ces coupes ne signifient pas que les pages écartées soient de moindre intérêt ou mauvaises. L’ouvrage Le Journal de BJ au bureau, publié en 2003 aux éditions Maxima, 320 pages, traduit en chinois et en coréen, n’a pas échappé à cette règle. Ce document est l’un de ces passages. Pour acheter Le Journal de BJ au bureau, cliquez ici.

1. Entreprise Savoir-faire Savoir-être Bonus Extra bonus
Méthode WWWWWH
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2. Méthode WWWWWH
La méthode Who, What, Where, When, Why,
How permet de démarrer facilement une
analyse de n'importe quoi, y compris des
sujets que l'on ne connaît pas, facilement.
Cette méthode consiste à imaginer le plus de
questions possibles, commençant par Who,
What, Where, When, Why ou How, autour
d'une problématique.
Prenons l’exemple de l’information au sein
d’une business unit. Imaginons qu’il nous
faille faire un état des lieux sur l’information
au sein de cette business unit (sa qualité, sa
circulation, son organisation, etc.) :
Qui (who) :
• Utilise l'information dans la business unit ?
• Détient l'information dans la business unit ?
Quel (what) :
• Est le contenu de cette information ?
• Est sa forme ?
• Est son format ?
• Informations les collaborateurs doivent-ils
utiliser pour faire leur travail ?
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3. • Systèmes ou procédures de partage de
l'information sont utilisés ?
• Informations manquent ?
• Barrières viennent entraver la circulation de
l'information ?
Où (where) :
• L'information est-elle disponible ?
Quand (when) :
• L'information est-elle utilisée par les
collaborateurs de la business unit ?
• L’information est-elle mise à jour ?
Pourquoi (why):
• L'information est-elle utilisée ?
Comment (how):
• L'information est-elle acquise, créée et
conservée ?
• L'information est-elle transmise ?
• L'information est-elle utilisée ?
• La gestion de l'information est-elle
encouragée, supportée ?
Autant de questions qui faciliteront une mise
à plat pour commencer.
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